2026年深圳市网格员笔试试题及答案解析

2026年深圳市网格员笔试试题及答案解析考试时长120分钟，满分100分第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《深圳市社区网格管理办法》，社区网格员的核心法定职责是（）A.独立开展基层行政执法，对违规主体开具行政处罚决定书B.依法采集“四实”基础信息，排查上报隐患问题，协同开展基层治理和民生服务C.直接承接各级部门下沉的所有行政审批事项，为居民提供“一站式”办理D.全面负责网格内的物业收费、矛盾裁决、治安管控等所有社区事务2.深圳市综合网格划分坚持“规模适度、界限清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，城市社区原则上按照（）的基准规模划分，城中村、产业园区、商圈等区域可根据管理实际适当调整。A.100-200户/300-500人B.300-500户/1000-1500人C.800-1000户/2000-3000人D.1000户以上/3000人以上3.按照深圳市网格事件闭环管理要求，网格员上报的一般民生诉求事项，责任主体需在（）小时内响应处置，紧急事项需在1小时内到场处置，实现“格中事、格中办”。A.6B.12C.24D.484.深圳市网格管理“四实”信息采集的核心指标要求为：信息准确率、更新及时率均不低于（），为基层治理提供精准数据支撑。A.90%B.95%C.98%D.100%5.深圳市出租屋分类分级管理按照安全隐患等级、管理规范程度将出租屋划分为A、B、C、D四个等级，其中（）级为存在重大安全隐患、需挂牌督办整改的重点管控类出租屋。A.AB.BC.CD.D6.网格员排查“三小场所”消防安全隐患时，需重点整治的“三合一”问题是指（）违规混合设置在同一封闭空间内，易引发群死群伤火灾。A.生产经营、储存、人员住宿B.餐饮、零售、娱乐C.办公、仓储、销售D.充电、停车、储物7.按照深圳市特殊群体网格关爱服务规范，对网格内失能独居高龄老人、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者等重点关爱对象，常态化走访联络的频次不得低于（），及时发现解决群众困难。A.每季度1次B.每月1次C.每两周1次D.每周1次8.2026年深圳市全面建成“一网格一平台一终端”数字化治理体系，为网格员统一配备的移动工作终端是（），可实现信息采集、事件上报、任务接收、群众联络全流程线上办理。A.深治理APPB.i深圳APPC.粤省事APPD.深i您APP9.根据《深圳经济特区电动自行车管理条例》，网格员排查发现业主将电动自行车电池带入住宅室内充电的，应当第一时间劝阻，对拒不整改的及时上报消防救援机构，违规行为人将被处以（）的罚款。A.100元以下B.500-1000元C.2000-5000元D.10000元以上10.深圳市推行“支部建在网格上”的党建引领基层治理机制，原则上每个综合网格成立网格党支部，党支部书记一般由（）担任，统筹网格内各类治理力量。A.社区居民选举的业主代表B.网格内的物业服务企业负责人C.兼任网格长的社区“两委”成员D.辖区派出所社区民警11.网格员在开展人口信息采集时，以下做法符合工作规范和《个人信息保护法》要求的是（）A.采集信息时主动出示工作证件，仅采集网格管理必需的基础信息，不采集与工作无关的隐私内容B.将采集到的居民手机号、居住地址等信息提供给周边房产中介、教育机构用于商业推广C.在居民明确拒绝配合的情况下，强行进入居民住宅核查信息D.将工作中获取的居民信息随手转发到私人微信群中讨论12.当气象部门发布暴雨红色预警信号时，网格员作为网格第一响应人，首要开展的工作是（）A.在办公室等待上级部门通知后再开展工作B.第一时间逐户通知低洼地带、危旧房屋、易涝点周边的群众转移避险，排查积水隐患C.组织居民开展核酸检测D.上门统计居民的财产损失情况13.深圳市2026年深化网格反诈“敲门行动”要求，需重点开展宣传提醒的高风险群体不包括（）A.60岁以上老年群体B.新入职来深务工人员C.在校大中专学生D.机关事业单位在职工作人员14.