新中小学升降桌椅供货方案

1 1 一、学校桌椅产品简介 二、学校桌椅产业发展 第二节项目概述 2一、项目基本情况 2 2 4第一节项目管理机构 4一、项目管理机构设置 4二、组织基本制度 4三、组织架构 6 8六、激励系统 第二节项目管理模式 一、有效的管理原则 二、建立和实施完善的管理服务体系 三、培育高素质的员工队伍 13 2六、全天候服务 七、建立人性化的服务标识系统 13 15一、管理机构职责 二、人员岗位职责 第四节人员管理及员工培训 30一、员工培训计划 二、服务质量的监控考核 3三、员工的奖惩条例 35 42一、公司管理制度大纲 二、员工守则 第二节会议管理制度 一、总经理办公会议制度 二、企业公司月度例会制度 三、党政联席会议制度 第三节公司车辆管理制度 一、车辆管理制度 二、车辆管理补充制度 三、交通费用补贴制度 3一、财务管理制度 二、财务报销管理制度 5 59 61 一、投标工期 二、投标质量 三、优惠承诺 二、供应商的监督与考核 三、建立供应商质量体系 75 六、供应商管理流程图 79第二节质量控制管理制度 834二、标准、规范、技术资料管理制度 三、试验样品管理制度 85 六、产品保管维护及使用维修制度 88 89九、技术人员聘用及档案管理制度 十、检验人员培训制度 一、员工守则 三、技术负责人岗位职责 94 六、监督员岗位职责 七、内部审核员岗位职责 95 96 二、焊接件检验 5三、桌板检验 第五节桌椅质量保障措施 一、合同工作概述书 三、本计划执行部门 第二节项目实施计划和人员施工组织安排 一、图纸设计 六、酸洗磷化 九、组装打包 十、生产工艺检验标准 第四节安全生产 6二、服务机构 三、设备投入 四、人员投入 六、设备管理 七、班组岗位制度 八、操作员岗位制度 十、安全生产培训内容 一、生产过程质量控制的重要性 二、生产过程的质量监控的主要程序 三、半成品和在制品管理制度 第一节环境保护 一、环境保护相关要求 二、环境保护细则 三、环境保护管理制度 二、节能原则 7 第一节生产进度控制办法 一、总则 二、产前准备事项 三、生管部作业规定 三、进度控制的措施 一、交货日期控制的措施 二、交货日期的保证措施 三、项目实施计划 一、货物运输安全思路与目标 二、运输原则 三、运输流程 第二节运输组织机构 一、运输组织机构 8二、岗位职责 第三节配送方案 一、包装措施 二、货物搬运、装卸、堆放规范 三、交付验收措施 一、安全生产操作规程 一、服务政策纲要 二、安装人员外出十要求 三、安装人员外出形象 第二节安装人员工作制度 一、安装人员工作制度 二、安装人员工作守则 第三节安装作业流程 一、作业说明 二、流程图 三、服务人员组装规范 9第一节售后服务保障体系 一、售后服务机构和力量 二、售后服务责任 三、售后服务的其他内容 六、现场服务 十、与采购单位保持经常性的联系 一、保修期 二、免费更换 三、服务响应 七、终身维护 第二节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 一、组织保障 二、基本应急措施 三、应急预案 六、大件运输的安全控制 二、工作原则 三、适用范围 七、后期处理 第一节档案管理人员及职责 一、档案管理部门职责范围 二、档案工作人员岗位职责 二、适用范围 三、术语和定义 五、工作程序 二、档案与资料管理内容 一、档案管理的范围 二、档案的管理部门 三、档案的分类 六、档案的移交 七、档案的保管 1法出产，但因会松钉、易生锈、使用寿命短2第二节项目概述二、项目需求序号货物名称规格数量工课桌一2课椅一3课桌二4课椅二5课桌三6课椅三37学生四人餐桌8会议圆桌4(一)基本指导思想(二)组织结构树立原则(三)职务设立原则5(四)决策原则(五)管理者职责管理者的职责是依据本公司的宗旨积极自动地和担任(六)管理者行为准则1.可以承当对公司的利益、笼统决策风险；2.坚持公司的利益高于部门、团体的利益；5.可以时刻学习提高6目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富商务小组商务小组针本项日曩占，公司将组成专验的服务现务现务项目。任职工作年限823456结构和合理的人员配备，同时制定该项目的9六、激励系统(一)激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，(一)把握整体(二)专注要点(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须三、培育高素质的员工队伍加强桌椅服务项目的监督协调，定期(每周或每月)向每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”一、管理机构职责9.负责领导临时交办的其他工作。(二)财务部(三)运输部6.负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车9.完成公司领导交办的其他工作。(四)采购部2.负责调查物料市场，掌握物料价格、替代物料、市场供应状况等。(五)技术部5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析(六)生产部安排，不延误货期。投产通知一式七份，分发技术部经理，14.负责货物出运。17.负责与业务员核对正确出货情况(如：样式、订单、数量等),并通知厂长，车间主任，品控经理。(七)质量监控部4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质5.负责全员品质教育、培训；6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲13.客户品质抱怨的处理；17.客户验货的接待、协调；(一)项目经理岗位职责1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；(二)项目副经理岗位职责(三)财务会计岗位职责11.负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。13.严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管(四)审计员岗位职责(五)库管员岗位职责4.积极配合财务部门搞好库存物品的检查核对工作，做(六)客服岗位职责(七)物资采供主管岗位职责(八)车间主管岗位职责(九)车间组长岗位职责(十)核料员岗位职责(十一)工艺员岗位职责3.全面负责做好封样确认工作。(一)公司现有培训模式1.培训与开发响公司培训活体系奠定了基培训信息体系公司培训(二)员工培训内容概要(3)公司的简况；(4)对员工的要求和希望。(1)公司项目简介；(2)公司服务内容简介；(3)各种设备的性能、设备的正确使用、工具物料的重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、5.