学校运动场看台卫生间改造等项目投标方案

投标文件学校运动场看台卫生间改造等项目方案（技术方案）投标方案投标人：****通讯地址：****联系方式：****投标日期：****页目录TOC\o"1-3"\h\u30241第一章服务方案 45889第一节工程概况 424102第二节针对此项工程我项目部特制定如下六条主要工作重点： 629784第三节各项施工工程各自的施工方法： 729715一、拆除工程 724159二、地面砖铺贴工程 74534三、墙面砖粘贴工程 821741四、卫生洁具安装工程 96085五、灯具、插座、开关安装工程 1032051六、保温工程 102231七、给排水安装工程 118622八、钢筋、模板、混凝土工程 126000第二章质量保证措施 1523205第一节质量重点控制部位措施 1512356一、落实质量责任制 1527550二、质量控制重点部位 1630493三、质量控制要素 161388四、重点控制部位的质量管理 1619401五、重点控制部位技术措施 1822984六、质量通病的防治 1811704七、质量检查与监督 195265八、施工记录 2025272九、不合格品控制 2012325十、验评和验收 208295第二节原材料质量控制方案 221397第三章施工总进度控制计划及保证措施 2313949一、工期目标的确定 2315807二、进度控制的原则 2326650三、进度控制的方法 2321683第四章安全施工措施计划 2430231第五章施工现场安全管理计划 265474第一节施工现场管理制度 26653第二节施工现场消防管理制度 266552第六章施工环保措施计划 2714788第七章项目管理机构 2826246第一节项目部班子主要成员及技术力量的配备 2816603第八章成品保护和工程保修工作管理措施和承诺 2914014第一节成品保护的原则 294702第二节成品保护管理制度 309172一、建立成品保护工作的组织机构 3011750二、建立成品保护的责任 304612三、确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划 3026010四、分阶段制定成品保护措施方案和实施细则 305685五、健全成品保护的各项管理制度 3016575第三节各专业间的成品保护 324293第四节工程保修承诺 3325526一、保修服务项目 3319460二、保修责任 3312582三、服务宗旨 339039第五节工程保修管理措施 3413592第九章成本管理措施 368224第一节劳动力管理 3612880第二节材料管理 379367第三节工程预决算管理 3711058第四节其它 3814144第五节主要项目质量控制措施及材料进场验收程序 3819175第十章保证工程进度顺利及杜绝出现窝工现象措施 3925131第一节建全组织、强化领导 3930888第二节配备精良的施工机械，并强化管理 3926503第二节强化计划管理 4028243第十一章完善的日常管理制度 4124679第一节员工管理考核与奖惩制度 4113493一、员工考核 4115961二、竞争与淘汰机制 4215160三、奖惩制度 4312012第二节人员考核制度与考核标准 4811723一、人员考核制度 486252二、考核标准 66

报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》 服务方案工程概况本工程位于XX市高新区湖滨大街1号，项目名称：XX市XX学校运动场看台卫生间改造等项目（第2次）。主要作业内容：序号项目名称项目特征描述计量单位工程量1下水管道拆除、疏通、连接、新建、与污排井连接米502暖气拆除、恢复组23卫生洁具拆除套164块料楼地面抹灰、贴砖m2245平面块料拆除、砌筑立方26(地)面涂膜防水蹲台沟槽刷防水涂料m2167成品隔断约30平（隔断颜色由甲方指定）套248隔板底腿配件需提供产品精密件套969大、小便槽自动冲洗水箱自动冲洗水箱套410木门拆除套211灯具拆除、新安装300*600LED平板灯套1612配线及管含电线BV-2.5、护线管PC20米7013开关单联开关个414接线盒开关插座盒个415上水管PPR-Dn20，热熔、与自来水井连接米3016洗手盆不锈钢面洗手盆6套3.长度3.6米组217检查孔盖板金属板0.7mm以上个118卫生间门帘颜色、样式由甲方指定套219天棚粉刷铲除原面，新刷防水涂料m212020墙面粉刷铲除原面，新刷内墙涂料m230021防盗门现场组222梳妆镜安装、封边面222路面修补定制速干水泥m260023线路整理原广播等项124杂项修补物品清理、窗口恢复，拆除清运及维修所需零配件等项1其他费用自行考虑针对此项工程我项目部特制定如下六条主要工作重点：1、对材料供应科学合理安排，既不影响进度又不占用大额资金。2、贮备充足的工人资源作后备力量，可以随时调用。3、以图、表等书面形式向施工班组进行技术交底，并作详细解释，对工人进行安全文明施工和工程质量等要求岗前培训。4、严格执行现场巡查制度和现场技术员全过程监控重要工序施工制度。5、建立与质量标准挂钩的奖罚制度，管理人员责任明确、奖罚分明、严格执行。6、与施工队共建成品保护制度，全场挂牌标识成品保护标志。各项施工工程各自的施工方法：拆除工程将卫生间原有地面、墙面等设施按要求分别依次进行拆除并将现场垃圾清运干净。地面砖铺贴工程工艺流程：基层处理→找标高→排砖→铺设结合层砂浆→铺砖→养护及勾缝→检查验收1、基层处理把沾在基层上的浮浆，落地灰等用錾子或钢丝刷清理掉，再用扫帚将浮土清扫干净。2、找标高墙面结构平整度，找出镶贴面砖的规格，横线以室内水平基准线，找出地面标高，竖线是垂直线为基准线，阴阳角用角尺规方。3、排砖将房间依照砖的尺寸留缝大小，排出砖的放置位置。4、铺设结合层砂浆铺贴前应先将基层浇水湿润，再刷素水泥浆(水灰比为1:2)，水泥浆应随刷随铺砂浆，不得有风干现象。5、铺砖铺干硬性水泥砂浆(一般配合比为1:3，以湿润松散，手握成团不沁水为准)找平层，虚铺厚度以25-30mm为宜，放上砖块时高出预定完成面3—4mm，用铁板抹子抹平，然后进行砖块预铺，并应对准纵横缝，用木锤着力敲击砖中部，振实砂浆至铺设高度后，将砖块揭起，检查砂浆表面与砖块底相吻合的情况，如有空虚处，应用砂浆填补。在砂浆表面先用喷壶适量洒水，再均匀撒一层水泥料，把砖块对准铺贴。铺贴时四角要同时着落。再用木锤着力敲击至平正，铺贴顺序应从里向外逐行持线铺贴。6、养护及勾缝铺贴完成24小时后，经检查砖块表面无断裂、空鼓后，用稀水泥(颜色与砖块色调协调)刷缝填饱满，并随即用干布擦净至无残灰、污迹为止。铺好砖块后，两天内禁止行人和堆放物品。墙面砖粘贴工程工艺流程基层处理→直、套方、找规矩→贴灰并抹底层砂浆→弹线分格→排砖→选砖、浸砖→镶贴面砖→面砖勾缝及擦缝1、基层处理将凸出墙面部分剔平，对于基体混凝土表面较光滑的部位要凿毛，或用渗面剂的水泥砂浆拉毛，并浇水湿润基层。2、吊垂直、套方、找规矩根据墙面结构平整度，找出镶贴面砖的规格，横线以室内水平为基准线，找出地面标高，竖线是垂直线为基准线，阴阳角用角尺规方。3、贴灰饼、抹底层砂浆根据垂直控制线贴灰饼后进行底层抹灰，用1：3水泥砂浆找底，应分层分遍抹砂浆，随抹随刮平抹实，用木抹子搓毛。4、弹线分格待底层灰六、七成干时，按图纸要求，瓷砖规格及结合实际条件进行进行排砖、弹线，横线以地面水平格高线为基准线，竖线以垂直线和面砖规格来确定弹线分格。5、排砖根据大样图及墙尺寸进行横竖向排砖，以表面砖缝隙均匀，注意大墙面。柱子和垛子要排整砖，非整砖行应排在次要部位，如窗间墙或阴角处，也要注意一致和对称，如遇有突出的条件，应用整砖套割吻合。不得用非整砖随意拼凑。6、选砖、浸砖面砖镶贴前应排选颜色、规格一致的砖，浸泡砖时将面砖清扫干净，放入净水中浸泡2h以上，取出待表面晾干或擦干净后方可使用。7、镶贴面砖粘贴应自下而上进行，面砖背面抹水泥砂浆，自下而上粘贴面砖，要求砖浆饱满、无灰时取下垂贴，并随时用靠尺检查平整度，用时保证缝隙宽度一致。8、面砖勾缝及擦缝面砖贴完后应平整、顺直、无空鼓，用棉丝擦干净，用白水泥擦缝。卫生洁具安装工程1、工艺流程：安装准备→卫生洁具及配件检验→卫生洁具安装→卫生洁具配件预装→卫生洁具安装→卫生洁具与墙、地缝处理→卫生洁具外观检查→通水试验2、卫生洁具在安装前应进行检查、清洗。配件与卫生洁具应配套。部分卫生洁具应先进行预制再安装。3、卫生洁具安装完毕后，将器具内污物清理干净，再进行通水试验。灯具、插座、开关安装工程灯具1、节能防水灯及其配件应齐全并应无机械损伤、变形、无破裂等缺陷。2、根据旧楼改造不破原楼结构，导线选用用BV-2*2.5-PC20沿墙、沿楼板刻槽暗敷，由原照明线引来，引向每一灯具的导线芯最小面符合规定。3、节能灯距地2.5米安装，灯具安装完，各条支路的绝缘电阻摇测合格后，方允许通电试运行。检查灯具的控制是否灵活、准确，开关灯具控制顺序是否相对应等。4、在电气安装全部完成后，进行通电调试运行，将各回路、支路全部断开，先调试总电柜，遥测主干线绝缘阻值满足设计要求后方可通电。插座、开关1、插座的安装高度应符合设计规定。2、暗装的插座，应采用专用盒，专用盒的四周不应有空隙且盖板应端正并紧贴墙面。3、开关安装的位置应便于操作，二联、三联开关距地1.4米安装。保温工程屋面水箱、管道保温，保温材料选用岩棉板，厚水箱200、管道30，施工必须符合相关规定。给排水安装工程本工程给水采用无规共聚聚丙烯PP-R（1.6Pa）给水管，垫层埋地管道采用热水型PP-R管，不许有接头。排水管道采用UPVC硬塑管，管道连接符合相关验收规范。管道安装1工艺流程⑴给水管道工艺流程：干管安装→立管安装→支管安装→管道试压→管道冲洗→配件安装⑵排水管道工艺流程：干管安装→立管安装→支管安装→灌水、通球试验

