2026年蚌埠市禹会区网格员考试练习题（附答案）

2026年蚌埠市禹会区网格员考试练习题（附答案）满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.依据《蚌埠市城乡网格化服务管理办法》，禹会区网格化服务管理工作的主管部门是（）A.禹会区公安局B.禹会区政法委C.禹会区民政局D.禹会区住房和城乡建设局答案：B解析：蚌埠市明确各级党委政法委是网格化服务管理工作的主管部门，负责统筹协调、指导监督本行政区域内网格化服务管理工作。2.截至2025年末，蚌埠市禹会区共划分城乡网格（）个，其中城市社区网格占比约72%A.389B.427C.476D.512答案：C解析：根据禹会区2025年网格化服务管理工作年报，全区共划分标准网格476个，实现城乡区域全覆盖，无盲区、无重叠。3.网格员日常走访中，发现辖区内独居老人连续3天未出门且联系不上，首先应当采取的措施是（）A.直接破门进入查看情况B.联系老人亲属、社区民警共同到场处置C.先处理其他工作，次日再上门核实D.在业主群询问老人邻居相关情况答案：B解析：针对失联独居老人的应急处置流程，需第一时间联系近亲属、辖区民警共同到场，在有见证人的前提下核实情况，避免擅自侵入居民住宅引发纠纷。4.禹会区网格员“一日双巡”制度要求，工作日网格员在网格内巡查时长累计不低于（）小时A.2B.3C.4D.5答案：C解析：禹会区网格化服务管理中心明确规定，网格员工作日网格巡查时长不低于4小时，重点巡查消防安全、特殊群体动态、环境卫生等事项。5.下列哪项不属于网格员的法定职责（）A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.协助开展矛盾纠纷排查化解C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.宣传党委政府政策法规答案：C解析：网格员无行政执法权，仅可协助相关执法部门排查上报违法经营线索，行政处罚需由具备执法资质的部门依法作出。6.禹会区网格化信息系统中，上报的一般事件要求办结反馈时限为（）个工作日A.1B.3C.5D.7答案：B解析：禹会区网格化事件处置分级标准明确，一般民生类事件3个工作日内办结并向诉求人反馈，复杂事件可申请延长至7个工作日。7.网格员采集流动人口信息时，需核实的核心证件是（）A.居民身份证B.户口簿C.居住证D.房产证答案：A解析：流动人口信息采集以居民身份证为核心身份凭证，重点核实姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式等基础信息。8.禹会区下列社区中，属于老旧小区集中、特殊群体占比最高的网格服务重点区域是（）A.张公山街道张公山社区B.钓鱼台街道喜迎门社区C.长青乡黄山大道社区D.马城镇孝仪社区答案：A解析：张公山社区建成于上世纪80年代，60岁以上老人占比达38%，独居、空巢老人、低保对象数量居全区首位，是网格化服务的重点保障区域。9.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时首先应当（）A.直接要求噪音产生方立即停止噪音B.分别倾听双方诉求，核实事件实际情况C.告知双方直接向法院起诉D.要求物业对噪音产生方罚款答案：B解析：矛盾纠纷调解需遵循公平公正原则，首先核实事件真实性、了解双方核心诉求，再针对性开展调解工作，避免先入为主作出判断。10.依据《蚌埠市养老服务促进条例》，网格内年满（）周岁的独居老人属于每月至少上门探访2次的重点关爱对象A.65B.70C.75D.80答案：D解析：蚌埠市明确80周岁以上独居、空巢老人为重点关爱群体，要求网格员每月上门探访不少于2次，了解健康状况、生活需求。