2026年巴彦淖尔市临河区社区《网格员》练习题及答案

2026年巴彦淖尔市临河区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《巴彦淖尔市临河区城乡社区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》，临河区城市社区网格划分标准为每（）户左右配备1名专职网格员。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：细则明确城市社区按照300户左右标准划分基础网格，人口密集的商住小区可适当缩小网格规模，确保服务管理全覆盖。2.临河区网格员日常巡查要求“每日两巡”，每次巡查时长不少于（）小时，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、特殊群体需求等内容。A.1B.1.5C.2D.2.5答案：A解析：《临河区网格员日常工作规范》规定每日上下午各开展1次网格巡查，每次时长不低于1小时，巡查轨迹需同步上传至临河区智慧网格管理平台。3.临河区针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立“网格员结对帮扶”机制，要求网格员对这类群体每周至少上门探访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：2025年临河区民政局印发的《特殊群体网格帮扶工作指南》明确，独居老人、散居孤儿、重度残疾人等重点帮扶对象每周上门探访不少于1次，特殊天气或对象身体不适时每日随访。4.网格员在网格内排查发现涉及非法宗教活动的线索，应第一时间向（）上报。A.社区居委会B.街道办事处统战部门C.辖区派出所D.区民族宗教事务局答案：B解析：临河区网格化服务管理事项清单明确，涉民族宗教类线索统一归口报送街道（镇）统战部门，由统战部门联合相关部门处置，网格员不得擅自处置。5.临河区智慧网格管理平台中，网格员上报的一般民生诉求（如公共设施损坏、垃圾清运不及时等）的办结时限为（）个工作日。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：平台运行规则明确，一般民生诉求处置周期不超过3个工作日，复杂诉求可申请延长至7个工作日，办结后需同步向诉求人反馈。6.下列哪项不属于临河区网格员的法定职责？（）A.采集网格内人口基础信息B.代开社区居住证明C.排查化解网格内小额矛盾纠纷D.宣传社保、医保等惠民政策答案：B解析：居住证明需由社区居委会统一审核开具，网格员仅负责收集相关证明材料、协助群众提交申请，无直接开具权限。7.临河区某社区网格员排查发现辖区某商铺存在消防通道堵塞问题，首先应采取的措施是（）。A.直接向消防部门举报B.现场告知商铺负责人整改，同步记录问题上传平台C.要求商铺立即停业整改D.告知物业处理，无需跟进答案：B解析：网格内安全隐患排查处置流程明确，首先要现场告知责任主体整改要求，留存影像资料，同步上报平台，跟进整改进度，逾期未整改的再转办相关执法部门。8.根据《巴彦淖尔市临河区网格员薪酬管理办法》，专职网格员薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，其中绩效工资占比不低于薪酬总额的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：办法规定绩效工资占比不低于40%，考核内容包含信息采集准确率、诉求办结率、群众满意度等指标，考核结果直接与绩效工资挂钩。9.网格员开展人口信息采集时，遇到群众不配合的情况，最恰当的做法是（）。A.多次上门纠缠直到配合B.告知群众不配合将影响其社保待遇C.出示工作证件，耐心说明信息采集用途和保密规定D.请派出所民警强制上门采集答案：C解析：网格员工作规范明确要求文明执法、耐心沟通，信息采集前需主动出示网格员工作证，明确告知群众信息仅用于社区服务管理，严格落实保密责任，不得随意泄露。10.临河区要求网格员对网格内出租屋信息每（）至少更新一次，及时掌握租住人员变动情况。A.半个月B.1个月C.2个月D.3个月答案：A解析：《临河区出租屋网格化管理规定》要求出租屋信息每半月动态更新一次，重点排查租住人员身份信息、是否存在群租、违法经营等问题。11.下列哪类矛盾纠纷不属于网格员可以现场调解的范围？（）A.邻里之间因噪音引发的纠纷B.夫妻之间因家庭琐事引发的争执C.业主与物业因物业费缴纳引发的金额较大的合同纠纷D.