2026年白山市江源区网格职员考试题及答案

2026年白山市江源区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.2026年白山市江源区政府工作报告明确，全区网格治理的核心导向是（）A.网格化管理、精细化服务、信息化支撑B.全覆盖排查、零遗漏处置C.以人民为中心的基层治理D.小事不出格、大事不出街、矛盾不上交参考答案：A解析：2026年江源区《关于深化新时代网格治理体系建设的实施意见》明确，网格治理核心工作导向为“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”，其余选项为具体工作目标或原则。2.江源区当前网格划分标准中，城市社区每个网格覆盖常住户数的合理区间是（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户参考答案：C解析：江源区网格划分规范明确，城市社区按照300-500户标准划分普通网格，农村按照自然屯或村民小组划分，人口规模不足200户的相邻屯合并划分网格。3.网格职员采集的人口基础信息需（）更新一次，特殊变动情况需72小时内完成信息同步。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年参考答案：B解析：江源区网格信息动态管理机制规定，人口、房屋、特殊群体等基础信息每半年全面更新1次，婚嫁、迁入迁出、死亡、房屋流转等动态变动需在72小时内录入基层治理综合平台。4.江源区网格职员协助开展低保对象核查时，以下不属于共同生活家庭成员的是（）A.正在读研究生的成年子女B.定居国外且3年未回国的兄弟姐妹C.具有法定赡养义务且共同居住的父母D.正在服刑的配偶参考答案：B解析：吉林省低保认定规则明确，共同生活家庭成员包括配偶、未成年子女、已成年但不能独立生活的子女（含在校接受本科及以下学历教育的成年子女）、其他具有法定赡养抚养扶养义务并长期共同居住的人员。B选项中兄弟姐妹无法定共同生活义务且未共同居住，不属于共同生活家庭成员。5.网格内发生一般矛盾纠纷，网格职员第一时间介入调解后仍未化解的，应当在（）内上报社区网格站。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时参考答案：B解析：江源区矛盾纠纷分级处置机制规定，一般邻里、家庭等矛盾纠纷网格首调，24小时未化解的上报社区，复杂矛盾社区无法处置的24小时内上报街道综治中心。6.江源区基层治理综合信息平台中，网格职员上报事件的办结反馈率需达到（）A.90%以上B.95%以上C.98%以上D.100%参考答案：D解析：江源区网格事件闭环管理要求，所有上报事件必须“一事一结、件件反馈”，办结反馈率硬性要求为100%，反馈内容需包含处置措施、处置结果、群众满意度评价。7.网格职员排查发现空巢老人居家摔倒受伤、家中无人且联系不到家属的，下列处置方式最恰当的是（）A.第一时间拨打120急救电话，同时联系社区负责人，协助送医B.等待家属赶回后再处置，避免责任纠纷C.先拍照留证，再通知家属D.直接入户将老人背到小区门口等待急救参考答案：A解析：空巢老人突发受伤属于紧急民生事件，应首先保障生命安全，第一时间联系急救，同步上报社区，在有见证人的前提下可协助开展前期处置，避免因拖延导致伤情加重。8.江源区农村网格协助开展秸秆禁烧巡查时，发现露天焚烧秸秆行为第一时间应当（）A.拍照取证后立即上报镇农业综合服务中心和环保站B.立即上前扑灭火情，控制现场C.联系村委会主任到场处置D.对焚烧农户进行罚款参考答案：B解析：秸秆露天焚烧存在引发火灾、污染环境的风险，网格职员发现后应第一时间控制火情、扑灭火源，避免风险扩大，之后再做取证、上报等后续工作，网格职员无行政处罚权，不得作出罚款决定。9.网格职员对采集的居民个人信息，下列处理方式符合规定的是（）A.为工作方便存储在个人手机相册中B.