2026年鞍山市铁西区社区网格员招录考试真题库(含答案)

2026年鞍山市铁西区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、判断题（共30题，正确打√，错误打×）1.鞍山市铁西区位于鞍山市主城区西南部，下辖9个街道办事处，分别是繁荣街道、八家子街道、兴盛街道、永乐街道、南华街道、共和街道、新陶官街道、北陶官街道、永发街道。（√）解析：根据2024年鞍山市行政区划调整批复，铁西区街道设置保持上述9个街道配置，截至2026年未发生调整。2.社区网格员的服务管理单元原则上按照每300-500户、1000-1500人标准划分，可根据老旧小区、流动人口密集区实际情况适当缩小网格规模。（√）解析：《辽宁省社区网格划分与管理规范》明确，普通社区网格按上述标准划分，人员密度高、服务难度大的区域可将网格规模调整为200-300户。3.网格内发生重大刑事案件、群体性事件、安全生产事故时，网格员要第一时间上报社区，同时直接向属地街道政法委员汇报，不得迟报、瞒报。（√）解析：《鞍山市网格员事件上报处置流程》规定，重大突发类事件实行“双上报”机制，同时报送社区和街道综治中心。4.铁西区2026年民生实事项目明确，老旧小区改造重点推进供水管网更新、外墙保温、电动车充电设施建设三项核心任务，网格员需负责收集居民改造需求并建立台账。（√）解析：铁西区2026年政府工作报告明确上述改造重点，要求网格员全程参与改造需求征集、施工监督、成效验收环节。5.持有鞍山市居住证的外来人员，不能在居住地社区享受老年人免费体检、适龄儿童疫苗接种等基本公共服务。（×）解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》规定，持有居住证的流动人口同等享受居住地基本公共卫生服务、公共文化服务等权益。6.社区居民委员会是基层群众性自治组织，具有行政强制执行权，可对小区内私搭乱建行为直接拆除。（×）解析：居民委员会无行政强制执行权，发现私搭乱建需上报街道城管执法部门，由执法部门依法处置。7.网格员日常巡查每天不少于2次，每次巡查时长不低于1小时，巡查重点包括公共设施损坏、环境卫生问题、矛盾纠纷隐患三类。（√）解析：《鞍山市网格员日常工作规范》明确上述巡查要求，老旧小区、城乡结合部网格需适当增加巡查频次。8.铁西区社区网格实行“一格一员”配置，特殊情况可由社区工作者兼职网格员，兼职比例不得超过网格总数的20%。（×）解析：铁西区2025年印发的《网格员队伍建设实施细则》要求，网格必须实现“一格一员”专职配置，禁止社区工作者兼职网格员。9.低保对象的认定条件为共同生活的家庭成员人均收入低于鞍山市最低生活保障标准，且家庭财产状况符合当地政府规定条件。（√）解析：2026年鞍山市城市低保标准为810元/人·月，符合收入和财产双重标准即可申请低保。10.网格内独居老人、残疾人、留守儿童三类特殊群体需要建立“一人一档”，每周至少上门探访1次，遇极端天气、突发疾病情况随时探访。（√）解析：铁西区特殊群体关爱服务机制明确，网格员需对三类群体每月更新一次台账，探访情况实时录入网格服务管理系统。11.业主委员会作出的决定违反法律法规的，社区居委会应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。（√）解析：《辽宁省物业管理条例》明确，社区居委会对业主委员会履职具有监督职责，有权撤销其违法违规决定。12.网格员可以根据工作需要，对外泄露网格内居民的家庭住址、联系方式、健康状况等个人信息，以便开展服务。（×）解析：《中华人民共和国个人信息保护法》规定，网格员对履职过程中获取的居民个人信息负有保密义务，不得违规泄露。13.铁西区2026年反诈宣传工作要求，网格员对网格内60岁以上老年人、在校学生两类群体，每季度至少开展1次面对面反诈宣传。（√）解析：根据鞍山市反诈中心统计，上述两类群体为电信诈骗高发受害群体，铁西区明确要求网格员落实精准宣传责任。14.