网络邮件安全服务合同

《网络邮件安全服务合同》

甲方（委托方）：

公司名称：［甲方公司全称］

法定代表人：［甲方法人姓名］

地址：［甲方公司地址］

联系方式：［甲方联系电话］

乙方（受托方）：

公司名称：［乙方公司全称］

法定代表人：［乙方法人姓名］

地址：［乙方公司地址］

联系方式：［乙方联系电话］

鉴于甲方高度重视网络邮件系统的安仝性，为防范邮件遭受各类安仝

威胁，如黑客攻击、恶意软件传播、垃圾邮件泛滥以及数据泄露等风

险，特委托乙方提供专业的网络邮件安全服务。双方依据《中华人民

共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下合同：

一、服务内容

1.邮件安全防护系统部署与配置

乙方将为甲方的邮件服务器部署一套先进的邮件安全防护系统，

该系统应具备以下功能：

邮件过滤功能：能够对入站和出站邮件进行全面过滤，有效

拦截垃圾邮件、钓鱼邮件、病毒邮件以及包含恶意链接或附件的邮

件，过滤准确率不低于凶％。

防病毒引擎：集成强大的防病毒用擎，实时扫描邮件中的病

毒、木马、蠕虫等恶意软件，确保邮件附件和正文无病毒感染风险，

病毒检测率不低于凶%。

反垃圾邮件技术：采用多种先进的反垃圾邮件技术，如贝叶

斯过滤、规则过滤、黑名单/白名单机制等，对垃圾邮件进行精准识别

和拦截，垃圾邮件拦截率不低于凶％。

邮件加密功能：支持对敏感邮件进行加密传输和存储，采用

行业标准的加密算法（如SSL/TLS加密协议），确保邮件内容在传输

和存储过程中的保密性和完整性，防止邮件数据被窃取或篡改。

乙方负责对邮件安仝防护系统进行合理配置，根据甲方的邮件使

用环境和安全需求，设置个性化的过滤规则、病毒防护策略、垃圾邮

件处理方式以及加密参数等，确保系统能够高效运行并最大程度地保

障甲方邮件系统的安全。

2.邮件安全监控与预警

乙方建立24x7小时的邮件安全监控机制，对甲方邮件系统的

运行状态、邮件流量、安全事件等进行实时监测。通过专业的监控工

具和技术手段，及时发现潜在的安全威胁，如异常邮件流量增长、大

规模邮件发送失败、疑似黑客攻击行为等。

当监测到安全事件或异常情况时，乙方的监控系统将立即发出预

警通知，通知方式包括但不限于短信、邮件、电话等，确保甲方能够

及时知晓并采取相应的应对措施。乙方同时将启动应急响应流程，对

安全事件进行深入分析和评估，确定事件的性质、影响范围和危害程

度，并制定详细的处理方案。

3.邮件安全事件应急响应与处理

在收到邮件安全预警通知后，乙方的应急响应团队将在凶分钟内

做出响应，迅速展开对安全事件的调查和处理工作。应急响应团队成

员应具备丰富的邮件安全事件处理经验和专业技术知识，能够快速定

位问题根源，采取有效的措施进行封堵和修复，如隔离受感染的邮

件、清除病毒、恢复邮件系统正常运行等。

乙方将详细记录邮件安仝事件的处理过程，包括事件发生时间、

发现时间、处理步骤、使用的技术工具和方法、处理结果等信息，形

成完整的事件处理报告提交给甲方。报告应包括对事件原因的分析总

结以及针对类似事件的预防建议，帮助甲方提升部件系统的安全防护

能力。

4.邮件安全策略优化与咨询

乙方定期对甲方的邮件安全防护策略进行评估和优化，根据邮件

安全威胁的动态变化、甲方业务发展需求以及新的安全技术标准，调

