新垃圾分类收集房运营服务方案

1 1 1二、项目名称 1三、工作任务 1 7第二节服务定位和内容 9 9二、服务内容 9 一、项目重难点 第二章项目服务设想 第一节项目服务规划 21一、服务理念 二、管理理念 三、管理原则 第三节项目工作计划 2三、项目运作期工作计划 一、项目人员承诺 二、项目管理承诺 第五节项目保障机制 一、奖励机制 33 一、建立重点 二、建立步骤 第二节项目组织机构 二、部门职能 二、配备原则 三、人员要求 3 一、培训目的 三、主要职责 53 六、培训记录 58一、垃圾知识简介 二、垃圾分类培训 第四节垃圾清运驾驶员培训 71一、交通安全知识 71二、安全注意事项 第一节员工管理制度 一、员工考核制度 二、员工奖惩制度 三、员工考勤制度 91 一、投诉管理制度 二、工作检查制度 三、垃圾堆放管理制度 4 第一节物资清单 二、应急物资 三、作业工具 第二节垃圾车管理方案 一、安全操作规程 二、维护保养措施 一、宣传目的 二、宣传安排 三、宣传措施 六、日常宣传教育 5C 5C八、志愿者宣传方案 145一、垃圾分类总体要求 二、垃圾分类收集房管理措施 三、垃圾分类收集房运营措施 一、主要工作流程 一、四害简介 二、消杀措施 171二、除臭措施 6 一、项目定期督查 一、收运设施准备 三、驾驶员作业规范 第二节厨余垃圾分类收集、清运方案 三、厨余垃圾收运作业规定 191 三、有害垃圾收集规范 五、有害垃圾暂存点管理方案 一、分类标准 二、大件垃圾收集方式 三、大件垃圾收集作业标准 7 198 一、分类标准 二、收集标准及要求 三、有害垃圾处理方案 一、安全员安全责任制 二、驾驶员安全责任制 三、项目经理安全责任制 第二节安全文明作业保障 一、安全文明指导思想 二、安全文明作业制度 三、安全文明人员配备 六、安全文明作业培训 8第三节安全作业管理制度 一、安全教育培训管理制度 二、安全作业会议管理制度 第一节质量保障体系 一、质量方针 三、思想保证体系 四、组织保证体系 第二节质量控制组织 一、质量领导小组 二、质量岗位职责 第三节服务质量保障措施 226 一、应急组织 2319 一、编制目的 三、应急措施 一、垃圾清运车意外起火应急预案 二、垃圾清运车突发撒漏应急预案 一、工作重点 二、工作人员职责 第十三章项目档案管理方案 一、档案管理部门职责 二、档案管理人员职责 三、项目档案主要内容 第二节档案管理程序 一、立卷归档 四、鉴定销毁 二、查阅利用制度 二、项目名称(1)可回收物：适宜回收和再生利用的生活废弃物，①纸类，包括书、报纸、包装纸等未污染的废纸。2(2)有害垃圾：需要特殊安全处理的生活垃圾，包括①灯管类，废荧光灯管(日光灯管、节能灯等)、废温池(镉镍电池、氧化汞电池)等。(3)厨余垃圾：家庭或单位在生活、生产、经营过程3水混合物)等垃圾。(4)其他垃圾：除上述类别之外，未能单独收集的各(二)遵循分类规定4(三)配置投放设施(四)明确投放要求垃圾产生者按照分类规定将产生的垃圾投入对应的垃业主委员会和物业管理的，居民(村民)委员会为责任人；(五)鼓励企业参与圾采取直运模式运输至餐厨垃圾处置中心或临时餐厨垃圾处理场；其他垃圾转运至生活垃圾焚烧发电厂或垃圾填埋5C5C6由有资质的企业进行无害化处理或者新建有害垃圾处置中 (未建成的运至临时餐厨垃圾处理场),也可采取片区集中7(一)总体目标(二)管理目标(1)甲方满意度以每个月甲方对考核得分为依据，每(2)满意度以各项工作品质检查为依据，主要包括品(1)服从主管部门和各项管理，协调好与主管部门、8他人利益的行为和现象的应给予头口和书面赔礼道歉并根3.现场管理目标：员工培训率100%,持证上岗率100%,专业技能培训X次/年及以上；员工建档率100%,工作计划完成率100%;文明、热情、细致、周到服务。(2)对员工进行安全作业全面轮训，对新录用员工实(3)安全管理目标：隐患整改率达到100%;职业病危害治理率为100%;违章发生率1%以内，处理率100%;无4%以下；员工意外伤害投保率100%。9(一)垃圾分类培训活动(二)垃圾分类投放日常督导4.定位监控：投放点视频监控服务。垃圾分类难，难在(三)垃圾分类宣传服务(2)宣传工作内容：制作宣传台账，每月至少进行一(3)建立垃圾收运作业标准规程，严格遵守垃圾分类(1)制定所负责区域垃圾分类收运方案，合理规划收(2)作业人员统一着装，挂牌上岗，推桶挂桶轻拿轻(3)垃圾收运车辆车身整洁，分类标识正确清晰，车(4)垃圾收集完成后，垃圾收运点卫生整洁，无污水(6)收运车辆运转正常，工具、设施齐全；作业数据(五)台账管理(六)垃圾回收利用处理二、项目重难点解决措施(一)设置垃圾分类收集点采用X个或者X个不同颜色的240L标准垃圾桶分别收集厨(二)智能垃圾分类投放站设置1.全套的智能垃圾分类收集箱分厨余垃圾、可回收垃2.这样简易的分类方式既能帮助人员快速养成垃圾分(三)智能垃圾房(云管理平台)建设1.智能垃圾房(或垃圾分类促进中心)为“互联网+垃求，建设垃圾分类智能垃圾房(或垃圾分类促进中心),导入“互联网+垃圾智能分类系统”,实现企业与政府对垃圾(四)垃圾分类收集处理系统建设大数据平台积分兑换(五)垃圾分类管理系统建设圾智能分类大数据平台的建设和互联网十垃圾智能分类系■壤出爆分共情况士居蛋量物4列厂能垃分史情政府监管最终数据输出保洁员复核并手动录入垃圾袋扫码录入(1)通过大数据管理平台，系统可实现对分类垃圾箱(2)根据分类垃圾箱归属地信息，系统每日规划清运(3)垃圾收集人员应每天对分类容器进行收集，做到(4)大数据平台具备分类信息发布、分类记录查询、(1)要做好垃圾运输过程中的分类运输，专门配置垃圾分类收集车，避免垃圾在运输过程中与其他垃圾混淆运(2)分类运输车辆配备需满足垃圾量清运需求，运输车辆印有明显的分类垃圾运输标志，并保持全密闭，具有(1)为了保障源头的分类效果，由于企业没有行政执(2)投放的垃圾实行袋装化，可根据二维码溯源，企(1)项目开展前，在政府部门、其他相关部门的协助印制宣传彩页、折页，并利用展台(每个展台2-3名工作人员)形式发放。于2周，每天在每个区设置1-2个展台(根据实际情况适当设置彩虹门等大型宣传设施);除日常展台和宣传外，每(3)政府部门、本项目相关部门配合，在各开展垃圾(2)可回收垃圾的资源回收对应积分奖励价值不低于(3)在服务范围内，试点垃圾智能分类的区域根据实3.通过互联网手机终端的管理模式，强化人员管理力我公司自成立以来，一直秉承“顾客至上”的经营理1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益二、管理理念1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因三、管理原则项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的序号内容实施时间备注1组建项目部接到中标通第2日理部2前期筹备及场地熟悉1.制定进场计划。2.收集各类管理相关资3.拟定交接方案。中标日至进场2日员3与甲方沟通驻、接管等相关问题达成共甲方决定员4组建区域作业队伍1.人员的选拔。2.人员的培训。3.人员的上岗。