运营主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)

运营主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)一、公共素养与行业常识客观题（一）单项选择题（每题5分，共25分）1.根据《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》，大型央企各级官方新媒体平台、门户网站的文章内容运营意识形态工作第一责任人是（）A.分管宣传工作的副总经理B.本级党组织主要负责人C.文章运营主管D.专职内容审核专员参考答案：B解析：意识形态工作责任制明确要求，各级党组织主要负责人是意识形态工作第一责任人，央企官方内容平台作为重要意识形态阵地，第一责任主体为本级党组织主要负责人。2.中央网信办《网络内容生态治理规定》明确禁止制作发布危害意识形态安全的内容，以下不属于禁止范围的内容是（）A.歪曲党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史的表述B.抹黑贬损英雄烈士、劳动模范先进事迹的内容C.转发央企官方已经公开披露的年度经营业绩数据D.否定党的基本理论、基本路线、基本方略的言论参考答案：C解析：央企已经公开披露的经营信息属于可公开传播的合规内容，不属于禁止发布范围。3.大型央企官方文章运营的核心目标是（）A.追求流量最大化，完成涨粉KPIB.传递党的声音，凝聚发展共识，服务企业中心工作，树立央企良好形象C.吸引商业广告合作，实现内容变现D.对内完成宣传任务，应付上级检查参考答案：B解析：大型央企具有鲜明的政治属性与公益属性，文章运营作为宣传思想工作的核心组成部分，核心目标围绕党和企业中心工作展开，而非单纯追求流量或商业利益。4.文章内容发布“三审三校”制度中，初审环节的责任主体是（）A.撰稿责编/文章运营编辑B.运营部门负责人C.分管宣传领导D.外聘意识形态审核专家参考答案：A解析：三审制度层级为初审、复审、终审，初审由直接负责撰稿组稿的编辑完成，对内容的基础合规性、事实准确性进行初步审核。5.央企文章发布涉及国家秘密、企业未公开重大战略事项的内容，必须履行的核心程序是（）A.业务部门确认后即可发布B.提前报送保密部门进行保密审查，按程序报上级党组织审批C.只要内容正面就可以发布D.编辑核实内容后直接发布参考答案：B解析：根据保密管理相关规定，涉及未公开敏感信息、涉密信息的内容发布，必须先经过保密审查，重大选题按管理权限报上级审批，未经审批不得发布。（二）多项选择题（每题6分，共30分）1.大型央企文章运营工作必须坚持的基本原则包括（）A.坚持党管宣传、党管意识形态、党管媒体B.坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向C.坚持社会效益优先，兼顾传播效果，坚决反对流量至上D.坚持守正创新，适应新媒体传播规律，用群众喜闻乐见的方式表达E.为了获得流量，可以适当灵活调整表述，降低合规标准参考答案：ABCD解析：E选项表述错误，内容合规与导向正确是央企文章运营的底线，任何情况下都不能为了流量突破合规要求。2.央企文章运营过程中，需要进行保密审查的内容包括（）A.涉及企业未公开的重大重组、并购信息B.涉及企业核心技术参数、未公开军工项目进展的内容C.企业已经对外公开披露的年度社会责任报告内容D.涉及下属单位承担的涉密民生项目的具体位置、建设进度E.企业主要领导在公开会议上已经发布的讲话内容参考答案：ABD解析：已经对外公开的内容不需要再进行保密审查，未公开的敏感信息、涉密信息必须经过保密审查。