2026北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《旅游法》规定，导游和领队为游客提供服务时，应当遵守的行为规范不包括以下哪项？A.向游客告知文明旅游注意事项B.引导游客健康、文明旅游C.要求游客必须购买指定商品D.制止游客违反社会公德的行为2、根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证书后，与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册，可以向哪个部门申请取得导游证？A.国务院旅游行政部门B.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门C.设区的市级人民政府旅游行政部门D.县级人民政府旅游行政部门3、导游在带团过程中遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时，有权调整或变更接待计划，但必须满足一定条件。以下哪一项不是该权利的行使条件？A.遇到可能危及游客人身安全的紧急情况B.经旅行社同意C.征得全体旅游者同意D.立即报告旅行社4、根据《中国公民国内旅游文明行为公约》，以下哪项行为不符合文明旅游的要求？A.爱护公共设施B.爱护环境C.遵守公共秩序D.大声喧哗、追逐打闹5、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起多少个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日6、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以多少元的罚款？A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下7、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉时效期间为多少天，从旅游合同结束之日或者旅游者人身、财产受到损害之日计算？A.30天B.60天C.90天D.180天8、根据《合同法》关于旅游合同的规定，以下哪项不属于旅行社可以单方解除合同的情形？A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者从事违反社会公德活动的C.旅游者携带危险物品拒绝处理的D.旅游者因个人原因临时改变行程的9、根据《导游管理办法》规定，导游资格证的有效期为多少年？A.2年B.3年C.5年D.长期有效10、根据《旅游法》规定，以下关于旅游者权利的说法，错误的是哪项？A.旅游者有权要求旅行社按照约定提供旅游服务B.旅游者有权拒绝旅行社强制消费C.旅游者有权随意更改旅游行程安排D.旅游者有权了解旅游服务的真实情况11、根据《导游人员管理条例》规定，导游证被吊销后，自处罚之日起未满多少年的，不得重新申请导游证？A.1年B.2年C.3年D.5年12、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为多少年？A.半年B.1年C.2年D.3年13、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当履行的义务不包括以下哪项？A.遵守旅游活动中的安全警示规定B.保护环境、文物古迹C.尊重当地的风俗习惯D.要求旅行社赔偿所有损失14、根据《导游人员管理条例》规定，导游进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。对其施加的处罚是？A.处1000元以上3万元以下的罚款B.处5000元以下罚款C.暂扣导游证3至6个月D.以上均不对15、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在多少个工作日内作出是否受理的决定？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日16、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅行社组织中国公民出国旅游，应当选择具有经营出境旅游业务资质的境外接待旅行社。以下哪项表述是正确的？A.接待旅行社必须是中国旅行社在境外设立的分支机构B.接待旅行社可以是任何境外旅行社C.接待旅行社应当具备相应的资质，且应当签订书面接待合同D.只要价格低廉，任何境外旅行社都可以承接17、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。国内旅行社的质量保证金标准为多少万元？A.10万元B.20万元C.30万元D.100万元18、根据《导游人员管理条例》规定，导游在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处多少元的罚款？A.1000元以下B.1000元以上1万元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上5万元以下19、根据《旅游法》规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐等旅游经营活动的，应当对经营者的经营行为承担连带责任。以下哪项理解是正确的？A.景区和住宿经营者对合作方的所有行为承担无限连带责任B.景区和住宿经营者仅在其过错范围内承担责任C.景区和住宿经营者应当对合作方的经营行为承担相应的管理责任D.该规定与景区和住宿经营者无关20、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，由旅游行政部门责令改正，处多少元的罚款？A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上3万元以下D.3000元以上5万元以下21、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当要求旅游者提供必要的个人信息，该信息不得用于旅游业务以外的用途。下列哪项不属于旅行社可以合法收集的旅游者个人信息？