管理规范(1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序(2)操作方法的培训(机械和手工操作);(3)质量意识、质量标准的培训；(4)特殊问题的处理；(5)考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现(三)培训方案二、服务质量的监控考核而要求作业人员的上级(如：领班、主管等)对下属人员的质检职现。质检原则上为“周检”或“抽检”,必要时亦可期(但每月不少一次)对公司各地盘实行联检，争取以优质(一)嘉奖、晋升2.在服务(生产)工作中，创造优异成绩者。(二)奖励6.拾金(物)不昧者。(三)纪律处分(四)轻微过失需维修(或新购)费用的50%,情节严重者直至开除处理。(五)严重过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣10～20分处理，11.搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。(六)即时开除2.贪污、受贿、盗窃、索贿、行贿。4.向工作人员索取小费、物品或其他报酬。9.使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。15.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。17.被客户投诉严重，并要求撤换(或取消合约),造成我公司在对员工进行综合培训和考核过后将根据员工(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则(八)动态平衡原则第三章公司内部管理制度第一节总则一、公司管理制度大纲2.企业公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、4.企业公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知二、员工守则(四)会议要求：(六)会后工作：责任。(根据实际工作情况第一次：200元至2000元的经济4.总经理办公会议下达的决定内容由综合管理部负责5.有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起(二)开会时间：原则上每月召开一次，遇特殊情况，(四)会议要求：(五)会后工作：任。(根据实际工作情况第一次：给予200元至2000元的经(四)会议内容：2.制定企业公司年度方针目标及加强企业公司基础管3.制定落实经济责任制方案的措施和内部配套改革方4.讨论企业公司管理机构的设置和人员编制调整中的(五)会后工作：(十二)违规与事故处理1.驾驶人员应严格遵守交通法规和车辆安全操作规程(1)无照驾驶；(4)违反交通规则。(一)日常管理(二)安全管理(三)维修、维护管理(四)油料管理1.实行统一管理，定点(中国石化)加油，分车核算，(五)车辆违规处理规定款100元/次。定位置或停车场，不得将车交他人(含家人)驾驶，发现一以下比例承担：(1)1000元以内，承担50%;(2)1000元以(1)超出本市(包括三县)必须报告行政办公室。三、交通费用补贴制度本企业公司员工在正常工作日内乘坐公交车以直达企本企业公司员工在正常工作日内以乘坐两次或以上公本企业公司员工在正常工作日内以私家车抵达企业公(二)补充规定：(四)财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，(一)总则(二)日常费用报销流程日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、低值易耗品及备品备件、业务招待费、培训费、资料费等。(三)费用报销的一般规定全一致(不得涂改);简述费用内容或事由。应费用报销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→部门经理审核签字→财务经理→总经(四)工薪福利支付流程(1)每月1日由人力资源部将本月经企业公司总经理(3)财务部根据奖金表及支付标准编制标准格式的工(4)按工薪审批程序审批；(5)每月10日由财务部支付上月工资；(6)每月末之前员工到财务部领工资条并与工资卡内(1)社会保险金由财务部协助人力资源部办理银行托(2)其他福利费支出由企业公司人力资源部按审批后的支付标准填写报销单→经部门经理签字确认→财务经理(五)专项支出财务报销流程(1)资产验收(软件应安装调试)无误后，经办人凭(4)若需提前借款，应按借款规定办理借支手续，并(六)其他专项支出报销流程根据实际需要向总经理提交请示报告(含项目可行性分析、费用预算及相关收益预测表等),经总经理签署审核意见后(2)签订合同：由直接负责部门与合作方签订正式合(3)付款流程：①由经办人整理发票等资料并填写费用报销单(填写规个工作日内办理报销手续。(七)附则(二)工资结构工资在工资总额中占0-40%。(三)工资系列(四)工资计算方法(1)员工在规定工作时制外继续工作者，须填写《加(2)职能部门普通员工考核由其部门经理负责；部门(3)加班费用计算加班工资=平时工资(全勤)÷22÷8×1.5倍×加班时间加班工资=平时工资(全勤)÷22÷8×2倍×加班时间班工资=平时工资(全勤)×3倍×加班时间(三)坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，开招标或议标，择优选择施工单位和供货方；一、保证每批次的产品合格率达到100%,严格国家相第二节优惠承诺一、投标工期二、投标质量三、优惠承诺我们就目前学生课桌椅厂家生产的产品总结了现在课质量保证16年的使用期。环保要求(废物利用),但黏合性不适很好，容易断裂，还3.桌椅的脚垫是比较硬的塑料，防滑、防震动、减噪的构上没有多大变化，唯有椅子的造型独特新颖，时尚一流我国教育事业从开办有规模的学校算起，已有100多年然经过20多年的发展，已采用机械法生产师往往把45分钟划分成内容讲授、布置任务、分组讨论、第一节供应商选择流程(3)总经理负责合格供应商的审批工作。(二)合格供应商的标准2.优先选择按国家标准建立质量体系并已通过认证的②生产过程的质量保证体系是否完善。(三)供应商的评价程序(1)品质部、采购部、技术部及其他部门视企业实际(2)采购部对“供应商基本资料表”进行初步评审，挑选出值得进一步评审的供应商，召集本部门、品质部及技术部门相关人员对供应商进行现场评审。现场评审时使用(3)在对供应商进行初步评审时，采购部须确定采购(1)根据所采购材料对产品质量的影程度，可将采购(2)对于提供关键与重要材料的供应商，采购部组织(3)对于普通材料的供应商，无须进行现场评审。1.采购部负责与重要材料的供应商和普通材料供应商(五)确定合格供应商的名单2.原则上一种材料需暂定两家或两家以上的合格供应3.对于惟一供应商或独占市场的供应商，可直接列入(六)供应商辅导(一)考核对象(二)考核方法(三)考核频率(四)考核结果的处理4.对考核结果在69分以下的供应商，须从“合格供应(一)对供应商质量体系的开发(二)供应商质量体系的评定2.品质部制订评定计划，采取评定小组(采购、技术、品质)现场评定，或供应商自我评定的办法。并提供了认证证明资料(证书或报告),可免除评定。(1)采购部、质量管理部负责供应商的筛选与考核工(二)供应商信息收集与调查(1)材料供应状况。(2)材料品质状况。