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文档简介

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青

宋渊洋第10章自我沟通自我沟通的定义定义自我沟通即信息发送者和信息接受者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接受和理解的过程自我沟通与人际沟通的差异差异主客体差异目的差异过程差异媒介差异自我沟通的特点自我沟通的特点1主体和客体同一性2自我沟通目的在于说服自己3沟通过程反馈来自“我”本身4自我沟通媒介也是“我”自身自我沟通过程过程循环自我评价选取参照自我调整外部环境自我超越自我认知自我沟通自我沟通中的主要障碍1缺乏自我认知2人生没有目标3疏于理性思考约哈瑞窗图示自我暗示（1）公众的我他人和自己都了解的信息（2）背脊的我他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区（3）隐秘的我自身了解而他人不了解的信息（4）潜在的我他人不知道且自身也不了解的信息*自我调适的正确态度1正视自已正确评价自我2认识环境顺应环境3换位思考宽以待人自我沟通的策略认知自我自我

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