2026年浙江省杭州市警(协警)招聘考试题库及答案

2026年浙江省杭州市警(协警)招聘考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.2025年12月，杭州市公安局联合市人力社保局发布的《杭州市公安机关警务辅助人员招聘管理实施细则》明确，勤务辅警不得从事的工作是（）A.社区流动人口信息采集登记B.交通违法行为劝阻C.案件调查取证作出行政处理决定D.办案场所看管违法犯罪嫌疑人答案：C解析：根据《杭州市公安机关警务辅助人员招聘管理实施细则》第21条规定，辅警不得从事案件调查取证、出具鉴定报告、交通事故责任认定、作出行政处理决定、审核案件、保管武器警械等9类执法核心岗位工作，其余三类均为辅警可协助开展的合规工作内容。2.浙江省域治理“枫桥经验”的核心内涵是（）A.专项打击为主、源头防控为辅B.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.跨部门联合执法下沉基层D.智慧警务全覆盖替代人工排查答案：B解析：新时代“枫桥经验”的核心要义为“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，是杭州市基层公安、辅警开展社区警务工作的根本遵循。3.杭州市道路交通安全管理条例规定，电动自行车注册登记后上道路行驶必须按规定佩戴安全头盔，违反规定的处（）罚款A.20元以上50元以下B.50元以上100元以下C.100元以上200元以下D.200元以上500元以下答案：A解析：2025年修订的《杭州市道路交通安全管理条例》第73条明确，电动自行车驾驶人未按规定佩戴安全头盔的，处20元以上50元以下罚款，辅警协助开展路面执法时需严格执行该裁量标准。4.公安机关开展反诈宣传工作中，针对杭州市高发的“冒充公检法”类诈骗，下列属于核心劝阻话术的是（）A.凡是要求转账至“安全账户”的一律是诈骗B.凡是陌生链接一律不要点击C.凡是刷单返利一律是诈骗D.凡是游戏账号交易私下转账一律是诈骗答案：A解析：据杭州市公安局2025年反诈警情通报，“冒充公检法”诈骗的核心作案套路即为诱导受害人将资金转入所谓“安全账户”，其余三类话术分别对应网络链接类、刷单类、游戏交易类诈骗场景。5.根据《中华人民共和国人民警察法》规定，人民警察执行职务时必须自觉接受社会和公民的监督，辅警协助执行职务时，下列行为规范正确的是（）A.因执勤需要可以临时扣留公民身份证件至岗亭核验B.遇群众拍摄执法过程时可主动要求其删除拍摄内容C.着装执勤时需按规定佩戴辅警工作标识、证件D.对拒不配合检查的人员可以采取搜身措施答案：C解析：辅警执勤时必须按规定着装、佩戴统一辅警标识、持工作证件开展工作；扣留身份证件、强制要求删除执法拍摄内容、对公民采取搜身措施均属于人民警察法定职权，辅警无权实施。6.2026年杭州市公安工作会议提出，要深化“杭州义警”协同治理机制，辅警在联动义警开展社区防控时，首要工作原则是（）A.义警独立开展重点场所治安检查B.在民警带领下组织义警开展巡逻防范、线索上报C.委托义警开展纠纷调解并出具调解协议D.安排义警替代辅警承担卡口值守任务答案：B解析：“杭州义警”属于群众性治安防范力量，必须在公安民警、辅警的统筹带领下开展非执法类的巡逻、线索收集、便民服务等工作，不得独立从事执法相关活动。7.下列治安管理处罚种类中，属于辅警可以协助民警执行的是（）A.行政拘留的送押执行B.罚款处罚的决定作出C.警告处罚的决定书送达D.吊销许可证的执行答案：C解析：行政处罚决定作出、行政拘留送押、吊销许可证执行均属于人民警察法定职责，辅警可协助开展文书送达、信息告知等辅助性工作。8.西湖景区核心区域开展大型活动安保时，辅警发现有游客翻越文物保护围栏，首先应当采取的处置措施是（）A.立即上前劝阻，引导游客至指定区域游览B.直接将游客带至派出所接受处理C.当场对游客作出50元罚款处罚D.拍摄视频后上传至社交平台公开曝光答案：A解析：面对景区不文明游览行为，辅警第一职责是开展劝阻、引导，对拒不配合且造成文物损坏等情节的，需第一时间报告在场民警处置，不得私自作出处罚决定或公开曝光游客信息。9.