2026年药店员工岗前培训试题（附答案）

2026年药店员工岗前培训试题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分）1.根据《药品经营质量管理规范（2016年修订）》要求，零售药店处方药销售环节，驻店执业药师不在岗时，应当采取的正确措施是（）A.暂停销售所有药品B.暂停销售处方药和甲类非处方药，挂牌告知C.由从业药师代为审核处方销售处方药D.由药店店长签字后销售处方药2.2025年国家医保局最新印发的《零售药店医疗保障定点管理暂行办法补充规定》明确，定点药店为参保人员代刷医保卡套取医保基金的，首次查实将面临的处罚不包括（）A.解除医保服务协议，3年内不得申请定点B.追回违规套取的医保基金C.处套取金额2倍以上5倍以下罚款D.直接吊销《药品经营许可证》3.下列药品中，零售药店必须凭处方销售、且不得通过网络向个人消费者销售的是（）A.复方甘草片B.阿莫西林胶囊C.盐酸曲马多缓释片D.硝苯地平控释片4.按照药品效期管理“先进先出、近效期先出”原则，距有效期不足（）的药品应当设置近效期标识，集中陈列并每月盘点跟进。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月5.下列关于含特殊药品复方制剂销售管理的说法，错误的是（）A.含麻黄碱类复方制剂单次销售不得超过2个最小包装B.销售含可待因复方口服溶液必须查验购买人身份证并做好登记C.复方地芬诺酯片属于处方药，单次处方销量不得超过7日常用量D.含特殊药品复方制剂可以开架自选销售6.顾客到店购买布洛芬混悬液（儿童剂型，100ml:2g规格），用于1岁、体重10kg儿童退热，店员给出的用药指导错误的是（）A.每次服用剂量为50mg，即2.5mlB.若持续发热，可间隔4-6小时重复用药1次，24小时不超过4次C.连续用药3天症状未缓解需及时就医D.可以配合对乙酰氨基酚混悬液交替无间隔使用加快退热7.下列中药饮片中，属于妊娠禁用药的是（）A.当归B.红花C.麝香D.干姜8.药店陈列药品时，下列做法正确的是（）A.将处方药与非处方药分区陈列，处方药采用开架自选方式B.将甲类非处方药放置在乙类非处方药专区相邻位置，无标识区分C.将拆零药品集中存放于拆零专区/专柜，保留原包装标签D.将冷藏药品放置在阴凉柜中，温度设置为20℃9.药品不良反应报告的法定责任主体是（）A.药品上市许可持有人B.药品经营企业C.医疗机构D.以上都是10.顾客反馈购买的硝苯地平控释片服用后整片随粪便排出，怀疑是假药，店员的正确解释是（）A.该药品确实存在质量问题，立即为顾客办理退货并上报药监部门B.这是控释制剂的正常现象，药物成分已经在体内缓慢释放，排出的是不被吸收的外壳C.顾客服用方法错误，应当嚼碎后服用才能发挥药效D.顾客个体差异导致药物不吸收，建议更换其他降压药物11.根据《药品网络销售监督管理办法》，线上线下一体化销售的零售药店，网络销售药品的配送应当满足的要求是（）A.冷藏药品配送可以采用普通快递，附带冰袋即可B.配送全过程应当符合药品包装标注的贮藏要求C.可以委托无药品配送资质的第三方跑腿平台代送处方药D.配送记录无需保存，完成配送即可删除12.下列关于处方审核的说法，错误的是（）A.处方审核“四查十对”中，查处方是指对科别、姓名、年龄B.处方一般不得超过7日用量，急诊处方不得超过3日用量C.执业药师审核处方时发现存在用药禁忌，可自行修改处方后调配D.处方调配完成后，应当由审核药师签字确认后方可交付顾客13.药店储存药品的相对湿度应当控制在（）A.35%-75%B.45%-65%C.25%-55%D.55%-85%14.下列药物联合用药中，存在严重配伍禁忌、需要提示顾客避免同服的是（）A.维生素C与铁剂B.