3.文章运营主管的核心岗位职责包括（）A.统筹文章选题策划、组稿撰稿、编辑加工全流程工作B.落实内容审核制度，把控内容政治导向、意识形态安全与合规性C.开展运营数据复盘，优化内容方向与运营策略D.负责运营团队分工管理、能力培养与绩效考核E.对接内外部内容资源，维护合作媒体与平台关系参考答案：ABCDE解析：文章运营主管作为基层管理岗位，需要统筹内容生产、合规管控、团队管理、资源对接全链条工作。4.以下内容触碰央企文章运营意识形态红线的有（）A.调侃抗美援朝英雄邱少云的战斗事迹，发布不实解读B.引用境外财经媒体未经核实的数据，抹黑国家宏观调控政策C.文章配图使用不规范中国地图，漏绘南海九段线、台湾岛D.将企业正常的优化人员结构改革恶意解读为“大规模裁员”，误导公众E.转发新华社官方发布的党的二十大报告全文内容参考答案：ABCD解析：转发官方权威媒体发布的正规内容属于合规行为，不触碰意识形态红线。5.央企文章运营中，打造主流舆论影响力需要兼顾的要素包括（）A.政治正确性B.事实准确性C.传播适配性D.价值引领性E.流量功利性参考答案：ABCD解析：流量功利性是错误运营理念，会导向流量至上，突破内容底线，不属于打造主流影响力需要兼顾的要素。二、政策理解与简答题（每题15分，共45分）1.请结合大型央企的属性，谈谈你对“文章运营工作必须把社会效益放在首位”这句话的理解。参考答案：大型央企是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，兼具政治属性、经济属性与社会属性，其中政治属性是根本属性，这决定了文章运营作为央企宣传思想工作、意识形态工作的核心载体，必须始终把社会效益放在首位。首先，把社会效益放在首位是央企意识形态阵地建设的必然要求。央企官方内容平台是党的意识形态重要阵地，核心功能是宣传党的路线方针政策，传达党中央决策部署，凝聚内部员工共识，引导社会舆论走向，这一功能决定了文章运营不能像市场化互联网企业一样将流量变现、商业利益放在第一位，必须将巩固壮大主流思想舆论、维护意识形态安全作为首要目标。如果片面追求流量，为了蹭热点、博眼球突破内容底线，就会导致阵地失守，给党的意识形态工作带来损失，近年来多个央企官方账号因为乱蹭娱乐热点、发布不当内容引发负面舆情，本质就是运营理念错位，没有坚持社会效益优先。其次，把社会效益放在首位是央企履行社会责任的必然要求。央企作为国民经济的压舱石，承担着服务国家战略、保障民生供给的核心社会责任，文章输出的内容不仅代表企业形象，更关系到公众对国家政策、对国计民生的认知，只有坚持社会效益优先，输出客观准确、积极正向的内容，才能获得社会公众的信任，维护央企的公信力，更好履行社会责任。最后，落实社会效益优先，并不等于否定传播效果，而是要坚持社会效益和传播效果有机统一，在坚持正确导向的前提下，通过创新表达、贴近受众，提升正确内容的传播力影响力，让主流思想舆论占领网络阵地，实现社会效益最大化。在实际工作中，要从三个方面落实：一是选题策划环节，优先选择服务中心工作、符合主流价值的选题，对可能引发负面舆论、不符合导向要求的热点坚决不蹭；二是审核把关环节，把导向合规性放在审核第一位，导向有问题的内容即使流量潜力大也坚决不发；三是考核评价环节，不唯流量论，将导向正确性、内容质量占考核权重不低于70%，从机制上保障社会效益优先落到实处。2.请结合文章运营主管的岗位职责，简述大型央企文章运营落实“三审三校”制度的核心要点与执行思路。