(3)专业技术能力。(4)机器设备状况。(5)管理水平。(6)财务及信用状况。5.采购部应组织相关人员随时调查供应商的动态及产(三)供应商评审管理(1)对供应商的评审主要从供应商的一般经营状况、(2)对于临时采购的供应商，采购部应对供应商的经(4)对于正在合作的长期采购供应商，采购部应至少1.制定目的(2)总经理负责本规章核准工作。(二)供应商评鉴程序(2)将各项得分在《供应商评估表》,并合计总得分。(1)平均得分90.1~100分者为A等。(2)平均得分80.1~90分者为B等。(3)平均得分70.1~80分者为C等。(4)平均得分60.1~70分者为D等。(5)平均得分60分以下者为E等。(6)被淘汰厂商如欲再向本公供货，需再经过供应商供应商基本资料表供应商全称(加盖公章):企业照片资产总额：万人民币净资产：万人民币去年销固定资产总额：万人民币流动资产：万人民币厂房总面积：平米电话：电话：电话：电话：电话：电话：电话：电话：提供：营业执照组织代码机构税务登记证(复印件)供应商调查表客户名称去年供货金额额比例通讯地址供应商主要原材料供货年限质量状况去年供货金额产品平均不良率：产品平均报废率：年生产能力：生产工序质量工序检验项目检验标准123456型位发证日期期证书编号序号供应商名称供应产品名称联系人备注6.外出检测作业时，要严格做好安全、技术交底，遇大7.质量负责人应不定期组织人员对各检测室的仪器设8.定期对所有检测仪器设备进行维护保养处理并作记准用证(黄色)、禁用证(红色)。9.办公室在每年年终对本年度职工的培训情况进行统3.负责组织开展新项目和设备购置计划的论证立项工4.有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检或要3.负责对在审核过程中提出的纠正措施进行审核和跟3.负责其所用设备的维护保养和检测场所的清洁卫生十、仪器设备管理员岗位职责5.负责监督检查仪器设备在周期内使用及三色标志的6.负责办理仪器设备的停用、报废手续。(二)适用范围(三)职责和权限1.开发部：对本标准的制定提出指导并提供相关的设计3.品质部：负责本标准的制定和升级换版。(四)定义2)毛刺：金属表面、边缘出现余屑和表面极细小的金5)零件松脱：冲压螺母、螺柱等松动、脱落，铆钉松7)露底：露底为该喷的部位没喷或喷涂厚度过薄，可10)流痕：喷涂涂料过多且不均匀干燥后导致的流13)锯齿边状：字体、符号、图案边缘不圆滑，拖尾。2)多料：塑件表面多出，一般在发生在塑件边缘等位3)缩水：因部品收缩导致啤件表面凹痕，不平整，呈4)批锋：塑件边缘多出来的很薄的皮。5)气泡：塑件表面有与周围颜色不同的泡泡，常见于7)变形：塑件整体或局部不平、不直。13)锯齿边状：字体、符号、图案边缘不圆滑，拖尾。(五)检测条件.(六)五金件外观检验标准2.缺陷允收定义了1250平方毫米的区域内各类缺陷的(七)缺陷允收表缺陷类型B级面C级面变形不允收不允收允收毛刺不允收不允收允收压痕不允收不允收允收生锈/氧化不允收不允收不允收零件松脱不允收不允收不允收划伤5000平方毫米有1条刮伤在6.5毫米长0.4亳米宽的范围内或13毫米长0.2毫米宽的范围内允收5000平方毫米有2条刮伤在6.5毫米长0.4毫米宽的范围内或13毫米长0.2毫米宽的范围内允收5000平方毫米有3条刮伤在6.5毫米长0.4毫米宽的范围内或13毫米长0.2毫米宽的范围内允收露底不允收不允收不允收气泡不允收不允收不允收杂质不允收允收允收流痕不允收不允收允收色差不允收不允收不允收丝印不完整不允收不允收不允收锯齿边状不允收不允收不允收字体倾斜倾斜1度允收倾斜2度允收倾斜3度允收丝印颜色不对不允收不允收不允收2.塑胶件(包括喷油、丝印)表面缺陷允收表缺陷类型C级面缺料不允收不允收不允收多料不允收不允收允收缩水不允收不允收允收披锋不允收不允收允收气泡不允收不允收允收黑点2500平方亳米有0.2平方毫米内的黑点1个或0.1平方毫米内黑点2个允收2500平方毫米有0.2平方毫米内的黑点2个或0.1平方毫米内黑点3个允收1250平方毫米有0.2平方毫米内的黑点3个或0.1平方毫米内黑点4个允收变形不允收不允收不允收变色不允收不允收不允收用错料不允收不允收不允收划伤5000平方毫米在6.5亳米长0.4毫米宽的范围内或13毫米长0.2毫米宽的范围内允收5000平方毫米有2条刮伤在6.5毫米长0.4毫米宽的范围内或13毫米长0.2毫米宽的范围内允收5000平方毫米有3条刮伤在6.5亳米长0.4亳米宽的范围内或13毫米长0.2毫米宽的范围内允收露底不允收不允收允收丝印不完整不允收不允收不允收锯齿边状不允收不允收不允收字体倾斜倾斜1度允收倾斜2度允收倾斜3度允收丝印颜色不对不允收不允收不允收8.喷涂附着力和丝印可靠度试验可靠度试验项目要求工具抽样水准收拒收拒收胶带测试在工件上，停留3分钟后与被3M胶带上是否有印刷涂料之颜色，若有则为不合格。带每批抽抗化学溶剂试验在细棒上绑一棉团，而积为100平方毫米，沾有100%的工业酒精，施1KGN以来回一次2秒的速度擦拭30次，看棉团上是否有印刷涂料之颜酒精5PCS橡皮测试与被测工件成45°角施1KGN以米回次2秒的速度擦拭30淡或模糊，若有则为不合橡皮5PCS(1)各零部件的焊接成型应符合图纸的要求，不允许(2)焊接表面不允许出现裂纹、假焊、气孔、焊渣、三、桌板检验状态放置8小时，桌板无变形，封边无凸起、无脱落；1)明显的干湿花不许有，不明显的干湿化面积不超过板面1%;2)板面污斑不许有，在一个平方米范围内不许出现33)压痕不许有；4)允许有不密集的，长度小于20m,宽度小于0.2mm6)严重缺陷：不许有明显影响外观及使用的鼓泡、碎(1)基材刨花板物理力学性能符合GB/T487-------92标(2)装饰层压板理化性能符合GB/T7911------1999中(3)覆面剥离强度符合四、椅座椅背包布检查4.后板应贴合在前板的封边条内侧，翘起不大于2mm。3.质量控制(措施)(1)文件控制(2)文件的范围(3)质量手册(4)程序指导书(5)作业指导书(6)技术文件(产品图纸标准)(7)外来文件和资料(1)文件控制具体按《质量文件控制程序》和《技术(2)所有文件，无论是首次发布还是修订，都必须经(3)为法律或文件、资料积累的目的需要保留的作废(4)按合同规定需要顾客审批的文件，必须经顾客批(5)质量体系运行所用的受控文件资料，必须是有效(6)具有时效性文件和资料到期后自动作废的，由文(1)质量文件控制程序。(1)采购是指公司原辅材料及部分配套产品的购进行(2)顾客所做的验证不能排除本公司提供合格产品的(1)分承包方评定程序。(2)采购控制程序。8.产品标志和可追溯性(1)公司各有关部门按照合同规定或《产品标识和可1)产品标识的类别及方法2)产品可追溯性标识3)识别性标识4)责任性标识5)合同中或法规中要求的其他标识(2)标识的方法(3)所有的标识，必须清楚、完整、可靠和准确。(5)支持程序产品标识和可追溯性控制程序。9.