2026年蚌埠市龙子湖区社区《网格员》练习题及答案

2026年蚌埠市龙子湖区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《蚌埠市城乡社区网格化服务管理办法》，龙子湖区社区网格原则上按照常住居民（）户或覆盖实有人口1000人左右的标准划定，住宅小区可按自然楼栋、单元灵活调整。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：蚌埠市2025年更新的网格化管理规范明确，城市社区网格标准为300-500户或实有人口1000人左右，龙子湖区严格执行该划分标准。2.龙子湖区网格员日常走访中，需重点关注独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体，按要求对其中的重度失能老人、散居孤儿至少（）上门走访1次，及时掌握其生活需求。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B解析：《龙子湖区特殊群体网格化帮扶细则》规定，一级重点帮扶对象（重度失能老人、散居孤儿、特困供养人员）每周至少走访1次，其他特殊群体每月至少走访2次。3.网格员在网格内排查发现出租屋未按规定登记承租人信息的，应首先引导出租人向（）报备信息，逾期未整改的及时上报辖区派出所。A.社区居委会B.街道政务服务中心C.龙子湖区住房保障服务中心D.网格长答案：A解析：蚌埠市出租屋管理流程明确，出租信息首先向属地社区报备，由社区统一录入流动人口管理系统，涉及违法违规的再转报公安部门。4.按照龙子湖区2026年民生实事项目要求，网格员需协助社区开展65岁以上老年人免费健康体检通知工作，体检项目不包括以下哪项？（）A.血常规B.肝功能三项C.胸部CTD.心电图答案：C解析：2026年龙子湖区老年人体检基础项目包含血常规、肝肾功能、血糖血脂、心电图、腹部B超等，胸部CT为65岁以上重点慢病老人可选筛查项目，不属于全员免费基础项目。5.网格员处理网格内居民诉求时，对能当场协调解决的问题当场解决，不能当场解决的应在（）小时内录入蚌埠市“皖事通办·网格通”平台，同步告知居民诉求受理进度。A.2B.6C.12D.24答案：D解析：蚌埠市网格化服务管理事件处置规范明确，诉求录入时限为24小时，一般事项3个工作日内反馈办理结果，复杂事项最长不超过15个工作日。6.龙子湖区某社区网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解多次未达成一致，以下处置流程正确的是（）。A.直接告知居民向法院起诉B.上报社区人民调解委员会，邀约民警、小区物业共同开展联合调解C.告知居民此事不属于网格员职责范围D.要求噪音扰民一方立即停止扰民行为，否则予以罚款答案：B解析：邻里纠纷调解实行“分级处置”，网格员调解无果的，需上报社区调委会启动多部门联合调解，仍无法达成一致的再引导通过司法途径解决，网格员无行政处罚权。7.以下哪项不属于龙子湖区网格员2026年重点工作任务？（）A.协助开展第五次全国经济普查收尾数据核实B.配合开展医保参保扩面、养老待遇资格认证工作C.承担网格内商户营业执照审批、税务登记办理职责D.参与全国文明城市常态化创建，巡查整治楼道堆物、飞线充电等问题答案：C解析：网格员工作职责为协助开展政务服务代办、政策宣传，营业执照、税务登记属于市场监管、税务部门行政职权，网格员仅可协助告知办理流程、代收申请材料，无审批权限。8.网格内发现疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险的，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.直接上门对患者进行管控B.