2026年白银市平川区网格员笔试真题及答案解析

2026年白银市平川区网格员笔试练习题及答案解析一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.平川区网格员的服务管理范围以行政区划为唯一划分标准，不得根据居住人口密度、业态复杂度动态调整。答案：×解析：平川区网格划分严格遵循“边界清晰、规模适度、动态调整”原则，在行政村、社区行政区划框架下，综合考虑居住人口数量（城市社区网格原则上覆盖300-500户，农村网格原则上覆盖100-200户）、小区布局、业态类型等因素调整，并非以行政区划为唯一标准。2.平川区推行“网格+民情直达”机制，网格员对群众诉求的响应时限为工作日8小时内，非工作日诉求可延后至下一个工作日处理。答案：×解析：平川区建立“15分钟响应、24小时办结”民情处置机制，无论工作日或节假日，网格员接到群众诉求后需15分钟内联系诉求人，一般诉求24小时内反馈处置结果，复杂诉求3个工作日内给出进展说明，不得延后处理非工作日诉求。3.平川区将反电信网络诈骗宣传纳入网格员常态化工作范畴，要求每月对网格内60岁以上老年人、在校学生两类重点群体至少开展1次上门宣传。答案：√解析：根据《平川区网格员常态化反诈宣传工作实施方案》，60岁以上老年人、在校学生为电诈高发易感群体，网格员需每月至少1次上门宣讲典型案例、协助安装“国家反诈中心”APP，覆盖比例要求达到100%。4.网格员走访排查发现网格内存在未备案的校外托管机构，可直接作出停业整顿的行政处罚决定。答案：×解析：网格员无行政处罚权，发现此类问题需第一时间将机构地址、经营主体、涉事人数等信息上报至街道（乡镇）综合治理中心，由中心转派市场监管、教育、消防等职能部门处置，网格员后续配合跟进整改情况。5.平川区农村网格网格员需协助开展防止返贫动态监测工作，每月对网格内脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户至少走访1次。答案：√解析：依据平川区巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作部署，“三类户”为农村网格重点监测对象，网格员每月需全覆盖走访，核实家庭收入、“两不愁三保障”及饮水安全情况，及时上报返贫致贫风险线索。6.网格员在工作中获知的网格内居民个人健康信息、家庭矛盾细节等内容，可作为工作案例在社交平台公开发布。答案：×解析：根据《甘肃省网格员个人信息保护工作规范》，网格员需严格遵守保密纪律，对工作中获取的居民隐私信息负有保密义务，不得擅自对外泄露、公开，确需作为案例宣传的需隐去所有可识别个人身份的信息，并经当事人同意及街道（乡镇）审核。7.平川区建立“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要多部门协同处置的问题，由街道（乡镇）综合治理中心统筹协调相关部门限时处置。答案：√解析：平川区“网格吹哨、部门报到”工作流程明确：网格员上报的跨部门问题，由街道（乡镇）综治中心研判后下达“吹哨”指令，相关职能部门需在规定时限内到场处置，处置结果纳入部门年度绩效考核。8.网格内发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件时，网格员应第一时间撤离至安全区域，等待专业部门处置。答案：×解析：突发事件发生后，网格员需第一时间上报事件情况，同时在确保自身安全的前提下，协助开展人员疏散、隐患排查、信息收集等先期处置工作，不得擅自离岗撤离。9.平川区要求网格员每日对网格内的沿街商铺开展消防安全巡查，重点检查消防通道是否堵塞、灭火器是否过期、燃气使用是否规范等内容。答案：√解析：依据《平川区消防安全网格化管理实施细则》，沿街商铺为网格日常消防安全巡查重点区域，网格员每日巡查覆盖率不低于30%，每月实现全覆盖，发现隐患需督促整改并建立巡查台账。10.网格员可以根据工作需要，向居民收取适当的网格管理服务费。答案：×解析：网格员工作经费由平川区财政全额保障，不得向居民收取任何形式的管理服务费用，所有公共服务事项均为无偿提供。二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.平川区位于白银市中部，下辖（）个街道、（）个镇、（）个乡，网格员队伍覆盖所有城乡网格。A.4、5、2B.3、4、1C.5、3、2D.2、6、1答案：A解析：平川区行政区划为4个街道（长征街道、电力路街道、红会路街道、兴平路街道）、5个镇（王家山镇、水泉镇、共和镇、宝积镇、黄峤镇）、2个乡（种田乡、复兴乡），网格员配置与行政区划网格全覆盖要求匹配。