2026年安庆市大观区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年安庆市大观区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《城市社区网格划分与编码规范》，安庆市大观区城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1200-1500户答案：B解析：结合大观区老旧小区、新建商品房小区、城郊结合部社区的人口密度实际，按照“规模适度、边界清晰、方便管理、全域覆盖”的原则，城市社区网格按300-500户标准划分，城郊农村网格适当扩大至400-600户，避免网格过大导致管理缺位、过小导致资源浪费。2.大观区网格员日常巡查的“一日双巡”要求中，重点时段的巡查重点不包括（）A.上下学时段校园周边安全隐患B.早晚高峰小区出入口交通拥堵C.午休时段居民家庭装修噪音扰民D.夜间餐饮商户燃气安全值守答案：C解析：“一日双巡”指工作日上午9:00-11:00、下午15:00-17:00的固定巡查，重点覆盖矛盾纠纷排查、特殊人群走访、安全隐患排查、政策宣传等内容；午休、夜间扰民及商户值守属错时巡查范畴，不纳入常规“一日双巡”硬性要求。3.针对大观区辖区内高龄独居老人的常态化走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：根据《安庆市特殊群体网格化关爱服务细则》，对80周岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童等重点关爱对象，网格员需每周至少上门走访1次，对空巢老人、低保对象每两周走访1次，对普通常住居民每季度至少全覆盖走访1次。4.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，第一时间应当（）A.直接联系车主挪车并拍照留存证据B.第一时间上报社区和消防救援部门C.在通道口设置临时警示标识D.组织周边居民合力挪车答案：A解析：网格事项处置遵循“简易事项当场处置、一般事项协调处置、重大事项上报处置”的分级原则，消防通道临时占用属简易事项，网格员可通过网格车主信息台账联系车主立即挪车，对拒不配合的再上报城管、消防部门依法处置，严禁擅自移动他人车辆引发矛盾。5.根据《安庆市网格化服务管理条例》，下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.调解网格内一般民间矛盾纠纷C.代办居民高龄补贴、居住证申请等政务服务事项D.对网格内违反治安管理的行为人作出行政处罚答案：D解析：网格员属基层服务力量，不具备行政执法资格，不得作出行政处罚决定，对违法行为需第一时间上报对应执法部门处置；信息采集、矛盾调解、便民代办均为网格员法定核心职责。6.大观区正在推进的“皖美红色物业”建设中，网格层面搭建的三方议事协商主体是（）A.社区居委会、业主委员会、物业服务企业B.网格员、业主代表、社区民警C.街道办事处、社区、物业企业D.党员中心户、楼栋长、志愿者答案：A解析：网格（小区）层面建立由社区“两委”代表（网格员）、业主委员会成员、物业服务企业项目负责人组成的“三方议事会”，每周固定接待日收集居民诉求，协商解决物业收费、设施维修、环境整治等共性问题。7.网格员开展人口信息采集时，对租户信息采集的核心要件不包括（）A.租户身份信息、联系方式B.租赁期限、实际居住人数C.租户的工作单位、月收入水平D.房屋出租人的联系方式答案：C解析：实有人口采集以服务管理为核心，重点掌握身份信息、居住轨迹、联系方式等基础要素，租户工作单位、收入水平属个人隐私，非法定采集内容，不得强制要求居民提供。