齐齐哈尔市铁锋区(2025年)网格员考试题库及答案

齐齐哈尔市铁锋区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案，共20题，每题2分，总计40分）1.齐齐哈尔市铁锋区境内坐拥国际重要湿地、国家级自然保护区____，是丹顶鹤核心栖息繁殖地，也是网格员日常开展生态保护宣传、防火巡护、候鸟保护的重点联动区域。A.扎龙国家级自然保护区B.莫莫格国家级自然保护区C.向海国家级自然保护区D.龙凤湿地自然保护区2.根据《铁锋区城乡网格化服务管理实施细则（2024修订）》，城镇社区网格原则上按照____常住户标准划分，农村网格按照150-300常住户标准划分，实现管理服务全覆盖无盲区。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户3.铁锋区推行“网格党组织+”治理模式，要求每个网格建立功能性党支部（党小组），优先选优配强____担任网格党组织书记，统筹整合网格内各类治理力量，落实党建引领基层治理要求。A.社区居委会主任B.专职网格长（员）C.辖区派出所民警D.业主委员会主任4.按照铁锋区网格特殊群体关爱服务规范，对独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童、特困供养人员等特殊困难群体，网格员每月至少上门走访____次，动态掌握其生活状况、服务需求。A.1B.2C.3D.45.铁锋区建立“网格吹哨、部门报到”快速响应机制，网格发现自身无法处置的问题时，第一时间通过____逐级上报事件信息，由平台按照权责清单派单至对应职能部门限时处置，处置结果反馈至网格接受群众评价。A.齐齐哈尔市社会治理综合指挥信息平台B.12345政务服务热线C.铁锋区政府门户网站D.社区微信工作群6.网格员在网格内排查发现的邻里小额纠纷、物业小额矛盾、家庭邻里口角等简易问题，应当依托____第一时间开展就地调解，实现“小事不出网格、矛盾不上交”。A.社区警务室B.网格调解议事点C.街道司法所D.区人民法院诉讼服务中心7.按照安全生产网格化排查要求，铁锋区网格员需常态化开展辖区“九小场所”安全隐患巡查，下列不属于“九小场所”排查范畴的是____。A.建筑面积220平方米的社区便民超市B.设置住宿床位28张的小型家庭旅馆C.在职员工162人的机械配件加工厂D.建筑面积80平方米的社区网吧8.依据《黑龙江省最低生活保障审核确认办法》，铁锋区户籍居民申请最低生活保障待遇，可就近向户籍所在地或经常居住地的社区（村）网格提交申请材料，网格员需协助居民做好材料初核、入户调查等工作，目前低保审核确认权限已下放至____。A.社区（村）居委会B.街道（乡镇）C.区民政局D.市民政局9.根据《铁锋区2025年防汛抗旱网格化工作方案》，当气象部门发布暴雨橙色及以上预警时，辖区低洼易涝点、危旧房屋集中区、临近河道区域的网格员需每____开展一次拉网式风险巡查，及时发现、上报内涝、房屋受损等险情，协助组织群众转移避险。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时10.按照铁锋区2025年打击治理电信网络诈骗工作部署，网格员需实现网格内18-60周岁常住居民反诈APP安装提醒全覆盖，对60周岁以上老年群体每季度至少开展____次针对性反诈宣传，重点防范养老服务、养老产品、冒充公检法等针对老年人的诈骗套路。A.1B.2C.3D.411.网格员承担网格实有人口动态管理职责，对新入住的常住人口、流动人口，应当在人员入住后____内完成信息核实、登记上报，确保网格基础信息准确率达到98%以上。A.24小时B.48小时C.72小时D.12小时12.铁锋区是齐齐哈尔市创建全国文明城市的核心城区之一，下列工作中不属于网格员创城职责范畴的是____。A.在网格内劝导随地吐痰、乱穿马路、不文明养犬等行为B.排查小区公共路面破损、公共照明故障等设施问题并上报C.依法对小区内私搭乱建的违法建筑实施强制拆除D.协助开展文明城市创建知识宣传、民意收集工作13.2025年参保年度内，齐齐哈尔市城乡居民在集中缴费期缴纳基本医疗保险费用的，个人缴费标准为380元/人，财政按规定给予配套补助，待遇享受期为____；网格员需重点做好老年人、残疾人等特殊群体的缴费提醒、帮办代办工作。