头孢克肟与藿香正气水C.二甲双胍与阿卡波糖D.氯雷他定与维生素C15.第二类精神药品零售企业应当凭执业医师开具的处方，按规定剂量销售第二类精神药品，处方保存期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年16.顾客进店表示自己出现咽干、咽痛、发热、肌肉酸痛症状，自行新冠抗原检测阴性，无药物过敏史，下列店员推荐用药不符合合理用药原则的是（）A.推荐对乙酰氨基酚片退热，告知每次0.5g，24小时不超过2gB.推荐复方氨酚烷胺胶囊+连花清瘟胶囊+布洛芬片同时服用，快速缓解症状C.告知顾客多喝温水、注意休息，服药3天症状加重及时就医D.告知顾客含服西吡氯铵含片缓解咽部不适17.药品拆零销售时，拆零药袋上不需要标注的内容是（）A.药品名称、规格、数量B.用法用量、有效期C.药店名称、拆零日期D.药品生产企业的生产许可证号18.2025年国家药监局发布公告，要求零售药店销售以下哪类药品时，必须单独登记购买人用药史、过敏史，并由驻店药师现场做用药风险提示（）A.喹诺酮类抗菌药物（如左氧氟沙星）B.所有降糖类药物C.氨基糖苷类抗菌药物D.磺胺类抗菌药物19.下列关于药店消防安全管理的说法，错误的是（）A.药店内应当每50平方米配置1具4kg干粉灭火器B.药品货架之间的疏散通道宽度不得小于1.2米C.可以在药店角落临时堆放纸质宣传物料，不遮挡消防栓即可D.员工岗前必须掌握灭火器使用、初期火灾扑救和疏散引导技能20.顾客携带外购处方到店购药，处方上开具的药品为“安定片（地西泮）10片”，店员的正确处理方式是（）A.直接按处方调配销售B.告知顾客地西泮是第一类精神药品，药店不得销售C.告知顾客地西泮是第二类精神药品，若药店有经营资质，需凭医师开具的精二专用处方按规定剂量销售，且处方需留存2年备查D.无需处方直接向顾客销售2片二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于零售药店不得经营的药品品种有（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.终止妊娠药品D.蛋白同化制剂E.药品类易制毒化学品2.药店营业场所内必须悬挂的合法资质证照包括（）A.《药品经营许可证》B.《营业执照》C.《执业药师注册证》（驻店药师）D.医保定点标识（若为定点药店）E.药品经营质量管理规范认证证书3.下列关于处方药销售的流程要求，说法正确的有（）A.必须凭合法有效的处方销售B.处方必须经过执业药师审核通过后方可调配C.销售记录必须包含药品名称、生产厂家、批号、销售数量、购买人姓名、联系方式、处方医师等信息D.不得采用搭售、买赠等方式促销处方药E.对有配伍禁忌的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字后方可调配4.下列关于特殊人群用药指导的说法，正确的有（）A.老年人用药应当注意剂量酌减，避免同时服用多种药物引发药物相互作用B.妊娠前3个月应当避免使用利巴韦林、异维A酸等明确致畸的药物C.儿童发热应当首选阿司匹林退热，退热速度快D.肝肾功能不全患者应当避免使用有明确肝肾毒性的药物，必要时调整给药剂量E.哺乳期妇女服用药物时，应当选择乳汁分泌量低、对婴幼儿影响小的药物，必要时暂停哺乳5.药品经营企业发现已售出药品存在严重质量安全隐患，应当采取的措施有（）A.立即通知停止销售该药品B.及时通知购买该药品的顾客停止使用，告知退货流程C.做好通知和召回记录，留存备查D.药品召回后直接按过期药品销毁即可，无需上报监管部门E.第一时间向属地药品监督管理部门报告6.下列属于医保基金使用违规行为、定点药店不得开展的有（）A.