2给排水管道安装：⑴给排水干管安装：

安装前先检查预留洞口，以设计尺寸确定位置，修改洞口。给水干管安装时一般从总进入口开始操作，总进口端头加临时丝堵以备试压用。排水管应用两个45度弯头连接。排出管安装时，出墙管口堵好，以便做闭水试验。⑵给排水立管安装：给排水立管宜分主管、支立管分步预制安装。安装前先检查预留洞口，以设计尺寸确定位置，修改洞口。安装时，若需打洞，洞口直径不应过大，并且不得随意切断楼板钢筋。必须切断时，需在立管安装后焊接加固。立管安装时每层从上至下统一安装卡件，然后安装立管，安装完后用线坠吊直找正。冷热水立管安装要求热水管在左，冷水管在右。给水立管每层设管卡，高度距地面1.5~1.8m。排水立管应每层设检查口，高度距安装地面1m。⑶给排水支管安装：给水支管安装前核定各卫生洁具冷水预留口高度、位置，找平正后栽支管卡件。冷水支管安装要求热水管在上，冷水管路设在下。排水支管先安装管道，调好坡度，再固定卡架。排水支管一定要按规定的坡度进行安装，不允许有倒坡、平坡的现象。给排水调试方案1、调试前的试验

⑴水压试验给水系统：给水管道系统试验压力为工作压力的1.5倍，不小于0.6Mpa。在试验压力下稳压1h，压力降不得超过0.05MPa，然后在工作压力的1.15倍状态下稳压2h，压力降不直超过0.03MPa，同时检查各连接处不得渗漏。钢筋、模板、混凝土工程钢筋工程钢筋进场应有出厂质量证明书，钢筋进场时，目观检验。对钢筋质量必须严格把关，以确保工程质量。钢筋配料是根据设计图中构件配筋图，先绘出各种形状和规格的单根钢筋简图并加以编号，然后分别计算钢筋下料长度和根数，填写配料单，经审查无误后，方可以对此钢筋进行下料加工，所以一个正确的配料单不仅是钢筋加工、成型准确的保证，同时在钢筋安装中不会出现钢筋端部伸不到位，锚固长度不够等问题，从而保证钢筋工程的质量。因此对钢筋配料工作必须认真审查，严格把关。本工程的所有钢筋的下料及加工成型，全部在施工现场进行。这样可长短搭配，合理下料，能提高钢筋的成材率。钢筋除锈：钢筋的表面应洁净，所以在钢筋下料前必须进行除锈，将钢筋上的油渍、漆污和用锤敲击时能剥落的浮皮、铁锈清除干净。钢筋切断：钢筋切断设备主要有钢筋切断机和无齿锯等，将根据钢筋直径的大小和具体情况进行选用。质量要求：钢筋的断口不能有马蹄形或起弯现象。钢筋长度应力求准确，其允许偏差±10mm。钢筋接头是整个钢筋工程中的一个重要环节，接头的好坏是保证钢筋能否正常受力的关键。本工程钢筋量较小，采用绑扎连接。接头位置：钢筋的接头位置应按设计要求和施工规范的规定进行布置。钢筋的堆放按甲方指定位置堆放，堆放场地应坚硬、平整，并铺设方木，防止钢筋污染和变形。成型的钢筋，应按其规格、直径大小及钢筋形成的不同，分别进行堆放整齐，并挂标志牌，现场应做到整洁清晰，便于查找和使用。钢筋的绑扎与安装准备工作：钢筋绑扎前，应核对成品钢筋的钢号、直径、形状，尺寸和数量等是否与配料单相符。如有错漏，应纠正增补；划出钢筋位置线；为了使钢筋安装方便，位置正确，应先划出钢筋位置线。根据本工程的具体情况施工。模板工程本工程模板采用钢模，大小，机动灵活，根据需要配制规格。模板加固校正垂直度检查模板是否位移，在模板下口设清扫口，有杂物，能及时清扫出去。混凝土工程水泥：水泥的品种、标号、厂别及牌号应符合混凝土配合比要求。水泥应有出厂合格证及进场试验报告。砂：砂的粒径及产地应符合混凝土配合比要求。石子：在5-31.5mm范围内。1、混凝土强度不足或强度不均匀，强度离差大，是常发生的质量问题，是影响结构安全的质量问题。防止这一质量问题需要综合治理，除了在混凝土浇筑、养护等各个环节要严格控制外，在混凝土拌制阶段要特别注意。要控制好各种原材料的质量。要认真执行配合比，严格原材料的配料计量。2、混凝土裂缝是常发生的质量问题。造成的原因很多。在拌制阶段，如果砂、石含泥量大、用水量大、使用过期水泥或水泥用量过多等，都可能造成混凝土收缩裂缝。因此在拌制阶段，仍要严格控制好原材料的质量，认真执行配合比，严格计量。砼养护：为保证已浇好的砼在规定达到设计要求的强度，且防止砼产生收缩裂缝，必须做好砼的养护工作。（1）覆盖浇水养护应在砼浇筑完毕后12h以内进行。浇水次数应根据能保证砼处于湿润的状态来决定。覆盖或浇水养护。（2）对普通砼养护时间不小于7d。

