2025网格员考试题库(含答案)

2025网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.网格员在开展日常巡查工作中，发现某小区存在消防通道堵塞问题，根据《网格员工作手册》规定，应首先采取的措施是（）A.立即上门制止居民行为B.拍摄照片并记录现场情况C.联系物业进行现场处理D.向社区居委会汇报等待指示解析：根据《网格员工作手册》第3章第5节规定，网格员在发现安全隐患时，应首先通过拍照、记录等方式留存证据，然后按照职责分工联系相关部门处理。选项B正确体现了工作流程要求，其他选项均不符合规范操作顺序。2.网格员在处理居民矛盾纠纷时，应遵循的基本原则不包括（）A.以法律为准绳B.坚持公平公正C.优先考虑个人利益D.尊重当事人意愿解析：根据《网格员工作手册》第6章第2节，网格员处理矛盾纠纷应遵循依法调解、公平公正、尊重当事人意愿等原则。选项C明显违背工作要求，网格员应以公共利益为重，而非个人利益。3.网格员在开展人口信息采集工作时，对境外来华人员信息的采集频率要求是（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次解析：根据《流动人口服务管理办法》第8条补充规定，境外来华人员属于重点管理对象，网格员应每季度进行一次信息采集更新。其他选项的采集频率均不符合管理要求。4.网格员在协助开展疫情防控工作中，不属于其职责范围的是（）A.指导居民进行健康监测B.负责疫苗接种组织工作C.开展防疫知识宣传D.疫情信息登记上报解析：根据《疫情防控工作指南》第4章第3节，网格员负责健康监测、知识宣传、信息上报等辅助性工作，疫苗接种组织属于街道社区卫生服务中心职责范围，不属于网格员工作范畴。5.网格员在处理突发事件时，正确的处置流程是（）A.先自行处理再上报B.直接联系媒体发布信息C.立即上报并采取初步控制措施D.等待上级指示再采取行动解析：根据《突发事件应对法》第12条网格员工作补充细则，网格员发现突发事件应立即采取必要的先期处置措施，同时迅速向上级报告。选项C准确反映了应急处置流程。6.网格员在开展安全生产检查时，对餐饮场所重点关注的项目不包括（）A.消防设施配备情况B.食品卫生许可证C.用人合同签订情况D.厨房燃气使用安全解析：根据《安全生产检查清单》第5部分第2节，餐饮场所检查重点包括消防安全、食品卫生、燃气安全等，而用人合同属于劳动用工范畴，不属于安全生产检查内容。7.网格员在协助开展环境治理工作时，对垃圾分类宣传的正确做法是（）A.仅在社区公告栏张贴通知B.组织居民开展集中培训C.要求居民必须执行分类D.提供分类指南手册解析：根据《垃圾分类管理条例》第9条网格员工作指引，垃圾分类宣传应采取多种形式，包括发放手册、组织培训等。选项A单一，选项C强制性要求不妥，选项D正确但需结合其他宣传方式。8.网格员在处理居民投诉时，不属于其权限范围的事项是（）A.小区公共设施损坏报修B.物业服务投诉处理C.房屋租赁纠纷调解D.涉及刑事犯罪的案件举报解析：根据《居民投诉处理规范》第3章第1节，网格员可处理社区管理类投诉，但涉及刑事犯罪等重大事项必须移交公安机关处理，不属于网格员权限范围。9.网格员在开展政策宣传工作时，对特殊群体应采取的措施是（）A.仅通过电子屏滚动字幕B.考虑使用大字版宣传品C.要求所有居民必须学习D.安排专人上门讲解解析：根据《政策宣传工作指南》第5节，针对老年人、残疾人等特殊群体，应采用适合其阅读习惯的宣传方式，选项D体现了差异化服务要求，其他选项均不全面。10.网格员在制作工作台账时，应遵循的基本要求不包括（）A.记录内容真实准确B.保存期限至少5年C.台账格式统一规范D.定期进行数据汇总解析：根据《网格员工作台账管理办法》第2条，台账制作要求包括真实准确、统一规范、定期汇总等，但保存期限根据不同类型台账规定不同，并非所有台账均需保存5年。11.网格员在协助开展征兵工作时，不属于其职责的是（）A.宣传征兵政策B.组织适龄青年体检C.协助办理入伍手续D.