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文档简介

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青

宋渊洋第02章管理沟通管理沟通的定义管理沟通是指为实现组织目标而进行的组组内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓5项管理职能与沟通计划组织领导控制创新阐明目标发布命令授予职责绩效评估构建创新共识分担计划分配工作量培训控制生产进度协同推进创新实施计划安排职位激励撰写进展报告应用创新成果管理职能关联图

事前事中事后

计划

指导组织

控制

创新

通

通沟沟彼得•德鲁克：确定目标组织激励与沟通设定标准开发人员管理角色与沟通十大角色挂名领袖领导者联络者监督者传播者发言人企业家危机驾驭者资源配置者谈判者管理者类型与沟通双盲型不暴露不反馈被动型只反馈不暴露强制型只暴露不反馈平衡型有暴露有反馈管理沟通的作用管理沟通是润滑剂管理沟通是黏合剂管理沟通是催化剂组织的神经系统外部环境组织工作群体角色个体组织的内外部环境环境的多变性环境的复杂性组织沟通氛围组织文化组织结构外部环境内部环境管理者的管理模式命令型指导型支持型授权型有效管理沟通的策略重建组织结构

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