工序及过程的控制(1)为保证产品制造过程中的质量，公司制定《工序(3)工厂各有关部门对影响产品最终质量的工序，安(4)有关部门根据生产工序的需要负责配备样板、样(5)编制工序质量标准书面文件，使各工序有明确的(6)加强生产过程中的工序加工质量的监督检验，有(7)特殊关键工序，对其工艺过程的主要工艺参数进(8)特殊工序应规定技艺评定准则，进行质量控(9)生产设备工装部门配备充分适用的加工设备，并(10)支持程序2)《工序控制程序》(1)为了对产品是否合格进行鉴别，及时防止不合格(3)进货检验和试验1)所有进桌椅料，车间检验人员按《材料验收控制程(4)过程检验和试验1)过程检验和试验执行“三检制”,即自检、互检和2)对每批加工的产品进行首件必检，由各工序操作者(5)最终检验和试验1)技术品质部质检员负责按《成品检验控制程序》进2)在检验过程中发现质量有问题而不合格时，按《不3)检验和试验记录4)在各检验和试验过程中，责任检验员应在记录上签5)技术品质部负责归档产品检验质量记录，并按《质6)支持程序(1)用于检查、计量和测试设备的用具是衡量产品质(2)公司计量器具由设备工装部负责统一建立台帐，(3)所有计量器具按统一指定地点进行存放，贮存保(4)自制测试设备和校准，设备工装部负责制定具体(7)支持程序(1)为使大家能够辩认产品的状态，我们将对产品按(3)仓库、生产现场的物料，车间的半成品，产品应(4)在生产、安装、服务的全过程中，保护好检查和(5)物料、产品检查和测试状态的具体标识式样，由(6)支持程序(1)保证只有合格产品才能流转和使用，技术品质部(2)不合格品一经确认，并进行标识，无法标识的应(3)不合格品的处置难以确定时，由技术品质部会同(4)不合格产品评审形成书面结论，作出明确的处置c.改做它用(5)不合格品的返修与让步接收，如果合同规定需由(6)支持程序14.纠正和预防措施(1)为了消除实际和潜在的不合格原因，总工办、技(2)公司任何成员均可提出采取纠正或预防措施的要(4)《纠正和预防措施程序》明确规定实施纠正和预防措施的步骤，报告的发出，原因调查、实施、验证等。(5)纠正和预防措施的执行责任明确的部门，由该部(6)所有投诉必须作出启示，并反馈给相关责任部门(7)有关部门及时将有效的纠正和预防措施纳入有关(8)支持程序a.COP14.1纠正和预防措施程序15.吊装、仓储、包装和运输、保管及交付(1)吊装c.定期检查仓储产品，遇有问题，及时解决。(3)包装(4)运输(5)保管、保护(7)支持程序COP15.1产品吊装、仓储、包装、运输、保护和交付程(1)总工办负责建立质量记录总览表，准确收集公司(3)质量记录的标识、编制、查阅、归档、贮存、保(4)质量记录清晰、规整、填写规范化。(5)质量记录由指定责任人管理，保存环境能防止损(6)支持程序G.COP16.1质量记录管理程序(1)内部质量审核，根据实际情况，安排日程计划，(2)参加内部质量评审的人员经过培训，考试合格，(3)内部质量审核完成后，写出审核报告，作为管理(4)审核中出现的问题，按《内部质量审核程序》有(5)支持程序a.COP17.1内部质量审核程序(1)总工办负责建立质量记录总览表，准确收集公司(3)质量记录的标识、编制、查阅、归档、贮存、保(4)质量记录清晰、规整、填写规范化。(5)质量记录由指定责任人管理，保存环境能防止损(6)2.11.6支持程序G.COP16.1质量记录管理程序(1)内部质量审核，根据实际情况，安排日程计划，(2)参加内部质量评审的人员经过培训，考试合格，(3)内部质量审核完成后，写出审核报告，作为管理(4)审核中出现的问题，按《内部质量审核程序》有(5)支持程序a.COP17.1内部质量审核程序(1)厂史教育。一些建厂较久的企业，都有一本值得(2)技术培训。由于新员工技术水平参差不一，因此(3)质量培训。对这些新员工的产品质量意识的教育量、质量上得到双赢。(4)增强企业员工的凝聚力(5)严把产品设计关1)客户名称2)产品编号3)产品名称4)产品示意图5)主要用料6)汕漆颜色7)产品结构形式8)各生产工序的品质要求10)五金配件单11)原材料单13)产品组装说明书14)油漆工艺流程面16)附录(7)建立健全工厂测试中心2)胶水：黏度、周含量、密度等测试.4)五金件：盐雾测试5)包装材料：纸箱、泡沫板密度测试、阻燃、防水棉布测试6)桌椅产品：油漆亮度、油漆附着力、甲醒释放量及材料抵厂后，每一道生产工序严格按照公司制定的二、工程施工方案及主要技术措施(1)如有产品不合格，该换就换、该修就修，我们将(2)凡不属人为的损坏，我公司将在壹年内负责所售第三节生产工艺断料误差在1mm之内，常用管材有012至050圆管、10*10至50*50方管、椭圆及扁方管材。管材壁厚一般在0.5至立钻、自动排钻、手动排钻、等各类台钻30余台，设备先有大小冲床30台，从40吨至80吨不等，普遍用于方管冲台，自动围弯机16台，包括双头数控围弯机10台，能够满并在工件表面生成一层抗腐蚀且能够增加喷涂涂层附着力而且原来银白色有光泽的表面上生成一层均匀而粗糙的不果各异(粉末涂料的不同种类效果)的最终涂层。我们拥有序，我们每天成品包装数量在1500套床左右，课桌椅800本公司在生产过程中特别注重生产加工工艺和严格的1.钢材的选择2.工艺加工我厂塑粉全部采用具有国家检验标准验收合格厂家生产的我公司具有严格的管理制度和管理体系，并通过(一)课桌一(1)材质：得需采用PP耐冲击塑料一级新料一体射出2)面板前端设置一口字型防滑落凸条，总长度为尺寸：618mm(±10mm)X415mm(±10mm)X20mm(±(1)材质：框架采用约7mm之铁条及底篮铁条采约(2)尺寸约：长460mm(±10mm)X宽360mm(±10mm)X高150mm(±5mm)。(3)表面涂装：焊接完成之钢管架，表面经酸洗、脱(2)尺寸约：桌钢架主体亮光钢管尺寸为长20mm(±(3)表面涂装：焊接完成之钢管架，表面经酸洗、脱(2)尺寸约：约高32mmX底部厚约8m。(二)课椅一(2)尺寸：长400mm(±10mm)X宽350mm(±10mm)。(2)尺寸：长400mm(±10mm)X宽370mm(±10m)。(3)座垫前端有两下凹可使坐下时腿部能服贴座垫，4.前脚垫(2)尺寸：长48mm(±5mm)X宽37mm(±5mm)X厚5.后脚垫(2)尺寸：长65mm(±5mm)X宽79mm(±5mm)X厚(3)功能：底部有止滑颗粒设计，并用两支钢板螺丝(三)课桌二2)面板前端设置一门字型防滑落凸条，总长度为(4)组合设计：面板底部有强化承重之设计。锁入一根承重方型管，并与面板底部平齐。尺寸规格为15mm(±2.书箱要求1)书箱底部有排水槽缝之设计。排水槽缝不得少于25条。书箱向后并得有倾斜2度的设计。2)书箱前端的下方得需设置有一-长型凹形笔槽尺寸3.桌架要求(1)材质及形状：采椭圆形亮光管组合焊接而成，结(2)尺寸：桌脚贴地管尺寸为25mm(±1m)X50mm(±(4)功能：左右脚架各加装一组高低调节钮，其有一610mm(±10mm)调至桌高760mm(±10mm),每一阶间隔4.脚垫要求(1)材质：采用PP塑料一体注塑成型，并用1支螺丝(3)功能：有一水平调节螺丝之设计，长度为32mm,5.挂钩要求(2)尺寸：30mm(±2mm)X60mm(±2mm)X17mm(±(四)课椅二(1)材质：采PP塑料一级新料一体注塑成型。不得采(2)尺寸：400mm(士10mm)X370mm(土10mm)(1)材质及形状：采椭圆形亮光管组合焊接而成，结1mm)X厚1.2mm;椅脚上部固定立管尺寸为30mm(±23mm(±1mm)X50mm(±1mm)X厚1.2mm(3)表面涂装：焊接完成之桌架，表面经酸洗、脱脂、(4)功能：左右脚架各加装一组高低调节钮，其有一340mm(±10mm)调至坐高440mm(±10mm),每一阶间隔4.