2026年中级质量师（质量专业综合知识）考前冲刺试题及答案一

2026年中级质量师（质量专业综合知识）考前冲刺试题及答案一一、单项选择题（每题1分，共30分）1.依据ISO9000:2015标准，质量的定义是（）。A.产品的一组固有特性满足顾客要求的程度B.客体的一组固有特性满足要求的程度C.客体的一组赋予特性满足相关方要求的程度D.产品和服务的一组特性满足法规要求的程度答案：B解析：ISO9000:2015对质量的定义为"客体的一组固有特性满足要求的程度"，客体不限于产品，特性强调固有特性而非赋予特性，要求包含顾客、法规、相关方等多方面。2.质量管理发展的三个阶段按时间顺序排列正确的是（）。A.质量检验阶段→统计质量控制阶段→全面质量管理阶段B.统计质量控制阶段→质量检验阶段→全面质量管理阶段C.质量检验阶段→全面质量管理阶段→统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段→统计质量控制阶段→质量检验阶段答案：A3.朱兰质量管理三部曲不包括（）。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证答案：D4.企业方针目标管理的首要环节是（）。A.方针目标的展开B.方针目标的制定C.方针目标的实施D.方针目标的考核答案：B5.方针目标横向展开时最常用的方法是（）。A.系统图法B.矩阵图法C.因果图法D.排列图法答案：B6.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的（）。A.管理体系B.组织结构C.制度集合D.资源配置答案：A7.关于ISO9001与ISO9004的关系，下列说法正确的是（）。A.两者都是认证标准B.ISO9001关注质量管理体系的有效性和效率C.ISO9004是ISO9001的实施指南D.两者结构相似，范围不同答案：D解析：ISO9001是认证标准，关注质量管理体系的有效性；ISO9004是绩效改进指南，不是认证标准，两者结构相似，但覆盖范围和目标不同。8.由组织最高管理者发起的，对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行的系统评价是（）。A.内部审核B.外部审核C.管理评审D.第二方审核答案：C9.质量检验的"把关"功能是指（）。A.识别质量问题，及时采取纠正措施B.判定产品是否符合规定要求，不合格品不放行C.检验数据用于质量改进D.向管理层报告质量状况答案：B10.按检验阶段划分，质量检验可分为（）。A.进货检验、过程检验、最终检验B.自检、互检、专检C.理化检验、感官检验、生物检验D.全数检验、抽样检验、免检答案：A11.下列不属于不合格品处置方式的是（）。A.返工B.返修C.报废D.召回答案：D解析：不合格品的处置方式包括返工、返修、让步接收、降级、报废等，召回是产品交付后发现问题的事后处理措施，不属于不合格品的现场处置方式。12.计量的特点不包括（）。A.准确性B.一致性C.溯源性D.公益性答案：D13.我国法定计量单位中，属于基本单位的是（）。A.弧度B.千克C.牛顿D.摄氏度答案：B14.按产生原因分类，测量不确定度可分为（）。A.A类不确定度和B类不确定度B.标准不确定度和扩展不确定度C.系统不确定度和随机不确定度D.相对不确定度和绝对不确定度答案：A15.顾客满意的特性不包括（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.稳定性答案：D解析：顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性四个基本特性，顾客的满意程度会随环境、需求变化而改变，不具备稳定性。16.顾客关系管理（CRM）的核心是（）。A.提高产品质量B.降低运营成本C.以顾客为中心D.优化销售流程答案：C17.下列费用中，属于质量成本中预防成本的是（）。A.原材料检验费B.质量培训费C.返工损失D.质量诉讼费答案：B18.劣质成本（COPQ）是指（）。A.与质量相关的所有成本B.由于质量低劣导致的损失成本C.确保满意质量所发生的成本D.预防成本与鉴定成本之和答案：B19.质量改进的基本过程是（）。A.PDCA循环B.朱兰三部曲C.六西格玛DMAICD.质量方针目标管理答案：A20.PDCA循环的特点不包括（）。A.大环套小环B.螺旋上升C.综合性循环D.直线推进答案：D21.因果图主要用于（）。A.寻找产品质量的主要问题B.分析质量问题产生的原因C.显示质量波动的分布状态D.监控过程的稳定性答案：B22.排列图是建立在帕累托原理基础上的，其核心思想是（）。A.数据驱动决策B.关键的少数，次要的多数C.预防为主D.持续改进答案：B23.控制图的基本原理是（）。A.正态分布理论B.二项分布理论C.泊松分布理论D.均匀分布理论答案：A24.六西格玛管理中，"σ"表示的是（）。A.缺陷率B.过程输出的标准差C.质量水平等级D.顾客满意度答案：B25.质量责任制的核心是（）。A.事事有人管B.人人有专责C.办事有标准D.工作有检查答案：B26.我国标准按层级划分，不包括（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业联盟标准答案：D27.