11.网格员发现网格内消防通道被私家车占用，首先应当（）A.电话通知车主移车，同时上报社区和消防部门B.直接联系拖车将车辆拖走C.在车辆上张贴违法告知单D.拍摄照片上传业主群曝光答案：A解析：消防通道占用处置流程为：首先联系车主移车，同步上报社区及消防部门，若车主拒绝移车，由消防部门依法处置，网格员无拖车、处罚权限。12.禹会区网格员绩效考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：禹会区网格员绩效考核办法明确，群众满意度占比50%，事件处置效率占比30%，信息采集准确率占比20%，考核结果与薪酬、续聘直接挂钩。13.下列哪类人员不属于网格内特殊群体重点服务对象（）A.留守儿童B.低保户、特困人员C.社区矫正对象D.退休党员答案：D解析：特殊群体重点服务对象包括特困人员、低保对象、独居老人、留守儿童、残疾人、社区矫正对象、严重精神障碍患者等，退休党员属于普通服务对象。14.网格员开展政策宣传时，针对辖区内中老年群体，最适宜的宣传方式是（）A.微信公众号推送B.上门面对面讲解、发放纸质宣传单页C.小区广播循环播放D.业主群转发政策文件答案：B解析：中老年群体对线下面对面宣传接受度更高，且可针对性解答疑问，避免线上宣传看不懂、听不到的问题。15.禹会区网格化服务管理“多网合一”整合的部门职能不包括下列哪项（）A.民政低保核查B.社保待遇资格认证C.市场监管餐饮单位巡查D.交警部门交通违法处罚答案：D解析：“多网合一”整合的是公共服务、民生排查类职能，交通违法处罚属于行政执法权，未纳入网格员职责范围。16.网格内发生疑似电信诈骗警情，居民向网格员求助，首先应当（）A.帮居民核实转账对象身份B.指导居民立即停止转账，第一时间报警C.帮居民追回被骗资金D.告知居民自行联系银行冻结账户答案：B解析：电信诈骗处置首要原则是阻止群众转账，立即报警，由公安机关开展止付、冻结工作，网格员无资金追回、账户冻结权限。17.禹会区要求网格员每年参加业务培训时长累计不低于（）学时A.24B.36C.48D.60答案：C解析：禹会区网格员培训管理制度明确，年度培训时长不低于48学时，涵盖政策法规、应急处置、群众工作方法、信息系统操作等内容。18.网格员采集实有房屋信息时，下列哪项不属于必填信息（）A.房屋产权人姓名B.房屋建筑面积C.房屋实际居住人数D.房屋装修风格答案：D解析：实有房屋信息采集核心内容包括产权人信息、房屋地址、居住人员信息、房屋用途等，装修风格不属于基础采集内容。19.网格内有居民申请最低生活保障，网格员首先应当开展的工作是（）A.直接为申请人开具符合低保条件的证明B.入户核实申请人家庭收入、财产实际情况C.告知申请人直接到区民政局提交材料D.在业主群公示申请人家庭信息征求意见答案：B解析：低保申请初审阶段，网格员需入户核实家庭收入、财产状况、实际生活水平，核实后再按流程公示、上报，不得直接开具证明或随意公开申请人隐私。20.依据《蚌埠市生活垃圾分类管理条例》，网格内居民将厨余垃圾混入其他垃圾投放，网格员应当（）A.对居民处以50元罚款B.上前劝阻，指导居民正确分类投放C.假装没看见，直接离开D.拍摄视频上传网络曝光答案：B解析：网格员对垃圾分类违规行为首先履行劝阻、指导职责，拒不改正的可上报城管部门依法处罚，无直接处罚权。21.网格员日常巡查发现网格内有未成年人进入网吧，应当首先（）A.进入网吧驱赶未成年人B.联系网吧负责人要求其禁止未成年人进入，同时上报文化市场执法部门C.直接通知未成年人家长到网吧领人D.对网吧负责人进行批评教育答案：B解析：网吧违规接纳未成年人处置流程为：首先要求经营方立即整改，同步上报文化执法部门，由执法部门依法查处，避免直接与经营方、未成年人发生冲突。22.