针对网格内排查发现的社区矫正对象、刑满释放人员等重点管控人员，网格员应当配合公安、司法部门做好日常联络、动态跟踪，以下做法正确的是（）A.在居民小区微信群公布这些人员的身份信息和犯罪记录，提醒其他居民防范B.定期上门了解其生活、就业情况，发现异常动向第一时间上报C.拒绝为这类人员提供任何民生服务，避免产生风险D.要求这类人员每天到网格站报到汇报行踪15.网格员在开展出租屋巡查时，发现租户违规使用无正规资质的“黑煤气”，首先应当（）A.当场没收煤气瓶B.第一时间疏散周边人员，劝阻违规使用行为并上报燃气管理部门C.假装没看到，避免和租户起冲突D.帮租户联系正规燃气商家即可，不需要上报16.按照深圳市“多网合一”改革要求，目前全市已将党建、综治、应急、民政、城管等12类专项网格整合为统一的综合网格，实现“一张网格管治理”，其核心目的是（）A.减少网格员数量，降低行政成本B.避免多头下派任务，提升基层治理效能C.把所有执法权限下放到网格D.由网格员承担所有基层管理事务17.网格员在日常巡查中发现某栋楼有传销人员聚集的线索，应当（）A.直接冲进现场控制传销人员B.第一时间上报社区和市场监管、公安部门，配合开展后续处置C.在微信群转发该信息提醒居民注意即可D.私下找传销人员要求其搬离18.针对居民通过网格微信群反映的楼下广场舞噪音扰民问题，网格员最恰当的处置方式是（）A.直接把反映问题的居民和广场舞队队长拉到群里对质B.第一时间到现场核实情况，协调广场舞队调整活动时间、降低音量，跟进处置结果并反馈给居民C.告诉居民这个问题不属于网格职责范围，让居民自己打110报警D.要求广场舞队立即停止所有活动19.根据深圳市网格工作人员行为规范，网格员在工作中应当使用文明用语，以下表述符合规范的是（）A.“我是网格员，赶紧开门配合检查，不然我叫派出所来”B.“麻烦您配合一下信息登记，这也是为了更好地保障咱们小区的安全，谢谢理解”C.“你家有消防隐患，赶紧整改，不然罚款别怪我没提醒”D.“我忙着呢，有问题明天再说”20.网格员考核实行“群众评议为主、工作实绩为要”的机制，以下指标中占考核权重最高的是（）A.信息采集的数量B.辖区居民的满意度C.上报事件的数量D.加班时长二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.深圳市社区网格管理的“四实”信息采集范围包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有法人及非法人组织信息D.实有城市部件及公共设施信息2.网格员在日常巡查中需要第一时间上报的安全生产和消防隐患包括（）A.“三小场所”违规住人、消防器材过期失效B.电动自行车飞线充电、电池入户充电C.消防通道、安全出口被杂物堵塞占用D.居民家中合规使用燃气灶具做饭3.深圳市“民意速办”民生诉求收集渠道覆盖“线上+线下”，网格员在日常工作中需要收集的群众诉求包括（）A.上门走访时居民提出的公共设施维修、环境整治诉求B.12345政务服务热线转办的网格内诉求C.社区网格微信群中群众反映的物业管理、邻里纠纷问题D.i深圳平台转办的民生服务诉求4.网格员在矛盾纠纷排查化解工作中的法定职责包括（）A.第一时间发现网格内的苗头性、倾向性矛盾纠纷B.对发现的矛盾纠纷第一时间上报，不得隐瞒迟报C.配合人民调解组织开展简易矛盾纠纷的劝导调解D.对矛盾纠纷的责任归属作出最终裁决，强制要求当事人执行5.网格员开展出租屋信息采集时，按照规定应当登记的租客基础信息包括（）A.租客的有效身份证件信息、联系方式B.租客入住、退租的具体时间C.租客的工作单位、居住事由D.租客的银行存款、家庭成员病史等与公共管理无关的隐私信息6.针对网格内的严重精神障碍患者，网格员需要配合卫健、公安、民政部门开展的工作包括（）A.协助开展常态化随访，关注患者服药情况和精神状态B.发现患者有肇事肇祸苗头时第一时间上报，协助做好应急处置C.协调落实困难患者的监护补贴、医疗救助等政策D.在患者发病时独立对其采取强制约束措施7.网格员在开展民生服务时，需要重点关注的困难群体包括（）A.低保对象、特困人员B.困境儿童、独居高龄老人C.重度残疾人、重大疾病患者D.