2025年QC小组质量活动题库及答案

2025年QC小组质量活动题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组是指由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的而组织开展活动的（）。A.行政班组B.正式职能部门C.群众性组织D.临时项目组答案：C解析：QC小组是员工自愿结合、自主开展活动的群众性组织，不同于行政班组和临时项目组，也不是正式的职能部门。2.QC小组活动遵循PDCA循环，其中C阶段对应的是（）。A.计划B.实施C.检查D.处置答案：C解析：PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（处置），C阶段为检查阶段。3.排列图中，累计频率在0%~80%区间的因素称为（）。A.一般因素B.次要因素C.次要多数D.关键少数答案：D解析：按"二八原则"，累计频率0%~80%对应的因素为A类因素，即"关键少数"，是改进的主要对象。4.因果图又被称作（）。A.帕累托图B.鱼骨图C.控制图D.散布图答案：B解析：因果图由石川馨提出，因其形状如鱼骨，故称鱼骨图，主要用于系统分析原因与结果之间的关系。5.某小组拟分析产品不合格率随生产时间的变化趋势，最适宜选用的工具是（）。A.排列图B.直方图C.控制图D.散布图答案：C解析：控制图可反映过程质量特性随时间波动的状态，用于识别异常趋势；直方图反映分布形态，排列图反映主次因素。6.QC小组的注册登记应由（）负责审批。A.小组成员自行决定B.所在企业QC小组活动主管部门C.上级行政主管部门D.中国质量协会答案：B解析：QC小组组建后应向所在企业的QC小组活动主管部门办理注册登记，以便统一管理和指导。7.直方图出现双峰形分布，通常表明（）。A.过程处于稳定状态B.数据来自两个不同总体C.测量仪器精度不足D.数据经过人为修约答案：B解析：双峰形直方图往往意味着数据混入了两个不同分布总体的数据，如两台设备或两批原料加工的产品混在一起。8.5M1E中，M不包括（）。A.人（Man）B.机（Machine）C.料（Material）D.钱（Money）答案：D解析：5M1E指人、机、料、法、测、环六个方面，即Man、Machine、Material、Method、Measurement、Environment，不包括"钱"。9.对策表常用的5W1H中，H代表（）。A.为什么（Why）B.何时（When）C.如何做（How）D.何地（Where）答案：C解析：5W1H即What、Why、Who、When、Where、How，其中H（How）表示对策的具体措施和实施方法。10.创新型课题与问题解决型课题在活动程序上的最大区别是（）。A.创新型课题不需要设定目标B.创新型课题没有现状调查和原因分析环节C.创新型课题不需要制定对策D.创新型课题不需要效果检查答案：B解析：创新型课题面对的是从未做过的新任务，无现状可查、无原因可析，其程序为选择课题、设定目标、提出方案并确定最佳方案、制定对策、对策实施、效果检查等。11.某小组活动实施完毕后，在对策全部实施并确认效果后，应将行之有效的措施纳入（）。A.小组活动记录B.企业标准或作业指导书C.小组总结报告D.成果发表材料答案：B解析：巩固措施的核心是将有效对策标准化，纳入企业标准、作业指导书或管理制度，以保持改进成果。12.下列不属于QC小组活动特点的是（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.严格的行政指令性D.高度的民主性答案：C解析：QC小组强调自愿参与、自主管理、民主讨论，不具有行政指令性。13.关于QC小组的人数，一般认为以（）为宜。A.2~3人B.3~10人C.10~20人D.越多越好答案：B解析：人数过少难以集思广益，过多则不利于组织协调和意见统一，3~10人最为适宜。14.制定小组活动计划时，常用（）来明确各阶段的时间节点和责任人。A.甘特图B.因果图C.亲和图D.散布图答案：A解析：甘特图以条形图形式展示活动任务的时间进度安排，是编制活动计划常用的工具。15.强调通过语言资料收集，把杂乱无章的意见按相互亲近程度进行归纳整理的QC新七种工具是（）。A.关联图B.亲和图C.系统图D.矩阵图答案：B解析：亲和图（KJ法）通过对收集到的语言资料进行整理，按亲和性归纳合并，用于理清思路、明确问题。16.在原因分析时，从人、机、料、法、测、环六个方面展开分析的工具是（）。