源部5接管准备1.落实员工宿舍。管理部6现场接管1.入场前材料及现场设入场即日管理部7提交报告1.向甲方提交接管验收2.就相关问题达成解决完成现场接管后周内管理部二、项目前期运作期工作计划序号内容实施时间备注1现场普查后2天内2实施开荒进场3导入企业管理模式2.导入企业各项规章制3.修订下属企业的作业进场4员工岗位基础培训：项目基本情况介绍、管理重点进场前2天培训2.服务观念及职业素养3.专业培训：岗位人员5完善垃圾分类方案1.核实工作人员的配3.完善作业程序、质量3.实行目标管理责任进场后2天内6沟通1.与甲方的工作协调2.企业管理者与分部基进场后2天层管理员及分部员工座谈7总结1.向公司提交月工作计2.向甲方提交月工作实进场三、项目运作期工作计划序号内容备注1垃圾分类现状诊断及整改进场2天内2优化方案1.引进先进的管理理进场2天内4.管理人员当天检查的5.引进国际化管理经3针对本项目的实际情况，本企业采用国际化进场1天以后目一、项目人员承诺(一)项目管理人员承诺为加强项目管理人员在本项目实施期间活动的管理和1.坚决不采用不正当手段谋取私利，严格遵守职业道质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼8.绝不在项目组内部酗酒。承诺人(签字盖章):(二)项目工作人员承诺承诺人(签字盖章):二、项目管理承诺承诺单位：(盖章):承诺单位法定代表人：(签字):二、监督机制组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查和四、信息反馈机制信息反馈机制立能够更加有效地纠正和预防工作中出事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞二、建立步骤(1)根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内(2)如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划(1)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制层),由现场人员组成，负责具体的操作工作。1.在综合一体化管理方式的指导下，实施项目施工工副总经理(2)负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司一、概述运营专员垃圾分类人员安全部门人力部门二、配备原则要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工三、人员要求(3)强化执行，严格按照项目所制定的各项服务实施(1)够忠于职守、热爱本职工作：管理人员要时刻记明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进(2)能够正确处理工作关系：“在其位、谋其政(3)严于律己、宽以待人：管理人员一定要有自律精(一)项目负责人岗位职责1.提出对本项目整体管理的宏观思路和长远发展的管3.召集参加本项目各级管理人员办公会(二)项目经理岗位职责交人力资源部备案关于次月垃圾分类培训计划及上月培训(三)运营专员岗位职责(四)垃圾分类人员岗位职责2.每天6:00至9:00、18:00至21:00(暂定，后期(五)安全员岗位职责1.协助安全责任人提出所管区域安全生产年度工作计3.要求所有员工严格按照安全操作规程和安全生产规章制度，检查督促员工严格遵守各项安全作业流程进行作(六)检查专员岗位职责(七)清运驾驶员岗位职责由驾驶员自行负责)。(八)分拣人员岗位职责况、临时/特别区域作业情况等(《作业日志》)作业规范.6.负责垃圾的日常分拣工作。7.负责分拣后的垃圾临时储藏工作。(九)垃圾分类督导员岗位职责(十)兼职宣传员岗位职责(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位名称规模日期是否在服务期质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(三)拟派项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345能够从整体上了解和掌握与垃圾分类收集房设备的相关知收集房设备中使用到的相关技术和垃圾分类收集房内设备4.项目专题培训中的专业技术培训分为垃圾分类收集经验；培训地点由我司与甲方共同商议确定。一、培训目的(一)入职培训老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两(二)管理知识的培训1.全体员工参加由公司统一安排的专项管理知识培训3.员工经培训后参加由公司统一举办的考核。(三)垃圾分类养护专业知识培训高度危险物品的清洗和运输方法；不同种类垃圾的管理方(1)由讲师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新(2)组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习(3)加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出(4)对需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通考试，其成绩视理论重要性点培训成绩的30%-60%,成绩现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%-70%,成绩存档，六、培训记录(1)员工行业规范培训：公司所有垃圾分类项目组成(2)垃圾分类业务培训：公司所有垃圾分类项目组成员(内训)、居民及辖区单位等服务对象(外训)。(3)员工综合素质提升拓展培训：公司所有垃圾分类(1)内容包括本项目垃圾分类概况、本项目垃圾分类(2)员工综合素质提升拓展培训：参加国内外垃圾分(3)员工行业规范培训：老员工在项目进场前安排培一、垃圾知识简介供服务的活动中产生的固体废弃物，并由环卫部门负责收业场所(农贸市场、宾馆、饭店等)等产生的垃圾，包括食(2)按垃圾产生区域进行界定，垃圾的来源可以包括⑨金属类：(不含各种纽扣电池)。木质素、纤维素、半纤维素、脂类(脂肪、油脂、蜡)、蛋百质和一些水溶性组分(糖、淀粉、氯基酸、各类有机酸)。(3)垃圾的有毒害性物质组成：废电池、灯管、过期(一)垃圾分类的定义(二)垃圾处理的现状用约为200元至300元人民币。人们大量地消耗资源，大规(1)卫生填埋：卫生填埋是目前世界上处理垃圾量最浪费大量土地资源(填埋1t垃圾占地约3m³)。而且填埋场(2)焚烧发电：圾焚烧后的体积仅为焚烧前体积的5%-15%;焚烧温度高，过程中产生大量的空气污染和某些致癌物质，尤其是二噁(3)堆肥：将生活垃圾堆积成堆，放入发酵池中保温(4)资源返还：在每天所丢弃的大量垃圾中，包含着(三)垃圾分类的优点减少垃圾数量达60%以上。3.变废为宝：中国每年使用塑料快餐盒达40亿个，方便面碗5亿～7亿个，一次性筷子数十亿个，这些占生活垃圾的8-15%。