在网格内居住的所有户籍居民8.网格员在开展工作时应当严格遵守工作纪律，以下行为属于违反纪律规定的有（）A.泄露工作中知悉的居民个人信息和隐私B.接受管理服务对象的礼品、宴请或者有偿服务请托C.替居民代签涉及法律责任的文书、代替居民作出重要决策D.在事件处置中推诿扯皮、拖延履职，导致隐患升级9.网格员在全国文明城市创建工作中需要承担的职责包括（）A.排查辖区内公益广告破损、公共设施损坏等问题并上报B.劝导乱扔垃圾、乱穿马路、高空抛物等不文明行为C.面向居民开展文明创建宣传，收集居民的意见建议D.对不文明行为依法处以罚款10.针对居家隔离、居家健康监测的人员，网格员需要配合开展的服务工作包括（）A.协助开展人员信息排查，核实管控对象的居住地址、行程信息B.为管控对象提供代购生活物资、代取快递等便民服务C.收集管控对象的健康状况信息，发现异常第一时间上报卫健部门D.为管控对象提供疾病诊断、开药治疗等医疗服务三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员属于行政执法人员，可以独立对违反出租屋管理、消防安全规定的主体作出行政处罚。（）2.深圳市综合网格实行动态调整机制，根据辖区人口变化、城市更新、产业布局调整等情况及时优化网格边界，实现管理服务无缝覆盖。（）3.网格员开展信息采集工作时，在居民拒绝开门配合的情况下，可以强行进入居民住宅开展核查。（）4.针对网格内的困境儿童、独居老人等特殊群体，网格员仅需在春节、重阳等重要节日上门探访即可，日常无需常态化联络。（）5.网格事件办理实行“发现上报-分拨处置-跟踪反馈-核查销号”的闭环管理机制，全流程在数字化平台留痕，可追溯、可考核。（）6.经居民本人同意，网格员可以将采集到的居民个人信息提供给周边商家用于商业推广活动。（）7.电动自行车停放在出租屋楼梯间临时充电，只要现场有人看管就不存在安全隐患，不需要整改。（）8.网格员在巡查中发现可能引发群体性事件的矛盾隐患时，必须第一时间上报社区党委和相关职能部门，不得迟报、瞒报。（）9.深圳市综合网格管理实行“格员定岗、格事定责、格评定效”的考核机制，网格员的考核结果与薪酬待遇、职级晋升直接挂钩。（）10.网格员开展工作时应当主动出示工作证件，使用文明用语，尊重居民的生活习惯和合法权益，不得干扰居民的正常生活。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例一：深圳市龙岗区某城中村综合网格，网格员小张在日常上门巡查时发现三类问题：一是某栋一楼的小吃店老板在店铺后厨隔出一个3平方米的无窗小房间，摆放一张折叠床供帮工住宿，房间内未配备烟感报警器、灭火器等消防器材，唯一的出口被堆放的食材纸箱堵塞；二是该栋5楼租户将电动自行车锂电池拆卸后带回出租屋充电，电池旁边堆放了大量衣物和快递包装盒，租户称楼下充电桩位置不足，充电价格偏高，无奈才把电池拿上楼；三是该栋楼的一楼消防通道被房东堆放了废旧家具、装修剩余的瓷砖和木料，仅留出约0.6米宽的通道供人员通行，房东称这些物品暂时堆放，等找到买家就拉走，不算安全隐患。小张当场指出问题后，几名当事人均存在抵触情绪，认为小张是“小题大做”，不愿意配合整改。问题：（1）请结合网格管理工作要求，指出该网格内存在的三类核心安全隐患，分别说明其风险。（6分）（2）如果你是网格员小张，面对当事人的抵触情绪，你会按照什么流程开展处置工作？（9分）2.案例二：深圳市光明区某产业园区配套居住网格，网格员小刘在网格微信群收集诉求时，有多名租客反映，所在楼栋的二手房东在原租赁合同未到期的情况下，单方面通知从下月起房租上涨35%，要求不接受涨租的租客7天内搬离，否则将采取断水断电、换锁等方式强制清租。涉及的租客共32人，大多是刚毕业来深工作的大学生，租金承受能力较低，多次找房东协商未果后，有租客在群内提议组织人员到区政府门口拉横幅上访，还有租客表示如果房东断水断电，就把楼栋的电闸拉掉，和房东“鱼死网破”。小刘核实情况时发现，确实有部分租客情绪激动，已经开始制作维权横幅，矛盾存在升级风险。问题：（1）接到该诉求后，网格员小刘第一时间应当采取哪些应急处置措施，防止矛盾升级？