2026年白银市白银区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年白银市白银区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（共30题）1.白银市白银区当前推行的网格化管理模式中，按照每（）户左右标准划分1个基础网格，常住人口规模不足的单独楼栋、连片平房区可合并划片。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：依据《白银区城乡网格化服务管理实施细则（2025修订版）》，基础网格划分以300户左右为标准，兼顾地理空间、人口密度、治理复杂度等因素。2.白银区网格工作人员“一日双巡”制度要求，工作日每日走访巡查时长不少于（）小时，重点区域、特殊群体每日至少上门排查1次。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：“一日双巡”明确上午、下午各开展1次巡查，累计时长不低于3小时，其中老旧小区、背街小巷、养老机构等重点场所必巡。3.白银区网格事件分级处置中，网格层面能够自行协调解决的民生诉求、邻里纠纷等一般事件，处置时限为（）小时。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：一般事件要求24小时内办结并反馈诉求人，无法解决的第一时间上报社区网格站，同步告知诉求人进展。4.白银区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立的“红黄绿”三色台账中，红色标识代表（）。A.每周至少上门1次B.每半月至少上门1次C.每月至少上门1次D.每季度至少上门1次答案：A解析：红色台账为重点关注对象（失能独居老人、散居孤儿、一级重度残疾人等），要求每周上门探视不少于1次，及时解决生活照料、就医等需求。5.白银区“银政通”网格服务平台上报事件时，需上传至少（）张现场照片，明确事件位置、问题描述、涉及人员等核心信息。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：上报事件需上传问题全景、细节特写2张及以上照片，平台自动定位事件坐标，确保责任单位精准处置。6.依据白银区2026年民生保障政策，城市低保对象中80周岁以上高龄老人的额外补贴标准为每人每月（）元。A.100B.150C.200D.250答案：C解析：2026年白银区城市低保高龄补贴政策明确，80-89周岁低保老人每月增发200元，90周岁以上统一执行300元高龄津贴标准。7.白银区网格工作人员绩效考核中，群众满意度权重占比为（），由社区每月随机抽取10名服务对象进行评价。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：D解析：绩效考核指标包含事件处置、巡查履职、特殊群体服务等，其中群众满意度占比60%，连续2个月满意度低于80%的予以岗位调整。8.白银区出租房屋登记备案要求，房东应当在房屋出租后（）日内到社区网格站报备承租人信息，网格员同步录入流动人口管理系统。A.3B.7C.15D.30答案：B解析：依据《白银区流动人口服务管理办法》，出租房屋7日内必须完成信息报备，未报备导致治安事件的，依法追究房东责任。9.白银区网格员协助开展城乡居民养老保险参保扩面工作时，针对年满（）周岁、未参加职工养老保险的辖区常住居民，应当主动告知参保政策。A.16B.18C.20D.22答案：A解析：城乡居民养老保险参保范围为年满16周岁（不含在校学生）、非机关事业单位和职工养老保险覆盖范围的城乡居民。10.白银区网格消防安全巡查中，电动自行车违规停放、飞线充电的问题，属于（）类事件，应当第一时间劝导制止，拒不整改的上报消防救援部门。A.民生服务B.治安隐患C.安全隐患D.公共环境答案：C解析：电动自行车违规存放充电属于消防安全隐患类事件，网格员需当场劝导，劝阻无效的2小时内上报街道应急管理所。11.白银区“网格+调解”工作机制要求，网格内邻里纠纷、小额物业纠纷等简易矛盾的调解成功率需达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：简易矛盾力争在网格层面化解，调解成功率不低于95%，调解不成的3个工作日内转介社区人民调解委员会。12.2026年白银区重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）元，低保家庭中的重度残疾人可同时申领困难残疾人生活补贴。