2026年安阳市殷都区网格员考试练习题（附答案）

2026年安阳市殷都区网格员考试练习题（附答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.安阳市殷都区因殷墟核心保护区位于辖区而得名，根据《殷都区城乡网格化服务管理实施细则（2025版）》规定，殷都区城市社区网格原则上按照（）户的标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基础划分，殷墟遗址保护区周边网格单独设置专项服务岗。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-10002.网格员的核心职责不包括下列哪一项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代为行使行政处罚权D.重点人群服务3.根据《安阳市网格化服务管理考核办法》，网格员每月走访辖区群众覆盖率不低于（），特殊困难家庭、独居老人、重度残疾人等重点群体每月至少走访2次。A.60%B.70%C.80%D.90%4.殷都区下辖10个街道、9个乡（镇），其中殷墟遗址保护区涉及3个街道、2个乡镇共17个网格，针对该区域网格的特殊职责，下列表述正确的是（）A.定期巡查文物破坏、私搭乱建行为，发现问题第一时间上报文旅、城管部门B.负责保护区内文物的专业考古发掘工作C.对破坏文物的行为直接作出2000元以下罚款D.代替文物部门审批保护区内居民房屋翻修申请5.网格员采集的人口基础信息中，下列不属于需要重点标注的特殊群体是（）A.留守儿童B.刑满释放人员C.45岁以下中青年劳动力D.严重精神障碍患者6.根据《河南省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员排查发现的邻里纠纷、物业纠纷等一般矛盾，应当先行调解，调解不成的，应当在（）个工作日内移交村（社区）矛盾纠纷调解室。A.1B.3C.5D.77.殷都区2025年明确要求网格事件处置实行“闭环管理”，下列流程表述正确的是（）A.排查发现→事件上报→分流交办→处置反馈→核查结案→群众评价B.事件上报→排查发现→分流交办→处置反馈→核查结案→群众评价C.排查发现→分流交办→事件上报→处置反馈→核查结案→群众评价D.排查发现→事件上报→处置反馈→分流交办→核查结案→群众评价8.网格员在日常巡查中发现辖区某餐饮店存在燃气安全隐患，首先应当采取的措施是（）A.直接查封该餐饮店B.现场告知商户隐患风险，第一时间通过网格通APP上报应急管理部门C.要求商户立即停业整顿，并处500元罚款D.假装未发现，避免引发商户不满9.安阳市正在创建全国文明城市，下列不属于网格员文明创建工作范畴的是（）A.宣传社会主义核心价值观B.清理辖区小广告、整理乱停乱放非机动车辆C.对随地吐痰的市民直接拘留D.劝导不文明养犬行为10.根据《殷都区网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，其中绩效工资占比不低于薪酬总额的（），考核结果与绩效工资直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%11.网格员遇到居民咨询医保参保缴费问题，自身无法解答的，下列做法最恰当的是（）A.直接告知居民“我不知道，你自己去医保局问”B.记录居民问题，3个工作日内咨询医保部门后反馈居民C.让居民自己打12345热线咨询D.随便告知一个缴费金额，避免居民不满12.殷都区农村网格需要重点配合开展的工作不包括（）A.防止返贫监测帮扶B.农村人居环境整治C.耕地“非粮化”“非农化”巡查D.代替村民缴纳城乡居民养老保险13.根据《未成年人保护法》，网格员发现辖区存在未成年人无人监护、遭受家庭暴力等情况，应当第一时间上报（）部门。A.民政B.教育C.公安D.以上都是14.