居民申请临时救助，需先向社区居委会提交材料，网格员调查核实后公示7天，无异议的上报街道办事处审批。（√）解析：临时救助办理流程明确，网格员入户调查是必要环节，公示期为7个自然日，审批权限在街道办事处。15.社区网格化服务管理的核心是“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。（√）解析：这是辽宁省基层治理现代化建设明确的网格化服务管理工作目标。16.铁西区内的工业遗产保护不属于网格员巡查范围，发现工业遗产破损、被侵占情况无需上报。（×）解析：铁西区是鞍山市工业遗产核心聚集区，2025年印发的《铁西区工业遗产网格化管护办法》明确，工业遗产保护纳入网格员日常巡查内容。17.对于网格内简单的邻里纠纷，网格员可以现场调解，调解不成的再引导当事人到社区人民调解委员会申请调解。（√）解析：网格员具有网格内矛盾纠纷前端调解职责，现场调解达成一致的需制作调解记录，由双方当事人签字确认。18.持有《中华人民共和国残疾人证》的铁西区居民，可享受免费乘坐市内公共交通、公共文化体育场所门票减半的优惠政策。（√）解析：《鞍山市残疾人保障办法》2025年修订后明确上述优惠政策，网格员需主动告知网格内残疾人相关权益。19.社区居委会换届选举时，网格员可以作为居民代表参与投票，也可以担任选举工作人员。（×）解析：网格员属于社区专职工作人员，按照选举规程，不得担任居民代表，也不得参与选举委员会工作，避免利益关联。20.网格内发生火灾时，网格员要第一时间组织居民疏散，同时拨打119报警，并配合消防部门开展火灾原因调查。（√）解析：《鞍山市网格员应急处置工作指南》明确，网格员是网格内应急事件第一响应人，需履行上述职责。21.铁西区2026年明确，网格员绩效考核分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀等次比例不超过网格员总数的15%。（√）解析：铁西区网格员绩效考核办法明确，优秀等次人员给予当月绩效工资上浮30%的奖励，连续两年不合格的予以解聘。22.居民办理生育登记，必须到户籍地社区办理，不能在居住地社区办理。（×）解析：《辽宁省生育登记管理办法》2025年修订后明确，生育登记实行“跨省通办”，居民可在居住地社区办理。23.网格员日常工作记录需全部录入“鞍山市网格化服务管理平台”，纸质记录可以随意丢弃，无需存档。（×）解析：网格员工作纸质记录需存档至少1年，涉及特殊群体服务、矛盾调解的记录需存档3年以上。24.铁西区对网格员实行“街道聘用、社区管理、区级备案”的管理模式，新聘用网格员需参加为期15天的岗前培训，考核合格后方可上岗。（√）解析：铁西区网格员队伍建设细则明确，岗前培训内容包括政策法规、业务流程、应急处置、群众工作方法四类。25.小区内的僵尸车、杂物堆放在公共区域，影响居民通行的，网格员可以直接清理，无需通知当事人。（×）解析：网格员发现此类问题需先张贴通知，告知当事人3日内自行清理，逾期未清理的上报街道城管部门依法处置。26.网格内的党员需要纳入网格党支部管理，网格员需配合网格党支部开展“双报到”党员志愿服务活动。（√）解析：辽宁省“党建引领网格治理”工作要求，每个网格必须建立网格党支部，网格员兼任网格党支部副书记或委员。27.鞍山市2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费期为每年9月1日至12月20日，网格员需提醒网格内居民按时参保，避免断保。（√）解析：2026年鞍山市城乡居民医保个人缴费标准为420元/人，政府补助标准为640元/人，网格员需协助行动不便的居民代缴保费。28.网格员可以接受居民委托，代为保管身份证、银行卡、贵重物品等，方便为居民办理业务。（×）解析：网格员工作规范明确，禁止代为保管居民贵重物品、重要证件，办理业务时可协助居民提交材料，不得留存证件原件。29.铁西区2026年明确，每个社区网格至少配备2名网格志愿者，志愿者主要从小区居民、在校大学生、退休党员中招募。