枣庄市薛城区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

枣庄市薛城区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案本次考试满分100分，考试时长120分钟，所有试题结合薛城区基层治理实际命制，重点考察网格员政策掌握程度、社情民意熟悉度、实务处置能力。第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《薛城区社区网格精细化治理实施细则（2025修订版）》，薛城区城市社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：薛城区按照“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，城市社区以300-500户为标准划分基础网格，农村网格以自然村或村民小组为单元划分，老旧小区、流动人口集中区域可适当调整规模，最小不低于200户、最大不超过600户。2.薛城区网格员日常巡查中，对独居老人、困境儿童等重点关爱群体的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：《薛城区网格重点人员服务管理规范》明确，对独居高龄老人、散居特困人员、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，网格员每周至少上门走访1次，遇极端天气、重大节日需增加走访频次，实时掌握生活状况与诉求。3.薛城区当前推行的“枣治理·一网办”网格事件上报处置流程中，一般民生事件的闭环处置时限最长不超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C解析：薛城区网格事件按照“分级分类、闭环流转”要求，一般矛盾纠纷、公共设施小破损等一般民生事件7个工作日内办结反馈，紧急事件（火情、治安警情、人员走失等）需15分钟内上报属地街道及相关职能部门，24小时内跟进处置进展。4.根据《枣庄市生活垃圾分类管理条例》，薛城区城市社区居民生活垃圾中，废旧充电电池属于（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：废旧充电电池、废灯管、过期药品、废油漆及其容器属于有害垃圾，需投入红色专用收集容器，网格员需承担社区垃圾分类宣传、引导职责，督促物业规范分类收集点位设置。5.薛城区针对60岁以上老年人开展的“银龄安康工程”，其核心保障内容是（）A.免费健康体检B.老年人意外伤害保险C.居家养老上门服务D.高龄津贴发放答案：B解析：“银龄安康工程”是山东省统一推行的老年人意外伤害保障项目，薛城区由财政兜底为全区80岁以上老人全额购买，60-79岁老人可自愿缴费参保，重点保障老年人因跌倒、磕碰等意外产生的医疗、伤残费用，网格员承担政策宣传、参保协助、理赔对接职责。6.社区网格中发现非法传教人员向居民散发宗教宣传品，网格员第一时间应当（）A.直接没收宣传品并驱赶涉事人员B.做好现场证据固定，立即上报属地统战部门、派出所及街道网格中心C.现场对涉事人员开展批评教育D.组织周边居民围堵涉事人员答案：B解析：非法宗教活动处置需严格遵守法定权限，网格员无执法权，不得直接采取没收、驱赶、围堵等措施，需第一时间固定视频、人证等证据，上报相关职能部门到场处置，同时做好周边居民引导，避免群众被误导。7.薛城区城乡居民医疗保险集中缴费期为每年的（），参保人员可通过网格便民服务点、“枣庄医保”小程序等渠道缴费A.1-2月B.4-6月C.9-12月D.全年均可缴费答案：C解析：薛城区居民医保集中征缴期为每年9月1日至12月31日，缴费后次年1月1日起享受医保待遇，网格员需协助网格内居民尤其是老年人、残疾人办理参保缴费、信息查询、异地就医备案等业务。8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期5年，成员可以连选连任，网格员需配合社区居委会做好居民自治相关工作，协助开展居民议事、换届选举宣传等事务。9.