（6分）（2）结合深圳市住房租赁管理相关规定，小刘应当如何协同相关部门做好后续矛盾化解工作？（9分）五、公文写作题（共1题，20分）假如你是深圳市福田区某街道的社区网格员，近期辖区内连续发生3起针对老年群体的养老诈骗案件：有老人花费2万余元购买虚假“治病神药”，有老人参与“养老项目投资”被骗8万元，还有老人被不法分子诱导办理“以房养老”抵押差点失去房产。街道网格管理部要求各网格面向辖区老年居民开展一次全覆盖的养老反诈宣传，切实提升老年人的防骗意识。请你结合网格工作实际，撰写一份《致辖区老年朋友的反诈提醒信》。要求：格式规范，内容贴合老年群体认知特点，语言通俗易懂，具有可操作性，字数400-500字。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：根据《深圳市社区网格管理办法》第十条，网格员核心职责为“四实”信息采集、隐患排查、政策宣传、民生服务、矛盾协解，网格员不具备独立行政执法权，不得承接法定职责外的行政审批事项，也不承担网格内全部社区事务，A、C、D表述错误。2.答案：B。解析：深圳市综合网格划分基准为城市社区300-500户/1000-1500人，城中村、园区等人口密集或特殊功能区域可根据管理半径适当调整规模。3.答案：C。解析：深圳市“格中事、格中办”响应机制明确，一般民生诉求24小时内响应，紧急诉求（如消防隐患、人员被困等）1小时内到场处置。4.答案：C。解析：深圳市网格数据质量考核标准明确，“四实”信息准确率、更新及时率需达到98%以上。5.答案：D。解析：深圳市出租屋分类分级管理中，D级出租屋指存在重大消防、结构安全隐患，需挂牌督办、限期整改，整改不到位的依法禁止出租。6.答案：A。解析：“三合一”隐患指生产经营、储存、住宿混合设置在同一空间，是三小场所亡人火灾的主要诱因。7.答案：D。解析：深圳市特殊群体网格关爱规范要求，高风险重点关爱对象每周至少1次上门或电话联络，一般关爱对象每月至少1次走访。8.答案：A。解析：“深治理”APP是深圳市面向基层治理工作人员的专属移动终端，整合了各条线的网格工作任务；其余选项均为面向居民的公共服务平台。9.答案：B。解析：《深圳经济特区电动自行车管理条例》明确，在建筑物公共门厅、疏散通道、楼梯间、住宅室内停放电动车或为电动车充电的，对个人处500元以上1000元以下罚款。10.答案：C。解析：深圳市“支部建在网格上”机制要求，网格党支部书记一般由兼任网格长的社区“两委”成员担任，统筹辖区党员、楼栋长、志愿者等力量开展治理。11.答案：A。解析：网格员采集信息需主动出示证件，仅采集履职必需的信息，严禁泄露、滥用居民个人信息，严禁强行进入居民住宅，B、C、D均违反工作规范。12.答案：B。解析：网格员作为网格第一响应人，在极端天气预警发布后，首要任务是排查风险、转移危险区域群众，保障居民生命安全。13.答案：D。解析：老年群体、新入职务工人员、在校学生反诈辨别能力相对较弱，是网格反诈宣传的重点群体，机关事业单位在职人员不属于高风险重点群体。14.答案：B。解析：网格员对重点管控人员需做好动态跟踪、帮扶服务，严禁泄露人员隐私、越权要求人员报到，无强制管控权限，A、C、D做法错误。15.答案：B。解析：网格员无没收物品的执法权，发现黑煤气隐患需第一时间疏散人员、劝阻违规行为，上报燃气管理部门处置，不得瞒报漏报。16.答案：B。解析：“多网合一”改革的核心是解决过去“条线分割、网格重叠、任务扎堆”的问题，减少基层重复劳动，提升治理效能，并非将所有权限和事务下放到网格。17.答案：B。解析：网格员发现传销等违法线索时，无独立执法权，需第一时间上报公安、市场监管部门，配合开展处置，不得私自行动引发风险。18.答案：B。解析：针对群众反映的民生诉求，网格员需第一时间核实、协调处置、闭环反馈，不得推诿扯皮，也不得简单粗暴激化矛盾。19.答案：B。解析：网格员工作中需文明用语、耐心解释，争取居民理解，A、C、D均属于工作方式简单粗暴，不符合行为规范。20.答案：B。解析：深圳市网格员考核坚持“群众导向”，辖区居民满意度占考核权重的60%，引导网格员聚焦群众需求开展服务。