质量保证措施本工程的质量目标是严格按照设计要求和执行国家有关施工验收规范、质量评定标准以及市区有关工程质量规定施工，工程竣工验收合格率100%，一次交验合格。全面履行“质量责任终身制”的保修责任，科学施工、严格管理，让业主放心满意，工程产品交付后的回访率及维修率达到100%。合格率100%。质量重点控制部位措施落实质量责任制（1）根据质量体系网络，项目中每个人都有其质量责任。不同岗位的质量责任，在公司质量手册规定的基础上，根据项目实际要求加以细化。①项目领导层：目标控制，工作质量控制；②项目职能管理层：程序控制，单位工程质量控制；③专业实施层：专业综合控制，分部工程质量控制；④班组实施层：工序控制，分项工程质量控制。（2）对质量责任的考核和奖罚①项目人员由项目技术负责人考核，提出奖罚意见，项目经理批准实施；②项目领导层由公司技术负责人和公司质安科考核，提出奖罚意见，由公司总经理批准实施。质量控制重点部位为确保实现质量目标，本工程管理上除按一般常规控制外，还需编制专门的工艺文件或作业指导书，人员持证上岗。在工序自检合格基础上，专职质检员实行全面跟踪检验。质量控制要素本工程建设过程中，企业将实施全面质量管理，确保工程质量达到预定目标。具体应做好：（1）决策：根据已确定质量的目标，把各项质量指标分解到每一个作业班组。（2）计划：把质量目标、质量指标具体化，并且拟定实现质量目标的实施步骤、方法与措施。（3）组织：在目标决定后，组织工程所需的人力、物力、财力，设置必要的机构，明确职责，合理分工，使计划落实到人。（4）用人：选派工程所需的各类专业人员进入工地。（5）指挥：在整个工程施工中，实行由项目经理负责制的统一指挥、统一调配，使生产协调一致，各项工作到位、到岗，切实履行各自职能。（6）控制：掌握安装过程中每一环节的进展情况，监督各作业班组和人员按各自的职责去实现各自的目标。（7）调整：注意安装过程中质量的动态因素，及时收集质量信息反馈，做好施工方法、质量目标、人、机具的调整修改。重点控制部位的质量管理（1）施工前针对本工程特点，编制技术先进、工期合理、工程质量优良，统筹规划的平面布置和科学的施工组织设计，制定出符合本工程的质量目标及质量管理奖惩办法，组织贯彻保证工程质量的各项管理制度。（2）抓好单位工程的施工组织设计和施工方案中关于保证工程质量的措施，参加设计交底，做好图纸的会审工作。抓好分部工程施工前技术交底工作，并履行交底人与被交底人的签字手续。（3）明确施工技术规范、标准，并严格按照公司的有关技术要求和施工图及验收规范、设备安装技术要求等有关资料精心施工、调试、检验。（4）抓好“三检”（自检、互检、专职检），严格施工过程的检查，充分发挥班组质量员的作用，严格把好每道工序的质量关。本道工序不合格时，不得交与下道工序施工。（5）施工现场职工必须严格执行“五不准”制度，即：无设计或无合格证书的设计不准施工；原材料无合格证的不准施工；设备或半成品不合格者不准施工；降低规范要求者不准施工；不合格工程不准报竣工工作量、竣工项目。（6）认真对待质量问题，严格执行质量问题分析处理程序，做到“三不放过”，对工程存在的质量问题及时采取相应的技术措施，不断提高工程质量水平。（7）工程质量管理要严格按公司的有关标准执行，并协调好各施工班组的工作。（8）做好施工技术资料，资料做到及时、完整、准确、可靠和较好的可追踪性，并对控制点和重点部位的资料进行复查，及时向建设单位交付工程技术资料，同时对单位工程的质量作出评定。重点控制部位技术措施（1）本工程主要施工难点为：墙面砖、安装部位。本工程为小学教学楼卫生间改造，对幼苗的人身安全首先考虑到第一位，质量上严格把关。（2）图纸的自审与会审图纸是安装工程施工的主要依据，按图施工是施工企业的施工准则，通过认真的审阅图纸，做到对施工难点、要点及容易产生安装通病的部位心中有数。（3）做好技术交底，进行通病治理施工前由施工技术管理人员以书面形式，对施工内容、质量要求、通病治理措施等进行指导与明确。（4）管道安装工程质量控制措施①管道支架安装：管道支架选用应正确，按不同部位和要求选用不同形式的支架，严格按规范规定确定支架距离，以防止支架安装间距过大，支架安装应牢固，预埋件位置应正确，吊杆长度应能调节；②阀门安装：安装前仔细核对型号、规格有无损伤，清除通口封盖和阀内杂物，注意阀体上流向箭头，阀门手轮不得朝下，落地阀门手轮朝上，不得倾斜，阀门填料装入的方法应正确，运输堆放应防止碰撞。安装时用力不应过猛，受力应均匀以防止泄漏；质量通病的防治（1）分项工程在局部或细节上存在质量缺陷的表现形式很多，如不加以严抓严管，不但影响到总体质量水平，也会给日后设备安全正常运行留下隐患。因此，本工程在质量管理上必须从根源上抓起，做好事前预防，把质量通病消灭在施工过程中。（2）破除质量通病“难免论”和“无碍论”，把质量通病反映的质量问题上升到“保证项目”同等地位，上升到履约守信的法律和道义高度。（3）从严掌握内部检验评定标准。首先对国家规范中未列入合格或优良必备条件的质量要求，列入项目内部的检验评定标准。其次，提高对分项工程的验评比例。质量检查与监督（1）严格按“施工及验收规范”和质量检验评定标准进行检查、监督，质量检验人员对工程质量具有否决权。（2）定期对工程的技术资料进行检查、核查，保证施工原始资料的真实、完整、及时。（3）定期对工程进行质量大检查，针对施工中的薄弱环节和质量通病，制定切实可行的消防通病的措施计划，项目组织季度质量检查，现场驻点质量员随时进行抽检。（4）按控制点对重点部位的质量及资料进行监督检查，即：隐蔽工程部位、消防联动测试等。（5）对存在的工程质量问题，在未做到解决前不得继续施工，检查员有权制止下道工序的作业，支持质检员行使质量否决权，认真对待质量上的每一个问题，严格执行工程质量的奖、罚制度。（6）施工现场自觉接受质量监督部门和建设单位的监督、检查，及时听取用户意见，建立质量的信息反馈档案。对工程存在的问题及时采取相应的技术措施，不断提高工程质量水平。施工记录（1）按国家规范、标准规定由公司统一制订表格，经业主确认后执行。并符合档案管理的规定。（2）填写和签证eq\o\ac(○,1)自检记录由班长填写，施工员、质检员复核后签字确认；eq\o\ac(○,2)在自检合格基础上进行的专检，质检员和施工员在班组长已填写的自检记录上签字确认；eq\o\ac(○,3)自检和专检会同检验记录，由班组填写，质检员和施工员签字确认；eq\o\ac(○,4)交接检验记录由直接实施检验的人员填写。双方负责人（施工员）或其他被授权的人签字确认；eq\o\ac(○,5)记录填写要及时、准确、完整、清晰。eq\o\ac(○,6)签证齐全的施工原始记录，由施工员保管。班组保留抄件，作为质量追溯的依据。不合格品控制（1）工序自检不合格，作业者自整改。对造成物质损失和较大工时浪费的不合格，班长必须向施工员和项目质检员报告。（2）专检不合格，由质检员开具第一类不合格品通知单。一般质量通病，口头通知班组整改。（3）施工中发现设备、材料（无论甲供、乙供）不合格或有重大缺陷，由施工员开具第二类不合格品通知单，经项目技术专管员或质量专管员核实，送达供货方，退货调换。验评和验收（1）分项工程验评由项目质量专管员组织专职施工员实施，施工员填写验评记录，质量专管员审核。分项工程采取分段验评，间隔不超过1周。（2）分部工程验评由项目总工组织项目质量专管员、技术专管员及施工员实施，主管施工员填写验评记录，项目总工审核。分部工程分段进行验评，每次验评间隔不能大于1周。分部验评全部结束，由技术专管员汇总整理验评记录，报送总包进行单位工程验评。分部、分项工程验评的分段划分，应报建设和总包项目部审核认可。（3）单位工程验评由总包、业主组织，项目总工及有关人员参加。（4）预验收单位工程检验评定结束，竣工验收前，由公司管理部门到场组织对工程的内部预验收。邀请业主和监理代表参加。预验收中发现的工程遗留尾项，工程质量及质量资料缺陷，由项目部落实整改，并将整改结果报公司、总包和业主。（5）竣工资料预验收及整改完成后，项目技术专管员汇总全部工程资料，按公司关于竣工文件的规定，对纳入竣工文件的工程资料进行整理、编目、组卷、装订，报总包和业主。（6）竣工验收由建设单位组织质量部门、项目经理、项目总工及有关人员参加。由项目经理代表企业签署竣工报告。原材料质量控制方案1、项目部配备专职材料员，负责调拨材料、设备和采购工作。2、项目部独立设置材料、设备仓库，配备专职仓库保管员，负责材料的入库、领用等工作。3、施工员编制材料、设备供应计划，报项目部技术负责人审核，确认符合设计要求后，由材料员编制采购计划。按公司采购管理程序，实行对供货方调查评审，货比三家，择优选定厂家和品牌，并经建设单位确认。4、坚持贯彻执行材料、设备的质量管理和检验制度，严格材料、设备的检验把关控制。5、材料员对进场的材料质量负全部责任。组织对材料、设备的进场验收，不合格的材料、设备不准入库，及时退回供货方。经检验合格的材料、设备办好入库手续，做好标识。6、入库的所有材料、设备必须有产品合格证和质保书。对需要试验验证的材料、设备，由项目部技术负责人安排落实试验。7、班组使用前，应按图纸核对材料、设备的名称、型号、规格，发现问题及时向施工员汇报。8、对重要设备的采购，项目部材料员应会同公司材料部、技术部、质量部的有关人员共同参与，以保证设备的质量。9、工程竣工后，及时提交与工程有关的材质证明书、材料合格证等。

