2026年巴中市恩阳区社区网格员招录考试真题及答案

2026年巴中市恩阳区社区网格员招录考试练习题及答案考试说明本套试卷总分100分，考试时长120分钟，所有试题均结合恩阳区社区治理实际场景命制，重点考察网格员岗位必备的政策素养、专业能力、群众工作方法及区情认知。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《巴中市恩阳区城乡社区网格化服务管理办法》，恩阳区社区网格划分原则上按（）户/格的标准设置，流动人口密集区域可适当缩小网格规模。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：恩阳区网格化服务管理规范明确，常规网格按300-500户标准划分，老旧小区、流动人口集中的商圈网格可调整至200-300户，确保服务覆盖无盲区。2.2026年恩阳区政府工作报告提出，社区网格化服务要重点聚焦“一老一小”特殊群体，其中独居老人上门探访频次要求每月不少于（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：2026年恩阳区民生实事项目明确，独居老人、散居特困人员每月至少上门探访2次，困境儿童、重度残疾人每月至少上门1次，特殊情况按需增加频次。3.网格员在排查出租屋消防安全隐患时，发现某出租屋私拉电线给电动自行车充电且拒不整改，应第一时间上报哪个部门？A.民政部门B.应急管理（消防）部门C.住建部门D.公安部门答案：B解析：电动自行车违规充电属于消防安全隐患，按照权责划分，由应急管理部门下属的消防救援机构负责执法处置，网格员需同步留存隐患照片、告知记录等证据。4.恩阳区正在推行的“网格+政务服务”模式中，网格员代办高龄老人津贴申领，不需要收集以下哪项材料？A.申请人身份证复印件B.申请人户口本复印件C.申请人银行账户信息D.申请人子女收入证明答案：D解析：高龄老人津贴申领仅需核实申请人年龄、户籍地是否符合要求，子女收入不属于审核要件，严禁额外增加群众办事材料负担。5.下列哪种情形不属于网格员需要第一时间上报的突发事件？A.小区某住户家中发生燃气泄漏B.辖区主干道出现大面积路面塌陷C.居民反映小区物业未按合同提供保洁服务D.学校周边发生多人聚集斗殴事件答案：C解析：物业保洁服务纠纷属于普通民事纠纷，可引导居民通过业主委员会、住建部门物业监管岗协商解决，不属于突发事件；其余选项均涉及公共安全，需15分钟内上报街道网格化服务中心。6.根据《未成年人保护法》，网格员发现辖区内存在留守儿童被监护人家暴的情况，首先应当采取的措施是？A.直接联系公安机关出警处置B.对监护人进行批评教育C.第一时间协助未成年人脱离危险环境D.上报民政部门申请临时救助答案：C解析：未成年人遭受家暴时，首要原则是保障其人身安全，需第一时间协助脱离危险环境，之后同步联系公安、民政部门介入后续处置。7.恩阳区网格事件闭环处置流程规定，一般民生诉求类事件办结后，网格员需在（）小时内完成群众满意度回访。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：恩阳区网格化服务管理考核细则明确，一般事件办结后24小时内回访，复杂事件办结后48小时内回访，回访满意度纳入网格员月度绩效考核。8.某社区居民为外地户籍，已在恩阳区居住6个月，需要办理居住证，网格员应当告知其到哪个部门提交申请？A.社区居委会B.辖区派出所C.街道便民服务中心D.区政务服务和大数据管理局答案：B解析：居住证办理属于公安户籍管理范畴，需到居住地辖区派出所提交居住证明、身份证等材料办理，网格员可协助群众准备申请材料。9.下列哪项不属于网格员的法定职责？A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内重大民事经济纠纷C.宣传党的政策和法律法规D.协助开展社区矫正对象日常走访答案：B解析：重大民事经济纠纷需由人民调解委员会、司法部门专业人员调解，网格员可协助参与，但无强制调解职责，不得超出权责范围承诺纠纷处置结果。10.2026年恩阳区推进的“智慧网格”建设中，网格员日常巡查使用的“恩阳网格通”APP，上报事件时必须上传的核心信息不包括？A.事件现场照片B.事件发生具体位置C.涉事人员隐私信息D.事件初步情况描述答案：C解析：上报事件需客观说明情况，严禁随意上传涉事人员身份证号、家庭住址等隐私信息，确有需要的应选择APP内“保密上报”通道提交。