2026年云南玉溪质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年云南玉溪质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本程序遵循PDCA循环，其中P阶段不包括下列哪一项？A.选择课题B.现状调查C.制定对策D.效果检查答案：D解析：PDCA中P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策等，效果检查属于C（Check）阶段。2.排列图的用途主要是：A.分析两个变量之间的关系B.找出影响质量的主要因素C.显示数据的时间变化趋势D.判断过程是否处于统计控制状态答案：B解析：排列图依据"关键的少数"原理，按频次高低排序，用于识别影响质量的主要问题或主要原因。3.因果图（鱼骨图）在应用时，通常从哪些角度分析原因？A.人、机、料、法、环、测B.计划、执行、检查、处理C.优质、高产、低耗、安全D.设计、制造、检验、使用答案：A解析：因果图常从5M1E（人、机、料、法、环、测）六个方面系统展开分析，也可按工序或流程分类。4.QC小组的课题类型一般不包括：A.现场型B.攻关型C.财务型D.管理型答案：C解析：QC小组课题通常分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等，财务型不属于标准分类。5.在现状调查中，对收集到的数据进行分层时，分层的标志应遵循的原则是：A.尽可能细分，层数越多越好B.同一层次内的数据波动应尽可能小，层与层之间的差异应尽可能大C.按操作者姓名分层即可，无需考虑其他因素D.只能用机器设备进行分层答案：B解析：分层目的是把性质不同的数据分开，使层内差异小、层间差异大，从而更准确地暴露问题。6.直方图出现双峰型分布，最可能的原因是：A.测量工具精度不足B.数据来自两个不同总体C.过程能力严重不足D.抽样时剔除了异常值答案：B解析：双峰型直方图通常由两种不同分布的数据混在一起造成，如两台设备或两个班组的数据合并且未分层。7.控制图中，连续若干点位于中心线同一侧时，可判定过程出现异常。下列哪种情形不属于判异准则？A.连续7点在同一侧B.连续6点递增或递减C.点子在控制界限内随机波动D.连续14点交替上下答案：C解析：点子随机波动属于正常状态。其他选项均为典型的判异准则（如连续7点同侧、连续6点趋势、交替模式等）。8.对策表（5W1H）中不包含哪一项内容？A.What（对策内容）B.Who（负责人）C.Why（为什么要制定该对策）D.Cost（预计费用）答案：D解析：5W1H指What、Why、Who、When、Where、How，不包括Cost。对策表通常用于明确对策的措施、目标、责任人、地点、时间和方法。9.创新型课题与问题解决型课题的主要区别在于：A.创新型课题不需要设定目标B.创新型课题以打破现状、实现新突破为目的，无历史数据可比C.创新型课题不进行效果检查D.创新型课题的步骤可以随意省略答案：B解析：创新型课题源于新的需求或设想，没有可参照的历史数据，重点在创新方案的设计与实施；问题解决型课题则针对已有缺陷进行改进。10.成果发表时，评审专家最关注的核心内容是：A.发表者的仪表和语言流畅度B.成果的真实性、科学性和有效性C.幻灯片的动画效果D.小组成员的人数答案：B解析：成果发表的根本在于展示小组活动是否真实开展、程序是否科学、效果是否有效，形式是次要的。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于QC小组活动常用统计方法的有：A.调查表B.排列图C.因果图D.网络图E.方差分析答案：ABCD解析：调查表、排列图、因果图是新老七种工具中的常用方法，网络图也常用于活动计划安排。方差分析属于专业统计方法，虽可用于深入分析，但不作为QC小组基本工具普遍要求。2.问题解决型课题的活动程序中，下列属于P阶段的有：A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.效果检查E.制定对策答案：ABCE解析：P阶段包含选题、现状调查、目标设定、原因分析、确定要因、制定对策。效果检查属于C阶段，故不选D。3.关于QC小组成果报告，下列表述正确的有：A.应真实记录活动全过程B.数据必须准确、有依据C.可以适当夸大效果以增加感染力D.应使用统计工具辅助说明E.效果部分应对比活动前后数据答案：ABDE解析：成果报告必须实事求是，严禁夸大或虚构数据，因此C错误。4.绘制控制图时，控制界限的计算与下列哪些因素有关？A.样本容量B.过程的均值和标准差估计值C.抽样频率D.图别（如X图、R图）E.产品价格答案：ABD解析：控制界限由样本统计量的分布决定，涉及样本容量和均值、极差等估计量，不同图别的系数（如A2、D3、5.下列关于QC小组活动的说法，正确的有：A.QC小组可以跨部门组建B.小组活动应遵循PDCA循环C.小组活动只需在活动结束后整理记录即可D.小组活动应注重全员参与E.活动成果应定期发布交流答案：ABDE解析：QC小组强调全过程记录和资料保存，应在活动过程中及时记录整理，而非事后补记，因此C错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是员工自主开展的质量改进活动，不需要行政支持。答案：错误解析：QC小组需要企业领导和管理层的支持、引导与资源保障。2.排列图是根据"关键的少数，次要的多数"原理设计的。答案：正确3.直方图可以直观反映过程能力，但不能确认过程是否稳定。