向小区物业透露独居老人住址信息，方便物业上门收费C.工作变动时将手中的居民信息台账全部移交社区，不得私自留存D.将未脱敏的居民信息发送到小区业主群核实参考答案：C解析：《个人信息保护法》及江源区网格信息保密规定，网格工作采集的所有居民信息属于工作涉密内容，不得私自留存、泄露，工作变动时必须全部移交，不得存储在个人非工作设备，不得向无关第三方提供，对外发布信息必须做脱敏处理。10.2026年江源区重点民生实事项目中，要求网格职员每月至少上门探访特殊困难群体（）A.1次B.2次C.3次D.4次参考答案：A解析：2026年江源区《特殊困难群体关爱服务实施方案》明确，网格职员对辖区低保对象、特困人员、空巢老人、留守儿童、重度残疾人等特殊群体每月至少上门探访1次，每季度全覆盖排查1次需求。11.网格内发生突发公共卫生事件时，网格职员首要的工作任务是（）A.按照统一部署开展涉疫人员排查、信息上报和防控政策宣传B.自行组织居民开展封控管理C.为居民代购生活物资D.对违反防控规定的居民采取强制措施参考答案：A解析：突发公共卫生事件处置需遵循统一指挥原则，网格职员作为基层一线力量，首要任务是落实属地党委政府统一部署，开展排查、宣传、信息上报等工作，不得自行出台管控措施，无执法权不得采取强制措施。12.江源区网格事件分类中，“居民反映小区消防通道被私家车占用”属于哪类事件（）A.民生服务类B.安全隐患类C.矛盾纠纷类D.城市管理类参考答案：B解析：消防通道被占用直接影响应急疏散和火灾救援，属于公共安全隐患类事件，需第一时间上报应急管理和消防部门处置。13.网格职员开展政策宣传时，下列做法不符合要求的是（）A.针对老年群体用通俗易懂的方言讲解养老诈骗防范知识B.将城乡居民医保缴费通知张贴到每个单元公告栏C.对文化程度较低的居民，代为填写低保申请材料并签字确认D.通过业主群转发官方发布的就业招聘信息参考答案：C解析：低保申请等涉及居民个人权益的材料，必须由居民本人或其法定监护人签字确认，网格职员可协助填写，但不得代签，避免法律纠纷。14.江源区网格职员绩效考核中，权重占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.日常考勤出勤率参考答案：C解析：江源区网格职员绩效考核办法明确，群众满意度指标权重占40%，为最高权重，其余指标权重分别为信息采集准确率25%、事件处置完成率25%、日常考勤10%。15.网格内居民反映楼下饭店夜间噪音扰民，网格职员首先应当（）A.核实噪音情况，收集居民诉求，对接饭店负责人协商整改B.直接上报生态环境部门查处C.告知居民自行报警处理D.组织居民到饭店抗议参考答案：A解析：民生诉求类事件实行首接负责制，网格职员首先需核实诉求真实性，开展前期协调，协调无果的再上报相关职能部门，不得直接推诿或引导群众采取过激行为。16.下列不属于江源区网格职员法定职责的是（）A.协助开展反电信诈骗宣传B.代为收缴居民的养老保险费用C.排查网格内的安全生产隐患D.协助开展社区矫正对象日常走访参考答案：B解析：城乡居民养老保险费用需由居民本人通过官方渠道自主缴纳，网格职员无代收保费的职责，避免出现资金风险。17.江源区农村网格协助开展防止返贫监测排查时，下列哪类人员不属于重点排查对象（）A.人均纯收入低于当年监测线的农户B.因病因灾因意外事故导致刚性支出较大的农户C.刚刚购置商品房的农户D.重度残疾人、低保边缘家庭参考答案：C解析：防止返贫监测重点对象为收入不稳定、刚性支出较大、存在返贫致贫风险的农户，购置商品房说明家庭经济条件较好，不属于监测排查重点。18.网格职员接到居民家中漏水的诉求，发现漏水原因是楼上住户管道破裂，且楼上无人在家，下列处置方式正确的是（）A.立即联系物业关闭该单元供水阀门，同时联系楼上住户赶回，同步告知社区B.直接撬门进入楼上住户家关闭阀门C.告知楼下居民自行起诉楼上住户D.