为参保人员串换药品、耗材、物品刷医保卡结算B.允许参保人员使用医保卡购买日用品、保健品套取个人账户资金C.为非定点药店代刷医保卡结算D.虚构药品销售记录上传医保系统套取统筹基金E.按医保规定的价格销售医保目录内药品7.储存过程中需要放置在冷藏环境（2-8℃）的药品有（）A.胰岛素制剂B.双歧杆菌三联活菌胶囊C.人血白蛋白D.重组人表皮生长因子滴眼液E.头孢克肟胶囊8.下列关于药品效期管理的说法，正确的有（）A.效期不足6个月的药品应当登记为近效期药品，填写近效期药品催销表B.近效期药品销售时应当明确告知顾客药品剩余有效期C.过期药品应当放置在不合格品专区，标注红色不合格标识，按规定统一销毁D.可以将过期药品拆零后按散装药品低价销售E.药品到货验收时应当查验效期，效期不足3个月的药品不得验收入库（生产企业明确标注近效期且双方达成供货协议的除外）9.顾客到店投诉服用购买的药物后出现皮疹、瘙痒等过敏反应，店员的正确处理方式有（）A.立即引导顾客停止服用可疑药物，若症状严重建议第一时间就医B.详细记录顾客购买的药品信息、批号、服用剂量、出现症状的时间及具体表现C.立即上报药店质量负责人，按药品不良反应报告流程上报D.直接告知顾客是自身过敏体质导致，与药品质量无关，拒绝处理E.留存顾客的联系方式和相关诊疗凭证，配合后续调查工作10.药店日常环境卫生管理要求包括（）A.营业场所每日清洁消毒，保持地面、货架、柜台无灰尘、无杂物B.药品陈列区域不得存放私人物品、食品及与经营无关的物品C.阴凉柜、冷藏柜每周清洁一次，每月校准温度记录装置D.拆零工具、药袋应当保持清洁，定期消毒E.营业场所应当配备防鼠、防虫、防霉变设施，定期检查更换三、判断题（共10题，每题1分，总计10分，正确打√，错误打×）1.零售药店销售甲类非处方药时，不需要执业药师在岗，普通营业员即可指导销售。（）2.药品上市许可持有人对药品质量承担主体责任，零售药店作为经营环节主体，仅需要对药品储存、销售过程中的质量负责。（）3.销售乙类非处方药时，不需要处方，顾客可以自行选购，店员可根据顾客症状给出合理用药建议。（）4.为了方便顾客，药店可以将处方药以拆零的方式销售给顾客，不需要留存处方。（）5.对乙酰氨基酚用于退热时，成人每日最大剂量不得超过4g，避免肝损伤。（）6.中药饮片装斗前应当做质量复核，避免错斗、串斗，定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质。（）7.顾客购买头孢类抗菌药物时，店员必须告知顾客用药期间及停药后7天内禁止饮酒、禁止摄入含酒精的食品及药品。（）8.药店可以以“买药赠鸡蛋”“满减打折”的方式促销甲类非处方药和乙类非处方药，处方药不得参与促销活动。（）9.冷藏药品到货验收时，应当查验运输过程的温度记录，不符合温度要求的应当拒收。（）10.驻店执业药师可以将自己的执业药师注册证挂靠在多家零售药店，不实际在岗也可以。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.某日，一位65岁老年顾客到店，自述有高血压、2型糖尿病病史，长期服用硝苯地平控释片30mg每日1次、二甲双胍缓释片0.5g每日2次，近期受凉后出现咳嗽、咳黄痰、咽痛症状，自行测量体温37.8℃，无药物过敏史，要求店员快速给开点“消炎药和感冒药”，并提出之前每次感冒吃“头孢+复方感冒灵+布洛芬”好得快，想直接购买这三种药。请结合岗位要求回答以下问题：（1）该顾客提出的购药需求存在哪些用药风险？（4分）（2）店员应当按照什么流程处理该顾客的购药需求？（3分）（3）请给出合理的用药建议和健康指导。（3分）2.