2026年白山市浑江区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年白山市浑江区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共30题）1.白山市浑江区总面积为（）平方公里，下辖共（）个街道、（）个镇。A.1388，4，3B.1388，8，1C.1521，4，3D.1521，8，1答案：B解析：浑江区行政区划标准数据为总面积1388平方公里，下辖8个街道（新建、通沟、东兴、红旗、城南、江北、河口、板石）、1个镇（七道江镇）。2.浑江区网格划分按照“界定清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，城市社区标准网格的户数范围为（）。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：《浑江区网格规范化管理办法》明确城市社区标准网格按300-500户划分，老旧小区、人口密集区域可适当缩小规模。3.网格员日常巡查中发现辖区独居老人居家摔倒受伤，第一时间应当采取的措施是（）。A.立即联系家属，等家属到场后处置B.拨打120急救电话，同时做好现场保护，询问老人身体状况C.直接将老人搀扶到床上休息D.返回社区居委会上报情况答案：B解析：人员受伤类突发情况处置优先级：首先保障生命安全，第一时间拨打急救电话，避免随意挪动伤者造成二次伤害，同步联系家属、上报社区。4.按照《浑江区特殊群体分类帮扶细则》，网格员对分散供养特困人员的上门走访频率不得低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：细则明确分散供养特困人员、独居高龄老人、重度残疾人等一类帮扶对象每周至少走访1次，及时掌握生活、健康状况。5.浑江区当前推行的“多网融合”基层治理模式中，不属于网格整合范畴的工作是（）。A.社会治安防控B.市容环境巡查C.市场监管执法D.民生服务代办答案：C解析：“多网融合”整合党建、综治、民政、城管、应急等网格职能，市场监管执法为行政部门专属执法事项，不属于网格常规整合工作。6.网格员采集人口基础信息时，下列不属于必填项的是（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.婚姻状况、个人收入D.联系方式答案：C解析：人口基础信息采集遵循必要原则，个人收入、婚姻状况等涉及隐私的信息不属于强制采集范畴，仅在群众主动申请相关服务时按需采集。7.辖区商户发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应当采取的处置措施是（）。A.进入现场关闭燃气阀门B.疏散周边群众，开窗通风，严禁现场出现明火和开关电器C.打电话通知燃气公司D.拍照留存现场情况答案：B解析：燃气泄漏处置首要原则是避免爆炸风险，第一时间疏散人员、通风散气，禁止一切产生火花的行为，之后再通知专业部门处置。8.《浑江区网格事项准入清单》明确，下列不属于网格员职责范围内的事项是（）。A.矛盾纠纷初步排查调解B.代开居住证明C.低保申请初步审核D.拆除违法建筑答案：D解析：拆违属于住建、城管部门行政职权，网格员仅负责违法建设线索排查上报，无拆除权限。9.浑江区网格员使用的基层治理智慧平台中，上报一般事件的办结反馈时限为（）。A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B解析：智慧平台事件处置分级标准：一般事件3个工作日内办结反馈，紧急事件24小时内处置，疑难事件最长不超过15个工作日。10.下列属于社区居民自治事项的是（）。A.制定社区居民公约B.征收社区临街商铺物业费C.审批居民宅基地申请D.处罚小区乱扔垃圾行为答案：A解析：居民公约由居民会议讨论制定，属于居民自治核心事项；其余选项均为相关行政部门或物业企业职权。11.七道江镇下辖行政村网格与城市社区网格的差异，下列表述正确的是（）。A.行政村网格户数规模不得超过300户B.