参考答案：“三审三校”是内容发布领域的核心合规制度，是保障内容导向正确、避免差错的核心机制，大型央企官方内容直接关系意识形态安全，必须严格落实“三审三校”制度，核心要点与执行思路如下：核心要点方面，“三审”指三级审核，分别是初审、复审、终审，各层级权责清晰：初审由撰稿责编负责，主要审核内容的政治方向、事实准确性、文字表述合规性，对内容来源的权威性进行初步核实，剔除明显违规的内容；复审由文章运营部门或者党委宣传部门负责人负责，重点审核内容的意识形态合规性，对涉及敏感话题、国家政策、企业重大事项的内容进行二次审核，核实是否符合相关规定；终审由分管宣传工作的领导或者上级党委宣传部门负责，重大选题、敏感内容需要报上级单位审批，终审通过后方可安排发布。“三校”指三次校对，分别对文字表述、标点符号、配图地图、史料数据、链接来源进行三次核对，避免出现文字错误、事实错误、政治错误，比如配图地图漏绘领土、史料表述错误等问题都需要通过三次校对排查。作为文章运营主管，落实“三审三校”制度的执行思路主要有四点：一是建立可追溯的分级审核责任制，明确每个审核校对环节的责任人，所有审核环节签字留痕，出现问题可以倒查责任，避免出现“谁都审核谁都不负责”的问题；二是适配新媒体文章传播特点细化审核要求，新媒体文章除了文字内容，还要增加对配图、表情包、内嵌链接、背景音等内容的审核，所有第三方来源的内容都要核实授权与合规性，避免出现隐性违规问题；三是把意识形态审查、保密审查嵌入审核全流程，凡是涉及敏感内容、未公开信息的，必须提前送保密部门、业务部门复核，合格后方可进入下一环节；四是建立定期复盘培训机制，定期梳理运营中出现的差错案例，组织全体编辑学习，提升编辑的审核能力与合规意识，从源头减少差错发生。3.大型央企官方文章同时需要满足“对内凝聚员工共识，对外树立企业形象”的双重需求，请问你会如何平衡这两种需求？参考答案：对内凝聚共识、对外树立形象本质上都是服务央企中心工作，核心目标一致，不存在根本冲突，平衡两种需求可以从四个方面推进：一是分平台差异化布局，适配不同受众需求。对内针对内网、内部公众号、企业内刊等封闭性对内平台，侧重推出贴近员工生产生活的内容，比如一线员工事迹、内部政策解读、企业改革动态，文风更接地气，多用员工熟悉的表述，满足员工获取内部信息、获得身份认同的需求；对外针对官方门户网站、官方微信微博、第三方平台账号等对外公开平台，侧重推出展示企业战略、重大成果、社会责任的内容，文风严谨正式，符合公众舆论预期，满足对外树立形象的需求。二是同一主题做差异化内容开发，兼顾两种需求。比如同一个重大项目投产的主题，对内文章可以侧重挖掘项目建设过程中员工攻坚克难的细节，讲员工的付出与成长，引发员工的职业自豪感与凝聚力；对外文章可以侧重项目对国家战略、行业发展、民生保障的意义，突出央企的责任担当，对外塑造负责任的大国央企形象，同一核心事件开发不同版本的内容，同时满足两种需求。三是打造兼具对内对外影响力的通用内容，实现双向传播。比如宣传贯彻党的二十大精神的主题文章，既要解读党中央决策部署对企业发展的要求，明确员工的奋斗方向，满足对内凝聚共识的需求；也要对外展示央企贯彻落实党中央决策部署的具体行动，彰显央企的政治站位，满足对外树立形象的需求，实现一稿多用、双向共赢。四是建立双向反馈机制，优化内容适配性。对内通过员工问卷、内部座谈会收集员工对内容的意见，及时调整内容方向，让对内内容更贴近员工需求；对外通过舆情监测、用户留言分析，了解公众对央企内容的需求与关注点，优化对外内容的表达方式，提升传播效果，让两种需求都能得到有效满足。三、案例分析题（共50分）案例背景：某大型能源央企下属二级单位的官方公众号，为蹭国内成品油价格上调的热点，发布原创文章《油价又涨了！