2026年鞍山市千山区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年鞍山市千山区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共30题）1.千山区下辖汤岗子街道、东鞍山街道、旧堡街道、大孤山街道、甘泉镇、大屯镇共4个街道、2个镇，行政区域总面积370.2平方公里。（√）2.社区网格员的核心职责是完成街道交办的行政任务，居民诉求属于附加工作内容。（×）3.千山区2026年民生实事项目明确，60周岁以上独居老人居家适老化改造覆盖率需达到80%以上，网格员需对辖区符合条件老人完成100%摸排登记。（√）4.根据《鞍山市城乡网格化服务管理条例》，网格划分可根据居民需求随时调整，无需报上级网格管理部门备案。（×）5.网格员排查发现辖区企业存在安全生产隐患时，可直接要求企业停业整改。（×）6.千山区城乡居民基本医疗保险2026年度个人缴费标准为410元/人，特殊困难群体个人缴费部分由政府全额资助。（√）7.社区网格事件处置实行“闭环管理”，即排查、上报、分流、处置、反馈、评价六个环节缺一不可。（√）8.流动人口在千山区居住满3个月即可申请居住证，网格员需协助辖区流动人口完成居住登记信息申报。（√）9.低保边缘家庭认定标准为家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，且财产状况符合相关规定，网格员需每季度对辖区低保边缘家庭进行一次入户复核。（√）10.发生火情时网格员应第一时间冲入火场组织人员疏散，优先抢救居民财产。（×）11.千山区“网格+党群服务”机制要求，网格员每周至少开展1次入户走访，重点走访独居老人、困境儿童、残疾人、低保家庭四类特殊群体。（√）12.居民向网格员反映的个人隐私诉求，网格员可在社区工作例会上公开讨论以寻求解决方案。（×）13.鞍山市文明城市创建标准要求，社区网格内无乱堆乱放、无小广告、无占道经营现象，网格员每日巡查需对上述问题建立台账并督促整改。（√）14.网格员有权查阅辖区所有居民的婚姻状况、财产收入等详细个人信息。（×）15.千山区2026年重度残疾人护理补贴标准为120元/人/月，困难残疾人生活补贴标准为80元/人/月，网格员需协助符合条件的残疾人完成补贴申请材料收集。（√）16.网格内发生邻里纠纷时，网格员调解需遵循自愿原则，不得强制双方接受调解方案。（√）17.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格员无需再对辖区重点人群开展健康监测工作。（×）18.根据千山区反电信网络诈骗工作要求，网格员需完成辖区所有居民的国家反诈中心APP安装推广，2026年安装率需达到95%以上。（√）19.社区居委会是基层行政机关，网格员属于社区居委会正式编制人员。（×）20.辖区发生疑似食品安全事件时，网格员应第一时间上报市场监管部门，同时保护好现场，留存相关食品样本。（√）21.千山区农村网格的网格员需要协助开展耕地“非粮化”“非农化”排查，对撂荒耕地信息需建立台账并上报农业农村部门。（√）22.未满16周岁的未成年人办理居住证，可由其监护人代为申报，网格员无需核实监护人身份信息。（×）23.网格员开展工作时需佩戴统一工作证，主动亮明身份，接受居民监督。（√）24.千山区2026年普惠性幼儿园覆盖率要求达到90%以上，网格员需对辖区3-6岁学龄前儿童入学需求进行摸排登记。（√）25.居民家中发生漏水纠纷，网格员可直接关闭居民家水阀以避免损失扩大。（×）26.根据《鞍山市生活垃圾分类管理条例》，千山区城镇社区生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格员需定期开展垃圾分类宣传引导。（√）27.网格员对排查发现的精神病障碍患者滋事肇祸风险，需第一时间上报公安部门和卫生健康部门，同时配合做好稳控工作。（√）28.