2026年供应链管理师职业技能等级认定（一级）理论知识历年真题

2026年供应链管理师职业技能等级认定（一级）理论知识历年真题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.供应链管理师方面，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。2.在具体作业环节，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.以维护长期关系为目标B.重视客户满意度C.应建立客户档案D.只重视新客户3.按标准要求，“网络营销”是指（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。4.关于供应链管理师，结合岗位实际，对“市场细分”的准确理解是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。5.针对供应链管理师，在标准作业条件下，“市场细分”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。6.就供应链管理师而言，一般来说，下列选项中，属于“市场营销”基本要求的是（）。A.强调价值交换B.营销与顾客需求无关C.营销只关注价格D.营销即推销产品7.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.条码由企业随意编制B.条码与商品一一对应无效C.条码不可追溯D.用于结算与追溯8.在供应链管理师中，从专业角度看，“客户关系管理”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。9.供应链管理师方面，在标准作业条件下，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。10.针对供应链管理师，按照技术要求，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。11.就供应链管理师而言，在具体作业环节，“网络营销”的含义是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。12.针对供应链管理师，按标准要求，“消费者行为”的含义是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。13.就供应链管理师而言，在具体作业环节，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。14.就供应链管理师而言，结合岗位实际，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。15.供应链管理师方面，按标准要求，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.是消费者权益保障基础B.应符合国家标准C.无须符合标准D.包括内在质量与外观质量16.就供应链管理师而言，按照技术要求，“消费者行为”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。17.根据相关规定，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。18.供应链管理师方面，从专业角度看，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应重视客户投诉处理B.应建立客户信息档案C.应通过差异化服务提升满意度D.投诉可以不予处理19.针对供应链管理师，参照行业规范，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.无须符合标准B.质量与安全无关C.应符合国家标准D.商品质量只看外观20.在供应链管理师相关工作中，按照技术要求，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。21.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。22.在供应链管理师相关工作中，“商品条码”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。23.就供应链管理师而言，依据操作规程，下列关于“报关”的表述中，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。24.在供应链管理师相关工作中，结合岗位实际，“电子商务”是指（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。25.供应链管理师方面，根据相关规定，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。26.供应链管理师方面，根据相关规定，下列选项中，属于“信用证”基本要求的是（）。A.由银行信用担保B.过期交单仍可付款C.信用证无须审核单据D.信用证凭货到付款27.供应链管理师方面，参照行业规范，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.营销与顾客需求无关B.包括产品价格渠道促销C.以顾客需求为中心D.强调价值交换28.在供应链管理师中，在具体作业环节，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.是目标市场选择基础B.细分依据人口地理行为等C.子市场应可衡量可进入D.市场细分即按地区划分29.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，关于“售后服务”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。30.关于供应链管理师，下列选项中，属于“4P理论”基本要求的是（）。A.渠道连接生产与消费B.4P无需组合运用C.4P只含价格与促销D.4P包括人员与流程31.从专业角度看，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应重视客户投诉处理B.投诉可以不予处理C.应建立客户信息档案D.应通过差异化服务提升满意度32.在具体作业环节，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应建立客户档案B.重视客户满意度C.无须建立档案D.以维护长期关系为目标33.在供应链管理师中，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.可依法投诉索赔B.公平交易权不成立C.投诉无权受理D.消费者无权知悉商品信息34.就供应链管理师而言，通常情况下，“市场定位”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。35.在供应链管理师相关工作中，在实际工作中，对“促销组合”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。36.在供应链管理师中，一般来说，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。37.就供应链管理师而言，根据相关规定，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.定位应清晰稳定B.应突出差异化优势C.定位即定价格D.须与竞争者形成区隔38.通常情况下，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.无须数据分析B.网络营销即发帖刷屏C.推广不计成本D.可精准投放广告39.关于供应链管理师，参照行业规范，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.依赖电子支付与物流B.包括B2B与B2C等模式C.具有跨时空特点D.交易须线下付款40.在供应链管理师中，根据相关规定，“销售渠道”在实践中应遵循的做法是（）。A.渠道只有一种B.渠道越短成本越高C.渠道无须选择D.可分为直接与间接渠道41.在供应链管理师中，根据相关规定，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.享有公平交易权B.消费者无权知悉商品信息C.可依法投诉索赔D.消费者享有知情权42.从专业角度看，“信用证”的含义是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。43.就供应链管理师而言，按照技术要求，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。44.针对供应链管理师，按标准要求，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.子市场应可衡量可进入B.是目标市场选择基础C.细分依据人口地理行为等D.市场细分即按地区划分45.在供应链管理师相关工作中，下列关于“促销组合”的说法，不正确的是（）。A.各种手段应协调配合B.应评估促销效果C.依产品与市场选择D.促销只靠广告46.按照技术要求，“售后服务”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。47.就供应链管理师而言，一般来说，“客户关系管理”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。48.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.定价无须考虑竞争B.应兼顾需求弹性C.高价必然高利润D.价格只按成本确定49.针对供应链管理师，按照技术要求，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。50.供应链管理师方面，通常情况下，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。51.针对供应链管理师，根据相关规定，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。52.针对供应链管理师，通常情况下，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。53.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。54.供应链管理师方面，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.产品是核心要素B.价格影响需求与利润C.渠道连接生产与消费D.4P只含价格与促销55.就供应链管理师而言，在标准作业条件下，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道长度影响成本C.