2026年鞍山市铁东区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年鞍山市铁东区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.鞍山市铁东区当前管辖街道数量为（）A.8个B.10个C.12个D.14个答案：B。解析：铁东区下辖解放街道、山南街道、园林街道、站前街道、和平街道、湖南街道、常青街道、新兴街道、旧堡街道、大孤山街道共10个街道。2.社区网格划分的最小单元服务人口标准为铁东区统一要求的（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C。解析：铁东区按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，规定单个网格覆盖300-500户居民，确保服务响应效率。3.铁东区网格工作人员日常走访重点独居老人的频次要求为每月至少（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B。解析：针对独居老人、重度残疾人、困境儿童三类重点群体，铁东区要求网格员每月上门走访不少于2次，及时解决生活困难。4.鞍山市《城市社区网格化服务管理规范》规定，网格员采集的居民信息更新周期最长不超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C。解析：居民基础信息每半年全面更新1次，人口变动、住所变更等动态信息要在3个工作日内完成更新录入。5.铁东区“网格吹哨、部门报到”机制要求，一般诉求的响应处置时限为（）A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.5个工作日内答案：A。解析：一般民生诉求如水电故障、邻里纠纷等，相关部门需在24小时内响应，3个工作日内反馈处置结果。6.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集人口基础信息B.调解网格内民事纠纷C.代征居民个人所得税D.排查安全生产隐患答案：C。解析：个人所得税征缴属于税务部门法定职责，网格员无征收权限，仅可协助开展政策宣传。7.铁东区网格服务管理信息平台中，标注为“红色预警”的事件是指（）A.需跨部门协调的难点事件B.可能引发群体性事件的隐患C.超过72小时未处置的事件D.涉及特殊群体的帮扶事件答案：B。解析：平台事件分四级：红色为重大风险隐患（如群体性上访苗头、消防重大隐患），橙色为较难处置事件，黄色为一般诉求，蓝色为日常服务事项。8.居民申请最低生活保障的初审环节，网格员入户调查的人数要求为（）A.仅网格员1人即可B.不少于2名工作人员C.需社区书记全程参与D.需街道民政办工作人员在场答案：B。解析：入户调查需至少2名工作人员在场，如实记录家庭收入、财产情况，由调查人员和申请人共同签字确认。9.鞍山市文明城市创建要求，网格内居民小区生活垃圾分类准确率需达到（）以上A.70%B.80%C.85%D.90%答案：C。解析：铁东区作为鞍山创城主城区，要求网格内小区垃圾分类准确率不低于85%，网格员需每月开展至少1次垃圾分类宣传引导。10.网格员在排查出租屋时，需督促房东在租客入住后（）内到派出所办理流动人口居住登记A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B。解析：根据《鞍山市流动人口服务管理条例》，房屋出租人应当在流动人口入住后24小时内登记其身份信息，并报送辖区派出所。11.铁东区面向网格员建立的“星级评定”制度，最高星级为（）A.三星B.四星C.五星D.六星答案：C。解析：网格员星级评定每年开展1次，从服务满意度、事件处置率、信息准确率等维度考核，五星网格员可获得绩效奖励及优先晋升资格。12.下列哪种情形下网格可以申请动态调整（）A.网格内住户减少10%B.网格内新增2个住宅小区C.网格员提出调整申请D.社区办公地点变更答案：B。解析：网格调整需满足辖区人口规模变动超过30%、行政区划调整、重点区域新增等条件，新增2个住宅小区符合规模调整要求。13.