立即联系其监护人、辖区派出所和社区卫生服务中心，同步上报街道综治中心C.拍摄视频发布到网格业主群提醒居民注意D.先记录情况，待每周工作例会时上报答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸风险属于高优先级突发事件，需第一时间联动监护人、公安、卫健部门处置，严禁私自管控或随意扩散患者信息，避免激化矛盾或造成隐私泄露。9.根据龙子湖区网格员绩效考核办法，以下哪项不属于绩效考核指标？（）A.网格人口信息采集准确率B.居民诉求响应办结率C.居民满意度测评得分D.社区下达的招商引资任务完成率答案：D解析：网格员绩效考核核心指标为基础信息采集、事件处置、服务满意度等，不承担招商引资类经营性任务。10.网格员在开展反诈宣传工作中，发现网格内居民张阿姨正在接听疑似诈骗电话，且准备向对方提供银行卡信息，以下做法最恰当的是（）。A.直接抢过张阿姨的手机挂断电话B.第一时间亮明身份劝阻，同步联系辖区派出所民警到场处置C.先拍照留证，等张阿姨转账后再帮其报警D.立即告知张阿姨的子女，由子女进行劝阻答案：B解析：遇到正在发生的电信诈骗，应第一时间亮明身份劝阻，避免群众财产损失，同时联动民警到场开展核实、宣传，避免群众再次受骗，直接抢夺手机易引发冲突，事后处置无法挽回损失。11.龙子湖区规定，网格员需每月对网格内的九小场所（小餐饮、小旅馆、小网吧等）至少开展1次安全巡查，以下不属于巡查重点内容的是（）。A.消防器材是否完好有效B.燃气使用是否符合规范C.从业人员是否缴纳社保D.疏散通道是否保持畅通答案：C解析：九小场所安全巡查重点为消防、燃气、用电等安全隐患，社保缴纳属于劳动监察部门职责，不属于网格员日常安全巡查范畴。12.居民申请最低生活保障时，网格员协助入户调查的内容不包括（）。A.家庭收入情况B.家庭财产状况C.实际生活水平D.家庭成员的学历情况答案：D解析：低保入户调查核心核查家庭收入、财产、实际生活是否符合低保准入标准，与家庭成员学历无关。13.根据《蚌埠市生活垃圾分类管理条例》，龙子湖区居民小区生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格内居民家中废弃的过期药品属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：过期药品含有有害化学物质，属于有害垃圾，需投放至专门的有害垃圾收集容器。14.网格员开展人口信息采集时，遇到居民不配合、拒绝提供信息的，以下做法不当的是（）。A.主动出示工作证件，说明信息采集的用途和保密规定B.联系小区物业、楼栋长陪同上门沟通C.多次沟通无果后，强行进入居民家中采集信息D.错开居民工作时间，选择傍晚或周末再次上门答案：C解析：网格员开展工作需尊重居民合法权益，严禁强行入户，多次沟通无果的可通过公安户籍、物业登记等信息交叉核对，后续再逐步完善。15.2026年龙子湖区正在推广“老年助餐服务”，网格员的相关工作职责不包括（）。A.摸排网格内老年人助餐需求，建立需求台账B.宣传老年助餐补贴政策，协助符合条件的老人办理补贴申请C.承担助餐点的食品采购、烹饪工作D.收集老年人对助餐点菜品、价格、服务的意见并反馈至社区和民政部门答案：C解析：助餐点食品采购、烹饪由具备资质的餐饮运营主体负责，网格员仅承担需求摸排、政策宣传、意见收集等协助职责。16.网格内发生火情，网格员第一时间到场后首先应做的是（）。A.冲入火场救援被困人员B.立即拨打119报警，同步组织周边居民有序疏散，远离起火区域C.拍摄现场视频上传到工作群D.排查起火原因答案：B解析：火情属于突发安全事件，网格员到场后首先要报警、组织疏散，避免造成人员伤亡，火情处置由消防部门负责，网格员无专业救援能力，严禁擅自进入火场。17.龙子湖区网格员使用的“网格通”平台中，以下哪类事件需要标注为“红色紧急事件”？