2026年鞍山市千山区网格职员考试题及答案

2026年鞍山市千山区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年鞍山市千山区政府工作报告明确提出，本年度网格服务重点要实现特殊群体探访覆盖率100%、一般民生诉求响应时长不超过（）小时的工作目标。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：2026年千山区民生服务领域明确要求，网格内一般民生诉求响应时长不超过2小时，办结率不低于98%。2.千山区现行网格划分体系中，城市社区网格原则上按照每（）户左右标准划分，农村网格以自然屯、村民小组为基础单元划分。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：千山区网格划分严格遵循辽宁省网格标准化建设要求，城市社区每300户左右划分为1个基础网格，农村网格规模结合实际居住人口灵活调整，原则上不超过500人。3.网格职员采集的流动人口信息需在（）小时内录入鞍山市社会治理智能化平台，确保数据实时更新。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：根据《鞍山市流动人口服务管理条例》，网格职员采集的流动人口居住、就业等信息需在24小时内完成录入，做到“人来登记、人走注销”。4.千山区下辖的街道办事处中，属于2025年行政区划调整后新设立的是（）。A.旧堡街道B.大孤山街道C.汤岗子街道D.甘泉街道答案：D解析：2025年辽宁省人民政府批复同意撤销千山区甘泉镇，设立甘泉街道，纳入城区网格服务统一管理体系。5.网格内发生一般消防安全隐患，网格职员第一时间应采取的处置流程是（）。A.直接向消防救援部门上报B.现场拍照留存、劝导整改，同步录入平台上报社区C.要求隐患责任方立即停业整改D.等待社区统一安排处置答案：B解析：一般隐患处置遵循“先劝导、后上报”原则，网格职员需现场固定证据，能现场整改的督促立即整改，无法整改的同步上报社区及相关职能部门。6.鞍山市社会治理智能化平台中，网格职员日常巡查打卡最低频次要求是（）。A.每日1次B.每日2次C.每两日1次D.每周3次答案：A解析：网格职员需每日到责任网格至少巡查1次，重点区域、重点时段需增加巡查频次，巡查轨迹同步上传平台存档。7.千山区网格服务“四类重点人员”台账不包含下列哪类群体（）。A.独居空巢老人B.留守儿童C.重度残疾人D.外来务工人员答案：D解析：四类重点人员为独居空巢老人、留守儿童、重度残疾人、特困供养人员，是网格定期探访的核心服务对象。8.网格职员在处理居民诉求时，下列做法符合规范的是（）。A.对不属于网格职责的诉求直接拒绝B.将居民家庭矛盾相关诉求随意告知其他居民C.诉求处理完成后3个工作日内回访诉求人D.要求诉求人自行联系职能部门解决问题答案：C解析：诉求办结后需在3个工作日内回访，确认满意度；不属于网格职责的诉求需协助对接相关部门，不得推诿，且需严格保护居民隐私。9.2026年千山区推进的“网格+民生服务”品牌项目中，针对农村地区重点推行的服务是（）。A.网格代办政务服务事项B.网格楼宇党建C.网格商圈治理D.网格电梯安全巡查答案：A解析：农村地区重点推行网格代办政务服务，解决农村群众办事距离远、不便的问题，可代办社保认证、低保申请、补贴申报等27项高频事项。10.千山区网格职员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）。A.巡查打卡次数B.民生诉求办结满意度C.信息采集准确率D.参加培训时长答案：B解析：绩效考核权重为：民生诉求办结满意度40%、信息采集准确率25%、巡查打卡次数20%、其他工作完成情况15%。11.下列不属于网格职员法定职责的是（）。A.协助开展社区矫正对象日常走访B.入户开展人口普查信息采集C.对网格内违规经营商户作出行政处罚D.宣传反诈、消防安全等政策知识答案：C解析：网格职员无行政执法权，对违规行为仅可劝导、上报，不得作出行政处罚决定。