2026年安阳市龙安区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年安阳市龙安区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.安阳市龙安区当前推行的网格化服务管理核心架构为“三级网格、五级联动”，其中三级网格指的是（）A.区、街道（乡镇）、村（社区）B.街道（乡镇）、村（社区）、小区（自然村）C.村（社区）、小区（自然村）、楼栋（村民小组）D.区、街道（乡镇）、小区（自然村）参考答案：A解析：龙安区网格化服务管理以区为一级网格、街道（乡镇）为二级网格、村（社区）为三级网格，同步构建区、街道、社区、网格、楼栋五级联动体系，实现服务管理全覆盖。2.社区网格员开展重点人群走访服务时，对特困供养人员、重度残疾人的常态化走访频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次参考答案：A解析：按照龙安区网格化服务管理规范，网格员对低保对象、特困人员、重度残疾人、空巢老人等重点群体每月至少走访1次，及时掌握需求、协助解决困难。3.依据《安阳市龙安区网格化事项准入清单（2026版）》，下列事项中不属于网格员法定协助职责的是（）A.协助开展辖区流动人口居住登记信息采集B.独立开展安全生产执法检查并作出行政处罚决定C.协助排查辖区矛盾纠纷隐患并开展前端调解D.协助开展文明城市创建相关政策宣传参考答案：B解析：网格员不具备行政执法主体资格，不得独立开展执法活动、作出行政处罚决定，安全生产执法由应急管理、市场监管等职能部门按权责开展，网格员仅承担隐患排查上报、协助配合职责。4.网格员在日常巡查中发现小区楼道内堆放大量易燃杂物且多次提醒居民清理未果，正确的处置流程是（）A.直接将杂物搬运至小区垃圾站B.第一时间通过龙安区网格治理数字化平台上报事件，同步对接社区居委会、物业服务企业跟进处置，对拒不配合的由消防救援机构依法处理C.拍摄视频发至小区业主群对涉事居民进行公开批评D.忽略该问题，待出现安全隐患后再处置参考答案：B解析：网格员处置网格事件需严格遵循“发现上报、分流转办、协同处置、结果反馈、核查销号”的闭环流程，不得擅自处置居民财物，不得随意公开居民个人信息，不得拖延隐患上报。5.2026年龙安区社区网格专职网格员的核心考核指标中，占比最高的是（）A.网格事件上报及时率、处置完成率B.网格内居民满意度C.政策宣传工作完成量D.信息台账完善程度参考答案：B解析：龙安区2026年网格员考核坚持群众导向，居民满意度权重占比40%，事件处置成效占比30%，基础工作完成情况占比20%，加分减分项占比10%。6.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.基层事业单位参考答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道（乡镇）指导下开展工作。7.龙安区推行的“网格+民生服务”工作机制中，针对独居老人的“一键呼叫”应急响应，网格员需在接到呼叫信息后（）内抵达现场（偏远农村网格可适当延长）A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟参考答案：B解析：根据龙安区智慧网格建设标准，城区网格网格员接报独居老人、困境儿童等群体的应急呼叫后，15分钟内必须抵达现场核实情况、对接资源处置，农村网格响应时长不超过30分钟。8.网格员开展人口信息采集时，对辖区内居住的境外人员，需重点核查的证件是（）A.身份证B.港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证等有效出入境证件C.社会保障卡D.工作证参考答案：B解析：境外人员居住登记需核验有效出入境证件，采集信息后第一时间同步上报辖区派出所，协助做好境外人员服务管理工作。9.下列关于矛盾纠纷调解的说法，不符合龙安区“枫桥经验”龙安实践要求的是（）A.坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”B.对调解过程中获悉的当事人个人隐私严格保密C.对超出调解能力范围的矛盾纠纷，第一时间引导当事人通过信访、诉讼等合法渠道维权，同步上报街道综治中心D.为提升调解效率，可以强制要求争议双方接受网格员提出的调解方案参考答案：D解析：矛盾纠纷调解必须坚持自愿、合法原则，不得强迫当事人接受调解方案，充分尊重当事人的意愿和合法权益。10.龙安区2026年网格化服务管理工作中，要求网格员常态化开展反诈宣传，下列属于当前高发的电信网络诈骗类型是（）A.冒充公检法机关要求转账至“安全账户”B.养老服务虚假投资诈骗C.刷单返利类诈骗D.以上都是参考答案：D解析：当前电信网络诈骗呈现多类型高发态势，网格员需结合辖区人群特点，针对性开展反诈宣传，引导居民安装注册“国家反诈中心”APP，提升防骗意识。11.网格员在巡查中发现辖区某餐饮门店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的安全隐患，正确的做法是（）A.当场要求门店停业整顿B.现场提醒商户立即整改，同时通过网格平台上报事件，由街道应急管理办、市场监管所、燃气公司联合上门督促整改C.只要商户承诺会整改就无需上报D.对商户处以200元罚款参考答案：B解析：网格员无执法权，不得作出停业整顿、罚款等行政执法决定，发现安全隐患需第一时间提醒主体责任单位整改，同时按流程上报，协同职能部门处置闭环。12.依据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障待遇，应当由共同生活的家庭成员向（）提出书面申请A.户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处B.户籍所在地的区级民政部门C.居住地的社区网格员D.居住地的物业服务企业参考答案：A解析：低保申请由共同生活的家庭成员向户籍所在地（或经常居住地）的乡镇人民政府、街道办事处提交申请，网格员可协助困难群众准备申请材料、跟进办理进度，但不得代替职能部门受理申请。13.龙安区社区网格划分标准为，城区网格一般按照（）户或常住人口300-500人的标准划分A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-2000参考答案：B解析：龙安区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、服务全覆盖”的原则划分网格，城区网格以300-500户为标准，农村网格以自然村或村民小组为单位划分。14.网格员在开展工作时，下列行为符合工作规范的是（）A.工作期间穿着统一配发的网格工作服装，主动出示工作证件B.接受居民赠送的礼品、礼金C.为熟人申请社会救助时优先办理、隐瞒不符合条件的情况D.将网格内居民的个人信息出售给第三方机构参考答案：A解析：网格员开展工作需着装规范、亮明身份，严格遵守廉洁纪律、保密纪律，严禁侵害群众利益、泄露居民个人信息。15.针对龙安区当前推进的“完整社区”建设工作，下列不属于网格员协助开展的工作内容是（）A.收集居民对社区养老、托育、便民服务点位设置的意见建议B.协助开展社区公共空间环境整治C.牵头负责社区老旧小区改造工程的施工建设D.协助组织居民开展邻里互助、文化体育活动参考答案：C解析：老旧小区改造工程施工由住建部门、属地街道及施工单位负责，网格员主要承担意见收集、矛盾协调、政策宣传等协助职责，不牵头负责工程建设。16.网格员发现辖区内有未成年人出现辍学、流浪乞讨或遭受家庭暴力的情况，应当第一时间上报并对接（）A.民政部门、公安机关、教育部门B.only社区居委会C.小区物业D.未成年人的亲属即可参考答案：A解析：未成年人权益保护是网格服务的重点内容，发现未成年人权益受侵害的，需第一时间对接公安、民政、教育等职能部门介入，保障未成年人合法权益，不能仅告知亲属或社区了事。17.