整和完善邮件过滤规则、病毒防护策略、加密机制等，确保邮件安全

防护系统始终保持最佳的防护状态。

乙方为甲方提供邮件安全方面的专业咨询服务，解答甲方在邮件

系统管理、安全政策制定、员工安全意识培训等方面的疑问，提供相

关的技术建议和最佳实践方案。例如，协助甲方制定员工邮件使用规

范、开展邮件安全培训活动等，提高甲方整体的邮件安全管理水平。

5.邮件安全培训与教育

乙方为甲方的员工提供邮件安全培训服务，培训内容包括邮件安

全基础知识、常见邮件安全威胁识别与防范方法、邮件客户端安全设

置、密码安全管理等方面。培训方式可采用线上培训课程、线下讲

座、操作演示以及模拟演练等多种形式，确保员工能够充分理解并掌

握邮件安仝相关知识和技能，提高员工的邮件安仝意识和自我防范能

力。

培训次数不少于凶次/年，每次培训时长不低于凶小时。乙方将

根据甲方的员工数量、岗位分布以及业务需求，制定个性化的培训计

划，并在培训结束后对员工的学习效果进行评估和考核，提供培训总

结报告给甲力，以便甲方了解员工的培训情况和掌握程度。

二、服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起计算，为期凶年。在服务期满前凶

个月，双方应就是否续签合同进行协商。若双方同意续签，则另行签

订服务合同；若一方不同意续签，则本合同在服务期满时自动终止。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权耍求乙方按照合同约定的服务内容、标准和时间期限提供网

络邮件安全服务。

对乙方的服务过程进行监督，要求乙方定期汇报服务进展情况和

阶段性成果，如邮件安全防护系统的运行状态、监控数据统计、安全

事件处理情况、策略优化方案等。

审核乙方提交的各类文档、报告和方案，包括《邮件安全防护系

统部署方案》《邮件安仝监控报告》《邮件安仝事件处理报告》《邮

件安全策略优化方案》等，提出修改意见和疑问，直至满意为止。

在乙方违反合同约定或服务质量未达到要求时，有权要求乙方采

取补救措施或承担违约责任，如要求乙方重新部署或优化邮件安全防

护系统、修复安全事件处理过程中的失误、赔偿因服务质量问题导致

的损失等。

2.义务

向乙方提供全面、准确、真实的甲方邮件系统相关资料和信息，

包括但不限于邮件服务器配置信息、域名信息、用户账号信息、邮件

流量数据、现有安全防护措施等，协助乙方完成部件安全防护系统的

部署与配置工作，以及安全策略的评估与优化工作。

为乙方的服务工作提供必要的工作条件和环境，包括但不限于提

供邮件服务器的管理权限、网络访问权限、工作场地、电力供应等，

确保乙方能够顺利开展邮件安全监控、应急响应、培训教育等工作。

按照合同约定的时间和方式向乙方支付网络邮件安全服务费用。

如因甲方原因导致费用支付延迟，每逾期一日，应按照未支付金额的

[X%]向乙方支付违约金；逾期超过凶日的，乙方有权暂停服务工作，

直至甲方支付费用及违约金为止，由此导致的服务延误及相关损失由

甲方承担。

积极配合乙方开展邮件安全培训工作，组织员工按时参加培训课

程，并督促员工遵守邮件安全使用规范，提高员工的邮件安全意识和

自我防范能力。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照合同约定提供必要的资料、信息、工作条件和

