小区物业保洁服务管理方案

小区物业保洁服务管理方案

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志C

高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活

环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为

磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区

的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮

的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生

全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。

一、小区保洁状况：

1.小区清洁类别：

小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清

洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施消

洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。

2、小区清洁

面积：（如下

表）

清洁频次清洁材料检查标准

楼层电梯厅地清扫2次/日、清擦3次/日无灰尘

清洁材料：

面清拖3次/R洗洁精、无污迹

清水、不锈钢呈木色

清擦2次/日洗衣粉、

楼层电梯厅墙

洁厕水、

面

玻璃水、

楼层屋檐清洁2次/月

清洁工具

毛巾、

楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天

玻璃刮、

毛刷、

楼梯墙面清擦1次/月

水管、

扫把、

楼层玻璃清擦2次/月

拖把、

垃圾铲等

消防门清擦1次/周

小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天

地下车库

冲洗1次/月、管网清扫1次/月

清扫2次/日

地下车库墙壁除尘1次/月

雨棚、连廊清洁1次/周

垃圾桶清洁2次/日

采光井清沽1次/周

电梯清洁3次/日

路灯清洁1次/月

公共卫生间冲洗3次/日清倒垃圾2次/日

3.检查标准:

清洁工作检验标准和方法

分类项目检验标准检验方法

楼层无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。

地面抽查

公区

无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显

卫生

墙面灰尘。抽查

脚踢线、消防排烟、警铃、安全指示灯、各种

标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无

斑点。

电梯内干净、无污迹、无积尘、无杂物。抽查

外表清洁，无积垢、无臭味。

垃圾桶目测

包括坂璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、

玻璃窗无积尘、无污迹、无斑点。目测

目视无明显灰尘，无污渍。

目测

天花、灯

罩

目视无明显灰尘，无污渍。

风百叶抽查

广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面

抽查

各种设施干净，无积尘、无污迹、无斑点。

外表

内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地

大小便池抽查

卫方放置卫生球，喷洒空气清新剂。

生

间

洗手盆、

内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。

抽查

镜台、镜

面

光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无

抽查

地面、墙蜘蛛网。

面

无陈积物，无臭味，外表干净。

厕纸篓检查

楼梯所管区域内的楼梯、无灰尘及杂物，抽查

光洁、无积尘。抽查

扶手、栏

楼

杆

楼

梯

及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、

及门楼梯走道抽查

凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。

干净，无灰尘、无污迹。

门抽查

楼外地面和道全面抽查

路面整洁、无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍,

卫生路无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。

标准

4.保洁难度：

目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。

原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。

5.专项外委：

为加强专项工作效果：以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境

消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。

6.消杀：

1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消

杀；

2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后

由双方当事人签名确认。

7、化粪池清理状况：

1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每

年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。

8、垃圾清运。

1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6:-7:；

2）垃圾清运采取分类收集的办法：

在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”

管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的

垃圾分流。

A）垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。

B）设置生活垃圾清运处理站。

C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行

回收利用，避免资源浪费。

一、工作目标：

1、岗

位详细

目标如

清洁内容清洁频次清洁标准备注

垃圾桶日清洁2次无垃圾满出、无水迹

大堂

电梯轿箱日清洁2次

无污迹、灰尘、无手印

玻璃门日清洁2次无手印、无污迹

不锈钢设施日清洁2次无积水尘污迹、水迹

道路、广场路日清洁3次

无垃圾、纸屑、无痰

迹

人工湖日清洁3次无漂浮物、水体清澈

平台

绿化带日清洁次

1无枯枝落叶、碎石杂

物

垃圾桶口清洁1次无污迹、无垃圾满出

日清洁次

地面、设施、桌埼1无垃圾、杂物灰尘、

灯饰污迹

车库

岗停、道闸日清洁1次无积尘、污迹、油迹

消防压力灌日清洁1次无积尘、污迹

台阶、扶手日清洁1次无杂物、积尘

外围风雨连廊无污迹、杂物、印迹

每三日清理1

次

采光井每三日清理1无垃圾、杂物、水迹

次

大堂顶、平台玻璃

每三日清理1无积尘、杂物、污迹、

次痰迹

卜水道、井每周清洗次

1无垃圾、杂物、无蚊

蝇

防火门每周清洗1次无积尘、污迹

垃圾中转站每清洗次

R1无零散垃圾、蚊蝇、

日产日清

窗台楼层窗每月清洁4次

设施无明显灰尘、水迹

楼梯间、设施、二立每三日清洗1

圾间次

单车库单车库、消防通道、每周清理1次无堆积物

地下车库、楼梯间、每周清洗1次无沙尘、垃圾、污迹、

水迹

电梯间每月2次无积尘、垃圾、杂物

每月清理次

车库地面、架空层1

地面

花园、广场地面每月2次

无积尘、垃圾、杂物、

香胶

渍、污迹、青苔

高位设施、各大门、每周以上消

架理1次

路灯每月清洗次

1无积尘、无污迹、无

杂物飘挂、

每月检查一

化油池、化粪池

次，每季至一

年清理一次

三、保洁岗位操作规范：

清擦物品操作方法：

1.备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必

要时）。

2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

3.使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时

换另一面使用。

4.从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

5.物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。

6.处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直

接将清洁剂喷到物体上。

8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免

划伤镜面。

9、清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干。

拖地操作方法：

1.湿拖前要摆放“小心、地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

2.拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到

墙身或玻璃。

3.水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门等以免影响客户

（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

4、地拖不可太湿，地上不能有印，水耍勤换（不能太黑）。

5.清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，暝干放好备用。

洗手间清洁操作方法：

1.准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、

“正在清洁指示牌”。

2.冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。

3.清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。

4、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷

洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷

洗。

5.抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。

6.拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。

7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、喷洒：按规定喷洒除臭剂。

9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示

牌，把门窗关好。

10、清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）

11.环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于

《洗手间检查记录表

12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌.，以便

使用人注意并予以配合。

13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清

洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。

14.注意保持洗手间空气畅通。

三、监督程序：

1.检查频率

1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。

2）保洁主管每口至少1次对岗位进行抽杳。

3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽杳。

2.工具保养计划：

由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。

发现损坏及时请技术人员进行维修。

3、年

度工作

计划：

/日/大工作内容计划完成时间备注

1做好巡查及整改工作每日

2完成保洁班定期作业计划每周

3清洁操作方法培训全年