11.网格员走访低保家庭时，发现该家庭新购置了价值20万元的家用轿车，应当如何处理？A.直接取消其低保资格B.第一时间上报街道民政部门核实家庭收入变化C.告知该家庭主动放弃低保资格D.为保护隐私隐瞒该情况答案：B解析：低保资格认定由民政部门负责，网格员发现动态变化线索后需及时上报，由民政部门核查家庭收入、财产是否符合低保标准，不得擅自作出资格调整决定。12.某小区业主因对拆迁补偿方案不满，串联100余名居民计划到区政府门口集体上访，网格员获知消息后首先应当？A.联系上访居民要求取消计划B.第一时间上报街道综治中心和信访部门C.告知社区居委会后继续开展其他工作D.到上访居民家中逐一劝说答案：B解析：涉及群体性上访的线索属于高风险事项，需第一时间上报综治、信访部门，同步配合社区做好情绪疏导工作，不得迟报、瞒报。13.恩阳区针对网格员的绩效考核，以下哪项指标权重最高？A.信息采集准确率B.事件上报数量C.群众满意度D.巡查时长答案：C解析：恩阳区网格员绩效考核以服务成效为核心，群众满意度权重占40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占25%，其余指标占10%。14.某居民患有精神疾病，时有暴力倾向，网格员日常走访该家庭时，下列做法错误的是？A.走访前提前联系其家属陪同B.单独上门走访，避免刺激患者C.发现患者病情加重及时联系卫健部门和家属D.告知周边邻居注意自我保护，避免与患者发生冲突答案：B解析：走访有暴力倾向的精神障碍患者必须有家属或社区民警陪同，严禁单独上门，防止发生意外。15.根据《巴中市养犬管理条例》，辖区居民饲养犬只未接种狂犬疫苗的，网格员应当告知其哪个部门会作出行政处罚？A.公安部门B.农业农村部门C.综合行政执法部门D.卫生健康部门答案：B解析：未按规定接种犬只狂犬疫苗的违法行为，由农业农村部门负责查处；遛犬不牵绳、犬只粪便不清理等行为由综合行政执法部门查处。16.网格员在网格内开展反电信诈骗宣传，下列哪项不属于当前高发的诈骗类型？A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充领导熟人诈骗D.中奖信息诈骗答案：D解析：中奖信息诈骗属于早期低发诈骗类型，2026年恩阳区高发的电诈类型为刷单返利、虚假投资、冒充公职人员、养老诈骗四类，是宣传重点。17.某社区老旧小区改造过程中，居民对加装电梯的分摊方案存在争议，网格员应当首先采取的工作方法是？A.直接按照多数业主意见推进B.组织不同楼层居民代表召开协商议事会C.上报街道办事处决定方案D.告知居民自行协商，协商不成则停止加装答案：B解析：社区治理事项遵循“群众事群众议”原则，加装电梯纠纷首先应组织居民协商，充分听取各方诉求后引导形成共识，不得直接替群众做决定。18.恩阳区规定，新入职网格员必须接受不少于（）学时的岗前培训，培训合格后方可上岗。A.24B.40C.72D.120答案：C解析：岗前培训内容包括政策法规、区情社情、信息采集、应急处置、群众工作方法等，共72学时，培训后需通过理论+实操考核，合格率达100%方可上岗。19.网格员采集网格内房屋信息时，以下哪项不属于必填信息？A.房屋产权人姓名及联系方式B.房屋建筑面积C.房屋出租情况及承租人信息D.房屋装修风格答案：D解析：房屋基础信息采集仅需收集与服务管理相关的内容，装修风格属于居民隐私，不得采集。20.下列哪项活动不属于网格员协助开展的社区志愿服务内容？A.组织社区老人开展健康义诊B.为困境儿童开展课后辅导C.代收小区居民的物业服务费D.开展文明城市创建宣传答案：C解析：物业费收缴属于市场主体与业主的民事约定，不属于网格员志愿服务范畴，严禁网格员代物业企业收取费用，增加群众负担。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.恩阳区社区网格员的日常工作“五大职责”包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办E.特殊群体关爱答案：ABCDE解析：恩阳区明确网格员核心职责为上述5项，同时需协助完成党委政府部署的其他临时性重点工作。2.网格员在排查消防安全隐患时，属于住宅小区必查内容的有？A.消防通道是否被占用B.消火栓是否完好可用C.电动自行车是否违规入户充电D.