2026年度北京市社区《网格员》备考题（含答案）

2026年度北京市社区《网格员》备考题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共15题）1.北京市网格化服务管理体系中，网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.行政执法处罚D.矛盾纠纷排查答案：C解析：网格员是基层服务治理的前端触角，不具备行政执法权，仅承担隐患排查、信息上报、协助处置职责，因此行政执法处罚不属于网格员核心职责。2.北京市接诉即办工作规范中，要求网格员接到派单后，到达现场响应诉求的一般时限要求是（）A.15分钟内B.1小时内C.24小时内D.48小时内答案：A解析：北京市接诉即办工作要求，社区网格层面接到诉求派单后，一般诉求需15分钟内响应到场，紧急诉求需5分钟内响应，因此A选项正确。3.北京市社区治理以“七有五性”为市民需求导向，下列选项中不属于“七有”范畴的是（）A.幼有所育B.闲有所游C.病有所医D.住有所居答案：B解析：“七有”具体为：幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶，“闲有所游”不属于“七有”范畴。4.北京市城乡社区基础网格划分规范中，城市社区原则上按照哪一标准划分单个基础网格（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B解析：北京市《网格化服务管理规范》明确，城市社区原则上按300-500户标准划分1个基础网格，农村地区可根据实际情况适当调整网格规模，因此B选项正确。5.北京市要求网格员对辖区内纳入重点关爱台账的独居空巢老人，最低走访频次为（）A.每日1次B.每周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：北京市特殊群体关爱服务规范要求，对纳入重点关爱的独居空巢老人、失能老人等特殊群体，网格员每周至少走访1次，掌握生活情况，及时协调解决困难。6.北京市12345接诉即办工作考核体系中的“三率”指标不包括（）A.接诉率B.响应率C.解决率D.满意率答案：A解析：接诉即办核心考核“三率”为响应率、解决率、满意率，接诉率不属于核心考核指标，因此A选项正确。7.网格员日常巡查中发现辖区内存在违规群租房，正确的处置方式是（）A.直接上门强制取缔B.上报街乡网格中心及住建、城管等执法部门，协助开展处置C.隐瞒问题避免考核扣分D.对房东自行罚款后放行答案：B解析：网格员无执法处置权，发现违规问题后需第一时间固定证据上报对应职能部门，配合开展后续处置工作，因此B选项正确。8.北京市基础网格人员配置要求，原则上每个基础网格至少配备几名专职网格员（）A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：北京市深化网格化服务管理实施意见明确，基础网格实行“一格一员”制度，原则上每个基础网格至少配备1名专职网格员，因此A选项正确。9.网格员开展实有人口信息采集工作时，遇到居民不配合登记，正确的处理方式是（）A.强行进入居民住宅登记B.说明登记目的和信息保密规定，联系楼门长、社区民警协助开展工作C.直接放弃登记D.威胁居民不登记无法享受社区服务答案：B解析：开展信息采集需遵守自愿原则和保密规定，遇到不配合情况应当做好解释沟通，借助楼门长、社区民警的公信力获得居民理解，因此B选项正确。10.北京市“街乡吹哨、部门报到”基层治理改革的核心是（）A.党建引领B.部门联动C.群众满意D.问题导向答案：A解析：北京市基层治理改革始终坚持党建引领核心原则，整合各方面资源力量解决基层治理难题，因此A选项正确。11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.2年答案：C解析：现行法律规定居民委员会每届任期为5年，因此C选项正确。12.北京市推进接诉即办向“未诉先办”延伸，核心要求是（）A.主动发现解决问题，把矛盾化解在萌芽B.等待群众诉求上门再处置C.提高考核排名D.简化工作流程答案：A解析：未诉先办的核心是转变治理思路，从“等诉求”转向“找问题”，主动巡查发现解决民生痛点，避免矛盾升级，因此A选项正确。