A.2025年1月1日至12月31日B.缴费当月至2025年12月31日C.2025年7月1日至2026年6月30日D.缴费次日起12个月14.铁锋区全面推行“1+3+N”网格力量联动体系，其中“1”指专职网格长（员），作为网格治理的核心力量；“3”指固定进驻网格的三类专业力量，即网格民警、网格法律顾问、____，分别承担网格治安防控、法律服务、健康服务职责；“N”指整合网格内物业人员、志愿者、业委会成员、辖区单位联络员等群防群治力量。A.网格家庭医生B.物业服务企业经理C.社区居委会副主任D.辖区学校老师15.网格员在网格内发现有信访诉求的居民时，应当首先做好情绪疏导、诉求记录，对合理合法且能在网格层面协调解决的事项就地协调解决，无法解决的应当引导居民通过____理性反映诉求，避免出现极端行为、集体上访事件。A.围堵公共交通、政府机关的方式B.网上信访、逐级正规信访的合法渠道C.自媒体发布不实信息博取关注的方式D.委托社会人员“帮忙维权”的方式16.铁锋区建立网格退役军人服务联系机制，网格员需动态掌握网格内退役军人的就业状态、家庭生活情况，协助做好优抚政策宣传、节日走访慰问等工作，对生活存在特殊困难的退役军人，及时协助其申请____。A.临时救助及相关优抚帮扶政策B.全额免费医疗待遇C.子女升学无条件加分政策D.创业零利率无期限贷款17.网格员日常消防安全巡查中，发现居民楼楼道内堆放易燃杂物、住户私拉飞线为电动自行车充电的问题，第一时间应当采取的处置措施是____。A.当场没收杂物、剪断充电线路，对当事人予以罚款B.主动上门劝导当事人立即整改，耐心讲解消防安全风险，对拒不整改的及时上报消防、城管等执法部门处置C.直接联系消防部门上门对当事人采取拘留措施D.为避免引发邻里矛盾，视而不见绕道而行18.网格员在工作中会采集大量居民个人信息、家庭敏感数据，必须严格遵守保密工作规定，下列做法符合保密要求的是____。A.将居民信息导出存储在个人手机、私人电脑中，方便随时联系B.经物业请求，将网格内业主的联系电话、房号信息提供给物业用于商业推广C.妥善保管工作平台账号，严格按照工作需要使用居民信息，严禁将信息泄露给任何无关机构或个人D.碍于朋友情面，帮忙查询网格内某居民的家庭住址、联系电话等信息19.铁锋区鼓励网格员牵头组建网格志愿服务队，重点吸纳退休党员、返乡大学生、热心居民参与志愿服务，开展服务时应当坚持以____为核心，精准匹配服务供给与群众需求，避免形式主义。A.完成上级考核指标B.群众实际需求C.媒体宣传报道需要D.志愿者个人意愿20.铁锋区专职网格员年度考核采取群众评议、社区（村）评价、职能部门业务评分、日常考勤相结合的方式，其中____权重占比最高，突出服务对象的实际评价，倒逼网格员提升服务质效。A.职能部门业务评分B.社区（村）“两委”评价C.网格居民满意度评议D.日常考勤情况二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，共10题，每题3分，总计30分）1.根据《铁锋区网格化服务管理工作规范》，专职网格员的核心工作职责包含下列哪些选项？A.动态采集、更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息，建立完善网格信息台账B.为网格内居民提供民生事项帮办代办服务，重点做好特殊困难群体的关爱帮扶C.常态化开展网格内矛盾纠纷排查，依托网格议事点开展简易矛盾就地调解，及时上报重大矛盾隐患D.定期开展网格内安全隐患巡查，及时发现、上报安全生产、消防安全、防汛、公共卫生等各类风险E.依法行使行政执法权，对网格内的违法违规行为直接作出行政处罚决定2.铁锋区网格员日常工作中需要重点联系、定期走访的特殊群体包含____。A.独居空巢高龄老人、留守老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、居家严重精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.网格内常住的机关事业单位公职人员3.铁锋区冬季寒冷漫长，降雪、冻害风险较高，网格员在冬季日常巡查中需要重点排查的风险隐患包括？