企业产品标准应当在发布后（）内报当地标准化行政主管部门备案。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B28.《产品质量法》适用的产品范围是（）。A.所有有形产品B.经过加工、制作，用于销售的产品C.包括建设工程在内的所有产品D.工业产品和农产品答案：B解析：《产品质量法》规定的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，建设工程不适用本法规定，但建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备属于产品范围。29.我国设立的最高质量荣誉奖是（）。A.国家质量奖B.中国质量奖C.全国质量管理奖D.产品质量免检证书答案：B30.质量专业技术人员职业道德的基本要求不包括（）。A.遵纪守法，敬业爱岗B.诚实守信，办事公道C.追求卓越，持续改进D.提升技能，服务客户答案：C二、多项选择题（每题2分，共40分。多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.质量特性按其重要程度可分为（）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.固有质量特性E.赋予质量特性答案：ABC解析：质量特性按重要程度划分为关键、重要、次要三类；固有特性和赋予特性是按特性来源划分的类别。2.ISO9000:2015提出的七项质量管理原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法E.质量第一答案：ABCD解析：七项质量管理原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。"质量第一"不属于七项原则内容。3.方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调措施管理D.强调自我管理E.强调事后考核答案：ABCD解析：方针目标管理具有系统管理、重点管理、措施管理、自我管理、民主管理等特点，其考核贯穿全过程，并非仅强调事后考核。4.企业方针目标考核的主要内容包括（）。A.目标值实现程度B.实施措施的执行情况C.协作配合情况D.员工出勤率E.奖惩兑现情况答案：ABC5.质量管理体系文件通常包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表E.质量记录答案：ABCE6.按审核委托方分类，质量管理体系审核可分为（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核E.外部审核答案：ABC解析：按审核委托方分类，质量管理体系审核分为第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客审核）、第三方审核（认证机构审核）。内部、外部审核是按审核方与受审核方的关系划分的类别。7.质量检验的主要步骤包括（）。A.检验的准备B.测量或试验C.记录D.比较和判定E.处罚责任人员答案：ABCD8.质量检验的主要管理制度包括（）。A.不合格品管理制度B.检验人员培训制度C.质量事故报告制度D.岗位责任制E.生产调度制度答案：ABCD9.我国法定计量单位的构成包括（）。A.国际单位制的基本单位B.国际单位制的辅助单位C.国际单位制中具有专门名称的导出单位D.国家选定的非国际单位制单位E.企业自行制定的单位答案：ABCD10.测量误差按性质可分为（）。A.系统误差B.随机误差C.粗大误差D.绝对误差E.相对误差答案：ABC11.顾客满意度测评指标体系的设置应遵循的原则包括（）。A.全面性B.代表性C.独立性D.可操作性E.保密性答案：ABCD12.下列费用中，属于质量成本中鉴定成本的有（）。A.进货检验费B.过程检验费C.产品质量认证费D.质量审核费E.质量改进措施费答案：ABCD解析：鉴定成本是为评定产品是否符合规定要求所发生的费用，包括检验费、试验费、质量审核费、认证费等。质量改进措施费属于预防成本。13.质量改进的常见障碍包括（）。A.对质量改进的必要性认识不足B.对失败的恐惧C.缺乏必要的资源D.质量改进的成效不明显E.组织文化的阻力答案：ABCE14.下列属于质量改进老七种工具的有（）。A.因果图B.排列图C.散布图D.亲和图E.控制图答案：ABCE解析：质量改进老七种工具包括：因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表。亲和图属于新七种工具。15.六西格玛管理中，DMAIC方法的阶段包括（）。A.界定（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）E.控制（Control）答案：ABCDE16.标准制定的基本原则包括（）。A.公平合理原则B.科学先进原则C.经济效益优先原则D.公开透明原则E.协调一致原则答案：ABDE解析：标准制定应遵循公平合理、科学先进、公开透明、协调一致、互利共赢等原则，并非以经济效益为优先导向。17.企业标准化的基本任务包括（）。A.贯彻执行国家有关标准化的法律法规B.