A.护照号码B.紧急联系人联系方式C.个人宗教信仰D.健康状况及特殊饮食需求22、导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时的主要职责不包括下列哪一项？A.讲解景点历史文化知识B.维护旅游者人身财产安全C.为旅游者代购个人奢侈品D.引导旅游者文明旅游23、根据《旅行社条例》规定，旅行社组织出境旅游，应当要求旅游者持有有效出入境证件。下列关于旅行社质量保证金的说法正确的是：A.质量保证金金额为20万元B.质量保证金可用于支付导游工资C.质量保证金存入指定银行D.旅行社可随时支取质量保证金24、旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下哪种处理？A.调解或终止调解B.罚款或吊销执照C.判处有期徒刑D.行政处罚25、根据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当出示下列哪项证件？A.身份证B.导游证C.驾驶证D.健康证26、旅行社安排旅游者到指定购物场所购物，应当满足下列哪项条件？A.经旅游者书面同意B.经旅游者口头同意C.导游自行决定D.旅行社内部审批即可27、根据《合同法》相关规定，旅游合同属于下列哪种类型的合同？A.无名合同B.双务有偿合同C.无偿合同D.单务合同28、导游在引导旅游者文明旅游过程中，发现旅游者有损害公共利益的行为时，应当：A.视而不见B.立即制止并报告旅行社C.参与违法行为D.协助旅游者逃避处罚29、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以多少元以下罚款？A.500元B.1000元C.2000元D.5000元30、根据《旅游安全管理办法》，旅行社应当为旅游者投保的险种是：A.重大疾病保险B.旅行社责任保险C.意外伤害保险D.养老保险31、根据《导游等级考核评定管理办法》，初级导游的评定条件是：取得导游人员资格证书，并经考核合格。下列关于导游等级评定的说法正确的是：A.导游等级分为三级B.中级导游需从事导游工作满三年C.高级导游需具有本科及以上学历D.特级导游无需参加考试32、根据《出境入境边防检查条例》，旅游者出境时应当接受边防检查，下列哪项不属于边防检查的内容？A.查验护照等出入境证件B.检查行李物品中的违禁品C.检查车辆发动机状况D.询问出境事由33、根据《消费者权益保护法》，旅游者作为消费者享有知情权，旅行社应当向旅游者如实告知的事项不包括：A.旅游行程的具体安排B.旅游服务标准和费用C.旅行社的内部人事变动D.旅游注意事项和安全警示34、导游在带团过程中遇到旅游者突发疾病，下列做法正确的是：A.立即将旅游者留在原地等待家属B.协助旅游者就医并及时报告旅行社C.拒绝带病旅游者继续参团D.要求旅游者自费购买医疗保险后才予以救治35、根据《铁路法》相关规定，持有效客票乘车的旅游者享有运输安全保障权利。下列关于铁路旅客运输合同的说法正确的是：A.铁路旅客运输合同自购票成功时成立B.铁路旅客运输合同自检票进站时成立C.铁路旅客运输合同自乘车时成立D.铁路旅客运输合同自到站下车时成立36、根据《民用航空法》规定，旅客托运行李的赔偿责任限额为每公斤人民币多少元？A.100元B.150元C.170元D.200元37、根据《旅游法》规定，景区开放应当具备下列条件，其中不包括：A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有足够的安全设施C.有固定的办公场所D.有合格的旅游从业人员38、根据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉的说法错误的是：A.旅游投诉时效期间为旅游合同结束之日起90天B.投诉人可以是旅游者或其代理人C.被投诉人可以是旅行社或导游D.投诉应当向损害发生地旅游投诉处理机构提出39、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时有下列哪种行为，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月？A.未佩戴导游证B.私自承揽导游业务C.向旅游者兜售物品D.未按约定提供服务40、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关资料，保存期限不少于：A.1年B.2年C.3年D.5年41、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这一规定的目的是：A.增加旅行社的服务收费B.保障旅游者的合法权益和旅游安全C.限制旅游者的自由活动D.提高导游人员的工资水平42、导游人员在执业过程中，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。这体现了导游服务的哪项基本要求：A.安全第一原则B.文明服务原则C.平等对待原则D.诚信服务原则43、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证的有效期为：A.1年B.3年C.5年D.长期有效44、旅游者在旅游活动中享有人身、财产安全不受侵害的权利。当旅游者的合法权益受到损害时，可以向有关部门投诉。投诉处理部门应当自受理投诉之日起多少日内作出处理：A.15日B.30日C.45日D.60日45、旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于赔偿旅游者因旅行社原因受到的损失。国内旅游业务的质量保证金金额为：A.10万元B.20万元C.30万元D.140万元46、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。这体现了导游的哪项职责：A.讲解职责B.安全提示职责C.协调职责D.服务职责47、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当：A.置之不理B.予以理解、配合和执行C.要求赔偿D.提起诉讼48、导游人员进行导游活动时，不得有下列行为：欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。