施工总进度控制计划及保证措施工期目标的确定根据甲方要求，确定开工、竣工日期。把贵单位工程工期安排如下：千河镇魏家崖小学教学楼卫生间改造工程于XXXX年5月27日到XXXX年7月15日竣工，共50天。进度控制的原则（1）开、竣工在安排的日历天必须全面交付给甲方使用；（2）以项目施工工期的总目标合理安排去控制各施工段、分项工程的施工进度，合理安排工期，分层穿插作业，确保工程按工期完工投入使用。进度控制的方法（1）分别采取或综合采取技术措施、组织措施、合同措施、经济措施来加快施工进度，提高劳动生产率；（2）优化施工程序，通过计算机辅助管理，合理确定并控制好关键线路。

安全施工措施计划项目经理是施工项目安全管理第一责任人。建立以项目经理为主，专职安全员为辅的安全施工领导小组，负责管理安全管理安全施工的责任。建立各级人员安全施工责任制度，明确各级人员的安全责任，定期检查，详细记录，及时报告。1、现场的所有管理、操作人员都是经过安全教育与培训的人员。2、新的工序开工前有施工人员进行安全技术交底，明确安全技术难点，消除隐患。3、结合工程的变化，进行事实的安全知识教育。4、安全管理规定a、施工的工人要熟知本工种的安全技术操作规程，在操作中，要坚持岗位，严禁酒后或带病工作。b、电工必须经过专门培训，有国家统一颁发的上岗证，方准独立操作。c、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入施工现场，禁止穿拖鞋、高跟鞋和赤脚。d、施工现场内一切生产、生活各项临时设施，应当按照施工总平面布置设置并进行管，做到布局合理，整齐统一，符合安全疏散、防火等要求。5、临时用电：施工现场所用的电线应符合国标规范的铜芯电缆；应采用三相五线制、单相三线制；电源要从配电房送到施工电箱。施工现场的电路开关、支路配电箱，统一有电工接驳、开合，其他任何人不得擅自操作。6、施工用水：由甲方提供水源，且水源必须满足施工用水的需要。7、文明施工管理措施计划在施工过程，要求各作业班组做到工完场清，以保证施工楼层面没有多余的材料和垃圾。项目经理部将派专人对各楼层进行监督、检查，以保证每个作业面清洁、规整，对运入各楼层的待用材料要求堆放整齐，以使整个楼面干净整齐。施工场地保持清洁、整齐、卫生。8、工完场清；活完成品清；当时作业当日清；机具、工具整理清。材料应严格按施工计划进场，进场后要按业主指示地点堆放整齐，保持现场整洁。

施工现场安全管理计划施工现场管理制度1、根据现场的实际情况，设置符合标准的档栏，围栏等，尽可能实行封闭施工。2、项目经理应对露天的原材料、成品半成品进行安全检查，必要时增设安全防护设施，或派专人看守。3、施工班组离场时，携带的工具、设备出场，必须有项目经理部的批条方可带出。施工现场消防管理制度1、施工现场的必须配备足够的灭火消防器材，及时检查消防器材的完好。2、工作人员必须熟悉消防器材的使用方法。3、保持消防道路通畅，一旦发生火警应立刻组织人员扑灭，必要时向有关部门报告。4、临时工棚等设施支搭符合防盗防火要求，定期进行防盗防火教育，经常进行检查及时消除隐患。

施工环保措施计划生活卫生管理制度：（一）、环境卫生管理制度的责任区

为创造良好的工作环境，养成良好的文明施工作风，增进职工身体健康，施工区域和生活区域应有明确划分，把施工区和生活区分成若干片建立责任区，使文明施工保持经常化。(二）、环境卫生管理措施1、施工现场要天天打扫，保持整洁卫生，场地平整，道路畅通，作到无积水，有排水措施。2、施工现场严禁大小便，发现有随地大小便现象要对责任区负责人进行处罚。施工区，生活区有明确划分、设置标志牌，标牌上注明姓名和管理范围。3、施工现场零散材料和垃圾，要及时清理，垃圾临时存放不得超过三天，无违反本规定处罚工地负责人。4、办公室内作到天天打扫，保持整洁卫生，做到窗明地净，文具摆放整齐。5、楼内清理的垃圾严禁高空拖散。6、为了施工人员的身体健康，施工现场必须设置保温桶和开水。（三）、环境卫生定期进行检查，发现问题、限期改正。

项目管理机构项目部管理组织机构为直线管理制，根据这种管理的要求，在项目经理的选用及管理人员的配备上必须严格要求。项目部班子主要成员及技术力量的配备我公司早已实行项目法施工，实行公司领导下的项目经理负责制，公司直接面对项目进行综合管理、协调，鉴于该工程十分重要，所以我公司有幸承建该工程，该工程将列为我公司的重点工程项目，由公司直接组成重点工程项目部，选派施工过类似工程，并有丰富施工经验的项目经理担任项目经理，建立由项目经理全权负责，质检员基层检查的三级管理系统，形成横向从整体工程到各分项工程，纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络，现场项目班子主要成员及技术力量配备如下：项目经理1人，负责项目全面管理，协调工作。施工、技术、质量、安全、材料、预算、财务等各个职能管理小组，按工程岗位要求，配备齐全，建立高效管理的管理部门，严格岗位责任，各司其职，各负其责，保证工程顺利进行。为规范对该项目各项管理工作，合同管理及质量、进度的总控制，项目经理部将按照颁布的《质量保证手册》，《标准工程程汇编》及《文明施工与成品保护管理办法》等程序支持性文件实施管理和控制。