（）A.居民反映小区路灯损坏B.网格内发现人员溺水C.居民投诉邻居家装修噪音过大D.小区垃圾桶未及时清运答案：B解析：红色紧急事件为涉及人员伤亡、重大安全风险的事件，人员溺水属于紧急事件，需立即联动应急、公安、医疗部门处置，其余为一般民生事项。18.按照《未成年人保护法》要求，网格员发现网格内存在儿童遭受家庭暴力的情况，应第一时间向（）报告。A.儿童所在学校B.社区居委会C.民政部门D.公安机关答案：D解析：未成年人遭受家庭暴力属于侵害未成年人权益的违法行为，需第一时间向公安机关报案，同时同步上报社区、民政部门开展后续帮扶。19.龙子湖区规定，网格员每年参加业务培训时长累计不得少于（）学时，培训内容包含政策法规、应急处置、群众工作方法等。A.24B.40C.60D.80答案：B解析：《龙子湖区网格员队伍建设管理办法》明确，网格员年度培训时长不少于40学时，新入职网格员岗前培训时长不少于7天。20.网格内居民李某到社区申请开具居住证明，经核实李某已在网格内居住半年以上，但未办理居住证，以下处理方式正确的是（）。A.直接拒绝开具，告知必须先办理居住证B.核实其房屋租赁备案、社保缴纳等居住佐证材料后，按规定开具居住证明C.要求李某提供房产证才予以开具D.告知李某居住证明需到街道办事处开具答案：B解析：对于实际居住满半年、能够提供合法稳定住所或稳定就业佐证材料的居民，社区可按规定开具居住证明，无需以居住证为前置条件。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.以下属于龙子湖区网格员基本职责的有（）。A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD解析：网格员核心职责可概括为“信息采集、事件上报、矛盾调解、服务代办、政策宣传、安全巡查”六大类，以上选项均属于基本职责范畴。2.网格员在网格内开展消防安全巡查时，需要重点排查整治的隐患包括（）。A.电动自行车违规进楼入户、飞线充电B.楼道、消防通道堆放杂物C.商户违规储存易燃易爆物品D.居民家中燃气灶软管老化答案：ABC解析：公共区域、经营场所的消防隐患属于网格员巡查重点，居民家中燃气隐患可在入户走访时提醒整改，但不属于强制巡查内容，需经居民同意后方可入户查看。3.龙子湖区网格员需协助开展的医保相关工作包括（）。A.提醒网格内居民按时缴纳城乡居民医保B.协助行动不便的老人办理医保异地就医备案C.解答居民医保报销流程、门诊共济政策相关咨询D.为居民审批医保报销费用答案：ABC解析：医保费用审批属于医保部门职权，网格员仅可协助收集报销材料、引导办理流程，无审批权限。4.网格员上报网格事件时，需在“网格通”平台填写的核心要素包括（）。A.事件发生的具体位置B.事件的具体情况描述C.现场照片或视频佐证D.个人对事件的处理建议答案：ABCD解析：网格事件上报需做到“位置准、情况清、有佐证、有建议”，便于承接部门快速核实处置。5.以下属于龙子湖区网格内特殊群体重点帮扶对象的有（）。A.持有第二代残疾人证的重度残疾人B.纳入监测的脱贫不稳定户C.留守妇女、留守儿童D.空巢独居老人答案：ABCD解析：龙子湖区特殊群体台账覆盖低保对象、特困人员、重度残疾人、困境儿童、留守老人妇女儿童、脱贫监测户等6类重点群体，均为网格员重点服务对象。6.网格员在处理居民诉求时，应遵循的工作原则包括（）。A.首问负责原则B.及时响应原则C.隐私保密原则D.依法依规原则答案：ABCD解析：网格服务需严格落实首问负责制，第一时间响应居民需求，对居民提供的个人信息严格保密，所有处置措施符合法律法规和政策要求。7.2026年龙子湖区常态化开展全国文明城市创建工作，网格员需承担的任务包括（）。A.巡查网格内公益广告破损情况，及时上报更换B.