12.鞍山市要求2026年网格事件闭环处置率需达到（）以上，切实实现“小事不出格、大事不出村（社区）”。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：2026年全市网格事件闭环处置率考核目标为98%，千山区结合实际要求农村地区不低于97%、城区不低于99%。13.网格内发生疑似电信诈骗案件，居民向网格职员求助，下列处置顺序正确的是（）。①协助居民拨打110报警②询问是否已转账，如有转账立即联系银行止付③登记事件详情录入平台④后续向居民开展反诈宣传A.①②③④B.②①③④C.②①④③D.①②④③答案：B解析：反诈处置优先止损，先确认资金情况协助止付，再报警，之后登记信息，最后开展针对性宣传。14.千山区农村网格重点需要协助开展的农业农村工作不包括（）。A.耕地“非粮化”“非农化”巡查B.农村黑臭水体排查C.动物疫病防控宣传D.农业种植技术推广答案：D解析：农业种植技术推广属于农业农村部门专业职责，网格职员主要承担巡查、宣传、信息上报等辅助性工作。15.居民向网格职员反映楼下餐饮店夜间噪音扰民，网格职员下列做法错误的是（）。A.夜间到现场核实噪音情况B.联系餐饮店负责人沟通劝导C.直接要求餐饮店停业整顿D.劝导无效后上报生态环境、市场监管部门答案：C解析：网格职员无执法权，不得直接要求商户停业，仅可劝导协调，协调无果的移交职能部门处置。16.《辽宁省网格化服务管理条例》正式施行时间是（），是网格职员开展工作的核心法律依据。A.2023年1月1日B.2024年1月1日C.2025年1月1日D.2026年1月1日答案：B解析：《辽宁省网格化服务管理条例》于2023年11月辽宁省第十四届人大常委会第六次会议通过，2024年1月1日正式施行。17.千山区网格服务热线与下列哪条政务服务热线实现了7×24小时联动响应（）。A.12345B.12315C.12369D.12333答案：A解析：网格服务体系与12345政务服务便民热线全面打通，居民通过热线反映的网格类诉求直接派单至对应网格职员处置。18.网格职员采集居民信息时，下列做法符合《个人信息保护法》要求的是（）。A.随意拍摄居民家中内部环境上传平台B.将采集的居民身份证信息转发给无关人员C.明确告知居民信息采集用途，仅采集工作必需的信息D.公开网格内所有重点人员的详细居住地址答案：C解析：个人信息采集需遵循“最小必要、知情同意”原则，严禁泄露、非法传播居民个人信息。19.千山区网格党建要求，每个网格至少配备（）名党员网格协管员，协助开展政策宣传、群众服务工作。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：推行“一格一党员”工作机制，每个基础网格至少配备1名党员协管员，优先选拔居住在网格内的在职党员、退休党员担任。20.网格内发生邻里纠纷，网格职员开展调解工作的首要原则是（）。A.偏向弱势一方B.尊重双方意愿，平等协商C.直接按照社区规定作出判定D.要求双方必须接受调解结果答案：B解析：人民调解首要遵循自愿平等原则，不得强制调解，不得偏袒任何一方，调解结果需双方认可方可生效。21.2026年千山区明确要求，网格职员每月入户走访时长不低于（）小时，确保年内覆盖网格内所有居民家庭。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：网格职员每月入户走访时长不低于40小时，城区网格每年至少全覆盖走访1次，农村网格每半年至少全覆盖走访1次。22.下列哪项属于网格内公共安全事件需要第一时间上报的情形（）。A.居民家中水管漏水B.小区路灯损坏C.危化品运输车辆路边泄漏D.商户门头牌匾脱落答案：C解析：危化品泄漏属于重大安全隐患，需立即上报应急管理、消防等部门，其余选项属于一般民生诉求，按常规流程处置即可。23.千山区针对网格职员开展的“季度练兵”培训中，下列不属于必修内容的是（）。A.应急处置实操B.政务服务代办流程C.临床医学知识D.