违反这一规定的，由旅游行政部门责令改正，处多少元的罚款：A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.1000元以上1万元以下D.5000元以上2万元以下49、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的同意，并对接待社的服务行为承担法律责任。这体现了旅行社的哪项义务：A.安全保障义务B.委托责任义务C.信息披露义务D.质量保证义务50、导游人员在执业过程中，发现旅游者有违法行为的，应当予以劝阻，并向有关部门报告。这体现了导游的哪项职责：A.讲解职责B.报告职责C.劝阻职责D.协调职责51、根据《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者发现提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知旅游者，并采取防止危害发生的措施。这体现了旅游经营者的哪项义务：A.安全保障义务B.信息披露义务C.质量保证义务D.服务提升义务52、导游人员在执业过程中，不得擅自变更接待计划，不得擅自增加或者减少旅游项目。这体现了导游的哪项职业规范：A.讲解规范B.行程执行规范C.服务规范D.安全规范53、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。这体现了导游业务的哪项管理规定：A.执业资格管理B.业务承揽管理C.服务质量管理D.安全管理54、旅游者在旅游活动中，不得损害当地的生态环境和人文资源，不得妨碍他人的旅游活动，不得从事违法违规的活动。这体现了旅游者的哪项义务：A.文明旅游义务B.安全义务C.守法义务D.付费义务55、旅行社组织旅游者参加旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，明确双方的权利和义务。合同应当载明的事项不包括：A.旅游行程安排B.旅游费用和支付方式C.旅游者的个人爱好D.违约责任和争议解决方式56、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就旅游景点的文化内涵、历史背景、注意事项等向旅游者进行讲解，帮助旅游者更好地了解和欣赏旅游资源。这体现了导游的哪项基本职责：A.讲解职责B.安全职责C.服务职责D.协调职责57、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照合同约定提供旅游服务，不得无故降低服务标准，不得擅自增加购物场所或者另行付费项目。这体现了旅行社的哪项义务：A.履约义务B.告知义务C.安全保障义务D.保密义务58、导游人员在执业过程中，遇到突发事件或者旅游者人身、财产安全受到威胁时，应当立即采取必要的处置措施，并及时向旅行社和有关部门报告。这体现了导游的哪项应急职责：A.讲解职责B.报告职责C.处置职责D.协调职责59、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政部门核查。保存期限不少于多少年：A.1年B.2年C.3年D.5年60、导游人员在执业过程中，不得有下列行为：向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。这体现了导游的哪项职业规范：A.服务规范B.廉洁从业规范C.讲解规范D.安全规范61、根据《旅游法》规定，旅行社organiz团队旅游应当与旅游者订立书面合同。下列哪项不属于旅游合同应当约定的内容？A.旅行社的基本情况B.旅游行程的具体景点名称C.旅游活动的安排和自由活动时间D.旅游费用及其交纳的期限和方式62、导游人员进行导游活动，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正。拒不改正的，处多少元以下罚款？A.200元B.300元C.500元D.1000元63、旅行社未按《旅游法》规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，处多少罚款？A.1000元以上5000元以下B.5000元以上2万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下64、根据《导游人员管理条例》，导游证有效期为几年？A.2年B.3年C.4年D.5年65、旅游者与旅行社发生争议时，下列哪种解决方式不符合法律规定？A.双方协商解决B.请求消费者协会调解C.向人民法院提起诉讼D.以暴力手段强制要求赔偿66、导游在带团过程中遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，应如何处理？A.继续按计划执行行程B.调整或者变更接待计划后立即报告C.调整或者变更接待计划并立即报告旅行社D.独自决定停止服务67、根据《旅游法》，景区最大承载量应当由谁核定并提前公布？A.景区经营者自行核定B.县级以上人民政府核定C.国务院旅游主管部门核定D.景区所在地乡镇政府核定68、下列哪项不属于旅游者享有的权利？A.知悉真实情况的权利B.自主选择旅游服务的权利C.要求旅行社提供免费服务的权利D.人格尊严受尊重的权利69、根据《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金多少万元？A.10B.20C.30D.14070、导游员在为旅游者提供服务时，下列哪种行为是允许的？A.擅自增加购物场所B.向旅游者索取小费C.告知旅游者真实消费信息D.诱导旅游者参与自费项目71、根据《旅游法》，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品时，应当满足什么条件？A.无需告知旅游者B.只需口头告知C.将代理事项告知接受委托的旅行社D.告知接受委托的旅行社并与旅游者订立合同72、旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在多少个工作日内做出处理？A.3B.5C.7D.1073、根据《旅游法》，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求什么？