DB42T2613-2026 研学旅游课程指导服务规范

DB42湖北省市场监督管理局发布I 2 2 3 4 5 6 7本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。法大学、武汉鸿图诺程科技有限公司、湖北橘徕文化旅游有邮箱：hbwlbiaowei@163.com。对本文件的有关修改意见建议，请反馈至联系电话：027-1研学旅游课程指导服务规范本文件适用于湖北省内开展研学旅游活动的旅行社及其研学旅游指导人员提供的课程指导服务。GB/T31385—2015旅行社服务LB/T028—2013旅行社安LB/T054—2025研学旅游服LB/T054—2025界定的以及下列术语和定义适用于本文研学旅游educationaltou研学旅游课程educationaltourismcurric3.3课程指导服务curriculumguidanceser4基本要求24.1课程指导服务应坚持教育性、实践性、安全性原则，体现立德树人要求，促进参与者综合素养提4.2课程指导服务应结合湖北历史文化、自然生态、红色资源、科创产业等特色资源，增强课程内容4.3课程指导服务应根据参与者年龄特点、认知水平和课程主题合理组织实施，并结合服务内容和风4.4研学旅游课程指导服务主体提供的服务应符合GB/T31385—2015、LB/T028—2013、LB/T054—4.5研学旅游课程指导服务主体应结合课程主题、活动场景和风险特点，为研学旅游课程指导服务提供必要的设施设备、课程物料、应急物资和组织保障5服务人员5.3应熟悉所承担课程的主题、目标、内容、流程、重点、难点和注意事项，能够依据既定课程方案5.4应掌握与课程实施相关的安全防控知识、风险识别方法和应急处置要求，具备LB/T028要求的5.5应掌握与课程主题相适应的湖北历史、文化、地理、自然、科技和社会发展等基础知识，对涉及6.1.1应明确课程主题、课程目标和课程要求，了解参与者年龄特点、认知水平、兴趣特征等基本情况，对有特殊需求的参与者，宜结合实际采取针对性6.1.2应依据既定课程方案理解课程设计思路，明确课程导入、主题讲解、活动组织、课程总结和评6.1.3应结合课程内容和参与者特点，合理确定组织方式和引导方式。例如讲授法、实地观察法、探6.1.4应合理安排课程节奏和各环节时间，确保课程内容完整、衔接顺畅、进度适当。例如，在时长6.2资料收集6.2.1应收集并核实与课程主题相关的目的地资料、资源6.2.3应提前熟悉研学手册、任务卡、操作说明、成果要求和评价要点，必要时提前发放给参与者供36.2.4对拟向参与者提供的文字、图片、视频等资料，应进行审核，不应使用内容失实、表述不当或6.2.5宜优先采用官方发布资料、权威研究成果或资源点正式说明资料，并结合实际及时更新。6.3物资准备工作证、旗帜或号牌、具有辨识或警示作用的6.3.2应确认扩音、展示、记录等教学工具齐备且能正常使用，必要时应提前测6.3.3应根据课程实施要求准备研学手册、任务卡、学具和成果展示用品等，确保数量和质量无误。6.3.4对存在锋利、易碎、易燃、易烫、易误食或者其他风险的工具和材料，应提前检查，并采取相6.4.1应与研学旅游组织方、带队教师、领队或者相关负责人沟通，了解参与者基本情况、课程安排6.4.3应与场馆、基地、营地或者其他服务方确认场地、设施、设备、物料和安全条件等事项。6.4.4必要时应参加行前协调会或者内6.4.5必要时应就重点风险环节、应急联络方式和协同处置要求进行专项7.1.2宜通过提问、情境导入、互动交流等方式激发参与7.1.3应明确活动过程中的组织纪律、安全要求和行为规范，如按时集合7.1.4对需要完成观察、记录、制作、展示或者协作任务的课程，应事先说明任务内容、完成要求和7.2主题讲解7.2.1应结合现场场景、展品、景观、生产生活情境7.2.2讲解应层次清晰、重点明确、语言规范、通俗7.2.4宜运用提问、讨论、比较、观7.2.5对参与者提出的问题，应给予适当回应；对不能当场确认的内容，应作出审慎说明，不应主观7.2.6应注重挖掘和阐释资源点的湖北地域特色、历史价值、文化内涵或科学意义，结合课程主题适47.3.1应向参与者清晰说明活动规则、操作流程、时间安排和安全事项，必要时进行示7.3.2应提供必要的操作引导、操作示范或者过程提示，帮助参与者理解任7.3.3应合理组织分组和协作，关注个体差异，避免参与7.3.4应及时发放物料并提示关键时间节点，保证活动有7.3.5应全过程观察参与者的专注程度、体力状况、情绪状态和参与情况，对兴趣不足7.3.6因天气变化、设备故障、场地受限或者其他客观原因需要调整活动安排时，应在确保安全和课程基本目标的前提下及时调整组织方式和活动引导方式，并向有关负责人说明情况。