杭州市流动人口服务管理条例规定，流动人口在杭州居住满（）需主动申报居住登记，辅警协助开展信息采集时需核实登记人实际居住信息A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：2024年修订的《杭州市流动人口服务管理条例》明确，流动人口到达居住地后3个工作日内需通过“警察叔叔”APP或社区警务室申报居住登记，辅警承担日常上门核查、信息补录等辅助工作。10.辅警在110接处警协助过程中，遇到当事人情绪激动辱骂出警人员时，正确的处置方式是（）A.立即对当事人采取约束措施B.保持冷静，使用执法记录仪全程记录，同步报告带队民警处置C.与当事人对骂维护执法权威D.直接结束处警离开现场答案：B解析：面对当事人不配合、情绪激动的情况，辅警需第一时间开启执法记录仪固定证据，保持克制，不得与当事人发生冲突，第一时间向带队民警报告情况，根据民警指令开展后续处置。11.下列关于公安机关保密工作要求的表述，错误的是（）A.辅警不得在私人社交群传播未公开的案件信息B.辅警可以将工作中掌握的公民个人信息提供给社区工作人员用于便民服务C.辅警不得擅自复制、存储涉密公安工作文件D.离岗离职辅警需按规定签订保密承诺书答案：B解析：公安工作中获取的公民个人信息受法律严格保护，非因法定工作需要不得向任何单位、个人提供，即使用于便民服务场景也需符合信息使用审批流程，严禁私自提供。12.根据杭州亚运会后长效安保工作要求，地铁站点安检过程中，辅警协助开展安检工作时发现乘客携带管制刀具，正确处置流程是（）A.当场没收管制刀具后登记放行乘客B.控制刀具及当事人，第一时间报告站点民警到场处置C.要求乘客丢弃管制刀具后即可进站乘车D.与乘客协商自愿上交刀具后不予登记答案：B解析：管制刀具属于国家规定的管制器具，发现携带管制器具的情况，辅警需第一时间稳住当事人、控制风险物品，立即报告在场民警依法处置，不得私自没收、放行或不作登记。13.我国刑法规定，已满（）的人犯罪，应当负完全刑事责任A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：B解析：《中华人民共和国刑法》第17条规定，已满16周岁的人犯罪，应当负刑事责任；已满14周岁不满16周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任。14.社区辅警开展入户走访工作时，下列做法恰当的是（）A.选择居民休息时间（如晚上7点至9点）开展走访，进门主动出示工作证件B.入户时要求居民必须提供所有家庭成员的身份证原件核验C.将走访中掌握的居民家庭隐私信息告诉邻居用于邻里互助D.对不配合走访的居民采取口头传唤措施答案：A解析：社区入户走访需尽量避开居民正常休息、工作时间，进门主动亮明身份，不得强制要求居民提供无关个人信息，严禁泄露居民隐私，传唤属于人民警察法定职权，辅警无权实施。15.下列属于交通辅警可以在交通警察指导下承担的工作是（）A.对交通事故作出责任认定B.粘贴违法停车告知单、采集交通违法信息C.对交通违法行为人作出暂扣驾驶证的处罚D.单独处理适用简易程序的交通事故答案：B解析：交通辅警可在民警指导下开展违法停车告知单粘贴、交通流疏导、交通违法信息采集等辅助工作，事故责任认定、行政处罚决定作出、事故独立处理均属于交通警察法定职责。16.2025年杭州市公安局推出的“一网通办”警务服务中，下列事项辅警可在政务服务窗口协助办理的是（）A.无犯罪记录证明的申请材料核验B.户口迁移的审批决定作出C.护照签发的最终审核D.居民身份证的挂失申报受理答案：A解析：公安政务服务窗口辅警可协助开展申请材料核验、办事指引、信息录入等辅助工作，户籍审批、出入境证件审核签发、身份证受理等业务需由具备法定资质的民警按流程办理。17.治安管理处罚法规定，殴打他人或者故意伤害他人身体，情节较轻的，处（）A.5日以下拘留或者500元以下罚款B.5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款C.10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款D.