某医保定点药店为了提升销售额，店长要求员工遇到刷医保卡购药的顾客，主动告知顾客可以将医保卡留在店内，帮忙“刷够”年度门诊统筹报销额度，兑换成等值的保健品、米面油等日用品，还允许周边没有医保定点资质的个体诊所将处方拿到药店刷医保结算，每笔结算给诊所10%的返点。市场监管局和医保局联合检查时通过调取销售记录、监控视频查实了上述行为。请回答以下问题：（1）该药店存在哪些违法违规行为？（4分）（2）按照现行规定，该药店及相关责任人将面临哪些处罚？（3分）（3）作为药店员工，遇到店长要求实施这类违规行为时应当如何处理？（3分）参考答案一、单项选择题答案1.B2.D3.C4.C5.D6.D7.C8.C9.D10.B11.B12.C13.A14.B15.B16.B17.D18.A19.C20.C二、多项选择题答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABDE5.ABCE6.ABCD7.ABCD8.ABCE9.ABCE10.ABCDE三、判断题答案1.×解析：甲类非处方药销售时需要执业药师在岗指导用药，不得由无药学资质的营业员独立销售。2.√解析：根据《药品管理法》规定，药品上市许可持有人对药品全生命周期质量承担主体责任，经营企业对购销存环节的药品质量承担相应责任。3.√解析：乙类非处方药安全性更高，无需处方即可销售，店员可结合顾客需求给出合理用药建议。4.×解析：处方药销售必须凭处方，即便是拆零销售，也必须留存处方、做好销售记录，不得无处方销售。5.×解析：对乙酰氨基酚成人退热每日最大剂量不超过2g，长期大剂量服用会引发不可逆肝损伤，2020年版《中国药典临床用药须知》明确该剂量限制。6.√解析：中药饮片装斗复核、定期清斗是GSP明确要求的饮片质量管理环节，可有效防止饮片变质、错配。7.√解析：头孢类药物与酒精会引发双硫仑反应，严重时可导致休克甚至死亡，需在用药及停药后7天内避免接触酒精。8.√解析：处方药不得采用开架自选、搭售促销的方式销售，非处方药可按规定开展合规促销活动。9.√解析：冷藏药品运输全程需满足2-8℃的贮藏要求，温度不达标的药品存在药效下降、变质风险，应当拒收。10.×解析：执业药师“挂证”属于严重违法行为，查实后会吊销注册证、纳入失信名单，药店也会面临停业整顿处罚，驻店药师必须在岗履行处方审核、用药指导职责。四、案例分析题参考答案1.（1）存在的用药风险：①复方感冒灵颗粒中含有对乙酰氨基酚成分，若同时服用布洛芬，属于重复使用非甾体类退热药物，会增加肝肾损伤、胃肠道不良反应的发生风险，老年患者肝肾功能减退，风险更高；②患者无明确细菌感染指征（仅根据咳黄痰不能直接判定细菌感染），自行使用头孢类抗菌药物属于抗菌药物滥用，易诱导细菌耐药，且未询问近期饮酒史，存在双硫仑反应风险；③患者有高血压、糖尿病基础疾病，复方感冒灵中可能含有伪麻黄碱等收缩血管的成分，会导致血压、血糖波动，未评估基础病情况直接用药可能引发基础病控制不佳的风险。（每点1分，共4分）（2）处理流程：①首先询问患者近期血压、血糖控制情况，是否有饮酒史、药物过敏史，为患者测量体温、血压，评估基础指标；②告知患者自行联合用药的风险，建议患者先完善血常规检查明确是否存在细菌感染，确需使用抗菌药物和处方药的，引导患者凭医师处方购药；③由驻店执业药师对顾客的用药需求进行评估，排除用药禁忌后，再为顾客推荐对症的非处方药物，不盲目满足顾客的不合理用药要求。（每点1分，共3分）（3）用药及健康指导：①退热方面，患者体温37.8℃属于低热，优先推荐物理降温，若体温超过38.5℃，可单服对乙酰氨基酚0.5g退热，避免与其他复方感冒制剂同服，24小时不超过4次；②咽痛、咳嗽可推荐蒲地蓝消炎口服液、氨溴索口服液化痰对症，无需盲目使用抗菌药物，若后续查血常规确认细菌感染，凭处方购买抗菌药物，严格按疗程服用，禁止饮酒；③告知患者服药期间密