禹会区网格员薪酬体系中，绩效薪酬占总薪酬的比例不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：禹会区网格员薪酬管理办法明确，基础薪酬占比70%，绩效薪酬占比30%，绩效薪酬根据月度考核结果发放。23.下列哪项不属于网格员需要保密的信息（）A.网格内居民的身份证号、家庭住址B.网格内特殊群体的健康隐私信息C.政府公开的惠民政策文件D.网格化事件处置中的涉密工作内容答案：C解析：政府公开的惠民政策属于需广泛宣传的内容，不属于保密范畴，居民隐私、工作涉密内容需严格保密。24.网格内发生轻微交通事故，双方车主产生纠纷，网格员到场后首先应当（）A.判定事故责任归属B.引导双方撤离到安全区域，协助拍照固定证据C.要求双方立即协商赔偿金额D.直接扣留双方车辆钥匙答案：B解析：轻微交通事故处置首先需保障人员安全，避免交通拥堵，协助固定证据后引导双方走快速理赔流程，责任判定由交警部门负责。25.禹会区2025年网格化服务管理群众满意度为（），2026年要求提升至96%以上A.92.3%B.93.7%C.94.8%D.95.2%答案：C解析：禹会区2025年民生服务满意度调查显示，网格化服务群众满意度为94.8%，2026年工作目标为不低于96%。26.网格员使用网格化信息系统上报事件时，下列哪项内容不是必填项（）A.事件发生时间、地点B.事件现场照片C.事件涉及人员的身份证号D.事件具体描述答案：C解析：事件上报需明确时间、地点、具体情况、现场佐证材料，涉及人员身份证号不属于必填内容，如有需要可后续补充采集。27.网格内有严重精神障碍患者，家属告知网格员患者近期情绪不稳定，有暴力倾向，网格员首先应当（）A.上门对患者进行心理疏导B.告知家属自行看管好患者，不要出门C.立即上报社区、辖区派出所及卫健部门D.通知周围居民不要靠近该患者家答案：C解析：严重精神障碍患者风险预警处置需第一时间上报公安、卫健等专业部门，由专业人员开展评估、处置，避免网格员独自处置引发危险。28.下列哪项活动不属于网格员协助社区开展的文明创建工作内容（）A.清理小区楼道杂物B.劝阻不文明养犬行为C.对乱贴小广告人员处以罚款D.宣传文明城市创建应知应会内容答案：C解析：对乱贴小广告的行政处罚权属于城管部门，网格员仅可劝阻、上报，无处罚权限。29.禹会区网格员实行“一格一员”为主、“一格多员”补充的配置标准，每个网格配备的辅助网格员数量不超过（）名A.2B.3C.4D.5答案：A解析：禹会区网格人员配置标准明确，每个网格设1名专职网格员，可配备2名以内辅助网格员，辅助网格员由社区工作者、志愿者等兼任。30.网格员接到居民诉求，反映小区路灯损坏影响夜间出行，下列处置流程正确的是（）A.告知居民自行联系物业维修B.第一时间到现场核实情况，属于物业职责的督促物业3日内维修，属于市政职责的上报街道协调处置C.直接在网格化系统上报事件后就无需跟进D.告知居民路灯损坏不属于网格员职责范围答案：B解析：居民诉求处置需首问负责，先核实情况，再根据责任主体分类处置，全程跟进直到问题解决，向诉求人反馈结果。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的基础工作职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.民生服务代办E.违法事件查处答案：ABCD解析：网格员无违法事件查处权限，仅可协助上报线索，其余四项均为法定基础职责。2.禹会区网格化服务管理重点覆盖的区域包括（）A.张公山老旧小区集中区域B.马城镇农村区域C.钓鱼台街道商贸集中区域D.长青乡工业园区E.禹会区长青北路校园周边区域答案：ABCDE解析：上述区域均为禹会区人员密集、民生需求集中、风险隐患较多的重点服务区域，网格化实现全覆盖。