我们加的油到底包含哪些税？》，文章引用某市场化财经自媒体未经核实的数据，文中提出“我国成品油税费占油价比例超六成，是全世界税费最高的国家之一”，同时搭配一张网友自制的调侃油价上涨的恶搞表情包。文章发布12小时后阅读量突破10万，引发大量网友在评论区吐槽国内油价与税费政策，被十余家自媒体转载，逐渐发酵成负面舆情，引发公众对国家税费政策的质疑，上级党委要求集团文章运营主管牵头处置该事件，请回答以下两个问题：1.本次舆情事件发生的核心问题是什么？（20分）2.作为集团文章运营主管，你会提出怎样的处置方案与整改要求？（30分）参考答案：问题1：本次事件的核心问题本次舆情事件本质是文章运营理念错位、合规管控缺位引发的意识形态责任事件，核心问题体现在四个层面：第一，意识形态把关严重缺位。文章涉及国家税费政策这一重大敏感公共话题，没有坚持正确舆论导向，反而引用不实数据放大负面情绪，误导公众对国家政策的认知，违背了央企官方内容平台必须维护国家政策形象、引导正向舆论的基本要求，触碰了意识形态红线。第二，内容审核制度落实不到位，没有严格执行三审三校制度。对于涉及国家政策的敏感内容，没有核实信息来源的权威性，违规引用自媒体未经核实的数据，使用非官方的恶搞表情包，也没有按照规定提前将敏感选题报上级宣传部门审核，审核流程完全缺位，舆情风险预判为零。第三，运营理念错误，片面追求流量，违背了社会效益优先的原则。为了蹭热点、博阅读量，放弃了内容合规与导向要求，将流量放在第一位，是典型的流量至上错误理念引发的问题。第四，舆情风险防控机制缺失。选题策划阶段没有做舆情风险评估，发布后也没有安排专人监测评论与舆情走势，导致负面舆情发酵12小时才被发现，延误了最佳处置时机，扩大了负面影响。问题2：处置方案与整改要求本次事件的处置需要分即时处置、根源整改、长效机制建设三个层面推进：第一，即时舆情处置，快速管控负面影响。一是立即要求下属单位下架该文章，删除所有平台的相关内容，完整留存发布记录与处置记录，做好证据留存；二是由集团党委宣传部门统一对外发声，通过集团官方平台发布澄清说明，主动承认下属单位审核不严、内容不实的错误，公开官方权威的成品油税费构成信息，说明我国成品油税费主要用于公路建设、环境保护、节能减排等公共事业的用途，主动引导舆论，纠正错误认知；三是对所有转载该文章的自媒体、平台发函，要求对方删除不实内容，避免负面信息继续扩散；四是安排专人对各大平台的评论区进行监测引导，对理性质疑做好解释，对恶意造谣抹黑的内容及时举报管控，防止舆情进一步升级。第二，根源整改，排查消除现有隐患。一是按照意识形态工作责任制落实问责，对该文章的撰稿编辑、审核负责人、该二级单位文章运营主管给予通报批评、绩效考核扣分处理，对负有领导责任的部门负责人给予诫勉谈话，情节严重的调整岗位，明确责任倒逼合规；二是要求该二级单位党委组织全体内容运营人员开展专题意识形态警示教育，针对本次事件做全员复盘检讨，深刻反思错误，提升合规意识；三是组织该二级单位对所有官方平台已经发布的内容进行全面拉网式排查，重点排查涉及国家政策、敏感话题的内容，发现类似问题立即整改，消除存量隐患。第三，建立全集团层面的长效机制，防止类似事件再次发生。