A.120B.130C.140D.150答案：D解析：2026年白银区提标后重度残疾人护理补贴为150元/月，困难残疾人生活补贴为130元/月，两项补贴可叠加享受。13.白银区网格工作人员开展反诈宣传时，需引导辖区居民下载注册（）APP，确保2026年底网格内居民注册率达到95%以上。A.国家反诈中心B.白银反诈C.陇原反诈D.西北反诈答案：A解析：统一推广国家反诈中心APP，网格员需协助居民开启来电预警功能，对老年人、外来务工人员等重点群体做到“上门帮注册”。14.白银区社区网格站每月至少召开（）次网格工作例会，梳理当月问题、布置下月重点任务，网格员需提交工作台账。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：每月末召开1次网格例会，街道包片干部、网格长、全体网格员参会，形成会议纪要存档。15.白银区针对困境儿童的“护苗行动”要求，网格员每（）至少与困境儿童监护人沟通1次，掌握儿童就学、生活、心理健康情况。A.周B.半月C.月D.季度答案：B解析：困境儿童每半月随访1次，发现监护缺失、受侵害等情况第一时间上报区民政部门和妇联组织。16.白银区网格环境巡查中，发现生活垃圾堆放超过（）小时未清运的，需及时上报街道城管办协调处置。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：生活垃圾日产日清，超过24小时未清运的属于市容环境问题，网格员需拍照上报，同步告知周边居民。17.白银区2026年城乡居民基本医疗保险普通居民个人缴费标准为每人每年（）元，低保对象、返贫致贫人口等特殊群体由政府按比例补贴。A.380B.400C.420D.440答案：B解析：2026年甘肃省城乡居民医保个人缴费标准为400元/人，白银区对低保对象给予280元定额补贴，个人仅需缴纳120元。18.白银区网格员接到群众诉求后，需在（）小时内响应，告知诉求人已受理并告知处置流程。A.0.5B.1C.2D.3答案：A解析：群众诉求响应时限不超过30分钟，做到“接诉即应、快速处置”。19.白银区网格内安全生产巡查要求，针对辖区小餐饮店、小超市等“九小场所”，每（）至少开展1次消防隐患排查。A.月B.季度C.半年D.年答案：A解析：“九小场所”每月排查1次，重点检查燃气使用、消防器材配备、疏散通道畅通情况，建立隐患台账跟踪整改。20.白银区网格员协助开展人口抽样调查工作时，需确保调查对象信息准确率不低于（），不得瞒报、漏报、错报。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：C解析：人口抽样调查信息准确率要求99%以上，网格员需逐户核实居住人口、户籍、就业等信息，严格保护调查对象隐私。21.白银区“网格+志愿服务”机制要求，每个网格每年至少开展（）次面向特殊群体的志愿服务活动。A.6B.8C.10D.12答案：D解析：每月至少开展1次志愿服务，内容涵盖义剪、义诊、代买代办、政策宣讲等，服务台账需有服务对象签字确认。22.白银区城市低收入家庭认定标准为家庭人均月收入低于（）元，且家庭财产符合相关规定，网格员需协助申请人提交认定材料。A.800B.900C.1000D.1100答案：C解析：2026年白银区城市低收入家庭认定标准为家庭人均月收入低于1000元，认定后可享受医疗、住房等专项救助。23.白银区网格工作人员需熟悉辖区内重点人员情况，刑满释放人员、社区矫正对象等特殊人群的走访频率为每（）至少1次。A.周B.半月C.月D.季度答案：B解析：重点管控人员每半月走访1次，掌握其生活、就业、思想动态，发现异常及时上报街道司法所和派出所。24.白银区冬季供暖期间，网格员需每日排查辖区供暖问题，接到居民供暖不达标诉求后，需（）小时内上门核实温度并协调热力公司处置。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：供暖诉求2小时内上门核实，室温低于18℃的第一时间联系热力公司维修，跟踪处置结果直至问题解决。25.白银区网格信息台账更新要求，常住人口、流动人口、出租房屋等基础信息每（）至少全面核查更新1次。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：基础信息每季度核查更新，人口变动、房屋出租等动态信息要在3个工作日内录入网格管理系统。26.白银区针对60周岁以上老年人的免费体检政策，网格员需提前（）天通知辖区符合条件的老年人，确保体检知晓率达到100%。A.3B.7C.10D.15答案：B解析：老年人体检每年开展1次，网格员提前7天逐户通知，行动不便的老人协调社区卫生服务中心上门体检。27.