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：“四实”信息包括实有人口、实有房屋、实有法人、实有部件（公共设施），是基层治理的核心数据底座。2.答案：ABC。解析：居民家中合规使用燃气属于正常生活行为，不属于安全隐患；其余三项均为需第一时间上报的消防隐患。3.答案：ABCD。解析：深圳市“民意速办”体系整合了所有线上线下诉求渠道，网格员需做好网格内各类诉求的收集、上报、跟进工作。4.答案：ABC。解析：网格员无矛盾纠纷的最终裁决权，裁决权属于人民法院、仲裁机构及依法设立的人民调解组织，D表述错误。5.答案：ABC。解析：网格员仅可采集与居住管理相关的基础信息，不得收集居民隐私信息，D选项属于与工作无关的隐私内容，不得采集。6.答案：ABC。解析：严重精神障碍患者发病时的强制约束措施需由公安、卫健部门的专业人员实施，网格员无强制执法权，D表述错误。7.答案：ABC。解析：网格员重点服务的是困难群体和特殊关爱群体，并非所有户籍居民，D范围过大。8.答案：ABCD。解析：四个选项均属于违反网格工作纪律的行为，情节严重的将依法追究责任。9.答案：ABC。解析：网格员无行政执法权，不得对不文明行为处以罚款，D表述错误。10.答案：ABC。解析：疾病诊断、医疗服务属于医护人员的法定职责，网格员不得开展医疗相关工作，D表述错误。三、判断题1.答案：×。解析：网格员不属于行政执法人员，无独立行政处罚权，需配合执法部门开展工作。2.答案：√。解析：深圳市网格实行动态调整机制，随城市发展、人口变化及时优化边界，确保无死角、无重叠。3.答案：×。解析：网格员不得强行进入居民住宅，遇到拒不配合的需耐心解释，必要时请社区民警到场协助，不得侵犯居民住宅权利。4.答案：×。解析：特殊群体需按照分级频次开展常态化探访，不能仅在节日走访。5.答案：√。解析：闭环管理是网格事件处置的核心机制，确保事事有回音、件件有着落。6.答案：×。解析：无论居民是否同意，网格员都不得将居民个人信息用于商业用途，违反者将依法承担法律责任。7.答案：×。解析：楼梯间属于疏散通道，严禁停放电动车或充电，无论是否有人看管都属于重大隐患。8.答案：√。解析：网格员是矛盾隐患的第一感知人，必须第一时间上报涉稳隐患，不得迟报瞒报。9.答案：√。解析：深圳市网格员实行分级管理，考核结果直接与薪酬、晋升挂钩，激励网格员履职尽责。10.答案：√。解析：文明履职、尊重居民是网格员的基本工作要求。四、案例分析题1.参考答案：（1）三类核心安全隐患及风险（每点2分，共6分）：一是三小场所违规住人的“三合一”隐患，店铺属于经营性场所，违规设置无窗住宿区域、堵塞逃生通道，一旦发生火灾易造成人员窒息伤亡；二是电动车电池入户充电隐患，锂电池爆燃速度快、烟气毒性大，周边堆放易燃物会快速扩大火势，极易引发亡人事故；三是消防通道堵塞隐患，消防通道是生命通道，宽度不足、杂物堵塞会导致险情发生时人员无法疏散、救援力量无法进入，扩大事故后果。（2）处置流程（每点3分，共9分）：一是耐心宣讲争取理解，主动出示工作证件，结合深圳近年发生的同类火灾案例，向当事人讲明隐患的真实危害，说明排查隐患是为了保障大家的生命安全，并非“小题大做”，避免引发对立情绪；二是分类推动问题整改，针对三小场所违规住人问题，当场发放隐患整改告知书，明确3天整改时限，告知拒不整改将上报消防部门依法处罚，同时主动帮经营户联系周边合规出租房源，解决帮工住宿问题；针对电动车入户充电问题，向租户讲明相关处罚规定，同时协调充电桩运营企业在该栋楼下增设充电端口，申请新用户充电优惠券，解决充电难、充电贵问题；针对消防通道堵塞问题，督促房东当天清理完杂物，讲明堵塞通道的法律责任；三是闭环跟进巩固成效，整改期内每天上门查看进度，整改完成后每周复查，同时发动楼栋长、住户组成网格消防志愿队，常态化开展隐患宣传和劝阻，从根源上减少隐患反弹。2.参考答案：（1）第一时间应急措施（每点2分，共6分）：一是第一时间上门对接情绪激动的重点人员，面对面告知合法维权渠道，说明采取拉横幅、堵路、破坏公共设施等极端方式不仅解决不了问题，还会因违反治安管理规定承担法律责任，稳定当