2026年巴中市恩阳区网格员考试练习题（附答案）

2026年巴中市恩阳区网格员考试练习题（附答案）（满分100分考试时间120分钟）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员的核心工作职能仅为完成社区安排的行政事务，居民诉求属于额外工作范畴。（）2.根据《巴中市恩阳区城乡网格化服务管理办法》，网格划分原则上按照城市社区300-500户、行政村100-300户的标准设置，确有特殊情况的可适当调整。（）3.恩阳区“多网合一”网格化服务管理体系要求，网格事项涵盖综治维稳、民生服务、应急管理、生态保护四大类，无需对接其他部门业务。（）4.网格员在走访中发现独居老人突发疾病，应第一时间联系其家属，待家属到场后再采取救助措施。（）5.恩阳区网格员日常考核中，居民满意度占比不低于30%，考核结果与绩效报酬、续聘解聘直接挂钩。（）6.对于网格内收集的属于市场主体、社会组织职责范围内的事项，网格员可直接转交对应主体处理，无需跟踪办理结果。（）7.网格员工作中获取的居民个人隐私信息，仅可用于网格服务管理工作，不得向任何无关第三方泄露。（）8.恩阳区要求网格员每月上门走访重点群体（独居老人、留守儿童、残疾人、低保对象等）不少于1次，一般居民每季度走访全覆盖。（）9.网格内发生一般治安事件时，网格员应第一时间进入现场处置，控制涉事人员，再向辖区派出所报告。（）10.恩阳区网格员招聘要求年龄在18-45周岁之间，具有大专及以上文化程度，本地户籍人员可适当放宽至高中（中专）学历。（）二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.巴中市恩阳区当前网格化服务管理的主导平台是（）A.四川省网格化服务管理信息系统B.恩阳区“智慧恩阳”基层治理平台C.巴中市政务服务一体化平台D.全国综治信息系统2.网格员日常走访中，发现网格内某餐馆存在油烟直排、厨余垃圾乱堆问题，应首先通过什么渠道上报（）A.直接向区生态环境局反映B.录入智慧治理平台，提交社区及城管执法中队处置C.要求餐馆立即停业整改D.联系新闻媒体曝光3.根据恩阳区2025年发布的《网格事项准入清单》，下列不属于网格员法定职责的是（）A.排查网格内矛盾纠纷并开展简易调解B.协助开展社保待遇资格认证、医保政策宣传C.代收网格内居民的水费、电费、燃气费D.排查网格内自建房安全隐患4.恩阳区网格员的“一日三巡”制度要求，工作日内早、中、晚各开展一次网格巡查，每次巡查时长不少于（）A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时5.网格内发生邻里纠纷，经网格员3次调解仍无法达成一致的，应当（）A.不再介入，由当事人自行向法院起诉B.引导当事人通过人民调解、司法调解等渠道解决，并做好跟踪回访C.要求一方作出让步，尽快促成和解D.将纠纷情况上报后即可结束处置6.按照恩阳区应急管理工作要求，网格员对网格内烟花爆竹零售点、农村道路交通安全隐患的排查频率为（）A.每周不少于1次B.每半月不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次7.下列哪种情形下，网格员可直接启动“网格吹哨、部门报到”响应机制（）A.居民反映小区楼下便利店售卖过期食品B.网格内某在建工地夜间施工噪音扰民，多次劝阻无效C.独居老人需要上门代办高龄补贴D.小区单元楼楼道堆放杂物8.恩阳区对网格员上报的民生诉求，要求一般事项的办结反馈时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日9.网格员在协助开展反电信网络诈骗宣传工作中，下列做法不符合要求的是（）A.逐户发放恩阳区反诈中心编制的宣传手册B.帮助中老年居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.要求网格内所有居民每日转发反诈宣传信息至朋友圈D.对有转账异常的居民第一时间上门核实劝阻10.恩阳区农村网格中，网格员需要重点排查的“黑恶势力”线索不包括（）A.村霸、宗族恶势力干扰村级事务B.非法侵占农村集体资产、骗取涉农补贴C.邻里之间因宅基地边界产生的纠纷D.操纵农村黄赌毒、非法放贷的团伙11.下列关于网格员入户走访的规范，表述错误的是（）A.佩戴统一的网格员工作证，主动表明身份B.对于居民提出的暂时无法解答的问题，承诺3个工作日内回复C.遇到居民家中无人时，直接进门核实人员居住情况D.走访情况如实录入网格信息系统，不得虚报瞒报12.恩阳区网格员绩效报酬中的激励部分，主要依据什么核算（）A.社区工作人员的评价B.当月上报有效事件的数量、质量及居民满意度C.参加上级培训的次数D.