网格事件按照紧急程度分为一般事件、紧急事件、重大突发事件，下列属于重大突发事件的是（）A.居民楼道灯损坏B.小区垃圾无人清运C.辖区发生疑似燃气爆炸事故D.邻里因噪音发生口角15.殷都区要求网格员每年参加业务培训时长累计不低于（）学时，培训内容包括政策法规、应急处置、信息采集、群众工作方法等。A.24B.36C.48D.6016.网格员在采集居民信息时，下列做法符合个人信息保护规定的是（）A.随意将居民信息拍照发至朋友圈B.采集的信息仅用于网格服务管理工作，严格保密C.将居民电话号码出售给装修公司D.公开低保家庭的全部个人信息用于公示17.下列属于殷都区网格员需要重点宣传的政策是（）A.殷墟文物保护条例B.安阳市住房公积金提取政策C.上市公司股权激励政策D.外资企业准入政策18.针对辖区内独居老人的服务，下列做法不恰当的是（）A.定期上门走访，了解老人生活需求B.帮助老人代买生活用品、代缴水电费C.为了安全，私自进入老人家中检查D.建立独居老人联系人台账，遇紧急情况第一时间联系其家属19.根据《信访工作条例》，网格员遇到居民上访诉求，下列做法正确的是（）A.阻止居民上访，强行带回社区B.倾听居民诉求，引导居民通过合法渠道反映问题C.直接答复居民所有诉求都可以解决D.对上访居民进行批评教育20.殷都区网格考核中，下列哪项指标权重最高（）A.群众满意度B.信息采集数量C.巡查时长D.宣传稿件数量二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.殷都区网格化服务管理的“多网融合”要求整合下列哪些工作内容到网格（）A.党建引领B.社会治安C.应急管理D.公共服务E.文物保护2.网格员的日常巡查工作重点包括（）A.消防、燃气、用电等安全隐患B.私搭乱建、占道经营等城市管理问题C.特殊群体的生活状况D.涉稳涉访线索E.文物保护区异常情况3.下列属于殷都区网格员需要采集的基础信息有（）A.人口基本信息B.房屋、场所信息C.辖区单位、商户信息D.重点人群动态信息E.居民家庭存款信息4.根据安阳市相关规定，网格员可以享受下列哪些保障（）A.基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险B.必要的工作装备（网格通手机、工作证、马甲等）C.年度免费体检D.优秀网格员定向招聘为事业单位工作人员的政策倾斜E.不受规章制度约束的自由裁量权5.网格员在矛盾纠纷排查化解中需要遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.及时就地化解E.强制调解6.殷都区殷墟周边网格的专项工作任务包括（）A.开展文物保护法律法规宣传B.日常巡查是否存在盗掘文物、破坏遗址地形地貌的行为C.配合文旅部门开展文物保护宣传活动D.对保护区内违规施工行为及时制止并上报E.参与专业考古发掘作业7.针对辖区内严重精神障碍患者的服务管理，网格员需要配合做好的工作有（）A.定期走访，掌握患者病情动态B.督促家属履行监护责任C.发现患者有肇事肇祸倾向及时上报公安、卫健部门D.为患者开具治疗药物E.对患者进行强制医疗8.网格员在开展群众工作时，下列做法正确的有（）A.耐心倾听群众诉求，不敷衍推诿B.对群众的所有需求都无条件满足C.用群众听得懂的语言沟通，避免生硬的政策术语D.对群众反映的问题及时反馈办理进度E.区别对待不同经济条件的群众9.下列属于网格事件上报要求的有（）A.事件描述清晰，包含时间、地点、具体情况B.附带现场照片或视频C.按照事件等级分类上报D.不得迟报、瞒报、漏报重大突发事件E.为了避免考核扣分，隐瞒安全隐患不上报10.殷都区对网格员的考核内容包括（）A.基础工作完成情况B.事件处置效率和质量C.群众满意度评价D.遵守工作纪律情况E.重点工作落实情况三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.殷都区网格划分可以随意调整，不需要报区网格化服务管理中心备案。