白银区网格内发生突发公共事件时，网格员需在（）分钟内上报社区网格站和街道应急办，同时做好现场秩序维护、人员疏散等工作。A.10B.15C.20D.30答案：A解析：突发公共事件（火灾、燃气泄漏、群体性纠纷等）10分钟内上报，不得迟报、瞒报，同步开展先期处置。28.白银区2026年高龄津贴覆盖范围为年满（）周岁的白银区户籍老年人，网格员需主动协助符合条件的老人完成申请。A.70B.75C.80D.85答案：C解析：80周岁以上户籍老人可申领高龄津贴，80-89周岁200元/月，90-99周岁300元/月，100周岁以上1000元/月。29.白银区网格员开展普法宣传时，每年至少组织（）次网格内的法治讲座，重点宣传民法典、未成年人保护法、治安管理处罚法等与居民密切相关的法律法规。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：每季度开展1次法治宣传讲座，结合“法律进社区”要求，提高居民法治意识。30.白银区网格工作人员的“三活四清五到家”工作要求中，“三活”指的是活户籍、活档案、（）。A.活地图B.活人口C.活台账D.活政策答案：A解析：“三活”即对辖区地形、人口、各类信息熟悉如“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五到家”即走访入户到家、政策宣传到家、诉求回应到家、困难帮扶到家、矛盾调解到家。二、多选题（共15题）1.白银区网格工作人员的核心职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.民生诉求处置C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策宣传引导答案：ABCDE解析：网格员承担“信息员、宣传员、调解员、服务员、安全员”五大职责，以上内容均为法定职责范围。2.白银区“红黄绿”三色特殊群体台账中，黄色标识的服务对象包括以下哪些人群？A.独居且生活能自理的老人B.低保家庭中的非重度残疾人C.留守妇女D.散居孤儿E.低保边缘家庭儿童答案：ABCE解析：黄色台账为次重点关注对象，要求每半月上门1次，散居孤儿属于红色台账重点关注范围。3.白银区网格事件上报“六必报”要求中，除了安全隐患必报、矛盾纠纷必报、特殊群体变动必报外，还包括：A.公共环境问题必报B.违法建设必报C.重点人员异动必报D.群众诉求必报E.流动人口变动必报答案：BCD解析：“六必报”具体为：安全隐患必报、矛盾纠纷必报、违法建设必报、重点人员异动必报、群众重大诉求必报、突发公共事件必报。4.白银区网格员协助开展最低生活保障申请核查时，需要核实的家庭核心信息包括：A.家庭人口数B.家庭年收入C.家庭房产、车辆等财产情况D.家庭成员就业情况E.家庭水电费支出情况答案：ABCD解析：低保核查重点核实家庭人口、收入、财产、就业四大核心指标，水电费支出不作为核心核查项。5.白银区网格消防安全巡查的重点内容包括：A.疏散通道是否堵塞B.消防器材是否过期C.电动自行车是否违规停放充电D.商户是否无证经营E.燃气管道是否存在泄漏隐患答案：ABCE解析：无证经营属于市场监管部门职责，网格员发现后可同步上报，但不属于消防安全巡查重点。6.白银区“网格+养老”服务中，网格员需要为独居老人提供的常规服务包括：A.定期上门探视B.代买代办生活用品C.协助预约就医D.24小时贴身照料E.助餐、助洁对接答案：ABCE解析：网格员不承担24小时贴身照料职责，失能老人的专业照护由养老服务机构或家庭照护者负责，网格员负责对接服务资源。7.白银区网格员在流动人口服务管理中的工作内容包括：A.采集流动人口基本信息B.告知流动人口公共服务政策C.协助办理居住证D.为流动人口介绍工作E.排查流动人口中的安全隐患答案：ABCE解析：介绍工作不属于网格员法定职责，可协助对接人社部门的就业服务资源。8.白银区网格矛盾纠纷化解的原则包括：A.早发现、早处置B.依法依规调解C.尊重当事人意愿D.小事不出网格、大事不出社区E.优先保障弱势群体利益答案：ABCD解析：矛盾调解需秉持公平公正原则，不得刻意偏向某一方，E选项表述错误。9.2026年白银区针对困境儿童的保障政策包括：A.散居孤儿基本生活费每人每月1470元B.事实无人抚养儿童参照散居孤儿标准发放补贴C.困境儿童享受医保参保全额补贴D.义务教育阶段困境儿童免除学杂费、给予生活补助E.优先保障困境儿童住房救助需求答案：ABCDE解析：以上均为白银区2026年困境儿童保障明确政策，网格员需主动告知符合条件的家庭申请。10.白银区网格工作人员需要严格遵守的保密规定包括：A.不得泄露特殊群体的个人隐私B.不得泄露重点人员的管控信息C.