劝导占道经营、车辆乱停乱放等不文明行为C.上门开展文明创建宣传，引导居民参与文明实践活动D.对随意丢弃垃圾的居民予以罚款处罚答案：ABC解析：网格员仅有文明劝导权，无行政处罚权，罚款需由城管、公安等具备执法权的部门依法实施。8.网格员开展矛盾纠纷调解工作时，以下做法正确的有（）。A.充分听取双方当事人的诉求和意见B.站在熟人立场，优先照顾关系较好的居民C.以法律法规、公序良俗为调解依据D.做好调解记录，对调解无果的及时上报转介答案：ACD解析：矛盾调解需保持中立公正，严禁偏袒任何一方，确保调解结果合法合规、合情合理。9.以下属于网格员需要保密的信息有（）。A.网格内特殊群体的个人隐私信息B.网格事件处置的内部工作流程C.居民上报的涉及个人家庭纠纷的诉求内容D.政府公开的惠民政策文件答案：ABC解析：政府公开的政策文件属于宣传内容，无需保密，其余涉及居民隐私、内部工作信息的内容需严格保密，严禁随意泄露。10.龙子湖区网格员的考核结果与以下哪些事项直接挂钩？（）A.绩效工资发放B.星级网格员评定C.续聘解聘D.社区“两委”换届推荐人选答案：ABCD解析：网格员考核结果应用涵盖薪酬调整、评先评优、岗位续聘，优秀网格员可作为社区“两委”后备干部优先推荐。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.龙子湖区网格划分后保持固定不变，不得进行调整。（）答案：×解析：网格可根据辖区人口变动、小区新建等情况动态调整，调整需报街道网格化服务管理中心审批备案。2.网格员可以将网格内采集的居民信息提供给保险公司、房产中介等机构，获取相应报酬。（）答案：×解析：网格员泄露居民个人信息属于违规行为，情节严重的将依法追究法律责任。3.网格内发生燃气泄漏，网格员到场后应第一时间关闭电源，打开门窗通风。（）答案：×解析：燃气泄漏时严禁开关电源、使用明火，应立即关闭燃气阀门，开窗通风，疏散周边人员，通知燃气公司到场处置。4.网格员协助开展养老待遇资格认证时，对行动不便、无法通过手机刷脸认证的老人，应提供上门认证服务。（）答案：√解析：龙子湖区养老资格认证实行“线上+线下”结合，网格员需为特殊困难老人提供上门认证服务，确保老人按时领取待遇。5.居民在网格业主群发布不实信息、恶意辱骂社区工作人员的，网格员可以直接将其踢出群聊，无需后续处理。（）答案：×解析：遇到此类情况应先进行劝导，引导合法合规表达诉求，劝导无效的可联系辖区派出所依法处置，不得简单踢群了事。6.龙子湖区网格员需每天登录“网格通”平台查看任务，工作日至少巡查网格1次，重要节假日、极端天气期间增加巡查频次。（）答案：√解析：网格日常巡查制度明确要求工作日每日巡查不少于1次，重点时段根据工作安排加密巡查。7.低保家庭的收入情况属于个人隐私，网格员不得向无关人员透露。（）答案：√解析：低保对象的家庭信息受法律保护，仅可在民政部门核查、公示等法定场景下依规使用，严禁随意泄露。8.网格内发现无主流浪乞讨人员，网格员应第一时间将其送往救助管理站。（）答案：×解析：发现流浪乞讨人员应先上报街道民政部门和救助管理站，由专业工作人员到场处置，对存在精神障碍、突发疾病的需同步联系公安、医疗部门，避免私自处置引发风险。9.2026年蚌埠市城乡居民养老保险最低缴费档次为每年200元，网格员需引导居民按高档次缴费，提高养老待遇水平。（）答案：√解析：2025年蚌埠市调整居民养老缴费档次，最低200元/年，最高6000元/年，缴费档次越高、政府补贴越高，网格员需做好政策宣传解读。10.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员本人解决，否则就是失职。（）答案：×解析：网格员负责诉求的受理、上报和跟进反馈，属于其他部门职责的事项，需协调对应部门处置，无需也无权限包办所有事项。