1吨废塑料可回炼600公斤的柴油。回收1500垃圾中有30%-40%可以回收利用，应珍惜这个小本大利的(四)垃圾分类的意义4.将不同类别生活垃圾进行分流，使资源得到循环利(五)生活垃圾分类标准过期食品、鱼肉虾(含壳)类、蔬菜、瓜果、皮核等，农贸厨余(湿)垃圾厨余(湿)垃圾指居民日常家庭生活和农贸市场、农产品批发市指居民日常家庭生活和农贸市场、农产品批发市场产生的有机易腐垃圾果皮菜梗菜叶骨骼内脏果皮菜梗菜叶剩菜剩饭残技落叶果壳剩菜剩饭残技落叶玻璃玻璃可乐罐可乐罐熠费熠费破旧陶瓷品一次性餐具破旧陶瓷品废电池废油漆桶废电池废油漆桶杀虫剂大件垃圾大件垃圾(六)生活垃圾分类颜色标识大件垃圾大件垃圾(七)垃圾分类的误区(八)垃圾分类主要任务2.按制定的标准和要求购置片区内垃圾分类设施和宣来位置等相关工作),确保分类垃圾规范、有序收运，并找(九)垃圾分类主要策略(1)垃圾分类工作具有广泛性(涉及每个家庭和各行各业，与人的生活息息相关)、日常性(日复一日都产生垃圾)、专业性(看似简单，其实复杂，涉及环保生态建设多环脱节，前功尽弃)、系统性(庞杂的社会工程，涉及众多(2)在垃圾分类初期，主要做普遍推广，降低对居民的业务能力，培养出“分类宣导+再生资源技工”,更好指(2)做好“干湿分离”,首先是源头管理，其次收集资源综合利用系统，这将减少进入填埋和焚烧系统的垃圾(1)随身携带驾驶证，驾驶准驾车型。(2)车辆定期检验合格，备有注册的机动车行驶证和(3)车况良好，刹车、转向、灯光、喇叭、雨刮器、(2)超速、开快车。(4)酒后开车。(5)随意超车、乱换车道、蛇行。(7)未保持安全距离。(8)不专心开车，驾驶中与人谈笑，或者车行中打电(9)闯红灯、闯平交道。(10)转弯时未减速慢行。(2)在机动车驾驶室的前后窗范围内悬挂、放置妨碍(3)拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的(5)向道路上抛撒物品。(6)连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟。(8)有饮酒情况。(9)服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，镇静或(10)过度疲劳。(一)勾臂车安全操作注意事项1.严禁超载使用勾臂车。4.作业时，严禁移动车辆。(三)高温天气行车注意事项(四)雨天行车注意事项1.不要遇见积水就刹车、或躲避。一、员工考核制度我司内部制定了不同人员岗位内容职责工作绩效考核(一)考核对象(二)考核办法1.日考核：公司相关部门对每日项目工作情况进行检(三)考核标准考核内容包括各个小区内的分类硬件设施及人员配置督导人员月度绩效考核表序号考核类别考核内容评分标准分值1设备日常管理在自己力所能及范围内的当天解决，解决不了上报上级跟踪至解决为止，时间处理及时性为24小辖区设备摆放、标识、清洁，周标识一致，颜色统周边无污迹，无其他垃圾；宣传栏的版面干净，损坏的及时替换，每检查发现未达智能箱巡检，每检。收运时回收物的审核确认，对异常投放的行未达标扣1分。2分类台账及要求分类及收运精准、及时性。厨余垃圾分类无混装混运现象，出现一次扣5分；可回收物及厨余垃圾收运可回收物、厨余1分。可回收物、厨余每出现一次不及时扣1分。3宣传推广返积分操作流程出现操作不熟练扣2分；每出现不准确1次扣分。居民参与率、知对于项目运行初期(前三月)居民分类投放来的知晓率不低于90%,准确性80%以上；稳定后知晓率不低于95%,参与率80%以上准确性90%以上。垃圾分类宣传知介绍得分，不达标的一律不得分2分。4执行力执行力强，服从项无分。出勤情况。着装上岗，无着装扣10分，出勤每少1天，扣1分；无考勤违纪现象，出现一次违规本项无分。日常工作。5合计项目经理(项目负责人)及主管月度绩效考核表序号考核类别考核内容评分标准1信息报送回收物的回收量按照参与户数的10%的日垃圾产出府规定的回收量进行定量考核；未达标每低1%扣1回收物及厨余垃圾收运不2设施维护处置及时完好率100%,故障上报处置不超过24小时；每出现1次问题扣1分面卫生3人员管理人员配备达标率≥85%;项100%;每低于标准1%,项目基层管理者的考评情4宣传推广出现未到位扣5分；每出现对于项目运行初期(前三低于95%,参与率80%以上准确性90%以上。织。每周一篇新闻通5外联维护要求物业对接根据项目需求进行，社区对接每周;街道办对接每半月至少1次；每出现一起危机事件的会议情况反馈公司的及时性及内容的传达性6制度执行出现延误执行，扣5分；出公司会议精神落实。应着装进行每日日常项目7合计二、员工奖惩制度(1)每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完(1)根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效(1)根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较(1)公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部(2)奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授(1)为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发(二)惩罚可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超(2)随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者。(4)在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者。(5)长时间接打私人电话者。(2)在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的娱(3)上班时间酗酒者。(6)因过失泄漏公司机密者。4.对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯(1)在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者。(2)对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或(3)蓄意破坏公司财物者。(5)故意泄漏公司机密者。