最低生活保障家庭的人口、收入、财产状况发生变化的，网格员应当及时告知社区居委会，无需上报街道办事处。（×）29.千山区“网格+应急管理”机制要求，每个网格需至少配备2名应急联络员，每年开展不少于2次应急逃生演练。（√）30.网格员可以利用职务便利，为亲友优先申请社区公益岗位。（×）二、单项选择题（共40题）1.千山区的区政府驻地位于以下哪个街道？（）A.汤岗子街道B.旧堡街道C.东鞍山街道D.大孤山街道参考答案：B2.根据《鞍山市城乡网格化服务管理条例》，网格划分原则上城镇社区按（）户左右标准划分，农村按自然屯或村民小组划分。A.200B.300C.500D.1000参考答案：B3.千山区网格员日常巡查每日不少于（）次，重点区域、重点时段需增加巡查频次。A.1B.2C.3D.4参考答案：B4.以下哪项不属于千山区网格员的核心工作职责？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政许可审批D.政策法规宣传参考答案：C5.千山区2026年城乡最低生活保障标准为城市（）元/人/月，农村（）元/人/月。A.780；580B.820；620C.850；650D.900；700参考答案：B6.网格员排查发现辖区存在私搭乱建行为，应当第一时间上报哪个部门？（）A.公安部门B.自然资源部门C.综合行政执法部门D.住房和城乡建设部门参考答案：C7.千山区困境儿童基本生活保障标准为（）元/人/月，网格员需每月对辖区困境儿童进行一次入户探访。A.1200B.1500C.1800D.2000参考答案：C8.网格事件处置中，对网格员无法自行处置、需多部门协调解决的一般事件，应当在（）小时内上报街道网格中心。A.2B.6C.12D.24参考答案：D9.以下哪个群体不属于千山区网格员重点走访的特殊困难群体？（）A.80周岁以上高龄老人B.失业半年以上的中青年C.持有残疾证的重度残疾人D.留守/困境儿童参考答案：B10.根据千山区禁毒工作要求，网格员需对辖区吸毒人员建立帮扶台账，每月至少开展（）次谈心谈话和尿液检测督促工作。A.1B.2C.3D.4参考答案：A11.千山区农村网格员需要协助开展的“厕所革命”摸排工作中，2026年农村卫生户厕覆盖率要求达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%参考答案：C12.居民申请居住证时，以下哪项材料不属于必须提供的材料？（）A.居民身份证B.房屋产权证明或房屋租赁合同C.社保缴纳证明D.近期1寸免冠照片参考答案：C13.千山区“网格+养老服务”工作中，网格员对辖区独居老人的应急呼叫诉求，需在（）分钟内响应，30分钟内到达现场处置。A.5B.10C.15D.20参考答案：B14.以下哪种情形网格员无需上报街道网格中心启动应急处置流程？（）A.辖区发生3人以上群体性纠纷B.居民家中水管爆裂漏水C.发现疑似食品中毒事件D.发现易燃易爆物品非法存放点参考答案：B15.千山区2026年居民养老保险基础养老金最低标准为（）元/人/月。A.198B.218C.238D.258参考答案：B16.网格员开展入户走访时，以下做法错误的是（）A.提前预约走访时间，避免打扰居民正常生活B.对居民反映的问题逐一登记，能当场答复的当场答复C.对不在家的居民直接张贴通知要求其到社区登记信息D.走访结束后及时更新网格基础信息台账参考答案：C17.千山区城镇网格的网格员需协助开展老旧小区改造意见征集工作，每个改造项目的居民参与率需达到（）以上。A.70%B.80%C.90%D.95%参考答案：B18.以下哪项属于网格员可以自行调解的矛盾纠纷？（）A.邻里之间因噪音扰民引发的纠纷B.涉及人员伤亡的交通事故纠纷C.涉嫌家庭暴力的人身伤害纠纷D.涉及金额5万元以上的经济纠纷参考答案：A19.根据千山区消防安全工作要求，网格员需每（）对辖区“九小场所”开展一次消防安全隐患排查。A.月B.季度C.半年D.年参考答案：B20.以下关于千山区网格员绩效考核的说法错误的是（）A.