开展国防教育宣传解析：根据《征兵工作条例》第15条网格员职责补充，网格员负责政策宣传、动员、信息登记等辅助工作，体检和手续办理属于征兵办公室职责范围。12.网格员在处理家庭暴力投诉时，正确的做法是（）A.立即上门进行调解B.要求双方签订保证书C.向当事人双方取证D.必须报警处理解析：根据《反家庭暴力法》第10条网格员工作指引，网格员应首先确保当事人安全，然后根据情况采取适当措施。选项C正确体现了取证要求，其他选项均存在不当之处。13.网格员在开展文明创建工作时，对商户宣传的正确方式是（）A.仅要求商户配合检查B.组织商户代表培训C.对不配合商户进行处罚D.提供文明经营指导手册解析：根据《文明创建工作手册》第7节，网格员应通过培训、指导等方式帮助商户提升文明经营水平，选项B和D体现了正确工作方法，选项A和C过于简单或强制。14.网格员在协助开展社会救助工作时，不属于其工作内容的是（）A.开展低收入家庭摸排B.审核低保申请材料C.发放临时救助金D.跟踪救助对象生活状况解析：根据《社会救助暂行办法》第18条网格员职责规定，网格员负责摸排、信息收集、跟踪等辅助工作，审核和发放救助金属于民政部门职责范围。15.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的工作原则不包括（）A.保持中立公正B.优先考虑强势方C.尊重当事人意愿D.做到及时化解解析：根据《矛盾纠纷调解工作规范》第4条，网格员调解纠纷应坚持公平公正原则，选项B明显违背工作要求，其他选项均属于正确原则。16.网格员在开展健康管理工作时，对慢性病患者随访的正确做法是（）A.仅在患者家中进行B.每月至少随访一次C.要求患者必须配合D.仅记录患者病情解析：根据《健康管理工作指南》第6节，慢性病患者随访应采取多样化方式，保持适当频率，并记录全面信息。选项B体现了正确频率要求，其他选项均存在不足。17.网格员在协助开展出租屋管理时，不属于其职责的是（）A.核查租赁合同B.检查消防安全设施C.确定租赁价格D.开展出租屋安全宣传解析：根据《租赁房屋管理条例》第11条网格员职责补充，网格员负责安全检查、信息登记等辅助工作，租赁价格属于市场调节范畴，不属于网格员职责。18.网格员在处理突发事件信息上报时，正确的做法是（）A.仅通过工作群发送B.同时使用多种渠道C.延迟上报以观察发展D.报告与实际不符的情况解析：根据《信息上报工作规范》第3条，突发事件信息应通过规定渠道及时准确上报，选项B正确体现了多渠道上报要求，其他选项均不符合规定。19.网格员在开展法律援助宣传时，对特殊群体的做法不包括（）A.提供大字版宣传资料B.安排法律工作者上门服务C.要求所有居民必须参与D.设置法律咨询热线解析：根据《法律援助工作指引》第5节，针对老年人、残疾人等特殊群体，应提供适合其需求的法律服务，选项C明显违背工作要求，其他选项均属于有效措施。20.网格员在协助开展疫苗接种工作时，不属于其职责的是（）A.宣传疫苗接种知识B.组织居民预约接种C.负责疫苗运输配送D.协助现场秩序维护解析：根据《疫苗接种工作指南》第8条，网格员负责宣传、组织、协调等辅助工作，疫苗运输属于专业环节，不属于网格员职责范围。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.网格员在处理居民投诉时，应按照______、______、______的流程进行登记和转办。2.网格员在开展安全生产检查时，对餐饮场所应重点检查______、______、______等安全项目。3.网格员在协助开展疫情防控工作中，应指导居民做好______、______、______等个人防护措施。4.网格员在处理家庭暴力投诉时，应首先确保______，然后根据情况采取______、______、______等适当措施。5.网格员在开展文明创建工作时，应通过______、______、______等方式帮助商户提升文明经营水平。6.网格员在协助开展社会救助工作时，应负责______、______、______等辅助性工作。7.网格员在处理邻里纠纷时，应坚持______、______、______的工作原则。