龙安区网格治理数字化平台中，网格员上报事件需明确的核心要素不包括（）A.事件发生的具体位置B.事件的具体情况、风险等级C.事件当事人的收入情况D.现场影像资料参考答案：C解析：网格事件上报需明确位置、事由、现场情况、风险等级，附现场照片或视频，无需随意采集与事件处置无关的当事人隐私信息。18.每年的（）是我国的“国家防灾减灾日”，网格员需在节点前后组织辖区居民开展防灾减灾宣传、应急演练活动A.5月12日B.7月28日C.9月18日D.11月9日参考答案：A解析：5月12日为全国防灾减灾日，7月28日为唐山大地震纪念日，9月18日为全民国防教育日，11月9日为全国消防日。19.下列关于龙安区网格员日常巡查要求的说法，错误的是（）A.城区网格员每日巡查时长不少于4小时，农村网格员每日巡查时长不少于3小时B.巡查范围覆盖网格内所有小区楼栋、背街小巷、经营场所、公共区域C.巡查可以通过线上刷定位代替实际入户、实地走访D.巡查过程中要主动与居民交流，收集社情民意参考答案：C解析：网格员巡查必须实地入户、实走线路，严禁“挂机刷步”“虚假定位”，区网格中心定期通过平台轨迹核查、电话回访居民等方式核验巡查实效。20.针对辖区内的严重精神障碍患者，网格员不需要协助开展的工作是（）A.协助卫健、公安部门排查登记患者信息，掌握患者动态B.督促监护人落实监护责任，协助患者对接就医、服药等服务C.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间上报公安、卫健部门处置D.为患者开具诊断证明、调整治疗药物参考答案：D解析：诊断证明开具、药物调整属于专业医疗机构的职责，网格员不具备医疗资质，不得开展相关医疗活动。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.安阳市龙安区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集：网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息动态更新B.社情民意收集：主动收集居民诉求、意见建议，及时反映群众急难愁盼问题C.安全隐患排查：排查辖区安全生产、消防安全、社会治安、公共卫生等各类隐患D.矛盾纠纷化解：开展前端矛盾排查调解，推动小事不出网格E.政策宣传服务：面向居民开展社保、医保、民政、反诈、文明创建等政策宣传F.便民服务协助：为特殊群体提供代办帮办服务，协助职能部门开展公共服务参考答案：ABCDEF解析：以上六项均为龙安区网格员法定核心职责，覆盖信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务全流程。2.网格员在网格内开展消防安全排查时，需要重点排查的场景包括（）A.居民楼楼道是否堆放杂物、是否存在飞线充电问题B.九小场所是否配备合格消防器材、安全出口是否畅通C.小区消防通道是否被车辆占用、堵塞D.居民家中是否存在超负荷用电、燃气软管老化问题E.社区微型消防站器材是否完好、值守人员是否在岗参考答案：ABCDE解析：消防安全排查需覆盖公共区域、经营场所、居民家庭、消防设施全场景，做到隐患早发现、早提醒、早上报、早处置。3.下列属于龙安区网格化工作中“特殊群体”重点服务范畴的有（）A.特困供养人员、低保对象、低保边缘家庭人员B.空巢老人、独居老人、高龄老人C.困境儿童、留守儿童、孤儿D.重度残疾人、失能半失能人员E.社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒人员参考答案：ABCDE解析：龙安区网格特殊群体服务覆盖困难群体、“一老一小一残”、重点管控群体，建立分类台账、落实定期走访、精准对接服务。4.网格员处置网格事件时，需要严格遵守的工作原则有（）A.依法依规原则：严格按照法律法规、政策要求开展工作，不越权、不缺位B.快速响应原则：发现事件第一时间核实、上报、处置，避免隐患扩大C.闭环管理原则：对上报事件全程跟踪，直到事件处置完成、居民满意方可销号D.