成品保护和工程保修工作管理措施和承诺成品保护和工程保修是工程后期质量管理的重要环节，实施完善的成品保护，提供快速优质的保修服务，既有利于促进工程质量、降低工程成本，也有利于提升企业的履约形象和社会信誉。成品保护的原则1、合理安排工序，确定保护方案在准备工作阶段，由项目总工程师领导，配合专业施工人员对施工进行统一协调，合理安排工序，加强工种间的配合，正确划分施工段，避免因工序不当或工种配合不当造成成品损坏，研究确定成品保护的组织管理方式以及具体的保护方案，对重要构件保护下发作业指导书。2、建立成品保护责任制，责任到人。派专人负责各专业所属劳务成品保护工作的监督管理。3、各专业施工员会同各分区的成品保护责任人进行定期的巡回检查，将成品的监护作为项目重要工作进行。4、加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教育，树立工人的配合及保护意识，建立各种成品保护临时交接制，做到层层工序有人负责。5、除在施工现场设标语外，在成品或设备上贴挂成品保护醒目的警示标志，唤起来往人员的注意。6、对成品保护不力的队伍和个人以及因粗心、漠视或故意破坏工地成品的，视不同情况和损失，予以不同程度的处罚。成品保护管理制度建立成品保护工作的组织机构1）以现场生产经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。2）项目经理部各专业施工员负责实施。3）各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面上的成品保护。建立成品保护的责任由生产经理组织划分成品保护责任区，并落实到岗，落实到人。确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划由生产经理和项目工程师会同各专业施工员根据不同的施工阶段，确定成品保护的内容和成品保护的实施计划。分阶段制定成品保护措施方案和实施细则各专业施工员根据本专业的特点，制定各成品的保护方案和实施细则，并经项目工程师审核批准实施。健全成品保护的各项管理制度由项目经理牵头，组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。成品保护管理制度作业区域的申报作业前各专业应向项目部呈报《进入作业区域申报表》。完成作业移交各专业在分项工程完成任务后，须向项目部书面提出作业面移交申请，批准后办理作业面移交手续。成品损坏登记成品造成损坏，成品保护责任单位应立即到项目部进行登记。各专业需提供责任人，确认后，由各专业自行协商解决或由项目部取证裁决，责任方须无条件接受。未提供责任人的，责任自负。成品保护教育由各专业有关负责人员对其员工进行教育，增强员工成品保护意识，自觉保护成品。成品保护不仅是省工省料的问题，也是体现文明施工，确保工程质量、进度的一个很重要的方面，自始至终要高度重视。除了以上制度、措施外，还应科学合理地安排工序交接，成品保护小组及专职保护成品巡视员加强监督成品保护措施的落实。对违反保护措施、故意破坏的给与及时纠正和严肃处理。各专业间的成品保护本工程专业作业队众多，需要各工种间做好协调配合，项目经理部对所有施工人员进行成品保护的教育，提高工人的成品保护意识，养成保护成品、爱护成品的习惯。在深化设计中加强各工种之间的沟通协调，并在施工前对工人进行详细的交底，避免因技术协调不到位引起的成品破坏。对于工作中粗心大意，不注意成品保护的行为，要给予惩罚，如果造成成品破坏的人能够将破坏处修理好，则由其将破坏部位原样修复，并视情节给予一定罚款；如果破坏人不能修复，则责成专业人员修理，所需费用由破坏人承担，另外视情节再给予一定罚款，以增强每个人的成品保护意识。教育工人加强互相监督，对勇于监督举报者，一经查实，视情节给予举报人一定奖励，奖励金额同对破坏人的罚款金额，从而形成互相监督共同保护成品的良好氛围。工程保修承诺保修服务项目在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训，确保在保修期后业主能够正常有效运行。承诺为本工程保驾护航，在工程保修期间，建立工程保修领导小组，组建由各专业人员的组成的保修队伍，24小时全天候服务。保修责任作为工程的总承包方，对所施工程的保修负全部责任，由我方负责的分包商所施工的项目将由我方责成其进行保修。本工程在保修期内需要保修时，由建设单位填写《建筑质量修理工程通知书》通知我方，我方自接到该通知后，立即组织保修，若我方未按工程质量保修书约定保修的，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我方承担。服务宗旨将我单位施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段，向后延伸到业主使用阶段，为保证工程的使用价值，把施工过程和工程交付作为重点来实施服务，实现工程的预期效果，保证工程尽早投入使用、发挥预期效果。在工程竣工后，把验收日作为保修开始日期，在保修期内我方将依据保修规定，以有效的制度、措施做保证，迅速为业主提供优良的维修服务。工程保修管理措施1、工程交付后建立保修业务档案，建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。项目经理部保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。2、保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。3、技术质量部将对保修工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。4、若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我公司的工作有建议，可以：填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改，到达业主满意。5、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清，使业主满意。6、对生命财产有危险的紧急突发事件立即处理。7、一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完成。8、在保修期间，项目经理部保修小组将充分听取建设单位的意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