(8)散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利(1)员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意(3)其他造成公司损失者，视情节予以赔偿(2)部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪(1)对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照(2)罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料三、员工考勤制度(1)所有员工须严格按照公司工作时间上下班，不准(2)员工因公外出，必须征得直属上级同意并知会项(3)员工因公出差一天及以上，必须提前填写《出差(4)员工因个人原因请假，必须填写《请假单》办理过15天，如遇特殊情况可向公司提出申请酌情增加事假天(5)员工超过正常上班时间至10分钟以内到岗地称为员工超过上班时间10分钟以上到岗的、距下班时间10分钟(6)员工上班时必须坚守岗位，不许擅自脱岗、窜岗(7)员工在上班时间不准利用办公电话、办公电脑及(1)员工上下班考勤统一使用指纹打卡机，并按规定(2)员工如有漏打卡者需向部门负责人说明原因并填(3)如当月漏打卡次数累计超过3次者，将按漏打一(4)员工上班迟到或早退每次扣3分(每1分相当于(5)员工旷工半天者，公司将扣除其当日工资，旷工(6)未打卡签到且本人无法提供明确的考勤证明者，(1)公休假日：员工当月日常休假由项目负责人统筹①法定节假日指元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11②员工病假天数(含住院)每年累计不得超过180天，(4)产假和计生假：妻及满周岁的子女)死亡，公司将酌情给予1-3天丧假(不含法定节假日、公休日)。(6)工伤假：照旷工(职)处理。(一)用工原则(二)试用期4.表现优异或掌握特殊技术的人才，可适当缩短试用(三)劳动合同劳动合同期满或者公司与员工双方约定的劳动合同终止条(四)工作时间(五)打卡、签到2.严禁代(托)人打卡、签到。(六)迟到和早退(七)旷工4.以虚假理由请假而休息者。6.迟到超过60分钟、早退超过60分钟。7.旷工1天罚款3倍日工资；连续旷工3天或全月累计旷工5天者或一年累计旷工达10天者，予以辞退，不支付(八)加班(九)调班(十)请假(十一)调岗(十二)晋升(十三)辞职(十四)解聘2.严重违反劳动纪律或公司和客户单位依法制定的规户单位工作任务造成严重影响，或者经公司和客户单位提(十五)离职手续(十六)工作服(十七)体检(十八)人事资料2.如因员工提供不真实的人事信息而引起的责任应由其个人承担。员工提供虚假人事信息构成严重违反公司制(一)仪容仪表(二)行为举止2.在公众场所不要高声喧哗、开玩笑、哼唱歌曲，更不(三)工作礼仪2.工作时与人相遇要礼貌问候，或点头示意，用语为“您好”、“早上好”。特别是早上第一次见领导一定要问意礼节，如“请问先生(小姐)您找谁”,“请问有什么事(一)适用范围适用于公司层面对投诉的处理，确保客户的投诉能及(三)处理投诉工作内容映，领导根据投诉内容进行核实之后通知相关单位限期解3.针对客户反映的问题，判断客户反映问题的责任部(四)投诉受理3.耐心听取客户投诉，禁止以任何理由或借口推卸责4.对于客户的投诉，能当场做出解释应当场给客户解感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审6.对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经(1)班组长对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或(2)按照公司考核细则要求，对员工进行日常考核。(1)管理部根据合同条款、项目服务内容、项目人员(2)我司将定期对招标人相关部门进行业主满意度调服务质量检查表项目负责人检查日期年月日检查人序号检查情况处理整改情况除外),不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。8.清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以5.组织专职(兼职)消防队伍，抓好消防队伍的业务学6.发生火情火灾，要立即拨打“119”报警，并积极组第六章项目拟投入物资一、办公物资类别名称单位数量备注办公设备电脑(含打印机)办公桌档案柜饮水机公示栏文件资料夹账本计算器考勤机挂钟打孔机介刀其他交通通信器材程控电话传真机二、应急物资序号名称单位数量备注1应急保障车2应急照明灯3推雪板4抽水泵5撬棒6药箱7毛竹片8草包9其他序号名称单位数量备注1桶装垃圾运输车2洒水车3扫路车4人力(助力)清扫车5垃圾车一、安全操作规程置(车辆维修中严禁操作)等字样的警示标志。17.严禁手触相对位移的机构(如提升架、后门锁紧机构等)。(1)停车后，拉好手刹。(2)确认变速杆处于空挡位置，取力器处于“分离”(7)扳动装载手柄至“提升”位置，垃圾桶在提升油(8)扳动装载手柄至“下降”位置，垃圾桶在提或油(9)当装填口装满时(理论值为240L的垃圾桶装载3桶),扳动推铲手柄至“压缩”位置，使箱体内垃圾移至箱(11)踩下汽车离合器，将取力器操纵手柄推至“分(12)注意事项：②变速杆不在空挡位置时，启动发动机时会使车辆运(1)挂好手刹车，将变速杆置于空挡位置，并确认发(2)踩住离合器踏板，将取力器操纵手柄打开至“取(3)扳动后门锁紧手柄至“打开”位置，此时后门处(4)扳动卸载手柄至“倾倒”位置，货厢翻转，垃圾(5)扳动卸装手柄至“复位”位置，车厢翻转落到副(7)踩下汽车离合器，将取器操纵手柄拉至“分离”(8)注意事项：(1)检查油箱液面高度，检查液压管路漏油情况，检(2)每天润滑刮板组件，润滑滑板滑块的上下面，以(3)检查推铲、滑板、刮板的操作按钮是否正常灵敏。(5)检查厢体与底盘连接的紧固件、油缸销和开口销(6)清除推铲前后、两侧及油缸周围残留的垃圾。(9)确保各运行电机外无杂物，内部碳刷不应短于规(12)定期检查电池的电液是否符合要求(免维护的除外),决不能亏电运行。(2)要正确地使用垃圾车，在行驶的过程中，不要超(3)要定期地保养垃圾车，要勤检查垃圾车的点火系(4)垃圾车在使用时要减少它内部的污染，在垃圾车(5)垃圾车在使用时要选择环保的轮胎，一个好的轮(6)日常行车时应经常检查蓄电池盖上的小孔是否畅(8)加液时不要让其他杂质掉进蓄电池内，如有杂质柱头上(即正负两个极头)擦拭干净。有助于提高电瓶的使位置，打开蓄电池盖(充电时务必关断观光车电源)。(一)车辆检查制度(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧(10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(3)检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃(5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查(9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。(10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件(11)及时排除已发现的故障，为下次出车做好准备。(二)车辆调度制度(1)坚持统一领导和指挥，分级管理，分工负责的原(2)坚持从全局出发，局部服从全局的原则。(4)最低资源(运力)投入和获得最大效益的原则。