网格内的人口数量13.网格内发现精神障碍患者出现情绪激动、有伤人倾向时，网格员的第一处置措施是（）A.上前控制患者，避免其伤害他人B.立即联系其监护人、辖区派出所及卫生院，同时疏散周边群众C.拨打120等待医护人员到场D.上门与患者沟通，安抚其情绪14.根据恩阳区城乡环境综合治理要求，网格员需要每周排查网格内的农村生活垃圾清运情况，发现清运不及时、垃圾点脏乱问题，应首先对接（）A.区综合行政执法局B.所在镇（街道）环保办或环卫承包企业C.区农业农村局D.村（居）民委员会主任15.下列不属于恩阳区网格员年度考核“不合格”情形的是（）A.全年群众满意度低于60%B.连续3个月未上报有效网格事件C.因工作失误导致网格内发生重大安全责任事故D.年度参加业务培训少于10次三、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.巴中市恩阳区网格员的基本工作职责包括（）A.基础信息采集：动态更新网格内人口、房屋、场所、单位等基础数据B.政策法规宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规及党委政府便民利民举措C.便民代办服务：为行动不便的特殊群体代办社保、医保、民政等政务服务事项D.基层治理参与：协助开展基层党建、文明创建、民族团结进步宣传等工作2.恩阳区“智慧恩阳”基层治理平台中，网格员可直接操作的功能模块包括（）A.事件上报处置B.居民信息查询与更新C.政策文件查阅D.跨部门事项审批3.网格员在排查网格内消防安全隐患时，需要重点关注的场所包括（）A.群租房、老旧小区高层住宅B.农村经营性自建房、小餐馆、小旅馆C.电动自行车集中停放点、充电区域D.中小学校、幼儿园周边商铺4.恩阳区对网格事件实行“三色预警”管理，下列对应关系正确的是（）A.蓝色预警：一般民生诉求，可由社区、网格自行处置B.黄色预警：需要镇（街道）层面协调部门处置的事项C.橙色预警：涉及重大安全隐患、群体性事件苗头的事项D.红色预警：需要区级层面统筹协调处置的紧急事项5.下列属于网格员应当回避的工作情形的是（）A.调解与本人有亲属关系的居民的矛盾纠纷B.采集本人家庭成员的相关信息C.处置涉及本人近亲属的网格违法违规事项D.为本人亲属优先办理网格内的便民服务事项四、简答题（共3题，每题7分，共21分）1.请结合《巴中市恩阳区网格化服务管理实施细则》，简述网格员“巡、采、报、办、访”五项基本工作流程的具体内容。2.恩阳区当前正在推进“一老一小”特殊群体精细化服务，作为网格员，你需要重点做好哪些网格服务工作？3.简述网格员在网格应急管理工作中的“第一响应人”职责，以及发生洪涝灾害时的具体处置流程。五、案例分析题（共1题，共24分）你是恩阳区登科街道某社区的网格员，负责的网格内有老旧小区3个、常住居民426户1247人，其中独居老人17人、留守儿童8人、低保对象22人、精神障碍患者3人。近日在日常巡查中遇到以下情况：1.小区居民张阿姨找到你，反映楼上住户李某家漏水，导致自家卧室墙面受潮脱落，多次找李某协商赔偿，李某认为是房屋老化问题，与自己无关，双方发生激烈争吵，张阿姨表示如果李某不赔偿就去堵小区大门。2.巡查到某老旧单元楼时，发现一楼住户王大爷正在楼道私拉电线为电动自行车充电，你上前劝阻，王大爷表示小区没有公共充电棚，自己腿脚不便，推电动车去外面充电太麻烦，拒绝整改。3.入户走访时发现独居老人刘婆婆突发胸闷、呼吸困难，其子女都在外地务工，身边无人照顾。4.有居民向你反映，近期有多名陌生人员到小区向老年人推销“保健床”，声称可以治疗高血压、糖尿病等慢性病，已经有3名老人交了1000元定金。请结合网格员工作职责，回答以下问题：（1）针对上述4个情况，分别简述你的处置措施及工作依据。（16分）（2）结合该网格实际，分析当前需要重点排查的风险隐患，并提出长效治理建议。（8分）一、判断题1.×解析：居民诉求收集、响应、处置是网格员核心职责，不属于额外工作。2.√解析：符合《巴中市恩阳区城乡网格化服务管理办法》网格划分标准。3.×解析：“多网合一”体系要求网格事项对接民政、人社、医保、城管等12个部门业务，实现“多网融合、一网统筹”。4.×解析：应第一时间拨打120急救电话，同时联系家属、社区，必要时可协调周边医护人员先行救助，避免延误救治时机。5.√解析：恩阳区网格员考核办法明确居民满意度占比35%，考核结果直接与薪酬、聘用挂钩。6.×解析：网格员需全程跟踪事项办理进度，办结后及时向诉求人反馈并确认满意度。7.√解析：符合《个人信息保护法》及网格信息管理规定，泄露居民隐私将承担相应法律责任。8.√解析：恩阳区《网格员日常走访规范》明确重点群体每月走访全覆盖，一般居民每季度走访全覆盖。9.