13.下列选项中，属于网格员日常排查的消防安全隐患是（）A.楼道堆放杂物、电动自行车违规充电B.公共区域路灯不亮C.雨水井盖缺失D.供水管网漏水答案：A解析：楼道堆物、电动车违规充电属于典型消防安全隐患，其余选项属于市政设施隐患，因此A选项正确。14.网格员使用北京市网格服务管理信息系统上报事件，符合规范要求的是（）A.要素填写完整、位置定位准确、附现场清晰图片B.仅描述问题地点，不附图片C.可以迟报、瞒报隐患D.随意编造信息上报答案：A解析：网格员上报事件需做到要素全、位置准、有佐证，确保职能部门能够快速处置，因此A选项符合规范。15.网格员协助开展社区矫正对象服务管理，下列不属于网格员职责的是（）A.协助司法所开展日常走访B.了解社区矫正对象思想动态C.对社区矫正对象执行刑罚处罚D.协助解决社区矫正对象生活困难答案：C解析：刑罚执行权属于司法行政机关，网格员仅承担协助监管、服务职责，因此C不属于网格员职责。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.北京市专职网格员的核心工作职责包括下列哪些选项（）A.基础信息采集B.安全隐患排查上报C.民生事项代办D.矛盾纠纷排查调解E.政策法规宣传引导答案：ABCDE解析：北京市网格员核心职责涵盖基础信息采集、社情民意收集、隐患排查上报、矛盾纠纷调解、政策宣传、民生服务、协助执法等多个方面，以上五项均属于网格员职责范畴。2.北京市“七有五性”治理需求中，“五性”包括下列哪些选项（）A.便利性B.宜居性C.多样性D.公正性E.安全性答案：ABCDE解析：“五性”是北京市针对民生需求提出的治理方向，具体为便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性，五项全部正确。3.接诉即办工作中，网格员需要完成的工作包括下列哪些（）A.及时核实诉求信息与现场情况B.处置权责范围内的简单诉求C.配合职能部门开展复杂问题处置D.向诉求人反馈办理结果E.做好诉求回访与满意度收集答案：ABCDE解析：网格员作为诉求处置的前端，需要完成从接单核实到处置跟进再到反馈回访的全流程工作，以上五项均为网格员职责。4.网格员开展基础信息采集工作，采集范围包括下列哪些内容（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.特殊群体重点人员信息E.各类风险隐患信息答案：ABCDE解析：网格化管理基础信息采集遵循“人房户网单位组织”全要素采集要求，以上五类均属于采集范围。5.下列属于北京市近年来基层治理创新举措的有（）A.街乡吹哨、部门报到B.接诉即办改革C.未诉先办、一呼百应D.城乡社区网格化服务管理E.小巷管家、楼门长参与治理答案：ABCDE解析：以上均为北京市深化基层治理推出的标志性创新举措，全部正确。6.网格员日常巡查中发现辖区发生小型火灾突发事件，正确的处置做法有（）A.第一时间拨打119报警电话B.第一时间上报街乡网格中心和社区居委会C.疏散周边群众，维持现场秩序D.擅自进入火场开展救援E.隐瞒灾情避免引发恐慌答案：ABC解析：网格员不具备专业救援能力，不得擅自进入危险区域，也不得瞒报灾情，因此DE错误，ABC正确。7.北京市对专职网格员的能力素质要求包括下列哪些（）A.熟悉责任网格内基本情况，包括人口、房屋、重点部位等B.能够熟练操作网格信息系统和智能手机终端C.具备良好的群众沟通能力，会做群众工作D.熟悉社区治理相关政策法规E.掌握基本的安全隐患识别能力答案：ABCDE解析：以上五项均为网格员履职必备的能力素质要求，全部正确。8.根据北京市房屋租赁管理相关规定，下列关于违规群租房表述正确的有（）A.出租房屋人均居住面积不得低于5平方米B.单个房间居住人数不得超过2人（法定赡养、抚养、扶养关系除外）C.不得改变房屋内部结构分割出租D.网格员有权对违规群租房直接作出处罚E.发现违规群租房应当及时固定证据上报职能部门答案：ABCE解析：网格员不具备行政处罚权，因此D错误，ABCE均符合北京市群租房治理的相关规定。9.下列属于网格员应当对居民信息保密的情形有（）A.不得向任何第三方泄露居民个人信息B.不得出售居民个人信息C.不得利用居民信息谋取私利D.因工作需要可以向社区提供登记信息E.