脚垫要求(1)材质：采PP塑料一体注塑成型。(五)课桌三(1)材质：面板得需采用PP塑料--体注塑成型.(3)功能：四周及底部完全不得有毛边，光滑安全，(3)表面涂装：焊接完成之钢管架，表面经酸洗、脱(1)材质及形状：采椭圆形亮光钢管、方形亮光钢管(3)表面涂装：焊接完成之钢管架，表面经酸洗、脱(2)尺寸：高86mm(±5mm)X底部φ48mm(±5mm)。(3)螺焊得需采用不锈钢制φ12mm(4)功能：有一水平调整之设计，当地面不平时，即(六)课椅三(2)尺寸：靠背尺寸为495mmX310mm±2mm座垫尺(3)靠背与钢管结合方式得需采直插式，不得使用螺(1)材质及形状：采圆形亮光钢管焊接而成，结构得(1)材质及形状：采椭圆形亮光钢管组合焊接而(2)尺寸：椭圆形钢管16.5mm±1mmX34mm±1mmX(3)表面涂装：焊接完成之钢管架，表面经酸洗、脱(2)尺寸：φ25mm长26mm±2mm。(七)学生四人餐桌(1)材质：一体化台面，采用10mm厚抗倍特板成型(2)尺寸：坐垫直径为300mm,座垫中心得需有内凹8mm设计，乘坐时舒适耐用，坐高450mm(1)材质及形状：采用圆形亮光钢管、椭圆形亮光钢(2)表面涂装：焊接完成之钢管架，表面经酸洗、脱(2)尺寸：高86mmX底部φ48mm.(3)螺焊得需采用不锈钢制φ12mm,螺纹长53mm土(4)功能：有一水平调整之设计，当地面不平时，即(八)会议圆桌漆，颜色为黑胡桃色。配50张会议椅，黑色精皮饰面，实露件下宽41mm上宽58rm弧长110mm厚度为32m以上部二、服务机构三、设备投入(投标人根据项目具体情况自行编制)设备台数使用情况备注双轴立铣磨刀机卧式砂光机精密锯带锯平刨斜口刨液压机震动砂光机台钻手推锯断料机排钻开榫机气鼓砂光机雕刻机单轴立铣注塑机全自动数控切管机全自动数控弯管机全自动数控冲床全自动数控缩管机全自动数控焊接机序号名称台数备注1冲击测试仪2耐久性测试仪器3防腐测试4耐试耐温度测试5甲醛测试人员类别总数名字工作年限生产部经理车间主任质检员技术员(2)刨料时应保持身体平衡，双手操作。刨大面时，(3)每次刨削量不得超过1.5mm。进料速度应均匀，(4)被刨木料的厚度小于3cm,长度小于40cm时，应(5)刨旧料时必须先将铁钉、泥砂等清除干净。遇节(6)二人操作时，进料速度应配合一致。当木料前端(7)换刀片前必须拉闸断电、并挂“有人操作，严禁(8)同一台平刨机的刀片重量、厚度必须一致，刀架修理师或请机械广家给予专业的指导和培训以做好日常检如果是硬木，用小齿的锯条小于25毫米，或者8~10MM不5.开口的解决办法(1)开机时需要添加冷却液，将转盘上夹具较正和限(4)特别注意：水泵和水箱要勤清(1)接通电源和气源。(2)夹好试样。质量),被选定数字下面有“”横线闪烁，即可修改此数8.防腐测试仪通过在地面以一定点距测量管道中的多频电流和士壤多频管中电流法是目前国内外应用比较成熟的一种防室内空气检测仪甲醛检测试剂是依据国家标准仪器体积小巧，采样15到30分钟后直接读数，精度可到本不用维护。小天鹅的相对操作起来比较复杂，采样15分(一)设备润滑(二)设备缺陷处理(1)提前5-10分入车间。(3)当日生产备料情况。(4)当日生产再确定。(5)设备的使用状况检查。(2)缺勤人员的补充。(4)借进、借出人员的安置。(6)有无产品堆积情况应予即时处理。(7)报表、图表查看。(2)次日工作预作准备。2)不准串岗或私自离岗。3)不准闲耻聊天。4)不准吃东西。1)禁止嬉戏、喧哗。2)禁止吸烟。3)禁止酒后上岗。4)禁止穿高跟鞋。5)禁止乱扔工具。6)禁止违章操作。7)禁止自调车速。8)禁止越位用车。4.工艺纪律5序4)办：按有关规章办事。(2)工件不堆好不走。桌椅是由多种材料组成的，除木材外，其配套材料有：2.胶水：黏度、固含量、密度等测试3.油漆：黏度、硬度、固含量、耐黄度等测试(一)消防安全(1)冷却灭火(2)隔离灭火(3)窒息灭火(1)二氧化碳灭火器(2)干粉灭火器(3)泡沫灭火器(1)二氧化碳灭火器的使用方法1)使用方法：先拔出保险销，再压合压把，将喷嘴对2)注意事项：使用时要尽量防止皮肤因直接接触喷筒(2)干粉灭火器使用方法1)使用方法：与二氧化碳灭火器基本相同。但应注意1)使用方法：用手握住灭火器的提环，平稳、快捷地2)注意事项：具有一定的导电性，不可扑救忌水和带4.火灾预防(1)不要随意乱扔烟头。(2)使用明火或电熨斗、电吹风等电热器具时人不要(3)不要躺在床上或沙发上吸烟，尤其是在酒后或疲(4)过道里、楼梯上不要堆放物品，安全出口不要上(5)室内供电线路应套管保护，要按照功率要求配置(7)电焊、气割作业时注意通风和温度，严禁明火和排除可能产生的火花，氧气瓶和乙炔瓶必须分开5米直立。(二)用电和雷电安全1.预防触电伤害(1)电气设备发生故障或损坏，如刀闸、电灯开关的(2)在生产中，如遇照明灯坏了或熔断器熔体熔断等(3)使用的电气设备，其外壳应按安全规程，必须进(4)使用手电钻、电砂轮等手用电动工具，应有漏电(5)在清扫环境时，不要用水冲洗电器开关箱或电器(6)在雷雨天，不要走进高压电杆、铁塔、避雷针的接地导线周围20米以内，以免有雷击时发生雷电流入产生(7)对设备进行维修时，一定要切断电源，并在明显(1)建筑物上装设避雷装置，即利用避雷装置将雷电(2)在雷雨时，人不要靠近高压变电室、高压电线和(3)不能用有金属杆的雨伞。在郊区或露天操作(4)不要穿潮湿的衣服靠近或站在露天金属商品的货(5)雷雨天气时在高山项上不要开手机，更不要打手(7)雷雨天，在户内应离开照明线、电话线、电视线(8)打雷时不要开窗、打手机和电话，不要拿喷头洗(三)机械设备安全使用(1)上岗前必须经过培训，掌握设备的操作要领后方(5)必须正确穿戴好个人防护用品。长发者必须戴工2.、防止冲压设备伤害(2)在使用单次行程操作时，设备应在一次冲压后即(3)不要把两个坯料放在冲模上，这样有可能损坏设(5)发现非正常情况时，应采取恰当的应急措施。有(1)开车前，应检查设备主要紧固件有无松动，操纵(3)调整刀片或较长时间停机后再起动时，应用手扳(5)两人以上同时操作，应定人开车，统一指挥，注(7)送料时，要注意手指安全，特别是剪短料时，手(8)工作中要及时清理废料，清理、调整、检修及停(9)必须检查三角皮带是否有损坏或裂纹现象，若发(3)焊接现场10m内不能有易燃易爆物品；(7)对焊机、维修和检查须由电工进行，焊工不得擅(9)移动焊机、维修焊机、改换接线等操作应在切断(1)砂轮机要有专人负责，经常检查，以保证正常运(3)操作者必须戴上防护眼镜，任何时候，操作人员(5)砂轮机开动后，要空转二至三分钟，待砂轮机运(7)磨刀件或刀具时，不能用力过猛，要慢慢上(8)在同一块砂轮上，禁止两人同时使用，更不准在(9)对于细小的、大的和不好拿的工件，不能在砂轮(1)启用天车前要检查葫芦、吊绳、吊钩、电机刹车(2)天车操作员要注意装运人员，服从指挥，密切配(3)操作员应熟悉天车各控制方向，并能准确判别出(4)起吊斜度不得超过15°,吊钩离葫芦至少保持1(5)升高以后，吊物下面严禁站人。