2026年环境信访投诉处置试题（附答案）

2026年环境信访投诉处置试题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.环境信访是指公民、法人或者其他组织通过（）等方式，向生态环境主管部门反映环境问题，提出建议、意见或者投诉请求的活动。A.书信、电子邮件、传真、电话、走访B.微博、微信、抖音C.人大会提案D.新闻媒体曝光答案A2.环境信访工作应当坚持（）的原则。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.只由县级以上生态环境部门负责C.信访人直接向生态环境部反映D.由环保监管部门单方处理答案A3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的环境投诉请求，信访工作机构应当（）。A.受理后转交司法机关B.不予受理，但应当告知信访人依法向有关机关提出C.直接驳回D.为信访人聘请律师答案B4.环境信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.60；30B.30；30C.15；15D.45；45答案A5.对环境信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并（）。A.口头答复信访人B.只要记录在案即可C.书面答复信访人D.视情况决定是否答复答案C6.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.30B.15C.60D.10答案A7.环境信访工作中，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，应当（）。A.可以公开B.严格保密C.部分公开D.由信访人决定是否公开答案B8.生态环境主管部门对下列哪种信访事项应当受理？（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于各级人大及其常委会、人民法院、人民检察院职权范围的C.反映企业偷排污水，要求环保部门查处的D.对依法终结的信访事项答案C9.对重大、紧急的环境信访事项，应当（）。A.立即报告上级部门和本级政府B.等办结后报告C.自行处理不报告D.动员信访人自行解决答案A10.环境信访事项办理结果应当做到（）。A.事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备B.只要信访人满意即可C.只重实体不重程序D.以上都不对答案A11.多人走访提出共同的环境信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.10D.15答案B12.信访人采用走访形式提出环境信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.有关机关B.信访人所在地居委会C.任何政府部门D.新闻媒体答案A13.对信访事项有权处理的部门（）就信访事项对信访人进行解释、答复。A.可以B.必须C.不必D.视情况答案B14.信访工作机构收到环境信访事项，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人是否受理。A.5B.7C.15D.30答案C15.环境信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。违者依法处理。这是信访人的（）。A.权利B.义务C.可以不做D.自由答案B16.生态环境主管部门及其工作人员在信访工作中，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，给予（）。A.批评教育即可B.不予追究C.行政处分或纪律处分，构成犯罪的依法追究刑事责任D.罚款答案C17.环境信访事项的终结情形不包括（）。A.已经复查复核终结备案的B.信访人书面承诺不再信访的C.信访事项涉及法律且诉讼期间D.信访人长期不答复但已按规定送达答案C18.对属于生态环境主管部门法定职权范围的信访事项，应当（）。A.告知信访人向其他机关提出B.不予受理C.受理D.转送其他部门答案C19.环境信访工作机构对已受理的信访事项，应当根据信访事项的性质和部门职责分工，转送有权处理的行政机关办理。这就是（）制度。A.首办责任制B.转送交办C.领导包案D.督查督办答案B20.下列说法正确的是（）。A.信访人可以采用口头或书面形式提出信访事项B.环境信访仅限书面形式C.环境信访必须通过律师代理D.环境信访必须实名，匿名一律不受理答案A二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.环境信访工作应当遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.疏导教育相结合答案ABCD2.下列哪些环境信访事项属于生态环境主管部门的受理范围？（）A.某企业偷排含重金属废水B.反映建筑工地夜间施工噪声扰民C.对某环保处罚决定不服申请行政复议D.建议在某工业园区增设空气质量监测点答案ABD解析对环保处罚决定不服申请行政复议属于行政复议法定途径，不属于信访事项受理范围。3.信访工作机构对收到的环境信访事项，应当（）。A.登记B.审查是否受理C.在15日内书面告知是否受理D.一律先向信访人收取费用答案ABC4.环境信访事项办结后，办理机关应当将（）送达信访人。A.处理意见书B.事实认定依据C.适用的法律、法规或其他规定D.信访人需缴纳的费用清单答案ABC5.生态环境主管部门办理信访事项时，可以采取的方式有（）。A.调查核实B.组织听证C.协调处理D.要求信访人提供补充材料答案ABCD6.下列说法正确的有（）。A.信访人可以将信访事项反映给生态环境主管部门B.信访人捏造事实诬告陷害他人，应当依法承担责任C.信访人在信访过程中应当遵守公共秩序D.信访事项自受理之日起60日内办结，这属于法定期限答案ABCD7.对信访事项复查复核正确的有（）。A.信访人对处理意见不服，可在30日内请求复查B.收到复查请求的机关应当在30日内提出复查意见C.信访人对复查意见不服，可向复查机关的上一级机关请求复核D.复核机关应在30日内提出复核意见答案ABCD8.下列属于环境信访工作责任追究情形的是（）。A.对应当受理的信访事项不予受理B.将信访人的检举材料透露给被检举人C.无正当理由未按期限办结信访事项D.在信访工作中推诿、敷衍、拖延答案ABCD9.