2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(南昌)

2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(南昌)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的特点不包括（）A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性答案：C解析：QC小组活动强调自主自愿，不具有强制性，强制性不符合其基本原则。2.QC小组活动程序通常遵循的循环是（）A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D答案：B解析：QC小组活动的基本程序是PDCA循环，即计划、执行、检查、处理四个阶段。3.PDCA循环中P阶段包含的步骤数为（）A.3个B.4个C.6个D.2个答案：C解析：QC小组活动十个步骤中，P阶段包含选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策，共6个步骤。4.排列图的主要作用是（）A.判断质量分布状态B.寻找影响质量的主要因素C.分析两个变量之间关系D.监控过程是否稳定答案：B5.因果图通常从“人、机、料、法、环、测”等方面展开分析，其中“法”指（）A.操作方法、工艺规程B.机器设备C.原材料D.测量方法答案：A6.在QC小组活动中，现状调查的主要目的是（）A.确定课题目标B.找出存在问题的严重程度及症结所在C.分析原因D.制定对策答案：B7.下列哪种工具常用于原因分析并整理出末端原因？（）A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图答案：C8.要因确认时，对末端原因逐条进行确认的主要依据是（）A.主观经验B.事实和数据C.领导意见D.投票结果答案：B9.制定对策时，对策表通常不需要包含的内容是（）A.对策措施B.负责人C.完成期限D.部门人员编制答案：D10.效果检查中，将改进后的数据与（）进行比较。A.目标值B.历史最好水平C.同行业平均水平D.国家标准答案：A11.控制图的主要用途是（）A.判断过程是否处于统计控制状态B.找出主要缺陷C.分析原因D.整理数据分布答案：A12.散布图中，当所有点呈直线上升趋势时，表明两个变量之间存在（）A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关答案：A13.QC小组成果报告中，“巩固措施”指的是（）A.临时性改进措施B.把有效措施纳入标准或制度C.增加检验频次D.对操作人员进行罚款答案：B14.关于QC小组选题，下列说法正确的是（）A.课题越大越好B.应选择具体、明确、力所能及的课题C.只能由上级指定课题D.课题名称无需量化答案：B15.在质量改进中，“关键的少数，次要的多数”通常通过（）来体现。A.直方图B.排列图C.因果图D.流程图答案：B16.QC小组活动常用的“头脑风暴法”主要用于（）A.收集大量创意和原因B.确认主要原因C.验证对策效果D.制定考核指标答案：A17.下列哪一项不属于QC小组活动的“D阶段”工作？（）A.实施对策B.记录实施过程C.检查效果D.按计划执行答案：C解析：检查效果属于C阶段工作，D阶段主要为实施对策并做好过程记录。18.目标设定时，目标值应具备（）A.模糊、抽象B.可测量、有时间要求C.越高越好D.只定性不定量答案：B19.在绘制控制图时，若点出界，说明（）A.过程可能发生异常B.过程一定正常C.计算错误D.需要重新收集数据答案：A20.QC小组活动的出发点和归宿是（）A.提高员工个人收入B.改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益C.完成上级任务D.增加产量答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.QC小组按活动内容可分为（）A.现场型B.服务型C.攻关型D.管理型E.创新型答案：A、B、C、D、E解析：QC小组按活动内容通常分为现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型五类。2.PDCA循环的特点包括（）A.大环套小环B.循环上升C.可以任意跳过阶段D.周而复始E.螺旋式提高答案：A、B、D、E解析：PDCA循环具有大环套小环、周而复始、螺旋式上升等特点，不允许任意跳过阶段。3.下列属于“老七种工具”的有（）A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图E.直方图答案：A、B、C、E解析：亲和图属于“新七种工具”，不属于老七种工具；老七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、调查表、分层法。4.原因分析时，常用工具有（）A.因果图B.系统图C.关联图D.排列图E.分层法答案：A、B、C解析：排列图主要用于寻找主要问题，分层法主要用于数据分类整理，原因分析常用因果图、系统图、关联图。5.要因确认常用的方法有（）A.现场验证B.现场测量C.现场调查D.现场试验E.民主投票答案：A、B、C、D解析：要因确认必须基于事实和数据，常用现场验证、现场测量、现场调查、现场试验等方法，不能靠单纯投票代替。6.