处理网格内邻里噪声纠纷时，网格员首先应当（）A.直接联系城管部门执法B.核实噪声产生的时间、频率及影响范围C.要求噪声产生方立即停止D.组织双方到社区居委会调解答案：B。解析：纠纷处置需先核实事实，固定相关证据，再针对性开展调解，避免盲目介入引发矛盾升级。14.铁东区为网格员配备的“网格通”手持终端，不具备以下哪项功能（）A.人口信息查询B.事件上报流转C.居民医保费用缴纳D.政策查询推送答案：C。解析：居民医保缴费需通过税务部门官方渠道办理，“网格通”仅可提供缴费指引及政策咨询服务，无缴费操作权限。15.针对网格内患有严重精神障碍的患者，网格员需配合卫健部门落实的“四色管理”中，高风险患者标注为（）A.红色B.橙色C.黄色D.绿色答案：A。解析：严重精神障碍患者按风险等级分为红色（高风险，有肇事肇祸史）、橙色（较高风险）、黄色（一般风险）、绿色（稳定），红色对象每周至少随访1次。16.社区网格党支部的设立要求为党员人数不少于（）A.3人B.5人C.7人D.10人答案：A。解析：根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，正式党员3人以上的网格，应当成立党支部，不足3人的可与相邻网格联合组建党支部。17.鞍山市高龄老人津贴发放标准中，80-89周岁老人每月津贴为（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：A。解析：鞍山市高龄津贴标准：80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁及以上每人每月300元，网格员负责协助符合条件的老人提交申请。18.网格内发生燃气泄漏突发事件时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.进入现场查看泄漏点B.拨打燃气公司电话及119C.疏散周边居民，关闭现场电源D.在事发区域设置警示标识，严禁明火答案：D。解析：燃气泄漏时严禁开关电源、使用明火，网格员首先要划定警戒区域，严禁无关人员及火源进入，再疏散群众并联系专业部门处置，避免自行操作引发爆炸。19.下列哪项不属于铁东区网格员日常巡查的“四必到”要求（）A.居民有突发困难必到B.小区有公共设施损坏必到C.网格有矛盾纠纷必到D.辖区有商铺开业必到答案：D。解析：“四必到”为：突发困难必到、矛盾纠纷必到、公共安全隐患必到、大型群体活动必到，商铺开业不属于必到范畴。20.居民办理居住证时，网格员核实居住信息的有效期为（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C。解析：网格员出具的居住证明有效期为6个月，超过有效期需重新核实居住情况后开具。21.铁东区“一刻钟便民生活圈”建设要求，网格内步行15分钟范围内至少覆盖（）类基本便民服务业态A.5B.8C.10D.12答案：B。解析：需覆盖买菜、用餐、理发、药店、快递、家政、养老、维修共8类基本业态，网格员负责定期排查业态缺口并反馈社区。22.网格员对采集的居民个人信息，应当承担的保密责任不包括（）A.不得私自向第三方提供B.不得在非工作平台存储信息C.不得向家属透露敏感人员信息D.不得向公安部门提供涉恐人员线索答案：D。解析：网格员发现涉恐、涉诈等违法犯罪线索，有义务及时向公安部门报送，不属于信息保密范畴。23.网格内低保家庭的收入复核频次为（）A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次答案：A。解析：低收入家庭、低保家庭每季度复核1次收入变动情况，及时调整保障资格及补贴标准。24.鞍山市《物业管理条例》规定，住宅小区成立业主大会的前提条件是（）A.交付使用的物业专有部分面积达到建筑物总面积50%以上B.业主入住率达到60%以上C.首批物业交付满2年且入住率达到30%以上D.以上都满足答案：A。解析：只要交付使用的专有部分面积占比超50%，或首套房屋交付满2年且交付面积占比超30%，即可申请成立业主大会，网格员可协助业主开展筹备工作。25.网格员上报的事件被平台退回时，首先应当（）A.重新提交相同内容B.查看退回原因，补充相关信息后再上报C.