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合龙子湖区网格化工作实际，简述网格员日常“一日工作流程”。参考答案：①早会签到（8:30-9:00）：到社区签到，参加每日工作早会，接收当日重点工作任务，梳理前一日未办结的网格事件。②网格巡查（9:00-11:30）：携带工作证、“网格通”终端开展网格巡查，重点巡查安全隐患、环境问题、公共设施损坏情况，走访1-2户特殊群体，掌握其生活状况。③诉求处理（14:30-16:30）：处理居民通过电话、网格群、上门反映的诉求，能当场解决的当场协调，无法当场解决的24小时内录入“网格通”平台，跟进处置进度并反馈居民。④信息更新（16:30-17:30）：整理当日采集的人口、房屋、商户等基础信息，录入网格信息库，更新特殊群体帮扶台账，对当日未办结的事件做好记录。⑤晚总结报送：每日下班前向网格长报送当日工作开展情况，重要紧急事件第一时间上报。每周五梳理本周网格事件处置清单，参加每周工作例会汇报工作。2.你所负责的网格内有一栋老旧小区楼栋，多位居民向你反映一楼住户私自搭建阳光房，占用公共空间，影响二楼住户采光，双方多次发生争吵。请简述你的处置流程。参考答案：①第一时间到场核实情况，安抚双方情绪，避免矛盾升级，分别询问居民诉求，对阳光房位置、面积、搭建时间等信息进行拍照留证。②查阅小区规划图纸，核实该阳光房是否属于违建，同步将情况上报社区和龙子湖区城管执法中队，告知居民将由执法部门进行违建认定。③联合小区物业、楼栋长开展中间调解，向一楼住户讲解《蚌埠市城市规划管理条例》中关于违法建设的相关规定，引导其主动配合整改，同时向二楼居民说明处置流程，耐心做好解释工作。④若城管部门认定为违建，配合城管部门做好整改通知书送达、政策解读工作，跟进整改进度，及时向相关居民反馈。⑤整改完成后开展“回头看”，确认违建已拆除，公共空间恢复原状，再次回访双方居民，了解满意度，避免矛盾复发。⑥将该事件全过程录入“网格通”平台，做好工作台账记录，后续加强该楼栋日常巡查，避免新增违建问题。3.2026年龙子湖区正在推进“一刻钟便民生活圈”建设，要求网格员全面摸排网格内便民服务资源，请简述你需要摸排的核心内容及摸排方式。参考答案：核心摸排内容：①便民商业类：网格内的便利店、菜市场、早餐店、药店、理发店、快递驿站、家电维修店等基本商业网点的位置、营业时间、服务范围。②公共服务类：社区卫生服务站、养老助餐点、老年活动中心、少儿托管机构、健身场所、共享书房等公共服务点位的服务内容、开放时间、联系方式。③便民代办类：水电气缴费、公交卡充值、政务服务代办点等可提供的代办服务事项、办理流程。④居民需求类：摸排居民对现有便民服务的满意度，以及当前缺失的便民服务需求，重点收集老人、儿童、残疾人等特殊群体的个性化需求。摸排方式：①实地走访：对网格内所有商户、公共服务点位逐一上门登记，填写《便民服务资源台账》，核实相关信息。②居民调研：通过网格群发放调查问卷、入户走访等方式，收集居民的服务需求和意见建议。③部门对接：对接社区、街道相关业务科室，获取已登记的便民服务点位基础信息，进行交叉核对。④台账更新：将摸排的信息整理形成电子台账，标注点位位置地图，同步上传至“网格通”平台，动态更新点位变动情况，为居民提供精准查询服务。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是龙子湖区东风街道某社区的网格员，负责的网格包含3个老旧小区，老年人口占比达32%，其中80岁以上高龄老人有47人。近期有多位老人向你反映，小区没有电梯，下楼买菜、就医十分不便，部分独居老人经常出现吃饭难的问题，还有老人希望社区能多组织老年文化活动，丰富精神生活。问题：结合上述情况，谈谈你将如何针对性开展网格服务工作，解决老年群体的“急难愁盼”问题？参考