2027年保密协议范本（客户信息保护条款）

2027年保密协议范本（客户信息保护条款）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“智创科技有限公司”，注册地址位于中国北京市海淀区中关村南大街1号智创大厦A座15层，法定代表人为李明，联系电话甲方是一家专注于与大数据技术研发的高新技术企业，拥有自主知识产权的算法系统和数据处理平台。基于甲方在数据服务领域的业务需求，乙方将向甲方提供特定的客户信息保护服务，以保障甲方在业务运营过程中客户数据的合法使用与安全存储。甲方在业务拓展过程中，需对合作方的数据保护能力进行严格评估，以确保符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。双方通过前期技术交流与需求对接，就客户信息保护服务达成合作意向，甲方委托乙方按照本协议约定履行相关义务，并支付相应服务费用。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“安信数据服务有限公司”，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号安信数据中心B栋3层，法定代表人为王静，联系电话乙方是一家专业的数据安全与隐私保护服务提供商，具备ISO27001信息安全管理体系认证及国家信息安全等级保护三级资质，长期为金融、医疗、互联网等行业客户提供数据加密、脱敏处理、访问控制等全链路安全解决方案。根据甲方提供的客户信息保护需求清单及服务范围，乙方承诺按照本协议约定提供技术支持与安全保障服务，包括但不限于客户数据的加密传输、存储加密、动态脱敏、操作审计等。乙方在服务过程中将严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法实施条例》等行业规范，确保客户信息的机密性、完整性与可用性。双方通过商务谈判明确服务内容与技术标准，乙方将组建专业团队对接甲方的数据保护需求，确保服务成果满足甲方合规要求。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在客户信息保护方面的合作目标及具体实施范围，确保甲方在业务运营过程中处理客户信息的行为符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。具体内容涵盖：1.乙方为甲方提供客户信息加密传输、安全存储、动态脱敏、访问控制及操作审计等技术支持服务；2.双方共同制定客户信息保护策略，明确数据处理的敏感级别与安全等级；3.乙方负责搭建和维护符合国家信息安全等级保护三级要求的客户信息保护系统，并提供日常运维保障；4.甲方按照约定向乙方提供必要的技术接口与数据访问权限，配合乙方完成系统部署与调试；5.双方定期对客户信息保护效果进行评估，并形成书面报告。本合同范围限于甲方业务运营所涉及的客户姓名、联系方式、交易记录等个人信息及商业秘密，不包括双方合作过程中产生的技术秘密及源代码等非客户信息类数据。

第二条定义

1.客户信息：指在甲方业务活动中直接或间接收集、处理的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于身份标识、联系方式、财产状况、交易行为等；

2.保密信息：指本协议项下未公开的任何技术信息、经营信息、客户信息以及双方在合作过程中获悉的任何商业秘密；

3.安全措施：指为保护客户信息而采取的加密、脱敏、访问控制、入侵检测等技术手段和管理制度；

4.数据处理：指对客户信息进行的收集、存储、使用、加工、传输、删除等全部或部分活动；

5.合规审查：指依据法律法规及行业规范对客户信息处理全流程进行的合法性、安全性审查。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供客户信息保护服务，并监督乙方服务质量的合规性；甲方有权根据业务需求调整服务范围，但需提前30日书面通知乙方；

（2）甲方应确保其员工已接受客户信息保护培训，并在数据处理过程中严格遵守保密义务；如发现乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方立即整改并承担相应责任；

（3）甲方应向乙方提供真实、完整的客户信息处理目的、方式、范围等说明材料，并配合乙方完成合规审查；甲方需指定专人负责数据接口管理，确保乙方仅能访问履行本协议所必需的客户信息；

（4）甲方应对客户信息的真实性、准确性负责，并在提供前完成必要的合法性确认；如因甲方提供虚假信息导致乙方承担责任，甲方应承担全部赔偿责任；

（5）甲方应建立客户信息保护应急预案，并在发生数据泄露时立即通知乙方，双方共同采取措施控制损害扩大。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的技术对接支持及数据访问权限，甲方应配合完成系统部署、测试及验收；如因甲方原因导致服务无法正常开展，乙方不承担违约责任；

（2）乙方应组建5人以上的专业团队负责本协议项下服务，团队核心成员需通过《个人信息保护法》等法律法规考核；乙方应向甲方提供服务团队人员名单及授权证明；

（3）乙方应建立客户信息保护技术规范，包括但不限于：采用AES-256位加密算法进行数据传输加密，对敏感信息实施动态脱敏处理，设置三级访问权限控制机制；乙方需定期对系统进行安全加固，每年至少完成4次渗透测试；

（4）乙方应建立客户信息保护日志系统，记录所有访问、修改、删除操作，日志保存期限不少于3年；如发生客户信息泄露事件，乙方应在2小时内通知甲方，并启动应急响应机制；

（5）乙方应提供客户信息保护合规证明文件，包括但不限于《信息安全等级保护测评报告》《数据安全风险评估报告》等，双方每年联合开展一次服务效果评估，并签署评估报告；

（6）乙方有权根据技术发展更新安全措施，但需提前15日通知甲方，并保证更新措施不低于原协议约定标准；如甲方拒绝更新且导致安全风险，乙方不承担相应责任；

（7）乙方应对服务过程中获知的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于自身业务；如因乙方原因导致泄密，应赔偿甲方全部经济损失。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下客户信息保护服务的总价为人民币贰佰万元整（¥2,000,000.00），包含但不限于系统部署、技术支持、安全审计、应急响应等全部服务内容；