联系平台管理员申诉D.放弃上报，直接自行处置答案：B。解析：平台退回事件多因信息不全、归属部门不清，需根据退回提示补充事件时间、地点、现场照片、涉及人员等关键信息后重新提交。26.铁东区网格员绩效考核中，居民满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C。解析：绩效考核由信息采集准确率（20%）、事件处置完成率（25%）、重点群体走访率（15%）、居民满意度（40%）构成。27.针对网格内留守困境儿童，网格员需配合民政部门落实的“一对一”帮扶频次为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B。解析：每两周至少开展1次上门探访，了解儿童生活、学习情况及监护状况，及时协调解决心理疏导、学业帮扶等需求。28.下列哪种矛盾纠纷网格员可直接移交司法所处理（）A.邻里占用公共区域纠纷B.家庭财产继承纠纷C.业主与物业的服务合同纠纷D.涉及金额5000元以上的债务纠纷答案：B。解析：财产继承、婚姻家庭等涉及法律关系较复杂的纠纷，网格员可引导当事人到司法所申请人民调解或法律援助。29.铁东区要求网格员每月开展的反诈宣传覆盖户数不低于网格总户数的（）A.10%B.15%C.20%D.30%答案：A。解析：每月至少覆盖10%住户，重点针对老年人、中青年租房群体开展上门宣传，引导安装“国家反诈中心”APP。30.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员应当在（）内上报街道应急管理办公室A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B。解析：重大突发事件需在30分钟内口头上报，1小时内提交书面情况说明，不得迟报、瞒报、漏报。31.鞍山市残疾人两项补贴是指（）A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.残疾人康复补贴和就业补贴C.残疾人住房补贴和交通补贴D.残疾人医疗补贴和教育补贴答案：A。解析：两项补贴为全国统一政策，网格员负责协助符合条件的残疾人提交申请，每季度复核补贴资格。32.网格内住宅小区的消防通道宽度要求不小于（）A.3米B.4米C.5米D.6米答案：B。解析：根据《建筑设计防火规范》，消防通道净宽度和净高度均不应小于4米，网格员需定期排查通道占用、堵塞问题。33.铁东区“网格+志愿服务”机制要求，每个网格至少组建（）支固定志愿服务队伍A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：每个网格需至少组建便民服务、平安巡逻2支志愿服务队，每年开展志愿服务活动不少于12次。34.居民申请公共租赁住房的，网格员入户核实住房情况时，需重点核实的内容不包括（）A.现有住房面积B.房屋所有权归属C.房屋装修标准D.实际居住人数答案：C。解析：公租房申请核查重点为家庭住房数量、面积、所有权及实际居住情况，装修标准不属于核查范畴。35.网格员在日常工作中遇到居民提出超出职责范围的诉求时，应当（）A.直接拒绝B.告知居民自行联系相关部门C.做好解释说明，引导居民通过正确渠道反映，协助做好对接D.先答应下来，再慢慢想办法解决答案：C。解析：对不属于职责范围的诉求，不得简单拒绝，需落实“首问负责制”，做好政策解释和部门对接，跟踪诉求处置进展并反馈居民。36.铁东区网格信息采集工作中，下列哪项属于必填信息（）A.居民宗教信仰B.居民个人收入C.居民联系方式D.居民教育背景答案：C。解析：基础信息采集遵循“必要、最小”原则，姓名、身份证号、居住地址、联系方式为必填项，宗教信仰、收入、教育背景等非必要信息不得强制采集。37.网格内发生群体性上访苗头时，网格员首先应当（）A.直接上前劝阻上访人员B.第一时间上报社区及街道信访部门C.联系派出所到场处置D.询问上访诉求并记录答案：B。解析：群体性事件处置需第一时间上报，同时尽量稳定涉事人员情绪，了解核心诉求，配合后续处置工作，不得擅自作出承诺或激化矛盾。38.