绩效考核结果与网格员薪酬待遇直接挂钩B.居民满意度在绩效考核中占比不低于30%C.连续两年绩效考核不合格的网格员予以解聘D.绩效考核仅由社区居委会主任评分即可参考答案：D21.千山区2026年残疾人家庭医生签约率要求达到（）以上，网格员需协助完成签约通知和信息核对工作。A.80%B.85%C.90%D.95%参考答案：C22.网格内发生传染病疫情时，网格员以下做法错误的是（）A.协助开展涉疫人员摸排和信息登记B.及时转发未经核实的疫情信息提醒居民注意C.协助做好居家隔离人员的生活物资保障D.配合开展疫情防控政策宣传参考答案：B23.千山区农村网格员协助开展耕地地力保护补贴申报工作，补贴标准为（）元/亩/年。A.76B.81C.86D.91参考答案：B24.以下哪项不属于千山区网格员需要采集的基础信息？（）A.居民家庭人口、就业、住房信息B.辖区商户经营许可信息C.居民个人银行账户、存款信息D.辖区特殊群体帮扶信息参考答案：C25.千山区“12345政务服务便民热线”转办的网格诉求，网格员需在（）个工作日内反馈处置结果。A.1B.3C.5D.7参考答案：B26.针对辖区刑满释放人员，网格员需配合司法部门开展安置帮教工作，每月至少开展（）次入户走访。A.1B.2C.3D.4参考答案：A27.千山区2026年普惠性托位覆盖率要求达到（）以上，网格员需对辖区0-3岁婴幼儿托育需求进行摸排登记。A.50%B.60%C.70%D.80%参考答案：B28.以下关于网格信息保密的说法正确的是（）A.网格信息台账可以随意借给其他社区工作人员查阅B.工作手机丢失后无需上报，自行购买新手机即可C.采集的居民信息仅用于网格化服务管理工作，不得对外泄露D.可以将网格内特殊群体信息发至朋友圈寻求社会帮扶参考答案：C29.千山区网格员薪酬构成中，绩效工资占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B30.发现辖区有人高空抛物时，网格员首先应当（）A.直接上门排查抛物人员B.查看是否有人员受伤，及时拨打120并保护现场C.对抛物人员进行批评教育D.张贴公告禁止高空抛物参考答案：B31.千山区重度残疾人参加城乡居民基本养老保险，政府按照（）缴费档次标准给予全额补贴。A.100元B.200元C.300元D.500元参考答案：B32.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，以下哪种说法是错误的？（）A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是索要银行卡号和验证码的都是诈骗C.凡是自称公检法要求汇款的都是诈骗D.凡是通过网络推荐投资理财的都是诈骗参考答案：D33.千山区城镇社区网格员需协助开展的“红色物业”创建工作中，2026年物业小区党的组织覆盖率需达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%参考答案：D34.以下哪种情况不符合低保申请条件？（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且财产状况符合规定B.家庭拥有2套以上产权住房，且人均住房面积超过当地住房保障标准2倍C.家庭成员中有重度残疾人或重病患者，家庭人均收入低于当地低保标准2倍D.脱离家庭、在宗教场所居住3年以上的生活困难宗教教职人员参考答案：B35.千山区网格事件分类中，以下属于公共安全类事件的是（）A.居民医保报销咨询B.小区健身器材损坏C.商铺违规存放烟花爆竹D.邻里宅基地边界纠纷参考答案：C36.网格员开展未成年人保护工作时，发现以下哪种情形无需上报民政部门？（）A.留守儿童长期无人监护B.未成年人遭受家庭暴力C.未成年人辍学在家D.未成年人周末在家玩手机游戏参考答案：D37.千山区2026年公益性岗位补贴标准为当地最低工资标准的（），网格员需协助符合条件的就业困难人员完成岗位申报。