（√）解析：网格志愿者由网格员统一调度，协助开展政策宣传、民意收集、特殊群体关爱等工作。30.社区网格化服务管理的最终目的是提升居民的获得感、幸福感、安全感。（√）解析：这是全国基层治理体系和治理能力现代化建设对网格化工作的核心定位。二、单项选择题（共40题）1.截至2026年，鞍山市铁西区的常住人口约为（）万人？A.32B.41C.52D.60答案：B解析：鞍山市第七次人口普查铁西区常住人口为38.9万人，2025年末统计常住人口为41.2万人，因此选B。2.铁西区社区网格员的年龄要求一般为（）周岁以下，具有大专及以上学历？A.35B.40C.45D.50答案：C解析：铁西区2026年网格员招录公告明确，年龄要求为18周岁以上、45周岁以下，退役军人、有社区工作经验者学历可放宽至高中。3.网格员发现网格内有居民正在私搭乱建，首先应当采取的措施是（）？A.直接上前拆除B.拍照留存证据，第一时间劝阻，同时上报社区和街道城管部门C.假装没看见D.等私搭乱建完成后再上报答案：B解析：网格员对违法建设行为有劝阻、上报职责，无执法权，不得自行拆除，需第一时间固定证据、劝阻并上报。4.下列哪项不属于网格员的日常工作职责？（）A.收集社情民意B.调解网格内矛盾纠纷C.为居民代缴水电燃气费D.宣传政策法规答案：C解析：网格员可指导居民线上缴纳相关费用，但代缴不属于法定工作职责，避免出现财产纠纷。5.鞍山市2026年城市最低生活保障标准为每人每月（）元？A.760B.810C.860D.910答案：B解析：鞍山市2026年1月起调整低保标准，城市低保为810元/人·月，农村低保为630元/人·月。6.铁西区下列哪个街道属于老旧小区集中分布区域，网格员配置比例高于其他街道？（）A.永发街道B.繁荣街道C.永乐街道D.南华街道答案：C解析：永乐街道辖区内老旧小区占比达82%，根据铁西区网格配置规则，老旧小区集中区域按每200户1名网格员配置，比例高于其他区域。7.网格内发生3人以上群体性斗殴事件，网格员上报后，后续处置中不需要配合的部门是（）？A.公安机关B.信访部门C.司法行政部门D.市场监管部门答案：D解析：群体性斗殴事件处置涉及公安（案件调查）、司法（矛盾调解）、信访（诉求化解），与市场监管部门职能无关。8.居民申请保障性租赁住房，下列哪项不属于申请条件？（）A.申请人在铁西区无自有住房B.申请人连续缴纳社保满1年C.申请人家庭人均月收入低于上年度鞍山市城镇居民人均可支配收入D.申请人具有鞍山市户籍满5年答案：D解析：鞍山市保障性租赁住房申请不设户籍限制，外来务工人员持有居住证即可申请。9.网格员每周至少要在网格内开展（）次入户走访，每月走访覆盖网格内所有特殊群体？A.2B.3C.4D.5答案：C解析：铁西区网格员工作规范明确，每周至少4次入户走访，每月实现特殊群体走访全覆盖，每季度实现普通居民走访全覆盖。10.下列哪类人员不属于网格重点关爱服务的特殊群体？（）A.80岁以上独居老人B.二级以上重度残疾人C.留守儿童D.退休党员答案：D解析：退休党员属于网格党组织管理服务对象，不属于重点关爱特殊群体范畴。11.铁西区网格员的薪酬体系由基本工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于（）？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：铁西区2025年调整网格员薪酬标准，绩效工资占比不低于30%，与工作考核结果直接挂钩。12.居民要办理居住证，需要在居住地居住满（）天，提供合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读证明之一？A.30B.60C.90D.180答案：D解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》明确，流动人口在居住地居住满半年（180天），符合相关条件即可申领居住证。13.