天车在运行时，(7)天车严禁高频率点动或骤行骤停，保持被吊物品(9)保持轨道畅通。(2)在开车前检查各控制和警报装置，如发现损坏或(3)搬运时不应超过规定负荷，货叉须全部插入货物(4)平稳地进行起动、转向、行驶、制动和停止，在(5)装物行驶应把货物放低，门架后倾；(6)坡道行驶应小心行驶，在大于十分之一的坡道是(7)行驶时应注意行人、障碍物和坑洼路面，并注意(12)起升高度大于3米的高门架叉车应注意上方货物(1)司炉工必须经过安全技术培训，经有关部门考试(2)锅炉投入运行必须经过上级锅炉监察部门检查、(3)操作人员应熟悉锅炉汽水系统、给水系统、燃烧(4)锅炉房内的操作地点、各种仪表处，应有足够照(6)运煤与加煤时，应慎重检查，不准有爆炸物投入(7)严禁在无安全措施情况下，进入煤仓斗捅煤；或(8)锅炉房门在锅炉运行期间，不准锁住或关住。非(9)锅炉房的除尘设备应保持完好，定期检查并清除9.警示标识和求救报警(1)安全色1)红色。表示禁止、停止、防火等信号，能使人在心2)黄色。表示警告、注意，和黑色相间组成的条纹是3)蓝色。表示指令或必须遵守的规定，和白色配合使4)绿色。表示提示、安全状态、通行，能使人感到舒1)禁止标志。是禁止人们不安全行为的图形标志，其3)指令标志。是强制人们必须做出某种动作或采用防4)提示标志。是向人们提供某种信息的图形符号，基1)人员受伤拨打“120”电话请求急救中心进行急救。2)发生火灾、爆炸事故拨“119”火警电话。注意要讲4)危急时刻拨打“110”报警电话。刑事、治安案件，(2)接受安全生产教育和培训；.(3)及时报告事故隐患和不安全因素；一、生产过程质量控制的重要性目的在于为了监视过程并排除质量环所有阶段中导致不满2.对无法避免的半成品要分类放整齐，要防潮、防霉、防虫、防鼠、防脏。B、C、D等。(1)根据工艺流程和生产进度计划表安排各部门的生(2)尽量采用流水线作业，防止生产脱节和积压，尽(3)充分利用统计数据，进行生产进度控制，保持生第七章节能环保方案(1)预防为主，防治结合(3)强化环境管理(1)环境影响评价制度(2)“三同时”制度(3)征收排污费制度(4)限期治理制度(5)排污申报登记制度(8)城市环境综合整治定量考核制度；(9)环境保护目标责任制度。3.真诚服务进取创新2.项目回访率100%;满足顾客要求；3.杜绝重大质量安全事故，负伤频率≤3%;(一)环境保护目标(二)环境保护指标(二)环境保护机构与管理职责(1)贯彻执行国家环境保护法令、法规，全面落实公(2)按上级要求和公司的实际情况编制公司环境保护(3)审定公司有关环保方面的规章制度，制定公司污(4)负责组织污染源的调查和企业环境质量评价，编(5)定期组织研究公司的环境状况，并检查、总结、(6)定期向上级部门和工会汇报和提出环境情况及防(9)广泛开展环保宣传、教育，普及环境科学知3.环保管理员的职责(2)督促污染源的管理和治理工作，监督环保设施的(4)借用广播、宣传栏、黑板报等宣传媒介广泛进行(三)防治污染的管理规定4.对各种油料要加强管理，消除跑、冒、滴、漏对环境(四)环保设施管理规定(五)污染事故管理4.发生污染的责任部门应积极配合公司环保办进行调查(六)奖励与惩罚(4)能积极采取有效措施，在治理污染源和减轻污染(1)在环保监测人员执行任务时，采用刁难、推诿等(3)不认真执行“三同时”原则及购买不合格环保规(一)废水影响分析及防治对策职工生活废水和办公污水经场区地埋式生活废水处理(二)废气影响分析及防治对策(三)噪声影响分析及防止对策声环境可以满足所采用的《工业企业厂界噪声分级标准》(四)固体废气物处理(五)清洁生产二、节能原则三、能源节约职责分工(一)节约用水(二)节约用电2生产、机械动力部门负责现场的用电管理。(1)耗电：教学用桌椅的生产装置，各种输送泵以及(4)耗水：教学用桌椅生产装置的冷却用水、工艺用2.主要能耗种类及数量(一)建筑结构节能设计所有建筑物体系数控制在0.3左右，窗墙面积比控制在5.建筑节能控制(1)生产车间热指标为：110W/m2.(2)办公和职工宿含热指标为：70W/m2.(3)照明要求：300LX。(4)门窗密封性指标：不低于国家《建筑外窗空气渗透性能分级及其检澜方6.建筑节能措施(1)主体厂房墙体及屋面采用双层彩钢板中间夹超细(2)在灯具选择上，采用节能型光源。照明充分利用(二)设备生产节能(一)制定目的(二)适用范围(三)权责单位(1)总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。二、产前准备事项(1)根据每日生产进度安排确认次日物料状况，作缺(2)检验人员按规程检验物料，有异常情况在规定的(1)编制月生产计划，作产能负荷分析，安排每月工(5)根据生产进度之异常，作适时进度安排调整，以(8)追踪影响生产进度的责任单位，督促其研拟对策(9)制作生产推移图控制生产进度。(10)适时召开生产协调会或临时会议检讨生产进度。(1)根据周生产计划与每日生产进度安排，确定各拉(2)根据各拉别、班组人力、设备状况、安排每日生(1)生产计划异常处理1)根据计划调整，作迅速合理的工作安排，保证生产2)安排因计划调整而余留的成品、半成品、原物料之3)安排因计划调整而闲置的人力做前加工或原产品生4)安排人力以最快速度做计划更换之物料、设备等准(2)物料异常处理1)接到生产计划后，应即确认物料状况，查验有无短2)随时作各种物料的资讯掌控，反馈相关部门避免异3)物料即将告缺前三十分钟，用警示灯、电话或书面5)如物料属短暂断料，可安排闲置人力做前加工、整6)如物料断料时间较长，生管部协调作计划变更，安(3)设备异常处理4)如设备故障不易排除，需较长时间，应与生管部门(4)制程品质异常处理1)对之前有品质不良记录的产品，应于产前做好重点2)异常发生时，迅速用警示灯、电话或其他方式通知5)对策实施前，可安排闲置人力做前加工或整理整顿6)异常确属无法排除时，应与生管部门协调作生产变(5)设计工艺异常处理1)迅速通知品管部、工程课。(6)水电异常处理3)人员可作其他工作安排。(6)其他异常处理(7)生产效率管制3)检视生产中劳动纪律、动作规范和其他事宜，确保序号订单号码客户代码产品型号订单数量计划数量指定完工日期实际生产日期产量累计月份日期计划生产数量实际生产数量累计生产差异数日期摘要计划生产数量实际生产数量累计差异数生产计划控制看板时间机种计划产量实际产量备注(1)每月的生产预定计划是否完成，有否延迟或追加(2)作业的紧张情况用什么方法控制，是否经常将预(3)是否以一个连贯的数字系统的掌握从图纸设计、(5)现场的班组长是否掌握了作业机大怒状况以及延(6)各车间是否彻底推行每日讨论作业进展状况和防3.询问和观察责任人员，得到准确的答案后再采取措施。一、交货日期控制的措施2.控制二、交货日期的保证措施2.技术措施(1)根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，(2)劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本(3)加强原材料的采购管理，周转材料充实供应，材(4)对投入本项目供给的各类运输车辆，进场前进行3.经济措施4.信息管理措施确保项目顺利完成，特制定项目实施计划。