8.网格员在开展健康管理工作时，对慢性病患者随访应记录______、______、______等全面信息。9.网格员在协助开展出租屋管理时，应核查______、______、______等租赁信息。10.网格员在处理突发事件信息上报时，应确保______、______、______。标准参考答案：11.受理登记、调查核实、转办处理12.消防安全、食品安全、用电安全13.戴口罩、勤洗手、少聚集14.当事人安全、紧急制止、保护现场15.培训指导、宣传引导、监督检查16.摸排登记、信息收集、跟踪服务17.公平公正、尊重意愿、及时化解18.病情状况、用药情况、生活状况19.租赁合同、消防安全、实名登记20.及时准确、全面客观、按规定渠道三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.网格员在开展人口信息采集工作时，可以要求居民提供非本人证件进行验证。（）2.网格员在处理突发事件时，可以先自行处理再向上级报告。（）3.网格员在协助开展征兵工作时，可以代替适龄青年填写征兵报名表。（）4.网格员在处理家庭暴力投诉时，必须立即报警处理。（）5.网格员在开展文明创建工作时，可以对不配合的商户进行罚款。（）6.网格员在协助开展社会救助工作时，可以决定救助金的发放标准。（）7.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒任何一方当事人。（）8.网格员在开展健康管理工作时，可以代替慢性病患者进行就医。（）9.网格员在协助开展出租屋管理时，可以随意进入居民家中检查。（）10.网格员在处理突发事件信息上报时，可以适当隐瞒事件严重程度。（）标准参考答案：11.×解析：根据《人口信息采集规范》第5条，网格员必须使用本人证件进行验证，不得要求他人提供证件。12.×解析：根据《突发事件应对法》第12条网格员工作补充细则，发现突发事件应立即上报，不得自行处理后再报告。13.×解析：根据《征兵工作条例》第15条，征兵报名表必须由适龄青年本人填写，网格员只能提供协助。14.×解析：根据《反家庭暴力法》第10条，网格员应根据情况采取适当措施，并非必须报警，但应记录并上报。15.×解析：根据《文明创建工作手册》第7节，网格员应通过教育引导方式开展工作，不得对商户进行罚款。16.×解析：根据《社会救助暂行办法》第18条，救助金发放标准由民政部门制定，网格员只能协助执行。17.×解析：根据《矛盾纠纷调解工作规范》第4条，网格员应保持中立公正，不得偏袒任何一方。18.×解析：根据《健康管理工作指南》第6节，网格员只能提供健康指导，不得代替患者就医。19.×解析：根据《租赁房屋管理条例》第11条，网格员进入居民家中检查必须征得同意。20.×解析：根据《信息上报工作规范》第3条，突发事件信息必须全面客观，不得隐瞒或夸大。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述网格员在处理居民投诉时的基本工作流程。2.网格员在协助开展疫情防控工作中，应如何做好个人防护？3.网格员在处理家庭暴力投诉时，应采取哪些措施保护当事人安全？4.网格员在开展文明创建工作时，应如何帮助商户提升文明经营水平？5.网格员在协助开展社会救助工作时，应如何做好低收入家庭摸排工作？6.网格员在处理邻里纠纷时，应如何做到公平公正？7.网格员在开展健康管理工作时，应如何做好慢性病患者随访记录？8.网格员在协助开展出租屋管理时，应如何核查租赁合同的有效性？标准参考答案：9.网格员处理居民投诉的基本流程包括：①受理登记（记录投诉内容、时间、当事人信息等）；②调查核实（了解情况、收集证据）；③分析研判（判断性质、提出处理意见）；④转办处理（按规定程序转交相关部门）；⑤反馈结果（告知当事人处理情况）；⑥回访跟踪（了解处理效果）。整个过程应遵循依法依规、公平公正、及时高效的原则。10.网格员在协助开展疫情防控工作中，应做好个人防护：①佩戴防护用品（口罩、手套、防护服等）；②保持安全距离（与居民保持1米以上距离）；③注意手部卫生（勤洗手、使用消毒液）；④避免触摸口鼻眼；⑤做好健康监测（每日记录体温）；⑥必要时进行抗原检测；⑦接受疫苗接种；⑧掌握防护知识并宣传给居民。