不得泄露居民的家庭财产、联系方式等信息D.不得在非工作场合谈论网格涉密事项E.工作台账不得随意带出办公场所答案：ABCDE解析：所有网格信息均属于工作保密范围，违反保密规定造成不良影响的，依规追究责任。11.白银区网格员开展文明城市创建工作的内容包括：A.劝导不文明行为B.清理辖区小广告C.宣传文明公约D.组织开展文明家庭评选E.维护公共设施完好答案：ABCDE解析：网格员是文明城市创建的基层力量，以上均为日常工作内容。12.白银区网格内需要重点排查的燃气安全隐患包括：A.商户违规使用液化气钢瓶B.居民家中燃气胶管老化C.燃气管道被违规遮挡D.燃气报警器未正常开启E.私拆乱改燃气管道答案：ABCDE解析：以上均属于燃气安全重大隐患，发现后需第一时间劝导整改，拒不整改的上报燃气管理部门。13.白银区网格员绩效考核的内容包括：A.巡查履职情况B.事件处置效率C.群众满意度D.信息台账准确率E.重点任务完成情况答案：ABCDE解析：绩效考核涵盖日常工作全维度，考核结果与绩效工资、岗位聘任直接挂钩。14.白银区针对就业困难人员的帮扶政策中，网格员需要主动告知的内容包括：A.灵活就业社保补贴政策B.公益性岗位安置政策C.职业技能免费培训政策D.创业担保贷款政策E.失业保险金申领政策答案：ABCDE解析：以上均为就业困难人员可享受的政策，网格员需摸清辖区就业困难人员底数，精准推送政策。15.白银区网格应急处置工作中，发生以下哪些情况时，网格员需要第一时间上报？A.极端暴雨天气下小区内涝B.居民家中发生燃气泄漏C.辖区出现群体性上访苗头D.发现疑似传染病病例E.老旧小区墙体出现开裂脱落答案：ABCDE解析：以上均属于突发公共事件或重大安全隐患，需立即上报并开展先期处置。三、判断题（共10题）1.白银区网格工作人员可以根据工作需要，向居民收取适当的代办服务手续费。答案：错误解析：网格员所有代办服务均为免费，不得向居民收取任何费用。2.白银区网格内的邻里纠纷如果当事人不愿意调解，网格员可以强制进行调解。答案：错误解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，调解不成的引导通过法律途径解决。3.白银区2026年残疾人两项补贴实现“全程网办”，网格员可以协助残疾人通过线上渠道提交申请。答案：正确解析：残疾人两项补贴已实现“跨省通办、全程网办”，网格员需协助不会操作智能手机的残疾人提交申请。4.网格员发现辖区内有疑似传销活动的，应当第一时间上门核实并控制相关人员。答案：错误解析：网格员无执法权，发现传销线索应当第一时间上报辖区派出所，不得私自处置避免人身危险。5.白银区出租房屋的承租人信息只有公安机关可以查询，网格员不得随意向他人透露。答案：正确解析：流动人口信息属于保密范畴，除法定机关依法查询外，不得向任何单位或个人泄露。6.白银区网格工作人员在巡查时发现流浪乞讨人员，应当第一时间联系民政部门救助管理站进行处置。答案：正确解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后需现场核实情况，协助联系救助。7.年满70周岁的白银区户籍老年人可以免费乘坐市内公共交通工具，网格员需协助老人办理老年优待证。答案：正确解析：65周岁以上户籍老人即可办理老年优待证，享受免费乘车、景区免票等优待政策。8.网格内的物业纠纷都应当由网格员协调解决，不得上报社区或街道。答案：错误解析：简单物业纠纷网格员可协调化解，涉及物业费诉讼、公共维修基金使用等复杂问题，需上报街道物业办协调处置。9.白银区网格员需要协助社区开展退役军人优待证申领、优抚对象慰问等工作。答案：正确解析：退役军人服务是网格民生服务的重要内容，网格员需精准掌握辖区退役军人底数，落实相关优待政策。10.网格员在工作中遇到群众不配合信息采集的，可以强制进入居民家中进行核查。答案：错误解析：信息采集需征得居民同意，不得强制入户，对不配合的居民可联合社区民警、楼栋长共同做好解释工作。四、简答题（共5题）1.请简述白银区网格工作人员“一日双巡”的主要巡查内容。参考答案：①基础信息核查：核对人口变动、房屋出租、商户经营等动态信息，及时更新台账；②安全隐患排查：检查消防安全、燃气安全、公共设施隐患、电动自行车违规停放充电等问题；③环境问题巡查：排查生活垃圾堆放、私搭乱建、乱贴小广告、占道经营等市容环境问题；④特殊群体走访：探视独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点对象，了解需求解决困难；⑤政策宣传引导：同步开展反诈、社保医保、民生政策宣传，收集群众诉求。2.请简述白银区网格事件“三级处置”流程。参考答案：①一级（网格）处