薛城区创建全国文明城市工作中，要求网格内楼道堆物堵塞消防通道问题的处置率需达到（）A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D解析：楼道堆物堵塞消防通道属于重大安全隐患，也是创城实地考察的“一票否决”项，网格员需每日巡查楼道空间，发现堆物第一时间劝导居民清理，对拒不配合的及时上报城管、消防部门联合处置，确保动态清零。10.网格员在巡查中发现辖区精神障碍患者有肇事肇祸倾向，首先应当（）A.上前控制患者B.疏散周边无关人员，第一时间联系患者家属、社区民警及街道精防专员C.自行将患者送医D.拍摄视频留证后离开答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸处置需严格遵循“安全第一”原则，网格员不得独自接触、控制情绪激动的患者，需第一时间疏散周边群众，避免人员受伤，同时联动家属、民警、精防医生到场处置，协助做好送医、随访等后续工作。11.薛城区针对网格内困难群众办理最低生活保障的初审工作，需在社区公示的时长不少于（）A.3天B.5天C.7天D.10天答案：C解析：低保申请按照“居民申请、网格核实、社区初审、街道审核、区民政部门审批”流程办理，社区初审环节需将申请家庭收入、财产情况在网格公示栏公示7天，无异议后方可上报街道，网格员承担入户核实、公示监督、政策解释职责。12.下列网格事件中，属于紧急类事件需第一时间直报的是（）A.小区路灯损坏B.居民楼外墙瓷砖脱落有坠落风险C.邻里因噪音产生纠纷D.小区绿化带存在垃圾答案：B解析：外墙瓷砖脱落、燃气泄漏、火情、电线掉落等直接威胁群众生命财产安全的事件属于紧急类事件，网格员需第一时间设置警示标识，上报相关部门到场处置，其余事件属于一般民生类事件，按常规流程流转处置。13.薛城区推行的网格“一站式”便民服务中，下列哪项事项网格员不可直接为居民代办（）A.老年人优待证办理B.生育服务登记C.居民身份证首次申领D.残疾证申请资料提交答案：C解析：居民身份证首次申领需本人到派出所采集人像与指纹信息，不可代办，其余事项均纳入网格代办服务清单，网格员可无偿为行动不便的特殊群体提供跑腿代办服务。14.根据《山东省网格化服务管理条例》，网格员履行职责期间应当遵守的工作规范不包括（）A.保护服务对象个人隐私B.保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密C.对网格内违法行为直接作出行政处罚D.文明履职、廉洁自律答案：C解析：网格员不具备行政执法资格，无权对违法行为作出行政处罚，需配合执法部门开展工作，履职过程中需严格遵守隐私保护、工作保密、文明服务的规范要求。15.薛城区夏季防汛工作中，网格员需重点排查的网格内风险点不包括（）A.老旧小区低洼易涝点B.地下车库出入口挡水设施C.高层住宅电梯运行情况D.独居老人居住房屋漏雨情况答案：C解析：高层电梯运行情况属于市场监管部门及物业单位日常排查范畴，防汛期间网格员重点排查易涝点位、排水设施、危旧房屋、特殊群体居住安全等风险点，建立风险台账提前落实防范措施。16.社区居民因养犬扰民问题产生邻里纠纷，网格员最恰当的处置方式是（）A.直接要求养犬居民将犬只送走B.联合社区民警、物业工作人员上门调解，宣传《枣庄市养犬管理条例》，引导养犬人规范养犬行为C.告知被扰居民直接向法院起诉D.对双方各打五十大板，强制要求双方和解答案：B解析：邻里纠纷处置需遵循“依法调解、自愿平等”原则，网格员需联动相关职能部门宣讲政策规定，找准双方利益平衡点，推动矛盾就地化解，不得强制当事人接受调解方案，也不得推诿扯皮不履行调解职责。17.薛城区目前为网格内0-6岁儿童提供的国家免疫规划疫苗接种服务，接种地点是（）A.区人民医院B.街道社区卫生服务中心预防接种门诊C.社区居委会D.区疾控中心答案：B解析：国家免疫规划疫苗由属地街道社区卫生服务中心预防接种门诊免费提供，网格员需协助做好适龄儿童摸底、接种提醒、禁忌症宣传等工作，督促家长按时带孩子接种疫苗。18.网格员日常开展网格信息采集工作时，下列做法正确的是（）A.趁居民不在家时撬门进入采集信息B.将采集到的居民房产、收入信息出售给房产中介C.佩戴工作证件上门，主动告知信息采集用途，严格保护居民隐私D.为了省事直接照搬往年信息，不入户核实答案：C解析：网格信息采集需做到“人来登记、人走注销、动态更新”，入户采集必须佩戴统一制发的工作证件，明确告知居民信息采集仅用于基层治理服务，严禁泄露、买卖居民信息，严禁编造虚假信息。19.