11.网格员在处理家庭暴力投诉时，应采取以下措施保护当事人安全：①立即评估风险（判断暴力程度、是否可能再次发生）；②确保当事人脱离危险环境；③协助联系专业机构（如妇联、派出所）；④提供临时庇护场所（如条件允许）；⑤记录暴力事实和证据；⑥建立安全计划（如更换门锁、设置紧急联系人）；⑦持续关注当事人状况。12.网格员帮助商户提升文明经营水平的方法包括：①开展培训指导（讲解文明经营标准）；②提供宣传资料（发放文明经营手册）；③树立示范典型（宣传优秀商户案例）；④组织交流活动（分享经营经验）；⑤进行日常巡查（发现问题及时纠正）；⑥建立商户档案（跟踪改进情况）；⑦协调解决困难（帮助商户解决经营难题）。13.网格员做好低收入家庭摸排工作的方法包括：①制定摸排计划（明确时间、范围、标准）；②采用多种方式（入户走访、电话调查）；③关注重点人群（残疾人、重病户）；④收集关键信息（收入状况、住房条件）；⑤建立家庭档案（动态更新信息）；⑥分析致贫原因（判断帮扶需求）；⑦定期回访核实（防止漏报瞒报）。14.网格员处理邻里纠纷做到公平公正的方法包括：①保持中立态度（不偏袒任何一方）；②认真倾听诉求（了解各方观点）；③依据事实判断（不主观臆断）；④提出合理建议（符合法律法规）；⑤尊重当事人意愿（不强迫达成一致）；⑥做好调解记录（明确处理结果）；⑦跟踪回访效果（防止矛盾激化）。15.网格员做好慢性病患者随访记录的方法包括：①记录基本信息（姓名、年龄、病史）；②记录病情状况（症状变化、病情发展）；③记录用药情况（药物名称、剂量、用法）；④记录生活状况（饮食、睡眠、活动）；⑤记录随访时间（每次随访的具体日期）；⑥记录处理建议（针对发现的问题提出的措施）；⑦记录下次随访计划（确定随访频率）。16.网格员核查租赁合同有效性的方法包括：①检查合同主体（出租方和承租方身份证明）；②核对合同内容（租赁期限、租金标准）；③确认合同签订（查看签字盖章）；④检查合同附件（房屋平面图、押金收据）；⑤核对房屋信息（与实际房屋是否一致）；⑥检查合同合法性（是否违反相关规定）；⑦询问当事人情况（了解合同履行情况）；⑧对不规范的合同提出修改建议。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分）1.某小区居民反映，其楼上住户经常深夜制造噪音影响休息，已多次上门沟通无效。作为网格员，请写出处理方案。2.网格员在开展安全生产检查时，发现某餐饮场所存在消防通道堵塞问题，请写出处理流程。3.某小区发生一起家庭暴力事件，当事人向网格员求助，请写出处理步骤。4.网格员在协助开展文明创建工作时，发现某商户存在不文明经营行为，请写出处理方法。5.网格员在协助开展社会救助工作时，发现某家庭可能符合低保条件，请写出核查步骤。6.网格员在处理邻里纠纷时，双方各执一词，情绪激动，请写出调解方法。7.网格员在开展健康管理工作时，发现某慢性病患者未按时服药，请写出跟进措施。8.网格员在协助开展出租屋管理时，发现某出租屋存在安全隐患，请写出处理方案。标准参考答案：9.处理方案：①记录投诉内容（时间、地点、具体噪音情况）；②上门走访楼上住户，了解情况并宣传邻里公约；③联系物业进行调解（要求其加强管理）；④向社区居委会汇报，协调解决；⑤跟踪处理效果，必要时协助申请调解或报警；⑥做好工作记录，形成闭环管理。10.处理流程：①立即拍照取证（记录堵塞情况）；②通知商户立即整改（要求限期清除）；③检查消防设施（评估安全隐患）；④联系消防部门（必要时协助处理）；⑤向社区居委会汇报；⑥跟踪整改情况（复查现场）；⑦做好工作记录，形成闭环管理。11.处理步骤：①立即评估风险（判断暴力程度）；②确保当事人安全（协助脱离危险环境）；③联系专业机构（如妇联、派出所）；④记录暴力事实和证据；⑤提供临时庇护场所（如条件允许）；⑥建立安全计划（如更换门锁）；⑦持续关注当事人状况，提供心理疏导。12.