A.老旧小区供暖管线跑冒滴漏、供热温度不达标问题，及时收集居民诉求上报供热主管部门B.居民楼单元门损坏、楼道窗玻璃缺失、楼顶冰溜子坠落风险，及时协调物业或上报相关部门处置C.居民区主次道路、单元出入口清雪不及时导致的路面结冰、行人滑倒风险D.平房区、出租屋燃煤取暖通风不畅导致的一氧化碳中毒风险，逐户张贴安全提醒E.小区公共绿地的杂草清除、病虫害防治问题4.铁锋区全面推行网格帮办代办服务，下列事项中属于网格员帮办代办服务范畴的有____。A.为行动不便的高龄老人、重度残疾人上门办理养老待遇资格认证B.协助符合条件的居民申请残疾人两项补贴、临时救助等民生保障待遇C.为居民出具无犯罪记录证明、婚姻状况证明等法定证明材料D.协助返乡人员做好信息报备、政策告知等工作E.代居民签订征地拆迁、物业缴费等涉及个人权益的协议5.按照铁锋区网格事件分级处置流程，下列关于事件处置的要求说法正确的有____。A.简单事项：网格员现场可处置的问题当场办结，做好工作记录，比如小范围广告清理、邻里口角调解等B.一般事项：网格员无法当场处置的，第一时间上报社区（村）网格站，协调社区层面力量处置C.复杂事项：社区层面无法协调解决的，通过社会治理综合指挥平台逐级上报至街道、区直职能部门，按照“谁主管、谁负责”的原则派单处置D.紧急事项：发现火灾、人员伤亡、重大险情等紧急情况时，第一时间拨打110、119、120等应急电话，同时上报街道和相关部门，在确保自身安全的前提下做好先期疏散、风险管控工作E.所有网格事件必须等待上级部门到场后再处置，网格员不得提前介入，避免承担责任6.铁锋区扎龙镇下辖行政村的网格员，在日常工作中需要配合做好涉农服务与乡村治理工作，具体包括____。A.宣传黑土地保护、耕地保护、种粮补贴等涉农政策，确保政策传达至每一户农户B.在春秋防火期、秸秆禁烧期开展常态化巡查，及时发现、上报违规用火、露天焚烧秸秆的隐患C.协助农户做好农业补贴申报、种植保险参保、农业技术推广对接等服务D.定期排查农村自建房安全隐患，重点排查危房、违规加建等问题E.代替村“两委”开展村集体资金、资产、资源管理工作7.网格员依托新时代文明实践站（点）在网格内开展文明实践活动时，可采取的形式包括____。A.面向居民开展党的创新理论、惠民政策宣讲B.组织志愿者为特殊困难群体提供上门关爱服务C.联合卫生、科技等部门开展健康科普、反诈宣传、农业技术科普等活动D.组织邻里节、趣味运动会等群众喜闻乐见的文化活动，融洽邻里关系E.强制要求辖区商户、居民捐赠善款用于公益活动8.下列属于网格员反邪教工作职责的有____。A.常态化排查网格内邪教组织非法宣传、聚集活动线索，发现问题第一时间上报公安机关B.面向居民开展反邪教科普宣传，引导居民识别邪教危害、自觉远离邪教C.配合相关部门对网格内曾经参与邪教活动的人员开展教育转化、关心帮扶工作D.向居民普及宗教与邪教的区别，引导居民合法参与宗教活动E.发现邪教活动人员时第一时间对其采取强制措施、开展抓捕9.铁锋区深化网格党建联建机制，推动网格党组织与____建立常态化联建共建关系，整合各类资源下沉网格服务群众，形成治理合力。A.辖区内的机关、企事业单位B.小区业主委员会C.物业服务企业D.辖区临街商户、新经济组织E.境外非政府组织在齐分支机构10.网格员在开展工作时应当严格遵守工作纪律，下列行为符合纪律要求的有____。A.文明服务、礼貌待人，对居民提出的诉求耐心回应，不得推诿扯皮、吃拿卡要B.严格遵守保密规定，妥善保管工作中获取的居民个人信息，不得泄露、传播居民隐私C.如实上报网格内的各类问题隐患，不得瞒报、迟报、漏报重大风险D.主动在网格内公示个人联系方式、服务事项，定期向居民通报网格工作情况，接受居民监督E.为了提升考核成绩，编造虚假走访记录、虚报工作完成数据三、判断题（正确填“√”，错误填“×”，共10题，每题1分，总计10分）1.铁锋区是齐齐哈尔市中心城区之一，境内有齐齐哈尔火车站、平齐铁路、齐北铁路等重要交通枢纽，网格员日常需配合开展铁路沿线安全隐患排查、护路宣传等工作，保障铁路运行安全。2.网格员开展入户信息采集工作时，为了提升工作效率，可以不亮明身份、不征得居民同意直接进入居民家中。3.