A.旅行社垫付所有费用B.旅游经营者、相关机构实施救助C.向有关部门索要经济补偿D.拒绝参加任何旅游活动74、下列哪种情形下，导游证发证机关应当收缴导游证？A.导游身体欠佳申请休息B.导游因违法被吊销导游证C.导游因个人原因调整行程D.导游因天气原因暂停带团75、根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排专人全程陪同。这里的"专人"指的是什么？A.领队B.全陪导游C.地陪导游D.景区讲解员76、根据《旅行社条例实施细则》，旅行社设立分社的，应当向哪个部门办理设立登记？A.市场监督管理部门B.原许可的旅游主管部门C.分社所在地的旅游主管部门D.省级以上旅游主管部门77、根据《旅游法》，旅行社应当妥善保管旅游者提交的用于办理签证等事宜的个人信息资料，保管期限至少为多久？A.6个月B.1年C.2年D.3年78、导游在执业过程中，下列哪种行为违反了相关法律法规？A.向旅游者讲解历史文化知识B.向旅游者兜售物品C.协助旅游者解决住宿问题D.提醒旅游者注意安全79、根据《旅游法》，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和什么行为？A.公平竞争B.地方保护C.价格竞争D.质量提升80、根据《旅游投诉处理办法》，投诉人应当提交的投诉材料不包括哪一项？A.投诉状B.投诉人与被投诉人的基本信息C.投诉人的身份证明D.被投诉人的收入证明81、根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期间为多久？A.3个月B.6个月C.1年D.2年82、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，应当与旅游者订立书面旅游合同。以下哪项不属于旅游合同应当包含的主要内容？A.旅游行程安排B.旅游费用及其交纳的期限和方式C.旅游者的个人家庭背景D.违约责任和纠纷解决方式83、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告哪个部门？A.当地旅游行政管理部门B.旅行社C.公安机关D.人民政府84、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户，存入旅游服务质量保证金。国内社的质量保证金金额为多少万元？A.20万元B.30万元C.140万元D.10万元85、景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前多久公布？A.3个月B.6个月C.1年D.12个月86、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在日内作出处理。A.3日B.5日C.7日D.10日87、导游人员进行导游活动时，佩戴导游证是其。A.权利B.义务C.选择D.建议88、根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍。A.一B.二C.三D.五89、旅行社应当妥善保管旅游合同及相关资料，保存期限自旅游合同结束之日起不少于。A.一年B.两年C.三年D.五年90、导游在带团过程中，发现游客有违法行为时，应当采取的正确做法是。A.视而不见B.立即报告旅行社和公安机关C.当场处罚游客D.自行处理91、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。这是对旅游者的要求。A.权利B.义务C.权利和义务D.以上都不是92、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处的罚款。A.1000元以上3万元以下B.1000元以上2万元以下C.2000元以上2万元以下D.2000元以上3万元以下93、旅游投诉处理机构处理投诉案件，应当在受理投诉之日起日内，作出以下处理。A.30B.45C.60D.9094、根据《旅游法》规定，国家实行旅游市场综合监管，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和实施综合监管。A.人民法院B.人民检察院C.工商、价格、交通、文化、食品安全、卫生等主管部门D.以上都是95、导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，由旅游行政部门责令改正，处的罚款。A.1000元以上3万元以下B.1000元以上2万元以下C.2000元以上2万元以下D.1000元以上1万元以下96、根据《合同法》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。但旅游合同应当采用形式。A.口头B.书面C.书面或其他D.口头或其他97、旅行社将其旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得同意。A.旅游者B.当地导游C.旅行社负责人D.旅游主管部门98、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处的罚款。A.1000元以上3万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下99、旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：安全注意事项、、不适用情形的说明。A.旅游者身体状况B.危险防控和应急措施C.旅游费用构成D.目的地风俗习惯100、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，监督检查人员不得少于人。A.一B.二C.三D.四