网格内小区要成立业主委员会，网格员需要配合开展的工作不包括（）？A.组织业主大会筹备组B.核实业主身份C.参与业主委员会选举投票D.指导选举流程合规答案：C解析：网格员不属于小区业主，不具备业主委员会选举投票资格，仅承担流程指导、身份核实等辅助工作。14.下列哪种电信诈骗类型是铁西区2025年以来高发的类型，网格员需要重点宣传防范？（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.网络游戏诈骗答案：C解析：铁西区老年人口占比达24%，2025年养老诈骗案件占全部电诈案件的32%，为最高发类型。15.网格员在巡查中发现小区消防通道被堵塞，首先应当（）？A.联系车主移车，同时上报社区和消防部门B.直接对车主进行罚款C.等出现火灾再处理D.告知小区物业后就不用管了答案：A解析：消防通道堵塞属于重大安全隐患，网格员需第一时间联系责任人整改，同时上报相关部门，跟进整改结果。16.铁西区2026年要实现网格内政务服务代办事项覆盖率达到（），网格员可为行动不便居民代办高龄补贴、残疾证年审等事项？A.80%B.85%C.90%D.100%答案：D解析：铁西区2026年政务服务下沉工作方案明确，所有涉及居民个人的高频政务事项全部下沉至网格，实现代办全覆盖。17.下列哪项不属于网格员应当具备的基本能力？（）A.群众沟通能力B.基本信息录入能力C.应急处置能力D.专业法律诉讼能力答案：D解析：网格员不需要具备专业法律诉讼能力，遇到法律问题可引导居民联系法律援助中心。18.网格内居民发生家庭矛盾，网格员上门调解时，下列做法正确的是（）？A.偏袒一方当事人B.倾听双方诉求，引导协商解决C.直接要求双方按照自己的意见执行D.让双方直接去法院起诉答案：B解析：矛盾调解需秉持中立原则，以倾听诉求、引导协商为核心，不得强制当事人接受调解意见。19.鞍山市2026年实行的“三社联动”治理机制中的“三社”指的是（）？A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、居委会、网格员C.社区、业主委员会、物业D.社区、街道、区级部门答案：A解析：“三社联动”是国家民政部推广的基层治理机制，三社即社区、社会组织、社会工作者。20.网格员对上报的事件要实行“闭环管理”，指的是（）？A.上报之后就不用管了B.事件处置完成后及时向居民反馈，记录处置结果C.只需要记录事件，不需要处置D.事件如果无法解决就隐瞒不报答案：B解析：事件闭环管理要求“上报-处置-反馈-归档”全流程跟踪，处置结果必须告知反映问题的居民。21.铁西区网格员的岗前培训内容不包括下列哪项？（）A.鞍山市及铁西区区情B.网格化服务管理业务流程C.公文写作技巧D.应急处置基本知识答案：C解析：公文写作不属于网格员必备技能，岗前培训不设置相关内容。22.居民老王今年72岁，户籍在铁西区繁荣街道，长期跟随子女在沈阳市居住，他的高龄补贴应当向（）申请？A.沈阳市居住地社区B.铁西区繁荣街道社区C.鞍山市政务服务中心D.沈阳市政务服务中心答案：B解析：高龄补贴向户籍地社区申请，异地居住的可由网格员协助线上提交材料，补贴发放至申请人社保卡。23.下列哪种情况网格员不需要第一时间上报？（）A.小区水管爆裂导致大面积停水B.居民在家中与家人发生轻微口角C.网格内出现疑似新冠病毒感染聚集性疫情D.小区外墙保温层脱落答案：B解析：轻微家庭口角属于普通矛盾纠纷，网格员可现场调解，无需第一时间上报。24.铁西区每个社区网格都要设置“网格公示牌”，公示牌上不需要标注的内容是（）？A.网格员姓名、联系方式B.网格范围、户数C.网格员的家庭住址D.监督举报电话答案：C解析：网格员家庭住址属于个人隐私，不需要在公示牌标注。25.下列哪项属于网格员可以享受的职业发展政策？（）A.连续任职满3年，报考鞍山市事业单位工作人员加5分B.连续任职满5年，直接转为公务员C.不受年龄限制报考社区“两委”成员D.优先享受保障性住房答案：A解析：辽宁省2025年出台政策，村（社区）专职工作者连续任职满3年，报考事业单位加5分，报考公务员定向招录。