2026年白银市平川区网格员考试练习题（附答案）

2026年白银市平川区网格员考试练习题（附答案）（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《白银市平川区城乡社区网格化服务管理办法》，平川区网格化划分原则上城市社区每个网格覆盖常住户数标准为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户2.平川区当前常住人口约为（）A.18.2万人B.20.9万人C.23.6万人D.26.4万人3.网格员日常排查发现网格内存在私搭乱建问题，按照平川区部门联动机制，第一时间应当推送至哪个部门处置？（）A.区公安局B.区自然资源局C.区住房和城乡建设局D.区应急管理局4.平川区城乡居民最低生活保障标准中，2025年城市低保月保障标准为（）A.680元B.720元C.760元D.800元5.网格事件处置的“三及时”原则不包括下列哪项？（）A.及时发现B.及时上报C.及时处置D.及时追责6.平川区矛盾纠纷排查化解要求网格员每周至少开展多少次日常矛盾排查？（）A.1次B.2次C.3次D.4次7.网格员采集流动人口信息时，需登记的“三要素”是（）A.姓名、身份证号、居住地址B.姓名、联系方式、务工单位C.身份证号、联系方式、户籍地D.姓名、身份证号、联系方式8.平川区“雪亮工程”网格员终端APP的事件上报功能中，事件等级分为几级？（）A.2级B.3级C.4级D.5级9.网格内独居老人出现意外需要紧急救助，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.联系家属，等待家属到场B.拨打120急救电话，同步上报社区C.先自行救助，再联系相关人员D.拍照留存证据后上报10.下列不属于平川区网格员法定职责的是（）A.协助开展反诈宣传B.代收网格内居民社保费用C.排查网格内安全生产隐患D.协助开展困难群众临时救助申请11.平川区农村低保2025年年保障标准为（）A.5800元B.6200元C.6600元D.7000元12.网格员接到网格内居民反映邻里噪音纠纷，应当在多长时间内到场协调？（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时13.平川区网格服务管理“六步闭环工作法”流程为（）A.采集-上报-分流-处置-反馈-核查B.发现-上报-处置-反馈-核查-归档C.排查-上报-分流-处置-反馈-评价D.排查-采集-上报-处置-反馈-归档14.下列哪类人员不属于网格重点人员台账登记范畴？（）A.刑满释放人员B.留守儿童C.失业人员D.严重精神障碍患者15.平川区2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（）A.350元B.380元C.400元D.420元16.网格员开展日常入户走访时，下列做法错误的是（）A.主动出示工作证件，说明来意B.对居民敏感信息严格保密C.遇到居民不在家直接张贴告知书D.入户时间优先选择工作日上班时间17.网格内发生一般安全生产隐患，网格员上报后应当配合哪个部门开展处置？（）A.区应急管理局B.区市场监督管理局C.街道办（镇政府）D.区消防救援大队18.平川区网格员绩效考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%19.下列不属于反电信网络诈骗“四要素”的是（）A.不轻信B.不透露C.不转账D.不报案20.平川区“多网合一”整合的网格类型不包括（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.商务网格二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.平川区网格员的基本工作职责包括下列哪些内容？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.政策法规宣传D.公共服务代办E.特殊人群关爱2.网格基础信息台账需包含的内容有（）A.常住人口、流动人口信息B.重点人员、特殊群体信息C.网格内商户、企业信息D.网格内公共设施分布信息E.