行政村网格员仅负责户籍人口信息采集C.行政村网格需额外承担森林防火、春耕生产安全宣传职责D.行政村网格员薪酬标准与城市社区网格员完全一致答案：C解析：农村网格根据村落分布划分，需承担涉农领域专项职责；户数规模可适当放宽，同时覆盖常住人口与流动人口，薪酬标准略低于城市社区网格员。12.网格员走访中发现辖区居民未参加2026年城乡居民基本医疗保险，下列做法错误的是（）。A.告知居民参保缴费的时间、渠道和补贴政策B.帮助行动不便的老年居民代缴参保费用C.强制要求居民必须参保D.登记未参保原因，建立台账跟踪答案：C解析：居民参保遵循自愿原则，网格员仅负责政策宣传、服务协助，不得强制群众参保。13.按照《吉林省反电信网络诈骗条例》要求，网格员开展反诈宣传的重点人群不包括（）。A.在校中小学生B.60岁以上老年人C.待业青年D.企业财务人员答案：A解析：反诈宣传重点人群为易受骗群体，中小学生无独立经济能力，不属于高风险重点人群。14.网格内发生邻里纠纷，一方当事人拒绝调解，网格员下列做法正确的是（）。A.多次上门要求当事人接受调解B.告知当事人可以通过人民调解、诉讼等合法渠道解决C.直接将纠纷情况在小区业主群内公示D.对拒绝调解的当事人进行批评教育答案：B解析：人民调解遵循自愿原则，当事人拒绝调解的，需引导其通过合法途径维权，不得强迫、公开纠纷信息或指责当事人。15.浑江区网格员绩效考核的核心依据是（）。A.社区居委会主任评价B.网格内群众满意度、事件处置完成率、信息采集准确率C.网格员日常考勤情况D.上级部门临时工作完成情况答案：B解析：《浑江区网格员绩效考核办法》明确考核以工作实绩为核心，群众满意度权重占40%，事件处置率占30%，信息准确率占20%，其余占10%。16.下列哪种情形网格员需要第一时间上报街道（镇）政法委员和派出所（）。A.小区业主与物业因停车费产生纠纷B.辖区居民在家中存放2桶5升装的散装汽油C.商户出店经营摆放商品D.小区健身器材损坏答案：B解析：散装汽油属于易燃易爆危险品，私自存放违反治安管理规定，属于重大安全隐患，需立即上报公安部门处置。17.网格员承担的党建工作联络员职责不包括（）。A.组织网格内党员开展主题党日活动B.摸排流动党员信息C.接收网格内居民入党申请书D.为党员转接组织关系答案：D解析：组织关系转接需由党员本人到街道（镇）党（工）委办理，网格员仅负责协助告知办理流程、收集材料。18.辖区发生暴雪极端天气，网格员下列工作优先级排序正确的是（）。A.排查危房安全隐患→清理居民出行主要通道积雪→走访独居老人→上报受灾情况B.清理居民出行主要通道积雪→排查危房安全隐患→走访独居老人→上报受灾情况C.走访独居老人→排查危房安全隐患→清理居民出行主要通道积雪→上报受灾情况D.上报受灾情况→清理居民出行主要通道积雪→排查危房安全隐患→走访独居老人答案：C解析：极端天气处置优先保障特殊群体人身安全，其次排查房屋、公共区域风险，再开展通行保障，最后统计上报受灾情况。19.按照《白山市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的前提条件是（）。A.已交付的专有部分面积超过建筑物总面积百分之五十B.小区交付满3年C.入住户数超过300户D.物业企业提出申请答案：A解析：条例明确成立业主大会的法定条件为专有部分面积占比超50%或入住户数占比超50%。20.网格员采集的网格基础信息，下列做法符合保密规定的是（）。A.将采集的居民身份证信息存储在个人手机相册中B.为了方便工作，将居民联系方式分享给小区物业销售C.工作台账用完后直接丢弃D.信息上报只通过指定的智慧平台传输，不使用私人社交软件转发答案：D解析：居民信息属于敏感数据，需严格保密，禁止私自存储、泄露，传输必须使用官方指定系统。21.下列不属于低保申请必备条件的是（）。A.具有浑江区常住户口B.共同生活家庭成员人均收入低于浑江区低保标准C.家庭财产状况符合当地人民政府规定条件D.家庭成员中有残疾人或重大疾病患者答案：D解析：残疾人、重大疾病患者是低保重点保障对象，但不是申请必备条件，符合收入、财产、户籍要求即可申请。