2026年退休人员管理服务培训题库（含答案）

2026年退休人员管理服务培训题库（含答案）一、单项选择题（每题1.5分，共45分）1.根据社会保险法规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满多少年的，按月领取基本养老金？A.10年B.15年C.20年D.25年答案B2.退休人员社会化管理服务中，人事档案原则上由哪里集中管理？A.原工作单位B.本人自行保管C.街道（乡镇）或社区劳动保障工作机构D.退休人员家属答案C3.以下哪项属于基本养老金定期调整的主要依据？A.职工平均工资增长和物价上涨情况B.企业经营效益C.个人缴费意愿D.退休人员年龄结构答案A4.退休人员领取养老金资格认证的周期一般为：A.每月一次B.每季度一次C.每年一次D.每两年一次答案C5.企业退休人员移交社会化管理后，原企业统筹外项目待遇原则上：A.由社保经办机构统一发放B.由原企业继续承担C.自动取消D.由街道财政解决答案B6.机关事业单位工作人员基本养老保险制度改革后，实行社会统筹与什么相结合的制度？A.单位账户B.个人账户C.补充年金D.商业保险答案B7.退休人员异地居住需要领取养老金的，可以通过哪种方式办理资格认证？A.只能回参保地当面办理B.通过国家社会保险公共服务平台或手机App自助认证C.委托邻居代办D.写信向社保机构说明情况即可答案B8.参加职工基本养老保险的人员因病或非因工死亡后，其遗属可以领取：A.丧葬补助金和抚恤金B.仅有丧葬补助金C.仅有抚恤金D.失业保险金答案A9.社区在为退休人员提供服务时，首先应当做好的基础工作是：A.组织文体活动B.建立退休人员信息台账并及时更新C.发放慰问品D.代缴水电费答案B10.下列哪项不属于退休人员社会化管理服务的基本内容？A.养老金发放B.退休人员人事档案管理C.组织退休人员开展文体活动D.为企业招聘新员工提供担保答案D11.退休人员基本养老金由基础养老金和什么组成？A.过渡性养老金B.个人账户养老金C.企业年金D.职业年金答案B12.高龄退休人员通常是指年满多少周岁的人员？A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.80周岁答案D13.社区退管工作人员上门走访独居退休老人时，发现老人身体不适，首先应当：A.立即离开避免担责B.了解情况并及时联系其家属或拨打急救电话C.给老人随便服用药物D.等到第二天再处理答案B14.退休人员养老金通过社会保障卡发放后，社会保障卡的金融功能需要：A.默认开通，无需激活B.本人持有效身份证件到发卡银行激活C.由单位统一设置密码D.社区工作人员代激活即可答案B15.关于退休人员档案查阅，正确做法是：A.任何人凭身份证都可随意查阅B.严格执行查阅审批和登记制度，保护个人隐私C.退休人员本人也不能查阅自己的档案D.可以拍照上传至公开平台共享答案B16.企业年金和职业年金属于：A.基本养老保险B.补充养老保险C.商业人寿保险D.社会救济答案B17.退休人员党员组织生活一般应纳入哪个党组织管理？A.原工作单位党组织B.居住地街道（社区）党组织C.社保经办机构党组织D.退休人员自发组织的临时支部答案B18.退休人员基本养老金调整办法中，“定额调整”体现的是：A.多缴多得B.长缴多得C.社会公平D.效率优先答案C19.社区开展退休人员健康体检服务，正确的做法是：A.强制所有退休人员必须参加B.结合卫生服务机构，根据实际情况组织并提前通知C.只通知年龄大的退休人员D.体检结果公开张贴答案B20.退休人员办理社会保障卡挂失，最便捷的渠道是：A.只能到社保经办大厅办理B.拨打发卡银行客服电话或通过线上渠道临时挂失C.到社区写证明即可D.等待下次集中办理答案B21.以下哪种行为属于骗取社会保险待遇？A.退休人员依法按月领取养老金B.退休人员去世后家属隐瞒不报，继续冒领养老金C.退休人员申请变更发放银行账号D.退休人员补办社会保障卡答案B22.社区退管工作人员接待退休人员来访时，正确的服务态度是：A.因工作繁忙让其改天再来B.热情接待，耐心倾听，能答复的及时答复，不能答复的做好记录并转办C.让退休人员直接去找上级部门D.只接待熟悉的退休人员答案B23.退休人员丧葬抚恤待遇的申领，一般向哪里提出？A.原工作单位工会B.待遇领取地社会保险经办机构C.居住地社区居委会D.退休人员原居住地派出所答案B24.以下关于退休人员个人信息管理的说法，正确的是：A.可以在微信群中随意转发退休人员名册B.应当依法保护个人信息，防止泄露C.为了工作方便可以存储在任何私人设备D.离职后可以将信息带走自用答案B25.退休人员患有慢性病需要长期用药，社区可以提供的主要帮助是：A.代为开药和保管药品B.协助了解医保报销政策、联系家庭医生服务C.直接减免医疗费用D.为其诊断病情答案B26.现行职工养老保险个人账户记账利率由谁确定？A.各参保单位自行确定B.国家统一公布C.各银行协商确定D.退休人员投票决定答案B27.退休人员因银行卡丢失更换新卡后，应当及时：A.只告知原工作单位即可B.向社保经办机构办理养老金发放账号变更手续C.不用办理任何手续D.等养老金发放失败后再处理答案B28.社区组织退休人员文体活动时，首要考虑的是：A.活动规模越大越好B.安全风险评估和防范措施C.宣传效果必须突出D.强制所有退休人员参加答案B29.退休人员因家庭困难需要申请社会救助时，社区应当：A.告知其不符合条件，不予理会B.协助其了解相关政策并按规定受理或转介C.