2026年旅游管理师考试《旅游政策法规》模拟试题

2026年旅游管理师考试《旅游政策法规》模拟试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当将旅游行程安排、服务标准、旅游者权益保护措施等事项（）。A.仅向旅游者口头告知B.以电子合同形式提供C.在签订旅游合同后一次性告知D.在招揽旅游者时明示2.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，这主要体现了其享有的（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.休息权3.旅行社安排的旅游活动需要变更且可能影响旅游者行程安排的，应当（）。A.无需征得旅游者同意B.在行程开始前告知旅游者C.提前通知旅游者并征得其同意D.由导游决定是否通知4.导游在旅游过程中，不得擅自变更旅游行程安排，不得（）。A.提醒旅游者注意安全B.建议旅游者购物C.播放背景音乐D.引导旅游者自由活动5.旅游者在旅游活动中享有的人身、财产安全的权利，属于（）。A.经济权益B.人身权益C.精神权益D.社会权益6.因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅游合同可以（）。A.视为无效B.解除或变更C.强制继续履行D.由旅行社单方面解除7.旅行社违反《旅游法》规定，有强制购物等行为，旅游者可以（）。A.向旅行社提出批评B.要求旅行社赔偿损失C.向有关部门投诉D.自行协商解决8.旅游安全风险提示和应急信息发布的主管部门是（）。A.市场监督管理局B.文化和旅游主管部门C.公安机关D.安全生产监督管理部门9.旅行社组织团队旅游，需要安排旅游者统一乘坐交通工具和住宿的，应当（）。A.提供多种选择供旅游者选择B.协商确定交通和住宿方式C.事先征得全体旅游者同意D.由旅行社单方面安排10.《旅游法》规定，在线旅游经营者应当保证其提供的网络旅行经营服务的（）。A.安全可靠B.价格合理C.信息真实、准确D.方便快捷11.旅游投诉受理机关应当在收到旅游投诉后（）内作出处理决定。A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日12.旅游者在旅游过程中，其人格尊严不受尊重的权利受到侵害时，可以（）。A.要求旅行社赔偿精神损失B.向有关部门投诉C.中断旅游活动D.要求导游道歉13.旅行社应当按照合同约定安排旅游行程，提供的服务和设施应当（）。A.等同于或优于合同约定B.符合合同约定的服务标准C.由导游决定提供与否D.尽量满足旅游者需求14.导游在导游活动中，应当佩戴导游证，并（）。A.隐瞒个人身份B.佩戴单位标识C.随意介绍私人关系D.佩戴任何装饰品15.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得（）。A.收取任何服务费用B.收取与旅游服务不符的费用C.提供质价相符的服务D.对旅游者进行价格欺诈16.因旅游经营者违反法律法规规定，侵害旅游者合法权益，造成损失的，旅游者可以依法（）。A.要求旅游者承担连带责任B.要求旅游经营者承担赔偿责任C.要求导游承担全部责任D.要求政府部门赔偿损失17.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的服务等，旅游者可以（）。A.要求旅行社退还相应费用B.要求旅行社赔偿损失C.向有关部门投诉D.以上均可18.旅游安全应急预案应当包括组织机构、预警信息发布、应急响应、（）等内容。A.信息报告B.旅游宣传C.资金保障D.恢复重建19.在线旅游经营者发布的旅游产品和服务信息应当真实、准确，不得含有（）等内容。A.恭喜发财B.虚假宣传C.节日祝福D.操作提示20.旅游者有权了解所参加旅游活动的（）等真实情况。A.行程安排B.服务标准C.安全风险D.以上都是二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分）21.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向旅游者告知的事项包括（）。A.旅游行程安排B.服务标准C.旅游费用D.旅行社联系方式E.不可抗力导致的行程变更处理方式22.旅游者享有的权利包括（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.获得救助权E.依法索赔权23.旅行社安排的旅游活动需要变更的，可能出现的情形有（）。A.不可抗力事件发生B.旅游者要求改变行程C.旅行社认为有必要变更D.导游认为有必要变更E.旅游者同意的临时变更24.导游在导游服务过程中，不得从事的行为包括（）。A.擅自变更旅游行程B.强制或变相强制购物C.诱导旅游者消费D.收受财物E.向旅游者兜售物品或索取小费25.旅游安全的主要内容包括（）。A.旅游目的地安全风险防范B.旅游交通工具安全C.旅游住宿设施安全D.旅游活动过程中的安全E.旅游突发事件应急处理26.旅游投诉处理的方式包括（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.行政复议E.和解27.在线旅游经营者应当履行的义务包括（）。A.保证网络旅行经营服务的质量B.向旅游者提供真实、准确的旅游产品和服务信息C.建立健全旅游安全保障机制D.及时处理旅游者的投诉E.按照规定向有关部门报告旅游安全信息28.旅游合同是旅行社与旅游者之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。A.旅游服务B.旅游产品C.旅游行程D.旅游安全E.旅游权益29.旅游者有权获得救助的情形包括（）。A.陷入人身危险状态B.旅行途中突发疾病C.被盗或丢失财物D.在旅游目的地遇到意外事故E.