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《旅游法》第四十一条规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释文明旅游行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。因此要求游客必须购买指定商品不属于导游应遵守的规范。2.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第四条规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。因此应由省级旅游行政部门核发导游证，而非国务院或市级、县级部门。3.【参考答案】B【解析】《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：……（二）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。导游在带团过程中遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得全体旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，并应当立即报告旅行社。因此"经旅行社同意"并非行使该权利的必要条件，关键是征得旅游者同意并报告旅行社。4.【参考答案】D【解析】《中国公民国内旅游文明行为公约》要求公民在国内旅游中应做到：遵守公共秩序，不喧哗吵闹；爱护环境卫生，不乱扔垃圾；爱护公共设施，不随意涂划刻字；保护生态环境，不踩踏绿地；尊重其他旅游者的权利，不强行给外国人、华侨拍照等。因此大声喧哗、追逐打闹是不符合文明旅游要求的行为。5.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。旅行社设立分社的，应当持设立登记文件向原许可的旅游行政管理部门备案。根据相关规定，应自设立登记之日起5个工作日内备案。6.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处1000元以下的罚款。该规定旨在规范导游执业行为，确保游客能够识别导游身份，维护旅游市场秩序。7.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，投诉时效期间为60天，从旅游合同结束之日或者旅游者人身、财产受到损害之日计算。超过时效期间的投诉，旅游投诉处理机构不予受理。这一规定有利于及时保护旅游者合法权益，同时也促使当事人及时行使权利。8.【参考答案】D【解析】《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》明确，旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的，或者旅游者从事违反社会公德活动的，或者旅游者携带危险或者妨害公共卫生的物品且拒绝处理的，旅行社可以解除合同。因个人原因临时改变行程不属于法定解除情形，旅行社不得据此单方解除合同。9.【参考答案】D【解析】《导游管理办法》规定，导游资格证长期有效，但取得导游证后方可从事导游活动。导游证有效期为3年，导游证持证人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前申请换发导游证。因此导游资格证本身长期有效，而导游证有效期为3年。10.【参考答案】C【解析】《旅游法》第九条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。但旅游者应当遵守旅游活动中的安全警示规定，不得擅自脱离团队，无权随意更改旅游行程安排。因此C项说法错误。11.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。根据相关规定，导游证被吊销的，自处罚之日起未满3年的，不得重新申请导游证。12.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为1年。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。旅行社责任保险是旅行社应当投保的强制性保险，主要用于保障旅行社在组织旅游活动中因过错导致旅游者人身伤亡或财产损失时依法应承担的赔偿责任。13.【参考答案】D【解析】《旅游法》第十二条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守旅游规范，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守文明旅游行为规范。第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。旅游者有权要求旅行社按照约定履行义务，但无权要求赔偿所有损失，损失赔偿需依据事实和法律规定确定。14.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。并可处1000元以上3万元以下的罚款。15.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：（一）投诉符合本办法的，予以受理；（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。这一时限规定有利于及时处理投诉，保护旅游者合法权益。16.【参考答案】C【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅行社组织中国公民出国旅游，应当选择具有经营出境旅游业务资质的境外接待旅行社，接待旅行社应当具备相应的资质，且应当与组团社签订书面接待合同，明确双方权利义务、接待标准、费用结算等内容。这是为了保障出国旅游者的合法权益，确保旅游服务质量。17.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。18.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。19.【参考答案】C【解析】《旅游法》第五十四条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐等旅游经营活动的，应当对经营者的经营行为承担连带责任。