2.平川区网格员日常绩效考核的核心依据是（）。A.社区（村）书记评价B.街道（乡镇）综治中心考核C.网格内居民满意度D.上级部门抽查结果答案：C解析：《平川区网格员绩效考核管理办法》明确，居民满意度在绩效考核中占比50%，为核心考核指标，其余三项分别占比15%、25%、10%。3.网格员走访发现网格内独居老人连续3天未出门且联系不上，首要采取的措施是（）。A.继续打电话联系B.联系老人直系亲属确认情况，必要时报警求助C.直接破门进入查看D.先记录在台账，等次日再走访答案：B解析：针对独居老人失联情况，网格员应第一时间联系其亲属核实，若亲属也无法联系，需立即联合社区民警、物业人员上门查看，不得擅自破门，也不得拖延处置。4.平川区要求网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访，特殊群体按需增加走访频次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：平川区网格员入户走访制度规定，每月对网格内所有居民家庭至少走访1次，空巢老人、残疾人、困境儿童等特殊群体每月至少走访2次，及时掌握家庭动态。5.下列不属于网格员工作职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内的一般民事纠纷C.为居民代开各类证明文件D.宣传党的政策、法律法规和公共服务事项办理流程答案：C解析：证明开具需由对应职能部门按规定办理，网格员无权限代开证明，仅可协助居民了解证明开具所需材料、流程，引导居民到对应办事窗口办理。6.平川区“民情直报”系统中，网格员上报的一般诉求的处置反馈时限是（）。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：平川区民情处置闭环机制明确，一般民生诉求（如公共设施损坏、邻里纠纷等）需24小时内处置并向诉求人反馈，复杂诉求最长不超过7个工作日办结。7.网格内居民咨询城乡居民基本医疗保险参保缴费事宜，网格员应告知其到（）办理。A.社区（村）便民服务中心B.街道（乡镇）民政办C.平川区社保局D.平川区医保局答案：A解析：平川区已将城乡居民医保参保登记、缴费咨询等事项下放至社区（村）便民服务中心，居民可就近办理，网格员也可协助居民通过“甘肃医保”小程序线上办理。8.下列属于网格员应当第一时间上报的重大风险隐患的是（）。A.小区楼道内堆放杂物B.沿街商铺店外经营C.网格内出现疑似邪教宣传品D.居民家中水管漏水答案：C解析：涉及政治安全、意识形态安全的隐患属于重大风险，网格员发现后需第一时间上报街道（乡镇）综治中心及公安部门，其余三项属于一般民生诉求，按常规流程处置即可。9.平川区农村网格网格员需协助开展的“三夏”生产服务不包括（）。A.帮助无劳动力家庭收割小麦B.排查焚烧秸秆隐患C.协调农机跨区作业需求D.为村民垫付农业生产资料费用答案：D解析：网格员可协助对接农资供应、农机调度等服务，但不得违规垫付相关费用，避免产生经济纠纷。10.网格员在调解邻里纠纷时，下列做法不恰当的是（）。A.充分听取双方当事人的陈述B.站在其中一方的立场指责另一方C.依据法律法规和公序良俗提出调解方案D.对调解不成的纠纷引导当事人通过合法途径解决答案：B解析：矛盾调解需秉持中立公正原则，不得偏袒任何一方，否则会加剧矛盾，影响调解公信力。11.平川区网格员的基础信息采集工作中，“三实”信息指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人口、实有建筑、实有企业C.实际居住人口、实际使用房屋、实际经营单位D.实有住户、实有房产、实有业态答案：A解析：“三实”信息采集是网格员基础工作核心内容，即实有人口（包括常住人口、流动人口、境外人员等）、实有房屋（包括住宅、商铺、厂房等所有建筑）、实有单位（包括机关企事业单位、个体工商户等）。12.网格内发生新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员首先要做的是（）。A.封锁小区出入口B.上报疫情信息，协助开展流调溯源C.上门为所有居民发放退烧药D.组织居民全员核酸检测答案：B解析：疫情处置需遵循统一调度，网格员发现聚集性疫情线索后第一时间上报，后续根据卫健部门指令协助开展流调、物资配送、秩序维护等工作，不得擅自采取封控、组织检测等措施。13.平川区要求网格员使用的工作APP是（）。A.甘肃综治E通B.白银网格通C.平川民情通D.