制定和实施企业标准C.参与国家标准、行业标准的制定D.销售标准化产品E.对标准的实施进行监督检查答案：ABCE18.根据《产品质量法》，生产者的产品质量义务包括（）。A.保证产品内在质量B.保证产品标识符合要求C.严格执行进货检验制度D.不得生产假冒伪劣产品E.提供售后三包服务答案：ABD解析：进货检验制度是销售者的义务；三包服务属于售后服务要求，不是《产品质量法》规定的生产者基本质量义务。19.解决产品质量民事争议的途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议答案：ABCD解析：产品质量民事争议的解决途径包括协商、调解、仲裁、诉讼四种，行政复议是解决行政争议的途径，不适用于民事争议。20.质量专业技术人员应具备的能力包括（）。A.质量法律法规和标准应用能力B.质量管理体系建设与运行能力C.质量检验与试验能力D.质量改进与创新能力E.企业战略决策能力答案：ABCD三、综合分析题（共3大题，每大题5个小题，每小题2分，共30分。不定项选择，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）（一）某汽车零部件制造企业为提升质量管理水平，拟按ISO9001:2015标准建立质量管理体系并申请认证。企业成立了体系建设工作组，开展了一系列工作。请根据场景回答下列问题：1.质量管理体系建立的第一步应当是（）。A.编写质量手册B.确定质量管理体系范围C.开展全员培训D.进行内部审核答案：B解析：按ISO9001:2015要求，建立质量管理体系首先应确定体系的边界和适用范围，明确覆盖的产品、过程和部门。2.该企业在制定质量方针时，应满足的要求包括（）。A.与组织的战略方向一致B.包括对满足要求和持续改进的承诺C.提供制定质量目标的框架D.必须量化可测量答案：ABC解析：质量方针是组织质量方面的宗旨和方向，应与战略一致，包含满足要求和持续改进的承诺，并为质量目标提供框架。质量方针不一定全部量化，量化要求适用于质量目标。3.下列文件中，属于ISO9001:2015强制要求形成文件的信息的是（）。A.质量手册B.不合格品控制程序C.内部审核程序D.生产作业指导书答案：BC解析：ISO9001:2015标准中明确要求形成文件的信息包括：范围、质量方针、质量目标、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施程序等，质量手册不再是强制要求的文件。4.该企业在质量管理体系运行一段时间后，开展了内部审核，内部审核的目的包括（）。A.评价体系符合ISO9001标准的程度B.评价体系运行的有效性C.发现改进机会D.获得认证证书答案：ABC解析：内部审核是组织自身开展的审核，目的是评价体系的符合性、有效性，识别改进机会。获得认证证书是第三方审核的结果，不是内部审核的目的。5.认证机构对该企业进行的第三方审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.合格评定活动D.管理评审活动答案：C解析：第三方认证审核属于合格评定活动中的认证范畴，由独立的第三方机构实施，用于证明组织的质量管理体系符合标准要求。（二）某电子制造企业2025年全年质量成本数据如下：质量培训费15万元，供应商评审费10万元，原材料检验费20万元，成品检验费25万元，过程检验费18万元，返工返修损失30万元，质量事故处理费5万元，顾客投诉处理费12万元，产品保修费28万元，质量改进项目费8万元。请根据上述数据回答下列问题：1.该企业2025年的预防成本为（）万元。A.15B.25C.33D.43答案：C解析：预防成本包括质量培训费15万元、供应商评审费10万元、质量改进项目费8万元，合计15+10+8=33万元。原材料、过程、成品检验费属于鉴定成本。2.该企业2025年的鉴定成本为（）万元。A.45B.63C.78D.88答案：B解析：鉴定成本包括原材料检验费20万元、过程检验费18万元、成品检验费25万元，合计20+18+25=63万元。3.该企业2025年的内部损失成本为（）万元。A.30B.35C.50D.75答案：B解析：内部损失成本是产品交付前发生的质量损失，包括返工返修损失30万元、质量事故处理费5万元，合计35万元。顾客投诉处理费和产品保修费属于外部损失成本。4.该企业2025年的外部损失成本为（）万元。A.12B.28C.40D.45答案：C解析：外部损失成本是产品交付后发生的质量损失，包括顾客投诉处理费12万元、产品保修费28万元，合计40万元。5.关于该企业质量成本结构的说法，正确的有（）。A.损失成本占比偏高，说明预防和鉴定投入不足B.应增加预防成本投入，降低总质量成本C.目前鉴定成本占比最高，可全部取消检验环节降低成本D.该企业质量成本处于质量改进区域答案：ABD解析：该企业总质量成本为33+63+35+40=171万元，损失成本合计75万元，占比超过40%，属于质量改进区域，说明预防投入不足，应适当增加预防成本以降低总质量成本。检验环节是质量把关的必要环节，不能全部取消。（三）某大型装备制造企业2026年开始全面推行方针目标管理，年初制定了年度质量方针和目标，并将目标逐级展开到各部门、车间和班组。运行半年后，企业组织开展了方针目标中期诊断，发现部分部门