3.网格员采集实有人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地C.联系方式、职业D.家庭成员信息E.收入、存款信息答案：ABCD解析：收入、存款属于居民隐私信息，不属于基础信息采集范畴，除非相关业务申请需要，不得随意采集。4.网格内发生火灾隐患，网格员需要立即上报的内容包括（）A.隐患发生的具体位置B.隐患类型（如电线老化、消防器材过期）C.隐患涉及的人员及周边情况D.自己对隐患责任方的处理建议E.现场照片、视频佐证材料答案：ABCE解析：上报隐患需客观描述事实、提供佐证材料，个人处理建议不属于必填上报内容，由职能部门依法处置。5.网格员开展群众工作需要遵循的原则包括（）A.公平公正原则B.依法依规原则C.便民高效原则D.隐私保密原则E.权责对等原则答案：ABCDE解析：上述五项均为网格员开展工作的核心原则，不得逾越权责边界，不得损害群众合法权益。6.禹会区网格员绩效考核的内容包括（）A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.巡查时长达标率E.政策宣传覆盖率答案：ABCDE解析：绩效考核覆盖网格员全部核心工作职责，上述内容均为考核指标。7.网格员需要重点关注的网格内风险隐患包括（）A.消防安全隐患B.矛盾纠纷隐患C.特殊群体意外风险D.食品安全隐患E.自然灾害隐患答案：ABCDE解析：上述五类均为网格内常见风险隐患，网格员需日常巡查排查，及时上报处置。8.下列哪些属于网格员可以为居民代办的服务事项（）A.老年人社保待遇资格认证B.低保申请材料代收代交C.残疾人两项补贴申请代办D.居民身份证补办E.居住证申领材料初审上报答案：ABCE解析：居民身份证补办需本人到公安部门办理，不属于代办事项，其余四项均为禹会区明确的网格员代办服务内容。9.网格内开展反诈宣传工作，适宜的方式包括（）A.上门发放反诈宣传单B.组织居民观看反诈宣传视频C.指导居民安装“国家反诈中心”APPD.曝光网格内被骗居民的具体信息E.联合社区民警开展反诈讲座答案：ABCE解析：曝光被骗居民信息侵犯个人隐私，属于违规行为，其余方式均为合法有效的宣传手段。10.依据《蚌埠市网格员管理办法》，网格员有下列哪些情形的，应当予以解聘（）A.连续2个月绩效考核不合格的B.泄露居民隐私造成严重后果的C.利用网格员身份谋取不正当利益的D.工作失误造成群众重大财产损失的E.连续旷工超过3天的答案：ABCDE解析：上述情形均属于网格员解聘的法定情形，符合管理办法相关规定。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行扩大信息采集范围，采集居民的家庭收入、存款等信息。（）答案：×解析：信息采集需严格按照法定范围开展，不得随意采集居民隐私信息。2.禹会区要求网格员对网格内的特殊群体每月至少上门走访1次，其中独居老人、严重精神障碍患者每月走访不少于2次。（）答案：√解析：符合禹会区特殊群体关爱服务工作要求。3.网格员接到居民诉求后，不属于自己职责范围的可以直接拒绝，不用告知居民处置渠道。（）答案：×解析：实行首问负责制，即使不属于职责范围，也需告知居民对应的办理部门或渠道，做好引导工作。4.网格员发现网格内有违法建设行为，应当第一时间上前阻止，责令施工方立即停工。（）答案：×解析：违法建设查处属于城管部门执法权限，网格员需固定证据、上报，不得擅自阻止施工，避免发生冲突。5.禹会区网格化信息系统中的所有数据，网格员可以自行导出、提供给其他单位或个人。（）答案：×解析：网格化系统数据属于工作保密内容，需经过审批后方可按规定提供，不得私自导出泄露。6.