9、公司技术质量部对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司工程部门监督保修队伍，并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的保修要求与施工合同规定有出入时，公司工程部和经营部负责处理解释，并做到使建设单位满意。10、保修记录。维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。成本管理措施成本的降低应建立在质量的基础上。在施工过程中，要树立向质量要成本的原则，其具体措施如下：劳动力管理1、合理施工，安排流水交叉作业，使劳动力的利用率达到最高，避免窝工。2、全力推广新技术、新工艺、新材料，降低劳动强度。3、尽量使用机械化施工，降低劳动强度。4、各种工程把好质量关，做到一次合格，避免返工，造成劳动力的重复使用。5、采取质量与报酬挂钩方式，采取市场经济管理方式，承包到个人，提高各种施工人员的积极性。材料管理1、严格按照ISO9002体系，对材料供应商进行评审，承包到个人，提高各种施工人员的积极性。2、严格进场材料的计量复核高度，并做好材料的入库登记。3、按设计图纸结合预算计算材料用量作为各工种的基准用量，采取材料节约按比例奖给个人，材料浪费按比例向个人摊派的原则，提高各个工种施工人员节约材料的意识。4、加强对各种材料的贮存与使用管理，提高周转材料利用率。工程预决算管理1、在工程施工前，应详细按图纸各分项工程所需的材料用量，向材料股提供详细、准确的材料计划。2、在施工过程中及时总结各分项工程的材料、人工用量，分析节约或浪费的原因，并向项目经理汇报，以便及时作出有效的节约人工和材料的措施。3、施工完毕后应及时做好施工决算，做到不漏算、少算。其它1、水、电能源要注意节约，杜绝长流水和不必要的长明灯现象，用电线路经常检查，防止跑、漏电现象。2、机械设备经常维修保养，提高完好率和使用率，延长其使用寿命，努力降低成本开支。3、加强警卫，防止材料被盗。主要项目质量控制措施及材料进场验收程序一、主要项目质量控制措施1、施工机械进场前应进行详细检查，确保施工机械能正常工作，并制定维修保养制度，保持机械设备的良好技术状态。2、施工过程的质量控制（1）实施全面质量管理，开展质量管理小组活动，在工程质量管理中，实施奖罚制度，严格把好质量关。强化质量管理，实施“工程质量执罚条例”和“创优良样板工程奖罚条例”（2）质安员实行跟班质量监督，发现问题及时处理，对有不按设计要求，施工验收规范，操作规程及施工方案施工，有损工程质量的行为，有权停止施工并限期整改，实行质量否决权。严格上下工序交接验收制度，做到本工程质量不合格不交，上工序不符合要求，下工序不准继续施工。(3)把好施工操作，测量、试验关，施工技术人员、管理人员要切实做好工程任务和技术的交底工作，交底内容包括工程任务单、数量、工数、完成时间、使用材料，操作要点，工程质量要求以及安全注意事项，并在施工中认真检查执行情况，明确各自的施工责任。保证工程进度顺利及杜绝出现窝工现象措施建全组织、强化领导1、组建以总经理为首的工程指挥部，加强对本工程进度的领导和协调，解决施工中存在的重大问题和关键问题；2、组建一批业务素质好，懂技术、会管理的人员组成项目经理部，完善现场施工管理架构，科学组织施工管理，认真落实项目经理负责制；3、按照制定的工期，层层落实，实行奖罚兑现；4、项目经理部的管理人员要按岗位责任制的内容履行职责，优质、高效完成本职工作，以确保各个环节的有效运行，管理人员的工资与奖金同进度、贡献大小挂钩，奖优罚劣，形成一个良好的工作机制。第二节配备精良的施工机械，并强化管理根据本工程工期和工程质量的需要，投入足够的大中型施工机械，具体投入数量见附表，成立现场机械管理组，按制度进行管理特别是加强使用中的机械维修保养，使机械处于良好的工作状态，为施工进度提供保证。强化计划管理1、实行总控与分段的网络计划，用计算机进行优化管理，指导施工；2、每周例会协调各专业班组的交叉作业情况，加强土建与水电安装等专业队的配合协作。3、项目经理部要安排详细具体的周日作业计划。每周星期一前向各工种下达次周计划，检查当周计划的执行情况，超额完成计划的予以奖励，不能按计划完成的，给予批评和经济处罚。实行每月班组碰头会制，每天检查进度落实情况，每周生产例会跟进上周工程进度。随时调整计划，及时确定对策，使进度计划确实能指导生产并真正付诸实施。完善的日常管理制度员工管理考核与奖惩制度员工考核员工考核是以任职资格和岗位责任为依据，综合运用评议、询问、测试、调查等手段，对特定对象履行职位的能力进行结论性评价的过程。它为合理利用人力资源，充分发挥人员潜能，切实搞好人才培训提供依据。1、考核工作要坚持“三公”、“三严”、“四结合”、“四挂钩”：“三公”为公平，即考核标准公平合理，人人都能平等竞争；公开，即考核实行公开监督，人人掌握考核办法；公正，即考核做到公正客观，考核结果必须准确。“三严”为严格考核标准，即考核要素的标准必须具体、明确、客观；严明考核办法，即考核规程和方法要科学、严谨、可行；严肃考核态度，即考核者和考核对象对待考核的态度均应当端正、认真、负责。“四结合”为组织考核与自我考核相结合，全面考核与单项考核相结合，常规考核与特别考核相结合，定性考核与定量考核相结合。“四挂钩”为考核结果与职务升降挂钩，与收入多寡挂钩，与荣誉得失挂钩，与工作去留挂钩。2、全面考核要考核员工德、能、勤、绩四个方面。德主要考核思想觉悟和道德品质；能主要考核学识水平和实操能力；勤主要考核工作态度和出勤情况；绩主要考核劳动效率和工作业绩。在进行具体的考核工作时，根据考核目的和岗位特点，再将考核项目加以调整，考核条目加以细化。3、经常进行的员工考核工作主要有转正考核、续约考核、培训考核，专业考核，日常考核、年度考核等。4、各类考核的结果均要形成文字材料，考核材料要力求具体详细，避免过于抽象空洞。除个别情况外，一般考核均可以使用《员工考评表》，先进行要素递减赋分，再采用写实纪实手法，运用数据、事实列出赋分理由和做出综合评语。5、一般情况下，员工考核都要让被考核者对照考核标准先进行自我考核，以促使其自省、自悟、自励。组织考核的结果，一般也要与本人见面，以激发其成就感和进取心。6、所有各类员工考核材料，由人事部负责存入本人档案。竞争与淘汰机制一贯重视人力资源的开发，成功引入竞争机制，通过竞争确立企业和员工稳定的合作关系，建立既吸取又留住人才的制度，使员工感到内外市场压力，激发知识创新的动力。用“斜坡理论”解释，若员工不思进取，不学无术则没有止动力，就下斜坡；员工追求上进则能力现在球半径上，能力大则拉动力大，工作发展空间大，促使员工始终处于压力之下，形成能者上、庸者下的竞争淘汰机制。1、员工竞争上岗，创造公开、公平、竞争、择优的用人环境管理服务人员将在公司内外部公开选拔，择优录取。任人唯贤、唯才是举，坚决杜绝关系、人情等因素妨碍用人的公正、纯洁。这样，使公平竞争的用人机制从源头上得到确立。2、加强对在岗员工的综合、全面考核，各岗位人员能上能下员工竞争上岗后，公司将会定期对在岗人员进行综合、全面考核，评估其是否达到相关的工作标准及岗位素质要求，对于工作有松懈或不注重学习难以适应岗位素质要求的员工，给予适当的调整提高期，若仍难达到岗位要求，将对该岗位人员进行调整，挑选更合适的人员继任。而对于那些工作积极热情、业务能力强、肯学习、勤钻研的员工，给予优先提拔，在公司内部形成工作上你追我赶的良性竞争氛围。3、保持人员队伍的合理流动性，增强企业活力俗话说：“流水不腐，户枢不蠹”，对于本项目的物业管理服务人员队伍，在坚持稳定的前提下，不断补充新鲜血液，让人员队伍的合理流动，激发大家的工作热情与潜能，增强组织的活力。奖惩制度一、宗旨有功必奖，有过必罚；小过即改，既往不咎；制度面前，人人平等。二、奖励1、奖励形式：发放奖金；晋升工资；通报表彰；精神奖励的同时发放奖金。2、奖励范围凡有下列表现之一者，将给予奖励：对公司管理改革，提高公司管理水平有重大贡献者及提出合理化建议，经实施有显著成效者。员工在对内部和外部服务过程中，服务态度好，热情主动，解决问题迅速，为公司树立良好形象者。模范遵守公司的规章制度，自觉维护公司的声誉，经常受到工作人员的赞扬者，有表扬信或锦旗。遇到突发事件，奋不顾身保护工作人员和员工生命财产安全及公司财物免受损失者。管理有方，在员工中享有较高威望，使本部门工作成绩突出的。严格控制开支，节约费用有显著成绩者。发现安全隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。遇到困难，不怕风险，勇于承担责任者。捡拾金（物）金额较大不昧者。有其它突出成绩者。公司将视具体情况给予各种形式的表扬、奖励，或在年终评估时，视员工的表现而发放奖金或晋升。三、处罚1、惩罚原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后。2、惩罚的种类：视违纪情节分警告、严重警告降职（降薪）辞退、开除。3、过失分类（1）一般过失有下列过失之一者，将受到批评警告及罚款处分。上班时不穿整洁工作服，不按规定佩戴工作牌。上岗前饮酒。无故迟到或早退15分钟以内。上班时间擅离工作岗位、闲逛、干私活。上班时间收听广播、录音、看电视、看小说。在禁烟区抽烟。在工作区域或公共场所大声喧哗。随地吐痰，乱丢烟头及杂物，乱写乱画。工作散漫，上班时打瞌睡。拒绝项目主管授权的有关人员的检查。对下属管理不善，不按规定惩罚。处罚：第一次：警告，罚款50元。第二次：警告，罚款100-200元。（2）严重过失有下列过失之一者，将视情节轻重给予严重警告、降职（降薪）。上班时间睡觉。擅离工作岗位，经常迟到、早退。对工作人员不礼貌，与工作人员无理争辩，导致工作人员投诉。所管辖部门工作长期无起色。未经批准，私自配制其它部门或公共设备房间的钥匙。搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响公司声誉。不服从上级领导指令。工作时间饮酒，或带醉态的。由于工作疏忽损坏公司财产或设备（除按价赔偿外）因工作失误失职造成重大物资、财产浪费或损失。未经批准部门班长使用公司设备。不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准。无故连续旷工二天或一个月内累计旷工三天。工作失职或因失职造成安全事故。迟报或隐瞒不报重大信息者。处罚：第一次：严重警告，视态度、事故情节给予罚款100-500元。第二次：给予降职（降薪）处理。（3）严重违法违纪凡犯有以下过失之一者，做即时辞退、开除处理。贪污、盗窃、受贿、行贿。私自接受工作人员的物品及小费。偷窃、骗取工作人员、同事、公司的财物。涂改、假造单据、证明。无故装病，骗取假条。对员工、公司的规定作不属实的恶语传闻，视情节作开除处理，并可能追究法律责任。侮辱、漫骂工作人员，与工作人员吵架。向工作人员索取小费或物品。索取任何形式的回扣。道德败坏，调戏妇女或行为不检。使用毒品，麻醉剂或兴奋剂并携带、收购一切禁品（武器、凶器、毒品、黄色书刊）。恶意破坏公物、设备设施或工作人员物品。利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。玩忽职守，违反操作规程，造成他人残废或设备损坏等事故者。经常违反公司规定屡教不改者。当班时聚众赌博、闹事，煽动其他员工消极怠工，使公司声誉、经济效益受到损害。泄露公司人事、经营、财务、设备、工作人员信息等秘密者。在别墅区内与工作人员发生殴斗。故意不服从班长人员的管理（不能说明正常理由）。工作严重失职或因失职造成重大安全事故。处罚：承担一切后果、辞退、开除。（四）处理权限和程序所有员工违纪事件，均应按公司相关规定进行调查、处罚，报项目主管批准执行。所有罚款均在当月绩效工资中体现。本项目主管有最终裁决权。人员考核制度与考核标准人员考核制度一、合理配置，发挥优势管理层人员中配置有较为丰富物业管理实践经验者，发挥他们的优势，带动其他人员，使项目管理尽快步入规范化轨道。各专项操作层队伍中也配置有物业管理经验者，作为带头人。二、规范管理、分层实施组织落实，制度规范：人员组织管理依靠可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。分工协作，层级管理：鉴于物业管理中存在诸多不确定因素，在管理中对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如：引进适时管理模式，对管理层员工实施授权管理，即在一定工作范围内实行自我管理，增强管理人员的责任意识。规范言行、注重仪表，实施企业形象战略:企业的行为规范是形象战略的重要组成部分。将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订详细的员工守则、服务手册；同时拟定每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理服务质量。三、素质评价，绩效考核量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。采用包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法的管理人员素质综合评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一套突出绩效与综合测评相结合考核实施方案。对考核成绩突出者采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”管理模式。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同事也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。吐故纳新：为使我公司管理服务队伍更有战斗力和生命力，在保证队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，留住企业所需要的人才，同时吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造凝聚力的有力武器。