协助，确保网络邮件安全服务工作能够顺利开展。

根据服务进展情况和实际需要，合理调整服务方案和计划，但需

提前通知甲方并获得甲方同意。例如，在遇到甲方邮件系统架构变

更、邮件业务量大幅增长或新的安全威胁出现等情况时，乙方可对邮

件安全防护系统的配置、监控策略或应急响应流程进行相应调整，以

保障服务效果。

按照合同约定收取网络邮件安全服务费用。

在甲方未按照合同约定提供协助或支付费用时，有权暂停或终止

服务，并耍求甲方承担相应的违约责任，包括支付已完成服务部分的

费用、赔偿因甲方违约导致的乙方损失等。

2.义务

组建专业的网络邮件安全服务团队，团队成员应具备相关的专业

资质证书和丰富的行业经验，熟悉各类邮件安全技术、工具和标准，

能够为甲方提供高质量的服务。

严格按照合同约定的服务内容、标准和时间期限开展工作，确保

邮件安全防护系统的部署与配置正确无误，邮件安全监控与预警及时

准确，邮件安全事件应急响应迅速有效，邮件安全策略优化科学合

理，邮件安仝培训教育仝面深入。

在服务过程中，严格遵守相关法律法规和职业道德规范，保护甲

方的商业秘密、技术秘密和邮件数据隐私信息，不得将在服务过程中

获取的任何甲方信息泄露给第三方。若因乙方原因导致甲方信息泄

露，乙方应承担全部法律责任和赔偿甲方因此遭受的损失。

对服务过程中发现的甲方邮件系统安全漏洞或其他安全隐患，应

及时通知甲方，并提供相应的修复建议和解决方案。在甲方实施修复

措施后，乙方应协助甲方进行验证和测试，确保安全问题得到有效解

决。

定期向甲方提交服务报告，包括但不限于邮件安全防护系统运行

报告、邮件安全监控与预警报告、邮件安全事件处理总结报告、邮件

安全策略优化报告等，报告内容应详细、准确、客观，反映服务工作

的实际情况和存在的问题，以及乙方采取的解决措施和下一步工作计

划。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络邮件安全服务费用总计为人民

币凶元整（大写：［大写金额写法］）。此费用涵盖了乙方在服务期限

内提供的所有服务内容，包括邮件安全防护系统部署与配置、邮件安

全监控与预警、邮件安全事件应急响应与处理、邮件安全策略优化与

咨询以及邮件安全培训与教育等相关费用，但不包括甲方因购买邮件

安仝防护系统硬件设备、软件许可证或其他第三方服务而产生的费

用。

2.支付方式：甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

合同签订后的凶个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的凶％作

为预付款，即人民币区元整（大写：［大写金额写法］）。

在乙方完成邮件安全防护系统部署与配置，并经甲方验收合格后

的凶个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的凶％,即人民币凶元整

（大写：［大写金额写法］）。

在服务期内，每半年末的凶个工作日内，甲方向乙方支付当半年

服务费用的凶％,即人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）。

在合同服务期届满后的凶个工作日内，甲方向乙方支付服务费用

的剩余凶％,即人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）。

3.发票开具：乙方应在收到甲方每笔款项后的凶个工作日内，向甲方

开具相应金额的正规发票。发票内容应与合同约定的服务内容一致，

发票类型为［发票类型，如增值税专用发票或普通发票］。

五、保密条款

1.双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘

密、邮件数据隐私信息以及其他敏感信息予以保密，未经对方书面同

意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用。保密期限为本

合同有效期及期满后凶年。

2.本条款所涉及的保密信息包括但不限于甲方的邮件系统架构、用户

账号信息、邮件内容、安仝防护策略等，以及乙方的邮件安仝技术、

监控工具、应急响应流程、内部报告模板等。若一方违反保密条款，

应向对方支付违约金人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）,并赔

偿对方因此遭受的全部损失。若违约金不足以弥补对方损失的，违约

方还应承担赔偿责任，直至对方损失得到足额弥补。

六、违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付

金额的［X%］向乙方支付违约金。逾期超过凶日的，乙方有权暂停服务

工作，直至甲方支付费用及违约金为止，由此导致服务期限延误的责

任由甲方承担。若甲方因自身原因要求终止合同，应向乙方支付已完

成工作的相应费用，并按照服务费用总额的［X%］句乙方支付违约金，

如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担赔偿责任。

2.若乙方未按照合同约定的服务期限完成服务内容或服务质量未达到

合同要求，每延误一日，应按照服务费用总额的［X%］向甲方支付违约

金。若因乙方原因导致甲方邮件系统遭受安全攻击、数据泄露或其他

安全事故，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因安全事故

而遭受的经济损失（如业务中断损失、数据恢复费用、赔偿给第三方

的费用等）、因解决争议而产生的律师费、诉讼费、公证费等合理费

用。同时，乙方应采取积极措施进行补救，如修复邮件系统安全漏

洞、协助甲方恢复数据安全等，直至甲方邮件系统安全状况得到有效

改善u

3.若一方违反本合同约定的保密条款，应承担违约责任，向对方支付

违约金人民币凶元整（大写：［大写金额写法］）,并赔偿对方因此遭

受的全部损失。若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应承担赔

偿责任，直至对方损失得到足额弥补。

七、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不

成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。