26.网格内有居民反映小区物业未按合同约定提供服务，网格员首先应当（）？A.直接要求物业整改B.收集居民诉求，核实情况后反馈给社区和物业，协调双方沟通C.告诉居民直接去法院起诉物业D.代替业主更换物业答案：B解析：物业纠纷处置需先核实情况，再搭建沟通平台，网格员无权直接要求物业整改或更换物业。27.鞍山市2026年要求网格员掌握“网格四清”，下列哪项不属于“四清”内容？（）A.网格基本情况清B.特殊群体底数清C.风险隐患排查清D.居民家庭收入清答案：D解析：“网格四清”指基本情况清、特殊群体清、风险隐患清、服务需求清，居民家庭收入属于个人隐私，不需要全部掌握。28.网格员在工作中遇到居民不配合、情绪激动的情况，下列做法正确的是（）？A.和居民争吵B.暂时回避，等居民情绪稳定后再沟通C.指责居民素质低D.不再为该居民提供服务答案：B解析：群众工作中遇到情绪激动的居民，需先稳定情绪，避免激化矛盾，再择机沟通。29.铁西区2026年老旧小区改造中，网格员需要收集的居民需求不包括（）？A.外墙保温需求B.电梯加装需求C.房屋内部装修需求D.休闲设施建设需求答案：C解析：老旧小区改造针对公共区域，房屋内部装修属于居民个人事务，不属于改造范围。30.下列哪个部门负责网格员的业务指导和日常考核？（）A.铁西区民政局B.铁西区政法委C.属地街道办事处D.社区居委会答案：C解析：街道办事处是网格员的直接管理主体，负责日常考核、业务指导，区委政法委负责统筹协调，民政局负责政策保障。31.居民小李是刚毕业的大学生，在铁西区就业，没有住房，他可以申请哪种保障性住房？（）A.公租房B.保障性租赁住房C.共有产权房D.经济适用房答案：B解析：保障性租赁住房主要面向新市民、青年人，无收入门槛，符合小李的情况。32.网格内发生自然灾害时，网格员第一时间应当做的是（）？A.抢救居民财产B.组织居民疏散到安全区域C.拍照记录灾害情况D.联系保险公司理赔答案：B解析：应急处置坚持“生命至上”原则，首先要保障居民人身安全，组织疏散。33.铁西区网格员的考核内容不包括下列哪项？（）A.网格走访覆盖率B.事件上报处置率C.居民满意度D.招商引资额答案：D解析：招商引资不属于网格员工作职责，不纳入考核。34.居民要办理退休人员资格认证，下列哪种方式网格员不能协助办理？（）A.线上人脸识别认证B.上门现场认证C.代替居民签字认证D.指导居民使用手机自助认证答案：C解析：退休人员资格认证必须本人确认，网格员不得代替签字，避免冒领养老金风险。35.鞍山市推行的“网格+警格”融合机制中，每个网格配备的社区民警，需要和网格员（）至少联合巡查1次？A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：B解析：“网格+警格”融合机制明确，网格员和社区民警每周联合巡查不少于1次，共同排查治安隐患。36.下列哪项不属于网格内的公共安全隐患？（）A.电动车飞线充电B.电梯故障C.居民家中水管漏水D.燃气管道泄漏答案：C解析：居民家中水管漏水属于私人事务，不属于公共安全隐患，网格员可协助联系维修。37.铁西区2026年网格员招录考试中，笔试内容占比最高的是（）？A.公共基础知识B.社区工作相关专业知识C.行政职业能力测试D.申论答案：B解析：铁西区网格员招录笔试大纲明确，社区工作专业知识占比50%，公共基础知识占30%，行测和申论占20%。38.网格员需要协助开展的全国文明城市创建工作内容不包括（）？A.清理小区小广告B.引导居民文明停车C.对不文明行为进行罚款D.宣传文明市民公约答案：C解析：网格员无行政处罚权，不得对不文明行为罚款，只能进行劝阻引导。39.网格内有流动人口要办理子女入学手续，网格员不需要协助提供的材料是（）？A.居住证明B.就业证明C.子女的出生证明D.网格员的个人身份证明答案：D解析：流动人口子女入学需要提供居住、就业、户籍相关材料，不需要网格员个人身份证明。40.社区网格化服务管理的“六步工作法”是（）？