直接发放慰问金D.建议其向邻居借钱答案B30.下列哪项属于退休人员社会化管理的核心目标？A.减轻企业社会事务负担，保障退休人员晚年生活B.由社区承担退休人员全部费用C.将退休人员与单位完全隔离D.由社区统一组织退休人员再就业答案A---二、多项选择题（每题2分，共20分）1.退休人员社会化管理服务的主要内容包括：A.社会保障待遇资格认证B.退休人员人事档案管理C.组织文化体育活动和健康知识宣传D.开展走访慰问和困难帮扶答案ABCD解析四个选项均属于退休人员社会化管理服务的常规内容，体现了“管理+服务”相结合的工作定位。2.下列关于退休人员基本养老金的说法，正确的有：A.基础养老金体现社会统筹和公平原则B.个人账户养老金与个人账户储存额有关C.缴费年限越长，基础养老金一般越高D.退休后养老金标准保持终身不变答案ABC解析基本养老金会根据职工平均工资增长和物价上涨情况适时调整，并非终身不变，因此D项错误。3.退休人员资格认证可以采取的方式包括：A.大数据静默认证B.手机App人脸识别自助认证C.社区现场协助认证D.对高龄行动不便者上门认证答案ABCD解析目前资格认证方式日益多元，既包括大数据比对、线上自助认证，也包括线下协助和上门服务，体现便民原则。4.退休人员去世后，家属应当及时向相关部门报告，避免冒领养老金。报告对象通常包括：A.原工作单位B.待遇领取地社保经办机构C.居住地社区退管服务机构D.户籍地派出所答案BC解析退休人员去世后，家属应主要向社保经办机构和社区报告，以便停发养老金并办理待遇清算。原单位并非统一必经渠道，派出所负责户籍注销而非养老金停发。5.社区退管工作人员入户走访时，应当注意：A.提前预约或告知B.注意保护退休人员家庭隐私C.对发现的安全隐患及时提醒D.详细记录并及时更新台账答案ABCD6.退休人员档案管理中，以下做法正确的有：A.建立规范的档案接收、保管、查阅制度B.档案室符合防火、防潮、防盗等要求C.查阅档案须履行审批手续D.不得擅自涂改、复制或泄露档案内容答案ABCD7.退休人员社会化管理服务经费一般可用于：A.组织退休人员活动B.节日慰问困难退休人员C.退管工作日常办公需要D.为退休人员发放基本养老金答案ABC解析基本养老金由社会保险基金列支，不属于退管服务经费使用范围。8.社会保险经办机构发现冒领养老金后，可以采取的措施有：A.停止发放相关待遇B.责令退回已冒领的养老金C.依法追究相关法律责任D.要求社区承担全部责任答案ABC9.以下属于退休人员服务中“适老化”措施的有：A.保留人工咨询服务窗口B.提供大字版政策宣传材料C.开发适老化手机App界面D.对高龄人员提供代办帮办服务答案ABCD10.社区开展退休人员健康管理工作，可以包括：A.定期组织健康知识讲座B.协助建立居民健康档案C.配合做好老年人常见病筛查D.充当私人医生为退休人员开具处方答案ABC解析社区工作人员和相关机构可开展健康宣传、协助健康管理，但不能充当医生开具处方，D项错误。---三、判断题（每题1分，共15分）1.退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业完全脱离，全部由社区负责。答案错误解析社会化管理服务主要是管理服务职能的移交，但原企业按规定仍应承担统筹外项目待遇等责任。2.参加基本养老保险的人员达到法定退休年龄时，累计缴费不足15年的，可以直接按月领取养老金。答案错误解析累计缴费不足15年的，可以缴费至满15年，按月领取基本养老金；也可以转入城乡居民养老保险或申请终止关系。3.退休人员的基本养老金应当通过社会保障卡等便捷方式发放。答案正确4.退休人员可以在任意地点重复领取基本养老金。答案错误5.社区退管工作人员应当对退休人员反映的诉求及时回应、分类处理、跟踪反馈。答案正确6.退休人员人事档案可以交由退休人员本人长期保存。答案错误解析人事档案原则上应由具有档案管理权限的机构集中保管，不宜由本人自行保存。7.大数据静默认证是指通过数据比对方式，无需退休人员主动操作即可完成资格认证。答案正确8.养老金资格认证只能在每年的固定月份办理，其他时间不受理。答案错误9.退休人员组织关系原则上应转入居住地社区党组织。答案正确10.社区可以要求退休人员缴纳管理服务费以获得服务。答案错误11.退休人员去世当月仍可正常领取养老金，次月起停发。答案正确12.退休人员基本信息发生变化，如住址、电话变更，应及时告知社区或社保机构。答案正确13.社会保险待遇领取资格认证工作可以由退休人员家属代替完成人脸识别认证。答案错误解析人脸识别认证原则上应由本人完成，确因特殊困难的可按规定采用上门或其他方式协助认证，但不能由他人冒充。14.社区退管工作人员在服务中获取的退休人员健康信息可以用于商业推销。答案错误15.高龄津贴的发放条件和标准在全国范围内完全一致。答案错误解析高龄津贴制度由各地根据实际情况制定，标准并不统一。---四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区退休人员社会化管理服务工作的重点内容。答案(1)建立并及时更新退休人员基本信息台账，做好动态管理；(2)协助开展养老金领取资格认证，防止冒领；(3)配合做好退休人员人事档案接收、保管和查阅管理；(4)组织文化、体育、健康知识宣传等活动；(5)开展走访慰问，关注独居、高龄、困难退休人员；(6)协助办理社会保障卡相关事务，提供政策咨询和帮办代办服务；(7)依法保护退休人员个人信息，