×解析：网格员无执法权，发生治安事件应第一时间上报派出所，协助维护现场秩序，不得擅自处置涉事人员。10.√解析：符合2025年恩阳区网格员招聘公告的报名条件要求。二、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.B6.A7.B8.B9.C10.C11.C12.B13.B14.B15.D三、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD解析：橙色预警不属于恩阳区“三色预警”范畴，仅设蓝、黄、红三级。5.ACD解析：采集本人家庭成员信息属于网格基础信息采集工作范畴，无需回避，需如实填报。四、简答题1.五项工作流程具体内容：①巡：严格落实“一日三巡”制度，重点巡查网格内矛盾纠纷、安全隐患、环境卫生、特殊群体状态等，每次巡查做好记录。②采：动态采集更新网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，重点完善特殊群体、重点场所的台账数据，确保信息准确率不低于98%。③报：对巡查发现的无法当场处置的事项，1小时内录入智慧治理平台，明确事件类型、位置、具体情况，紧急事项第一时间电话上报社区及相关部门。④办：对简易矛盾纠纷、政策咨询等可当场处置的事项当场办结，对转交部门处置的事项全程跟踪，办结后24小时内反馈诉求人。⑤访：每月回访重点诉求处置情况，每季度全覆盖走访网格居民，收集意见建议，全年居民走访覆盖率达到100%。2.“一老一小”重点服务工作：①建立动态台账：逐户摸排网格内独居老人、留守儿童的基本情况、家庭状况、帮扶需求，每月更新台账，做到底数清、情况明。②日常关爱走访：每月至少上门走访1次，了解老人健康状况、儿童监护情况，帮助解决生活照料、课业辅导等实际困难，遇极端天气、节假日增加走访频次。③便民代办服务：为行动不便老人代办高龄补贴、社保认证、医保报销等事项，为留守儿童对接“童伴妈妈”、寒暑假公益托管等服务资源。④风险排查防范：重点排查老人反诈、居家安全隐患，排查留守儿童监护缺失、意外伤害风险，发现问题第一时间干预，对接民政、妇联等部门落实帮扶政策。⑤政策宣传引导：向老人宣传养老诈骗防范、健康养生知识，向留守儿童及监护人宣传未成年人保护、义务教育等政策，提高群体自我保护意识。3.“第一响应人”职责：负责网格内突发事件的第一时间上报、第一时间现场稳控、第一时间协助处置，配合开展受灾群众转移、灾情统计、善后安抚等工作。洪涝灾害处置流程：①第一时间上报：发现汛情隐患10分钟内上报社区及镇（街道）应急办，同步通过网格微信群、上门告知等方式通知网格内居民做好防范。②协助转移群众：配合应急部门优先转移独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体，转移到指定安置点，逐一核对人员信息，确保不漏一户、不落一人。③排查安全隐患：逐一排查网格内自建房、低洼地带、老旧房屋的进水情况，设置警示标识，劝阻群众进入危险区域。④配合开展救灾：协助发放救灾物资，统计群众财产损失情况，做好受灾群众情绪安抚，及时上报群众的救灾诉求。⑤灾后协助恢复：配合开展灾后消杀、卫生防疫、房屋安全排查等工作，协助居民恢复正常生产生活，核实上报灾后帮扶需求。五、案例分析题（1）各事项处置措施及依据：①漏水纠纷处置：第一时间安抚双方情绪，避免矛盾升级；现场查看张阿姨家受损情况，联系物业专业人员上门排查漏水原因；若确为李某家管道问题，现场开展调解，根据受损情况协商赔偿方案，若无法达成一致，引导双方通过人民调解、司法诉讼等渠道解决，同时告知张阿姨堵小区大门属于扰乱公共秩序的违法行为，避免极端行为。依据：网格员负有矛盾纠纷排查调解职责，简易纠纷优先现场调解，复杂纠纷引导走法定处置渠道，同时需做好普法宣传，防范群体性事件苗头。②私拉电线充电处置：当场向王大爷说明私拉电线充电的消防隐患，告知《消防法》及恩阳区电动自行车管理的相关规定，明确该行为属于违法行为，拒不整改将由消防部门予以处罚；当场协助王大爷收起电线，同时向社区、街道上报小区无公共充电棚的问题，协调相关部门尽快推进公共充电设施建设，解决居民充电难题。依据：网格员负有消防安全隐患排查职责，对违规行为需当场劝阻、普法，对共性民生需求及时上报协调解决，做到“堵疏结合”。③独居老人突发疾病处置：第一时间拨打120急救电话，告知老人症状及详细住址；同步联系老人子女、社区工作人员，说明情况；在医护人员到场前，协助老人平卧、开窗通风，不要随意挪动老人；老人送医后，协助对接家属做好后续照料事宜，必要时联系社区志愿者提供临时帮扶。依据：网格员对特殊群体负有应急救助职责，突发疾病时优先保障生命安全，第一时间对接医疗资源及家属，做好后续跟进服务。④虚假保健品推销处置：第一时间上门向已交定金的老人核实情况，