(2)驾驶员要服从调度员派车指挥(除特殊情况外)(3)驾驶员确实需要休息的，必须预先向调度员及上(4)《车辆使用申请单》应详填写用车时间、作业地(5)车辆调度员要根据《车辆使用申请单》填写派车(6)驾驶员在运行过程中出现车辆故障和其他需要解(8)做好运行调度日报表，统计当日车辆运行、故障(三)车辆维修制度(1)所有车辆设备出现故障需维修时，驾驶员(操作(2)所有车辆设备送修必须按所维修项目分类，到指(4)对季节性、迎检性等大范围维修保养或加改装工(5)对于因人为原因造成的车辆(设备)故障损坏需②对于预防同类问题发生的整改措施。③对相关责任人的处理建议。④《情况说明》由公司负责人确认。(6)车辆(设备)维修过程中，经办人员(驾驶员、(1)报修车辆(设备)维修过程中，公司指定责任人(2)公司指定责任人在维修过程中(后),需将更换(3)公司指定负责人应对车辆设备进厂维修项目内容(4)对于一般性维修、小修等当天可以修复提取的车(1)报修车辆(设备)修复后，公司指定责任人应对(2)维修费用明细单带回公司后，公司指定负责人应及时将维修费用明细单内容录入《维修(或保养)台账》,(3)在录入《维修(或保养)台账》前应对当次维修项目及更换配件在往期台账中进行检索(小修1个月内，大修3个月内，总成更换6个月内),如有重复项目应及时通知指定负责人进行核实，核实后必须在《维修(或保养)台(4)对于维修后的车辆设备，公司应指定责任人负责(5)车队需严格执行公司下发的关于《车辆设备日常(1)车辆设备维修费用按实际费用结算，由公司负责(3)公司指定负责人按财务报销规定提报费用报销，(1)驾驶员必须严格遵守《中华人民共和国道路交通(2)执行任务发生交通事故的，我方负主要或全部责(3)发生交通事故后，未经交警部门处理而导致保险(4)驾驶员因违章被交警部门处罚的，或在交通事故(6)车辆因停放不当，致使车辆被盗，驾驶员除负责①任务用车的，赔偿实际损失的30%。(7)车辆因停放不当而被他人车辆撞损的，驾驶员应(1)运营部每月查询所有车辆的违章情况，将其汇总(2)驾驶员离职前必须处理完所负责车辆的违章，人(3)车辆的年审工作由运营部负责跟进实施，年审时(4)年审交费时由运营部和财务部人员共同进行，费1.垃圾分类宣传教育工作的开展有利于大众对垃圾分灯柱悬挂竖形公益广告，封闭式小区每栋电梯张贴一幅海目表演(垃圾分类知识小品、舞蹈)、分类设备展示、垃圾(3)有责任感，做事认真、负责、扎实。(4)有耐心，服务态度温和良好，能耐心地引导居民(1)按时上下班，需着工装，穿戴整齐。(2)随身携带宣导资料，包括垃圾袋、居民卡、宣导(3)针对各自负责区域做好自己的工作计划，做好更(4)入户宣导要注意礼貌用语，每次上门要达到宣导垃圾分类氛围营造听得到、街头巷尾议得到”的宣传氛围垃圾分类红灰榜 灰榜灰榜门牌号门牌号金属玻璃易拉罐可回收物类别黄纸板泡沫杂塑料书纸生活垃圾积分类收集点——有害垃圾类别图洗护品塑料玩具纸塑铝包装塑料盒餐具炊具易拉罐牙膏皮被子衣服鞋子毛绒玩具调味瓶玻璃杯水龙头玻璃饭盒应折好压平，瓶罐类应洗净内部残留物；碎玻璃应用纸张等物包裹并用胶带缝好。有害垃圾有害垃圾有害垃圾表示含有有害物质，需要特殊安全处理的垃圾，随地乱扔会污染土壤，毒害植被，包括电池、灯管和日用化学品等。废X光片美废X光片美投放要求有害垃圾应分类投放置有害垃圾收集箱。卫生间我公司在项目中标后积极组织志愿者共同开展丰富多对居民宣传正确的垃圾分类相关知识，举行垃圾分类相关活动以提升居民对垃圾分类的活跃度。可回收物厨余垃圾其他垃圾三、宣传措施3.重点宣传督导员现场对垃圾分类做得好的居民予以信、各网站)、电视台、纸质媒体、短视频平台(抖音、快职党员走进共建社区、共建小区，开展“垃圾分类党员先(一)宣传模式(二)利用垃圾分类宣传栏宣传(2)版面设计不拘一格，布局合理、色彩搭配、图文(三)入户上门宣传方案(1)要充分认识进社区入户宣传活动任务的严峻性、(2)要抱着高度负责的态度，认真对待、认真工作，(3)坚持以人为本，结合全局，进行简单的家庭情况(4)参加入户宣传活动的工作人员要步调一致，行动(1)上门时间：双休日上午8:00至11:30,下午15:00至18:00,晚上19:00至21:00,周一至周五18:00至21:00,如了解入户对象周一至周五白天有人在家，也可于(2)报到时间与地点：全体参加活动的工作人员于根能充分体现小区垃圾分类布置，直观的获取投放位置等信(1)导向牌可以放置在小区的绿化道路边，居民步行(2)导向牌可以放置于小区出入口附近，由于高度设置在170厘米左右，实际内容位置大约在120公分，使得居步骤内容备注1.场地布置及准备1.联系居委会或我司工作人员及志愿者在活动开展地点集合。2.选择合适的位置进行点位摆放，包括桌椅或搭建展台，活动物料以及宣传物料的准备3.将横幅，活动海报，展架等布置在活动现场，将活动道具，礼品等摆放整齐，工作人员及志愿者身着统一服装。4.各分配岗位人员各就各位，活动准备开始。活动负责人需自行组织。2.根据我司管理人员的要求来确定活否能携带音响进行宣传也需要经过我司同意。现场实际情况以及实际到场工作人员数量个部分各X人。2.宣传教育1.对垃圾分类知识进行垃圾与宣传，告知群众本次活动的目的及意1.根据实际到场人数来决定用逐个教学还是统一用幻灯片或扩音器音响进行宣2.将实际的不同垃圾种类的图片给居民进行传阅，使用手册或者辅以其他道具教授居民垃圾如何进行归3.呼吁居民及其他参与活动人员积极参与垃圾分类推广事业。传，配以我司制作的宣2.在宣传过程中工作人员应当保持充年人与儿童尽量做到参与活动的人都能学会如何进行垃圾分类。3.现场回收及抽奖1.开始组织居民进行回收，记录积分并让居民参与抽奖。2.剩余工作人员开始准备之后的游戏环节，并告知抽完奖的居民不要急着离开，接下来的游戏环节，参与有奖。1.对于参与抽奖的居民，工作人员需进行记录，并询问其手机号码作为备案，避免重领多领的情况。4.游戏环节展开垃圾分类游戏环节，提倡亲子互动。工作人员特别要注意现场的安全，尤其对于老人和儿童的秩序。5.活动后期收尾2.清点及整理3.通知物流将物料以及回收物打包带回。4.整理活动现场拍摄照片。5.组织参与活动工作人员进行活动心得分享，提出活动改进建议。1.务必保持活动次活动的顺利进行以及我司居委会的支持。回收物按类别整理好3.分享活动心得时各工作人员应积极1.建立一支垃圾分类宣传动员队伍，开展集中宣传培2.公司就服务社区已经普遍开展此类多对一的上门宣传推广小分队(宣传教育站),至少保证各个服务社区每月拉模减服化、资5拉模减服化、资5e3.对于部分垃圾分类意愿强烈的且垃圾分类知识较全第八章垃圾分类收集房运营工作方案3.我司按照责任区域内所负责收运的垃圾类别、垃圾销所有原先设置在楼道、小区的各个垃圾投放点位和垃圾7.建立生活垃圾分类作业台账制度及垃圾分类资料数害灵、敌百虫类喷洒剂等。);每季度安排灭鼠一次，采取清运工作，确保桶内垃圾不能超过垃圾桶容积的4/5,保证分类屋及周边的卫生垃圾分类工作，及时清洗地面垃圾污一、概述2.维护定检的基本原则就是在例行维护定检工作中及垃圾积分兑换商品垃圾积分兑换商品垃圾分类投放机可回收垃圾(一)智能垃圾投放设施介绍1.