8.针对大观区汛期长江沿岸社区的网格防控重点，当发布暴雨橙色预警时，网格员应当首先（）A.组织低洼地段居民转移安置B.上门提醒沿江、低洼地带住户做好防汛准备C.巡查辖区排涝设施运行情况D.上报街道防汛办网格隐患点答案：B解析：暴雨橙色预警时段，网格员第一要务是通过上门、网格微信群、楼栋广播等渠道，向易涝点、沿江住户发布预警提示，指导居民做好财物转移、门窗加固等准备；当预警升级为红色时，配合开展转移安置工作。9.下列网格矛盾纠纷中，属于网格员可以当场调解的简易纠纷是（）A.邻里之间因空调外机滴水引发的口角纠纷B.业主与物业企业因物业费收缴引发的合同纠纷C.居民因工伤赔偿与用工单位引发的劳资纠纷D.家庭成员因遗产分割引发的继承纠纷答案：A解析：简易矛盾纠纷指事实清楚、争议标的小、双方无激烈情绪冲突的民间纠纷，如邻里噪音、滴水、公共区域占用等纠纷，网格员可当场调解；涉及合同、劳资、继承等法律关系复杂的纠纷，需引导至社区人民调解委员会或对应职能部门处置。10.大观区网格化服务管理信息系统中，事件上报的“三要素”是（）A.事件时间、地点、具体情况B.事件当事人、原因、处置结果C.事件类别、风险等级、涉及人数D.事件上报人、联系电话、处置时限答案：A解析：网格事件上报需准确载明事件发生的具体时间、精确位置（具体到楼栋单元门牌号）、现场实际情况，便于职能部门精准对接处置，不得模糊上报“某小区有隐患”等无明确要素的无效信息。11.网格员为居民代办居住证时，需告知申请人准备的必备材料不包括（）A.本人居民身份证B.本人近期一寸照片C.居住地住址、就业或就读证明D.本人家庭户口本原件答案：D解析：根据安徽省居住证办理相关规定，申请人提交身份证、照片、居住/就业/就读证明即可申请办理，无需提供家庭户口本，网格员代办时需严格落实“减证便民”要求，不得要求申请人额外提供材料。12.对网格内登记的社区矫正对象，网格员的法定协助管理职责是（）A.承担社区矫正对象的日常考核工作B.协助司法所开展日常走访、情况上报C.对社区矫正对象进行训诫、处罚D.审批社区矫正对象的外出申请答案：B解析：社区矫正工作由司法行政部门牵头负责，网格员配合司法所开展走访、思想动态摸排、活动轨迹核实等辅助工作，不具备考核、处罚、审批等法定执法权限。13.大观区推行的“网格+反诈”宣传工作中，针对老年群体的重点宣传内容是（）A.刷单返利诈骗、网络贷款诈骗B.养老服务诈骗、虚假保健品诈骗C.冒充公检法诈骗、虚假投资诈骗D.网络游戏虚假交易诈骗、校园贷诈骗答案：B解析：老年群体易被“养老床位预售”“免费体检卖保健品”“养老项目投资”等套路诈骗，是网格员反诈宣传的重点人群；A类以青年群体为主要受害对象，C类以中年群体为重点，D类以青少年学生为重点。14.网格员在日常巡查中发现某楼栋有非法传销活动线索，应当（）A.直接上门入户核查情况B.第一时间向社区和市场监管、公安部门上报线索C.在楼栋口张贴警示标识提醒居民D.动员周边居民提供相关证据答案：B解析：非法传销活动涉嫌违法，且可能存在暴力抗法风险，网格员不得擅自入户核查，需第一时间固定外围线索（如人员频繁聚集、作息异常等），上报公安、市场监管部门依法处置，做好自身安全防护。15.根据大观区社区网格“多网合一”工作要求，下列不属于网格整合纳入的工作事项是（）A.党建、民政、城管领域网格事项B.应急、卫健、公安领域网格事项C.市场监管、信访、残联领域网格事项D.商业保险推广、商品营销事项答案：D解析：“多网合一”是将各条线分散的基层管理服务网格整合为统一的综合治理网格，严禁将商业推广、经营性收费等不属于公共服务范畴的事项纳入网格员工作职责，切实为基层减负。16.网格员开展特困供养人员走访时，需重点排查的风险隐患是（）A.