等待楼上住户回家后再协调处理参考答案：A解析：漏水属于紧急财产损失类事件，应第一时间切断水源避免损失扩大，可通过物业、户籍系统等渠道联系业主，不得私自闯入居民住宅，同时做好涉事双方的协调对接。19.2026年江源区网格治理“多网合一”整合内容不包括下列哪项（）A.党建网格、综治网格、民政服务网格B.消防网格、应急管理网格C.市场监管网格、卫生健康网格D.企业生产经营网格参考答案：D解析：江源区“多网合一”整合的是公共管理服务类网格，企业生产经营属于企业自主管理范畴，不纳入公共网格整合内容。20.网格职员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，最恰当的应对方式是（）A.告知居民不配合将影响其享受社保、低保等政策B.耐心解释信息采集的用途和保密规定，争取居民理解C.请派出所民警强制上门采集D.放弃采集，按照估算信息录入系统参考答案：B解析：居民对信息采集有知情权和异议权，应当做好政策解释和保密承诺，争取主动配合，不得采取威胁、强制等方式，也不得录入虚假信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.江源区网格职员的基本工作职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集B.民生事项服务C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.协助行政执法参考答案：ABCD解析：网格职员工作职责为“信息采集、服务民生、化解矛盾、宣传政策、隐患排查”，无协助行政执法的法定职责，不得参与执法类工作。2.江源区网格“一格三员”配置标准指的是每个网格配备（）A.网格长B.专职网格职员C.兼职网格员D.网格警务员E.网格志愿者参考答案：ABC解析：江源区“一格三员”配置为：网格长（由社区/村“两委”成员兼任）、专职网格职员（公开招聘的专职工作人员）、兼职网格员（由单元长、村民代表、志愿者等兼任）。3.网格职员排查发现下列哪些安全隐患需要立即上报（）A.小区高层外墙瓷砖脱落B.农村村民家中散养的家禽C.沿街商铺私拉电线给电动车充电D.河道水位超过警戒水位线E.居民家中使用超过使用年限的燃气热水器参考答案：ACDE解析：ACDE均属于直接威胁群众生命财产安全的隐患，需立即上报；村民散养家禽属于农村正常生产生活行为，不属于安全隐患。4.江源区网格职员开展特殊群体关爱服务的对象包括（）A.特困供养人员B.留守妇女儿童C.重度残疾人D.空巢独居老人E.低保边缘家庭参考答案：ABCDE解析：以上五类均为江源区网格关爱服务的重点特殊群体，需建立专门台账定期走访。5.网格职员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私B.不得在非工作群传播工作涉密信息C.工作用的信息台账不得带离工作场所D.不得向无关人员透露信访重点人员的动向信息E.可以将工作平台账号借给同事使用参考答案：ABCD解析：工作平台账号实行一人一号、实名制管理，不得转借他人，其余选项均为保密规定要求。6.下列属于江源区网格职员可以协助代办的民生事项有（）A.高龄津贴申请B.残疾人证换领C.居民医保参保登记D.不动产登记办理E.低保资格初审代办参考答案：ABCE解析：不动产登记需本人到场核验身份，不属于网格代办事项，其余四类均属于江源区“网格代办”服务清单内容。7.网格内发生火灾险情时，网格职员应当采取的措施有（）A.立即拨打119报警，说明火灾地点、火势情况B.组织周边居民有序疏散，提醒居民不要乘坐电梯C.不顾危险进入火场抢救财物D.配合消防部门做好周边警戒，引导救援车辆进入E.事后排查网格内其他火灾隐患参考答案：ABDE解析：网格职员不具备专业消防救援能力，不得贸然进入火场，避免不必要的人员伤亡，其余选项均为正确处置措施。8.