A.50%B.60%C.70%D.80%参考答案：D38.以下关于网格员开展工作的说法正确的是（）A.对居民提出的超出职责范围的诉求可以直接拒绝B.工作中遇到阻力可以要求公安部门协助入户C.可以根据工作需要委托其他居民代采网格信息D.对居民的投诉举报要及时核实，不得打击报复参考答案：D39.千山区农村网格员协助开展宅基地申请初审工作，农村村民一户只能拥有（）处宅基地，面积不得超过辽宁省规定标准。A.1B.2C.3D.4参考答案：A40.千山区网格化服务管理投诉热线为（）A.12345B考答案：B三、多项选择题（共25题）1.千山区网格化服务管理工作遵循的基本原则包括（）A.党建引领、多方参与B.属地管理、分级负责C.以人为本、服务为先D.依法依规、务实高效参考答案：ABCD2.以下属于千山区网格员基础信息采集范围的有（）A.居民家庭人口、户籍、就业、社保信息B.辖区商户、企业的经营地址、从业人员信息C.辖区特殊群体的帮扶需求、健康状况信息D.居民的宗教信仰、婚姻感情隐私信息参考答案：ABC3.千山区网格员需要协助开展的社会保障类工作包括（）A.城乡居民医保、养老保险参保缴费宣传B.低保、特困人员救助供养申请初审C.残疾人“两项补贴”资格认证D.退休人员养老金核算发放参考答案：ABC4.网格矛盾纠纷化解工作中，网格员应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.及时就地原则参考答案：ABCD5.千山区“网格+应急管理”工作中，网格员需要排查的安全隐患包括（）A.老旧小区房屋墙体开裂、消防通道堵塞隐患B.农村危房、山洪地质灾害隐患C.辖区“九小场所”消防设施缺失、电路老化隐患D.企业违规排污、废气超标排放隐患参考答案：ABC6.以下属于千山区网格员政策宣传内容的有（）A.党的路线方针政策和国家法律法规B.省、市、区民生保障相关政策C.文明城市创建、乡村振兴相关要求D.电信网络诈骗、养老诈骗防范知识参考答案：ABCD7.千山区网格员对以下哪些事件需要第一时间上报街道网格中心？（）A.发生3人以上群体性上访事件B.发现疑似涉枪涉爆物品C.辖区出现不明原因聚集性发热病例D.居民反映小区路灯损坏参考答案：ABC8.千山区特殊困难群体关爱帮扶工作中，网格员需要为独居老人提供的服务包括（）A.定期上门探视、健康监测B.协助申请适老化改造、居家养老服务C.代买生活物资、代缴水电费用D.提供免费医疗救治、法律服务参考答案：ABC9.以下关于千山区网格划分的说法正确的有（）A.网格划分保持相对稳定，确需调整的需报区网格中心备案B.商圈、园区、景区等特殊区域可以单独划分专属网格C.每个网格至少配备1名专职网格员D.网格编码按照“区-街道-社区-网格”四级统一编制参考答案：ABCD10.网格员开展入户走访时，需要遵守的工作规范包括（）A.佩戴统一工作证件，主动亮明身份B.尊重居民风俗习惯和生活隐私C.使用文明用语，态度热情耐心D.不得接受居民馈赠的礼品、礼金参考答案：ABCD11.千山区农村网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括（）A.防止返贫监测对象摸排和定期回访B.农村人居环境整治督导检查C.农产品销售渠道拓展和品牌推广D.种粮补贴、农机补贴政策宣传和申报协助参考答案：ABD12.以下属于网格员不得从事的行为有（）A.利用职务之便谋取不正当利益B.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.扣押、销毁居民反映诉求的材料D.组织或参与群体性事件参考答案：ABCD13.千山区网格员绩效考核的评价维度包括（）A.基础信息采集准确率B.事件处置及时率和办结率C.居民满意度D.政策宣传覆盖率参考答案：ABCD14.网格内发生突发事件时，网格员的职责包括（）A.第一时间上报事件信息B.协助开展人员疏散、秩序维护C.参与应急救援、伤员转移D.负责事件原因调查和责任认定参考答案：ABC15.