A.系统图B.因果图C.矩阵图D.PDPC法答案：B解析：因果图通常按5M1E六个大骨展开分析，系统图也用于原因展开，但题干明确"六个方面"，因果图更贴切。17.下列哪项不属于效果检查阶段应做的工作？（）A.与设定目标值对比B.计算经济效益C.确认有无副作用D.编写QC小组活动总结报告答案：D解析：编写总结报告属于巩固措施之后的总结阶段工作，效果检查阶段主要确认目标达成情况、有形与无形效果及副作用。18.QC小组活动成果评审的主要依据是（）。A.成果发表时演讲是否精彩B.小组活动记录是否详细C.活动程序是否规范、工具运用是否恰当、效果是否真实D.小组人数是否达标答案：C解析：成果评审注重活动的真实性、程序规范性、工具方法运用的正确性以及效果的可靠性。19.设定目标值时，应遵循（）原则，使目标可测量、可达成。A.5W1HB.SMARTC.PDCAD.5M1E答案：B解析：SMART原则要求目标具体（Specific）、可测量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关联（Relevant）、有时限（Time-bound）。20.分层法的基本目的是（）。A.找出影响质量的主要原因B.将杂乱无章的数据按不同条件加以分类，使数据反映的问题更清晰C.判断两个变量之间的相关关系D.控制生产过程的状态答案：B解析：分层法按操作者、设备、材料、时间等条件对数据分层，便于发现数据的分布规律和问题的真正来源。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于QC小组活动基本特征的有（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。2.问题解决型课题的活动程序包括（）。A.选择课题、现状调查B.设定目标、原因分析C.确定主要原因、制定对策D.对策实施、效果检查、巩固措施、总结打算答案：ABCD解析：问题解决型课题按十个步骤开展，四个选项完整涵盖了全部程序。3.下列属于QC新七种工具的有（）。A.关联图B.亲和图C.系统图D.排列图答案：ABC解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭条图。排列图属"老七种工具"。4.现状调查阶段常用的统计工具包括（）。A.调查表B.排列图C.直方图D.关联图答案：ABC解析：现状调查需用数据说话，常用调查表收集数据、排列图找主次、直方图看分布。关联图一般用于原因分析阶段。5.进行原因分析时，通常可从（）等角度展开。A.人（Man）B.机（Machine）C.料（Material）D.法（Method）答案：ABCD解析：常规原因分析按5M1E展开，即人、机、料、法、测、环，选项中A~D均为其中要素。6.对备选对策进行评价时，通常考虑的因素有（）。A.技术可行性B.经济合理性C.实施难易程度D.对目标实现的贡献度答案：ABCD解析：对策评价应综合考虑有效性、可行性、经济性、安全性、时间性等多方面因素，择优选用。7.创新型课题与问题解决型课题相比，正确的说法有（）。A.创新型课题目标是全新的B.创新型课题不需要进行现状调查C.创新型课题需要提出方案并选择最佳方案D.创新型课题不需要进行效果检查答案：ABC解析：创新型课题无现状可查，需提出多种方案并优选；同样需要进行效果检查，故D错误。8.QC小组活动成果报告一般包括（）。A.小组概况B.选题理由及活动计划C.活动过程及主要做法D.效果确认与总结打算答案：ABCD解析：成果报告通常涵盖小组概况、选题理由、活动计划、活动经过、效果确认、巩固措施、总结及下一步打算。9.直方图出现异常形状时，可能的原因包括（）。A.数据分组不当B.测量误差较大C.数据来自不同总体D.过程中混入了少量不合格品数据答案：ABCD解析：分组不当会出现"平顶形"或"锯齿形"；不同总体混合会出现"双峰形"；测量误差或异常数据混入也会造成直方图变形。10.效果检查阶段，需要确认的内容包括（）。A.目标值是否达成B.有形效果和无形效果C.是否产生副作用D.巩固期效果是否稳定答案：ABCD解析：效果检查要全面确认目标达成情况、有形与无形效果、副作用及巩固期稳定性，以保证成果真实可靠。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组就是企业的行政班组。答案：错误解析：QC小组是群众性组织，与行政班组在组织形式、活动方式上均不相同。