网格职员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则参考答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解必须尊重当事人意愿，不得强制调解，其余选项均为调解工作基本原则。9.2026年江源区网格治理重点推进的“智慧网格”建设内容包括（）A.网格智能终端配备B.重点区域视频监控联网C.居民诉求智能响应平台建设D.特殊群体智能关爱设备安装E.网格职员智能考勤系统参考答案：ABCD解析：智慧网格建设围绕服务居民、提升效率展开，包括智能终端、监控联网、诉求平台、关爱设备等，智能考勤属于内部管理内容，不属于民生类智慧网格建设重点。10.下列不符合网格职员工作纪律的行为有（）A.接受居民赠送的土特产作为感谢B.工作日中午饮酒后开展入户工作C.对居民的诉求推诿扯皮，告知不属于网格职责D.按时参加网格业务培训E.虚报入户走访数据参考答案：ABCE解析：网格职员不得接受群众馈赠，不得工作日饮酒，不得推诿群众诉求，不得虚报工作数据，D选项属于正常工作要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.江源区网格职员属于机关事业单位在编人员。（）参考答案：×解析：江源区网格职员实行合同制管理，不属于在编人员，由街道（镇）统一签订劳动合同，实行绩效考核动态管理。2.网格职员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）参考答案：×解析：网格划分由区政法委统一制定标准，街道（镇）提出调整方案报区里审批，网格职员不得自行调整网格范围。3.网格内发生致人重伤的治安案件，网格职员应当第一时间控制嫌疑人，等待民警到场。（）参考答案：×解析：网格职员无执法权，遇到恶性治安案件应当首先保证自身安全，立即报警，在保证安全的前提下协助维护现场，不得贸然控制嫌疑人，避免人身伤害。4.江源区要求网格职员对居民反映的诉求，一般事项3个工作日内反馈处置结果。（）参考答案：√解析：江源区网格诉求响应机制明确，一般民生诉求3个工作日内反馈，复杂事项最长不超过7个工作日反馈。5.网格职员在入户走访时，应当佩戴统一的工作证件，主动表明身份。（）参考答案：√解析：网格职员入户工作必须佩戴统一制发的工作证，亮明身份，说明来意，征得居民同意后方可入户。6.对于居民提出的不属于网格职责范围的诉求，网格职员可以直接拒绝，不用告知诉求渠道。（）参考答案：×解析：网格实行“首接负责制”，对不属于职责范围的诉求，应当告知居民对应的办理部门和渠道，或协助上报相关部门对接，不得直接拒绝。7.江源区农村网格职员需要协助开展农村人居环境整治的宣传和巡查工作。（）参考答案：√解析：农村人居环境整治是农村网格的重点工作内容之一，网格职员需承担政策宣传、问题排查、督促整改等职责。8.网格职员可以将网格工作群作为发布商业广告、代购商品的渠道。（）参考答案：×解析：网格工作群为工作专用群，不得发布与工作无关的内容，严禁发布商业广告、开展盈利性活动。9.低保对象的收入和财产情况发生变化时，网格职员应当及时上报民政部门。（）参考答案：√解析：网格职员负责动态监测低保对象家庭情况，收入、财产、人口变动需第一时间上报民政部门，及时调整低保待遇。10.网格职员的绩效考核结果只与奖金挂钩，不影响岗位聘用。（）参考答案：×解析：绩效考核结果与薪酬待遇、岗位聘用、合同续签直接挂钩，连续两次考核不合格的，解除劳动合同。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合白山市江源区网格工作实际，简述网格职员入户走访的工作流程及注意事项。参考答案：（1）工作流程：①前期准备：提前梳理走访对象台账，明确走访目的（信息采集、政策宣传、诉求摸排、特殊群体探访等），佩戴工作证，准备工作记录本、政策宣传材料、相关表格、智能采集终端。