薛城区2025年起推行的“网格+警格”双格融合机制中，每个基础网格对应配备的警力为（）A.1名社区民警+2名辅警B.1名社区民警，若干警务助理C.每3个网格配备1名辅警D.每个网格配备1名专职社区民警答案：B解析：薛城区按照“一社区一民警”标准配备社区民警，若干网格共享1名社区民警，每个网格配备1名警务助理（可由网格员兼任），实现网格与警格数据互通、工作联动，联合开展治安巡逻、矛盾调解、反诈宣传等工作。20.下列关于薛城区历史文化与民生常识的说法，错误的是（）A.薛城区是铁道游击队的故乡，辖区内有铁道游击队纪念园红色教育基地B.薛城区临城街道是老城区核心区域，涵盖多个老旧小区与商圈C.薛城区对持有《就业创业证》的就业困难人员，可协助申请灵活就业社保补贴D.薛城区属于温带大陆性气候，全年降水集中在冬季答案：D解析：薛城区属于温带季风气候，四季分明，降水集中在夏季，其余选项表述均符合薛城区实际情况，网格员需熟悉辖区基本社情民意与文化常识。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.薛城区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.民生服务代办D.矛盾纠纷排查化解E.安全隐患排查上报答案：ABCDE解析：根据《薛城区专职网格员管理考核办法》，网格员承担“信息采集、政策宣传、民生服务、矛盾调解、隐患排查、治安防范、心理疏导、民主议事协助”8项核心职责，实现“小事不出网格、大事不出社区”。2.薛城区网格重点管控的安全隐患类型包括（）A.飞线充电B.消防通道堵塞C.燃气胶管老化D.非法储存烟花爆竹E.老旧房屋墙体开裂答案：ABCDE解析：薛城区将消防安全、燃气安全、住房安全、危化品存储、用电安全等纳入网格日常巡查重点清单，网格员需每日巡查相关风险点，发现隐患第一时间督促整改或上报职能部门。3.下列属于薛城区网格民生服务范畴的事项有（）A.为行动不便老人上门办理养老资格认证B.协助开展退役军人优待证申领宣传C.为困境儿童申请事实无人抚养儿童保障D.调解邻里宅基地纠纷E.向居民宣讲电信网络诈骗防范知识答案：ABCDE解析：网格服务覆盖居民生活全场景，涵盖政务服务代办、特殊群体关爱、矛盾调解、政策宣传、安全防范等各类民生事项，打通服务群众“最后一米”。4.网格员在开展反诈宣传时，需要向居民重点提醒的高发诈骗类型包括（）A.冒充公检法要求转账诈骗B.“养老项目”投资诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充客服退款诈骗E.网络游戏虚假交易诈骗答案：ABCDE解析：以上五类均为薛城区近年高发的电信网络诈骗类型，网格员需结合典型案例常态化开展入户宣传，帮助居民安装“国家反诈中心”APP，提高居民防骗意识。5.根据《薛城区网格事件分级处置标准》，下列需要上报区级网格中心协调处置的事件有（）A.跨街道、跨部门的复杂矛盾纠纷B.重大安全隐患，单个部门无法处置的C.居民反映的小区垃圾桶满溢问题D.涉及全区性政策落实的共性诉求E.邻里之间因漏水产生的小额赔偿纠纷答案：ABD解析：一般简易问题由网格、社区自行处置，跨部门、跨区域的重大复杂事件、共性诉求需上报区级网格中心统筹协调相关职能部门联合处置。6.薛城区专职网格员考核指标中，属于“一票否决”项的情形有（）A.因履职不到位引发重大群体性事件B.泄露居民个人隐私造成严重后果C.在工作中吃拿卡要、收受群众财物D.未按时完成每周巡查里程要求E.网格内发生重大安全责任事故，网格员未及时发现上报答案：ABCE解析：未完成巡查里程属于日常考核扣分事项，不触发一票否决；出现履职不力造成严重后果、违纪违法、侵害群众利益等情形的，直接扣除全年绩效，情节严重的解除劳动合同并追究相关责任。7.薛城区推进老旧小区改造过程中，网格员需要配合开展的工作有（）A.入户征集居民改造需求B.协调改造过程中施工方与居民的矛盾C.监督改造工程质量，收集居民意见反馈D.改造完成后协助小区建立物业管理长效机制E.直接承担施工建设任务答案：ABCD解析：网格员不承担施工建设职责，主要发挥连接居民、社区、施工方的桥梁作用，做好需求征集、矛盾协调、质量监督、长效机制建立等协助工作，推动改造工程符合居民实际需求。8.网格员在走访特殊群体时，需要重点关注的内容有（）A.独居老人家中用电、用气安全情况B.困境儿童的监护情况、就学情况C.重度残疾人的康复需求、护理补贴领取情况D.