22.网格员日常巡查中发现辖区有未成年人流浪乞讨，第一时间应当联系的部门是（）。A.民政部门未成年人救助保护机构B.派出所C.共青团区委D.妇联答案：A解析：流浪乞讨未成年人救助的主责部门是民政部门未保机构，网格员需第一时间联系救助，同时配合做好身份核实。23.浑江区“网格+养老”服务模式中，网格员为高龄老人提供的免费服务不包括（）。A.每月一次上门保洁B.助餐补贴申请协助C.免费体检预约D.日常用药开具答案：D解析：用药开具属于医疗机构执业范畴，网格员无相关资质，仅能协助老人购药、提醒用药。24.网格内发生高空抛物未造成人员伤亡，网格员下列做法错误的是（）。A.在小区公告栏张贴警示通知B.协助公安部门排查抛物责任人C.对全楼居民进行逐一搜身检查D.建议物业加装高空抛物监控答案：C解析：搜身属于公安机关执法权限，网格员无执法权，不得对居民进行人身检查。25.网格员协助开展退役军人服务工作，下列不属于服务范围的是（）。A.退役军人优待证申领材料收集B.退役军人优抚金发放C.退役军人就业政策宣传D.退役军人困难家庭走访答案：B解析：优抚金由退役军人事务部门统一通过银行卡发放，网格员不承担资金发放职责。26.按照《浑江区突发公共事件网格员应急处置预案》，网格内发生火灾时，网格员首先应当做的是（）。A.进入火场扑救B.拨打119报警，同时组织周边群众疏散到安全区域C.联系受灾人家属D.拍摄现场视频上报答案：B解析：火灾处置优先保障人员安全，第一时间报警、疏散群众，不得盲目进入火场扑救。27.社区居民委员会的任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.7年答案：C解析：《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期5年，成员可以连选连任。28.网格员排查发现辖区餐饮商户未安装油烟净化器，应当上报至哪个部门（）。A.生态环境部门B.市场监管部门C.城管执法部门D.卫生健康部门答案：A解析：餐饮油烟污染监管的主责部门为生态环境部门，网格员排查线索后直接转报处理。29.下列哪种情形不符合临时救助申请条件（）。A.居民家庭因火灾造成财产重大损失，暂时无法维持基本生活B.居民因患重大疾病，医疗费用支出过大，家庭基本生活陷入困境C.居民因赌博欠外债，无法维持基本生活D.外来务工人员因疫情失业，未享受低保，暂时无法找到工作答案：C解析：因违法犯罪、赌博、吸毒等个人主观原因导致生活困难的，不属于临时救助保障范围。30.浑江区网格员“亮身份、亮职责、亮承诺”三亮工作要求中，网格公示牌不需要公示的内容是（）。A.网格员姓名、联系方式B.网格员职务、职责范围C.网格员个人家庭住址D.监督举报电话答案：C解析：网格员个人隐私受保护，公示牌仅公示工作相关信息，不得泄露个人家庭住址等私人信息。二、多项选择题（共20题）1.白山市浑江区网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.政策宣传引导C.矛盾纠纷调解D.民生服务代办E.安全隐患排查答案：ABCDE解析：《浑江区网格员职责清单》明确上述5项为网格员核心基本职责。2.网格员日常需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.低保对象、特困人员E.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCDE解析：特殊群体覆盖民政、政法、卫健等领域重点帮扶和管控对象，均属于网格日常关注范畴。3.浑江区“1+N”网格力量配置模式中，“N”包括下列哪些人员（）。A.网格内在职党员B.小区物业工作人员C.楼栋长、单元长D.社区志愿者E.下沉机关干部答案：ABCDE解析：“1”指专职网格员，“N”指各类参与网格治理的兼职力量，上述人员均属于兼职网格力量。4.网格员采集流动人口信息时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地、流入时间、现居住地址C.