A.巡查-发现-上报-处置-反馈-归档B.发现-上报-处置-反馈-巡查-归档C.上报-处置-反馈-巡查-发现-归档D.巡查-处置-发现-上报-反馈-归档答案：A解析：辽宁省网格化服务管理统一实行“六步工作法”，流程为巡查、发现、上报、处置、反馈、归档。三、多项选择题（共25题）1.下列属于鞍山市铁西区的城市名片有（）？A.国家老工业基地转型升级示范区B.全国社区治理和服务创新实验区C.辽宁省文明城区D.辽宁省食品安全示范区答案：ABCD解析：上述称号均为铁西区截至2025年末获得的官方荣誉，2026年仍保持相关称号。2.网格员的入职条件包括（）？A.遵守中华人民共和国宪法和法律B.热爱社区工作，具有较强的责任心和服务意识C.具有正常履行职责的身体条件D.能够熟练使用智能手机、电脑等办公设备答案：ABCD解析：上述均为铁西区网格员招录的基本条件，全部符合方可报名。3.网格日常巡查的“三必到、三必访”中的“三必到”包括（）？A.居民有突发困难必到B.发生突发事件必到C.举办群体性活动必到D.居民家中有婚丧嫁娶必到答案：ABC解析：“三必到”指突发困难必到、突发事件必到、群体性活动必到；“三必访”指特殊群体每月必访、独居老人每周必访、困难家庭随时必访。4.网格员需要采集的网格基础信息包括（）？A.房屋基础信息B.人口基础信息C.单位场所信息D.公共设施信息答案：ABCD解析：网格基础信息涵盖人、地、事、物、组织五大类，上述四类均属于采集范围。5.下列属于网格员可以代办的政务服务事项有（）？A.高龄补贴申请B.残疾证年审C.低保申请材料提交D.居民身份证办理答案：ABC解析：居民身份证办理必须本人到派出所采集指纹，不能代办，其余三类事项均可由网格员代为提交材料。6.铁西区2026年网格员绩效考核的指标包括（）？A.基础工作完成情况B.事件上报处置情况C.居民满意度测评D.上级部门通报表扬或批评情况答案：ABCD解析：上述四类均为绩效考核核心指标，其中居民满意度占比不低于30%。7.网格内的矛盾纠纷排查化解工作原则包括（）？A.预防为主B.依法调解C.公平公正D.尊重当事人意愿答案：ABCD解析：人民调解工作四项基本原则，网格员调解矛盾必须遵守。8.下列属于网格内重点排查的安全生产隐患有（）？A.消防通道堵塞B.餐饮场所燃气泄漏C.老旧电路老化D.特种设备故障答案：ABCD解析：上述四类均属于网格员日常安全生产巡查的重点内容，发现后需第一时间上报相关部门。9.网格员在反诈宣传工作中，需要提醒居民做到的“三不一多”包括（）？A.不轻信陌生来电B.不透露个人信息C.不轻易转账汇款D.多核实求证答案：ABCD解析：全国反诈中心统一推广的“三不一多”防范原则，是网格员宣传的核心内容。10.下列属于社区居委会的工作职责有（）？A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCD解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确规定了居民委员会的上述四项基本职责。11.铁西区实行的“一格三员”配置模式，除了网格员之外，还包括（）？A.网格指导员（由街道干部担任）B.网格警员（由社区民警担任）C.网格志愿者D.网格监督员（由居民代表担任）答案：ABD解析：“一格三员”指网格员、网格指导员、网格警员、网格监督员，为“1+3”配置模式，志愿者属于补充力量。12.居民申请低保，需要提供的材料包括（）？A.户口簿、身份证B.家庭收入证明C.家庭财产状况声明D.学历证明答案：ABC解析：低保申请不需要提供学历证明，其余三类为必备材料。13.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）？A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露尚未公开的突发事件处置信息C.不得泄露工作中获取的信访人信息D.