居民因小区公共区域占用引发的纠纷答案：C解析：网格员调解范围为事实清晰、争议金额较小的民间纠纷，涉及合同纠纷、大额经济纠纷等需引导当事人通过司法途径解决。12.临河区“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少在网格内开展（）次反诈宣传活动，覆盖所有居民小区和商铺。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：临河区反诈工作联席会议2025年部署要求，网格员每月开展不少于2次反诈宣传，重点针对老年人群体、外来务工人员开展上门宣讲，引导群众安装“国家反诈中心”APP。13.网格员在巡查中发现未成年人流浪乞讨，应第一时间联系（）进行处置。A.民政部门救助管理站B.辖区派出所C.社区居委会D.未成年人父母答案：A解析：流浪乞讨人员救助归口民政部门救助管理站负责，网格员发现后需第一时间上报，协助救助站开展甄别、接送等工作。14.临河区网格化服务管理实行“三色预警”机制，其中红色预警代表（）。A.一般风险，可由网格自行处置B.较大风险，需社区协调处置C.重大风险，需街道或区级部门联动处置D.已处置完成的事项答案：C解析：三色预警机制明确：蓝色为一般风险，网格自行处置；黄色为较大风险，社区协调处置；红色为重大风险，需街道或区级部门联动处置。15.下列哪项内容不属于网格员入户走访的“三必问”？（）A.家庭基本情况必问B.存在困难需求必问C.对社区工作意见建议必问D.家庭收入具体数额必问答案：D解析：网格员入户走访需尊重群众隐私，除低保、救助申请等必要场景外，不得随意询问群众收入、财产等敏感信息。16.临河区要求网格员年度群众满意度测评得分不得低于（）分，否则年度考核不得评为合格及以上等次。A.70B.75C.80D.85答案：C解析：《临河区网格员考核办法》明确年度群众满意度测评低于80分的，年度考核直接确定为不合格，连续两年不合格的予以解聘。17.网格员在网格内发现有人违规搭建建筑物，首先应（）。A.直接上前强行拆除B.固定证据，上报街道综合行政执法部门C.告知户主自行拆除，无需上报D.告知小区物业处理即可答案：B解析：违规搭建属于行政执法范畴，网格员无执法权，需第一时间拍摄现场照片、定位，留存证据后上报街道综合行政执法部门处置，同时跟进处置进度。18.临河区针对网格员开展的“一岗多能”培训，每年集中培训时长不少于（）学时，内容涵盖民政、社保、综治、应急等多个领域。A.24B.36C.48D.60答案：C解析：《临河区网格员队伍建设三年行动计划（2024-2026）》明确每年组织网格员集中培训不少于48学时，每季度开展1次业务技能考核，考核结果与绩效挂钩。19.网格内发生一般火灾事故，网格员首先应采取的措施是（）。A.立即冲入现场救火B.第一时间拨打119报警，同步组织周边群众疏散C.联系社区负责人等待指示D.拍摄视频留存证据答案：B解析：网格员应急处置规范明确，发生安全事故时首先要确保群众生命安全，第一时间报警、组织疏散，配合专业救援人员开展工作，不得盲目参与救援。20.下列哪类人员不属于网格重点人员管理范畴？（）A.刑满释放人员B.吸毒人员C.社区矫正对象D.外来务工人员答案：D解析：重点人员包括刑满释放、社区矫正、吸毒、严重精神障碍患者、信访重点人员等，外来务工人员属于普通流动人口管理范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.临河区网格员的工作职责包括下列哪些内容？（）A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.特殊群体帮扶答案：ABCDE解析：《临河区网格员职责清单》明确以上5类为核心职责，其中民生代办包括代办社保认证、高龄补贴申请、低保材料提交等便民服务。2.网格员日常巡查的“重点部位”包括下列哪些？（）A.沿街商铺B.出租屋C.养老机构D.中小学校周边E.地下车库答案：ABCDE解析：重点巡查部位涵盖人员密集场所、安全隐患高发区域，以上均属于必查范围，重点排查消防、燃气、治安等隐患。3.临河区智慧网格管理平台具备下列哪些功能？（）A.事件上报流转B.巡查轨迹记录C.人口信息查询D.诉求进度反馈E.考核数据统计答案：ABCDE解析：平台整合了临河区28个部门的网格服务管理数据，实现事件全流程闭环处置、人员动态管理、考核自动生成等功能。4.网格员开展工作时需遵守的保密规定包括下列哪些？（）A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私B.