居民家中是否使用燃气热水器E.疏散指示标志是否正常运行答案：ABCE解析：居民家中燃气热水器属于居民私有设施，若不存在明显违规安装问题，不属于公共安全隐患排查强制内容，其余选项均为小区消防安全必查项。3.恩阳区“网格+疫情防控”常态化工作中，网格员需要重点上报的人员信息包括？A.境外返恩人员B.国内高风险地区返恩人员C.出现发热、咳嗽等疑似症状的人员D.未接种新冠疫苗的60岁以上老人E.居家健康监测人员答案：ABCE解析：疫苗接种遵循自愿原则，未接种人员不属于需要上报的重点信息，其余选项均为疫情防控重点摸排对象。4.下列属于恩阳区网格内重点关爱特殊群体的有？A.独居空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人D.低保户、特困人员E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：特殊群体包括困难群体和重点管理群体，上述5类均需建立动态台账，定期走访服务。5.网格员遇到下列哪些情形时，应当执行保密规定，不得泄露相关信息？A.网格内涉及信访举报人员的信息B.未成年人遭受家庭侵害的案件信息C.精神障碍患者的个人隐私信息D.上报的涉稳风险事件线索E.居民的家庭收入和财产信息答案：ABCDE解析：网格员对工作中获取的所有个人隐私、涉稳、举报等信息均负有保密义务，泄露造成严重后果的需承担相应法律责任。6.恩阳区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，以下哪些事件属于需要吹哨报到的事项？A.小区外墙脱落存在高空坠物风险B.流动摊贩占道经营影响居民通行C.邻里之间因噪音问题发生口角D.小区二次供水水质不达标E.居民反映楼下餐馆油烟污染答案：ABDE解析：邻里噪音口角属于一般邻里纠纷，网格员可自行或联合社区人民调解员调解，无需吹哨部门；其余选项均属于部门权责范围内的事项，需吹哨协调住建、综合执法、市场监管等部门处置。7.网格员开展群众工作时，以下哪些沟通方式是恰当的？A.面对老年居民时使用方言，语速放缓B.处理矛盾纠纷时先倾听双方诉求，不偏听偏信C.对情绪激动的居民先安抚情绪，再了解问题D.对不符合政策的诉求直接拒绝，不做解释E.上门走访时主动出示工作证，说明来意答案：ABCE解析：面对群众不符合政策的诉求，需耐心解释政策规定，引导群众通过合法渠道反映，不得简单粗暴拒绝，避免激化矛盾。8.根据《巴中市恩阳区城乡居民最低生活保障实施细则》，以下哪些家庭不属于低保保障范围？A.家庭人均收入高于恩阳区当年低保标准的B.拥有2套及以上产权住房的C.自费安排子女出国留学的D.法定赡养人有足够赡养能力但不履行赡养义务的E.家庭拥有非经营类小型汽车的答案：ABCD解析：2026年恩阳区低保认定标准放宽，非经营类价值低于10万元的小型汽车不再作为否决项，其余选项均不符合低保申请条件。9.文明城市创建工作中，网格员需要协助开展的工作包括？A.清理网格内的“牛皮癣”小广告B.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为C.规范网格内非机动车停放秩序D.代替居民填写文明城市调查问卷E.宣传文明城市创建相关知识答案：ABCE解析：文明城市调查问卷需居民独立填写，不得代替填写、引导虚假作答，其余选项均为网格员创文工作职责。10.网格员有下列哪些情形时，会被解除聘用合同？A.连续2个月绩效考核排名末位且整改不合格的B.泄露工作机密或居民隐私造成严重后果的C.利用网格员身份谋取私利、收取群众财物的D.连续旷工超过3个工作日的E.对群众诉求推诿扯皮造成恶劣影响的答案：ABCDE解析：上述情形均属于恩阳区网格员管理办法中的解聘情形，情节严重违反法律法规的，依法追究法律责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一规划，网格员不得自行调整。2.恩阳区规定，网格员每日网格巡查时长不少于2小时，重点区域每日巡查不少于1次。（）答案：√3.居民向网格员反映的所有诉求，网格员都必须当场解决。（）答案：×解析：网格员对超出职责范围的诉求，需告知群众对应的办理部门，或帮助群众对接相关部门，不得承诺超出能力范围的事项。4.网格员发现网格内有流浪乞讨人员时，应当第一时间联系民政部门救助管理站处置。（）答案：√5.