可以随意在社交平台发布网格工作相关照片答案：ABC解析：网格员不得在社交平台随意发布涉及居民信息、工作秘密的照片，D选项错误。14.下列属于铁西区2026年民生实事项目的有（）？A.完成12个老旧小区改造B.新增公共停车泊位2000个C.新建社区老年食堂5个D.新建口袋公园8个答案：ABCD解析：上述四项均为铁西区2026年政府工作报告明确的民生实事项目，网格员需全程参与相关民意收集工作。15.网格党支部的工作职责包括（）？A.宣传执行党的路线方针政策B.组织网格内党员开展志愿服务C.讨论决定网格内重大事项D.领导网格员开展服务管理工作答案：ABCD解析：党建引领网格治理要求，网格党支部是网格内的领导核心，履行上述四项职责。16.下列属于网格内公共服务事项的有（）？A.老年人健康体检B.适龄儿童疫苗接种C.就业创业政策宣传D.居民家庭内部装修答案：ABC解析：家庭内部装修属于居民私人事务，不属于公共服务事项。17.网格员遇到下列哪些情况，应当回避？（）A.调解的矛盾纠纷当事人是自己的近亲属B.办理的政务服务事项与自己有利害关系C.居民投诉自己工作不到位，参与投诉处理D.居民咨询与自己无关的政策问题答案：ABC解析：回避原则适用于存在利害关系、可能影响公正履职的情况，D选项不需要回避。18.铁西区对网格员的激励保障措施包括（）？A.每年组织一次免费健康体检B.按规定缴纳“五险一金”C.对表现优秀的网格员给予通报表扬和物质奖励D.优先推荐参加各级评优评先答案：ABCD解析：上述四项均为铁西区网格员队伍建设细则明确的激励保障措施。19.下列属于网格员应当宣传的政策法规有（）？A.城乡居民医保政策B.反电信诈骗相关法律法规C.物业管理条例D.退役军人优抚政策答案：ABCD解析：上述政策法规均与居民利益密切相关，属于网格员日常宣传内容。20.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需要配合开展的工作包括（）？A.涉疫人员排查B.封控区域生活物资配送C.防疫政策宣传D.核酸检测秩序维护答案：ABCD解析：网格员是突发公共卫生事件处置的基层核心力量，需承担上述全部工作。21.业主委员会的职责包括（）？A.执行业主大会的决定B.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同答案：ABCD解析：《物业管理条例》明确规定了业主委员会的上述四项职责。22.网格员在开展入户走访时，应当注意的礼仪规范包括（）？A.主动出示工作证件，说明来意B.尊重居民的生活习惯，进入居民家中需征得同意C.穿着工作服，仪表整洁D.走访时间尽量避开居民休息时间答案：ABCD解析：上述均为网格员入户走访的基本礼仪规范，需严格遵守。23.下列属于铁西区街道办事处的职能有（）？A.指导、支持和帮助社区居委会开展工作B.负责辖区内的社会管理、公共服务、公共安全等工作C.办理辖区内居民的政务服务事项D.领导辖区内的企事业单位答案：ABC解析：街道办事处对辖区内企事业单位是业务指导关系，不是领导关系，D选项错误。24.网格员需要建立的工作台账包括（）？A.特殊群体服务台账B.矛盾纠纷排查化解台账C.事件上报处置台账D.入户走访台账答案：ABCD解析：上述四类均为网格员必备的工作台账，需实时更新、定期归档。25.社区网格化服务管理的意义包括（）？A.提升基层治理精细化水平B.打通服务居民“最后一公里”C.有效防范化解各类风险隐患D.提高居民参与社区治理的积极性答案：ABCD解析：上述四项均为网格化服务管理的核心作用，是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要举措。四、简答题（共5题）1.请简述鞍山市铁西区社区网格员的主要工作职责。