矛盾调解技巧答案：C解析：网格职员培训内容涵盖政策法规、业务流程、应急处置、沟通技巧等，临床医学知识不属于必备工作技能。24.居民申请低保，网格职员入户核查家庭收入情况时，下列不属于计入家庭收入的是（）。A.工资性收入B.养老金C.见义勇为奖金D.房屋租赁收入答案：C解析：根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，见义勇为奖金、优抚对象抚恤金、独生子女奖励金等不计入家庭收入核算范围。25.网格内开展消防安全巡查时，需要重点排查的“三合一”场所是指（）。A.住宿与生产、仓储、经营混合设置的场所B.餐饮、零售、住宿一体的场所C.生产、加工、销售一体的场所D.住宅、办公、仓储混合设置的场所答案：A解析：“三合一”场所是指住宿与生产、仓储、经营等功能混合设置在同一空间内的建筑，是火灾高发风险区域。26.鞍山市正在推行的“网格+医保”服务中，网格职员可代办的医保服务事项不包括（）。A.异地就医备案B.医保电子凭证激活C.医保报销费用审核D.参保信息查询答案：C解析：医保报销费用审核属于医保部门行政职能，网格职员仅可协助提交材料，不可开展审核工作。27.千山区农村网格协助开展耕地保护工作时，发现下列哪种情形需要第一时间上报自然资源部门（）。A.耕地种植玉米B.耕地闲置C.耕地挖塘养鱼D.耕地修建永久住房答案：D解析：耕地修建永久住房属于典型的“非农化”违法情形，需立即上报；耕地挖塘养鱼属于“非粮化”情形，按规定流程上报即可，其余选项属于合规情形。28.网格职员处理居民诉求时，下列哪种情形可以不纳入闭环处置流程（）。A.居民反映的小区垃圾清运不及时问题B.居民咨询养老金认证流程的问题C.居民提出的不合理诉求，经政策解释后居民表示理解的D.居民反映的邻里噪音纠纷问题答案：C解析：诉求经政策解释后诉求人明确表示无异议、无需进一步处置的，可登记后办结，无需走后续派单处置流程。29.千山区网格职员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于（），切实体现多劳多得、优绩优酬。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：网格职员薪酬由基础工资和绩效工资构成，绩效工资占比不低于30%，与考核结果直接挂钩。30.下列不符合网格职员工作纪律的是（）。A.工作时间佩戴统一工作证上岗B.将网格工作微信群内的涉稳敏感信息转发至私人社交平台C.走访时主动向居民亮明身份D.对居民诉求及时回应，不推诿扯皮答案：B解析：工作群内的敏感信息需严格保密，不得随意对外传播，防范引发不良社会影响。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.千山区网格职员的核心工作职责包括下列哪些内容（）。A.基础信息采集B.民生诉求办理C.矛盾纠纷排查化解D.公共安全巡查答案：ABCD解析：网格职员承担“信息员、宣传员、调解员、巡查员、服务员”五大职责，以上四项均为核心工作内容。2.2026年千山区网格服务重点覆盖的特殊群体包括（）。A.特困供养人员B.困境儿童C.计生特殊家庭D.重度精神障碍患者答案：ABCD解析：特殊群体台账涵盖8类人员，除上述四类外，还包括独居空巢老人、重度残疾人、留守妇女、社区矫正对象。3.网格内发生下列哪些事件，网格职员需在1小时内上报镇街综治中心（）。A.疑似聚集性疫情B.3人以上群体性纠纷C.房屋坍塌隐患D.居民家中宠物丢失答案：ABC解析：涉稳、涉安全、涉公共卫生的重大事件需1小时内紧急上报，宠物丢失属于一般诉求，按常规流程处置。4.网格职员入户采集信息时，需佩戴的统一标识包括（）。A.工作证B.马甲C.袖标D.执法记录仪答案：ABC解析：网格职员无执法权，不配备执法记录仪，入户需佩戴统一制作的工作证、马甲、袖标，主动亮明身份。5.千山区“多网合一”工作体系中，整合纳入网格服务的职能包括下列哪些（）。A.党建B.民政C.应急D.