2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）初级复习题及答案二

2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）初级复习题及答案二一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动遵循的基本工作程序是：A.SDCA循环B.DMAIC流程C.PDCA循环D.8D工作法答案：C解析：QC小组活动的基本程序是PDCA循环，即策划、实施、检查、处置四个阶段。2.QC小组组建时，成员人数一般以多少为宜？A.1至2人B.3至10人C.11至20人D.20人以上答案：B解析：人数过少不利于集思广益，人数过多不便组织和协调，QC小组一般以3至10人为宜。3.选题时，应优先选择的课题类型是：A.行业前沿技术难题B.本岗位存在的质量问题C.其他部门的遗留问题D.领导临时指定的课题答案：B解析：QC小组选题应结合实际，优先选择本岗位、本现场存在的质量、效率、成本等问题。4.现状调查阶段，最常用的收集数据工具是：A.因果图B.对策表C.调查表D.流程图答案：C5.排列图的主要作用是：A.展示数据分布形态B.寻找影响质量的主要因素C.分析因果关系D.跟踪改进进度答案：B6.因果图的形状类似于：A.树状图B.鱼骨图C.柱状图D.圆饼图答案：B解析：因果图又称鱼骨图或石川图，形状像鱼骨，用于系统分析问题产生的原因。7.QC小组活动目标设定应符合SMART原则，其中S是指：A.可测量的B.可达到的C.具体的D.有时限的答案：C解析：SMART原则中S为Specific，即目标要具体明确。8.要因确认的主要目的是：A.找出所有可能原因B.从末端原因中识别出关键少数C.直接制定对策D.检查活动效果答案：B解析：要因确认是在因果分析基础上，通过现场验证、数据分析等方法，从众多末端原因中找出对问题影响显著的关键原因。9.对策表通常不包含以下哪项内容？A.要因B.对策C.负责人D.小组口号答案：D10.效果检查阶段，重点对比的内容是：A.活动前后目标值与实际值B.小组经费使用情况C.成员出勤率D.统计工具种类答案：A11.QC小组活动中常说的“两图一表”是指：A.排列图、因果图、对策表B.控制图、直方图、调查表C.流程图、亲和图、矩阵图D.散布图、分层图、甘特图答案：A12.在PDCA循环中，制定巩固措施属于哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：D解析：A阶段为处置阶段，包括制定巩固措施、纳入标准以及总结遗留问题。13.设计调查表时，最重要的是：A.版面美观B.便于记录和统计分析C.使用英文表述D.由领导统一填写答案：B14.分层法的主要作用是：A.把复杂问题拆开分析B.寻找因果关系C.制定对策D.排列主次因素答案：A15.小组活动中的“5W1H”中，What是指：A.谁来做B.做什么C.何时做D.为什么做答案：B16.直方图的主要用途是：A.显示数据分布形态B.寻找主要因素C.分析因果关系D.跟踪进度答案：A17.QC小组活动成果评审中，现场评审主要考察：A.成果材料的装订质量B.小组活动的真实性和全员参与程度C.发表人的演讲技巧D.PPT动画效果答案：B18.选题理由通常应说明：A.课题的难度等级B.该问题对质量、效率、成本等的影响C.课题是否属于行业热点D.是否获得领导表扬答案：B19.制定对策时，针对一个要因一般应：A.只提一个对策B.提出多个对策并评价选择C.先实施后补对策D.由领导直接决定答案：B20.效果检查中，若未达到目标值，应：A.直接结束活动B.重新转入原因分析等环节继续改进C.修改目标值使数据达标D.取消小组活动答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括：A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD2.PDCA循环的特点包括：A.大环套小环B.循环不断上升C.一次循环即可解决所有问题D.关键在于A阶段答案：ABD解析：PDCA不是一次循环就能解决所有问题，而是通过持续循环不断改进提升。3.QC小组选题时，课题来源可包括：A.上级方针目标展开的问题B.现场存在的质量问题C.用户投诉或反馈D.与改进无关的制度文件答案：ABC4.现状调查常用的统计工具包括：A.调查表B.排列图C.直方图D.控制图答案：ABCD5.因果图分析时，通常可以展开的因素包括：A.人B.机C.料D.法答案：ABCD解析：因果图通常从人、机、料、法、环、测等方面展开，本题所列四项均属于常见因素。6.要因确认可以采用的方法包括：A.现场验证B.数据分析C.经验判断D.投票表决答案：ABC解析：要因确认强调以事实和数据为依据，投票表决不属于科学的要因确认方法。7.对策表应包含的内容有：A.对策B.措施C.负责人D.完成时间答案：ABCD8.效果检查应包括的内容有：A.与目标值对比B.计算经济效益C.评价社会效益D.修改原始数据答案：ABC解析：效果检查必须真实反映数据，不得修改原始数据。9.以下属于可量化的质量目标的是：A.产品合格率提高到99%B.客户投诉次数降低30%C.提高员工质量意识D.将返工成本控制在5万元以内答案：ABD解析：C项“提高员工质量意识”缺乏具体测量标准，不属于可量化目标。10.QC小组活动成果发表的作用包括：A.交流经验B.激励成员C.展示活动水平D.增加企业行政层级答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组就是由一线体力劳动者自发组成、不受企业管理的非正式组织。答案：错误解析：QC小组成员包括一线员工、管理人员和技术人员，活动需要企业支持和引导，并非不受管理的非正式组织。2.PDCA循环中的A阶段只需制定巩固措施，不需要总结遗留问题。答案：错误3.排列图是按照发生频次从高到低排列的柱状图。答案：正确4.因果图中的“人、机、料、法、环、测”六大因素可以机械套用于所有问题。答案：错误解析：因果分析应根据具体问题灵活展开，不能机械套用固定模式。5.要因确认只需凭经验判断，不需要数据支持。答案：错误6.对策实施阶段可以不对策进行验证就直接全面推广。答案：错误解析：一般应先在小范围试行，验证有效后再全面推广，以降低风险。7.效果检查时，数据采集方法应与现状调查阶段保持一致，以便对比。答案：正确8.QC小组活动完成后，应将对策标准化并纳入相关文件。答案：正确9.领导只需在QC成果发表时到场，平时无需给予支持。答案：错误10.QC小组活动程序必须僵化执行，不能根据课题特点进行调整。答案：错误四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序，按PDCA四个阶段说明其主要步骤。答案：P阶段：选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策；D阶段：对策实施；C阶段：效果检查；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。解析：QC小组活动程序遵循PDCA循环，各阶段步骤环环相扣，上一阶段输出是下一阶段输入。2.简述排列图的作图步骤。答案：(1)收集分类数据；(2)按频数由高到低排列，并计算累计频数与累计百分比；(3)绘制双轴图，柱状图表示频数，折线图表示累计百分比；(4)按80%左右确定主要因素。解析：排列图的核心是找出“关键的少数”，为确定改进重点提供依据。3.简述要因确认与制定对策的区别。答案：要因确认是从末端原因中找出对问题影响显著的关键原因，主要解决“是什么原因”；制定对策是针对已确认的要因提出改进措施和方法，主要解决“怎么改”。两者不能颠倒顺序，也不能合并省略。解析：先明