网格员发现网格内出现疑似传染病疫情、食源性疾病等公共卫生风险时，应当第一时间上报社区和卫生健康部门，协助做好人员排查、防控措施落实等工作，不得迟报瞒报。4.铁锋区专职网格员的薪酬待遇、工作经费全部由社区自行筹集，不纳入区级财政预算保障范围。5.网格员开展矛盾纠纷调解时，应当秉持公平公正原则，在双方当事人自愿平等的基础上依法调解，不得偏袒任何一方，不得违背法律法规和公序良俗强制当事人接受调解方案。6.为了减轻工作负担、提升信息录入效率，网格员可以将自己的社会治理综合指挥平台工作账号借给社区志愿者使用，由志愿者代为录入巡查、走访信息。7.铁锋区法定采暖期为每年10月15日至次年4月15日，共计6个月，网格员在采暖期需重点提醒平房区、出租屋居民定期检查取暖设施、保持通风，防范一氧化碳中毒风险。8.网格员在巡查中发现辖区餐饮商户存在燃气胶管老化、燃气报警器未通电等安全隐患时，有权当场下达停业整改通知书，责令商户立即停止营业。9.铁锋区网格服务要求网格员做到“人在格中走、事在格中办、难在格中解”，推动服务力量下沉至网格一线，实现居民诉求快速响应、服务供给精准对接。10.对于网格内居民提出的不符合政策规定的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，无需做好政策解释和情绪疏导工作。四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.铁锋区龙华街道某社区第三网格网格员小周在日常走访中了解到，网格内某老旧小区2号楼3单元的王奶奶今年81岁，是独居空巢老人，子女长期在南方工作，因冬季路滑老人已经半个月没下楼，家中常备药品、米面即将用完，同时王奶奶表示自己不会操作智能手机，2025年的城乡居民医保还没有缴费，养老待遇资格认证也未完成。此外，小周在单元巡查时发现，该单元1楼住户赵先生私拉了20米长的飞线从家中接电，为停在单元门口的电动自行车充电，飞线横跨单元人行通道，楼道转角处还堆放了赵先生家闲置的旧家具、废纸箱等易燃杂物，同单元居民多次与赵先生沟通此事均发生争执，邻里矛盾十分尖锐。问题：如果你是网格员小周，请结合网格工作规范，说明应如何处置上述两类问题。2.铁锋区扎龙镇某村网格网格员小李在春季秸秆禁烧期巡查时，发现村民老刘在自家紧邻扎龙自然保护区草甸的耕地里露天焚烧秸秆，当时风力约4-5级，火头已经开始向草甸方向蔓延，情况十分紧急。同时，小李接到其他村民电话反映，同村两户村民老郭和老宋因为相邻耕地的边界问题产生争执，双方各自拿着农具在田边对峙，周围聚集了不少围观村民，随时可能发生肢体冲突。问题：如果你是网格员小李，请按照事件优先级说明规范处置流程。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.A6.B7.C8.B9.A10.A11.C12.C13.A14.A15.B16.A17.B18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题1.（1）针对王奶奶的服务需求，重点做好四方面工作：一是第一时间回应老人诉求，当天通过社区便民服务渠道为老人代购所需药品、米面等生活物资，携带医保缴费终端、养老认证设备上门，为老人完成医保缴费、养老待遇资格认证，解决老人的燃眉之急；二是将王奶奶纳入网格重点关爱台账，每周至少上门走访1次，将印着个人24小时联系电话的“便民联系卡”贴在老人家中显眼位置，告知老人有任何需求可随时联系，同时对接王奶奶的子女，定期告知老人的生活、健康状况，提醒子女多关注老人需求；三是对接网格家庭医生，每半个月上门为王奶奶测量血压、血糖，做好日常健康监测，为老人建立健康档案；四是发动单元内的热心邻居、退休党员与王奶奶结成邻里帮扶对子，日常出门时帮忙留意老人情况，遇到突发状况第一时间联系网格员。（5分）（2）针对赵先生飞线充电、楼道堆物及邻里矛盾问题，严格按照职责边界处置：一是第一时间上门与赵先生沟通，耐心讲解飞线充电、楼道堆物的消防安全风险，结合周边小区因同类问题引发火灾的案例做好普法宣传，引导赵先生主动配合整改；二是协助赵先生将飞线收回，引导其到小区统一设置的电动自行车充电棚充电，同时帮忙联系废品回收人员上门清运楼道内的旧家具、废纸箱，及时消除消防隐患；三是如果赵先生拒不配合整改，第一时间