社区矫正人员的思想动态、活动轨迹E.脱贫享受政策户的收入变化、政策落实情况答案：ABCDE解析：网格员需对网格内各类特殊群体建立“一人一档”，定期走访掌握生活状况、诉求需求，协助落实相关保障政策，对存在的风险隐患第一时间上报处置。9.下列关于薛城区网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.工作期间必须佩戴统一工作证、穿着网格马甲B.工作日需保持24小时通讯畅通，遇突发情况随叫随到C.不得接受居民馈赠的礼品礼金，不得利用职务之便谋取私利D.对居民提出的诉求要“一口受理、全程跟踪”，不得推诿扯皮E.为了提高工作效率，可以在业主微信群随意发布居民的个人隐私信息答案：ABCD解析：网格员严禁在微信群、朋友圈等公开渠道泄露居民个人隐私，所有工作纪律要求严格按照《薛城区专职网格员管理办法》执行，做到规范履职、文明服务。10.发生自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，网格员需要承担的工作有（）A.第一时间上报事件信息，协助开展人员疏散、临时安置B.配合开展防疫、防灾知识宣传，落实相关管控措施C.摸排网格内受灾群众情况，协助发放救灾物资D.做好群众情绪疏导，及时澄清不实谣言E.统一对外发布事件处置权威信息答案：ABCD解析：权威信息发布由区级宣传部门或应急指挥部统一开展，网格员不得擅自对外发布未经证实的事件信息，需配合做好信息上报、人员安置、政策宣传、情绪疏导等工作。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.薛城区每个基础网格统一配备1名专职网格员，可根据工作需要配备若干名兼职网格员、网格志愿者。（√）2.网格员入户采集信息时，如果居民不配合，可以采取强制手段要求居民提供个人信息。（×）3.薛城区灵活就业社保补贴的补贴标准为实际缴纳社保费的2/3，补贴期限最长不超过3年，距退休不足5年的可延长至退休。（√）4.网格内发现居民家燃气泄漏，网格员应当第一时间按门铃告知居民关闭阀门，打开门窗通风。（×）解析：燃气泄漏时严禁按门铃、打电话、动用明火，防止电火花引发爆炸，应第一时间在室外安全区域联系燃气公司与居民，疏散周边人员。5.人民调解委员会调解民间纠纷，可以适当收取调解费用。（×）解析：人民调解不收取任何费用，网格员参与调解属于公益服务范畴，不得向当事人收取财物。6.薛城区为70岁以上老年人按不同年龄段发放高龄津贴，其中80-89岁老人每人每月发放30元，90-99岁每人每月100元，100岁以上每人每月600元。（√）7.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当直接将其护送回原籍。（×）解析：发现流浪未成年人需第一时间联系民政部门与派出所，由专业机构开展救助安置，网格员不得擅自护送或处置。8.《山东省网格化服务管理条例》是全国首部专门规范网格化服务管理的省级地方性法规，自2024年1月1日起施行。（√）9.薛城区居民办理居住证，需在本地居住满6个月，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一即可申领，网格员可协助开展居住登记核查工作。（√）10.网格员为了提高事件处置效率，可以将自己的网格账号借给社区其他工作人员使用。（×）解析：网格工作账号实行“一人一号、实名认证”，严禁转借、共用账号，所有事件上报、处置记录需与实际履职人一致。第四部分简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合薛城区基层治理实际，简述专职网格员日常巡查的“六必访、六必查”内容。参考答案：（1）六必访：一是困难群众（低保户、特困人员、残疾人、脱贫户）必访，掌握政策落实情况与生活诉求；二是独居老人、困境儿童等特殊关爱群体必访，排查安全隐患，提供关爱服务；三是信访重点人员、社区矫正人员、刑满释放人员必访，掌握思想动态，做好疏导稳控；四是小微企业、个体工商户必访，宣传惠企政策，排查生产经营安全隐患；五是有矛盾纠纷的居民家庭必访，及时介入调解，防止矛盾升级；六是外来流动人员必访，做好居住登记，宣传本地公共服务政策。