第一部分为垃圾分类智能设备(智能垃圾分类收集机),主要作用是计量垃圾分类。投放站、礼品兑换机),主要作用是促进居民参与垃圾分类收平台),主要是监管居民的垃圾分类行为和资源回收监管(三)设施实行计划性维修管理式(设备管理人员、设备专业维护人员、生产操作人员)联(四)设施实行预知性维修管理式(设备专业维护人员、设备保养人联合检查)。式(设备专业维护人员、设备保养人联合检查)。(二)工作人员的工作内容(1)高值可回收物回收：可按重量收购的精细分类的(含保洁员二次分拣的可回收物),回收款项采取直接支付(2)低值可回收物回收：负责该智能垃圾房所管辖范次可使用积分冲抵5%的寄件费，无积分的则需全额付费。(4)对旧货交易、电子电器废弃物、大件家具、装修(5)参加垃圾分类活动：按管理方要求，参与积分兑(6)监督工作：对积分兑换站、便民服务站所应履行卖的商品，必须采取“现金+积分”的形式进行兑购(没有积分的用户除外),同时要向居民积极宣传垃圾分类；所有(1)系统使用服务：居民投放卡绑定、用户注册、积(3)垃圾袋兑换：为居民提供积分兑换或购买环保垃(4)双创工作：支持和组织居民进行大众创业、万众(5)流动人员垃圾分类管理工作：推动社区安装流动人员垃圾分类管理器，与业主和租户签订《垃圾分类责任(6)监督工作：对积分兑换站、资源回收站所应履行(7)组织垃圾分类活动：每季度不定期(至少1次)(8)垃圾分类入户指导：按管理方要求，完成垃圾分(1)处理夜班垃圾。(3)冲洗员工内部洗手间。(一)垃圾分类设施1.垃圾桶：采用特制有色的收集桶以区别分装，蓝色3.垃圾收集房：一般放在小区或公共地方集合垃圾之废电池、废荧光灯管、水银温度计、废油漆(桶)、过期药(二)垃圾分类设施日常清洁(一)清洁标准(二)操作标准1.垃圾房保洁人员必须在垃圾收集完毕后根据垃圾房(2)对垃圾房内、上下四角、屋顶、内壁先用扫把进(3)对外墙面及房门上的油污，应用去污粉(剂)进5.垃圾房(箱)周围不应有积水和结冰现象，以防止滑7.易燃、易爆、有毒物品要分类妥善处置。(三)垃圾箱清掏作业流程(1)作业前清洁人员按区域分工检查作业工具是否准(2)清洁人员上岗前要统一穿标志服、戴安全帽、并(2)每日早7:00前进行清掏一次，其他时间随时清(4)将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾(5)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污(6)同时用抹布把外桶表面清理干净。果皮箱按规定(7)沿街设置的果皮箱、垃圾收集点、垃圾桶(屋)等环卫设施的日常清洗、保洁和维护(含清“牛皮癣”)。(8)及时清理果皮箱垃圾，并将保洁垃圾清运到垃圾(9)清掏时先清理周边垃圾，清掏后，内装容器要归(1)清洗作业工具。对车头刷、小水桶、保洁水车、(3)果屑箱内必须套垃圾袋，及时清掏箱内垃圾(严禁翻拣),确保无满溢、周围地面无抛洒存留垃圾。定期维(四)垃圾房清洁处理程序(2)程序：⑧让其停留10分钟。②刮水器。⑥高压冲洗机。②移走所有可移动的垃圾桶。⑧停留10分钟。⑩停留5分钟。6洗净用具，放回原处。(一)清洗方案(1)先使用消毒水对有害收垃圾收集容器进行消毒，(2)擦拭法：大件有害收垃圾收集容器用擦拭消毒，(3)喷洒法：对一般有害收垃圾收集容器表面，用含有效氯400mg/L-700mg/L的消毒液均匀喷洒，作用(二)有害垃圾收集容器管养方案(2)联检：设备管理人员制定相应检查表实行每月联(3)计划性维修：根据设备的使用情况、检修情况，(4)培训：培养专业的维护人员，加强三懂四会的培(5)维修：设备管理人员对设备的运行情况，维修记(1)每天至少全面清洗一次，随脏随擦，保持外观洁(2)倒净垃圾桶：每日倒净垃圾桶，将装满着垃圾的需10至15天左右。(1)卵：卵必须在水中才能孵化，刚产生的卵内胚胎(2)幼虫：幼虫滋生在水中，大型静水处，缓流清水(3)蛹：不食能动，常浮在水面之下，以呼吸管伸出(4)成蚊：蚊虫可通过吸血将病原微生物输入人或动(5)蚊虫的危害：由于蚊子喜欢在阴暗潮湿的环境中(1)蝇类的生活史：蝇类一生经过卵、幼虫(蛆)、一般需要10-15天左右。(2)生态习性：蝇类的类很多，不同的蝇类喜欢在不(3)成蝇的栖息性：成蝇的活动或栖息是多种因素决(4)蝇类的危害：苍蝇因携带多种病原微生物传播而过的食物，人再去吃这些食物和使用污染的餐饮具就会得(1)习性：蟑螂一生分为卵、若虫和成虫三个阶段，②如果蟑螂爬到人的身上进行咬人会通过体液传播的③蟑螂还能够污染环境，蟑螂的粪便会在爬过的食物上(1)药物选用：首选球形芽孢杆菌悬浮剂，或选择5%有机磷类杀虫剂一般1:300倍使用。(3)防治方法及时间安排：检查所有了潜在孳生地，一般20天一次，雨后一周加强一次。小型积水处可进行喷窨井或污染严重的水体进行化学药剂喷洒或化学颗粒剂投蚊虫高发季节在蚊虫高密度区域傍晚或晚上用速杀杀虫剂进行超低容量空间喷洒或直接喷洒，4至10月每10天进行3.防治方法及时间安排：检查服务区域中的各个垃圾或用5%高效氯氰菊酯50至100倍滞留喷洒，蟑螂防治一般(四)灭鼠物隐蔽处设置毒饵洞，定期投放毒饵，每洞投毒饵20至50放毒饵20克后封堵鼠洞。每年在春季(3月)和冬季(12月)进行两次大规模集中灭鼠，集中灭鼠时，采用连续7天投放检查，发现死鼠及时深埋处理，及时封堵鼠洞。4.虫害消杀产生的废弃药剂瓶或包装袋应按危险固废5.遇传染病暴发时期，按照当地卫生防疫部门相关要(1)硫化氢：是一种急性剧毒，吸入少量高浓度硫化(2)氨气：能灼伤皮肤、眼睛、呼吸器官的黏膜，人(3)二氧化硫：可被吸收进入血液，对全身产生毒作(4)甲硫醇：其毒作用类似硫化氢，吸入甲硫醇气体(2)分布广，几乎有垃圾积存的地方，就会有臭味的(3)臭味不易收集，由于垃圾房设备复杂，造成臭味(4)受温度影响大，温度越高，臭味越明显。(5)受空气流动影响明显，空气流动不明显时，臭味二、除臭措施一、项目定期督查项目负责人督查流程图复核二、项目日常巡检(一)巡检人员岗位职责(二)巡检手段多样(三)巡检流程合理时间不少于15分钟。巡检内容通过公司统一办公软件“钉第九章垃圾分类收集及清运处理方案一、收运设施准备(1)可回收物收集车，电动或燃油动力，密封箱(2)易腐垃圾电动拖桶车，配备X辆。(5)作业巡查车辆X辆。(6)环卫保洁车采用电动，封闭箱体，可自动卸车。废油漆(桶)、过期药品、化妆品等危险和有害垃圾。大型(2)厨余垃圾应每日收集。做到日产日清，无堆积，(3)作业结束应清扫垃圾工作场所，做到工完场清，(1)作业模式：侧挂车收集，中转站转运，垃圾清运(2)作业时间：8:00-10:00,17:00-19:00。(4)作业要求：收集运输全封闭，日产日清不落地。⑤管理人员发现垃圾桶满溢时，立即安排人员进行清(一)基本职责(二)作业流程类灯罩)是否完好，轮胎气压是否正常，轮胎螺栓、螺(2)检查燃料、机油、液压油、变速箱润滑油等是否器械是否正常(车辆冷却水箱必须按规范补注冷却液);杜(3)踏下离合器、挂空挡位，用起动机起动后(每次起动不得超过5秒，间隔不少于10秒)不猛踩油门，察听(5)检查空气压缩机充气是否正常，气路管道和制动(7)车辆出场后必须按时到达指定作业点，正式投入(1)车辆按时到达作业点，按照作业流程进行规范操(2)驾驶员根据辅助工作业情况进行后控翻桶和装载(3)接到调度指令后，应严格遵照执行，及时赶赴需(4)行驶中必须思想集中，严格按照线路安全行车操(5)行驶中要严格控制车速。