序号计划完成的工作内容建议或要求1拟定年月日2月日一月日3月日一月日4月日一月日5月日一月日6月日一月日7月日一月日8月日一月日9月日一月日月日一月日(1)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。(5)卫星定位系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。(7)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事(8)在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效二、运输原则(3)核对单证。(1)运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户(2)驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账(2)填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。(3)电脑输单。(1)按时到达提货仓库。(2)检查车辆情况。(3)办理提货手续。(5)办好出厂手续。(1)建立收货客户档案。(4)填写跟踪记录。(1)按时准确到达指定卸货地点。(2)货物交接。(3)百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及货6.客户服务承诺及保证二、岗位职责(2)负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在(3)负责协助总经理一同完成公司的物流规划工(6)负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确(8)负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面(9)负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现(11)对公司配送工作均有指导责任；(1)负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流定的时间范围内，获取各个库房(含指定分销商)的商品出(2)负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分销商)的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出(3)负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月(4)负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈(7)负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项(8)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时3.运输监控(1)负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工(4)负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确(7)负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各(12)负责与各物流公司核对运输费用；(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(5)负责对驾驶员的日常管理与考核。(1)掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难(2)贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖(3)办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故(8)了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析(1)公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通安(2)司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，(3)司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶每周清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干(4)出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及(5)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不(6)出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取(7)司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常(8)晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后(9)司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包(12)司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、费用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效(1)出车前1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检(2)行驶途中1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各(3)收车后1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。一、包装措施二、货物搬运、装卸、堆放规范1.主题内容与适用范围(1)仓管员负责对发出、转入物品的搬运、装卸、堆(2)搬运工、叉车司机在操作过程中，严格执行本管理规范及《货物搬运装卸操作规范》要求；(3)仓库各岗位人员有权制止装卸货外来车辆司机对(1)搬运装车、卸车作业规范1)仓管员负责装车过程的全部质量监督工作，对装卸2)卸货时，使用合格的对应叉板堆放相应的机型，产3)同种规格的机型装叉板数量要一致，且按包装箱上5)封闭式车厢、货柜密封性能良好，无漏水孔、洞、6)轻抬轻放，产品未着实处不得放开双手，更不允许7)对有方向标记的产品，必须按包装箱箭头所指方向8)必须站在成品上叠高堆放或卸车时，操作工必须穿9)没蓬的车一定要把车上的水扫干、再垫上干纸皮才(2)叉车搬运、装卸规范1)叉车司在叉运货物前，应注意物品摆放是否稳妥，2)叉车作业时，所载产品重量不得超过叉车的载重能3)在使用叉板或工位器具前，须先检查工位器具是否5)叉车插入叉板时，要对准叉孔位置并插到位，不允6)叉车在叉运货物时，重心要稳，产品不得挂、碰、7)叉运不稳固的货物时，应用包装带将四周围起，防(3)产品堆放规范1)产品堆放方向须与包装箱箭头所指方向一致，不得2)同一叉板上，不能混装不同型号成品机，如特殊情5)货物静态时，按包装箱上的堆放层数堆放。