电信公司网络维护工程师技术岗位绩效考评表

电信公司网络维护工程师技术岗位绩效考评表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差故障处理能力1.故障响应时间：快速响应故障，平均响应时间不超过5分钟；

2.故障诊断能力：准确诊断故障原因，平均诊断时间不超过10分钟；

3.故障处理效果：故障解决成功率在90%以上；

4.故障处理效率：高效完成故障处理，不影响网络正常运行；

5.故障处理总结：及时总结故障原因，形成预防措施。14121086新技术学习与应用1.学习新技术：主动学习新技术，完成至少2次新技术培训；

2.技术应用：将新技术成功应用于实际工作中；

3.技术创新：提出至少1项技术改进方案；

4.技术分享：分享新技术知识，协助同事提升技术水平；

5.技术效果：新技术应用后，网络稳定性提升5%以上。14121086网络优化能力1.性能分析：定期对网络性能进行分析，找出瓶颈；

2.优化方案：提出网络优化方案，并实施；

3.性能提升：优化后网络性能提升至少5%；

4.用户反馈：积极收集用户反馈，对优化效果进行跟踪；

5.满意度调查：用户满意度提升至少10%。14121086文档编写能力1.文档规范：按照公司规范编写文档，无错别字和语法错误；

2.内容完整：文档内容完整，涵盖故障处理全过程；

3.逻辑清晰：文档结构清晰，逻辑性强；

4.可读性：文档语言简洁易懂，便于他人阅读；

5.更新及时：及时更新文档，确保信息准确。14121086技术支持能力1.支持响应：及时响应其他部门的技术支持请求；

2.支持质量：提供的技术支持方案有效，解决问题率达到90%以上；

3.支持效率：高效完成技术支持任务，不影响本职工作；

4.支持态度：积极主动，耐心解答问题；

5.支持效果：得到其他部门的好评。14121086责任心1.工作态度：积极主动，认真负责；

2.任务完成：按时完成工作任务；

3.遇到问题：主动寻找解决方案，不推诿；

4.团队合作：与团队成员紧密合作，共同完成任务；

5.工作反馈：及时反馈工作进展，与上级沟通。14121086学习能力1.学习意愿：有持续学习的意愿；

2.学习成果：通过学习提升工作能力；

3.学习应用：将所学知识应用于实际工作中；

4.学习分享：与同事分享学习经验；

5.学习效果：通过学习，工作质量有所提升。14121086时间管理1.时间规划：合理规划工作时间，确保任务按时完成；

2.时间利用：高效利用工作时间，不拖延；

3.时间协调：协调好工作与生活，保证工作效率；

4.时间反馈：及时反馈时间安排，确保沟通畅通；

5.时间效果：通过时间管理，工作质量得到保障。14121086团队合作1.团队意识：有团队意识，尊重团队成员；

2.团队协作：积极参与团队协作，共同完成任务；

3.团队支持：在团队中提供支持，帮助他人；

4.团队沟通：积极沟通，解决问题；

5.团队效果：团队整体绩效得到提升。14121086服务意识1.用户意识：关注用户需求，提供优质服务；

2.服务态度：服务态度良好，耐心解答用户问题；

3.服务效率：高效完成用户服务任务；

4.服务效果：用户满意度高；

5.服务反馈：收集用户反馈，持续改进。14121086故障处理数量1.故障处理量：完成年度故障处理目标；

2.故障处理质量：故障处理效果良好，用户满意度高；

3.故障处理效率：高效完成故障处理，不影响网络正常运行；

4.故障处理总结：及时总结故障原因，形成预防措施；

5.故障处理创新：提出创新性故障处理方法。14121086网络优化效果1.性能提升：网络性能指标提升；

2.用户满意度：用户满意度提升；

3.故障率降低：故障率降低；

4.网络稳定性：网络稳定性提升；

5.优化创新：提出创新性网络优化方案。14121086新技术应用效果1.技术应用：新技术成功应用于实际工作中；

2.性能提升：网络性能指标提升；

3.用户满意度：用户满意度提升；

4.故障率降低：故障率降低；

5.技术创新：提出创新性技术应用方法。14121086项目完成率1.项目进度：按计划完成项目进度；

2.项目质量：项目质量符合要求；

3.项目创新：提出创新性项目方案；

4.项目协作：与团队成员紧密合作，共同完成项目；

5.项目效果：项目取得预期效果。14121086技术支持满意度1.支持效果：提供的技术支持方案有效，解决问题率达到90%以上；

2.支持态度：积极主动，耐心解答问题；

3.支持效率：高效完成技术支持任务，不影响本职工作；

4.支持反馈：得到其他部门的好评；

5.支持改进：持续改进技术支持工作。14121086创新能力1.创新意识：有创新意识，勇于尝试新方法；

2.创新方案：提出至少1项创新性方案；

3.创新实施：将创新方案成功实施；

4.创新效果：创新方案取得预期效果；

5.创新分享：与同事分享创新经验。14121086沟通能力1.沟通技巧：具备良好的沟通技巧；

2.沟通效果：有效传达信息，达成共识；

3.沟通态度：积极主动，耐心倾听；

4.沟通反馈：及时收集反馈，改进沟通方式；

5.沟通效果：通过沟通，问题得到有效解决。14121086解决问题能力1.问题识别：准确识别问题；

2.问题分析：分析问题原因；

3.解决方案：提出有效解决方案；

4.解决效果：解决问题，达到预期目标；

5.解决总结：总结问题处理经验。14121086抗压能力1.压力应对：面对压力，保持冷静；

2.工作效率：在压力下保持工作效率；

3.工作质量：在压力下保证工作质量；

4.应对措施：采取有效措施应对压力；

5.压力管理：有效管理压力，保持良好心态。14121086职业素养1.规章制度：严格遵守公司规章制度；

2.职业道德：具有良好的职业道德；

3.团队精神：具备良好的团队精神；

4.持续改进：持续改进个人工作方法；

5.个人形象：保持良好的个人形象。14121086本考核表旨在对电信公司网络维护工程师技术岗位的工作绩效进行全面评估，以量化指标的形式对员工的技术能力、工作态度、团队合作和业务成果进行考核。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为________