群众路线原则：充分听取居民意见，发动居民参与网格治理，形成共治合力参考答案：ABCD解析：以上四项为龙安区网格事件处置的核心原则，确保事件处置合法、高效、群众满意。5.下列关于龙安区新时代文明实践网格志愿服务的内容，表述正确的有（）A.协助组建网格志愿服务队伍，吸纳党员、退休人员、大学生等参与B.组织开展关爱特殊群体、环境整治、政策宣传、文化活动等志愿服务C.志愿服务要坚持群众需求导向，杜绝形式主义D.网格员不需要参与志愿服务，只需要做好管理工作即可参考答案：ABC解析：网格员是网格志愿服务的组织者、参与者，要带头参与志愿服务，带动居民共建共治共享。6.网格员在开展城乡居民医疗保险、养老保险政策宣传时，需要准确告知居民的核心信息有（）A.每年的参保缴费时间、缴费标准B.参保后的待遇享受范围、报销比例C.缴费渠道（线上通过豫事办、微信、支付宝，线下到社区、银行网点缴费）D.特殊群体参保的资助政策参考答案：ABCD解析：社保医保政策宣传要做到信息准确、通俗易懂，重点告知居民缴费时间、标准、渠道、待遇、资助政策，避免居民因信息不对称错过缴费期、影响待遇享受。7.下列情形中，网格员需要第一时间上报街道及相关职能部门的突发事件有（）A.网格内发生火灾、洪涝、地震等自然灾害B.发生聚众斗殴、群体性上访等社会治安事件C.出现食品中毒、传染病疫情等公共卫生事件D.发现非法传销、非法集资等违法犯罪线索参考答案：ABCD解析：以上四类均属于网格内突发事件、违法线索，网格员发现后必须第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报，同时配合做好现场秩序维护、人员疏散等工作。8.龙安区推行的“网格+党建”工作模式，要求网格员协助社区党组织开展的工作有（）A.摸排网格内党员信息，引导在职党员到社区报到参与网格服务B.协助开展网格党支部、楼栋党小组建设C.组织党员开展联户帮扶、政策宣传等活动D.对网格内党员进行纪律处分和组织处理参考答案：ABC解析：党员纪律处分、组织处理由各级党组织按照党章和党内规定开展，网格员无相关权限，主要承担党员信息摸排、党组织活动协助等职责。9.网格员提升群众工作能力的方法包括（）A.经常性入户走访，熟悉网格内每户居民的基本情况，和居民拉近距离B.学习掌握民政、社保、医保等民生政策，能够准确解答居民咨询C.学会换位思考，站在居民角度考虑问题，耐心倾听群众诉求D.对居民提出的诉求无论是否符合政策，都全部答应下来再想办法解决参考答案：ABC解析：回应居民诉求要实事求是，符合政策的要积极协调解决，不符合政策的要耐心做好解释工作，不能随意承诺、避免失信于民。10.龙安区智慧网格平台为网格员配备的数字化工作工具具备的功能有（）A.事件上报、工单签收、处置反馈B.基础信息录入、动态更新C.政策宣传通知推送、居民诉求收集D.特殊群体走访记录、服务轨迹留存参考答案：ABCD解析：龙安区智慧网格终端整合了事件处置、信息采集、民意收集、服务记录等全功能，实现网格工作数字化、可追溯。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.龙安区网格员可以在网格内代替居民签署各类申请材料、代替职能部门出具证明文件。（）参考答案：×解析：网格员不得代替居民签署申请材料，不得违规出具各类证明，需由居民本人签字的材料必须由本人或其授权委托人签署，证明出具按社区、职能部门权责清单办理。2.网格员在工作中获悉的居民个人隐私信息，只能用于工作用途，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）参考答案：√解析：严格遵守保密规定，保护居民个人信息安全是网格员的基本工作纪律，违反规定泄露个人信息将依法依规追究责任。3.对于网格内居民反映的问题，属于网格员职责范围内的要及时解决，不属于职责范围内的可以不予理会。