2.甲方应按照以下方式分期支付服务费用：首期支付合同签订后15日内支付总价款的30%，即人民币陆拾万元整（¥600,000.00）；乙方完成系统上线并通过甲方验收后30日内支付总价款的40%，即人民币捌拾万元整（¥800,000.00）；剩余20%作为履约保证金，于本协议终止后且双方完成最终结算之日起30日内支付，保证金用于保障乙方在服务期内未履行完毕的义务；

3.支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户行：中国工商银行上海张江支行；账号：622202010050123456789；户名：安信数据服务有限公司；

4.如甲方需增加服务范围或提升服务等级，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议；若费用调整超过10%，甲方有权终止本协议。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2027年1月1日起至2028年12月31日止，共计12个月；

2.乙方应在本协议生效后60日内完成客户信息保护系统的部署工作，并达到《信息安全等级保护测评报告》中约定的安全等级要求；

3.双方应在每年1月15日前就本年度客户信息保护效果进行联合评估，并签署书面报告；如需续约，应在协议到期前90日内书面协商续签事宜；

4.乙方需在本协议终止后30日内完成系统数据备份及甲方提供的密钥、授权凭证的返还工作，甲方应配合完成客户信息保护日志的最终归档。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已产生费用的120%作为赔偿；

（2）甲方如未按时提供必要的技术接口或数据访问权限，导致乙方服务延迟超过30日，每延迟一日，应向乙方支付合同总价款千分之五的违约金，乙方同时保留解除协议的权利；

（3）如因甲方原因导致客户信息泄露事件，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于行政罚款、诉讼费用、第三方索赔等，且乙方有权要求甲方支付合同总价200%的违约金；

（4）甲方员工违反保密义务造成泄密，甲方应赔偿乙方直接经济损失的300%，且乙方有权向甲方追偿因泄密事件产生的合理费用。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议第五条约定完成系统部署或安全加固，每延迟一日，应按未完成部分合同金额的千分之一向甲方支付违约金，延迟超过60日，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付费用的150%；

（2）乙方服务过程中发生客户信息泄露事件，应立即采取补救措施并承担全部赔偿责任，包括但不限于行政罚款、诉讼费用、第三方索赔等，且甲方有权要求乙方支付合同总价300%的违约金；

（3）乙方如未履行保密义务导致甲方商业秘密泄露，应赔偿甲方直接经济损失的500%，且甲方有权要求乙方承担永久禁业处罚；

（4）乙方服务团队核心成员未经甲方书面同意擅自更换，导致服务中断超过15日，每延迟一日，应向甲方支付合同总价千分之五的违约金，且甲方有权解除协议；

3.违约金上限：双方累计承担的违约金总额不超过合同总价款的50%，如违约金不足以弥补实际损失，违约方应补足差额；

4.解除协议后果：任何一方单方面解除本协议，应向对方支付合同总价50%的违约金，且违约方不得要求返还已产生的服务费用；如因解除协议导致客户信息保护措施失效，违约方应承担全部安全责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更）、网络攻击、系统故障等导致服务无法正常履行的情形；

2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府部门证明、事故报告、第三方机构鉴定等；双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否暂停、部分履行或解除本协议；

3.因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失；如不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算；

4.协议解除后，双方应对已完成的服务成果进行评估，遭遇不可抗力一方不承担服务质量责任，但需保证客户信息安全；如不可抗力导致系统损坏，遭遇不可抗力一方应协助恢复，费用由双方按责任比例分担。

第八条争议解决

1.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

2.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，非争议事项的履行不应受诉讼影响；甲方有权申请财产保全，乙方应积极配合提供相关担保；

3.如一方违约导致争议，守约方在提起诉讼时有权请求法院判令违约方停止违约行为、赔偿损失并承担诉讼费用；如争议涉及客户信息保护责任认定，双方应委托权威第三方机构进行技术鉴定；

4.仲裁选择：双方可选择将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），适用其仲裁规则，仲裁裁决具有终局效力；仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文；

5.争议解决期间，双方应指定专门联系人处理争议事宜，并签署《争议处理授权书》，授权代表处理与争议相关的所有事项；如一方拒绝授权，守约方有权直接采取法律措施。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知应以书面形式（包括但不限于纸质信函、快递、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式；邮件通知需确认送达；如地址变更，应提前15日书面通知对方；

2.合同变更：本协议任何条款的修改需经双方书面签署补充协议方为有效；补充协议与本协议具有同等法律效力；对协议内容有争议的，以最新签署的版本为准；

3.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律解释；如涉及国际条约，以中国承诺履行的条款优先适用；

4.独立性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力；如条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近的合法条款；

5.保密义务：本协议未尽事宜，适用《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规关于保密的规定；双方应对合作过程中获知的对方技术方案、客户清单等商业信息承担永久保密责任；

6.不可分割性：本协议构成双方关于客户信息保护合作的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。

第十条附则

1.附件清单：本协议附件包括但不限于：《信息安全等级保护测评报告》（编号：ISPRA202701）、《客户信息保护服务范围清单》、《系统部署技术方案》、《应急响应预案》等，均为本协议不可分割部分；

2.技术文件：乙方提供的技术文档、操作手册、测试报告等均以电子版交付，并保证在服务期内可随时查阅；甲方需建立对应文档的备份机制；

3.人员培训：乙方应在本协议生效后30日内为甲方提供至少4次客户信息保护培训，培训时长不少于8小时，并提供培训记录；培训内容应包括《个人信息保护法》合规要点、系统操作