从业单位、联系方式D.婚姻状况、子女信息E.居住证办理情况答案：ABCE解析：流动人口信息采集核心为身份、居住、就业、居住登记情况，婚姻、子女信息非必要采集项。5.网格内开展矛盾纠纷排查化解，应当遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.公平公正D.及时就地E.尊重隐私答案：ABCDE解析：人民调解相关规定明确上述原则均为矛盾化解必须遵循的要求。6.按照《白山市浑江区文明城市创建工作网格责任清单》，网格员承担的创城职责包括（）。A.清理网格内乱贴乱画小广告B.劝导不文明养犬、乱扔垃圾等行为C.宣传文明城市创建知识D.拆除小区内违法建筑E.排查上报公益广告破损、公共设施损坏问题答案：ABCE解析：拆违为城管部门职责，网格员仅负责线索上报，无拆除权限。7.网格员上报事件到基层治理智慧平台，需要填写的内容包括（）。A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.现场照片或视频D.事件初步处置情况E.个人处理意见建议答案：ABCDE解析：平台事件上报要求要素齐全，上述内容均为必填项，确保相关部门精准处置。8.下列属于网格员可以代办的政务服务事项有（）。A.高龄津贴申请B.居住证申领材料提交C.社保待遇资格认证D.居民身份证补办E.低保申请材料代收答案：ABCE解析：居民身份证补办需本人到公安部门采集生物信息，不得代办，其余事项均可由网格员协助代办。9.网格内开展安全生产巡查，重点排查的内容包括（）。A.商户消防器材是否过期B.疏散通道、安全出口是否堵塞C.电动自行车违规飞线充电D.企业安全生产经营资质E.老旧电路、燃气设施安全隐患答案：ABCE解析：企业安全生产经营资质核查为市场监管、应急管理部门执法事项，网格员重点排查可见的显性安全隐患。10.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）。A.上门入户宣讲B.网格微信群推送C.小区公告栏张贴通知D.举办主题宣传活动E.针对重点群体一对一解读答案：ABCDE解析：上述均为网格政策宣传的常规有效方式，可根据宣传内容和受众灵活选择。11.网格内发生疑似新冠病毒感染聚集性疫情，网格员应当采取的措施有（）。A.第一时间上报街道（镇）和卫健部门B.协助做好涉疫区域临时管控C.逐户排查涉疫人员D.为封控居民配送生活物资E.自行对涉疫区域开展消杀答案：ABCD解析：环境消杀需由疾控部门指导专业人员开展，网格员无专业消杀能力，不得自行处置。12.下列属于居民委员会职权范围的有（）。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业D.处罚违反居民公约的行为E.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCE解析：居民委员会无行政处罚权，对违反居民公约的行为仅能进行批评教育，不得处罚。13.网格员协助开展医保服务工作，内容包括（）。A.城乡居民医保参保宣传B.异地就医备案政策告知C.医保电子凭证推广使用D.医保报销费用发放E.慢性病申请材料收集上报答案：ABCE解析：医保报销费用由医保部门直接拨付至申请人账户，网格员不承担资金发放职责。14.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员可以采取的调解方式有（）。A.听取双方当事人诉求B.实地走访测量噪音情况C.邀请物业、楼栋长共同参与调解D.要求噪音制造者搬离小区E.引导双方签订调解协议答案：ABCE解析：网格员无权力要求居民搬离小区，该诉求超出调解权限。15.浑江区网格员的薪酬构成包括（）。A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.冬季取暖补贴E.年度考核奖金答案：ABCDE解析：《浑江区网格员薪酬管理办法》明确薪酬由基础工资、绩效工资、各类补贴、年度奖金构成，上述均包含在内。16.网格员对网格内宗教活动场所的巡查内容包括（）。