甘肃政务服务网答案：A解析：甘肃省统一推行“综治E通”作为网格员工作终端，可实现信息采集、诉求上报、任务接收、处置反馈等全流程线上办理，平川区网格员均需使用该APP开展日常工作。14.下列人员中，不属于网格重点关爱群体的是（）。A.80岁以上空巢老人B.6岁以下留守儿童C.持有二代残疾证的重度残疾人D.刚参加工作的外地户籍青年答案：D解析：重点关爱群体为老弱病残幼等特殊困难群体，刚参加工作的外地户籍青年属于普通服务对象，不属于重点关爱范畴。15.平川区“网格员+志愿服务”机制要求，每名网格员至少联系（）支网格志愿服务队，每月组织开展至少1次志愿服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：平川区每个网格至少建立1支志愿服务队，由网格员担任队长，成员为网格内党员、热心居民、在校学生等，每月围绕政策宣传、环境整治、帮扶解困等主题开展志愿服务。三、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.平川区网格员的入职基本条件包括（）。A.拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规B.年满18周岁，具有大专及以上文化程度，本村（社区）居民可放宽至高中（中专）C.熟悉平川区本地情况，具备良好的沟通协调能力D.无违法犯罪记录，无不良征信记录答案：ABCD解析：以上均为《平川区网格员公开招聘实施方案》明确的基本准入条件，其中本地居民学历放宽政策是为了提升网格员对辖区情况的熟悉度，提高服务适配性。2.网格员需要采集的实有人口信息包括（）。A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、现居住地址C.就业单位、婚姻状况D.家庭成员信息、特殊困难情况答案：ABCD解析：实有人口信息采集需覆盖身份属性、居住属性、社会关系、特殊需求四类核心内容，为精准开展服务管理提供数据支撑。3.平川区网格日常巡查的“四必到”要求包括（）。A.网格内有突发事件必到B.网格内有矛盾纠纷必到C.网格内有居民举办婚丧嫁娶必到D.网格内有困难家庭求助必到答案：ABD解析：平川区网格巡查“四必到”为“突发事件必到、矛盾纠纷必到、困难求助必到、重大活动必到”，居民婚丧嫁娶属于私人事项，网格员可根据居民意愿提供协助，不属于强制必到范畴。4.下列属于网格员宣传工作内容的有（）。A.习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神B.平川区文明城市创建相关要求C.禁毒、反邪教、反电诈相关法律法规D.城乡居民养老、医保、低保等民生政策答案：ABCD解析：网格员承担政策宣传员职责，需覆盖思想理论、文明创建、法治宣传、民生政策四大类宣传内容，每月宣传覆盖率不低于网格居民户数的80%。5.网格内排查出的下列问题中，需要上报至应急管理部门处置的有（）。A.沿街商铺私存烟花爆竹B.小区消防通道被私家车长期占用C.农村自建房出现墙体开裂、地基下沉D.网格内河流出现非法采砂行为答案：ABC解析：烟花爆竹储存、消防通道堵塞、自建房安全隐患均属于应急管理部门监管范畴，非法采砂属于水利部门及自然资源部门监管职责，需对应转派。6.平川区网格员可以为居民提供的代办服务包括（）。A.为行动不便的残疾人代领低保金B.为独居老人代买生活物资C.为外出务工居民代办不动产权证D.为高龄老人代办养老待遇资格认证答案：ABD解析：不动产权证办理需本人到场核验身份、签字确认，不属于可代办事项，其余三项均为网格员针对特殊群体提供的便民代办服务内容。7.网格员在工作中需要遵守的纪律要求包括（）。A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露居民个人隐私信息C.不得推诿扯皮、敷衍居民诉求D.不得擅自脱离工作岗位答案：ABCD解析：以上均为平川区网格员工作“十条禁令”核心内容，违反纪律的将按规定给予绩效扣减、解聘处理，涉嫌违法的移送司法机关。8.平川区农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括（）。A.防止返贫动态监测排查B.农村人居环境整治宣传引导C.乡村特色产业项目推广D.村集体经济收益分配答案：ABC解析：村集体经济收益分配属于村民自治范畴，由村“两委”按程序组织实施，网格员可协助公示公开，但不参与分配决策。9.网格员调解矛盾纠纷应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.