这里的"连带责任"是指景区和住宿经营者应当对合作方（实际经营者）的违法违规行为承担相应的管理责任，确保旅游服务质量，保护旅游者合法权益。20.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，由旅游行政部门责令改正，处3000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。21.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》及相关法规，旅行社可收集的个人信息包括身份信息、联系方式、健康状况等必要信息，但不得非法收集宗教信仰等敏感个人信息。护照号码、紧急联系人和特殊饮食需求均属于旅游业务必要信息，而宗教信仰不属于旅行社可合法收集的范围，受法律严格保护。22.【参考答案】C【解析】导游人员的主要职责包括讲解、引导、维护安全等，但不得为旅游者代购个人奢侈品。根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，不得利用职务之便谋取不正当利益，代购奢侈品违反职业规范。23.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》，旅行社质量保证金应存入指定银行专门账户，实行专户管理。质量保证金金额为20万元是旧规定，现行政策已调整；质量保证金不得用于支付导游工资，也不得随意支取，仅在特定情形下由旅游主管部门依法划拨。24.【参考答案】A【解析】根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应在受理后60日内调解或终止调解。这是行政调解程序的规定时限，不同于司法诉讼或行政处罚程序。调解不成的，当事人可依法申请仲裁或提起诉讼。25.【参考答案】B【解析】根据《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当随身携带并出示导游证。导游证是导游人员执业资格的法定凭证，接受旅游主管部门监督检查时应当主动出示，便于核实身份和执业状态。26.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社安排购物场所必须经与旅游者协商一致或者旅游者要求，且应当明示具体购物场所和交易条件。未经旅游者书面同意强制购物的，属于违法行为，旅游者有权在旅游行程结束后要求退货。27.【参考答案】B【解析】旅游合同是双务有偿合同，旅游者和旅行社互负义务：旅游者支付费用，旅行社提供旅游服务。双方均享有权利并承担义务，区别于无偿合同和单务合同。旅游合同虽未在《合同法》中单独列明，但属于无名合同的一种特殊形式。28.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》规定，导游应当引导旅游者健康、文明旅游，对损害公共利益的行为应当及时制止并向旅行社或有关部门报告。这是导游的职业责任，也是维护旅游秩序和社会公德的重要要求。29.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处1000元以下罚款。这是对导游执业规范的基本管理要求。30.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》和《旅行社条例》，旅行社应当投保旅行社责任保险。这是强制保险，用于赔偿因旅行社疏忽或过失造成旅游者的人身伤亡或财产损失。旅游者可选择自愿投保意外伤害保险以获得额外保障。31.【参考答案】B【解析】根据相关规定，导游等级分为初级、中级、高级和特级四个级别。中级导游需取得初级导游资格满三年，通过考试和评审。高级导游和特级导游有更严格的业绩和学术要求。导游等级评定体现了专业水平阶梯。32.【参考答案】C【解析】边防检查主要包括查验出入境证件、询问出境入境事由、检查旅客及其行李物品等，重点是人员出入境管理和安全检查。检查车辆发动机状况不属于边防检查职责范围，属于交通或海关部门职能。33.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》和《旅游法》，旅行社应当向旅游者如实告知旅游行程、服务标准、费用构成、安全事项等信息。旅行社内部人事变动属于企业内部事务，与旅游合同履行无直接关系，不属于必须告知事项。34.【参考答案】B【解析】根据《导游服务规范》和相关法律规定，导游在旅游者突发疾病时应当及时协助就医，并立即向旅行社报告情况。导游不得擅自拒绝提供服务，也不得在旅游者患病时要求先支付费用再施救，这是基本的职业要求和人道主义原则。35.【参考答案】A【解析】根据《合同法》和《铁路法》规定，铁路旅客运输合同自承运人向旅客交付客票时成立，即购票成功时合同即告成立。检票进站是合同履行的开始，而非合同成立时间。这一规定保护了旅客的合法权益。36.【参考答案】B【解析】根据《民用航空法》和相关规定，国内航空运输中托运行李的赔偿责任限额为每公斤人民币150元。旅客可选择办理行李声明价值并支付附加费以获得更高赔偿。这一限额适用于国内航线，国际航线适用不同标准。37.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》规定，景区开放需要具备必要的旅游配套服务和辅助设施、足够的安全设施、合格旅游从业人员等条件。有固定的办公场所并非法定开放条件，而是景区内部管理要求，不属于旅游主管部门审批开放的必备条件。38.【参考答案】D【解析】根据《旅游投诉处理办法》，投诉应当向旅游合同签订地或者被投诉人所在地旅游投诉处理机构提出，而非损害发生地。旅游投诉时效为旅游合同结束之日起90天，投诉人可以是旅游者或其代理人，被投诉人包括旅行社及其从业人员。39.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员向旅游者兜售物品的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；情节严重的，暂扣导游证3至6个月。未佩戴导游证处罚较轻，仅责令改正。私自承揽业务和未按约定提供服务也有相应处罚规定。40.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期限不少于3年。