A.是否存在非法宗教活动B.是否向未成年人传教C.是否未经批准扩建活动场所D.是否存在消防安全隐患E.是否违规开展宗教商业活动答案：ABCDE解析：上述均为宗教活动场所日常巡查的重点内容，发现问题第一时间上报统战和民宗部门。17.下列符合网格划分原则的有（）。A.尊重居民居住习惯、地缘关系B.所有网格必须按照300户标准划分，不得调整C.实现辖区全覆盖，无空白、无交叉D.兼顾行政管辖边界、小区围墙、道路等标识E.新建小区入住后及时调整网格范围答案：ACDE解析：网格划分可根据实际情况动态调整，不是必须固定300户标准。18.网格员开展未成年人保护工作，内容包括（）。A.排查留守儿童、困境儿童生活保障情况B.宣传未成年人保护相关法律法规C.发现未成年人遭受家庭暴力及时上报D.对违法犯罪的未成年人进行批评教育E.协助开展寒暑假未成年人托管服务答案：ABCE解析：违法犯罪未成年人的教育矫治为公安、司法部门职责，网格员仅配合开展相关工作。19.网格内小区物业存在下列哪些问题，网格员应当上报住建部门（）。A.物业未按照合同约定提供服务B.物业违规挪用住宅专项维修资金C.小区环境卫生脏乱差D.物业擅自提高物业费标准E.小区公共区域收益未公示答案：BDE解析：物业未按约定服务、环境卫生差可先由社区协调处理，挪用维修资金、擅自提费、公共收益不公示属于住建部门监管的违法违规行为，需上报处置。20.网格员应当具备的基本能力包括（）。A.沟通协调能力B.信息化应用能力C.政策理解能力D.应急处置能力E.文字写作能力答案：ABCDE解析：上述能力均为网格员开展日常工作必须具备的基础能力。三、判断题（共15题）1.浑江区网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格调整需由街道（镇）提出方案，报区委政法委审批后实施，网格员无权自行调整。2.网格员对于网格内排查发现的无法处置的问题，应当按照“上报-流转-处置-反馈-核实”的闭环流程办理。（）答案：√解析：智慧平台事件处置严格遵循闭环管理要求，确保件件有回音、事事有落实。3.对正在实施的家庭暴力，网格员有权予以制止，同时应当及时向公安机关报案。（）答案：√解析：《反家庭暴力法》明确单位、个人发现正在发生的家庭暴力有权及时劝阻，网格员作为基层工作人员需第一时间制止并报案。4.网格内居民申请低保，网格员入户核实后直接批准即可，不需要再公示。（）答案：×解析：低保审批为民政部门职责，网格员仅负责初步核查，申请通过后需在社区公示7天无异议后方可生效。5.网格员可以根据工作便利，将网格内居民的联系方式提供给保健品销售人员，方便为老年人提供服务。（）答案：×解析：泄露居民个人信息属于违法行为，网格员不得向任何无关第三方提供居民隐私信息。6.浑江区城市社区网格员需要兼任网格党支部书记或委员，承担网格党建相关职责。（）答案：√解析：“党建引领网格治理”要求明确，网格员中的党员需兼任网格党组织职务，非党员网格员担任党建联络员。7.辖区精神障碍患者发病肇事肇祸，网格员应当第一时间上前控制患者，避免伤害他人。（）答案：×解析：精神障碍患者发病时具有危险性，网格员无专业处置能力，需第一时间上报公安和卫健部门，疏散周边群众，不要贸然上前控制。8.居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家行政机关。（）答案：√解析：居民委员会性质为群众自治组织，承担基层自治和公共服务职能，不具备行政机关身份。9.网格内发生人员伤亡的安全事故，网格员应当第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）答案：√解析：突发安全事故上报要求明确，迟报、瞒报造成严重后果的需承担相应责任。10.网格员可以代替社区居民委员会行使职权，作出涉及全体居民利益的决定。（）答案：×解析：涉及全体居民利益的决定需由居民会议或居民代表会议讨论通过，网格员无权自行作出决定。11.浑江区网格员冬季需要承担网格内清雪除冰的全部工作责任。