（）参考答案：×解析：对居民反映的所有诉求，无论是否属于网格员职责范围，都要做好登记，属于职责范围的及时处置，不属于职责范围的要对接相关职能部门协调解决，并向居民反馈进展，做到“民有所呼、我有所应”。4.龙安区鼓励网格员发动网格内的退休党员、热心居民、物业人员、志愿者担任楼栋长、单元长，构建“网格员+楼栋长+志愿者”的微治理体系。（）参考答案：√解析：微治理体系是龙安区网格联动机制的重要组成部分，充分发动群众参与，实现治理触角延伸到每个楼栋、每户居民。5.网格员在汛期排查中，发现老旧房屋存在倒塌风险、低洼区域存在内涝隐患时，要第一时间协助转移危险区域群众，同时上报相关部门。（）参考答案：√解析：应急状态下网格员要坚持人民至上、生命至上，第一时间协助转移群众，避免人员伤亡，同步上报隐患情况。6.网格员开展反邪教宣传时，要引导居民远离邪教、自觉抵制各类邪教活动，发现邪教宣传品、邪教活动线索第一时间上报公安机关。（）参考答案：√解析：反邪教宣传、线索排查是网格员社会治安防控的重要职责。7.为了提高工作效率，网格员可以把需要统计的居民信息表格直接发至业主群，要求居民限时填写上报，不需要逐户核实。（）参考答案：×解析：居民信息采集要通过入户走访、逐户核实的方式开展，既要保证信息准确，也要防止个人信息在群内泄露，对不会使用智能手机的老年人等群体，要主动上门帮助采集信息。8.龙安区网格员考核分为月度考核、季度考核、年度考核，考核结果与绩效报酬、评优评先、岗位续聘直接挂钩。（）参考答案：√解析：龙安区建立了分级考核机制，考核结果直接与网格员待遇、职业发展挂钩，激励网格员提升服务质效。9.网格员在调解居民矛盾纠纷时，遇到当事人情绪激动的情况，要先稳定双方情绪，避免矛盾升级，再依规开展调解。（）参考答案：√解析：矛盾调解要讲究方式方法，第一时间稳控情绪、防止激化，再通过法理情结合的方式推动矛盾化解。10.社区网格化服务管理的根本目标是实现“人在网中走、事在格中办、服务零距离”，提升基层治理效能和居民幸福感、满意度。（）参考答案：√解析：这是龙安区网格化服务管理的核心目标，通过网格力量下沉，把服务送到居民家门口，打通基层治理“最后一米”。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合龙安区工作实际，简述网格员日常巡查“六必访、六必报”的具体内容。参考答案：龙安区网格员日常巡查严格落实“六必访、六必报”工作要求，具体内容如下：（1）六必访：一是困难群众必访，每月上门走访低保户、特困人员、残疾人、困境儿童等群体，掌握生活困难、对接帮扶资源；二是独居老人必访，定期上门查看老人生活状况、用电用气安全，协助解决买菜、就医等实际需求；三是重点管控人员必访，对社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒人员等定期走访，掌握思想动态、做好帮扶引导；四是信访诉求人员必访，对有信访诉求的居民主动上门沟通，了解诉求、协调解决、做好疏导；五是流动人员必访，对新流入网格的外来人员第一时间上门登记信息、告知相关政策、提供均等服务；六是商户单位必访，定期走访网格内经营单位、小微企业，排查安全隐患、宣传惠企政策、收集经营诉求。（6分）（2）六必报：一是公共安全隐患必报，对消防、燃气、建筑、交通等领域的安全隐患第一时间上报；二是矛盾纠纷隐患必报，对家庭邻里矛盾、物业纠纷、劳资纠纷等可能升级的矛盾第一时间上报；三是特殊群体异常情况必报，对重点服务对象出现的生活困难、病情波动、权益受损等情况第一时间上报；四是违法犯罪线索必报，对传销、诈骗、黄赌毒、邪教等违法活动线索第一时间上报；五是公共设施损坏必报，对道路破损、管网堵塞、照明故障、健身器材损坏等公共设施问题第一时间上报；六是社情民意动态必报，对居民集中反映的热点难点问题、对政策实施的意见建议第一时间上报。（4分）2.假如你是龙安区某社区网格员，在日常巡查中发现网格内某老旧小区因物业撤离，出现垃圾堆积无人清运、门卫无人值守、居民意见很大的情况，请问你会怎么处置？参考答案：遇到该情况我会严格按照网格事件闭环处置流程，从以下几方面开展工作：第一，第一时间核实情况、安抚居民情绪。