为了提高工作效率，网格员可以将“恩阳网格通”APP账号借给社区其他工作人员使用。（）答案：×解析：APP账号实行一人一号实名制，严禁转借，防止信息泄露。6.社区组织换届选举时，网格员可以协助开展选民登记、政策宣传工作，但不得干预选举结果。（）答案：√7.某居民申请低保时，网格员可以以“名额有限”为由拒绝其提交申请。（）答案：×解析：低保申请不受名额限制，只要符合条件均可提交，网格员不得随意限制群众申请。8.恩阳区网格员薪酬由基础工资、绩效工资和工龄补贴三部分组成，绩效工资与考核结果直接挂钩。（）答案：√9.网格员走访社区矫正对象时，应当主动向其邻居告知社区矫正对象的身份，方便共同监督。（）答案：×解析：社区矫正对象的身份信息属于隐私，不得随意泄露，避免影响其正常融入社会。10.发生自然灾害时，网格员应当第一时间组织网格内群众开展自救互救，同时上报灾情信息。（）答案：√四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述恩阳区网格事件“收集-上报-处置-反馈-回访”闭环工作流程的具体内容。参考答案：①收集：通过日常巡查、群众反映、微信群上报等渠道收集网格内各类事件、诉求；②上报：对收集到的事件分类研判，一般邻里纠纷、政策咨询等可当场处置的当场处置，无法处置的15分钟内通过“恩阳网格通”APP上报，明确事件类型、位置、具体情况；③处置：街道网格化服务中心接报后，按照权责派单至对应社区或职能部门，一般事件3个工作日内办结，复杂事件最长不超过7个工作日，需延期的及时向群众说明；④反馈：事件处置完成后，处置责任主体第一时间将处置结果反馈至网格中心，并同步告知网格员；⑤回访：网格员接处置结果后24小时内联系诉求人核实处置情况，询问满意度，满意度低于80分的退回责任主体重新处置，直至群众满意。2.你负责的网格内有一名82岁的独居老人，子女常年在外地工作，日常行动不便，作为网格员你会开展哪些针对性服务？参考答案：①建立专项关爱台账，标注老人姓名、住址、子女联系方式、健康状况、饮食用药需求，每周至少上门探访1次，每日通过电话或微信了解老人状态；②协助老人办理高龄津贴、养老服务补贴等政策申请，代买生活物资、代缴水电燃气费用，提供上门理发、保洁等便民服务对接；③联合社区卫生服务中心每季度为老人提供免费上门健康体检，留存附近社区医院、急诊急救电话，老人突发疾病时第一时间联系就医并通知子女；④动员老人参与社区老年日间照料中心活动，对接社区志愿者定期陪老人聊天解闷，丰富精神文化生活；⑤在老人家中安装智能烟感、紧急呼叫装置，日常排查家中燃气、用电安全隐患，及时更换老化线路、燃气胶管，防范意外发生；④与老人子女建立常态化联系，每月反馈老人生活、健康状况，引导子女常回家看望或定期视频问候。3.恩阳区正在推进“无疫社区”“平安社区”“文明社区”三创联动，作为网格员请简述你如何配合开展相关工作？参考答案：①“无疫社区”创建：做好重点地区返恩人员摸排登记，协助开展核酸检测、疫苗接种宣传，落实居家健康监测人员管控，定期开展公共区域防疫消杀宣传，引导居民做好个人防护；②“平安社区”创建：每日排查网格内消防安全、治安隐患，摸排涉稳矛盾纠纷，开展反电诈、禁毒、防溺水宣传，协助公安部门开展流动人口、出租屋登记，落实特殊人群管控措施；③“文明社区”创建：清理网格内乱堆乱放、小广告，劝阻不文明行为，规范车辆停放，开展文明家庭、身边好人宣传，组织居民参与志愿服务活动，引导居民遵守居民公约。三项工作统筹推进，日常巡查时同步排查三类问题，整合上门走访时机同步开展三类宣传，提升工作效率，充分调动网格内党员、志愿者、楼栋长力量参与创建，形成工作合力。五、案例分析题（共2题，每题11分，共22分）案例1：你是恩阳区某老旧小区的网格员，该小区建成于2000年，没有物业，由业主自治管理。近日有多名居民向你反映，小区3号楼下水管道堵塞，导致一楼住户家中反水，维修需要整栋楼住户分摊维修费用，但高层住户认为自己不常使用下水管道，拒绝分摊费用，双方争执不下，甚至有住户表示要堵死整栋楼的下水管道。请你谈谈如何处理该事件？参考答案：①第一时间赶到现场，安抚一楼住户情绪，告知其不得采取堵下水管道等过激行为，避免矛盾升级，同时联系专业疏通人员到场，先临时疏通管道，解决当前反水问题，产生的费用由社区先行垫付，避免影响居民正常生活；（2分）②上门走访3号楼所有住户，逐一听取诉求，记录不同意分摊费用住户的具体原因，同时告知下水管道属于公共