（）答案：×解析：清雪除冰实行“门前三包”+物业+社区共同负责机制，网格员负责组织协调、巡查监督，不承担全部清雪责任。12.网格员走访中发现辖区有独居老人去世多日未被发现的情况，应当保护现场，第一时间联系派出所和家属。（）答案：√解析：人员死亡事件需由公安部门核实死因，网格员不得随意翻动现场物品，需第一时间报警并联系家属。13.居民在小区公共区域种植蔬菜，网格员可以直接将蔬菜拔除清理。（）答案：×解析：占用公共区域种菜属于违规行为，网格员需先告知当事人自行清理，当事人拒不清理的上报城管部门处置，不得自行拔除激化矛盾。14.网格员可以接受居民委托，代为保管贵重物品和大额现金。（）答案：×解析：为避免纠纷，网格员不得代为保管居民贵重物品、大额现金等贵重财物，可引导居民存放到银行或交由亲属保管。15.浑江区网格员每年接受业务培训的时长不得少于40学时。（）答案：√解析：《浑江区网格员培训管理办法》明确年度培训时长不低于40学时，涵盖政策、业务、应急等内容。四、简答题（共5题）1.简述白山市浑江区网格员“一日工作流程”。答案：①每日上午8:30到社区报到，参加工作晨会，领取当日工作任务，梳理前一日未办结事项；②9:00-11:30开展网格巡查，重点巡查安全隐患、环境卫生，走访特殊群体，采集更新基础信息；③13:30-16:00处理网格内矛盾纠纷，开展政策宣传，为居民代办服务事项，通过智慧平台上报巡查发现的问题；④16:00-17:00返回社区，梳理当日工作情况，填写网格工作日志，对接相关部门跟进事件处置进度，及时向居民反馈办理结果；⑤下班时间保持通讯畅通，遇突发应急事件第一时间到场处置。2.网格内发现一名65岁外地来浑江区探亲的独居老人突发心脏病倒地，网格员应当如何处置？答案：①第一时间拨打120急救电话，清晰告知发病地点、老人症状，不要随意挪动老人，避免加重病情；②同步联系老人亲属，告知发病情况，同时上报社区负责人；③如果老人意识清醒，询问其病史、随身携带急救药品位置，在医护人员指导下协助老人服药；④引导救护车到达现场，配合医护人员提供老人相关信息，如需陪同就医及时跟进，待家属到场后做好交接；⑤后续跟进老人康复情况，告知老人及家属本地医保异地结算、临时救助等相关政策，提供必要协助。3.简述浑江区网格员在矛盾纠纷排查化解中的“三步工作法”。答案：①第一步“早排查”：每日巡查过程中主动收集居民诉求、苗头性矛盾，每周开展一次网格矛盾全面排查，建立矛盾台账，做到底数清、情况明；②第二步“快调解”：对排查出的一般邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾，第一时间上门调解，邀请楼栋长、当事人共同信任的亲属参与调解，尽量将矛盾化解在网格内；③第三步“严移交”：对涉及法律纠纷、涉稳风险等网格员无法调解的矛盾，24小时内移交街道人民调解委员会或相关部门，做好当事人情绪疏导，跟进处置进度，及时反馈调解结果，避免矛盾升级。4.白山市浑江区推行“群众点单、网格派单、部门接单、群众评单”的四单服务机制，简述网格员在其中的职责。答案：①“群众点单”环节：网格员负责收集网格内居民的服务诉求，引导居民通过智慧平台、热线电话、上门反映等方式提交诉求，做好诉求登记和初步核实；②“网格派单”环节：对居民诉求进行分类，属于网格员职责范围内的立即办理，超出职责范围的通过智慧平台派单至对应职能部门，明确办理时限；③“部门接单”环节：对接承接部门，跟踪办理进度，及时向居民反馈办理情况，对办理滞后的事项进行催办；④“群众评单”环节：事项办结后，征求居民对办理结果的满意度，将评价结果录入智慧平台，对居民不满意的事项协调部门重新办理，直至群众满意。5.网格内有居民反映小区电动自行车充电桩不足，存在大量飞线充电的安全隐患，作为网格员应当如何处理？答案：①第一时间到现场核实情况，统计飞线充电的数量、涉及楼栋，排查是否存在漏电、靠近易燃物等安全隐患，对正在飞线充电的居民当场劝阻，告知飞线充电的安全风险和相关管理规定；②对小区现有充电桩数量、使用情况、居民充电需求进行全面摸排，征求居民对增设充电桩的意见建议，形成书面情况说明上报社区和街道；③对接物业、城管、应急管理部门，协调充电桩