千山区“网格+司法服务”工作中，网格员需要配合开展的工作包括（）A.社区矫正对象日常监督和帮扶B.法治宣传和法律咨询引导C.人民调解线索摸排和矛盾先期化解D.涉诉案件调查取证和判决执行参考答案：ABC16.以下属于千山区网格员需要采集的辖区场所信息的有（）A.学校、幼儿园、医院等公共服务场所B.网吧、KTV、酒店等经营性场所C.宗教活动场所D.废品收购站、易燃易爆物品存放点参考答案：ABCD17.千山区困难群众临时救助的对象包括（）A.因火灾、交通事故等意外事件导致基本生活暂时出现严重困难的家庭B.因家庭成员突发重大疾病导致基本生活暂时出现严重困难的家庭C.因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的低保家庭D.在本地居住、就业满1年的流动人口，遭遇突发困难导致基本生活陷入困境的参考答案：ABCD18.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，需要重点提醒居民防范的诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗参考答案：ABCD19.千山区城镇社区网格员需要协助开展的老旧小区改造工作内容包括（）A.改造前居民需求摸排和意见征集B.改造过程中施工质量监督和纠纷调解C.改造后居民满意度调查和长效管理建议征集D.改造资金的筹集和分配参考答案：ABC20.以下属于千山区网格“五必访”范围的有（）A.困难家庭必访B.空巢老人、留守儿童必访C.刑满释放人员必访D.信访重点人员必访参考答案：ABCD21.千山区网格员需要协助开展的卫生健康工作包括（）A.重点人群健康监测和家庭医生签约宣传B.传染病疫情防控政策宣传和涉疫人员排查C.计划生育奖励扶助政策落实和资格初审D.非法行医线索排查和上报参考答案：ABCD22.以下关于千山区网格员薪酬待遇的说法正确的有（）A.网格员薪酬由基本工资、绩效工资和津贴补贴构成B.建立网格员薪酬正常增长机制，每年根据经济社会发展水平适当调整C.为网格员缴纳基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金D.对表现优秀的网格员，在社区“两委”换届选举、事业单位招聘时优先推荐参考答案：ABCD23.网格信息台账管理要求包括（）A.台账内容真实准确，及时更新B.电子台账和纸质台账同步管理C.台账安排专人保管，严格遵守保密规定D.台账保存期限不少于5年参考答案：ABCD24.千山区“网格+文明实践”工作中，网格员需要组织开展的志愿服务活动包括（）A.关爱特殊群体志愿服务B.环境卫生整治志愿服务C.政策理论宣讲志愿服务D.文化惠民志愿服务参考答案：ABCD25.居民向网格员反映的以下诉求中，属于网格员职责范围内可以协助办理的有（）A.询问高龄津贴申请流程B.反映小区垃圾桶满溢未清理C.要求解决子女高考录取问题D.申请开具居住证明参考答案：ABD四、简答题（共10题）1.请简述千山区网格员的主要工作职责。参考答案：千山区网格员主要承担以下六项核心职责：①基础信息采集。负责采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，建立信息台账并动态更新，确保信息准确率达到98%以上。②矛盾纠纷化解。定期排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾，对能调解的就地调解，无法调解的及时上报，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”。③安全隐患排查。每日开展网格巡查，排查消防安全、生产安全、公共安全等各类隐患，建立隐患台账并督促整改，及时上报重大风险隐患。④民生服务代办。协助居民办理低保、医保、残疾人补贴、居住证等民生事项，为行动不便的特殊群体提供上门代办服务，精准对接居民服务需求。⑤政策法规宣传。宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及省市区民生保障、文明创建等相关政策，引导居民自觉遵守村规民约、社区公约。⑥应急事件处置。发生突发事件时第一时间上报信息，协助开展人员疏散、秩序维护、救援保障等工作，配合做好事后安置和矛盾化解。2.千山区网格员入户走访的工作要求有哪些？参考答案：①走访频次要求：每周至少开展1次入户走访，重点走访独居老人、困境儿童、残疾人、低保家庭四类特殊群体，每月实现网格内特殊群体走访全覆盖，每季度实现普通居民走访全覆盖。②走访准备要求：提前规划走访路线，准备工作证、信息采集表、政策宣传材料、民情日志本，对重点走访对象提前预约时间，避免打扰居民正常生活。③走访流程要求：主动亮明身份，说明走访来意，使用文明用语，尊重居民生活习惯和隐私，对居民反映的问题逐一登记，能当场答复的当场答复，无法当场答复的说明办理时限。④走访后续要求：走访结束后24小时内更新网格基础信息台账，对居民反映的诉求按照闭环管理要求跟踪处置，及时向居民反馈办理结果，定期对诉求办理情况进行回访。3.请简述千山区网格事件闭环处置流程。参考答案：网格事件处置实行“六级闭环”管理：①排查发现：网格员通过日常巡查、居民反映、部门转办等渠道发现网格事件，第一时间核实事件基本情况。②分级上报：对网格员可自行处置的简易事件当场处置；对需社区协调的一般事件24小时内上报社区网格站；对需多部门联动的复杂事件或重大突发事件立即上报街道网格中心，同时报区网格中心备案。③分流派单：社区网格站、街道网格中心收到上报事件后，根据事件类型和职责权限，1小时内分流至对应责任部门或责任人。④处置办理：责任部门或责任人收到派单后，一般事件3个工作日内办结，复杂事件7个工作日内办结，特殊情况无法按时办结的需说明原因并明确延期时限。⑤结果反馈：事件办结后12小时内将处置结果反馈给上报网格员和诉求居民，做到“事事有回音、件件有着落”。⑥评价归档：由诉求居民对处置结果进行满意度评价，评价结果纳入网格员和责任部门绩效考核，事件处置相关材料整理归档，保存期限不少于5年。4.千山区网格员需要重点排查的特殊群体包括哪些？分别需要开展哪些服务？参考答案：千山区网格员重点排查的特殊群体及服务内容如下：①独居老人：建立老人健康台账，每周至少1次上门探视，协助申请适老化改造、居家养老服务，代买生活物资、代缴水电费用，对老人应急呼叫10分钟内响应，30分钟内到场处置。②困境儿童：建立儿童帮扶台账，每月至少1次入户探访，了解儿童生活、学习情况，协助申请困境儿童基本生活保障，对接志愿者开展学业辅导，督促监护人履行监护责任。③重度残疾人：建立残疾人服务台账，每两周至少1次上门走访，协助申请残疾人“两项补贴”、辅助器具适配，配合家庭医生开展签约服务，对接就业部门提供就业帮扶。④低保/特困家庭：建立救助台账，每季度至少1次入户复核，及时了解家庭收入、财产变化情况，协助申请临时救助、医疗救助、教育救助等专项救助，对接就业部门提供就业技能培训和岗位推荐。⑤刑满释放/社区矫正人员：建立安置帮教台账，每月至少1次谈心谈话，了解其思想动态和生活情况，协助申请就业帮扶和社会救助，配合司法部门开展社区矫正和帮教工作。5.千山区网格员在反电信网络诈骗工作中需要承担哪些职责？参考答案：①宣传推广：定期开展反诈宣传进小区、进家庭、进商户活动，通过张贴海报、发放宣传册、网格群推送案例等方式，向居民普及反诈知识，重点针对老年人、中青年、学生等易受骗群体开展精准宣传，确保辖区居民国家反诈中心APP安装率达到95%以上。②线索排查：日常巡查中注意发现疑似涉诈窝点、涉诈人员线索，对居民反映的可疑电话、可疑转账情况及时核实，发现涉诈线索第一时间上报公安部门。③预警劝阻：接到公安部门推送的涉诈预警信息后，1小时内联系预警对象开展劝阻工作，对拒不配合的及时联系其家属或上门劝阻，避免群众财产损失。④事后帮扶：对遭遇电信网络诈骗的居民，第一时间协助其报警，配合公安部门开展调查取证，做好情绪疏导和后续帮扶工作，避免发生次生问题。