答案：正确解析：直方图主要用于展示分布状态，判断是否正态或异常；过程稳定性需使用控制图。4.因果图中的原因越细越好，应尽量全部画出。答案：错误解析：原因分析应找到直接影响问题的末端因素，而非无限细化，否则不利于确定要因。5.对策实施后，若未达到预期目标，应重新回到现状调查阶段分析原因。答案：正确解析：PDCA循环要求效果不佳时需重新分析原因，调整方案，继续循环。6.创新型课题不需要进行现状调查，因此无需收集任何数据。答案：错误解析：创新型课题虽然不以现有问题为起点，但需要收集相关技术现状、可行性等信息，以确定创新目标和方案。7.控制图出现点出界即判定过程异常，但需排除因计算错误或数据记录错误等明显原因。答案：正确8.对策表中的目标可以用定性描述，不必量化。答案：错误解析：对策表中的目标应尽可能量化，便于检查实施效果。9.小组活动成果发表后即可解散，无需进行标准化。答案：错误解析：有效的措施需纳入标准或管理制度，以巩固成果。10.QC小组诊断师是专门负责替代小组作总结的人员。答案：错误解析：诊断师的角色是指导、评价和帮助小组，不能替代小组成员完成活动。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组成果报告应包含的主要部分。答案：(1)小组概况；(2)选题理由；(3)现状调查与目标设定；(4)原因分析与要因确定；(5)制定对策与对策实施；(6)效果检查与目标达成情况；(7)标准化与巩固措施；(8)总结及下一步打算。2.画因果图时应注意哪些要点？答案：(1)确定要分析的质量特性，写在箭头右端；(2)组织相关人员集思广益，尊重不同意见；(3)按人、机、料、法、环、测等维度分层展开；(4)原因分析应细化到可直接采取对策的末端原因；(5)绘制完成后，评审原因的充分性和准确性。3.什么是"分层法"？举出两种常用的分层标志。答案：分层法是按一定标志将收集的数据加以分类整理，使同一层内的数据波动尽可能小、层间差异尽可能大的方法。常用分层标志包括：按操作者（如班组、个人）分层，按机械设备（如机台、型号）分层，按材料（如批次、供应商）分层，按时间（如班次、日期）分层，按检测方法分层等。4.简述QC小组活动成果效果检查中应包含哪些内容？答案：(1)对比活动前后质量指标的变化，用数据证明目标是否达成；(2)计算经济效益和社会效益；(3)分析是否有负面影响或副作用；(4)确认改进措施的有效性；(5)若未达成目标，分析原因并进入下一循环。五、案例分析题（第1题17分，第2题18分，共35分）1.某QC小组针对"产品一次交验合格率偏低"问题开展攻关活动。小组先收集了一个月的数据：总交验800件，不合格96件。对不合格品进行分类统计：外观缺陷45件，尺寸超差28件，功能性能不合格12件，包装破损7件，其他4件。问题：(1)请利用排列图原理，画出各不良项目的频数、累计频数和累计百分比表格。（7分）(2)根据排列图确定主要问题，并说明理由。（5分）(3)小组设定目标为一次交验合格率提高到92%。请计算当前合格率，并说明目标设定的合理性。（5分）答案：(1)不良项目统计表如下：不良项目频数（件）累计频数（件）累计百分比（%）外观缺陷454545尺寸超差287373功能性能不合格128585包装破损79292其他49696绘制排列图时，横轴为不良项目（按频数降序排列），左纵轴为频数，右纵轴为累计百分比；画出直方条后，按各项目累计百分比描点连线。(2)根据排列图，外观缺陷和尺寸超差的累计百分比达到76.0%，属于"关键的少数"，应作为主要问题加以解决。功能性能不合格累计占比88.5%，若资源允许也需关注，但首要解决前两项。(3)当前合格率：合设定目标提高到92%，即不合格率降至8%。若解决外观缺陷和尺寸超差两类问题的80%，则可减少(45不实际可达到95%以上，因此目标92%是可行的。但目标设定应根据要因解决程度和设备、工艺条件的改进空间综合评估，不宜过高或过低。解析：排列图计算时注意累计百分比是相对总不合格数，而非总交验数。目标设定合理性应结合主要原因的可解决程度来论证，不能凭主观拍脑袋。2.某QC小组开展"降低注塑件气泡缺陷率"活动。活动前平均缺陷率为5.6%。小组经过原因分析，确定注塑温度偏低、模具排气不良、原料含水量过高是三个主要原因。对策表如下：|序号|要因|对策|目标|措施|负责人|完成时间||---|---|---|---|---|---|---||1|注塑温度偏低|提高注塑温度|温度由180℃提高到200℃±2℃|调整温控参数，验证最佳温度|张某|3月10日||2|模具排气不良|改善模具排气|残留气体明显减少|增设排气槽，清理原有排气孔|李某|3月15日||3|原料含水量过高|控制原料干燥|含水量≤0.05%|延长干燥时间至4h，使用露点仪监测|王某|3月12日|对策实施三个月后，气泡缺陷率降至2.1%。问题：(1)对照对策表5W1H，指出表中缺少哪一项内容？请补充完整。（4分）(2)对策表中的目标设置存在什么问题？请说明。（6分）(3)小组将缺陷率从5.6%降至2.1%，请计算缺陷率下降幅度和相对改善率。（4分）(4)效果检查确认有效后，小组接下来应完成哪些工作？（4分）答案：(1)表中缺少Where（实施地点）。5W1H应包含What（对策）、Why（要因/目的）、Who（负责人）、When（完成时间）、Where（地点）、How（措施）。可在表中增加"实施地点"一列，填写具体车间、机台或工序。(2)问题：第2条要因"模具排气不良"的对策目标为"残留气体明显减少"，属于定性描述，未量化。对策目标应尽量可测量、可检查，例如可改为"排气面积增大20%"或"困气痕率降至0.5%以下"。此外，第1、3条目标虽量化，但最好与缺陷指标关联