2026年出境旅游业务合规考核押题卷及答案

2026年出境旅游业务合规考核押题卷及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.旅行社经营出境旅游业务，应当取得出境旅游业务经营许可，并存入相应质量保证金。答案正确2.出境旅游领队无需取得导游证，只要经过旅行社内部培训即可上岗。答案错误解析从事领队业务应当取得导游证，并具有相应学历、语言能力和旅游从业经历，与组团社订立劳动合同。3.组团社组织出境旅游，应当为旅游者安排领队全程陪同。答案正确4.出境旅游者可以在境外非法滞留，只要提前告知旅行社即可。答案错误解析出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。5.旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证。答案正确6.经营出境旅游业务的旅行社，每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当增存质量保证金30万元。答案正确7.因不可抗力导致旅游行程变更，旅行社可以单方面要求旅游者承担全部增加费用。答案错误解析因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。8.旅行社与旅游者订立包价旅游合同，应当采用书面形式。答案正确9.出境旅游合同中不得包含安排旅游者购物或者另行付费旅游项目的条款。答案错误解析经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的，可以安排，但应当在合同中载明。10.领队在带团过程中，有权擅自增加购物场所或自费项目。答案错误11.旅游目的地发布安全风险提示为橙色级别时，旅行社仍可照常组织团队前往，无需告知旅游者。答案错误解析旅行社应当根据风险提示级别采取相应措施，并向旅游者作出说明和警示。12.旅行社办理出境旅游业务，不需要与旅游者签订合同。答案错误13.质量保证金用于旅游者权益损害赔偿和垫付紧急救助费用。答案正确14.出境旅游团队领队应当掌握旅游目的地国家（地区）相关法律法规、风俗习惯、宗教禁忌等知识。答案正确15.旅行社可以接受境外旅行社委托，接待入境旅游团队，无需取得出境旅游业务许可。答案正确16.未取得旅行社业务经营许可证，任何单位或个人不得从事旅行社业务。答案正确17.旅游者在境外滞留不归，组团社应当及时向公安机关和旅游主管部门报告。答案正确18.旅行社安排旅游者购物场所，应当诚信经营，不得以不合理低价组织旅游活动。答案正确19.因旅行社原因导致旅游者遭受人身损害，旅行社依法承担赔偿责任；但如果是地接社原因造成，游客只能向地接社索赔，组团社不承担。答案错误解析因受托的旅行社原因造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当先行承担赔偿责任，再向地接社追偿。20.出境旅游业务经营许可的有效期为3年。答案正确二、单项选择题（每题1分，共30分）1.经营出境旅游业务的旅行社，应存入质量保证金（）万元。A.20B.50C.120D.140答案D解析经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社存入20万元；经营出境旅游业务的旅行社在此基础上增存120万元，合计140万元。2.根据《旅游法》，从事领队业务的人员应当（）。A.取得导游证B.取得大学本科学历C.取得驾驶证D.取得出境领队证答案A3.组团社组织出境旅游，应当为团队安排（）全程陪同。A.全陪导游B.领队C.地接导游D.司机答案B4.出境旅游者在境外非法滞留时，领队应当及时向组团社和中国驻所在国使领馆报告，组团社应当向（）报告。A.文化和旅游主管部门B.公安机关和旅游主管部门C.市场监管部门D.交通运输部门答案B5.旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益，情节严重的，可以（）。A.责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.拘留法定代表人D.取消导游资格答案B解析根据《旅游法》第九十八条，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。6.旅行社安排的购物场所应当是（）。A.旅行社指定的任何商店B.面向当地社会公众经营的商业场所C.只接待旅游团队的封闭式购物店D.领队亲属经营的商店答案B7.因不可抗力造成旅游者滞留，增加的返程费用应由（）。A.旅游者自行承担B.旅行社全部承担C.旅行社与旅游者分担D.地接社承担答案C8.出境旅游合同依法解除后，旅行社应当在扣除（）后，将余款退还旅游者。A.全部已支付费用B.已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用C.利润D.违约金答案B9.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，受委托旅行社应当具有（）。A.导游证B.相应的经营许可C.营业执照D.出境领队答案B10.领队人员在带团过程中，不得有下列哪种行为？A.监督旅游行程B.擅自变更旅游行程C.讲解目的地风俗D.协助办理出入境手续答案B11.出境旅游领队应当具备与出境旅游业务相关的（）。A.驾驶能力B.语言能力C.摄影能力D.会计能力答案B12.根据《旅行社条例》，旅行社应当在取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，存入质量保证金或提交银行担保。A.3个工作日B.15个工作日C.30日D.60日答案A13.包价旅游合同应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电子数据D.任意答案B14.旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游团队安排（）全程陪同。A.地接导游B.全陪C.领队D.外方代表答案C15.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社应当向旅游者作出说明，并（）。A.立即终止合同B.自行变更行程C.可以合理变更行程D.要求旅游者另签合同答案C16.旅行社安排的购物场所应当（）。A.面向社会公众经营B.只对旅游团开放C.价格高于当地市场D.无须事先合同约定答案A17.出境旅游团队在境外发生旅游者死亡事故，旅行社应当立即向（）报告。