要按照社区道路限速标100米至30米处减速慢行和依次通行，最高时速不得超过(6)行驶中，要根据车速、社区道路、环境、气候等(7)在行驶中，严禁强行超越机动车(非机动车)和非机动车时，要密切注意骑车人的动态和尽量放宽横向间(8)车辆转弯时须与其他交通参与者保持一定的横距车辆左侧(兼顾右侧)及前方动态，加大与左侧交通参与者转弯时，开启右转向灯，注意观察车辆右侧(兼顾左侧)及驶员在行驶过程中应做好“礼让”,遇后车发出超车信号(10)操作规范正确，行驶时不脱档、不抢档，匀速驾(1)行驶中注意观察各种仪表，注意察听发动机、底部门(火警119)进行扑救，同时按级上报情况和拨打抢修(2)行驶中车辆发生制动失效，应立即打开双跳，松(3)行驶中车辆转向突然失效，应立即打开双跳(4)当车辆发动机发生“飞车”现象，应立即打开双(5)当车辆在发生各类紧急情况时，驾驶员应尽可能(6)行车或作业中如发生人伤事故，必须及时抢救伤医疗水平较高的医院救治，头部受伤的须送医院抢救),保110或120,问清送达医院，并报告上级管理人员同时汇报调度室，找好目击证人(二人以上)。(7)车辆在作业过程中，遇机械故障抛锚时，应拨打(1)进场要按路单签发时间、根据规定走向准时回场(2)车辆到达指定作业区域后，驾驶员应将操纵杆挂地点(区域)。对例保检查和营运过程中发现的问题应及时通知调度员。的树枝(叶)等。主要包括单位食堂、宾馆、饭店等餐饮业可用我司发给的带二维码垃圾袋盛装并定点投放厨余垃圾5.现场宣导规范收集。每日7:30-9:30,17:00-19:6.宣导员需不定时巡查厨余垃圾桶内厨余垃圾是否保(2)厨余垃圾应每日收集。做到日产日清，无堆(3)作业结束应清扫垃圾工作场所，做到工完场2.厨余垃圾收集(转运)作业规定厨余垃圾收集(转运)(1)进入转运站或堆放点的垃圾应及时收运，日产日(2)垃圾运输车辆应保持车容整洁、车体无污物、标(3)运输垃圾应密闭、不裸露。无垃圾飞扬、拖挂和(5)运输垃圾应按指定地点和作业要求分类堆放，垃2.合理安排装运时间减少噪声，以免影响居民正常生有害垃圾指对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的物油(废化妆品等)及其包装物、废胶片及废荧光灯管、废镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等),废荧光灯管(日光灯4.每周整理一次有害垃圾箱或有害垃圾桶。对箱(桶)驾驶有害垃圾专用收集货车将暂存点的有害垃圾运输至我圾暂存中心(比如小木屋),主要配备有害垃圾暂存箱、暂2.本项目有害垃圾收集设施主要有害垃圾收集箱及有3.有害垃圾在收集之后将运送至分类运营中心的有害5.暂存中心的有害垃圾最终流向有资质的企业进行无一、分类标准(一)收集人员沿街收集2.大件垃圾收集人员清楚了解大件垃圾集中存放点分4.收集大件垃圾后须按要求将大件垃圾直接放置大件(二)收集人员上门收集2.上门收集的大件垃圾直接运至我公司的垃圾拆拣处(1)垃圾收运车、大件垃圾运输车、口罩、手套、工(2)三轮(人力、摩托)等低档收集车收集，将旧家(3)自卸式大件垃圾车收集，以流动收集的方式将大(三)放置点收集大件垃圾收集点分布表放置点名称摆放地点实际放置容量运行时间计划年限放置点1放置点2放置点3放置点4因素除外),不得有遗漏、抛洒和收集不干净的现象发生。9.收集工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以(一)清运路线大件垃圾清运的收集与清运是垃圾收运管理系统中的1.收运路线尽可能紧凑，避免重复或断续。7.大件垃圾清运还要结合具体建筑施工情况及相关行(二)清运要求1.大件垃圾(废旧家具、废旧电器等等)要采取捆绑方(三)运输流程先重要运输人员(四)装卸要求6.大件垃圾装卸器具必须安全可靠，并妥善保管与保养，完好率为100%。9.大件垃圾装卸人员必须严格执行公司的一切规章制(车牌号)。16.大件垃圾装车完毕，要明确告知运输人员。大件垃可回收物包括下列生活垃圾中未污染的适宜回收循环使用也可联系再生资源回收利用企业上门收集，进行资源化处圾收集时间：早上8:00-10:00;下午17:00-19:00,随有随7.垃圾必须按规定运输至指定消纳场所，不得随意倾8.5-10月期间必须对垃圾桶、垃圾车定期消杀，有消杀2.作业时间：8:00-10:00,17:00-19:00。(一)高温消毒制饲料技术筛分脱水机进料机蛋白饲料←粉碎机出料机料库以这些活性微生物菌群加工而成农用微生物菌剂或蛋白饲6～10小时65～万℃6～10小时辅料(三)厌氧消化技术料烧、填埋处理出水深度处理厌氧处理餐饮垃圾出水我国建筑垃圾存量巨大，综合处理利用率还不到5%,(二)建筑垃圾处理途径(三)建筑垃圾的填埋处理(四)建筑垃圾的再生利用2.焚烧：处理一些有害垃圾，也可以采取焚烧的方法去处理(整体拆分)危险零部件及材料的处理有毒有害零部件识别与拆除处理工艺选择可回收材料污染控制处理残余物(一)燃烧炉焚烧装置(二)焚烧装置工作机理5.大件垃圾由干燥区进入焚烧区时含水率已经显著降7.烟气净化：SNCR+半干法+干法+活性炭喷射+袋式(三)工艺方案2.向焚烧炉、烟气燃烧室喷氨脱除氮氧化物。3.烟气净化：SNCR+半干法+干法+活性炭喷射+袋式(四)主要技术2.采用SNCR+半干法+干法+活性炭喷射+袋式除尘，(五)垃圾焚烧处理产物的处置的残渣约占垃圾焚烧前质量的10%-20%,可以制砖或作其(六)工艺过程2.焚烧产生的热量生产蒸汽用于发电或以其他方式回3.焚烧烟气采用SNCR+半干法+干法+活性炭喷射十单位指标焚烧炉炉型入炉燃料热值设计垃圾焚烧量年工作时间焚烧炉台数单台垃圾焚烧能力年发电量炉腔膛出口烟气温度炉膛内烟气停留时间炉渣热灼减率单台蒸汽产量蒸汽压力蒸汽温度发电机数量单台发电机功率烟气处理设施第一节安全作业责任制3.负责组织项目部安全培训和专业学习情况的考核监1.遵守国家安全作业法律法规和本部门的安全作业管3.做到“三勤”(勤检查、勤紧固、勤调校),坚持日7.参加安全教育培训、隐患排查和应急预案演练等活6.组织制定并实施项目部的垃圾运输处理等安全事故4.对需要维修的设备及零部件向主管领导提出申请及4.作业工人上班必须穿工作服和工作牌，安全反光背四、安全文明设施配备在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火(一)班组检查1.员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须对本2.