若没有7)所有存放在仓库内的货物都有帐可查，有专人负责8)销售公司暂放或返回的货物，要有包装(临时包装9)对存放时间超过半年完全没有进出记录的货物，仓(4)检查与考核1)装货人员及仓管员对发运车辆进行检查，不能满足2)仓管员有权制止装卸货搬运工、叉车司机的野蛮作3)装车完毕，仓管员需对装车情况进行核查，发现所(3)交付流程(4)采购人对我公司交付的货物的外观及件数进行清(1)货物交货前，我公司对生产完成的货物进行全面(2)我公司承诺完全配合采购人对本项目货物的检验(3)如我公司提供的货物检验不合格，我公司将第一(2)认真核实受理承运的货物是否按照规定包装。托(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介(5)在受理承运工作过程中，一旦发现托运方不按规(6)在承运物时，应具有公安部门审定、核发的公路(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正(5)卫星定位系统定位仪装置终端信息传输是否开通捆扎等安全实施及对影响车辆运输的各种不安全因素进行(1)车辆调度必须准护承运计划的严肃性，要合理调(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不(1)随车装载人员必须熟悉并撑握车辆核定装载货物(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要小于额负荷的75%。(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减(4)运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变6.返程回场(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如(1)指导思想和基本原则道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应(3)报告程序①基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号(设施处置以及事故控制情况；(4)预案启动程序(5)应急救援保障(车辆和设备储备)司的应急救援人员(共8人),在日常的工作中应加强应急物资准备：公司指定1台长安车和2台货车作为事故抢(6)应急救援措施(7)应急救助结束司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室(1)火灾。1)车厢内火灾2)引擎盖下火灾3)底盘火灾①立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路1)减压阀、低压管路、混合器泄漏在引擎盖内与空气混合达到一定比例后遇到火花才会燃烧①立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路2)高压管路泄漏3)气瓶掉落4)安全阀动作安全阀的作用是当气压和温度超过一定值后防止气瓶5)气瓶爆炸③自我救助或抢救伤员。电话：122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲清(3)对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨(4)保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门(5)发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时(1)做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发(2)报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即(3)接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合(4)执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员(5)完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任(6)根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物(1)货物运输安全的应急预案①货物运输前我公司对司乘人员进行事故急救方面的(2)天气突变应急预案(3)车辆故障应急预案(4)道路紧急施工应急预案如遇到难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻(5)道路运输高峰期紧急预案(6)货损、货差应急预案④如货物在现场装车中出现货损、货差。协助业主取得第十章项目安装服务方案第一节安装人员行为规范3.服务目标：客户满意100%。二、安装人员外出十要求8.不得在安装现场抽烟、喝酒、大声喧哗等。4.手：不戴戒指(订婚、结婚戒指除外)。(1)要有充分的服务意识，知道服务的重要性，了解(2)服务态度要真诚，热情微笑，主动替客户解决困(1)自身安全：包括使用电动工具、装车、卸货、搬(2)客户安全：客户现场有我们的安装电动工具、电(2)用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防5现场验收6.未结案把结案之相关表单转产销接单顾客满意度调整表转顾第十一章售后服务方案具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好二、售后服务责任绝接受货物的权力将不会因为货物在卖方驻地通过了买方我单位对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问(一)服务团队构建(2)负责公司售后政策的制定和修改；(12)公司交办的其它事务。(二)服务人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数12)负责与相关部门的协调工作。(2)客户主管(3)客户服务部助理3)录入客户资料；(4)三包技术员4)协助新建仓库发放客户配件5)协助仓库做好6S管理工作及财务和配套部的盘点退(5)旧件仓库员6)负责统计零配件质量信息统计、汇总和反馈，上报配套部并跟踪退库进程；7)负责仓库的6S管理工作；4)负责包装袋的申请及库存掌控工作8)负责随车、物流、快递配件的发送、跟踪及对客户物流配件的通知、落实。9)负责协调、安排本组的整体工作；(7)配件发货员(9)