6.简述千山区农村网格员在耕地保护工作中的职责。参考答案：①政策宣传：向村民宣传《土地管理法》《基本农田保护条例》等法律法规，以及耕地地力保护补贴、种粮补贴等惠农政策，引导村民自觉保护耕地，制止耕地“非粮化”“非农化”行为。②日常巡查：每周对辖区耕地开展至少1次巡查，重点排查耕地撂荒、违规占用耕地建房、挖沙取土、种树挖塘、堆放固体废弃物等问题，建立巡查台账。③信息上报：发现耕地“非粮化”“非农化”问题第一时间上报自然资源部门和农业农村部门，配合开展违法违规行为调查处置工作，及时跟踪整改进度。④协助申报：协助村民开展耕地地力保护补贴、种粮补贴、农机补贴等惠农政策申报，核实申报信息真实性，确保补贴资金精准发放到种粮农户手中。⑤撂荒治理：配合村“两委”开展撂荒耕地排查，建立撂荒耕地台账，协助对接种粮大户、农业合作社开展撂荒耕地流转，助力恢复粮食生产。7.网格内发生重大火灾事故时，网格员应当如何处置？参考答案：①第一时间报警：发现火情后立即拨打119火警电话，准确说明火灾发生地点、燃烧物质、火势大小、是否有人员被困等信息，同时上报街道网格中心和社区居委会。②组织疏散逃生：立即通过敲门、呼喊、广播等方式通知火场及周边居民疏散，优先帮助老人、儿童、残疾人等行动不便人员撤离，引导居民沿消防通道有序逃生，提醒居民用湿毛巾捂住口鼻、低姿前行，不要乘坐电梯。③控制初期火势：在确保自身安全的前提下，利用周边消防栓、灭火器等消防设施开展初期火灾扑救，切断着火区域电源、气源，防止火势蔓延。④维护现场秩序：在火场周边设置警戒区域，劝阻无关人员进入火场，引导消防车和消防人员快速到达现场，配合消防部门开展救援工作，及时提供火场内部人员分布、建筑结构等信息。⑤事后协助处置：火灾扑灭后，协助开展受灾群众安置、生活物资保障工作，配合有关部门开展火灾原因调查和损失统计，做好受灾群众情绪疏导和矛盾化解，组织开展消防安全隐患排查和宣传，避免类似事故再次发生。8.请简述千山区网格员的工作纪律要求。参考答案：①政治纪律：坚决拥护党的领导，贯彻落实党的路线方针政策，自觉服从上级党委政府和网格管理部门的工作安排，不得发表不当言论，不得参与非法组织和违法活动。②工作纪律：严格遵守工作时间，按时完成各项工作任务，不得擅离职守、推诿扯皮；开展工作时必须佩戴统一工作证，主动亮明身份，接受居民监督；如实上报各类事件和信息，不得瞒报、漏报、迟报重大风险隐患和突发事件。③廉洁纪律：不得利用职务之便谋取不正当利益，不得收受居民馈赠的礼品、礼金，不得侵占公共财物，不得在民生事项办理中优亲厚友、吃拿卡要。④保密纪律：严格遵守保密规定，妥善保管网格信息台账和工作资料，不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和居民个人隐私，不得将工作手机、工作账号转借他人使用，不得在非工作群、非工作场合谈论涉密信息。⑤群众纪律：坚持全心全意为人民服务，对待居民态度热情、耐心细致，不得刁难群众、生冷硬推，不得损害群众合法权益，自觉接受居民监督，认真对待居民的批评和建议。9.千山区网格员如何做好网格信息保密工作？参考答案：①信息采集保密：采集居民信息时严格遵循“必要、最小”原则，不得采集与网格化服务管理无关的居民隐私信息，采集过程中注意保护居民隐私，不得在公共场合谈论居民个人信息。②信息存储保密：电子信息台账加密存储，设置独立访问密码，定期备份数据，防止信息丢失；纸质台账安排专人专柜保管，无关人员不得查阅，确需查阅的需经社区居委会主任批准并登记备案。③信息使用保密：采集的居民信息仅用于网格化服务管理工作，不得对外提供或泄露，不得用于商业用途或其他非工作用途；向其他部门提供网格信息时，需经上级网格管理部门批准，明确信息使用范围和保密责任。④信息销毁保密：过期的纸质信息台账不得随意丢弃，需按照保密规定统一粉碎销毁；工作手机、工作电脑淘汰时，需彻底清理存储的工作信息，不得随意转卖或赠送他人。⑤失密处置：发生信息泄露、工作设备丢失等情况时，第一时间上报上级网格管理部门和保密部门，采取补救措施，避免造成不良后果，配合开展调查处理。