任意给外来人员提供居民联系方式答案：ABCD解析：网格员应当严格保密居民个人信息，不得随意泄露，因此E错误，ABCD符合保密要求。10.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏袒一方当事人原则E.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解工作遵循自愿平等、合法合理、尊重诉权的原则，不得强制调解、偏袒一方，因此DE错误，ABC正确。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员作为基层治理工作人员，拥有行政执法权，可以对违法行为作出行政处罚。（）答案：×解析：网格员不具备行政执法权，仅承担排查上报、协助处置职责，因此表述错误。2.北京市接诉即办考核“三率”指的是响应率、解决率、满意率。（）答案：√3.北京市城市社区基础网格划分原则为每300-500户划分1个基础网格。（）答案：√4.“七有”具体指幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶。（）答案：√5.网格员为了工作需要，可以将采集到的居民个人信息出售给商业机构。（）答案：×解析：网格员应当严格遵守信息保密规定，不得泄露、出售居民个人信息，因此表述错误。6.“未诉先办”要求网格员主动开展日常巡查，主动发现解决问题，将矛盾化解在萌芽状态。（）答案：√7.居民之间发生邻里纠纷，网格员应当回避，要求当事人直接去法院起诉。（）答案：×解析：排查化解网格内矛盾纠纷是网格员核心职责，应当主动开展调解工作，因此表述错误。8.北京市要求城市社区专职网格员原则上每天至少对责任网格开展1次日常巡查。（）答案：√9.接到群众诉求后，网格员只要把问题上报给职能部门就完成工作，不需要跟进后续处置。（）答案：×解析：网格员需要全程跟进诉求处置进度，做好沟通反馈工作，因此表述错误。10.北京市基层治理改革始终坚持党建引领的核心原则。（）答案：√四、案例分析题（共20分）案例：北京市海淀区某街道老旧小区，第一网格网格员小王日常巡查中，收到两方面问题：一是小区6号楼单元楼门口的无障碍坡道，因建成超过20年，坡面开裂、防滑层脱落，雨天积水严重，该单元居住有2名肢体残障居民、1名独居轮椅老人，日常出行十分不便，已经有居民通过12345热线反映该问题；二是单元楼楼道内停放了3辆电动自行车，还有2根私拉的充电线从楼上接到楼道，存在严重消防安全隐患，多位居民反映担忧。街道网格中心收到派单后，安排网格员小王牵头处置。问题1：结合北京市接诉即办工作要求，说明小王处置该诉求的正确工作流程。（10分）问题2：针对电动自行车违规停放充电的隐患，小王应当做好哪些具体工作？（10分）参考答案：问题1：小王应当按照以下流程处置：（1）接单响应：严格落实接诉即办15分钟响应要求，第一时间联系反映诉求的居民，核实问题细节，确认诉求核心，告知居民处置进度安排，做好沟通记录，稳定居民情绪。（2分）（2）现场核查：携带工作终端第一时间到现场核实无障碍坡道破损、电动车违规停放充电的具体情况，拍摄清晰现场照片，精准定位问题位置，将问题信息录入北京市网格化服务管理信息系统。（2分）（3）分类处置：①针对无障碍坡道破损问题：该问题属于社区公共设施维修，第一时间上报社区居委会、街道城建科和城管科，配合社区开展民情协商，申请社区公益维修资金或者老旧小区改造专项经费，协调施工单位进场维修，全程跟进施工进度，及时向居民通报进度；②针对电动车违规停放充电问题：当场找到车主，开展劝导教育，要求车主立即移走车辆、拆除私拉电线。（3分）（4）反馈回访：问题处置完成后，第一时间联系诉求人反馈处置结果，征求诉求人对处置结果的满意度，做好记录后将全流程信息归档入系统。（2分）（5）未诉先办跟进：后续将该单元无障碍设施、电动车停放纳入日常巡查重点，定期巡查，防止问题反弹，主动关注残障居民出行需求，提前发现解决其他问题。（1分）问题2：针对电动自行车违规停放充电隐患，小王应当做好以下工作：（1）当场开展安全教育：对车主以及楼内居民宣讲《北京市非机动车管理条例》《北京市消防安全责任制实施办法》相关规定，说明电动车违规停放充电极易引发火灾，会威胁整栋楼居民的生命财产安全，提高车主和居民的安全意识，争取配合整改