警告答案：A解析：《中华人民共和国治安管理处罚法》第43条明确，殴打他人或故意伤害他人身体情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款，辅警协助处置此类警情需准确掌握裁量标准，配合民警做好调查取证工作。18.辅警在开展巡逻工作时发现某商铺存在明火且有蔓延趋势，首先应当做的是（）A.冲进火场抢救财物B.第一时间拨打119火警电话，疏散周边群众，设置警戒区域，报告指挥中心C.自行使用商铺灭火器进入火场灭火D.等待消防人员到场后再开展相关工作答案：B解析：遇到火情时，辅警首要职责是第一时间报火警、疏散周边人员、设置现场警戒，在无专业防护装备的情况下不得贸然进入火场，避免造成自身伤亡，同时及时向指挥中心通报现场情况配合后续处置。19.下列关于正当防卫的表述，正确的是（）A.正当防卫超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚B.对正在进行的绑架犯罪采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，属于防卫过当，应当负刑事责任C.正当防卫针对的可以是未实施不法侵害的第三人D.事后报复行为属于正当防卫范畴答案：A解析：《中华人民共和国刑法》第20条规定，正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚；对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任；正当防卫必须针对不法侵害人本人实施，且必须在不法侵害正在进行时实施。20.杭州市公安机关辅警管理办法规定，辅警有下列哪种情形的，可以给予奖励（）A.在巡逻中及时发现重大安全隐患避免发生重大伤亡事故的B.执勤时迟到早退累计3次的C.泄露工作秘密未造成严重后果的D.工作中与群众发生争吵造成不良影响的答案：A解析：《杭州市公安机关警务辅助人员管理办法》明确，辅警在抢险救灾、排查重大风险隐患、协助侦破重大案件、服务群众作出突出贡献的，应当给予表彰奖励；其余三类情形属于应当给予处分的违规行为。21.公安工作的根本路线是（）A.全心全意为人民服务B.群众路线C.党的绝对领导D.严格规范公正文明执法答案：B解析：群众路线是公安工作的根本路线，即一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是辅警开展基层工作必须遵循的根本工作方法。22.下列属于公安机关刑事司法工作内容的是（）A.对吸毒成瘾人员作出强制隔离戒毒决定B.对涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人开展立案侦查C.对违反交通规则的驾驶人作出罚款处罚D.对旅馆业未按规定登记旅客信息作出停业整顿处罚答案：B解析：刑事侦查属于公安机关刑事司法职能范畴，其余三类均属于公安机关治安行政管理职能范畴，辅警协助开展刑事司法工作时需严格遵守刑事诉讼程序规定，在民警带领下开展相关辅助工作。23.杭州市“智慧安防小区”建设中，社区辅警的核心工作职责是（）A.负责视频监控系统的技术维护B.对系统预警的可疑人员、风险隐患第一时间上门核查、处置上报C.为小区居民安装智慧门禁设备D.决定对预警的重点人员采取管控措施答案：B解析：智慧安防小区系统产生的预警信息需由社区辅警在民警指导下开展实地核查、信息核对、隐患上报等工作，系统维护、设备安装属于技术服务商职责，管控措施决定由民警按法定程序作出。24.下列关于辅警着装规范的表述，错误的是（）A.辅警非工作时间可以穿着辅警制服进入娱乐场所消费B.辅警着装时应当保持制服整洁、标识齐全C.辅警不得混穿辅警制服与便服D.辅警不得擅自涂改、转借辅警工作证件答案：A解析：杭州市辅警着装管理规定明确，辅警非工作时间不得穿着制服进入经营性娱乐场所，不得穿着制服从事与工作无关的活动，其余表述均符合着装规范要求。25.处置醉酒人员警情时，辅警协助民警采取保护性约束措施的前提是（）A.醉酒人员对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁B.醉酒人员不配合身份核查C.醉酒人员说话语无伦次D.