一调终局原则答案：ABC解析：矛盾调解不具有强制效力，当事人对调解结果不服的可向法院提起诉讼，不存在“一调终局”的要求。10.下列属于平川区网格员年度评优的必备条件的有（）。A.年度绩效考核排名位于所在街道（乡镇）前10%B.网格内居民满意度达到95%以上C.全年未发生因处置不当引发的居民投诉D.全年信息采集准确率达到98%以上答案：ABCD解析：以上四项均为平川区“优秀网格员”评选的硬性指标，同时要求任职满1年以上，无任何违纪违规记录。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合平川区工作实际，简述网格员“一日工作流程”的主要内容。参考答案：平川区网格员一日工作流程严格遵循“巡、采、报、处、访、记”六步工作法，具体内容如下：（1）班前准备（8:30-9:00）：参加社区（村）每日工作晨会，接收当日工作任务，梳理前一日未办结的诉求事项，检查工作手机、民情日志、宣传材料等装备是否齐全。（2）网格巡查（9:00-11:30）：围绕网格内居民小区、沿街商铺、公共区域开展巡查，重点检查消防安全、环境卫生、公共设施运行情况，排查矛盾纠纷、风险隐患，对巡查中发现的小问题现场处置，无法处置的第一时间通过“综治E通”APP上报。（3）入户走访（14:30-17:00）：按照月度走访计划开展入户，采集更新实有人口、实有房屋、实有单位信息，了解居民诉求，宣传最新民生政策，对特殊困难群体开展帮扶服务，每户走访情况如实记录在民情日志中。（4）诉求处置（17:00-17:30）：对当日收集到的居民诉求、巡查发现的问题进行分类梳理，一般诉求直接协调物业、居民代表处置，复杂诉求上报街道（乡镇）综治中心，同时向诉求人反馈处置进度。（5）台账整理（17:30-18:00）：梳理当日工作内容，更新网格基础信息台账、民情诉求处置台账、重点人员走访台账，确保数据准确、可追溯，在工作群内报送当日工作小结。（6）应急值守（非工作时间）：保持工作手机24小时畅通，接到突发事件、群众紧急诉求第一时间响应，按规定上报并配合开展先期处置。评分标准：答出6个核心环节得6分，结合平川区实际补充具体工作内容得4分，内容不全酌情扣分。2.你所负责的网格内有部分居民反映小区物业存在服务不到位、物业费收支不透明的问题，导致居民和物业矛盾激化，部分居民表示要集体拒交物业费，作为网格员你会如何处理？参考答案：针对该问题，我会按照“先稳控、再调查、快调解、促长效”的流程处置：（1）第一时间稳控情绪：主动联系反映问题的居民代表，安抚其情绪，告知会依法依规协调处理，明确告知集体拒交物业费不利于问题解决，且可能引发合同纠纷，引导居民理性表达诉求，同时提醒物业不得采取断水断电等极端方式催缴物业费，避免矛盾进一步升级。（2）全面核实问题情况：一方面通过入户走访、发放调查问卷的方式，收集居民反映的具体问题（如卫生清扫不及时、公共设施损坏未维修、安保不到位等），整理问题清单；另一方面对接物业，要求提供近6个月物业费收支明细、物业服务台账，核实居民反映问题是否属实，了解物业存在的实际困难。（3）组织多方调解：协调社区居委会、业主委员会（未成立业委会的邀请居民代表）、物业三方召开调解会，将双方诉求逐一梳理：针对服务不到位问题，要求物业列出整改清单，明确整改时限，整改完成后公示接受居民监督；针对物业费收支不透明问题，要求物业每季度在小区公告栏、业主群公示收支明细，接受业主查询；针对物业费缴纳问题，引导居民在物业完成整改后及时缴纳物业费，确有不合理收费的协调物业予以退还。（4）跟进整改落实：在调解后1周内逐项核实物业整改进度，将整改情况告知居民，收集居民反馈意见，对整改不到位的问题督促物业继续整改，直至居民满意。（5）建立长效机制：协助小区完善业主委员会运行机制，建立“季度物业+居民”沟通会制度，每季度组织双方对接诉求，提前化解矛盾，避免类似问题再次发生。评分标准：答出稳控、核实、调解、跟进、长效5个环节得7分，结合平川区物业纠纷调解相关机制补充细节得3分，措施不具可行性酌情扣分。五、论述题（共1题，共10分）结合平川区“党建引领网格治理”工作要求，谈谈你作为一名网格员如何在日常工作中发挥作用，提升网格治理效能。参考答案：平川区当前推行“党建引领、网格赋能、多元参与、服务直达”的基层治理模式，网格员作为网格治理的“神经末梢”，需从以下四个方面发挥作用，切实提升治理效能：第一，当好党建工作的“联络员”，激活网格红色动能。主动对接网格内的党员中心户、流动党员，协助社区（村）党组织开展“网格吹哨、党员报到”活动，将网格内的在职党员、退休党员纳入志愿服务队伍，围绕政策宣传、困难帮扶、环境整治等主题定期开展活动，把党的服务延伸到每一户