无法按原计划完成行程30.旅游市场监管的主要内容涉及（）。A.对旅行社经营行为的监管B.对在线旅游平台经营行为的监管C.对旅游服务质量的管理D.对旅游市场秩序的维护E.对旅游违法行为的查处三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，共10分）31.旅行社可以在旅游行程中安排旅游者购物，但不得指定具体购物场所。（）32.导游在导游活动中，可以私下收受旅游者或旅游相关经营者的财物。（×）33.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的购物活动。（√）34.因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅行社应当承担违约责任。（×）35.在线旅游经营者发布的旅游产品和服务信息必须真实、准确，不得进行虚假宣传。（√）36.旅游投诉受理机关对旅游投诉的处理是强制性的。（×）37.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时，可以向有关部门投诉。（√）38.旅行社安排的旅游活动需要变更的，应当提前通知旅游者并征得其同意。（√）39.导游证是导游从事导游活动的必备证件。（√）40.旅游安全风险提示和应急信息发布主要是为了吸引更多游客。（×）四、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共20分）41.简述旅游者享有的主要权利。42.简述旅行社组织团队旅游时，需要向旅游者告知的主要内容。43.简述导游在导游服务过程中应当遵守的主要行为规范。44.简述在线旅游经营者应当履行的主要义务。五、论述题（请结合实际，就下列问题进行论述。每题10分，共20分）45.论述旅游安全的重要性以及旅游经营者保障旅游安全的责任。46.结合当前旅游业发展趋势，论述旅游政策法规在规范市场秩序、保护消费者权益方面的重要作用。试卷答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.D5.B6.B7.B8.B9.C10.C11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.D18.A19.B20.D二、多项选择题21.ABCDE22.ABCDE23.ABE24.ABCDE25.ABCDE26.ABCDE27.ABCDE28.ABCDE29.ABCDE30.ABCDE三、判断题31.√32.×33.√34.×35.√36.×37.√38.√39.√40.×四、简答题41.简述旅游者享有的主要权利。答：旅游者享有的主要权利包括：知情权、自主选择权、安全权、人格尊严受尊重权、获得救助权、信息获取权、监督权、依法索赔权等。解析：此题考查旅游者基本权利，依据《旅游法》及相关法律法规，列举核心权利即可。42.简述旅行社组织团队旅游时，需要向旅游者告知的主要内容。答：旅行社组织团队旅游时，需要向旅游者告知的主要内容包括：旅游行程安排、服务标准、旅游费用、交通方式、住宿设施、导游或领队信息、购物安排、安全提示、应急联系信息、投诉建议方式等。解析：此题考查合同告知义务，依据《旅游法》规定，列举合同中必须告知的事项。43.简述导游在导游服务过程中应当遵守的主要行为规范。答：导游在导游服务过程中应当遵守的主要行为规范包括：佩戴导游证、遵守法律法规、恪守职业道德、向旅游者提供真实信息、不得擅自变更行程、不得强迫购物或索要小费、不得诱导消费、确保旅游者安全、维护国家利益和形象等。解析：此题考查导游行为规范，依据《旅游法》及《导游管理办法》等，列举导游应遵守的核心规范。44.简述在线旅游经营者应当履行的主要义务。答：在线旅游经营者应当履行的主要义务包括：保证服务质量和安全、提供真实准确的信息、建立健全安全保障机制、及时处理投诉、依法报告旅游安全信息、保障用户合法权益、遵守数据安全和个人信息保护规定等。解析：此题考查在线旅游经营者义务，依据《旅游法》、《在线旅游经营服务管理暂行规定》等，列举其核心义务。五、论述题45.论述旅游安全的重要性以及旅游经营者保障旅游安全的责任。答：旅游安全是旅游业健康发展的基础，关系到旅游者的生命财产安全，关系到旅游业的声誉和形象。旅游经营者保障旅游安全的责任至关重要。其责任主要体现在：首先，必须履行安全保障义务，提供安全可靠的旅游产品和服务，对旅游设施设备进行维护检查，对旅游目的地安全风险进行评估和提示。其次，必须建立健全安全管理制度和应急预案，配备必要的安全防护设施，对员工进行安全培训。再次，在旅游活动过程中，要加强对旅游者的安全提示和救助，在发生突发事件时，要按照预案及时有效地进行处置。最后，要依法承担安全责任，对因未尽安全保障义务造成旅游者人身或财产损害的，要依法承担赔偿责任。旅游经营者只有切实履行这些责任，才能保障旅游者的安全，促进旅游业的可持续发展。解析：此题考查旅游安全，需先论述其重要性，再重点阐述旅游经营者（包括旅行社、景区、在线平台等）应承担的具体安全保障责任，结合法律要求和实际操作进行论述。46.结合当前旅游业发展趋势，论述旅游政策法规在规范市场秩序、保护消费者权益方面的重要作用。答：当前旅游业呈现出数字化、智能化、个性化、体验化等发展趋势，新业态、新模式不断涌现，这对旅游政策法规提出了新的要求，也凸显了其重要作用。首先，旅游政策法规是规范市场秩序的基石。面对在线旅游平台、民宿经济、定制旅游等新业态，政策法规通过设定市场准入条件、明确经营行为规范、打击违法违规行为（如价格欺诈、强制购物、虚假宣传等），有助于维护公平竞争的市场环境，防止行业乱象。其次，旅游政策法规是保护消费者权益的保障。随着旅游产品和服务日益多样化，消费者权益保护面临新挑战。政策法规通过明确旅游者的各项权利（如知情权、自主选择权、安全权、依法索赔权等）、规定经营者的义务、建立投诉处理机制和争议解决途