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文档简介

资深导师王越兴趣复购销售流程管理·资深导师王越客户此刻在想什么用提问唤醒——"您是否遇到过X问题?"·开始注意到你,但了解还很浅·还在观望,没形成喜欢或讨厌·知道有问题,却不知道该买什么解决·极易被影响:你的推荐、朋友意见、网上评价问清认知一一"您目前了解到哪些信息?"直面顾虑一一"还有什么担心?价格、用法?"客户此刻在想什么客户此刻在想什么你该做什么客户此刻在想什么你该做什么·抱着试试看心态,既期待又不确定给使用指导一一说明书、视频教程,帮他快客户此刻在想什么强化优势——告诉他,我们的长处一直在升级展示改进——上次你提的问题,我们改了什么给专属套餐——二次客户的优惠组合,更有附加值专属服务——老客户该有的待遇,别客气表达诚意——希望和你长期合作下去个性沟通——基于上次的记录,聊得更懂他客户此刻在想什么定制服务——按他的历史和偏好做方案专属优惠——特别折扣、赠品、优先购买权深度互动——邀他参与新品、调研,给归属感惊喜奖励——不定期免费升级、特别礼遇维护关系——定期电话、邮件、当面问候增值服务

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