②入户对接：主动敲门亮明身份，说明走访来意，征得居民同意后入户，对老年、残疾等特殊群体主动提供上门帮办服务。③信息核实：按照台账逐项核实居民家庭人口、就业、住房、特殊需求等信息，对变动信息现场录入智能终端，做到“账实相符”。④诉求收集：询问居民生产生活中遇到的困难和诉求，认真做好记录，能当场解答的当场答复，不能当场答复的说明反馈时限。⑤告别收尾：感谢居民配合，告知居民网格职员联系方式，提醒居民有问题随时联系，离开时主动随手关闭居民家门。⑥后续处置：对收集到的诉求按照分类处置原则上报，3个工作日内向居民反馈处置进度，做好台账记录。（2）注意事项：①错峰走访：城市社区尽量选择工作日晚上、周末入户，农村尽量选择农闲时段入户，避免打扰居民正常工作生活。②保密要求：对采集的居民个人信息严格保密，不得泄露隐私，不得询问与工作无关的居民私人问题。③文明礼貌：尊重居民的生活习惯和民族风俗，入户不随意翻动居民物品，不接受居民馈赠。④特殊情况处置：遇到居民不配合的，耐心解释沟通，不得与居民发生争执，可联系单元长、村民代表共同上门做工作。2.白山市江源区某网格内有独居老人王大爷，78岁，重度肢体残疾，无子女，只有一个远房侄子偶尔探望，靠特困供养金生活。作为该网格的职员，你需要为其提供哪些常态化服务？参考答案：作为网格职员，需为王大爷提供以下常态化服务：（1）每月至少1次上门探访，了解其健康状况、饮食居住情况，检查水电燃气、取暖设备是否存在安全隐患，协助排查居家安全风险。（2）建立“一对一”关爱台账，留存王大爷及远房侄子的联系方式，每周至少1次电话问候，遇极端天气、突发情况第一时间上门查看。（3）协助开展代办服务：帮助代买生活物资、代缴水电燃气费用，协助办理特困供养资格年审、残疾人补贴申领、医保报销等民生事项，无需老人跑腿。（4）对接养老服务资源：协调社区养老服务中心上门提供助餐、助洁、助浴等服务，对接家庭医生每月上门开展健康监测、慢性病配药等服务。（5）精神关爱服务：组织网格志愿者定期上门陪老人聊天，传统节日上门送慰问品，关注老人精神状态，避免出现心理孤独问题。（6）应急处置服务：将王大爷纳入应急重点救助名单，遇突发疾病、家庭意外等情况，第一时间协助联系120急救，对接家属和社区，落实临时救助措施。3.简述白山市江源区网格事件“上报-分流-处置-反馈-评价”闭环管理流程的具体内容。参考答案：江源区网格事件闭环管理流程分为5个环节：（1）上报：网格职员通过日常排查、群众诉求反馈等渠道发现问题，核实事件真实性后，第一时间录入基层治理综合信息平台，明确事件类型、发生地点、涉及人员、现场情况等要素，紧急事件同步电话上报社区网格长。（2）分流：社区网格站收到上报事件后，2小时内完成分类研判：属于网格可处置的一般事件，分流给网格职员自行处置；属于社区可处置的事件，分流给社区对应工作人员；属于街道/镇或区级职能部门处置的复杂事件，提交街道综治中心分流给对应部门，明确处置时限。（3）处置：承办单位收到分流事件后，一般民生事件3个工作日内处置完成，安全隐患、紧急事件24小时内处置，复杂事件最多不超过7个工作日，处置过程中及时更新进度。（4）反馈：事件处置完成后，承办单位12小时内将处置结果反馈至平台，网格职员第一时间将处置结果告知诉求居民，做好解释说明。（5）评价：由诉求居民对处置结果进行满意度评价，评价分为“满意、基本满意、不满意”三个等级，不满意的事件退回承办单位重新处置，直至居民认可，所有事件处置完成后形成完整台账归档。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：白山市江源区某城市社区网格，近期连续收到多位居民反映，小区内的老年活动室每天开放到晚上9点，活动时产生的棋牌声、音乐声严重影响周边楼栋居民的休息，尤其是家中有中考学生的居民意见很大，多次与老年活动室的老人协商未果，双方已经发生两次争执，有居民扬言如果问题得不到解决就集体到信访局上访。你是该网格的专职职员，社区要求你牵头处理该问题。问题：请你结合江源