环境信访事项的办理结果应当达到哪些要求？（）A.事实清楚B.证据确凿C.定性准确D.处理恰当、手续完备答案ABCD10.关于环境信访信息，下列说法正确的有（）。A.应当建立信访信息系统B.实现信息共享C.应当将信访事项办理结果一律向社会公开D.信访人可以在网上查询信访事项办理进展情况答案ABD解析涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信访事项，不得公开。因此C项“一律向社会公开”表述错误。三、判断题（每题1分，共20题，20分）1.环境信访工作实行“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则。答案正确2.所有环境信访事项都必须由生态环境部统一受理。答案错误3.信访人可以采取走访形式到任何政府部门反映环境问题。答案错误4.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。答案正确5.多人走访提出共同信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过5人。答案正确6.环境信访事项应当自受理之日起30日内办结。答案错误7.情况复杂的信访事项，经行政机关负责人批准，办理期限最长不超过60日，连同首次期限。答案错误解析情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，总办理期限最长不超过90日。8.信访人对处理意见不服，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。答案正确9.生态环境部门对不属于其受理范围的信访事项，不予受理但应告知信访人向有权机关提出。答案正确10.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的环境投诉，信访工作机构应当依法受理并转送。答案错误解析对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构不予受理，但应当告知信访人依法向有关机关提出。11.环境信访工作机构收到信访事项后，应当在7日内书面告知是否受理。答案错误12.信访工作人员在执行公务时可以透露举报人信息。答案错误13.信访人提出信访事项应当客观真实，不得捏造、歪曲事实。答案正确14.对重大紧急的环境信访事项，应当及时向上级机关和本级人民政府报告。答案正确15.环境信访事项办理终结后，信访人再次以同一事实和理由提出投诉的，各级生态环境部门可以不再受理。答案正确16.环境信访工作应接受群众监督，公开信访渠道。答案正确17.信访事项办理结果必须全部向社会公开。答案错误18.对拒不执行信访处理意见的单位，生态环境部门可依法督办。答案正确19.信访人可以捏造事实陷害他人，因为这是表达诉求的方式。答案错误20.处理环境信访事项应当坚持实事求是、依法处理的原则。答案正确四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述环境信访工作的基本原则。答案（1）坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；（2）坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；（3）坚持源头治理与问题解决相结合；（4）坚持公开、公正、便民、高效。2.环境信访事项的受理范围有哪些（请列出至少四种属于生态环境部门受理的信访事项）。答案（1）企业违法排放废水、废气、固体废物等污染问题；（2）建筑施工噪声、工业噪声等噪声扰民问题；（3）放射性污染、电磁辐射等污染投诉；（4）对生态环境违法行为的举报；（5）对生态环境保护工作提出建议、意见；（6）对生态环境部门及其工作人员职务行为反映情况，提出建议、意见或者投诉。3.简述环境信访事项的办理时限及延长的条件和程序。答案信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、法规另有规定的，从其规定。4.信访人在信访活动中享有哪些权利（至少列举五项）。答案（1）提出信访事项的权利；（2）要求受理机关告知是否受理的权利；（3）查询信访事项办理情况的权利；（4）要求答复办理结果的权利；（5）对处理意见不服，申请复查、复核的权利；（6）对信访工作人员失职行为进行检举、控告的权利。五、案例分析题（每题10分，共2题，20分）1.某小区居民李某向当地生态环境局书面投诉，反映附近A化工厂夜间排放刺激性废气，导致多位居民头晕、恶心，要求查处。生态环境局收到后当场告知李某已于当日受理。经执法人员现场检查和监测，确认A厂废气处理设施运行不正常，存在超标排放行为。生态环境局依法对A厂下达责令改正决定并处以罚款。同时，生态环境局将处理结果书面答复李某。但李某认为罚款过轻，认为A厂应停产搬迁，于是向该生态环境局的上一级生态环境部门提出复查申请。问题：（1）生态环境局的受理和办理行为是否符合规定？（2分）（2）对李某的复查申请，上一级生态环境部门应当如何处理？（8分）答案：（1）符合规定。生态环境局收到信访事项后当场告知李某受理，符合能够当场答复受理的应当当场书面答复的规定；经调查核实后依法对A厂作出处理并书面答复信访人，程序合法。（2）上一级生态环境部门应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。复查认为原处理意见事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法、处理恰当的，予以维持；认为原处理意见有错误的，责令原办理机关重新处理或者直接变更处理意见。解析：复查是信访程序中的重要救济环节。本案中李某对处理结果不服，在法定期限内向上一级机关申请复查，上一级机关必须依法审查并书面答复。2.某县养殖户王某通过市政府“12345”热线反映，其承包鱼塘因上流一家造纸厂排污导致大量鱼苗死亡，要求生态环境局赔偿损失。县生态环境局收到转办件后，认为该事项属于民事污染损害赔偿纠纷，未予受理，仅电话告知王某“不归我们管”，未出具任何书面文书。王某不服，向市生态环境局投诉县局不作为。问题：（1）县生态环境局的处理方式存在哪些问题？（6分）（2）市生态环境局接到投诉后应如何处理？（4分）答案：（1）①对不属于生态环境部门受理范围或应通过其他法定途径解决的信访事项，应当告知信访人依法向有关机关提出，不能简单答复“不