处理方法：①现场取证（记录不文明行为）；②向商户说明情况（指出具体问题）；③宣传文明经营标准（讲解相关规定）；④提出整改建议（给出具体措施）；⑤建立整改期限（要求限期改正）；⑥跟踪整改效果（复查现场）；⑦对屡教不改的商户，上报社区居委会协调处理。13.核查步骤：①初步了解（询问家庭基本情况）；②入户走访（核实家庭生活状况）；③收集证明材料（收入证明、医疗费用等）；④联系相关部门（民政、医保等）；⑤召开评议会议（社区干部、居民代表参与）；⑥形成核查意见（判断是否符合条件）；⑦将结果告知当事人，并说明后续流程。14.调解方法：①分别倾听（让双方分别陈述诉求）；②分析矛盾（找出关键分歧点）；③提出建议（给出合理解决方案）；④组织协商（促进双方达成一致）；⑤记录协议（明确处理结果）；⑥跟踪回访（了解履行情况）；⑦对情绪激动的当事人，先进行情绪疏导，再进行调解。15.跟进措施：①记录患者情况（未按时服药原因）；②与患者沟通（了解服药困难）；③联系家属协助（提醒按时服药）；④提供服药提醒（如设置闹钟）；⑤协调社区医生（提供家庭随访）；⑥发放服药指导手册；⑦定期随访（了解服药情况），必要时调整治疗方案。16.处理方案：①立即拍照取证（记录安全隐患）；②联系出租屋业主（要求立即整改）；③检查房屋结构（评估安全风险）；④向社区居委会汇报；⑤联系住建部门（必要时协助处理）；⑥跟踪整改情况（复查现场）；⑦对拒不整改的业主，上报街道执法部门处理；⑧做好工作记录，形成闭环管理。【标准答案及解析】一、单项选择题答案1.B2.C3.D4.B5.C6.C7.D8.D9.D10.B2.B12.C13.B14.B15.B16.B17.C18.B19.C20.C二、填空题解析1.流程：受理登记、调查核实、转办处理。解析：根据《居民投诉处理规范》第3章，投诉处理必须经过这三个基本环节，缺一不可。2.项目：消防安全、食品安全、用电安全。解析：根据《安全生产检查清单》第5部分，餐饮场所检查重点包括这三项，其他如燃气安全也属于重点，但题目要求填三项。3.措施：戴口罩、勤洗手、少聚集。解析：根据《疫情防控工作指南》第4章，个人防护措施包括这三项基本要求，其他如保持距离、通风等也是重要措施，但题目要求填三项。4.措施：当事人安全、紧急制止、保护现场。解析：根据《反家庭暴力法》第10条，处理家庭暴力投诉应首先确保安全，然后根据情况采取适当措施，具体包括这两项。5.方式：培训指导、宣传引导、监督检查。解析：根据《文明创建工作手册》第7节，提升商户文明经营水平应通过这三种方式，其他如树立典型等也是有效方法，但题目要求填三项。6.工作：摸排登记、信息收集、跟踪服务。解析：根据《社会救助暂行办法》第18条，网格员在社会救助工作中负责这三项辅助性工作，其他如政策宣传等也是重要职责，但题目要求填三项。7.原则：公平公正、尊重意愿、及时化解。解析：根据《矛盾纠纷调解工作规范》第4条，调解纠纷应遵循这三项原则，其他如依法依规等也是重要原则，但题目要求填三项。8.信息：病情状况、用药情况、生活状况。解析：根据《健康管理工作指南》第6节，慢性病患者随访应记录这三类信息，其他如心理状态等也是重要信息，但题目要求填三项。9.信息：租赁合同、消防安全、实名登记。解析：根据《租赁房屋管理条例》第11条，出租屋管理应核查这三项信息，其他如房屋用途等也是重要信息，但题目要求填三项。10.要求：及时准确、全面客观、按规定渠道。解析：根据《信息上报工作规范》第3条，突发事件信息上报必须满足这三项要求，其他如保密性等也是重要要求，但题目要求填三项。三、判断题解析1.×解析：根据《人口信息采集规范》第5条，网格员必须使用本人证件进行验证，不得要求他人提供证件，否则可能涉及身份冒用风险。2.×解析：根据《突发事件应对法》第12条网格员工作补充细则，发现突发事件应立即上报，不得自行处理后再报告，否则可能延误最佳处置时机。3.×解析：根据《征兵工作条例》第15条，征兵报名表必须由适龄青年本人填写，网格员只能提供协助，不得代替填写，否则可能涉及替考行为。4.×解析：根据《反家庭暴力法》第10条，网格员应根据情况采取适当措施，并非必须报警，但应记录并上报，过度报警可能激化矛盾。5.