（）2.网格员需要对采集的所有信息保密，不得泄露给无关人员和单位。（）3.网格员在巡查中发现正在发生的违法犯罪行为，应当首先上前制服嫌疑人，再报警。（）4.殷都区要求网格员对于一般事件的处置反馈时限不超过2个工作日。（）5.网格员可以利用工作便利，向辖区商户推销商品获取额外收入。（）6.农村网格员需要配合村委会开展防止返贫监测，及时上报脱贫不稳定户、边缘易致贫户的动态情况。（）7.辖区居民发生家庭纠纷时，网格员必须强制介入调解，不管当事人是否同意。（）8.殷都区殷墟保护区内的网格员发现居民在自家宅基地挖地基时发现疑似文物，应当立即要求施工停止，上报文旅部门，同时保护好现场。（）9.网格员的工作只需要对上级部门负责，不需要听取群众的意见建议。（）10.对在网格工作中表现突出的网格员，殷都区会给予表彰奖励，并在社区（村）“两委”换届推荐中优先考虑。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请结合殷都区实际，简述网格员的主要工作职责。2.殷都区某网格位于殷墟遗址保护区范围内，请问该网格的网格员需要承担哪些专项工作任务？3.简述网格事件闭环处置的全流程及各环节的工作要求。4.网格员在日常工作中如何做好个人信息保护工作？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一殷都区某城市社区网格居民张阿姨找到网格员小李反映，楼上住户王某家的卫生间漏水，渗到自家天花板，多次找王某协商，王某认为是开发商房屋质量问题，拒绝维修，双方已经发生多次争吵，张阿姨情绪激动，表示如果再解决不了就去区政府上访。问题：如果你是网格员小李，你会如何处理这件事？请写出具体工作步骤和注意事项。案例二殷都区某农村网格位于殷墟保护区边缘，网格员小王在日常巡查时发现，村民刘某正在自家承包地内私自挖掘，挖出了几件疑似商代的陶片，周围已经有不少村民围观，有人想上前拿走陶片，刘某也表示打算把陶片带回家收藏。问题：如果你是网格员小王，面对这种情况你会怎么处置？请说明处置依据和具体流程。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.A5.C6.B7.A8.B9.C10.B11.B12.D13.D14.C15.C16.B17.A18.C19.B20.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ACD9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.网格员主要工作职责：①基础信息采集：负责采集辖区内人口、房屋、单位、商户等基础信息，重点更新特殊群体、重点场所动态信息，确保数据准确、更新及时；②隐患排查治理：日常巡查辖区内消防、燃气、用电、地质灾害等安全隐患，排查私搭乱建、占道经营、文物破坏等问题，发现隐患第一时间上报并跟进处置；③矛盾纠纷化解：排查辖区邻里、物业、婚恋、家庭等各类矛盾纠纷，能当场调解的就地调解，无法调解的及时移交村（社区）或相关部门，跟进处置进度，避免矛盾升级；④重点人群服务：对独居老人、留守儿童、重度残疾人、低保对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等重点群体定期走访，协助落实相关帮扶政策，及时解决其生活困难；⑤政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规以及殷墟文物保护、文明创建、民生保障等本地政策，收集群众意见建议，引导群众依法反映诉求；⑥协助完成上级交办的疫情防控、防灾减灾、文明创建、人口普查等阶段性重点工作。2.