A.文化和旅游主管部门及驻外使领馆B.航空公司C.当地媒体D.其他旅游者家属答案A18.旅游者在境外旅游期间遗失护照，领队应当首先协助其（）。A.回国B.向当地警方报案并联系中国驻外使领馆C.继续行程D.去当地移民局工作答案B19.旅行社未经旅游者书面同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，旅游者在旅游过程中遭受损害，承担赔偿责任的主体为（）。A.受委托旅行社B.组团社C.地接社D.导游个人答案B解析由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向其追偿。20.出境旅游领队的主要职责不包括（）。A.维护旅游者合法权益B.安排旅游行程C.为旅游者购物回扣D.协助处理突发事件答案C21.根据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示级别中，红色表示（）。A.特别严重B.严重C.较重D.一般答案A22.旅行社组织出境旅游，应当向旅游者详细说明旅游目的地国家的（）。A.风俗习惯、宗教禁忌B.房地产政策C.股市行情D.个人收入水平答案A23.旅行社为旅游者提供的旅游信息应当（）。A.真实、准确B.夸大C.模糊D.含误导内容答案A24.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，造成旅游者人身损害，应（）。A.不承担B.承担赔偿责任C.只承担部分D.由供应商单独承担答案B25.领队发现旅游者在境外非法滞留时，下列做法正确的是（）。A.隐瞒不报B.及时报告C.自行寻找D.组织其他旅游者寻找答案B26.出境旅游合同一般不包括（）条款。A.旅游行程安排B.购物安排C.旅游者婚姻状况D.违约责任答案C27.旅游主管部门对违反旅游法规定的旅行社可以采取的行政处罚不包括（）。A.罚款B.吊销许可证C.责令停业整顿D.刑事拘留答案D28.旅行社安排旅游者参加另行付费旅游项目，应当（）。A.强制B.以胁迫方式C.经旅游者同意并在合同中载明D.在行程中临时增加答案C29.中国公民出境旅游应当遵守（）。A.中国法律和旅游目的地国家法律B.仅中国法律C.仅目的地法律D.无约束答案A30.根据《旅行社条例》，未取得出境旅游业务经营许可经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.5万元以上20万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下答案C三、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当载明的内容包括（）。A.旅行社名称B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐饮等服务标准D.旅游者身份证号码答案ABC解析旅游者身份证号码并非包价旅游合同法定必备内容。2.从事领队业务应当具备的条件包括（）。A.取得导游证B.具有与出境旅游业务相关的语言能力C.具有相应的旅游从业经历D.与组团社订立劳动合同答案ABCD3.旅行社及其从业人员在旅游经营中不得有下列行为（）。A.以不合理低价组织旅游活动B.指定具体购物场所C.强迫或者变相强迫旅游者购物D.未经旅游者同意安排另行付费旅游项目答案ABCD4.出境旅游者在境外发生非法滞留时，相关主体应当采取的措施包括（）。A.领队及时报告组团社和中国驻当地使领馆B.组团社及时向公安机关和旅游主管部门报告C.组团社故意隐瞒不报D.协助有关部门处理答案ABD5.旅行社经营出境旅游业务，应当具备的条件包括（）。A.取得旅行社业务经营许可证B.取得出境旅游业务经营许可C.存入相应质量保证金D.拥有固定经营场所答案ABCD6.旅游者与旅行社发生纠纷，可以采取的解决途径有（）。A.双方协商B.向消费者协会投诉C.向旅游投诉处理机构投诉D.提起诉讼答案ABCD7.出境旅游合同中，旅行社应当向旅游者告知的事项包括（）。A.旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规B.风俗习惯、宗教禁忌C.旅游安全注意事项D.旅游者个人隐私答案ABC8.下列属于旅游主管部门对出境旅游业务监管职责的有（）。A.监督检查旅行社经营行为B.查处无证经营出境旅游业务行为C.调解旅游纠纷D.发布旅游安全风险提示答案ABCD9.领队在带团过程中应当履行的职责包括（）。A.协助办理出入境手续B.维护旅游者人身、财产安全C.监督接待社履行合同D.协助处理突发事件答案ABCD10.根据《旅游法》，旅行社未履行合同义务，造成旅游者人身损害，应承担赔偿责任的情形包括（）。A.旅行社提供的交通服务不合格B.旅行社未作出安全警示C.旅游者在自由活动期间逛街摔伤，非旅行社原因D.旅行社擅自变更行程答案ABD四、简答题（每题5分，共15分）1.简述旅行社经营出境旅游业务应当具备的条件。答案应当取得旅行社业务经营许可证，并具备出境旅游业务经营许可；依法存入质量保证金或提交银行担保；有必要的营业设施和经营管理人员；与从事领队业务的人员订立劳动合同并安排领队全程陪同。2.简述出境旅游领队在带团过程中的主要职责。答案协助旅游者办理出入境手续；向旅游者讲解旅游目的地国家（地区）法律、风俗习惯、宗教禁忌等；监督地接社及导游履行合同；维护旅游者人身、财产安全；处理突发事件并及时报告等。3.简述因不可抗力影响旅游行程时，旅行社应如何处理。答案旅行社应向旅游者作出说明，在合理范围内变更合同；合同不能继续履行的，双方可解除合同；合同解除后扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，余款退还旅游者；危及旅游者人身、财产安全的，采取相应安全措施，费用由旅行社与旅游者分担；造成旅游者滞留的，采取安置措施，返程费用由旅行社与旅游者分担。五、案例分析题（共15分）某旅行社在未取得出境旅游业务经营许可的情况下，组织30名游客赴泰国旅游，并以明显低于成本的价格招徕。行程中安排游客进入两家专门接待旅游团队的封闭式购物店，威胁游客不购物不得离开。领队李某未取得导游证，也未与旅行社订立劳动合同。行程第3天因不可抗力导致航班取消，游客滞留曼谷，旅行社要求游客自行承担全部食宿和返程费用，并拒绝协助安置。问题：1.该旅行社存在哪些违法行为？请逐一说明。（5分）2.领队李某的资质是否存在问题？为什么？（4分）3.因不可抗力造成游客滞留，旅行社要求游客自行承担全部食宿和返程费用是否合法？应如何处理？（6分）答案：1.该旅行社违法行为包括：