10.简述千山区网格员在文明城市创建工作中的职责。参考答案：①宣传引导：通过入户宣传、网格群推送、宣传栏张贴等方式，向居民宣传文明城市创建的意义和要求，普及文明行为规范、市民公约，引导居民自觉遵守公共秩序、爱护公共环境、践行文明行为，提高居民知晓率和参与率。②环境整治：每日巡查网格内环境卫生情况，排查乱堆乱放、乱贴小广告、占道经营、垃圾桶满溢、污水横流等问题，建立问题台账，能当场整改的当场整改，无法当场整改的及时上报相关部门处置，督促责任主体限期整改。③设施排查：定期排查网格内公共服务设施运行情况，对健身器材损坏、路灯不亮、路面破损、消防设施缺失等问题及时上报，配合相关部门开展维修更新，确保公共设施正常运行。④文明劝导：对网格内乱扔垃圾、随地吐痰、高空抛物、违规停车、遛狗不牵绳等不文明行为进行劝导，引导居民养成良好文明习惯；组织开展文明家庭、最美邻里等评选活动，营造文明和谐的社区氛围。⑤资料报送：按照文明城市创建要求，及时收集整理网格内创建工作台账，报送相关工作信息和整改情况，配合做好文明城市测评实地考察、问卷调查等工作，确保网格各项创建指标达标。五、案例分析题（共5题）1.你是千山区某社区的网格员，入户走访时发现辖区72岁的独居老人王大娘在家中摔倒，无法起身，其子女都在外地工作，暂时无法赶回。请问你会如何处理？参考答案：①首先查看老人受伤情况，安抚老人情绪，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害，第一时间拨打120急救电话，同时联系社区居委会工作人员到场协助。②立即联系老人子女，告知老人摔倒情况和已采取的处置措施，询问老人既往病史和用药禁忌，反馈给急救人员，同时告知子女可以放心，你会全程陪同老人就医。③120到达后，陪同老人前往医院，协助办理挂号、缴费、检查等手续，待老人诊断结果明确、伤情稳定后，联系老人子女告知具体情况，同时对接社区养老服务机构，安排专人在子女赶回前照顾老人的日常生活。④后续跟进老人康复情况，每周上门探视1次，协助老人申请居家适老化改造，安装防滑垫、扶手等设施，为老人设置应急呼叫快捷键，告知老人有任何需求可以随时联系你，同时提醒老人子女多关心老人生活，建议子女定期回家探望或安排专人照顾。⑤以此为契机，对辖区所有独居老人开展一次全面排查，建立独居老人健康台账，完善应急呼叫响应机制，定期开展居家安全宣传，避免类似事件再次发生。2.你是千山区某村的网格员，接到村民反映，邻居李某家饲养的3头肉牛经常跑到他家的耕地里吃玉米苗，多次沟通无果，双方发生争吵，情绪激动，甚至要动手。请问你会如何处置？参考答案：①第一时间赶到现场，将双方分开，安抚双方情绪，告知双方动手打架不仅不能解决问题，还会违反治安管理处罚法，需要承担法律责任，引导双方冷静协商解决问题。②现场查看耕地受损情况，拍照留存证据，核实玉米苗受损面积和经济损失，同时查看李某家牛圈的围栏情况，确认是否存在破损导致肉牛跑出的问题。③分别与双方沟通了解情况，向李某宣传《民法典》中关于饲养动物损害责任的相关规定，告知其饲养的动物造成他人财产损失的，需要承担赔偿责任，同时要求李某立即修缮牛圈围栏，避免肉牛再次跑出破坏耕地。④组织双方开展调解，根据耕地受损情况协商赔偿金额，若双方对赔偿金额存在争议，可以邀请村“两委”成员、村里有威望的长者共同参与调解，达成一致后签订调解协议，明确赔偿时限和后续管理责任。⑤跟进调解协议落实情况，确保赔偿到位，李某家牛圈围栏修缮完成，同时对全村养殖户开展一次普法宣传，引导养殖户做好圈舍维护，避免类似纠纷再次发生，建立村内养殖纠纷快速调解机制，及时化解邻里矛盾。3.你是千山区某街道的网格员，接到群众举报，辖区某小区一楼的商户私自改建房屋结构，拆除了部分承重墙，准备开一家超市，楼上居民担心房屋安全，集体到商户门口抗议，要求商户停止施工，双方僵持不下。请问你会如何处理？参考答案：①立即赶到现场，安抚居民和商户的情绪，告知居民集体抗议无法解