这是为了便于旅游主管部门监督检查和处理旅游投诉，也是旅行社合规经营的基本要求。41.【参考答案】B【解析】《旅游法》第五十五条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这一规定的核心目的是保障旅游者的合法权益和旅游安全，确保在境外或入境时旅游者能够得到及时的协助和保护，维护国家旅游形象和旅游市场秩序。42.【参考答案】B【解析】文明服务是导游服务的基本要求之一，包括遵守职业道德、着装整洁、礼貌待人、尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯等内容。导游作为旅游服务的提供者，应当以文明、专业的形象和行为，为旅游者提供高质量的旅游服务，展现国家文化风貌和文明形象。43.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期为3年。导游证是导游人员依法从事导游活动的合法凭证，有效期满后需要继续从事导游活动的，应当在有效期满前3个月内申请换发。导游证持有人应当在导游活动中随身携带，以备查验。44.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，投诉处理部门应当自受理投诉之日起30日内作出处理。这一规定旨在保护旅游者的合法权益，确保投诉得到及时、公正的处理，维护旅游市场秩序。旅游者应当如实反映情况，提供必要证据，配合调查处理。45.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元。质量保证金用于保障旅游者的合法权益，当旅行社因过错导致旅游者损失时，可用于先行赔付。旅行社解散或终止经营的，应当清算质量保证金。46.【参考答案】B【解析】安全提示职责是导游人员的重要职责之一，包括对可能危及旅游者人身安全的情况进行真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。导游应当时刻保持安全意识，及时提醒旅游者注意安全，预防各类安全事故的发生，保障旅游者的生命财产安全。47.【参考答案】B【解析】《旅游法》第六十六条规定，旅游者应当对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，予以理解、配合和执行。旅游者应当遵守安全警示规定，如实告知健康信息，维护旅游秩序和安全。48.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。违反这一规定的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款。这一规定旨在保护旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序。49.【参考答案】B【解析】《旅游法》第七十一条规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的同意，并对接待社的服务行为承担法律责任。这体现了旅行社的委托责任义务，确保委托过程合法合规，保障旅游者的知情权和选择权，维护旅游服务质量。50.【参考答案】C【解析】劝阻职责是导游人员的重要职责之一，包括对旅游者的违法行为进行劝阻，并向有关部门报告。导游应当及时制止旅游者的不文明行为和违法行为，维护旅游秩序和社会公德，展现良好的旅游形象，保护旅游资源和环境。51.【参考答案】A【解析】安全保障义务是旅游经营者的基本义务，包括保证商品和服务符合安全要求，发现缺陷立即报告并告知旅游者，采取防止危害发生的措施。旅游经营者应当始终把旅游者的安全和健康放在首位，建立健全安全管理制度，预防各类安全事故的发生。52.【参考答案】B【解析】行程执行规范是导游职业规范的重要内容，包括不得擅自变更接待计划、不得擅自增加或减少旅游项目等。导游应当按照约定的行程提供服务，确保旅游者的权益不受损害，维护旅游合同的严肃性和旅游秩序的稳定。53.【参考答案】B【解析】业务承揽管理是导游管理的重要规定，导游人员进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽业务。这一规定旨在规范导游市场，防止无序竞争，保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序和行业健康发展。54.【参考答案】A【解析】文明旅游义务是旅游者的基本义务，包括爱护生态环境和人文资源、不妨碍他人旅游活动、不得从事违法违规活动等内容。旅游者应当遵守社会公德，文明旅游，展现良好的国民素质，维护国家形象和旅游秩序。55.【参考答案】C【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括旅游行程安排、旅游费用和支付方式、违约责任和争议解决方式等内容。合同应当明确双方的权利和义务，保障旅游者的知情权和选择权，避免纠纷发生。旅游者的个人爱好不属于合同必须载明的事项。56.【参考答案】A【解析】讲解职责是导游的基本职责，包括就景点的文化内涵、历史背景、注意事项等进行讲解，帮助旅游者更好地了解和欣赏旅游资源。导游应当具备丰富的专业知识，用生动准确的语言，为旅游者提供高质量的讲解服务，传播文化价值。57.【参考答案】A【解析】履约义务是旅行社的基本义务，包括按照合同约定提供服务，不得无故降低服务标准，不得擅自增加购物场所或另行付费项目。旅行社应当诚实守信，严格履行合同约定，保障旅游者的合法权益，维护旅游市场的诚信体系。58.【参考答案】C【解析】应急处置职责是导游的重要职责，包括遇到突发事件或旅游者安全受威胁时，立即采取必要处置措施，并及时报告旅行社和有关部门。导游应当具备应急处置能力，迅速妥善地处理各类突发事件，保障旅游者的安全，维护旅游秩序。59.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第三十九条规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期限不少于2年。这一规定旨在规范旅行社经营管理，便于监管部门核查，保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序。