班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责本作(二)各作业区域安全检查由各作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月(三)公司内部安全检查(四)安全作业检查的内容、要求(1)查思想：即检查公司经理，区域主管、管理员、(2)查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规(4)查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否(1)做到班前(作业前)三不放时：装备不完整不放(2)贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边有组织地对所有各项目管理人员及作业人员进行安全作业(一)目的(二)范围(三)职责(四)管理制度(3)司机上岗前签订《驾驶员安全协议》。(4)岗前安全培训内容包括人工作业注意事项紧急突(3)安全员负责项目部安全事故处理，每月对出现的(五)培训计划与实施(六)培训效果评价(七)培训资料归档(一)目的(二)适用范围(三)职责(四)管理要求(1)总结前段时间(前一班)的安全作业情况，存在(2)学习安全作业法律法规、安全标准、安全技术、(3)表彰先进事迹，通报违章违纪、不良现象、不安(2)每天各班组负责人在安排生产工作的会议上均要(1)会议召集者在开会之前，应做好有关资料准备工(2)通知参加会议的人员时，应把会议主要内容、开(3)接到会议通知的人员，应按时参加会议，并按要会议上安排的工作，各部门和责任人必须不折不扣认真执(5)对未经允许擅自不参加或迟到、早退的人员，会1.人员培训率100%。三、思想保证体系一、质量领导小组(1)从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作(2)通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较(3)加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己二、资金保障严格选择项目员工等，对该项目的进度进行统一协调和指2.按照项目所需设备计划，依据所服务区域的具体情第十二章项目应急预案第一节应急总预案(5)通报或发布应急救援与处理的进展情况。技术方案组技术方案组应急抢险组物资保障组综合工作组医疗救护组现场善后组委专家现场应急指挥部职能部门(1)抢险救援工作组：负责突发事件现场的抢险救援(2)综合工作组：负责与项目应急指挥部门和地方政(4)物资保障组：负责建立突发事件现场警戒区(5)善后处理组：负责伤亡人员家属安抚、慰问和补(1)公司的应急预案。(2)公司的所有运行活动。(4)周边环境状况及危险源。二、应急原则目蛮干，要对突发事件可能造成的伤害和风险做出准确判(一)应急队伍保障本项目应急抢险救援队伍是应急救援的专业队伍和骨序号姓名性别年龄应急岗位123456789合计(二)应急资金保障本项目应当依法加强应急救援工作，加大安全资金投入，保证重大危险源安全管理与监测预警所必需的资金投(三)应急装备保障(四)技术保障(五)通信与信息保障(2)匪警电话：110。(3)火警电话：119。(4)交通事故电话：122。度、影响范围、事态发展趋势和可控性实行分级响应机制，(1)一级响应：发生重伤及以上事故时，需要公司及(2)二级响应：发生轻伤以下事故时，需要公司及相(1)接警与响应级别确定：当接到事故报警后，应急(2)应急启动：应急响应级别确定后，应急管理小组(4)应急恢复：救援行动结束后，进入临时应急恢复(5)应急结束：执行应急关闭程序，由应急管理小组(6)善后处置：应急处置结束后，公司应急领导小组一、编制目的三、应急措施(1)高压触电脱离方法：触电者触及高压带电设备，(2)低压触电脱离方法：低压设备触电，救护人员应救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救(3)杆塔触电脱离方法：高、低压杆塔上作业发生触(4)落地带电导线触电脱离方法：触电者触及断落在好安全措施(如穿好绝缘靴、戴好绝缘手套)后，才能用绝定采取合适的救治方法，同时用电话等快捷方式向当地的(1)触电伤员如神志清醒者，应使其就地仰面平(2)触电伤员如神志不清者，应就地仰面平躺，且确(3)触电后又摔伤的伤员，应就地仰面平躺，保持脊(4)判断呼吸和心跳：触电伤员如意识丧失，应在10(5)如若触电伤员的呼吸和心跳均已停止时，应立即本措施是指通畅气道、口对口(鼻)人工呼吸先连续大口吹气两次，每次1秒至5秒，如两次吹气后试测外按压，除开始时大口吹气两次外，正常口对口(鼻)呼吸中点(剑突底部),食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根2)正确的按压姿势是达到胸外按压效果的基本保证，护人员站立或跪在伤员一侧肩膀，两肩位于伤员胸骨正上试方法在5秒至7秒时间内完成对伤员呼吸和心跳是否恢复压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每5秒时间吹气1次(即每分钟12次),如脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚移动伤员，如确实需要移动时，抢救中断时间不应超过30(一)起火原因(1)车辆的绝缘电线电缆不符合车辆自身的环境和特缘能力引起短路。(2)因电线固定强度不够和布线不合理，导致长时间(4)人为错误接线导致短路。(1)气缸内燃油不充分燃烧引起火灾充入发动机的混(2)输油管路接口松动或管路破损漏油引起火灾：车(1)撞车后，易使车体油箱、油泵、油管破裂，造成(3)车辆撞击后，其外壳发生变形极易使车辆本身的(5)因受撞击，车内易燃物遇发动机高温或接触高温(1)轮胎起火：由车辆轮胎引起火灾根据车辆轮胎构(2)由发动机润滑系统引起火灾：车辆的发动机润滑(二)应急措施(1)烧伤的急救主要包括降温及保护患处，如果烧伤(2)如果患者烧伤处已经起了水疱，应该保护局部或(3)如果患者的衣服和患处有粘连时，应该用剪刀将(4)对于火烧伤：如果衣服着火，应注意不能跑动以(三)预防措施环卫部门支援及时对撒漏路段进行清洁，避免造成污染事3.油性液体泄漏应急处置：油性液体泄漏4.酸性(碱性)等腐蚀性物质泄漏应急处置：(1)首先要确定其性质，然后根据其化学特性，选用(2)对于某些无法预测的特殊事件，我公司将在第一(1)执行预案而不唯预案原则：应急预案是根据发生交通事故可能造成的影响而预先制定的方案，在实际操作(2)先救人后抢物原则：应急救援应体现以人为本的(3)分工协作原则：应急小组成员应牢记分工，按小(1)当发生交通事故后，根据应急程序，应急救援小(2)在救援中要千方百计防止事故扩大，减少人员伤(3)严格执行有关救援规程和规定，严禁救援过程中(4)在应急响应过程中要积极联系各方，以求获得各(1)保护事故现场：(2)组织呼救、报案救援：指挥小组或临时指挥小组(3)周密组织抢救和转运伤员：现场救护就是事故现1)解除伤员口、鼻、咽、喉部的异物、血块、粘疾、2)解开伤员的衣领、腰带。3)下颌骨骨折或脑伤深度昏迷的伤员，舌向后坠，阻1)点滴状出血，暗红色的静脉出血，前臂或小腿下方2)前臂或小腿上三分之一以上的出血，血管较大、较3)胸部伤，若有开放性气胸(伤口有气体呼噜呼噜进出),要包扎紧密，阻断气体从伤口进出。4)多处、多根肋骨骨折的胸部伤，胸壁失去支