2.QC小组成员越多越好，便于集中更多人智慧。答案：错误解析：人数过多不利于活动组织，一般以3~10人为宜。3.创新型课题以开发新工艺、新产品、新方法为目标，是前所未有的任务，因此不需要进行现状调查。答案：正确解析：创新型课题无现状可查，活动程序中不设现状调查环节。4.排列图可以直观地找出影响产品质量的主要因素。答案：正确解析：排列图按频数大小排序并绘制累计频率曲线，可识别"关键少数"。5.对策实施完毕后，只要目标达成就可以结束整个QC小组活动。答案：错误解析：目标达成后还应制定巩固措施、进行标准化，并做好总结和下一步打算，才算完成一个完整的PDCA循环。6.控制图既可以用来判断过程是否受控，也可以用来分析过程能力。答案：错误解析：控制图用于判断过程是否处于统计受控状态；过程能力分析需借助过程能力指数Cp、C7.因果图只能用于分析产品质量问题，不能用于分析管理问题。答案：错误解析：因果图可广泛应用于生产、管理、服务等各类问题的原因分析。8.经济效益计算时，应取得财务部门或相关主管部门的认可。答案：正确解析：经济效益数据需经财务等部门核实确认，以保证成果的真实性和可信度。9.小组活动记录是追溯活动过程的重要依据，应真实、完整地保存。答案：正确解析：活动记录是成果评审和真实性核查的基础材料，必须妥善保存。10.巩固期一般为3~6个月，巩固期内效果稳定后，方可考虑纳入标准化。答案：正确解析：为确保改进效果的可持续性，通常设置3~6个月巩固期，稳定后再正式标准化。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的完整程序。答案：（1）选择课题；（2）现状调查；（3）设定目标；（4）原因分析；（5）确定主要原因；（6）制定对策；（7）对策实施；（8）效果检查；（9）巩固措施；（10）总结和下一步打算。2.简述绘制排列图的步骤。答案：（1）确定调查对象，收集数据并按项目分类；（2）统计各项目出现的频数；（3）计算各项频率与累计频率；（4）按频数从大到小排列，绘制直方柱；（5）画累计频率折线，形成帕累托曲线；（6）标注A、B、C类区域，找出"关键少数"因素。3.简述创新型课题与问题解决型课题活动程序的主要区别。答案：（1）问题解决型课题有现状调查、原因分析、确定主要原因等环节；创新型课题无现状可查，没有原因分析环节；（2）创新型课题需提出多种方案并进行综合评价，确定最佳方案后制定对策；（3）问题解决型课题以消除问题原因为核心，创新型课题以创新突破为核心，二者其余环节基本相同。4.简述QC小组活动成果评审的主要内容。答案：（1）选题是否准确，理由是否充分；（2）活动程序是否规范、完整；（3）统计工具和方法运用是否恰当；（4）数据资料是否真实、可靠；（5）效果是否真实并经确认，目标是否达成；（6）巩固措施是否落实，成果是否具有推广价值。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某企业机加工车间"攻坚"QC小组针对某零件加工不合格率偏高的问题开展活动。现状调查显示，该零件平均不合格率为3.2%。小组设定目标为将不合格率降至0.8%。他们运用因果图从5M1E六个方面进行原因分析，对末端因素逐条进行要因确认，确认了三项主要原因并制定对策实施。对策实施后，小组对1500件产品进行统计，不合格率降至0.6%。请回答：（1）小组设定目标为0.8%是否合理？目标可行性应从哪些方面进行论证？（5分）（2）要因确认常用的方法有哪些？（4分）（3）效果检查阶段除统计不合格率外，还应确认哪些内容？（6分）答案：（1）目标设定合理与否，应以事实和数据为依据进行论证，主要从以下方面分析目标可行性：①同行业或本企业历史最好水平；②现状调查中存在的问题症结及其可改进程度；③小组人员的技术水平、设备条件和管理能力；④理论测算与以往成功案例的验证结果。经综合论证，若0.8%在可预期改进范围内，则目标设定合理。（2）要因确认的常用方法包括：①现场验证法：到现场进行测试、测量，用数据验证因素的影响程度；②数据分析法：整理分析已有生产记录和数据，判断因素与结果的相关性；③跟踪调查法：对可疑因素进行现场全过程跟踪观察；④试验验证法：通过小规模试验或对比试验，验证该因素对结果的影响。（3）效果检查阶段还应确认：①目标达成情况：将实际结果与目标值0.8%对比，计算达成率；②有形效果：核算节约成本、提高效率等经济效益，并取得财务部门认可；③无形效果：小组成员质量意识、改进意识、团队协作和解决问题能力的提升情况；④