市场监管答案：ABCD解析：已整合党建、民政、应急、市场监管、医保、社保、信访、卫健等12个部门的基层事项纳入网格统一处置，实现“多网合一、一网统管”。6.网格职员开展矛盾调解工作时，需要回避的情形包括（）。A.与纠纷当事人是近亲属关系B.与纠纷事项有利害关系C.与纠纷当事人有其他关系可能影响公正调解D.当事人口头提出回避申请且理由正当的答案：ABCD解析：调解工作需严格执行回避制度，符合上述任一情形的，网格职员需主动回避，或根据当事人合理申请回避。7.下列属于网格职员需要定期向居民宣传的政策内容有（）。A.反诈防骗知识B.城乡居民医保参保政策C.食品安全常识D.耕地保护政策答案：ABCD解析：政策宣传是网格职员核心职责，需根据不同时段重点工作及网格类型（城区/农村）针对性开展上述内容宣传。8.千山区网格绩效考核的评价主体包括（）。A.镇街综治中心B.社区（村）C.网格居民D.相关职能部门答案：ABCD解析：绩效考核实行多方评价，其中居民评价占比不低于30%，镇街、社区、职能部门评价分别占30%、20%、20%。9.网格内排查消防安全隐患时，需要重点排查的内容包括（）。A.消防车通道是否被占用B.消防栓是否能正常使用C.电动自行车是否违规入户充电D.商户是否配备灭火器答案：ABCD解析：以上四项均为消防安全日常巡查的核心内容，发现隐患需立即劝导整改，无法整改的及时上报应急管理部门。10.下列符合网格职员工作作风要求的是（）。A.对居民态度热情、耐心解答问题B.如实上报网格事件，不瞒报、漏报C.主动上门为行动不便的特殊群体代办服务D.非工作时间可以不响应居民诉求答案：ABC解析：网格实行7×24小时响应机制，非工作时间接到紧急诉求也需及时处置，其余三项均为工作作风基本要求。三、判断题（每题1分，共10分）1.千山区网格划分可以根据居民诉求随时调整，无需报上级部门备案。（）答案：×解析：网格调整需报镇街综治中心审核，经区社会治理部门备案后方可实施，不得随意调整。2.网格职员可以根据工作需要，要求居民提供与服务无关的个人信息。（）答案：×解析：信息采集遵循最小必要原则，仅可采集工作必需的信息，不得要求居民提供无关信息。3.居民反映的诉求不属于网格职责范围的，网格职员可以直接拒绝受理。（）答案：×解析：需实行“首问负责制”，协助居民对接相关职能部门，不得推诿。4.千山区农村网格职员需要协助开展农村人居环境整治巡查工作。（）答案：√解析：农村人居环境整治是农村网格重点工作内容，包括垃圾清运、黑臭水体排查、村容村貌巡查等。5.网格职员遇到威胁人身安全的情形时，有权拒绝处置相关事件，优先保障自身安全。（）答案：√解析：网格职员处置事件需在保障自身安全的前提下开展，遇到暴力抗法、危险情形时可先行撤离，待相关部门到场后配合处置。6.为了提高工作效率，网格职员可以将网格平台账号借给社区其他工作人员使用。（）答案：×解析：平台账号实行一人一号、实名管理，不得转借他人使用，防范信息泄露。7.千山区要求网格内民生诉求办结满意度需达到95%以上。（）答案：√解析：民生诉求办结满意度考核标准为95%以上，低于该标准的绩效考评相应扣分。8.社区矫正对象的日常监督管理属于司法部门职责，网格职员不需要参与。（）答案：×解析：网格职员需协助司法行政部门开展社区矫正对象日常走访、思想动态摸排等工作。9.网格内发生燃气泄漏事件，网格职员第一时间应进入现场排查泄漏点。（）答案：×解析：燃气泄漏属于高危事件，网格职员不得擅自进入现场，需立即疏散周边群众，设置警戒线，等待燃气公司、消防部门到场处置。10.网格职员薪酬待遇随本地经济发展水平动态调整，按规定缴纳“五险一金”。（）答案：√解析：千山区建立网格职员薪酬动态调整机制，按规定缴纳城镇职工社会保险及住房公积金，保障队伍稳定性。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述千山区网格事件“闭环处置”的基本流程。