60.【参考答案】B【解析】廉洁从业规范是导游职业规范的重要内容，包括不得向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，不得索要小费等内容。导游应当保持廉洁奉公的职业操守，不得利用工作之便谋取私利，维护导游队伍的良好形象和行业声誉。61.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式。B项景点名称不是合同必须约定的具体内容，属于干扰项。62.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。这是《导游人员管理条例》对导游执业规范的明确规定。63.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第九十七条规定，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证：（一）未按照规定投保旅行社责任保险的。该条款是强化旅行社责任保险强制投保的法律依据。64.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。65.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。D项暴力手段违反法律规定。66.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。这体现了导游在特殊情况下的应急处置权限。67.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第四十五条规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。68.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第九条至第十五条规定，旅游者享有知情权、自主选择权、公平交易权、受尊重权、救助援助权等合法权益。但旅游者无权要求旅行社提供免费服务，该选项超出了法律赋予旅游者权利的范畴，属于不合理要求。69.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。质量保证金用于保障旅游者合法权益。70.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》及相关法规，导游员不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动，不得向旅游者兜售物品或索要小费，不得欺骗、胁迫旅游者消费。C项告知真实消费信息属于导游员履行告知义务的正当行为。71.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。这要求委托社和代理社均需披露相关信息，保护旅游者知情权。72.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：（一）投诉符合规定的，予以受理；（二）投诉不符合规定的，不予受理并说明理由；（三）材料不全的，告知补正。该时限规定保障了投诉处理的效率。73.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、相关机构实施救助。74.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》相关规定，导游证持有人在以下情形下应当被收缴导游证：被吊销导游证的；丧失民事行为能力的；死亡或失踪的。B项因违法被吊销导游证属于法定收缴情形，其他选项均不构成收缴理由。75.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》第三十六条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。此处的"专人"指的是领队，领队是接受旅行社委派，全程陪同旅游团队出境的人员。76.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。这体现了分社属地管理原则。77.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》及相关规定，旅行社应当妥善保管旅游者提交的用于办理签证等事宜的个人信息资料，保管期限至少为2年。这是保护旅游者个人信息安全的重要规定，防止信息泄露或被滥用。78.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。B项向旅游者兜售物品属于明确禁止的行为。79.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第五条规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区封锁。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。80.【参考答案】D【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，投诉人应当向旅游投诉处理机构提交投诉状和相关信息材料，包括投诉人与被投诉人的基本信息、投诉请求、事实理由等。投诉人的身份证明是必要材料，而被投诉人的收入证明不属于投诉材料范围。81.【参考答案】C【解析】根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期间为1年。旅行社应当在保险合同到期前及时办理续保手续。旅行社应当妥善保管旅游主管部门出具的保险凭证备查，确保保险持续有效。82.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》相关规定，旅游合同应当包含旅游行程安排、交通运输安排、住宿标准、餐饮服务安排及标准、游览休假安排、旅游费用及交纳期限方式、违约责任和纠纷解决方式等内容。旅游者的个人家庭背景不属于旅游合同的必要条款，与旅游服务