鞍山市城乡居民基本医疗保险的参保缴费周期为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.10-12月答案：D。解析：每年10-12月为下一年度居民医保集中缴费期，网格员需提前通知网格内未参保居民及时缴费，避免断保。39.下列哪项不属于铁东区网格员的“五清”工作要求（）A.网格基本情况清B.重点人员情况清C.居民家庭收入清D.风险隐患底数清答案：C。解析：“五清”为：网格基本情况清、重点群体动态清、风险隐患底数清、公共设施状况清、惠民政策落实清，无需掌握所有居民的家庭收入情况。40.网格员连续（）考核不合格的，将被解除聘用合同A.2个季度B.3个季度C.半年D.1年答案：A。解析：连续2个季度或累计3个季度考核不合格的，予以解聘，年度考核优秀的网格员可获得绩效加薪。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.铁东区社区网格工作人员的岗位职责包括（）A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.行政许可办理答案：ABCD。解析：行政许可办理属于行政机关职权，网格员仅可协助开展材料收集、进度告知等服务，无办理权限。2.网格员日常走访的“重点关注群体”包括（）A.独居空巢老人B.重度残疾人C.留守困境儿童D.刑满释放人员E.低保低收入家庭答案：ABCDE。解析：以上群体均为重点服务对象，需按规定频次走访，及时掌握需求、排查风险。3.铁东区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于“吹哨”范畴的事项有（）A.小区违章搭建B.餐饮商户油烟扰民C.老旧小区水管爆裂D.居民邻里口角纠纷E.校园周边交通拥堵答案：ABCE。解析：邻里口角纠纷属于网格员可自行调解的事项，无需“吹哨”，其余均需相关职能部门处置。4.网格员采集居民信息时，应当遵循的原则有（）A.合法合规B.最小必要C.知情同意D.安全保密E.全面详尽答案：ABCD。解析：信息采集不得过度收集，遵循“最小必要”原则，无需采集所有详尽信息。5.网格内排查消防安全隐患时，需重点关注的场所有（）A.住宅小区电动自行车充电棚B.沿街餐饮商铺C.老年日间照料中心D.地下车库E.校外培训机构答案：ABCDE。解析：以上场所均为人员密集或消防风险较高区域，需每周至少排查1次。6.下列属于网格员可以代办的民生事项有（）A.老年人高龄津贴申请B.居民身份证补办C.低保家庭临时救助申请D.残疾人两项补贴申请E.居民不动产登记答案：ACD。解析：身份证补办、不动产登记需本人到场办理，网格员可协助预约、告知材料要求，无法代办。7.铁东区网格员绩效考核的评价主体包括（）A.社区“两委”B.街道网格化管理部门C.网格内居民D.相关业务部门E.网格员互评答案：ABCD。解析：绩效考核由社区评价（20%）、街道部门评价（30%）、居民满意度评价（40%）、业务部门处置反馈评价（10%）构成，不包含网格员互评。8.网格内调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.尊重当事人诉讼权利E.强制要求双方接受调解结果答案：ABCD。解析：人民调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，也不得阻碍当事人通过诉讼、仲裁等途径维护权益。9.鞍山市文明城市创建工作中，网格员需落实的网格责任包括（）A.清理小区小广告B.引导居民规范停放车辆C.开展文明行为宣传D.督促商户落实“门前三包”E.处罚乱倒垃圾的居民答案：ABCD。解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝导、教育为主，拒不改正的可通知城管部门处置。10.网格内发生电信网络诈骗案件后，网格员应当开展的工作有（）A.协助受害人报警B.收集案件相关信息上报C.在网格内开展针对性反诈宣传D.协助公安部门追回被骗资金E.对受害人进行心理疏导答案：ABCE。解析：资金追回属于公安部门职权，网格员可协助提供相关线索，无直接处置权限。11.社区网格党支部的主要职责包括（）A.宣传执行党的政策B.组织网格内党员开展志愿服务C.