四、劳动纪律考核劳动纪律考勤是公司强化管理，提高工作效率和劳动效果的重要措施。是激发公司员工绩效工资和奖励的依据。公司全体员工必须坚守工作岗位，按时上下班。公司各部门考勤责任人必须坚持每天考勤（以考勤薄记录为准），凡不认真考勤者，一旦查出到缺一次或不认真者，每次扣罚绩效工资20元。公司考核必须认真检查劳动纪律，做到奖惩分明。凡未严格执行，发现一次扣罚项目主管绩效工资20元。员工有下列情况之一的将给予经济处罚（均从本人绩效工资中扣除）。1.迟到、早退在五分钟以内者，一次扣罚50元；迟到或早退5—30分钟者一次扣罚100元。2.员工迟到或早退超过30分钟按旷工处理，扣罚100元外，并解聘合同。3.不服从公司经营管理工作安排和调动，按旷工处理。4.在工作时间内，消极怠工，干与本职岗位工作无关的事或擅自脱岗、串岗者，一律按旷工论处。5.各种休假必须事先履行正常手续，经批准后，方能休假，否则一律按旷工论处。凡因查到迟到、早退和旷工员工后所补的各种休假证明，一律无效。五、劳动合同考核（一）对有下列情况之一的，公司可以立即解除员工的劳动合同：在试用期间内被证明不符合（接）收、录用、安置条件者；不按时上下班、无正当理由连续、累计迟到、早退5次者，当年内累计10次者，迟到、早退合并计算；不执行公司各项管理制度，不服从工作安排者；不坚持正常出勤，无正当理由连续三十天，旷工累计时间达3天者，当年内累计达5天者；聚众赌博或在工作时间打牌；在工作时间或利用病、事假进入交易场所者；违反公司质量、安全、保密规定，严重失职、徇私舞弊，造成公司经济损失或严重影响公司形象者；受贿或侵占公司财物累计金额在伍千元以上的（含伍千元）；挪用公司资金，数额超过一万元，时间超过三个月未还者，盗窃金额在伍佰元以上者；吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼者；劳动教养或判处刑事处分者；对犯有其他性质错误，情节严重者；（二）员工由下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但须提前30天以书面形式通知本人：员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能胜任承担原来工作，也不能从事企业另行安排工作的；员工不能胜任工作，经过培训国调整工作岗位后仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化致使原劳动合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；法律、行政法规规定可以解除劳动合同的。（三）在试用期内：用人单位以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动者；用人单位未按劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件者。员工违反规定或劳动合同的约定，提前解除劳动合同的，将承担违约及赔偿责任。承担违约金，每提前一年（以签订的劳动合同年限计算）按500元支付。（四）承担赔偿责任：公司（接）收录用所支付的费用；公司为其支付的培训费用及培训期间所支付的工资等有关费用；对公司经营管理工作所造成的直接经济损失；劳动合同及其它协议所约定的其他赔偿费用。六、员工业绩考核目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。（一）考勤管理1、工作时间公司职能部门每日按照规定时间上下班，各项目部根据自身工作需求，向公司提交申请，审批后，可调整工作时间。2、签到采用考勤机（钉钉/OA）、纸质考勤双考勤，考勤数据由行政人事部保管，每月根据员工签到纪录、请假单、未签到说明等月初统计考勤，计算工资。因工作未能按时签到或忘记签到者，应及时填写《未签到说明》，经主管领导签字确认后补签到，送至行政人事部备案。任何情况迟到/早退仍须录入考勤。迟到、早退5-10分钟扣10元/次，10分钟至1小时扣20元/次，超过1小时按旷工半天处理，超过半天者按旷工一天处理（任何情况的迟到/早退仍须打卡，否则按出勤半天或缺勤全天处理）。每月迟到、早退累计3次以上5次以下者（含5次），加罚款100元并通报批评，5次以上者加罚200元，对于情节严重屡教不改者主管级员工降职降薪，普通级员工降薪留职查看。出现忘记打卡情况，每月第1次经部门主管认可并签字确认的，扣10元；出现2次（含2次）以上扣除当天半天工资。6、补卡机会：各项目主管有5次/月补卡机会，其他员工无补卡机会。（二）假期管理1、法定假期员工全年可享受国家规定的有薪假日，法定假日执行串休制度。2、带薪公休假公司职能部门与物业服务中心每月带薪公休假期为四天，其他部门每月带薪公休假期为两天。带薪假期未休完者当月清理，不可累计至次月。员工当月每上满7天给一天公休假。各项目部可根据现场实际情况制定假期制度。3、婚假1）休假条件试用期满转正后的员工，并符合法定结婚年龄（男年满22周岁，女年满20周岁），依法享有婚假；男年满25周岁，女年满23周岁（单方满足以上条件的单方享受），可享受晚婚假；结婚证领取6个月内有效（在进入公司前领取者无效）；假期：婚假3天，晚婚增加7天（晚婚需要包含自然休息日2天）。2）请假所需资料：出示结婚证原件并留存结婚证复印件；员工身份证复印件；出示本人户口本原件并留存户口本复印件。3）请假程序按照固定格式填写《请假单》并完成审批。4、丧假1）休假条件试用期满转正后的员工，依法享有丧假：职工以下直系亲属亡故，可享受丧假：（直系亲属范围：配偶、父母、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孙子女（外孙子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母）；2）假期时间：市内1天，外地3天；3）请假所需资料：出示直系亲属死亡证明原件并留存死亡证明复印件；亲属关系证明（若户口本可以体现亲属关系，提供户口本即可）；4）请假程序：按照固定格式填写《请假单》并完成审批。5、病假1）因病不能正常上班而病休者，须请病假。病休0.5天以上的必须提供二级甲等以上国家正规医院有效证明。0.5天以内的病假不需提供医院证明，但每月这样的病假最多一次；2）病假期间包含公休日、法定节假日；3）请病假最小单位为半天，病假期间不计入有效工作时间；4）法定医疗期内的病假工资：病假在6个月以内的：连续工龄＜2年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按60％计发2年≤连续工龄＜4年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按70％计发4年≤连续工龄＜6年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按80％计发6年≤连续工龄＜8年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按90％计发连续工龄≥8年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按100％计发。注：1）病假期间只发放基本工资及岗位工资，业绩考核及KPI考核工资不予发放。2）若（员工基本工资+岗位津贴）高于本市上年度月平均工资的，按照本市上年度月度平均工资计发。3）病假在6个月以上的（连续病假6个月以上）：4）连续工龄＜1年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按40％计发1年≤连续工龄＜3年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按50％计发连续工龄≥3年，病假期间的（基本工资+岗位津贴）按60％计发。5）病假期间及疾病救济期工资低于同期最低工资标准的80%，按照同期最低工资的80%进行工资计发。6）病假超过法定医疗期的，不再计发病假工资，按照事假标准进行处理。6、事假1）因私事而不能正常出勤的，须请事假，由直接班长及以上领导批准后才能离岗。2）上班时间因个人事务（如看病、体检等）暂时离岗超过半小时者，也须按事假处理，提交请假申请。3）请假天数规定：由于经营特点，员工连续请事假不得超过15天（含15天）。员工因事确需离开15天以上，造成岗位空缺需补员，按自动辞职办理。员工当年度事假累计不得超过20天。4）事假期间不计发基本工资。事假期间不包含公休日和法定节假日。事假期间不计入有效工作时间。请事假最小单位为1小时。半天以上的事假，如有年休假余额的，应优先选择请年休假。7、计划生育假期1）符合国家、地方计划生育法律法规和政策的，可享受以下待遇：孕期产检假：怀孕时间12周以上，每月给予1天孕期产检假；怀孕28周以上每月给予2天孕期产检假；计入有效工作时间。孕期产检假期间发放100%工资。2）怀孕期流产休假怀孕三个月以内流产的，根据医务部门证明，可休假15天；三个月以上流产、引产的，可休假42天。对有生育指标的女员工或没有生育指标但已接受节育手术的女员工，怀孕流产的，可享受上述流产休假，怀孕流产休假期间包含公休日，不计入有效工时。若医生开具的休假证明天数小于上述标准的，以医生开具证明为标准。3）产期产假产假为98天（含产前15天）。根据医院证明，剖宫产的，增加15天；多胞胎生育的，每多一婴儿增加产假15天。以上假期包含公休日，不计入有效工作时间。晚育假：符合晚育规定（24周岁后生育第一台）另外给予30天晚育假，需要和产假连续使用，假期包含公休日，不计入有效工时，但遇法定假期需要顺延。陪产假：女方实行晚育者（24周岁后生育第一胎），给予男员工陪产假3天，陪产假须于女方生育前七天至生育后三十天内一次性使用完毕。以上假期包含公休日，计入有效工时。4）假期待遇：员工缴纳生育保险，怀孕流产假、产期产假期间待遇按照生育津贴标准至社保中心进行领取。员工未缴纳生育保险，怀孕流产假、产期产假期间待遇按照（基本工资+岗位津贴）100%发放。5）哺乳期哺乳时间有未满一周岁婴儿的女员工，每个工作日给予两次哺乳时间，每次30分钟；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。每个工作日的两次哺乳时间可以合并使用，直至婴儿年满一周岁。计入有效工作时间。发放100%工资。6）其他计划生育假其他计划生育假按照国家有关规定处理。7）不符合国家、地方计划生育法律法规或政策的，按以下规定处理：如女员工不符合国家、地方计划生育法律法规或政策的，其孕期产检、生产、哺乳期哺乳等期间，经医务部门证明，给予适当时间检查、休息或哺乳，该时间一律按事假处理，不计入有效工作时间。对没有生育指标的女员工，且以前未接受节育手术的，意外怀孕后主动流产的，参照怀孕期流产休假规定给予相应的休息时间，该时间按病假处理，享受病假待遇，不计入有效工作时间；除此之外的情形，参照怀孕期流产休假规定给予相应的休息时间，该时间一律按事假处理，不计入有效工作时间。8）计划生育假期申请资料：准生证、出生医学证明、医生开具休假证明、身份证等相关资料复印件（需要验原件）。9）请假程序：填写《请假单》并经相关人员审批。8、工伤公司为员工购买人身意外团体保险，如有员工受伤事件发生，有关人员须立即向行政人事部报告，并及时送往医院对受伤员工进行诊治。1）员工因工（公）造成病、伤、残等，凭经劳动部门（或社保机构）审批认定的工伤材料，填写请假申请，经人力资源部审批确认后，休假按工伤假处理。2）工伤假期间发放100％工资。3）工伤假期间计入有效工作时间。9、请假手续任何原因的请假必须提前按规定程序审批，经领导批准后方可实施。10、请、销假制度（1）请假制度1）员工请假、出差等，均应提前提交纸质签字文档加班请假申请。2）员工请假，如因不可预见的原因未及时提前提交请假申请的，应在从请假之时起算1日内由本人或委托他人提交申请。3）对病假、婚假、婚检假、丧假、产假、流产假、产检假、晚育陪产假、其他计划生育假、工伤假等必需提供相应有效证明的假别，请假时如不能提供有效证明的，可先请事假，待销假时补齐各假期所需资料后再作相应处理。4）如因紧急事务外出公干，应在从外出之时起算1个工作日内由本人或委托部门其他人员提交纸件申请。（2）销假制度员工请假、出差期满应在2个工作日内销假。因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，人力资源部有权不作任何修改。11、工作考核项目主管行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对项目主管考核，各主管对员工进行考核。（一）考核时间:每月26-28日前由项目主管向对各岗位管理人员进行考核。（二）考核内容公司规章制度执行情况、岗位考核执行情况。（三）考核办法:物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体项目主管每月200元，保洁、公寓管理、维修员、秩序维护服务为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分：得分为95-100分者，得全月考核工资。得分为85-94分者，扣全月考核工资30%得分为75-84分者，扣全月考核工资80%得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。（四）考核通则奖励：对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5-50分/次。特别突出，晋升一级工资。工作业绩突出，受到采购单位书面感谢表扬者，奖5-10分/次。参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5-10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5-10分/