家庭用电、用火安全，基本生活保障情况B.子女赡养费用落实情况C.经营类收入申报情况D.社会保险参保情况答案：A解析：特困供养人员为无劳动能力、无生活来源、无赡养抚养义务人的特殊群体，走访重点为住房安全、用电用火安全、口粮衣物等基本生活保障是否到位，及时协调解决实际困难。17.下列关于网格微信群管理的要求，表述错误的是（）A.群内及时发布政策通知、便民服务信息B.及时回应居民提出的合理诉求C.允许群内成员发布商业广告、众筹链接D.对群内传播的不实信息及时澄清、引导答案：C解析：网格微信群是服务居民的公共交流平台，严禁发布商业广告、不实信息、违规链接，网格员作为群管理员需做好日常运维，及时处置违规内容，维护群内良好秩序。18.大观区针对辖区内严重精神障碍患者的网格化管理要求，对病情不稳定患者的走访频次为（）A.每天至少1次B.每周至少1次C.每两周至少1次D.每月至少1次答案：A解析：对病情不稳定、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者，网格员需联合社区民警、村医每天至少上门走访1次，督促监护人落实监护责任，配合卫健部门做好送医治疗等工作；对病情稳定患者每两周走访1次。19.网格员在处置网格事件时，需严格落实的闭环工作流程是（）A.发现-上报-处置-反馈-核查B.发现-处置-上报-核查-反馈C.上报-发现-处置-反馈-核查D.发现-核查-上报-处置-反馈答案：A解析：网格事件实行全生命周期闭环管理，第一时间发现问题，按分级标准上报对应处置主体，跟踪处置进度，第一时间向诉求人反馈处置结果，定期核查处置成效防止问题反弹。20.大观区网格员年度考核的核心评价主体是（）A.街道办事处工作人员B.网格内居民群众C.社区“两委”班子成员D.区级网格化管理部门答案：B解析：网格员考核坚持群众导向，居民满意度占年度考核权重的60%以上，重点考核居民诉求响应率、问题解决率、群众满意率，杜绝“重台账、轻实效”的考核导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.大观区网格员日常需采集的“实有”基础信息包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.实有设施信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集覆盖“四实”内容：实有人口含常住人口、流动人口、特殊群体等；实有房屋含住宅、商铺、违章建筑等；实有单位含辖区机关、企业、商户、社会组织等；实有设施含消防设施、监控设备、公共服务设施等，需做到动态更新、底数精准。2.下列属于网格员便民代办服务范围的事项有（）A.高龄津贴申请B.城乡居民医保参保缴费C.残疾人证申请初审D.营业执照办理答案：ABC解析：依托社区政务服务代办点，网格员为行动不便居民代办高频民生事项，涵盖民政、社保、医保、残联等领域的申请、初审、上门送证等服务；营业执照办理属市场监管部门行政审批事项，需申请人通过线上平台或政务大厅提交材料，网格员可提供咨询引导，不直接代办。3.网格员在日常安全隐患排查中，需重点排查的风险点有（）A.小区飞线充电、消防通道堵塞B.餐饮商户燃气软管老化、灭火器过期C.老旧小区外墙脱落、窨井盖破损D.居民家庭大额资金理财情况答案：ABC解析：安全隐患排查覆盖消防安全、建筑安全、燃气安全、交通安全等公共领域，居民家庭理财属个人自主行为，网格员可开展反诈宣传提示，但不得干预居民正常投资行为。4.大观区网格层面矛盾纠纷调解的基本原则有（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解工作需在法律法规框架下，充分尊重双方当事人意愿，不得强制要求当事人接受调解方案，不得阻挠当事人通过诉讼、仲裁等法定渠道维护权益。