参考答案：千山区网格事件闭环处置严格遵循“采集-上报-派单-处置-反馈-回访-归档”七步流程：①采集：网格职员通过日常巡查、居民反映等渠道发现事件，第一时间核实基本情况；②上报：能现场处置的现场处置，无法处置的1小时内录入鞍山市社会治理智能化平台，标注事件类型、位置、涉及人员等核心信息；③派单：镇街综治中心根据事件职责归属，1小时内派单至对应职能部门或村（社区）处置；④处置：承办单位按事件等级限时办结，一般事件3个工作日内办结，复杂事件最长不超过7个工作日；⑤反馈：承办单位办结后1个工作日内将处置结果反馈至平台，同步告知网格职员；⑥回访：网格职员3个工作日内回访诉求人，确认处置效果及满意度，满意度低于80分的退回重新处置；⑦归档：事件办结后所有流程资料自动存入平台档案，作为绩效考核依据。2.请列出千山区网格职员入户走访的“三项禁令”及具体要求。参考答案：入户走访三项禁令是网格职员必须遵守的工作纪律：①禁止无标识上岗：入户必须佩戴统一工作证、穿工作马甲，主动亮明身份、说明走访事由，严禁以网格名义开展与工作无关的活动；②禁止泄露居民隐私：走访采集的个人及家庭信息仅用于网格服务工作，严禁对外泄露、出售或非法提供给第三方，严禁随意拍摄居民家庭内部环境、发布至非工作社交平台；③禁止增加居民负担：入户不得要求居民提供无关材料，不得接受居民馈赠的财物、宴请，不得强制要求居民配合走访，对居民提出的不合理要求要耐心解释，不得与居民发生争执。3.请简述2026年千山区针对农村网格推行的“网格代办”服务包含的主要事项及工作要求。参考答案：2026年千山区农村网格代办服务覆盖27项高频政务服务事项，主要包括：①社保类：城乡居民养老保险参保登记、待遇资格认证、养老金查询；②医保类：城乡居民医保参保登记、异地就医备案、医保电子凭证激活；③民政类：低保申请、特困供养申请、临时救助申请、残疾人两项补贴申请；④农业类：耕地地力保护补贴申报、农机购置补贴申报、农村宅基地申请材料代收；⑤其他类：生育登记、居住证申领材料代收、老年人高龄补贴申请。工作要求：①实行“自愿代办、免费服务”原则，不得向居民收取任何代办费用；②代办事项需登记台账，明确材料交接、办理时限，办理完成后第一时间反馈居民；③对行动不便的特殊群体提供“上门办、全程办”服务，确保农村群众办事“小事不出村、大事不出镇”。五、案例分析题（共12分）案例背景：千山区某农村网格居民王大爷今年72岁，独居，重度肢体残疾，无子女，符合特困供养条件但未申请相关待遇。网格职员小李日常巡查时了解到该情况，同时王大爷向小李反映，自家门口的进村路有一段坑洼不平，雨天积水严重，出行十分不便，另外邻居家饲养的3只大型犬经常散养，上次出门时被追赶摔倒，现在不敢独自出门。请结合千山区网格工作实际，回答下列问题：1.针对王大爷的特困供养申请需求，小李应如何处置？（4分）参考答案：①第一时间上门核实王大爷的家庭人口、收入、财产等情况，确认符合特困供养申请条件后，主动告知申请所需材料（身份证、户口本、残疾证、收入证明等）；②考虑王大爷行动不便，提供全程代办服务，协助填写申请表格，整理相关材料，提交至镇民政部门；③跟进审批进度，审批通过后第一时间将特困供养待遇告知书送到王大爷手中，同步将其纳入网格重点探访台账，每周至少上门探访1次，协助解决日常照料、物资采购等需求；④将事件处置全过程录入平台，做好档案登记。2.针对王大爷反映的道路坑洼和大型犬散养问题，小李的处置流程是什么？（4分）参考答案：①道路坑洼问题：第一时间到现场拍照核实坑洼位置、面积、影响范围，录入平台上报镇交通办，同步在坑洼位置设置警示标识，提醒过往村民注意安全；跟进处置进度，道路修复完成后到现场验收，告知王大爷问题已解决。②大型犬散养问题：携带文明养犬宣传材料到邻居家沟通，告知鞍山市养犬管理规定中“大型犬必须拴养、不得散养”的要求，说明散养犬只追赶他人的危险性，劝导邻居立即整改，拴养犬只；若邻居拒不整改，将情况上报镇派出所、农业农村部门处置，同步告知王大爷后续出门如有需要可联系网格职员陪同，保障出行安全。3.上述案例体现了网格工作的哪些核心原则？（4分）参考答案：①以人民为中心原则：针对特殊群体主动提供代办服务，解决群众急难愁盼问题，体现网格服务的便民性；②快速响应原则：对居