次，特别突出者，加倍奖励。拾金不昧，奖1-10分/次，数额巨大，加倍奖励。公司的单项奖励按有关规定进行奖励。积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5-20分/次。及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5-20分/次。精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5-20分/次。对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5-20分/次，特别突出者，加倍奖励。坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5-20分/次，特别突出者，加倍奖励。（五）考核公司后勤部门执行上、下班刷卡出勤制度。除下列员工外，全体员工均应按规定于上下班时间打卡。经项目主管核准免于出勤考核的。因公出差填妥“出差申请单”经相关人员核准的。因故请假，经核准的。因公事外出，未打卡登记的人员需填写“外出申请单”，经直接班长签字核准的，外出申请单需要在1个工作日内至人力资源部备案，超过1个工作日后补单的，人力资源部将不予接收。部门员工上、下班均应亲自打卡，如有下列情形之一者，至少以旷工论处，并按其情节轻重由人力资源部酌以惩处：委托他人代打出勤卡的（如有该情形发生，代打卡者亦以同样标准同受惩处）。擅自修改出勤记录的。故意毁损出勤卡及出勤记录的。伪造出勤卡及出勤记录的。部门员工打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。在工作时间如有外出公干或请假，离岗和到岗时也应打卡。公司考虑到员工距离和交通的原因，实行人性化管理，上班时间5分钟内打卡的，不予迟到处理。参加由公司或部门组织的在公司外的公司培训、会议、活动时，可由组织部门统一申请未打卡考勤。员工按正常流程操作，但无法打卡或打卡不被受理的，必须在当日前往人力资源部报备，经人力资源部确认后有效，否则视为未打卡。员工上下班未打卡的按照事假半天处理，如有正当理由需部门负责人签核，每月未打卡签核不应超过三次，超过次数按迟到处理。作业员工点名规定：作业员工实行由作业负责人点名记录的方式，员工上下班、午晚餐均需在作业负责人或代理人处点名或报告，应上班而无点名或报告记录者，以旷工处理。作业员