5.下列关于网格员工作纪律的要求，表述正确的有（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私信息B.不得接受居民的馈赠、宴请C.不得在工作中推诿扯皮、对待群众态度恶劣D.可以代替特殊群体在养老、社保等资格认证中签字确认答案：ABC解析：网格员需严格遵守工作纪律，严格保护居民隐私，廉洁自律，热情服务；资格认证等需本人确认的事项，对行动不便人员可上门协助完成认证操作，但不得代替签字、弄虚作假。6.针对大观区创建全国文明城市工作，网格员需承担的网格工作职责有（）A.排查整治小区环境卫生死角、乱堆乱放问题B.引导居民规范停放非机动车、遵守文明行为规范C.对不文明行为依法作出罚款处罚D.组织网格志愿者开展文明创建宣传答案：ABD解析：文明创建工作中，网格员承担环境排查、宣传引导、志愿组织等职责，行政处罚由城管等执法部门按法定程序实施，网格员无处罚权限。7.网格员在疫情等突发公共卫生事件防控中的职责包括（）A.开展重点地区返回人员排查登记B.协助开展疫苗接种、健康宣传C.对居家隔离人员落实生活服务保障D.确诊患者的医疗救治工作答案：ABC解析：公共卫生事件防控中，网格员承担排查、宣传、居家人员服务等基层防控职责，医疗救治由专业医疗卫生机构负责，网格员不具备医疗救治资质。8.网格内党员中心户、楼栋长的主要作用包括（）A.协助网格员收集居民诉求B.带头参与网格志愿服务C.宣传党的政策和社区工作要求D.代替网格员开展日常巡查答案：ABC解析：党员中心户、楼栋长是网格治理的辅助力量，配合网格员开展诉求收集、宣传引导、志愿服务等工作，日常巡查、事件处置等核心职责由网格员承担，不得将法定工作职责转嫁由楼栋长承担。9.网格员开展政策宣传时，可采用的有效宣传方式有（）A.上门入户发放宣传折页B.网格微信群推送图文、短视频C.楼栋公告栏张贴通知公告D.小区广场开展集中宣讲活动答案：ABCD解析：政策宣传需结合居民年龄结构、接受习惯采用多种方式，对老年群体以上门、公告栏宣传为主，对年轻群体以微信群、短视频宣传为主，提升宣传覆盖率和知晓率。10.下列网格事件中，属于需第一时间上报街道和区级职能部门的重大事件有（）A.网格内发生群体性聚集、信访苗头B.发现重大安全生产隐患、可能引发人员伤亡C.居民因邻里纠纷发生口角、无肢体冲突D.发生疑似传染病疫情聚集性病例答案：ABD解析：重大事件指可能引发公共安全、群体性事件、重大舆情的风险隐患，需第一时间上报，不得迟报、瞒报；普通邻里口角属简易调解事项，可当场处置，无需上报。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.大观区网格划分实行动态调整机制，可根据小区交付、人口变动等情况适时优化网格边界，确保全域覆盖无盲区。（√）2.网格员为提高信息采集效率，可以将采集到的居民身份证号、联系方式等信息提供给第三方商业机构用于产品推广。（×）解析：严格落实个人信息保护要求，网格采集的居民信息仅用于基层治理和公共服务，严禁泄露、出售给任何机构和个人。3.对网格内居民提出的诉求，不管是否属于职责范围，网格员都要按照“首问负责”要求做好对接，引导协调对应部门解决，不得推诿。（√）4.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应当直接将其驱离网格范围，避免影响居民生活。（×）解析：发现流浪乞讨人员需第一时间上报民政部门，按规定做好救助引导，不得简单驱离。5.大观区建立网格事项准入机制，所有需要网格员承担的工作事项需经区级网格化管理部门审核批准，不得随意向网格摊派工作任务。（√）6.