醉酒人员拒绝在询问笔录上签字答案：A解析：根据《治安管理处罚法》第15条规定，醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁的，应当对其采取保护性措施约束至酒醒，辅警需在民警指挥下协助开展约束工作，严禁私自采取约束措施。26.浙江省反诈中心统一的预警劝阻专线电话是（）A.96110B.12345C.110D.12315答案：A解析：96110是全国统一的反诈预警劝阻专线，浙江省及杭州市各级反诈中心均通过该专线开展预警劝阻、反诈宣传工作，辅警开展劝阻工作时需主动亮明身份，告知群众96110来电的官方属性，避免群众误以为是诈骗电话。27.下列关于公民扭送的表述，正确的是（）A.辅警下班途中发现正在被追捕的逃犯，可以依法将其扭送至公安机关B.扭送时可以对逃犯采取殴打等强制手段C.扭送后可以暂时将逃犯关押在社区岗亭等待民警到来D.对任何有违法嫌疑的人员都可以直接扭送答案：A解析：根据《刑事诉讼法》规定，任何公民对于正在实行犯罪或者在犯罪后即时被发觉的、通缉在案的、越狱逃跑的、正在被追捕的人员，都可以立即扭送公安机关、人民检察院或者人民法院处理；扭送过程中不得采取侮辱、殴打等违法手段，控制相关人员后应当第一时间送公安机关处理，不得私自关押。28.杭州市公安机关全面推行“两队一室”改革，其中“一室”指的是（）A.综合指挥室B.案件办理室C.警务调解室D.装备保管室答案：A解析：派出所“两队一室”改革即社区警务队、案件办理队、综合指挥室建设，综合指挥室承担警情调度、视频研判、信息汇总等核心职能，是派出所警务运行的中枢，部分辅警承担综合指挥室值守、视频巡查等辅助工作。29.根据治安管理处罚法规定，卖淫、嫖娼的，处（）A.10日以上15日以下拘留，可以并处5000元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款B.5日以下拘留或者500元以下罚款C.1年以下有期徒刑D.警告答案：A解析：《中华人民共和国治安管理处罚法》第66条明确规定了卖淫嫖娼行为的处罚裁量标准，辅警协助开展场所检查、涉案人员看管等工作时需严格遵守程序规定，保护当事人隐私。30.辅警年度考核被确定为不合格等次的，按照杭州市辅警管理规定，用人单位可以采取的处理方式是（）A.直接解除劳动合同B.予以降薪并留岗查看1年C.进行离岗培训，经培训仍不合格的解除劳动关系D.给予记大过处分答案：C解析：《杭州市公安机关警务辅助人员管理办法》规定，辅警年度考核不合格的，应当安排离岗培训，培训后考核仍不合格的，可依法解除劳动关系；连续两年考核优秀的，可优先推荐参加层级晋升、表彰奖励。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于杭州市辅警依法享有的权利的有（）A.获得履行职责应当具备的工作条件和劳动保护B.依法获得劳动报酬、享受福利保险待遇C.对所在单位工作提出意见和建议D.案件调查取证时独立开展询问工作答案：ABC解析：辅警享有获得履职保障、劳动报酬、福利待遇、提出意见建议等法定权利，但不得独立开展案件调查取证、询问违法犯罪嫌疑人等执法核心工作。2.社区辅警在日常工作中需要重点排查的治安隐患有（）A.出租房屋内违规私拉电线为电动自行车充电B.小区消防通道被私家车堵塞C.棋牌室存在聚众赌博线索D.居民在家中辅导孩子作业答案：ABC解析：电动自行车违规充电、消防通道堵塞、涉赌线索均属于需要排查上报的治安、消防隐患，居民家中正常的学习生活不属于治安隐患排查范畴。3.交通辅警在路面执勤时，遇到以下哪些情形应当立即报告民警处置（）A.机动车驾驶人涉嫌酒驾、毒驾的B.发生造成人员伤亡的交通事故的C.机动车未按规定粘贴年检标志的D.驾驶人不配合检查并强行冲卡的答案：ABD解析：涉嫌酒驾毒驾、人员伤亡事故、强行冲卡属于严重交通违法或紧急警情，需第一时间报告民警处置；未粘贴年检标志属于一般交通违法，可在民警指导下开展信息采集等辅助工作。4.下列行为中，属于辅警工作纪律明令禁止的有（）A.工作中收受当事人馈赠的礼品礼金B.利用工作便利为亲友谋取不正当利益C.包庇、纵容违法犯罪活动D.