对策实施阶段应注意（）A.按对策表逐项实施B.做好实施记录C.遇到困难可随意修改目标值D.及时验证实施结果E.实施过程无需监控答案：A、B、D解析：对策实施应严格按计划执行并记录，不可随意修改目标值，必须持续监控并及时验证实施效果。7.效果检查包括（）A.与目标值对比B.计算经济效益C.评价社会效益D.只检查最终结果不需过程数据E.对未达标原因进行分析答案：A、B、C、E解析：效果检查既要对比目标值、计算效益，又需关注过程数据；若未达标应分析原因进入下一轮PDCA循环。8.巩固措施应包括（）A.将有效措施纳入标准B.修订作业指导书C.开展培训D.定期检查执行情况E.增加奖金答案：A、B、C、D解析：巩固措施的核心是将有效改进固化到标准和制度中，通过培训与检查保证持续执行，而不是简单增加奖金。9.散布图可能反映的相关关系有（）A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关E.函数关系答案：A、B、C、D解析：散布图反映两个变量之间的相关关系，可能是正相关、负相关、不相关或曲线相关；函数关系是严格的确定性关系，一般不作为散布图分析范畴。10.在QC小组活动中，选择课题的来源通常包括（）A.顾客投诉B.产品质量异常C.成本降低需求D.员工合理化建议E.上级随意指定答案：A、B、C、D解析：选题应来源于实际问题和改进需求，顾客投诉、质量异常、成本需求、合理化建议都是常见来源，上级随意指定不符合自主性。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由行政命令强制开展。答案：错误2.排列图是根据“关键的少数”原理绘制的。答案：正确3.因果图分析原因时应尽量穷尽所有可能的原因。答案：正确4.要因确认可以只凭经验判断，无需现场验证。答案：错误5.只要实施了改进措施，就无需进行效果检查。答案：错误6.控制图上的点都在控制界限内，过程一定处于统计控制状态。答案：错误解析：控制图判断过程是否受控，除要求点不超界外，还要求界内点排列无异常，如无连续上升、下降、周期性等。7.在QC小组活动中，目标值应尽可能低，以便容易实现。答案：错误8.分层法是按照一定标志对数据进行分类整理的方法。答案：正确9.QC小组活动成果报告应真实反映活动过程和数据。答案：正确10.在散布图中，点呈直线下降趋势，说明两个变量存在正相关。答案：错误解析：直线下降趋势表明两个变量之间为负相关，即一个变量增大，另一个变量减小。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的四个阶段和十个步骤。答案：P阶段（计划）：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)分析原因；(5)确定主要原因；(6)制定对策。D阶段（实施）：(7)实施对策。C阶段（检查）：(8)检查效果。A阶段（处理）：(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。2.简述选择课题时应注意哪些事项。答案：(1)课题宜具体明确，不宜过大；(2)应结合本单位、本岗位实际，力所能及；(3)尽量能用数据表达，目标可测量；(4)课题名称简洁，一般可采用“动词+对象+目标”形式；(5)优先选取影响质量、效率、成本、安全等方面的突出问题。3.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)确定分类项目并收集数据；(2)统计各项目频数，计算频率和累计频率；(3)画横轴、纵轴，按频数从大到小绘制直方；(4)绘制累计频率折线；(5)标注关键信息，按累计频率0～80%为主要因素，80%～90%为次要因素，90%～100%为一般因素。4.简述要因确认与原因分析的关系及确认要点。答案：原因分析找出末端原因后，要因确认是对末端原因逐条进行验证，判断其是否为导致问题的主要因素。确认要点包括：以事实和数据为依据，到现场进行调查、测量、验证或试验；确认过程应客观，避免主观臆断；对确认出的主要原因应能采取对策加以解决。五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某QC小组收集某零件不合格品数据如下：表面划伤42件，尺寸超差25件，材料裂纹15件，表面锈蚀10件，其他8件。要求：(1)列出统计表并计算各类缺陷频率和累计频率；(2)按排列图原理指出主要因素。答案：(1)总频数为42+各类缺陷频率分别为：表面划伤42%，尺寸超差25%，材料裂纹15%，表面锈蚀10%，其他8%。按频数由大到小排列，累计频率依次为：表面划伤42%；尺寸超差25%，累计67%；材料裂纹15%，累计82%；表面锈蚀10%，累计92%；其他8%，累计100%。(2)根据排列图“关键的少数”原理，累计频率0～80%的项目为主要因素。因此，表面划伤和尺寸超差两项累计67%，是主要因素；材料裂纹累计82%，属于次要因素；表面锈蚀和其他为一般因素。解析：排列图按频数大小排序，通过累计频率区分主要、次要和一般因素。该小组应优先针对表面划伤和尺寸超差采取措施。2.某QC小组针对“产品一次交检合格率低”开展活动。其活动过程为：第一步选择课题后，直接制定对策并实施；实施后进行效果检查，发现合格率有所提高，于是立即结束活动。要求：指出该小组活动程序中的错误，并说明正确步骤。答案：主要错误有两点：(1)选择课题后直接制定对策并实施，跳过了现状调查、目