网格员开展工作时必须主动亮明工作证件，规范言行，自觉接受居民监督。（√）7.对网格内的低保对象、特困人员，网格员只需要在节假日上门慰问即可，无需日常走访。（×）解析：需按规定频次常态化走访，及时掌握其生活困难，落实帮扶政策。8.网格议事协商形成的决议，要在网格内及时公示，接受居民监督，确保决议落地见效。（√）9.网格员考核只需要查看工作台账完成情况，不需要征求居民意见。（×）解析：居民满意度是网格员考核的核心指标，需通过入户走访、电话抽查等方式广泛收集居民评价。10.针对网格内的空巢老人、留守儿童，网格员要建立专门的关爱台账，联动志愿者、社会组织开展常态化关爱服务。（√）四、简答题（共3题，每题10分）1.请结合大观区基层治理实际，简述网格员的核心工作职责。参考答案：大观区网格员核心职责主要包括6个方面：一是基础信息采集，动态更新网格内“四实”信息，做到底数清、情况明、信息准；二是日常巡查走访，严格落实“一日双巡”要求，按频次走访特殊群体，及时发现各类风险隐患；三是事件排查处置，按“简易事项当场办、一般事项协调办、重大事项上报办”的分级原则处置网格事件，形成工作闭环；四是便民服务代办，为行动不便居民提供高频民生事项代办服务，回应居民日常诉求；五是政策宣传引导，面向居民宣传党的方针政策、民生保障政策、安全防范知识等，提升居民政策知晓率；六是矛盾纠纷调解，及时排查化解简易民间矛盾纠纷，对复杂矛盾引导至专业调解组织处置，维护网格和谐稳定。2.简述网格员在日常工作中如何做好特殊群体关爱服务？参考答案：一是建立精准台账，对网格内高龄独居老人、重度残疾人、困境儿童、严重精神障碍患者、特困供养人员等特殊群体逐一建档，明确人员基本情况、关爱需求、联系人信息；二是落实走访频次，严格按照每周、每两周、每月的差异化走访要求上门走访，详细记录其生活状况、实际困难；三是精准匹配服务，对有生活照料需求的协调志愿者上门服务，对有医疗需求的对接社区卫生服务中心上门问诊，对有政策帮扶需求的协助申请对应救助政策；四是强化风险防控，重点排查特殊群体家庭的安全隐患，督促监护人落实监护责任，对突发状况第一时间联动处置，坚决杜绝特殊群体漏管失控、发生意外事件。3.当你负责的网格内出现因物业企业突然撤离导致小区垃圾无人清理、门禁瘫痪，居民在微信群大量讨论、准备集体到街道上访的情况，作为网格员你会怎么处置？参考答案：第一，第一时间在微信群和小区现场安抚居民情绪，明确告知居民会第一时间协调解决问题，引导居民理性表达诉求，避免矛盾升级；第二，立即将情况上报社区“两委”和街道城管、物业主管部门，说明小区当前的紧急状况，请求协调应急处置力量；第三，发动小区党员中心户、楼栋长、志愿者先行清理单元门口、主干道的生活垃圾，协调安保人员临时做好门禁值守，保障居民基本生活秩序；第四，牵头组织居民代表、社区、临时托管物业召开三方议事会，明确临时托管期间的服务内容、收费标准，同步启动新物业选聘程序，及时将处置进度向全体居民公示；第五，全程跟踪问题处置情况，及时回应居民疑问，待新物业入驻正常开展服务后，定期走访收集居民对物业服务的意见，避免类似问题再次发生。五、案例分析题（共1题，20分）【案例】安庆市大观区某老旧小区网格员小王在日常巡查中发现，小区3号楼2单元多位老年居民向其反映：一楼住户张师傅在单元楼公共区域堆放了大量捡拾的废旧纸箱、塑料瓶，不仅堵塞了半个单元通道，且近期天气炎热，废品散发异味，还存在消防隐患，居民多次和张师傅沟通均发生口角，张师傅认为公共区域谁都可以用，拒绝清理废品，双方矛盾持续激化。同时小王在巡查中发现，该单元的消防灭火器已有3个月超出检验有效期，二楼住户李阿姨家因子女在外务工，独自一人居住，近期因高血压行动不便，希望能有人帮忙代购日常药品。问题：结合网格员工作要求，谈谈小王应当如何处置上述问题？