主动为群众提供办事指引服务答案：ABC解析：收受礼品、以权谋私、包庇违法犯罪均属于违反辅警工作纪律的行为，为群众提供办事指引是辅警的工作职责范畴。5.杭州市“110”接处警工作中，辅警协助民警处警时需要携带的装备有（）A.执法记录仪B.反光背心、强光手电C.警械武器D.对讲机答案：ABD解析：辅警协助处警需携带执法记录仪、通讯设备、安全防护装备，警械武器仅人民警察可按规定配备使用，辅警不得配备、携带武器警械。6.下列属于新时代“枫桥经验”在杭州公安实践中的具体举措的有（）A.建立社区民警+辅警+网格员+义警的纠纷调解队伍B.推行“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的分层调解机制C.所有矛盾纠纷全部由公安机关采取处罚方式解决D.针对物业、邻里、劳资等常见纠纷建立专业调解工作室答案：ABD解析：“枫桥经验”的核心是源头化解矛盾，充分发动群众力量开展多元调解，而非简单一律采取处罚方式处置矛盾。7.辅警开展反诈宣传进社区活动时，可以采用的宣传形式有（）A.在小区公告栏张贴反诈海报B.组织居民开展反诈知识宣讲会C.逐户上门发放反诈宣传手册D.向居民泄露正在侦办的诈骗案件细节增强警示效果答案：ABC解析：未公开的案件信息属于工作秘密，严禁对外泄露，其余形式均为合规有效的反诈宣传方式。8.根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，辅警在工作中收集、使用公民个人信息应当符合的要求有（）A.仅可因履行法定职责需要收集个人信息，不得超范围收集B.对工作中获取的个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.可以将收集的公民个人信息用于商业推广活动D.收集个人信息时应当明确告知收集的用途和范围答案：ABD解析：工作中收集的公民个人信息仅可用于公安工作用途，严禁用于商业推广、私自泄露等违法用途，收集过程需符合法定程序、明确告知用途。9.杭州市公安机关辅警层级分为实习辅警、初级辅警、中级辅警、高级辅警、特级辅警，下列关于层级晋升的表述正确的有（）A.层级晋升与工作年限、年度考核结果挂钩B.获得市级以上公安机关表彰奖励的可提前晋升层级C.年度考核基本合格的不影响层级晋升D.受到记过以上处分的在处分期内不得晋升层级答案：ABD解析：辅警层级晋升需满足工作年限、考核结果等条件，考核基本合格、不合格或者在处分期内的，不得正常晋升层级，获得重大表彰的可按规定提前晋升。10.辅警在协助开展疫情防控、大型活动安保等应急勤务时，应当遵守的要求有（）A.严格服从命令、听从指挥，不得擅自脱离岗位B.规范着装、亮明身份，文明开展工作C.遇到突发情况第一时间处置，无需报告带队人员D.主动为老弱病残孕等特殊群体提供必要帮助答案：ABD解析：应急勤务中辅警需严格服从指挥，遇到突发情况第一时间向带队民警、指挥人员报告，不得擅自处置超出职责范围的事项，同时要坚持文明执勤、主动服务群众。三、判断题（共20题，每题0.5分，正确填√，错误填×）1.辅警属于公安机关在编人民警察，具备独立执法主体资格。（×）解析：辅警是为公安机关日常运转和警务活动提供辅助支持的非人民警察身份人员，不具备独立执法主体资格，必须在民警带领下开展工作。2.杭州市范围内，辅警在紧急情况下可以驾驶警车开展追缉违法犯罪嫌疑人的工作。（×）解析：根据杭州市公安机关警车管理规定，警车必须由具备人民警察身份、取得警车准驾资格的民警驾驶，辅警不得驾驶警车执行追缉等任务。3.辅警对公安机关作出的处分决定不服的，可以依法提出申诉。（√）解析：辅警依法享有申诉权，对单位作出的处分、考核结果等有异议的，可按规定程序提出申诉，维护自身合法权益。4.社区辅警可以单独开展出租房屋入户检查工作，无需民警带领。（×）解析：出租房屋治安检查属于执法活动，必须由民警带领辅警开展，辅警不得单独进行执法检查。5.辅警在工作中遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助。（√）解析：救助危难群众是辅警的法定工作职责，遇到群众危难情形需第一时间采取力所能及的救助措施，同时报告相关部门到场支援。6.交通辅警在路口执勤时，对于闯红灯的行人可以当场作出20元罚款的处罚决定。