应选择合适渠道D.渠道越短成本越高56.就供应链管理师而言，在标准作业条件下，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.以维护长期关系为目标B.应建立客户档案C.客户关系即一次性交易D.重视客户满意度57.就供应链管理师而言，通常情况下，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。58.在供应链管理师相关工作中，按照技术要求，下列关于“市场定位”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。59.供应链管理师方面，按标准要求，“消费者权益保护”在实践中应遵循的做法是（）。A.公平交易权不成立B.可依法投诉索赔C.投诉无权受理D.消费者无权知悉商品信息60.关于供应链管理师，在标准作业条件下，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.市场细分即按地区划分B.子市场应可衡量可进入C.细分依据人口地理行为等D.是目标市场选择基础61.在供应链管理师中，参照行业规范，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。62.在供应链管理师中，在实际工作中，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位应清晰稳定C.应突出差异化优势D.定位可随意变动63.在供应链管理师中，按照技术要求，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。64.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，“4P理论”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。65.就供应链管理师而言，参照行业规范，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌即商标注册B.品牌无须维护C.品牌与信誉无关D.应具有辨识度66.针对供应链管理师，参照行业规范，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。67.在供应链管理师相关工作中，一般来说，“报关”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。68.就供应链管理师而言，结合岗位实际，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.价格只按成本确定B.定价无须考虑竞争C.高价必然高利润D.也可采用竞争导向69.关于供应链管理师，从专业角度看，“消费者权益保护”的含义是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。70.结合岗位实际，“售后服务”的主要特点不包括（）。A.售后与口碑无关B.应履行三包规定C.是提升口碑的重要环节D.及时响应顾客诉求71.在实际工作中，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。72.在供应链管理师中，按标准要求，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.申报无须接受查验B.应如实申报货物信息C.报关可瞒报品名D.无须单证即可通关73.关于供应链管理师，参照行业规范，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。74.供应链管理师方面，参照行业规范，对“品牌”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。75.关于供应链管理师，在具体作业环节，“商品质量”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。76.在供应链管理师中，结合岗位实际，在“市场细分”的执行过程中，应当（）。A.市场细分即按地区划分B.是目标市场选择基础C.细分越多越好D.细分后无须选择目标77.就供应链管理师而言，在标准作业条件下，对“价格策略”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。78.关于供应链管理师，从专业角度看，“目标市场”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。79.针对供应链管理师，在具体作业环节，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.客户关系即一次性交易B.重视客户满意度C.以维护长期关系为目标D.应建立客户档案80.关于供应链管理师，“品牌”在实践中应遵循的做法是（）。A.品牌即商标注册B.品牌无须维护C.承载质量与信誉D.品牌与信誉无关81.在供应链管理师中，在实际工作中，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.无须数据分析B.网络营销即发帖刷屏C.可精准投放广告D.推广不计成本82.在供应链管理师相关工作中，按标准要求，“促销组合”的主要特点不包括（）。A.依产品与市场选择B.促销只靠广告C.应评估促销效果D.各种手段应协调配合83.关于供应链管理师，按照技术要求，“电子商务”的主要特点不包括（）。A.具有跨时空特点B.交易须线下付款C.包括B2B与B2C等模式D.依赖电子支付与物流84.就供应链管理师而言，从专业角度看，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.包括内在质量与外观质量B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础D.商品质量只看外观85.就供应链管理师而言，依据操作规程，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.条码不可追溯B.需按标准申请使用C.应唯一标识商品D.用于结算与追溯86.关于供应链管理师，“消费者权益保护”的主要特点不包括（）。A.消费者享有知情权B.可依法投诉索赔C.享有公平交易权D.消费者无权知悉商品信息87.关于供应链管理师，一般来说，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。88.供应链管理师方面，通常情况下，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。89.就供应链管理师而言，在实际工作中，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。90.在供应链管理师相关工作中，参照行业规范，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.具有跨时空特点C.依赖电子支付与物流D.交易须线下付款91.针对供应链管理师，在实际工作中，“报关”的主要特点不包括（）。A.应如实申报货物信息B.申报无须接受查验C.接受海关监管查验D.须提交相关单证92.在供应链管理师中，结合岗位实际，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。93.在供应链管理师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“国际贸易术语”的说法，不正确的是（）。A.由国际商会统一解释B.常见有FOB与CIF等C.术语由各国自行定义D.明确风险转移界限94.关于供应链管理师，通常情况下，关于“市场营销”，下列说法正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。95.针对供应链管理师，一般来说，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.消费者享有知情权B.享有公平交易权C.可依法投诉索赔D.投诉无权受理96.供应链管理师方面，按照技术要求，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销只靠广告B.促销无须评估效果C.促销即降价D.依产品与市场选择97.就供应链管理师而言，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。98.供应链管理师方面，依据操作规程，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。99.就供应链管理师而言，一般来说，“4P理论”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。100.在供应链管理师中，一般来说，下列关于“商品质量”的表述中，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.就供应链管理师而言，在具体作业环节，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的有（）。A.应随市场变化动态调整B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.营销组合只含价格要素102.就供应链管理师而言，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的有（）。A.常见有FOB与CIF等B.由国际商会统一解释C.明确风险转移界限D.术语由各国自行定义103.关于供应链管理师，根据相关规定，下列关于“消费者权益保护”的表述中，正确的有（）。A.可依法投诉索赔B.消费者享有知情权C.消费者无权知悉商品信息D.享有公平交易权104.在供应链管理师中，在标准作业条件下，以下各项中，符合“市场定位”要求的有（）。A.须与竞争者形成区隔B.定位应清晰稳定C.应突出差异化优势D.定位即定价格105.就供应链管理师而言，在“售后服务”中，应当做到的有（）。A.及时响应顾客诉求B.是提升口碑的重要环节C.应履行三包规定D.售后即售出即止106.供应链管理师方面，按标准要求，下列对“国际贸易术语”的理解正确的有（）。A.常见有FOB与CIF等B.由国际商会统一解释C.术语由各国自行定义107.在供应链管理师相关工作中，按照技术要求，以下各项中，符合“消费者权益保护”要求的有（）。A.享有公平交易权B.消费者享有知情权C.消费者无权知悉商品信息D.可依法投诉索赔108.供应链管理师方面，在标准作业条件下，在“客户关系管理”中，应当做到的有（）。A.客户关系即一次性交易B.以维护长期关系为目标C.应建立客户档案109.针对供应链管理师，按照技术要求，下列关于“商品条码”的表述中，正确的有（）。A.