×解析：根据《文明创建工作手册》第7节，网格员应通过教育引导方式开展工作，不得对商户进行罚款，罚款属于行政处罚，必须由执法部门实施。6.×解析：根据《社会救助暂行办法》第18条，救助金发放标准由民政部门制定，网格员只能协助执行，不得擅自决定，否则可能涉及违规操作。7.×解析：根据《矛盾纠纷调解工作规范》第4条，网格员应保持中立公正，不得偏袒任何一方，否则可能影响调解公正性。8.×解析：根据《健康管理工作指南》第6节，网格员只能提供健康指导，不得代替患者就医，否则可能涉及医疗行为，必须由医务人员实施。9.×解析：根据《租赁房屋管理条例》第11条，网格员进入居民家中检查必须征得同意，否则可能涉及侵犯隐私，除非有法律授权。10.×解析：根据《信息上报工作规范》第3条，突发事件信息必须全面客观，不得隐瞒或夸大，否则可能影响决策判断，造成严重后果。四、简答题解析1.解析：网格员处理居民投诉的基本流程包括：①受理登记（记录投诉内容、时间、当事人信息等）；②调查核实（了解情况、收集证据）；③分析研判（判断性质、提出处理意见）；④转办处理（按规定程序转交相关部门）；⑤反馈结果（告知当事人处理情况）；⑥回访跟踪（了解处理效果）。整个过程应遵循依法依规、公平公正、及时高效的原则。评分标准：每答对1个流程要点得0.5分，共2分。2.解析：网格员在协助开展疫情防控工作中，应做好个人防护：①佩戴防护用品（口罩、手套、防护服等）；②保持安全距离（与居民保持1米以上距离）；③注意手部卫生（勤洗手、使用消毒液）；④避免触摸口鼻眼；⑤做好健康监测（每日记录体温）；⑥必要时进行抗原检测；⑦接受疫苗接种；⑧掌握防护知识并宣传给居民。评分标准：每答对1项措施得0.25分，共2分。3.解析：网格员在处理家庭暴力投诉时，应采取以下措施保护当事人安全：①立即评估风险（判断暴力程度、是否可能再次发生）；②确保当事人脱离危险环境；③协助联系专业机构（如妇联、派出所）；④提供临时庇护场所（如条件允许）；⑤记录暴力事实和证据；⑥建立安全计划（如更换门锁、设置紧急联系人）；⑦持续关注当事人状况。评分标准：每答对1项措施得0.25分，共2分。4.解析：网格员帮助商户提升文明经营水平的方法包括：①开展培训指导（讲解文明经营标准）；②提供宣传资料（发放文明经营手册）；③树立示范典型（宣传优秀商户案例）；④组织交流活动（分享经营经验）；⑤进行日常巡查（发现问题及时纠正）；⑥建立商户档案（跟踪改进情况）；⑦协调解决困难（帮助商户解决经营难题）。评分标准：每答对1项方法得0.25分，共2分。5.解析：网格员做好低收入家庭摸排工作的方法包括：①制定摸排计划（明确时间、范围、标准）；②采用多种方式（入户走访、电话调查）；③关注重点人群（残疾人、重病户）；④收集关键信息（收入状况、住房条件）；⑤建立家庭档案（动态更新信息）；⑥分析致贫原因（判断帮扶需求）；⑦定期回访核实（防止漏报瞒报）。评分标准：每答对1项方法得0.25分，共2分。6.解析：网格员处理邻里纠纷做到公平公正的方法包括：①保持中立态度（不偏袒任何一方）；②认真倾听诉求（了解各方观点）；③依据事实判断（不主观臆断）；④提出合理建议（符合法律法规）；⑤尊重当事人意愿（不强迫达成一致）；⑥做好调解记录（明确处理结果）；⑦跟踪回访效果（防止矛盾激化）。评分标准：每答对1项方法得0.25分，共2分。7.解析：网格员做好慢性病患者随访记录的方法包括：①记录基本信息（姓名、年龄、病史）；②记录病情状况（症状变化、病情发展）；③记录用药情况（药物名称、剂量、用法）；④记录生活状况（饮食、睡眠、活动）；⑤记录随访时间（每次随访的具体日期）；⑥记录处理建议（针对发现的问题提出的措施）；⑦记录下次随访计划（确定随访频率）。评分标准：每答对1项方法得0.25分，共2分。8.解析：网格员核查租赁合同有效性的方法包括：①检查合同主体（出租方和承租方身份证明）；②核对合同内容（租赁期限、租金标准）；③确认合同签订（查看签字盖章）；④检查合同附件（房屋平面图、押金收据）；⑤核对房屋信息（与实际房屋是否一致）；⑥检查合同合法性（是否违反相关规定）；⑦询问当事人情况（了