一是完善内容审核制度，明确要求凡是涉及国家政策、公共民生敏感话题的选题，必须提前报集团宣传部门审核，所有内容信息来源必须采用官方权威来源，禁止引用自媒体未经核实的内容，从制度上明确红线；二是建立选题舆情风险评估机制，所有热点选题发布前必须评估舆情风险，凡是可能引发负面解读、损害国家政策形象、企业形象的选题一律否决，从源头卡住问题选题；三是调整全集团文章运营考核体系，明确流量指标占考核权重不得超过30%，导向正确性、合规性占比不低于70%，从考核端纠正流量至上的错误运营理念；四是定期组织全集团文章运营人员开展政策法规、意识形态、内容审核的专项培训，每季度开展一次违规案例警示教育，提升运营团队的合规意识与专业能力，从根本上防范风险。四、实操策划题（共50分）题目：你所在的大型军工央企今年迎来成立70周年，集团党委要求推出一篇反映企业70年发展历程、传承军工精神的重磅原创文章，在官方微信公众号、人民网、新华网、学习强国同步推送，要求文章牢牢把握正确意识形态导向，同时打动受众，实现全网破百万传播量，打造现象级央企主题宣传作品。请你作为集团文章运营主管，撰写该文章的整体运营策划方案。参考答案：一、核心定位本次文章的核心定位为：“传承红色基因为国铸剑七十年——XX军工成立70周年主题宣传”，明确三个核心方向：一是政治定位，牢牢把握正确政治方向，突出企业70年来始终坚持党的领导、服从党中央指挥，从保障国防安全到服务强国建设的使命担当，意识形态导向零偏差；二是受众定位，兼顾内部百万员工与社会公众，对内凝聚员工身份认同与奋斗共识，对外打破公众对军工央企的刻板印象，展示军工央企为国担当的形象，获得社会公众认同；三是传播定位，坚持守正创新，避免空泛说教，用故事化表达实现破圈传播，目标实现全网累计传播量破1000万，打造年度央企主题宣传标杆作品。二、选题框架设计整体文章采用“以史为线、以人带史、精神为核”的框架，分为四个部分：第一部分：开篇：初心。从一张70年前第一代建设者在荒滩上打下第一根桩基的老照片切入，讲述1953年企业响应党中央号召，来自五湖四海的建设者隐姓埋名，在条件极端艰苦的条件下开工建厂的故事，点出企业从诞生之日起就刻着“为国铸剑”的红色基因。第二部分：历程：跨越。分三个时间阶段梳理70年发展，1953-1978年创业阶段：重点讲述老一辈军工人在技术封锁条件下自力更生，攻克核心技术，造出第一批国防装备的故事，突出“干惊天动地事，做隐姓埋名人”的奉献精神；1978-2012年转型阶段：重点讲述企业贯彻改革开放要求，坚持军民融合，在保障军工生产的同时发展民用高科技产业，服务国民经济发展的转型历程，突出军工人与时俱进的开拓精神；2012年至今强国阶段：重点讲述新时代企业贯彻落实习近平强军思想与创新驱动发展战略，攻克“卡脖子”核心技术，为强军强国建设提供核心支撑的最新成果，突出新时代军工央企的使命担当。第三部分：传承：精神。通过三代军工人的对比讲述精神传承：第一代隐姓埋名的老工程师、第二代敢闯敢试的大国工匠、第三代留学归国的青年科研人员，不同年代的人有不同的奋斗故事，但内核都是“对党忠诚、为国铸剑”的军工精神，让精神可感可触。第四部分：未来：征程。展望下一个七十年，企业围绕制造强国、强军强国、科技强国战略的发展目标，突出军工央企在中华民族伟大复兴进程中的责任担当，升华主题。三、内容传播设计为了兼顾导向正确与传播效果，内容设计遵循四个原则：第一，故事化表达，避免空泛说教。把宏大的企业发展史落到具体的人物与细节上，比如写创业阶段，写老工程师把刚出生的孩子寄养在老乡家，夫妻两人在戈壁滩工作十年，第一次见到长大的孩子的细节，用真实细节打动受众，避免官话套话。第二，可视化适配新媒体传播。文章适配手机阅读习惯，插入大量不同年代的历史照片、当代科研生产场景的高清图片，嵌入口述历史短视频二维码，末尾附“一张图看懂XX军工七十年成果”长图，降低阅读门槛，提升传播力。第三，严格合规把控细节。所有涉及涉密的项目内容，只讲精神与方向，不泄露具体技