2026年国考信访局督查督办岗公务员招录笔试试卷 招录23人

2026年国考信访局督查督办岗公务员招录笔试试卷招录23人

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.信访局督查督办岗的主要职责是什么？()A.负责处理群众来信来访B.负责监督地方政府工作C.负责对信访案件进行督办D.负责制定信访政策2.以下哪项不属于信访工作的原则？()A.公正、公平、公开B.热情、耐心、细致C.严格、规范、高效D.暴力、恐吓、威胁3.信访局督查督办岗的工作流程包括哪些环节？()A.接收信访案件，调查核实，提出处理意见，跟踪督办，总结报告B.接收信访案件，审查，转办，回复，反馈C.接收信访案件，调查核实，回复信访人，总结报告D.接收信访案件，审查，转办，回复，结案4.信访案件办理的期限一般是多少？()A.30天内B.60天内C.90天内D.120天内5.以下哪项不属于信访局督查督办岗的工作内容？()A.对信访案件进行分类B.对信访人进行回访C.对信访案件进行统计分析D.对信访人进行处罚6.信访局督查督办岗在处理信访案件时应遵循哪些原则？()A.以事实为依据，以法律为准绳B.维护信访人的合法权益C.尊重信访人的意愿D.以上都是7.以下哪种情况不属于信访案件？()A.群众对政府决策不满B.群众对政府工作人员违法违纪行为举报C.群众对政府工作提出意见和建议D.群众对政府工作提出质疑8.信访局督查督办岗在接到信访案件后，首先应做的是什么？()A.确定案件性质B.收集相关证据C.与信访人沟通D.确定处理方案9.信访局督查督办岗在处理信访案件时，如何确保信访人的合法权益？()A.严格依法处理B.尊重信访人意愿C.公正、公平、公开D.以上都是二、多选题(共5题)10.信访局督查督办岗在处理信访事项时，应遵循哪些原则？()A.以事实为依据B.以法律为准绳C.维护信访人的合法权益D.尊重信访人的意愿E.确保处理结果公开透明11.以下哪些属于信访案件处理的必要程序？()A.接收信访案件B.调查核实C.与信访人沟通D.提出处理意见E.跟踪督办12.信访局督查督办岗在督办信访案件时，可以采取哪些方式？()A.发函督办B.专项督查C.现场督查D.通报批评E.责令改正13.以下哪些行为违反了信访工作的规定？()A.接访时态度恶劣，推诿搪塞B.对信访人进行人身攻击或威胁C.不按规定时间回复信访事项D.对信访事项隐瞒不报，拖延处理E.私自泄露信访人信息14.信访局督查督办岗在处理群体性信访事件时，应注意哪些问题？()A.稳定群体情绪B.及时沟通信息C.协调各方关系D.遵循法定程序E.保障信访人合法权益三、填空题(共5题)15.信访局督查督办岗在接到信访案件后，应在__天内完成初步调查。16.信访局督查督办岗对重大、复杂信访案件的处理意见，应报__批准。17.信访局督查督办岗在处理信访案件时，应保证信访人的__得到保护。18.信访局督查督办岗在接到信访人投诉后，应在__小时内予以答复。19.信访局督查督办岗对信访案件的办理结果，应向__进行反馈。四、判断题(共5题)20.信访局督查督办岗可以不公开信访案件的办理过程。()A.正确B.错误21.信访局督查督办岗在处理信访案件时，可以不尊重信访人的意愿。()A.正确B.错误22.信访局督查督办岗对信访案件的调查结果，可以直接对外公布。()A.正确B.错误23.信访局督查督办岗可以不进行实地调查，仅凭信访材料进行办理。()A.正确B.错误24.信访局督查督办岗在处理信访案件时，可以不遵循法定程序。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.信访局督查督办岗在处理信访事项时，如何确保信访人的隐私不被泄露？26.在信访案件中，如果涉及到国家秘密或他人隐私，信访局督查督办岗应如何处理？27.信访局督查督办岗在接到群众集体信访时，应如何进行协调处理？28.信访局督查督办岗在处理信访案件时，如何提高工作效率和质量？29.信访局督查督办岗在处理信访案件时，如何保障信访人的合法权益？