殷墟保护区网格专项工作任务：①常态化开展《中华人民共和国文物保护法》《安阳市殷墟保护条例》宣传，提高辖区居民文物保护意识，引导居民自觉遵守保护区建设、施工、挖掘等相关规定；②每周至少开展2次保护区专项巡查，重点排查是否存在私挖乱建、盗掘文物、破坏遗址地形地貌、违规施工等行为，建立专项巡查台账；③发现疑似文物、文物破坏行为或违规施工活动时，第一时间制止，保护好现场，立即上报区文旅局、殷墟管委会和网格化服务管理中心，不得私自处置、收藏疑似文物；④配合文旅、文物部门开展文物普查、考古调查、保护宣传等活动，协助做好保护区内居民房屋翻修、宅基地使用等政策咨询和前期核实工作；⑤收集保护区内居民关于文物保护、民生保障的诉求，及时向上级部门反馈，协调解决文物保护与居民生活需求的矛盾。3.网格事件闭环处置流程及要求：①排查发现：网格员通过日常巡查、群众反映、线上上报等渠道发现网格事件，第一时间核实事件真实性、严重程度，确定事件等级；②事件上报：将事件信息录入网格通APP，明确标注事件类型、等级、发生地点、具体情况，附带现场影像资料，一般事件报村（社区）网格站，紧急、重大事件同步报乡（镇、街道）和区相关职能部门；③分流交办：村（社区）网格站收到上报事件后，1个工作日内完成分流，属于村（社区）职责范围的自行处置，超出范围的上报乡（镇、街道）网格化服务管理中心，由中心分流至对应职能部门；④处置反馈：承办单位接到交办事件后，一般事件2个工作日内处置完成并反馈结果，紧急事件立即处置，24小时内反馈进度，重大突发事件按照应急预案处置，实时报送进展；⑤核查结案：网格员收到处置反馈后，24小时内到现场核查处置情况，确认问题解决的予以结案，未解决的说明原因，退回承办单位重新处置；⑥群众评价：事件结案后，网格员将处置结果告知反映群众，收集群众满意度评价，评价结果纳入承办单位考核内容。4.个人信息保护工作要求：①严格遵守《个人信息保护法》《网格信息管理保密规定》，采集信息前明确告知居民信息采集的用途，征得居民同意后方可采集，不得采集与网格服务无关的个人信息；②采集的所有信息仅用于网格服务管理工作，不得泄露、出售、非法向他人提供，不得在网格工作群以外的社交平台传播居民个人信息；③网格通手机、工作台账等信息载体专人专用，设置密码保护，工作设备不得转借他人，离职时需全部移交并清除个人设备上的工作信息；④信息公示仅公开法律法规要求的必要内容，不得公开居民身份证号、联系方式、健康状况、家庭隐私等敏感信息；⑤发生信息泄露事件时，第一时间上报单位，配合开展处置工作，避免造成不良影响。五、案例分析题案例一参考处置方案1.情绪安抚：首先将张阿姨请到社区办公室，为其倒杯水，耐心倾听其诉求，详细记录漏水情况、协商过程、张阿姨的具体诉求，告知张阿姨会尽快协调处理，承诺3个工作日内给出反馈，安抚其激动情绪，引导其理性表达诉求，明确告知上访不能解决实际问题，网格员会全程跟进协调。（3分）2.情况核实：当天到张阿姨家查看漏水情况，拍摄现场照片，核实漏水位置、受损程度；随后上门走访王某，查看卫生间漏水原因，告知王某漏水已经对楼下住户造成影响，讲解《民法典》中关于相邻权的相关规定，明确不动产相邻方应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，漏水问题如果是房屋质量问题且在保修期内可以找开发商协商，超过保修期的住户应当承担维修责任，避免矛盾进一步升级。（4分）3.矛盾调解：如果双方同意调解，协调社区法律顾问、物业工作人员共同开展调解，明确责任划分：如果确属房屋质量问题且在保修期内，协助联系开发商协商维修及赔偿事宜；如果是王某家装修或管道老化导致漏水，引导王某尽快安排维修，协商张阿姨家天花板修复的赔偿方案，现场签订调解协议书，明确维修时限和双方责任。（4分）4.跟进回访：调解完成后3日内跟进维修进度，维修完成后到双方家中查看问题解决情况，询问双方满意度，做好调解台账记录。如果调解不成，告知双方可以通过社区矛调中心、法院诉讼等合法途径解决问题，持续关注双方动态，避免出现上访或冲突事件。（3分）5.注意事项：调解过程保持中立公正，不得偏向任何一方；严格按照法律法规和政策规定解答问