讨论决定网格内重大事项D.做好流动党员管理服务E.领导网格内各类组织开展工作答案：ABDE。解析：网格内重大事项由社区“两委”集体讨论决定，网格党支部负责落实相关工作要求。12.网格员在排查出租屋时，需要登记的信息包括（）A.房东姓名、联系方式B.租客姓名、身份证号C.租赁期限D.房屋租金E.实际居住人数答案：ABCE。解析：房屋租金属于隐私信息，无需采集。13.铁东区针对网格员开展的业务培训内容包括（）A.民政社保政策B.应急处置知识C.信息平台操作D.心理健康辅导E.法律法规常识答案：ABCDE。解析：培训覆盖政策、技能、安全、法律等多个维度，每季度集中培训不少于1次。14.下列属于网格内公共安全隐患的有（）A.高层住宅外墙瓷砖脱落B.小区健身器材损坏C.消防通道被私家车占用D.窨井盖缺失破损E.居民家中水管漏水答案：ABCD。解析：居民家中水管漏水属于家庭私人事务，不属于公共安全隐患。15.网格员开展政策宣传的方式包括（）A.上门入户宣讲B.网格微信群推送C.小区公告栏张贴D.组织主题宣讲会E.公开居民隐私案例进行警示教育答案：ABCD。解析：不得泄露居民隐私用于宣传，警示教育需隐去个人identifiable信息。16.居民向网格员反映小区物业未按合同约定提供服务的，网格员应当（）A.记录居民诉求B.到小区核实物业服务情况C.直接要求物业减免物业费D.向社区及街道物业办反馈情况E.引导业主通过业主委员会协商解决答案：ABDE。解析：网格员无权限要求物业减免物业费，可协助搭建沟通平台，引导双方协商或通过合法途径解决。17.铁东区网格服务管理信息平台的功能模块包括（）A.基础信息管理B.事件流转处置C.重点人员动态跟踪D.绩效考核统计E.居民诉求直达答案：ABCDE。解析：平台覆盖网格化服务全流程功能，居民可通过小程序直接向对应网格提交诉求。18.针对网格内行动不便的重度残疾人，网格员可以提供的服务有（）A.代买生活用品B.协助办理残疾证换证C.联系康复机构上门服务D.定期上门开展家政服务E.代领残疾人补贴答案：ABCDE。解析：以上均属于网格员“代办帮办”服务范畴，需根据残疾人实际需求提供针对性服务。19.网格员遇到下列哪些情形时，应当及时回避（）A.调解的纠纷当事人为其近亲属B.处理的诉求事项与本人有利害关系C.采集信息的居民为其同事D.当事人提出回避申请且理由正当E.走访的重点群体为其朋友答案：ABD。解析：涉及利害关系、近亲属或当事人正当回避申请的，需主动回避，同事、朋友等关系不影响公正履职的无需回避。20.下列属于网格员工作纪律的有（）A.不得泄露居民个人隐私B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿扯皮敷衍居民诉求D.不得在工作时间从事与工作无关的活动E.不得擅自变更网格划分答案：ABCDE。解析：以上均为铁东区网格员工作纪律要求，违反者将按规定给予处分直至解聘。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.铁东区每个网格至少配备1名专职网格员。（）答案：√。解析：按照“一格一员”标准配备专职网格员，规模较大的网格可配备兼职网格员协助工作。2.网格员有权对网格内的违章建筑进行拆除。（）答案：×。解析：违章建筑拆除属于城管部门法定职权，网格员仅可排查上报，无拆除权限。3.居民的婚姻状况属于网格员必须采集的基础信息。（）答案：×。解析：婚姻状况属于非必要信息，居民不愿提供的不得强制采集。4.网格内发生重大突发事件时，网格员应当先处置再上报。（）答案：×。解析：重大突发事件需第一时间上报，在确保安全的前提下配合开展前期处置，不得擅自处置风险等级较高的事件。5.铁东区要求网格员的手机号要向网格内所有居民公开。（）答案：√。解析：网格员需在网格公示栏、居民群公开联系方式，24小时保持通讯畅通，及时响应居民诉求。6.网格员可以代替社区居委会作出行政决定。（）答案：×。解析：网格员属于社区服务人员，无行政决策权，所有涉及居民利益的决定均需按程序由社区“两委”或相关部门作出。7.对生活无着落的流浪乞讨人员，网格员有义务协助民政部门开展救助。（）答案：√。解析：发现流浪乞讨人员需第一时间上报民政部门，协