2026年法律职业资格考试消费者权益保护法考点精练卷

2026年法律职业资格考试消费者权益保护法考点精练卷考试时间：120分钟满分：100分一、单选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些真实信息？A.商品的生产厂家和产地B.经营者的经营地址和联系方式C.商品的价格和质量D.以上都是2.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，应当如何处理？A.直接向经营者提出赔偿要求B.向消费者协会投诉C.向有关行政部门申诉D.以上都可以3.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，应当承担哪些责任？A.退一赔三B.退一赔二C.退一赔一D.无偿修理、更换、退货4.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁请求赔偿？A.经营者B.有关行政部门C.广告经营者D.上述都可以5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些证明材料？A.商品的质量保证书B.服务的使用说明书C.经营者的营业执照D.以上都是6.消费者在购买商品或者接受服务时，其个人信息应当如何保护？A.经营者不得收集、使用消费者的个人信息B.经营者应当对收集的消费者个人信息严格保密C.经营者不得泄露、出售或者非法提供消费者的个人信息D.以上都是7.消费者因经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成人身、财产损害的，可以要求经营者承担哪些责任？A.修理、更换、退货B.赔偿损失C.精神损害赔偿D.以上都是8.消费者权益保护法所称的消费者，是指哪些人？A.购买商品的自然人B.接受服务的自然人C.购买商品或者接受服务的法人D.以上都是二、多选题1.根据《消费者权益保护法》，以下哪些属于消费者的基本权利？A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权2.消费者在购买商品或者接受服务时，可以要求经营者提供哪些信息？A.商品或服务的真实名称和标记B.生产厂家的名称、地址和联系方式C.运输者、仓储者的名称、地址和联系方式D.所使用的商品或服务的规格、等级、性能、主要成分、生产日期、有效期限等信息3.以下哪些情况经营者应当承担民事责任？A.经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成消费者或其他受害人人身伤害、死亡B.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求C.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为D.经营者提供的商品或服务存在虚假宣传4.消费者权益保护法中规定的消费者协会的职责包括哪些？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议D.指导、帮助消费者提高自我保护意识，维护自身合法权益5.以下哪些行为属于不正当竞争行为？A.经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传B.经营者采用虚构交易、编造用户评价等方式，对商品作虚假或者引人误解的商业宣传C.经营者通过虚假交易、虚假评价等方式，为自己或者他人提高商品销量D.经营者利用网络、电视、广播等媒体进行虚假宣传三、判断题1.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求。（）2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。（）3.消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）4.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求经营者承担相应的法律责任。（）5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的质量保证期。（）四、填空题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、______、______等公平交易条件。2.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过______、调解组织______或者人民法院提起诉讼解决。3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行______、______等义务。4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求______；给消费者造成损失的，经营者应当______。5.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量、性能、用途等问题提出的询问，应当______，不得______。五、简答题1.某社区居民因小区物业未按约定提供垃圾清运服务，导致垃圾堆积严重，引发居民不满。部分居民向街道办投诉，要求物业整改。根据《消费者权益保护法》的相关规定，物业是否构成对居民消费权益的侵害？请结合具体情形说明理由。2.某电商平台在促销活动中，以虚假宣传方式夸大商品性能，误导消费者购买。消费者在使用过程中发现商品与宣传不符，向市场监管部门举报。根据《消费者权益保护法》，消费者可以采取哪些合法途径维权？参考答案单选题1.A根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权要求经营者提供商品的生产厂家、产地、价格、质量、性能、用途、有效期限等信息，以及经营者的经营地址和联系方式。2.D3.D根据《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，应当承担无偿修理、更换、退货的责任。4.D5.A根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的质量保证书、服务的使用说明书以及经营者的营业执照等证明材料。6.A7.A根据《消费者权益保护法》第四十七条规定，消费者因经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成人身、财产损害的，可以要求经营者承担修理、更换、退货、赔偿损失、精神损害赔偿等责任。8.A多选题1.ABCD《消费者权益保护法》规定了消费者的九项基本权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严受尊重权、个人信息受保护权。2.ABCD3.ABCD根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务存在缺陷、不符合保障人身、财产安全的要求、存在欺诈行为、虚假宣传以及未履行售后服务义务等情况，都应当承担民事责任。4.ABCD5.ABCD不正当竞争行为包括经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；采用虚构交易、编造用户评价等方式，对商品作虚假或者引人误解的商业宣传；通过虚假交易、虚假评价等方式，为自己或者他人提高商品销量；利用网络、电视、广播等媒体进行虚假宣传；对消费者进行强制交易等行为。判断题1.正确根据《消费者权益保护法》第七条，经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求。2.错误3.正确根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。4.错误5.正确《消费者权益保护法》中未明确规定消费者有权要求经营者提供商品或者服务的质量保证期。填空题1.货真价实；计量正确《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、货真价实、计量正确等公平交易条件。2.消费者协会；调解3.更换《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。4.履行约定；赔偿损失5.真实、明确、具体；作虚假或者引人误解的宣传《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量、性能、用途等问题提出的询问，应当真实、明确、具体，不得作虚假或者引人误解的宣传。简答题1.物业未按约定提供垃圾清运服务，导致垃圾堆积，影响居民生活环境，属于未履行服务承诺的行为。根据《消费者权益保护法》第8条，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。物业作为服务提供者，其服务未达到合同约定标准，侵犯了居民对服务质量的知情权和选择权。此外，物业未履行基本义务，也损害了居民的合法权益，应当