不得随意传播尚未公开的案件信息C.不得将群众的家庭信息透露给无关人员D.工作账号不得转借他人使用E.采集的信息仅用于社区服务管理工作答案：ABCDE解析：《临河区网格员工作保密守则》明确以上要求，违反保密规定造成严重后果的，将依法追究相关责任。5.临河区网格员绩效考评的主要指标包括下列哪些？（）A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众诉求办结率D.群众满意度E.巡查任务完成率答案：ABCDE解析：绩效考评实行量化计分，以上5项指标占比分别为20%、15%、20%、25%、20%，总分100分。6.网格员在调解邻里纠纷时，需遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制性原则答案：ABCD解析：人民调解需遵循当事人自愿原则，不得强制调解，同时要尊重当事人通过司法、仲裁等途径维护自身权益的权利。7.临河区“网格+养老”服务中，网格员为独居老人提供的服务包括下列哪些？（）A.定期上门探访B.协助开展居家养老服务申请C.紧急情况应急响应D.代买代送生活物资E.提供医疗诊断服务答案：ABCD解析：医疗诊断需由专业医疗机构人员开展，网格员仅负责协助联系医护人员、反馈老人健康状况，不得开展医疗相关服务。8.网格内发生下列哪些事项时，网格员需第一时间上报？（）A.疑似传销活动B.房屋墙体开裂存在坍塌风险C.居民家中出现新冠病毒感染病例D.未成年人无人监护E.商铺违规销售烟花爆竹答案：ABCDE解析：以上均属于重大安全隐患或重点事件范畴，网格员发现后需在30分钟内通过平台或电话上报街道网格化服务管理中心。9.网格员入户采集信息时，需提前做好的准备工作包括（）。A.佩戴工作证B.准备信息采集表、电子采集设备C.提前告知居民走访时间D.熟悉走访对象的基本情况E.准备相关政策宣传材料答案：ABCDE解析：入户工作规范要求提前1-2天通过网格群、单元公告等方式告知居民走访时间，避免扰民，同时提前熟悉对象情况，提升工作效率。10.下列哪些属于网格员可以为群众代办的事项？（）A.城乡居民医疗保险参保登记B.退役军人优待证申请材料提交C.居住证办理材料代收D.不动产登记证办理E.独生子女父母奖励金申请代办答案：ABCE解析：不动产登记证办理需本人到不动产登记中心现场办理，不属于代办事项范围，其余事项均可由网格员协助提交材料、跟进办理进度。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.临河区网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一统筹，街道、社区提出调整申请，经区级审批后方可调整，网格员无调整权限。2.网格员在巡查中发现群众突发疾病，应第一时间拨打120急救电话，并协助联系家属。（）答案：√解析：突发情况处置规范明确，遇到群众突发疾病、意外伤害等情况，要第一时间协助送医，同步联系家属和社区。3.网格内居民的信访诉求，网格员可以代替群众向上级部门信访。（）答案：×解析：信访需由本人或其委托的代理人提出，网格员仅负责引导群众通过正规渠道反映诉求，不得代为信访。4.临河区要求网格员所有上报的事件都要跟进处置进度，直到办结反馈给诉求人，实现“闭环管理”。（）答案：√解析：事件处置实行“谁上报、谁跟进、谁反馈”机制，网格员需全程跟进，办结后24小时内反馈给诉求人。5.为了提升工作效率，网格员可以将采集到的居民信息存储在个人手机中。（）答案：×解析：居民信息必须存储在工作专用设备或统一的信息平台中，不得存储在个人手机、私人电脑等非工作设备中，防止信息泄露。6.网格员对网格内的矛盾纠纷调解不成的，应当引导当事人通过人民调解、司法调解等途径解决。（）答案：√解析：网格员仅负责小额、简单纠纷的调解，调解不成的要及时转介社区人民调解委员会，或引导当事人通过法律途径解决，避免矛盾激化。7.临河区专职网格员属于社区居委会正式工作人员，纳入事业编制管理。（）答案：×解析：临河区专职网格员实行合同制管理，由街道统一签订劳动合同，不属于事业编制，表现优秀的可在社区“两委”换届中优先推荐。8.网格员在开展反诈宣传时，对于不会使用智能手机的老年人，要耐心讲解常见的养老诈骗类型，提醒其不要轻信陌生电话、不随意转账。（）答案：√解析：“网格+反诈”工作要求重点针对老年群体开展精准宣传，逐一上门讲解诈骗案例，帮助老年人提升防范意识。9.网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应第一时间关闭电源开关，防止引发爆炸。