网格内发生邻里纠纷，调解不成的，网格员应当引导双方通过人民调解、诉讼等合法渠道解决。（）答案：√解析：符合矛盾纠纷多元化解工作要求。7.网格员可以在网格业主群发布商业广告，增加个人收入。（）答案：×解析：网格员工作群仅可用于发布工作相关信息、政策宣传，不得发布商业广告谋取私利。8.禹会区2026年网格化工作目标是实现网格事件处置响应率100%、办结率98%以上、群众满意度96%以上。（）答案：√解析：符合禹会区2026年网格化服务管理工作实施方案相关要求。9.网格员开展工作时，不需要佩戴工作证件，居民要求出示时再出示即可。（）答案：×解析：网格员上门开展工作必须佩戴统一工作证件，主动亮明身份，接受群众监督。10.对于网格内行动不便的残疾人、独居老人，网格员可以根据居民需求提供上门代收快递、代买生活用品等便民服务。（）答案：√解析：属于网格员便民服务的拓展内容，符合“为民服务”的工作宗旨。四、简答题（每题5分，共10分）1.请简述禹会区网格员“一日工作流程”的主要内容。答案：（1）晨会签到：每日8:30到社区签到，参加工作晨会，明确当日重点工作任务；（2）网格巡查：上午、下午各开展1次网格巡查，累计时长不低于4小时，重点巡查隐患、走访特殊群体、收集居民诉求；（3）信息录入：当日采集的基础信息、排查的事件隐患，当日录入网格化信息系统，确保数据准确；（4）事件处置：对收集到的居民诉求，能当场处置的当场处置，不能当场处置的按流程上报，跟进处置进度；（5）当日总结：每日17:00前梳理当日工作完成情况，上报社区网格化工作负责人，做好次日工作安排。2.网格内居民向你反映，楼下商户经营产生的油烟严重影响其正常生活，多次与商户协商无果，你作为网格员应当如何处置？答案：（1）第一时间到现场核实情况，确认油烟污染的实际情况、影响范围，收集居民诉求、商户经营相关信息；（2）向商户宣传《蚌埠市大气污染防治条例》相关规定，告知油烟污染对周边居民的影响，督促商户限期安装合格的油烟净化设备；（3）若商户拒绝整改，将相关线索、现场佐证材料上报街道生态环境办公室及市场监管部门，协助执法部门开展现场核查、整改督促工作；（4）跟进整改进度，整改完成后向投诉居民反馈结果，开展满意度回访；（5）后续日常巡查中重点关注该商户油烟排放情况，避免问题反弹。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例背景：你是禹会区张公山街道某社区的网格员，你所负责的网格建成于1985年，现有居民1247户，其中60岁以上老人占比41%，独居老人37户，低保户19户，残疾人23名。近日巡查中你发现，小区多位独居老人反映不会使用智能手机，无法线上缴纳水电费、无法进行社保待遇资格认证，部分老人吃饭不方便，希望社区能提供助餐服务。同时小区最近发生2起针对老年人的电信诈骗未遂事件，有老人差点被骗走养老钱。问题：针对上述情况，你作为网格员应当开展哪些工作？答案：（1）特殊群体精准服务：①梳理网格内不会使用智能手机的老人名单，建立一对一帮扶台账，每月固定上门为老人开展社保待遇资格认证、代缴水电费等代办服务，公布自己的联系电话，告知老人有需求随时联系；②对接社区养老服务站，统计有就餐需求的老人数量、饮食禁忌，协助社区助餐点办理就餐登记，针对行动不便的老人协调开展上门送餐服务。（2）反诈宣传针对性开展：①联合社区民警开展针对老年人的反诈专场宣讲，用本地实际案例讲解养老诈骗、保健品诈骗等常见诈骗手段，用通俗易懂的语言讲解防范要点；②上门为老人发放大字版反诈宣传单，在老人家中醒目位置张贴反诈提醒贴，告知老人遇到陌生电话要求转账的第一时间联系网格员或社区民警核实；③对接老人的子女，提醒子女多关注老人的消费、通讯情况，共同做好防范工作。（3）日常巡查强化：增加对独居老人的走访频次，从每月2次提升至每月3-4次，每次