7.3.7应根据工作需要做好过程记录。涉及未成年人影像信息留存和使用的，应符合有关规7.3.8活动结束后，应引导参与者整理工具和物料、清理场地，维护环7.4课程总结7.4.1应围绕课程目标组织课程总结，帮助参与者回顾关键知识点、活动过程和主要收7.4.2可通过互动问答、手册填写、成果展示、分享交流等方式加深参与者对课程内容的理7.4.3对参与者的实践作品、团队协作表现和参与态度，可给予客观、适度的点评和鼓7.4.4宜针对课程实施中的共性问题及时进行归纳说明，并提出必要的改进建议，为后续课程优化提8.1行前预防8.1.1应坚持安全第一、预防为主，将安全要求纳入课程实施准备全过程。餐饮安排和参与者特点，对可能存在的安全风险进行识别、研判8.1.3应熟悉待实施活动的安全预案、应急处置流程、应急联络方式和关键风险点。8.1.4应检查课程实施所需安全物资和应急8.1.5对涉及设施设备操作、实践体验、户外活动、转场组织等重点环节，应提前核查相关安全条件8.1.6必要时应配合开展行前安全提示或者安全交底，使相关人员明确活动纪律、注意事项和协同要8.2行中管理8.2.1应将安全提示贯穿课程导入、主题讲解、活动执行、转场、休息和总结等环节，引导参与者增8.2.2应结合课程进程和现场情况，对参与者及时8.2.3在集合、抵达、参观、体验、转场、如厕、就餐和离场等关键环节，应配合做好人数清点和秩8.2.4应动态关注参与者身体状况、情绪变化、活动适应情况和现场环境变化，发现异常情况时应及8.2.5应根据客流、场地条件和环境特点，合理安排活动路线、停留位置和组织顺序，避免冲撞、拥8.2.6发现突发身体不适、意外受伤、设备故障、天气突变或者其他异常情况时，应立即采取必要的58.2.7发生物品丢失、自然灾害、伤病、食物中毒、传染病疫情等情况时，应按照有关规8.3.2涉及突发事件或者异常情况的，应8.3.3相关记录应真实、完整、可追溯；涉及个人信息、健康信息和影像资料的，应符合有关规定。8.3.4应结合课程实施情况，对安全防控中存在的问题进行复盘分析，为后续课程优化和风险防控改9服务评价与改进9.1.1服务评价应围绕服务过程规范性、课程目标达成情况、参与者感受、安全防控落实情况和地方9.1.3课程目标达成评价宜包括核心知识理解情况、实践任务完成情况、观察思考能力、表达交流能9.1.4服务实施质量评价宜包括课程安排合理性、内容适配性、活动衔接性、物资匹配度、引导方式9.1.5安全防控落实情况评价宜包括风险识别与提示的及时性、安全措施落实的有效性、异常情况处置的规范性、过程记录的完整性以及相关责任落实情况等内容。9.1.6地方特色融合评价宜包括湖北特色资源利用的充分性、特色知识讲解的准确性、特色活动设计9.2.1应根据参与者特点和课程实施实际，采用适宜的方法开展服务评价。9.2.2服务评价方法可包括问卷调查、观察记录9.2.3采用观察记录时，应关注参与者在提问、讨论、合作、操作9.2.4采用作品评估时，应结合任务要求，对研学手册、任务卡、实践作品或者展示成果进行评价。9.2.5采用访谈交流时，应注重了解参与者、带队教师、组织方或者相关服务方对课程实施效果的实9.2.6必要时可邀请教育、研学、文旅等领域有关人员对9.3.1应对服务评价结果进行整理分析，总结课程实施中的问题、原因和改进方向。9.3.2宜对课程实施资料、评价信息和意见建议汇总9.3.3应根据分析结果提出针对性改进措施，包括课程内容优化、组织方式调整、物资配置完善、服9.3.4宜对典型案例、优秀做法和共性问题进行总结，纳69.3.5对服务实施中的安全问题、异常情况和处置情况，宜纳入服务评价分析与改进内容。10.1实施准备10.2.2开展研学旅游活动的旅行社、研学旅游课程指导服务提供机构应组织管理人员和服务人员学期检查本文件的实施情况，重点检查条款落10.3.2对未落实或者落实不到位的条款，1,斗实施效果评价10.5信息反馈7表A.1给出了湖北省地方标准实施信息及意标准名称及编号总体评价适用性该标准与当前所在地的产业或社会发展水平是否相匹配？协调性该标准的特色要求与其他强制性标准的主要技术指标、相关法律法规、部门规章或