第一时间到现场查看垃圾堆积的范围、数量，小区出入口值守情况，通过入户、业主群等方式收集居民的具体诉求，安抚大家的情绪，告知居民会尽快协调相关部门解决问题，请大家不要恐慌、不要采取过激行为。（2分）第二，按流程分级上报事件。第一时间将现场情况、居民诉求通过智慧网格平台上报社区居委会、街道办事处，同步对接区环卫部门、住建部门（物业主管部门）说明情况，协调应急处置力量。（2分）第三，协同开展应急处置。协调环卫部门先对堆积的垃圾进行临时清运，避免夏季高温滋生细菌、影响环境卫生；发动小区内的退休党员、热心居民组成临时志愿值守队伍，在新物业到位前协助开展出入口值守、巡逻，保障小区基本秩序。（2分）第四，推动长效问题解决。协助社区组织小区居民召开业主代表大会，征求居民关于物业管理的意见，按照程序指导业主委员会选聘新的物业服务企业，或者引导居民实行业主自治，建立小区长效管理机制；对处置过程及时向居民公示，接受居民监督，确保问题彻底解决。（2分）第五，后续跟踪回访。事件处置完成后，定期回访小区居民，了解新物业进驻后的服务情况、居民满意度，及时协调解决新出现的问题，切实提升居民居住体验。（2分）3.简述2026年龙安区对专职网格员的工作纪律要求。参考答案：2026年龙安区明确专职网格员“六项工作纪律”，具体为：一是政治纪律：坚决贯彻执行党的路线方针政策，认真落实区委区政府关于基层治理的工作部署，自觉接受社区党组织领导，不发表不当言论，不传播虚假信息。（2分）二是履职纪律：严格按照职责清单开展工作，不越权、不缺位，不得违规开展行政执法活动，不得弄虚作假、虚报瞒报网格事件、巡查记录、走访信息，确保各项工作真实有效。（2分）三是群众纪律：坚持全心全意为人民服务的宗旨，态度耐心热情，不推诿扯皮、不刁难群众，严禁吃拿卡要、收受群众财物，严禁侵害群众合法权益。（1分）四是保密纪律：严格保护工作中获悉的居民个人信息、工作涉密信息，不得泄露、出售、非法向他人提供居民信息，不得泄露工作中掌握的矛盾调解、重点人员管控等涉密内容。（1分）五是廉洁纪律：严格遵守廉洁自律各项规定，不得利用网格员身份谋取不正当利益，不得在低保申请、公益岗位安排等工作中优亲厚友、徇私舞弊。（2分）六是工作作风纪律：工作期间按要求着装、亮明身份，严格遵守巡查、值班制度，不得擅离职守，工作务实高效，杜绝形式主义，切实为群众办实事解难题。（2分）五、案例分析题（共1题，共20分）案例：你是安阳市龙安区某街道社区第三网格网格员张某，管辖范围为辖区内某建成于2000年的老旧小区，共12栋楼426户居民，其中60岁以上老人占比42%，独居老人37户，小区没有电梯，基础设施老化，租住人员较多，物业收费标准低、服务力量不足。2026年3月你在巡查中发现三个问题：一是有11栋楼的单元楼楼道都存在不同程度的杂物堆放问题，部分居民将旧家具、废纸箱、自行车堆放在楼道，多次提醒后仍有居民拒不清理；二是有居民反映有外来人员进入小区以“养老产品体验”为名，诱导老年人购买高价三无保健品，已有3位老人花费上万元购买产品；三是小区3号楼下水管道堵塞，污水外溢已经影响居民正常出行，物业称维修资金不足，暂时无法维修。请结合龙安区网格化工作要求，回答以下问题：1.针对案例中三个问题，分别说明你的处置流程和工作方法。（12分）2.结合该网格特点，你作为网格员后续如何优化网格服务，从源头减少此类问题发生？（8分）参考答案：1.针对三个问题的具体处置流程：（1）针对楼道杂物堆积问题：①第一时间逐单元排查杂物堆放的具体位置、所属居民，建立问题台账，逐户上门沟通，讲清楼道堆物的消防安全隐患、消防通道堵塞的法律后果，争取居民主动配合清理；②对主动清理有困难的老年居民，协调社区志愿者、物业工作人员帮助其搬运杂物，对可回收物品帮助联系回收人员，对无用杂物统一清运；③对经多次沟通仍拒不清理的居民，联合社区居委会、消防救援机构上门告知法律责任，由消防部门依法依规督促清理，确保消防通道畅通；④清理完成后在各单元张贴楼道管理公约，发动楼栋长定期巡查，发现堆物及时提醒，形成长效管理