教育机构课程顾问教学质量与续费率绩效考评表_第1页
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文档简介

教育机构课程顾问教学质量与续费率绩效考评表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分教学质量（40%）课程内容准确性评估课程内容是否符合教育大纲要求，知识点讲解是否准确无误。10教学质量（40%）教学方法创新性评估教学方法是否新颖，是否能够激发学生的学习兴趣，提高学习效率。10教学质量（40%）课堂互动效果评估课堂互动情况，包括学生参与度和反馈。10教学质量（40%）教学成果反馈评估学生对教学成果的满意度和反馈。10教学质量（40%）教学资料准备评估教学资料的完整性和实用性。10学生满意度（20%）学生满意度调查通过定期进行的满意度调查，评估学生对课程顾问服务的满意度。5学生满意度（20%）学生续课意愿评估学生在课程结束后是否有续课意愿。5学生满意度（20%）学生家长反馈评估学生家长对课程顾问服务的满意度。5学生满意度（20%）学生成绩提升评估学生在课程学习后的成绩提升情况。5学生满意度（20%）学生留存率评估学生在课程结束后是否继续留在机构学习。5续费率（25%）续费率评估课程顾问所负责课程的续费率。10续费率（25%）续费成功率评估课程顾问在续费过程中的成功率。10续费率（25%）续费策略合理性评估课程顾问所采用的续费策略是否合理有效。5续费率（25%）续费沟通技巧评估课程顾问在续费沟通中的技巧和效果。5续费率（25%）续费后续服务评估课程顾问在续费后的后续服务。5团队协作与沟通（15%）团队协作评估课程顾问在团队中的协作能力和贡献。5团队协作与沟通（15%）跨部门沟通评估课程顾问与其他部门沟通的效率和质量。5团队协作与沟通（15%）信息反馈及时性评估课程顾问对市场信息和客户反馈的及时反馈。5团队协作与沟通（15%）问题解决能力评估课程顾问在面对问题和挑战时的解决能力。5团队协作与沟通（15%）客户关系维护评估课程顾问与客户关系的维护情况。5本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在教学质量与续费率方面的表现，通过具体指标和权重分配，对课程顾问的工作进行客观、公正的评价。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-69为急需改

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