（6分）（2）六必查：一是消防通道、安全出口是否畅通，消防设施是否完好必查；二是飞线充电、电动自行车违规进楼必查；三是燃气、供电、供水等公共设施是否存在安全隐患必查；四是楼道堆物、私搭乱建、违规户外广告必查；五是垃圾分类收集、环境卫生保洁情况必查；六是老旧房屋、低洼易涝点、危墙危树等风险点位必查。（4分）2.如果你是薛城区某老旧小区网格员，你所负责的网格内有居民反映，小区3号楼2单元东侧下水道堵塞，污水外溢影响居民出行，经核查是因为该单元部分居民长期不缴纳下水道疏通费，物业多次协调未果。请简述你的处置流程。参考答案：（1）第一时间响应居民诉求：抵达现场设置警示标识，提醒过往居民注意绕行，避免滑倒受伤，联系环卫部门先对外溢污水进行临时清理，降低对居民出行的影响。（2分）（2）摸清问题根源：逐户上门了解该单元居民诉求，梳理未缴纳疏通费的居民的具体原因，是对费用标准有异议、对物业不满，还是存在其他矛盾。（2分）（3）多元联动调解：联合社区居委会工作人员、小区业委会代表、物业负责人，在单元楼下组织居民议事会，一方面明确下水道属于单元居民共用设施，疏通维护是全体居民的共同责任，公示疏通费用标准、施工方资质，打消居民疑虑；另一方面协调物业对过往服务不到位的问题作出整改承诺，争取居民理解，逐户收取疏通费用。（3分）（4）跟踪处置闭环：联系专业疏通队伍尽快完成下水道疏通，现场监督施工质量，确认疏通完成后及时向居民反馈，将事件处置全过程录入“枣治理·一网办”平台归档。（2分）（5）长效防范：后续常态化开展政策宣传，引导居民树立共用设施共同维护的意识，配合小区业委会完善公共设施维护费用分摊机制，避免同类问题重复发生。（1分）3.请简述薛城区“枣治理·一网办”平台中网格事件上报的核心要素，以及网格员在事件处置中需要遵守的工作要求。参考答案：（1）事件上报核心要素：一是位置精准，需明确事件发生的具体网格、小区、楼栋、单元，通过平台定位标注准确位置；二是要素清晰，需明确事件类型、发生时间、影响范围、风险程度，附现场清晰照片或视频；三是信息真实，不得谎报、瞒报、迟报事件信息，紧急事件需先通过电话上报街道网格中心，再补录平台信息。（5分）（2）工作要求：一是快速响应，一般事件1小时内核实上报，紧急事件15分钟内上报；二是闭环跟踪，事件流转后要实时跟进处置进度，及时向诉求居民反馈处置结果，直至居民满意确认；三是分类处置，属于职责范围内能当场处置的小事（如小广告清理、文明劝导等）当场处置，不能当场处置的按流程上报职能部门，不得推诿；四是定期复盘，每周对网格内发生的事件进行梳理分析，找准共性问题，提前做好防范引导，降低事件发生率。（5分）第五部分案例分析题（共1题，共20分）案例背景：枣庄市薛城区某街道长江路社区第二网格为老旧开放式小区，共426户居民，其中60岁以上老人占比42%，流动人口占比28%，无正规物业公司管理，由社区代管。2026年1月，网格员小李在日常巡查中收集到以下问题：①小区门口常有流动摊贩占道经营，早高峰影响居民出行，摊贩丢弃的垃圾造成环境卫生脏乱；②1号楼独居老人张奶奶今年82岁，子女长期在外地工作，上周在家中不慎摔倒，幸亏邻居发现送医，目前张奶奶回家休养，日常无人照料；③小区不少居民反映，近期有外来人员上门推销“养老保健品”，宣称可以治疗高血压、糖尿病，以“买十盒送五盒”的方式诱导不少老年人花高价购买，已有老人吃了产品出现头晕症状；④小区部分楼栋存在飞线充电现象，入冬以来气温降低，居民用电量增大，楼道内有居民堆放纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。问题：结合薛城区网格工作要求，如果你是网格员小李，你将如何系统处置以上问题？参考答案：针对网格内收集到的四类问题，我将按照“分类处置、联动协同、闭环管理、长效防范”的原则逐一推进解决，切实保障居民利益：1.针对流动摊贩占道经营问题：一是早高峰时段在小区门口定点值守，对流动摊贩进行文明劝导，引导其到附近正规便民市场经营；二是将占道经营、环境卫生问题上报街道城管中队、环卫所，联合开展专项整治，清理占道摊贩与散落垃圾；三是在小区门口设置文明经营告知牌，组织网格志愿者在高峰时段开展常态化巡查，防止问题反弹；四是收集小区居民买菜购物的实际需求，向社区、街道建议在小区附近设置临时便民疏导点，既满足摊贩经营需求，也方便居民生活。（4分）2.针对独居老人张奶奶的照料问题：一是第一时间上门看望张奶奶，了解其身体恢复情况，留下自己的联系卡，告知老人有任何问题24小时可以联系；二是联系张奶奶的子