居民诉求处置台账3.平川区网格员上报事件的“应报尽报”原则要求必须上报的事件包括（）A.涉及人员伤亡的事件B.可能引发群体性事件的矛盾纠纷C.网格内无法自行处置的问题D.居民家庭内部所有矛盾E.重大安全隐患4.下列属于平川区特殊困难群体帮扶范畴的有（）A.特困供养人员B.重度残疾人C.困境儿童D.低保边缘家庭E.独居空巢老人5.网格员开展反诈宣传的常见方式包括（）A.入户发放宣传手册B.网格微信群推送预警信息C.组织开展反诈宣讲会D.协助居民安装“国家反诈中心”APPE.对受骗居民进行资金赔付6.平川区网格事件分级中，属于一般事件的有（）A.邻里纠纷B.小区公共区域杂物堆放C.私拉电线充电D.聚众上访E.小型消防火情7.网格员日常工作需遵守的保密规定包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露重点人员管控信息C.不得在非工作群传播未公开的事件信息D.可以将工作终端转借他人使用E.工作台账需妥善保管，不得随意丢弃8.下列属于平川区网格员考核内容的有（）A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众诉求响应率D.矛盾纠纷化解成功率E.出勤率9.网格内排查安全生产隐患的重点场景包括（）A.沿街餐饮门店燃气使用B.出租屋消防设施配备C.老旧小区电动自行车充电D.农村自建房安全E.企业危化品存放10.平川区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可以吹哨调度的部门包括（）A.公安派出所B.城管执法中队C.市场监管所D.司法所E.供电、供水、供气等公用事业单位三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.平川区城市社区网格长原则上由社区“两委”成员担任，网格员由专职工作人员或公益性岗位人员担任。（）2.网格员可以根据网格实际情况自行调整网格划分边界，无需上报社区备案。（）3.对于网格内居民反映的问题，网格员能当场处置的应当场处置，无法处置的24小时内上报。（）4.平川区要求网格员每月入户走访覆盖率不低于网格常住户数的30%。（）5.严重精神障碍患者属于网格重点管控人员，网格员需每半月至少随访1次。（）6.居民申请临时救助，网格员可以代为提交申请材料，无需居民本人到场。（）7.网格内发生疫情相关的异常情况，网格员应当第一时间上报街道（镇）疫情防控部门，不得擅自发布相关信息。（）8.网格员有权对网格内违法违规行为直接作出行政处罚决定。（）9.平川区城乡居民养老保险最低缴费档次为每年200元。（）10.群众满意度调查中，网格居民满意度低于80%的，网格员年度考核不得评为优秀等次。（）四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述平川区网格员“一日工作规范”的主要内容。2.网格员接到网格内居民反映小区物业公司未按合同约定提供服务，居民拒绝缴纳物业费引发群体矛盾，请问你应当如何处置？3.请列出网格内重点场所安全隐患排查的5类重点内容及对应责任部门。五、案例分析题（共1题，12分）案例背景：你是平川区长征街道某社区的网格员，管辖网格为老旧小区，共有常住居民386户，其中60岁以上老人占比42%，流动人口89人，沿街餐饮门店12家。近日你在日常巡查中发现：①小区2号楼3单元楼道内堆放大量旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患；②小区门口某牛肉面馆后厨燃气胶管老化，未安装燃气报警装置；③网格内一名有精神障碍病史的居民近期情绪不稳定，其家属反映有暴力倾向，目前未规律服药；④有3户独居老人多次联系你，表示不会使用智能手机缴纳水电费、医保费，希望得到帮助。请结合网格员工作职责，列出你处置上述问题的具体步骤及工作要点。六、论述题（共1题，10分）结合平川区基层治理实际，谈谈如何做好新时代网格员工作，提升网格服务管理效能。一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.D6.B7.A8.C9.B10.B11.B12.B13.C14.C15.B16.D17.A18.C19.D20.