（×）解析：行政处罚决定必须由具备执法资格的人民警察作出，辅警无权作出任何行政处罚决定。7.杭州市辅警的薪酬标准由市公安机关会同财政、人社部门统一制定，建立动态调整机制。（√）解析：杭州市建立了辅警薪酬保障动态调整机制，根据本地经济社会发展水平、财政收入情况合理确定辅警薪酬待遇，落实五险一金等社会保障。8.辅警在协助开展讯问犯罪嫌疑人工作时，可以代替民警制作讯问笔录。（×）解析：讯问犯罪嫌疑人、制作讯问笔录属于刑事执法核心工作，必须由人民警察负责实施，辅警可协助做好笔录打印、看管等辅助工作，不得代替民警制作讯问笔录。9.对于群众提出的报警求助，不属于辅警职责范围的，可以直接告知群众不予受理。（×）解析：对于群众的报警求助，无论是否属于职责范围，都应当第一时间引导群众至相关责任部门处置，或者通报指挥中心调度相关单位到场，不得直接拒绝群众求助。10.辅警不得穿着辅警制服参加游行、示威、集会等活动。（√）解析：辅警着装必须严格遵守管理规定，不得穿着制服参与非工作相关的集会、游行、商业活动等，维护公安队伍形象。11.杭州市电动自行车驾驶人搭载6周岁以下儿童的，必须使用固定安全座椅，违反规定的需承担相应法律责任。（√）解析：《杭州市电动自行车管理条例》明确规定，电动自行车搭载6周岁以下儿童应当使用固定安全座椅，辅警在路面执勤时需主动开展宣传提示。12.辅警在工作中为了提高工作效率，可以将公安内部工作系统的查询权限借给同事使用。（×）解析：公安信息系统实行一人一号、实名认证，严禁转借账号、密码给他人使用，违规使用系统查询公民信息、转借账号的需承担相应纪律和法律责任。13.新时代杭州公安精神是“忠诚、为民、拼搏、奉献”。（√）解析：“忠诚、为民、拼搏、奉献”是新时代杭州公安精神，是全市公安民警、辅警共同的价值追求。14.辅警发现正在实施违法犯罪行为的人员，应当及时报告公安机关，在确保自身安全的前提下可以采取合理措施制止违法犯罪行为。（√）解析：辅警遇到正在实施的违法犯罪行为，有义务及时报告，在自身能力范围内可以采取合理措施制止，控制相关人员后及时移交民警处置。15.公安工作的根本原则是坚持党对公安工作的绝对领导。（√）解析：坚持党对公安工作的绝对领导是公安工作的根本原则，所有公安民警、辅警必须始终坚持党的领导，做到对党忠诚。16.辅警在执勤过程中遇到群众投诉，应当与投诉人争辩，维护自身权益。（×）解析：遇到群众投诉时，辅警应当耐心倾听群众诉求，做好记录，主动报告带队领导或所在单位按程序处理，不得与群众发生争吵。17.杭州市实行辅警实名制管理制度，为辅警统一配发工作证件、标识，实行一人一号、人号对应。（√）解析：杭州市建立了完善的辅警实名制管理体系，对辅警的身份信息、工作岗位、考核奖惩等实行全周期管理，统一配发工作证件和标识。18.治安管理处罚的种类包括警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证。（√）解析：《中华人民共和国治安管理处罚法》第10条明确规定了四类治安管理处罚种类，辅警在协助开展治安管理工作中需准确掌握处罚类型，配合民警开展执法工作。19.辅警在工作中表现突出，符合见义勇为条件的，可以依法申报见义勇为表彰。（√）解析：辅警在履行职责过程中或者非工作时间见义勇为、保护群众生命财产安全的，符合条件的可依法申报见义勇为表彰，享受相关待遇。20.开展社区警务工作的核心目标是提升群众安全感和满意度，建设更高水平的平安杭州。（√）解析：社区警务是公安工作的根基，辅警作为社区警务的重要力量，核心工作目标就是排查风险、化解矛盾、服务群众，不断提升群众安全感和满意度。四、案例分析题（共3题，每题10分）1.2026年3月，杭州市某区公安分局派出所接群众报警称，辖区某小区内有一名老人摔倒在地无法起身，两名辅警接指令后3分钟到达现场，发现老人额头有擦伤、意识清醒但无法站立，旁边有不少群众围观，有人拿出手机拍摄现场情况。请问该两名辅警的正确处置流程是什么？参考答案：（1）第一时间上前查看老人受伤情况，立即联系120急救人员到场，同时将情况报告派出所综合指挥室，告知现场位置、老人受伤情况，请求联系老人家属。（2分）（2）开启执法记录仪全程记录处置过程，疏散围观群众，保持现