2026年国考信访局督查督办岗公务员招录笔试试卷招录23人一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】信访局督查督办岗主要负责对信访案件进行督办，确保信访事项得到妥善处理。2.【答案】D【解析】信访工作应遵循的原则包括公正、公平、公开，热情、耐心、细致，严格、规范、高效，而暴力、恐吓、威胁是不符合信访工作原则的行为。3.【答案】A【解析】信访局督查督办岗的工作流程包括接收信访案件，调查核实，提出处理意见，跟踪督办，总结报告等环节。4.【答案】B【解析】信访案件办理的期限一般是60天内，特殊情况可以适当延长。5.【答案】D【解析】信访局督查督办岗的工作内容包括对信访案件进行分类、对信访人进行回访、对信访案件进行统计分析等，但不包括对信访人进行处罚。6.【答案】D【解析】信访局督查督办岗在处理信访案件时应遵循以事实为依据，以法律为准绳，维护信访人的合法权益，尊重信访人的意愿等原则。7.【答案】D【解析】群众对政府工作提出质疑不属于信访案件，信访案件通常是指群众对政府决策、工作人员违法违纪行为、工作提出意见和建议等情况。8.【答案】A【解析】信访局督查督办岗在接到信访案件后，首先应确定案件性质，以便采取相应的处理措施。9.【答案】D【解析】信访局督查督办岗在处理信访案件时，应严格依法处理，尊重信访人意愿，确保公正、公平、公开，从而保障信访人的合法权益。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】信访局督查督办岗在处理信访事项时，应遵循以事实为依据、以法律为准绳、维护信访人的合法权益、尊重信访人的意愿、确保处理结果公开透明的原则。11.【答案】ABCDE【解析】信访案件处理的必要程序包括接收信访案件、调查核实、与信访人沟通、提出处理意见、跟踪督办等步骤。12.【答案】ABCDE【解析】信访局督查督办岗在督办信访案件时，可以采取发函督办、专项督查、现场督查、通报批评、责令改正等多种方式。13.【答案】ABCDE【解析】违反信访工作规定的行为包括接访时态度恶劣、对信访人进行人身攻击或威胁、不按规定时间回复信访事项、对信访事项隐瞒不报、拖延处理、私自泄露信访人信息等。14.【答案】ABCDE【解析】信访局督查督办岗在处理群体性信访事件时，应注意稳定群体情绪、及时沟通信息、协调各方关系、遵循法定程序、保障信访人合法权益等问题。三、填空题(共5题)15.【答案】30【解析】根据《信访条例》规定，信访局督查督办岗在接到信访案件后，应在30天内完成初步调查。16.【答案】上级机关【解析】信访局督查督办岗对重大、复杂信访案件的处理意见，应当报上级机关批准，确保处理结果的合法性和权威性。17.【答案】合法权益【解析】信访局督查督办岗在处理信访案件时，必须保证信访人的合法权益不受侵犯，这是信访工作的重要原则。18.【答案】24【解析】信访局督查督办岗在接到信访人投诉后，应在24小时内予以答复，以保障信访人的知情权和满意度。19.【答案】信访人【解析】信访局督查督办岗对信访案件的办理结果，应向信访人进行反馈，确保信访人的诉求得到妥善处理。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】信访局督查督办岗应当公开信访案件的办理过程，接受社会监督，确保处理的公正性和透明度。21.【答案】错误【解析】信访局督查督办岗在处理信访案件时，应当尊重信访人的意愿，维护信访人的合法权益。22.【答案】错误【解析】信访局督查督办岗对信访案件的调查结果，需要经过审核和批准后，才能对外公布，以保护信访人的隐私。23.【答案】错误【解析】信访局督查督办岗在办理信访案件时，应当进行实地调查，以确保案件的准确性和公正性。24.【答案】错误【解析】信访局督查督办岗在处理信访案件时，必须严格遵循法定程序，确保信访工作的合法性和规范性。五、简答题(共5题)25.【答案】信访局督查督办岗应建立健全保密制度，对信访人的个人信息和案件内容严格保密，不得擅自向无关人员泄露，同时加强内部管理，对违反保密规定的行为进行严肃处理。【解析】确保信访人隐私不被泄露是信访工作的基本原则之一，需要通过制度建设、内部管理和行为约束等多方面措施来共同实现。26.【答案】信访局督查督办岗在处理涉及国家秘密或他人隐私的信访案件时，应严格依法保密，不得擅自公开或透露相关信息，同时应当告知信访人相关信息不宜公开，并妥善处理信访人的诉求。【解析】涉及国家秘密或他人隐私的信访案件，信访局督查督办岗必须严格依法行事，保护国家利益和他人隐私，同时也要确保信访人的合法权益得到妥善处理。27.【答案】信访局督查督办岗在接到群众集体信访时，应首先了解情况，稳定信访人的情绪，然后组织相关部门进行会商，制定处理方案，同时保持与信访人的沟通，及时反馈处理进展。【解析】集体信访往往涉及多方面的利益和问题，信访局督查督办岗需要通过协调各方、稳定情绪、制定方案和保持沟通等措施，妥善处理集体信访事项。28.【答案】信访局督查督办岗可以通过以下途径提高工作效率和质量：建立规范的信访工作流程，加强业务培训，提高工作人员的业务能力和服务水平，运用信息化手段提高工作效率，以及强化对信访案件的跟踪督办。【解析】