需按标准申请使用B.条码由企业随意编制C.用于结算与追溯110.在供应链管理师相关工作中，从专业角度看，“市场定位”的主要内容包括（）。A.定位即定价格B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔D.定位应清晰稳定三、填空题(本大题共10空,每空1分,共10分)111.依据操作规程，“商品条码”通常指____。112.在标准作业条件下，“电子商务”从管理角度理解是指____。113.依据操作规程，“国际贸易术语”的基本要求之一是：____。114.通常情况下，“市场定位”是指____。115.从专业角度看，“商品质量”这一概念指的是____。116.通常情况下，“商品条码”在岗位作业中的含义是____。117.按标准要求，“国际贸易术语”应当做到____。118.一般来说，落实“促销组合”时，应首先做到____。119.参照行业规范，“商品条码”从管理角度理解是指____。120.结合岗位实际，落实“网络营销”时，应首先做到____。四、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)121.市场营销122.价格策略五、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)123.根据相关规定，简述“网络营销”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。2.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。3.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。4.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。5.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。6.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。7.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。8.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。9.【答案】D【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。10.【答案】B【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。11.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。12.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。13.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。14.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。15.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。16.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。17.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。18.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。19.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。20.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。21.【答案】C【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。22.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。23.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。24.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。25.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。26.【答案】A【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。27.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。28.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。29.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。30.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。31.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。32.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。33.【答案】A【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。34.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。35.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。36.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。37.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。38.【答案】D【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。39.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。40.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。41.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。42.【答案】A【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。43.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。44.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。45.【答案】D【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。46.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。47.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。48.【答案】B【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。49.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。50.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。51.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。52.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。53.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。54.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。55.【答案】D【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。56.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。57.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。58.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。59.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。60.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。61.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。62.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。63.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。64.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。65.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。66.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。67.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。68.【答案】D【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。69.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。70.【答案】A【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。71.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。72.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。73.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。7