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABCE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.平川区网格员“一日工作规范”内容：①每日上午登录网格工作终端，查看上级推送的任务、居民诉求，梳理当日工作清单；②每日开展不少于2小时的网格巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等问题，对巡查发现的问题能当场处置的当场处置，无法处置的第一时间上传平台；③每日对前一日上报的事件处置进度进行跟踪，及时向反映问题的居民反馈处置情况；④结合工作需求每日开展不少于5户的入户走访，采集更新基础信息，宣传最新政策法规，收集居民诉求；⑤每日下班前梳理当日工作台账，录入工作系统，对未完成的工作列出后续计划；⑥保持工作终端24小时畅通，接到紧急事件通知第一时间到场处置。2.物业矛盾处置流程：①第一时间到达现场，安抚居民情绪，告知会依法依规协调处理，避免矛盾升级；②分别对接居民代表和物业公司，详细了解矛盾核心：收集居民反映的物业服务不到位的具体证据，同时听取物业公司的说明，核实物业费缴纳、服务标准落实等实际情况；③对属于网格调解范畴的内容，组织居民代表、物业公司、社区工作人员开展三方调解，明确双方权利义务，制定整改清单和缴费方案；④若调解无果，告知双方可以通过街道司法所人民调解、向住建部门物业监管科室投诉或者法律诉讼途径解决；⑤持续跟踪事件进展，及时向双方传达政策要求，避免引发群体性上访事件；⑥事件处置完成后，将相关情况录入网格台账，同步上报社区。3.重点场所隐患排查内容及责任部门：①餐饮门店燃气安全隐患：责任部门为区住建局燃气管理站、属地市场监管所；②出租屋、“九小场所”消防隐患：责任部门为区消防救援大队、属地派出所；③自建房建筑安全隐患：责任部门为区自然资源局、区住建局；④校园周边食品安全隐患：责任部门为区市场监督管理局；⑤企业生产安全隐患：责任部门为区应急管理局。五、案例分析题处置步骤及要点：1.分类梳理问题，分级处置：将4个问题按照紧急程度、处置权限分类：①②③属于安全隐患类问题，需优先处置；④属于公共服务代办类问题，可统筹安排。2.楼道杂物问题处置：①现场拍照留存证据，在杂物堆放处张贴整改通知，告知业主3日内自行清理；②通过业主群、入户告知等方式通知杂物所有人，明确消防隐患危害及逾期不清理的处置措施；③到期未清理的，上报社区和辖区消防救援中队，联合开展清整，清整过程全程录像，清理后的杂物统一存放至指定位置，通知业主认领；④清整完成后3日内开展“回头看”，避免问题反弹，同步在网格内开展消防宣传，提升居民安全意识。3.餐饮门店燃气隐患处置：①现场向门店负责人下达隐患整改告知书，明确胶管老化、未装报警装置的违法违规后果，要求3日内完成整改；②将隐患信息通过网格平台上报至区住建局燃气管理站和属地市场监管所，同步推送至街道应急管理站；③到期上门核查整改情况，未整改的配合监管部门依法采取停业整顿等措施，整改完成后留存相关佐证材料录入台账。4.精神障碍患者问题处置：①第一时间上门走访，核实患者病情、服药情况及家属看护能力，同步将情况上报社区、辖区派出所和区卫健局精神卫生管理部门；②告知家属需落实看护责任，若患者出现暴力倾向第一时间联系网格员和派出所；③对接街道卫生院精神科医生，上门为患者开展病情评估，协助家属申请免费服药救助政策，若符合住院条件协助办理住院手续；④后续每周至少随访1次，跟踪患者病情变化，更新重点人员管控台账。5.独居老人服务代办问题：①登记3名老人的具体需求，预约上门时间，携带相关证件上门协助完成水电费、医保费缴纳；②整理网格内有同类需求的老人名单，建立“特殊群体代办台账”，定期上门开展代办服务；③向老人及家属宣传社区便民服务热线，告知如有需求可随时联系网格员。6.后续跟进：所有问题处置完成后，逐一反馈相关居民，在网格工作会议上汇报处置情况，更新网格隐患台账，针对老旧小区共性问题形成工作报告上报社区，推动建立隐患排查长效机制。六、论述题答题要点：1.强化责任意识，筑牢基础工作：网格员要明确自身作为基层治理“神经末梢”的