答：铁西区社区网格员核心职责包括六大类：（1）基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、公共设施等基础信息的采集、更新，确保数据准确；（2）社情民意收集：常态化入户走访，收集居民诉求、意见建议，及时反馈至社区及相关部门；（3）政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、民生保障、反诈、文明创建等相关政策法规，提高居民政策知晓率；（4）矛盾纠纷化解：开展网格内矛盾纠纷前端排查、现场调解，无法调解的及时引导至社区人民调解委员会，做到“小事不出网格”；（5）安全隐患排查：常态化巡查网格内安全生产、消防、治安等各类隐患，第一时间劝阻、上报，跟踪整改情况；（6）政务服务代办：为行动不便的特殊群体代办高龄补贴、低保申请、残疾证年审等政务服务事项，协助居民解决实际困难。2.网格内独居老人王阿姨在家中摔倒，无法起身，邻居打电话向你反映情况，作为网格员你应该怎么做？答：按照应急处置流程，按以下步骤开展工作：（1）第一时间赶赴现场，同时拨打120急救电话，联系王阿姨的子女告知情况，同步将情况上报社区；（2）到达现场后，不要随意移动王阿姨，避免造成二次伤害，通过喊话安抚她的情绪，确认她的意识状态和受伤情况；（3）如果王阿姨家中房门反锁，及时联系开锁公司，同时请邻居帮忙维持现场秩序；（4）120到达后，配合医护人员将王阿姨送上救护车，根据实际情况决定是否陪同前往医院，直到其子女到达；（5）后续跟进王阿姨的康复情况，定期上门探访，协调社区志愿者为其提供必要的生活照料服务，同时排查网格内其他独居老人的居家安全隐患，针对性开展上门关爱服务。3.铁西区2026年要推进老旧小区改造，你作为负责该小区的网格员，如何配合开展相关工作？答：作为网格员需全程参与改造全流程，重点做好四方面工作：（1）需求征集阶段：逐户走访小区居民，发放改造需求征集表，收集居民对供水管网更新、外墙保温、充电设施建设、休闲场地改造等方面的诉求，建立台账，梳理共性需求和个性诉求，反馈至改造指挥部；（2）施工阶段：每日巡查施工区域，监督施工质量，收集居民对施工噪音、扬尘、通行影响等方面的投诉，及时协调施工方整改，同时向居民做好解释工作，避免矛盾升级；（3）验收阶段：组织居民代表参与改造项目验收，收集居民对改造效果的满意度，对居民反映的未达标问题，反馈至相关部门要求整改，直到居民满意；（4）后续运维阶段：引导居民建立改造后公共设施管护机制，定期排查设施运行情况，协调物业做好日常维护，巩固改造成果。4.网格内有居民向你反映，小区物业私自上涨物业费，大部分业主不同意，已经出现业主和物业争吵的情况，你作为网格员应该怎么处理？答：按照矛盾纠纷处置流程开展工作：（1）第一时间赶赴现场，劝阻双方争吵，稳定双方情绪，避免矛盾升级，同时将情况上报社区；（2）分别向业主代表和物业了解情况，核实物业费上涨的原因、涨价幅度、是否履行了法定程序（是否经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意）；（3）如果物业涨价未履行法定程序，告知物业相关规定，要求其停止涨价行为，引导物业与业主协商，合理制定收费标准，按规定履行表决程序；（4）如果双方无法协商一致，引导业主通过业主大会决议更换物业，或通过法律途径维护自身合法权益；（5）后续跟踪事件处置进展，及时向居民反馈结果，避免出现群体性上访事件。5.请简述你报考社区网格员的优势，如果被录取你将如何开展工作？答：报考优势可从三方面阐述（可结合个人实际调整）：（1）熟悉铁西区情：我本身是铁西区居民，在本地生活多年，对辖区的风土人情、居民需求比较了解，能够快速融入工作；（2）具备相关工作经验：我有2年社会工作相关经验，持有初级社会工作者证书，掌握群众沟通、矛盾调解的基本方法，能够快速上手业务；（3）有较强的服务意识：我性格开朗、有耐心，热爱社区工作，愿意为居民解决实际问题。如果被录取，将从三方面开展工作：（1）快速熟悉网格情况：入职后第一时间开展入户走访，1个月内掌握网格内的户数、人口、特殊群体、公共设施等基本情况，建立工作台账；（2）认真履行工作职责：严格落实日常巡查、入户走访、事件处置等工作要求，及时解决居民的诉求，做到“事事有回音、件