（）答案：×解析：燃气泄漏时不得开关电源、使用明火，应第一时间开窗通风，疏散周边群众，联系燃气公司处置，避免操作不当引发事故。10.临河区网格员考核优秀的，可以享受优先入党、优先推荐参加社区工作者招聘等政策激励。（）答案：√解析：《临河区网格员激励保障办法》明确连续两年考核优秀的网格员，在入党、社区工作者招聘、评优评先中给予优先倾斜。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述临河区网格员日常工作的“五步闭环”工作流程。答案：（1）巡查采集：每日开展网格巡查，采集基础信息、排查问题隐患、收集群众诉求，如实记录相关情况；（2）分类上报：对收集到的事项进行分类，网格能自行处置的当场处置，不能处置的1小时内上传至智慧网格平台，注明事件类型、位置、影像资料等信息；（3）流转处置：平台根据事件类型分流至对应责任部门，明确处置时限，网格员同步跟踪处置进度；（4）结果反馈：事项办结后，责任部门将处置结果反馈至平台，网格员24小时内将结果告知诉求人，确认是否满意；（5）台账归档：对处置完成的事项整理归档，定期梳理同类问题，形成网格问题台账，为后续工作提供参考。2.请简述网格员入户走访的工作规范。答案：（1）提前告知：通过网格微信群、单元公告栏等方式提前1-2天公示走访时间、内容，避免打扰居民正常生活；（2）亮明身份：入户时主动佩戴网格员工作证，说明走访目的，征得居民同意后方可进入；（3）文明礼貌：用语规范，尊重居民风俗习惯和隐私，对居民提出的疑问耐心解答，不清楚的问题记录后及时反馈，不随意答复；（4）规范采集：按照要求采集相关信息，确保信息真实、准确，不遗漏关键内容，采集的信息严格保密；（5）及时处置：对居民提出的诉求能当场答复的当场答复，不能当场答复的明确反馈时限，做好登记上报。3.临河区针对特殊群体的“四清四到位”帮扶要求具体内容是什么？答案：“四清”即：底数清，全面掌握网格内特殊群体的人数、家庭情况、健康状况、需求诉求，做到不漏一户、不落一人；情况清，清楚每一名特殊群体的帮扶责任人、政策享受情况、存在的具体困难；动态清，每月更新特殊群体信息，及时掌握人员变动、需求变化情况；责任清，明确网格员作为结对帮扶第一责任人，落实帮扶措施。“四到位”即：政策宣传到位，确保符合条件的特殊群体全部享受相关惠民政策；需求响应到位，对特殊群体提出的需求24小时内响应，及时协调解决；定期探访到位，严格落实每周上门探访要求，特殊时期增加探访频次；应急处置到位，特殊群体遇到突发疾病、意外事故等情况，第一时间协助处置。4.请简述网格员排查安全隐患的“四查四报”要求。答案：“四查”即：每日巡查重点部位，排查消防、燃气、用电等常见安全隐患；重要节点全面查，在春节、两会、汛期等重要时段开展拉网式排查；重点区域专项查，针对出租屋、商铺、老旧小区等隐患高发区域定期开展专项排查；突出问题反复查，对已整改的隐患定期“回头看”，防止问题反弹。“四报”即：一般隐患及时报，发现消防通道堵塞、电线老化等一般隐患，及时告知责任主体整改，同步上报平台；重大隐患立即报，发现燃气泄漏、房屋坍塌风险、易燃易爆物品存放等重大隐患，30分钟内上报街道和相关部门；涉稳隐患重点报，发现群体性矛盾、涉访涉稳线索第一时间上报综治部门；已改隐患核销报，隐患整改完成后，现场核查确认无误后上报平台核销，形成工作闭环。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：你是临河区金川街道某社区的网格员，在日常巡查中发现，你负责的网格内某老旧小区住户张女士反映，楼上住户王先生家每天晚上10点后仍然大声播放音乐、聚会吵闹，严重影响张女士及其上初三的孩子休息，张女士多次上楼沟通未果，双方发生过争执，张女士表示如果问题得不到解决，将联合其他邻居到街道上访。问题：你作为网格员，会如何处置该事件？答案：（1）第一时间安抚张女士情绪，明确告知会尽快协调解决，避免其产生过激行为，同时详细记录事件情况、噪音发生的时间、双方之前的沟通情况等信息，做好登记。（3分）（2）上门走访楼上住户王先生，亮明身份，耐心说明楼下住户的实际困难，告知其噪声扰民违反《治安管理处罚法》相关规定，以及可能承担的法律责任，引导王先生换位思考，晚上10点后降低音量、避免聚会吵闹，同时了解王先生是否存在其他合理诉求，一并协调解决。（4分）（3）如果王先生同意整改，及时将情况反馈给张女士，引导双方理性沟通，约定后续如果再出现类似问题第一时间联系你协调，避免直接冲突；同时在后续1周内